TINJAUAN MANAJEMEN PUSKESMAS

No. Dokumen :440/ /SOP/PKM-UG/I/2017

No. Revisi :0
SOP
Tgl Terbit : Januari 2017

Halaman : 1/ 2

UPT PUSKESMAS SYAFRUDDIN,S.Kep

UJUNG GADING
NIP:19680923198031004

Pengertian Tinjauan manajemen puskesmas adalah rapat dalam

puskesmas yang membahas diantaranya hasil analisa
kebutuhan, analisa kepuasan pelanggan, hasil audit kinerja
setiap bulan serta menghasilkan rekomendasi tindak lanjut
perbaikan mutu.

Tujuan Sebagai acuan langkah-langkah penerapan dalam

pengambilan keputusan oleh manajemen puskesmas dan
menberikan rekomendasi serta tindak lanjut dari ketidak
sesuaian yang ada.

Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 440/ /PKM-UG/I/2017

Tentang Tinjauan Manajemen UPT Puskesmas Ujung Gading.

Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014

Tentang Puskesmas

Alat dan Bahan ATK

Prosedur 1. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan rapat

tinjauan manajemen setiap 6 bulan sekali.
2. Petugas melakukan pembahasan bersama manajemen
mutu meliputi :
a. Menganalisa pencapaian indikator mutu dan kinerja
masing-masing bagian.
b. Admin dan manajemen UKM, UKP.
c. Menganalisa hasil survei kepuasan pelanggan (ekternal
dan internal).
d. Menganalisa hasil umpan balik pelanggan dan keluhan
pelanggan.
e. Menganalisa hasil audit mutu internal.
f. Pembahasan perbuhan kebijakan mutu dan
pengembangan upaya Puskesmas bila dianggap perlu.
g. Mereview hasil tinjauan manajemen sebelumnya.
h. Membuat rekomendasi rencana penyelesaian dan
tindak lanjut.
3. Petugas menyampaikan hasil rapat tinjauan manajemen
ke masing-masing koordinator pelayanan.
4. Penanggung jawab manajemen mutu membuat laporan
hasil tinjauan manajemen mutu
 TINJAUAN MANAJEMEN PUSKESMAS
No. Dokumen :440/ /SOP/PKM-UG/I/2017

No. Revisi :0
SOP
Tgl Terbit : Januari 2017

Halaman : 2/ 2

UPT PUSKESMAS SYAFRUDDIN,S.Kep

UJUNG GADING
NIP:19680923198031004

Bagan alir

melakukan rapat melakukan

tinjauan manajemen pembahasan
setiap 6 bulan sekali bersama manajemen
mutu

menyampaikan
membuat laporan
hasil rapat
hasil

Hal-hal yang perlu Jadwal rapat

diperhatikan

Unit Terkait Kepala Puskesmas

Tim Audit Internal
Tim Mutu Puskesmas

Dokumen Terkait Hasil Penilaian Indikator mutu dan kinerja

Hasil Audit Internal

Hasil survey kepuasan pelanggan (Internal dan Eksternal)

Rekaman historis No Yang diubah Perubahan Tgl. Mulai perubahan

Perubahan
 TINJAUAN MANAJEMEN PUSKESMAS
No. Dokumen :440/ /SOP/PKM-UG/I/2017

No. Revisi :0
SOP
Tgl Terbit : Januari 2017

Halaman : 3/ 2

UPT PUSKESMAS SYAFRUDDIN,S.Kep

UJUNG GADING
NIP:19680923198031004
 TINJAUAN MANAJEMEN PUSKESMAS
No. Dokumen :440/ /SOP/PKM-UG/I/2017

No. Revisi :0
SOP
Tgl Terbit : Januari 2017

Halaman : 4/ 2

UPT PUSKESMAS SYAFRUDDIN,S.Kep

UJUNG GADING
NIP:19680923198031004
 TINJAUAN MANAJEMEN PUSKESMAS
No. Dokumen :440/ /SOP/PKM-UG/I/2017

No. Revisi :0
SOP
Tgl Terbit : Januari 2017

Halaman : 5/ 2

UPT PUSKESMAS SYAFRUDDIN,S.Kep

UJUNG GADING
NIP:19680923198031004