“Conoce más

sobre Paga
Rápido y
Contactless”

Abril, 2019
 FUNCIONALIDAD

PAGA RÁPIDO
1.- Antecedentes

Caja Piura en atención a la solicitud remitida por VisaNet Perú, empresa

que administra en Perú los terminales electrónicos para tarjetas de
crédito y débito conocido como POINT OF SALE o Punto de venta (POS),
implementó la nueva funcionalidad denominada PAGA RÁPIDO en su
operación Compra POS. Un operación de Compra POS se refiere
cuando nuestros clientes usan nuestra tarjeta de débito PIURA CASH
VISA y pagan sus productos o servicios en los miles de establecimientos
afiliados a la marca VISA.

La funcionalidad de PAGA RÁPIDO entró en vigencia el

02 de Enero del 2019 según lo indicado por VisaNet Perú.

2.- Definición

La funcionalidad de Paga Rápido consiste en que nuestros clientes

pueden comprar por POS sin autenticación de su PIN (clave secreta)
por montos menor o igual a S/ 80.00 soles o US$ 25.00 dólares solo en los
comercios afiliados a Paga Rápido a nivel nacional (solo en Perú).

3.- Comercios afiliados a la funcionalidad de Paga Rápido

Los comercios pertenecen los siguientes rubros de negocios:

 Cines
 Cafeterías
 Fast foods
 Playas de estacionamiento
 Supermercados
 Vending machines (negocios auto-
atendidos)
 Farmacias (solo cadenas)
 Transporte público, bodegas,
mercados, taxis, venta directa.
 Casos de uso de pago sin contacto.
4.- Normativa

La funcionalidad PAGA RÁPIDO se constituye en un micropago porque

según sus caracteristicas se ajusta a la definición señalada por el
numeral 11 del artículo 2 del Reglamento de Tarjetas de Débito y
Crédito según la resolución SBS N°6523-2013, que señala lo siguiente:

11. Micropago: operaciones por montos poco

significativos determinados por la empresa, en las que no
se requiere la clave secreta u otro medio de
autenticación por parte de los usuarios al momento de
efectuar el consumo u operación.

5.- Beneficios

Los beneficios para nuestros clientes son:

 Brindar mayor rapidez y seguridad en sus operaciones de compras

en los comercios afiliados a PAGA RÁPIDO.
 Ahorren tiempo en la cola para pagar y/o comprar algún
producto o servicio.
 Disfruten de una mejor experiencia de compra con su tarjeta de
débito PIURA CASH VISA.

6.- Medidas de seguridad

Con la finalidad de proteger las operaciones de PAGA RÁPIDO y

prevenir riesgos inherentes a lo que estaríamos expuestos por presuntos
fraudes u operaciones no reconocidos del cliente, Caja Piura ha
implementado:

 Se enviará un mensaje de texto (SMS) al número de celular

registrado en el sistema SOFIA cuando el cliente realice su primer
operación de PAGA RÁPIDO, considerando la estructura del
mensaje: primer nombre, monto de la op. (soles o dólares) ,
nombre del comercio, código de operación, fecha y hora.

Como por ejemplo:

KATHIA, HAZ REALIZADO UNA OPERACIÓN POR EL MONTO DE S/

22.08 EN INKAFARMA CON COD.OP 1234567890. FECHA:09-03-
2019 HORA:19:21:03
 En el caso que el cliente no tenga activado el número de
teléfono en el momento del envío del mensaje, este intento de
envio se quedará registrado en los reportes que se generan en el
aplicativo del modulo de envío de mensaje SMS como evidencia
ante posibles reclamos u operaciones no reconocidas por el
cliente.

 El área de prevención de fraude ha implementado medidas de

seguridad y reglas en su aplicativo con la finalidad de generar
alertas tempranas de intento de fraude y monitorear
constantemente las operaciones de PAGA RÁPIDO para la toma
de acciones inmediatas cuando se presenten operaciones
sospechosas según sus procedimientos establecidos

7.- Estrategias de comunicación

Caja Piura ha informado a nuestros clientes de manera suficiente,

oportuna, veráz y fácilmente accesible las características y condiciones
de la funcionalidad de PAGA RÁPIDO aplicando las estrategias de
comunicación como:

 Se ha colocado un boton informativo al lado izquierdo inferior de

pantalla principal de la página web institucional
www.cajapiura.pe con el cual tiene acceso a una ventana
informativa sobre Paga Rápido, como se muestra en la imagen.
  Comunicación digital en la cuenta oficial de Facebook de Caja
Piura que tiene mayor alcance a nivel nacional.

