UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO CAMPUS

BATERIA 7
PROGRAMA DE LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL

“Quiero Trabajar Aquí”

Eduardo Daniel Vicencio Hernández

NO. MAT. 17160018
Asesor: M.A.E. Guadalupe Ochoa Ramírez

ALTAMIRA, TAMAULIPAS ENERO, 2019

 “Quiero trabajar aquí; Las seis claves de
la reputación interna”.

Autor: Villafañe, Justo.

Editorial: Pearson Educación S.A. 2006.
1ra edición.
101 pag.
ISBN: 9788483222935

Actualmente las organizaciones invierten muchos recursos, económicos,

humanos y tiempo en la reputación externa, es decir; responsabilidad social,
responsabilidad ambiental, y un extenso etc. Lo hacen gestionando medios de
comunicación, por medio de programas de sustentabilidad (Ej. ECOCE), programas
educativos etc.

Sin embargo las organizaciones omiten que existe un público cautivo de suma
importancia, ya que puede fingir como un embajador del nombre de la organización
(marca) ante el resto de la sociedad, este es el público interno, los colaboradores.

Es complicado para una empresa generar una gran reputación corporativa

externa si se descuida al público interno, ya que son quienes observan de primera
mano el ser y el hacer de los lideres, los gerentes, a sus compañeros etc.

Justo Villafañe nos habla sobre ello en su libro “Quiero trabajar aquí; Las seis
claves de la reputación interna”. En el señala que la reputación interna es el
reconocimiento que hacen los colaboradores de una empresa y su habilidad para
satisfacer a los stakeholders; es decir las partes interesadas de la empresa, aquellas
que pueden de forma directa o indirecta afectar o verse afectados por las actividades
de una empresa.

Menciona que la reputación interna es directamente proporcional al grado de

convergencia entre la cultura corporativa y el proyecto empresarial. Es decir, la

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reputación interna está definida por el grado de implicación que tiene los colaboradores
en el proyecto empresarial.

En su libro, villafañe menciona que existen seis variables que influyen de forma
directa en la reputación interna.

Relación con los mandos inmediatos, en donde indica características que deben
observarse en los líderes de una organización, tales como, ser íntegros y congruentes
entre lo que se dice y lo que se hace, transmitir confianza hacia sus subordinados,
generar motivación, dirigir sus acciones con ética, promover el trabajo en equipo etc.

También habla sobre la calidad laboral y se refiere al reconocimiento de los

logros y esfuerzos de los trabajadores, oportunidades de desarrollo profesional. Por
otro lado la calidad de las condiciones de trabajo tiene que ver con que las funciones
que desempeñan los trabajadores estén acordes a sus capacidades y conocimientos,
además de contar con material y herramientas de trabajo, sin olvidar los beneficios
sociales que respalden al trabajador y a su familia.

Villafañe, menciona que los colaboradores deben reconocer a sus líderes cono
tal, y estos líderes deben corresponder a tal reconocimiento a través de un
comportamiento ejemplar para la organización, demostrando amplios conocimientos,
siendo una persona accesible, con valores éticos y profesionales acordes a la misión
y visión de la empresa.

Otro factor importante es la imagen externa que ofrece la organización, ya que

la buena reputación genera sentido de pertenencia (orgullo), lo que también influirá en
el nivel de identificación que el empleado tenga con el proyecto empresarial ya que
son tomados en cuenta y por tanto si la empresa gana, ellos también pueden cumplir
con sus objetivos personales.

Todas las organizaciones son uno de los entes más importantes de cualquier
país, y de su buen funcionamiento depende el movimiento de la economía del lugar,
la reputación interna es uno de los factores más importantes que repercuten en la
sustentabilidad de una organización.