 Mensajería en el buzón de entrada en el servicio de Caja Piura

Internet.

 Mensaje en nuestra línea de atención al cliente y mensaje de

espera de nuestra Línea de Atención al Cliente (LAC).

 Mensaje en los comprobantes de las operaciones que realizan

nuestros clientes en la red de cajeros automáticos propios y
agentes corresponsales a nivel nacional.

 Video para ser transmitido en el Circuito Cerrado de Televisión en

agencias a nivel nacional.

8.- Cambios realizados

Con la finalidad de que se encuentre pactado con el cliente el uso de

esta modalidad de pago a través del contrato de ahorros u otro
documento en el que conste expresamente la aceptación del cliente,
se han actualizado el contrato denominado “Multiproducto aplicable a
cuentas pasivas y servicios complementarios” y en la cláusula n° 28 de la
nueva SERIE -102 se contempla poner a disposición de los clientes la
posibilidad de realizar micropagos.

Adicionalmente las normas internas impactadas con la implementación

de la nueva funcionalidad de PAGA RÁPIDO son: Reglamento de
Tarjetas de débito y Procedimiento operativo de tarjetas de débito.
¿EN QUÉ CONSISTE?
La tecnología sin contacto, consiste en brindarle al
cliente una nueva forma de realizar transacciones visa
a nivel nacional e internacional como:

- Compras POS,

- Retiros en cajeros automáticos afiliados

a la red visa y

- Consultas de saldo en cajeros automáticos afiliados

a la red visa,

ya que con solo acercar la tarjeta a una distancia de

4cm aproximadamente a un dispositivo que tenga la
misma capacidad y digitando su clave secreta, la
operación se procesará, con la misma seguridad que
tienen actualmente las tarjetas con chip.

En Perú, actualmente solo los POS (terminales de

punto de venta) se encuentran habilitados para
aceptar las transacciones visa sin contacto y en el
extranjero los POS y cajeros automáticos ya cuentan con la tecnología
contactless.

La tarjeta sin contacto (contactless), consta de un chip EMV y una

antena integrada para habilitar transacciones de proximidad, utilizando
el mismo estándar de seguridad de las tarjetas con chip tradicionales,
generando un código de un solo uso en cada transacción.
¿CÓMO FUNCIONA?

BENEFICIOS PARA NUESTROS CLIENTES:

Las transacciones sin contacto son:

- Fáciles

- Rápidas

- Seguras

CAMBIO DE TARJETA Y CONDICIONES

El cambio de la tarjeta solo con chip a la nueva tarjeta con
tecnología sin contacto (contactless), se realiza a través de la
transacción 7400 validando el motivo 2 tarjetización, que permitirá
realizar el cambio de tarjeta sin costo, siempre y cuando el cliente
presente su tarjeta actual (solo con chip en estado activada) y su
DOI (documento oficial de identidad).

Al realizar la transacción 7400 el sistema SOFIA validará que el

cliente tenga el contrato vigente para permitir hacer entrega de
una nueva tarjeta, mostrando un aviso: realizar transacción 1362
mentenimiento de contratos.
 Los clientes solo tendrán asignada una tarjeta de débito.

Las tarjetas con chip clásicas u oro no dejarán de funcionar, ya

que el cliente podrá seguir realizando transacciones con
contacto; es decir, con lectura de chip, lo que no podrá realizar
son transacciones sin contacto, hasta que realice el cambio de su
tarjeta.

AL REALIZAR UNA COMPRA POS, SE DEBE IDENTIFICAR:

Indicador de Pagos Sin Contacto, significa que la tarjeta tiene la
capacidad de efectuar pagos sin contacto, y cuando aparece
desplegado en un local de comercio, significa que el
establecimiento acepta pagos sin contacto.

Símbolo de Pagos Sin Contacto, le indica al cliente dónde debe

acercar su tarjeta sin contacto en el POS para realizar un pago sin
contacto.

CAMBIO CONTRACTUAL
Desde el 01 de Febrero del 2019 entró en vigencia la nueva serie del
contrato denominado "MULTIPRODUCTO APLICABLE A CUENTAS PASIVAS
Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS" SERIE 102, claúsula 34 que hace
referencia al uso de la tecnología sin contacto (contactless).