BIOETICA Y MARKETING EN SALUD

Existen dos razones fundamentales que motivaron esta clase:

- En primer lugar, la percepción del público en general acerca de que estas actividades
especialmente la publicidad y las ventas, carecen de ética y son manipuladoras por
excelencia por ejemplo a través del uso de anuncios publicitarios engañosos,
vendedores insistentes y calidad no acorde con los precios
- El pobre desarrollo que tiene la ética en el marketing en contraposición a la
importancia de esta cuestión
MARKETING

 Está influenciado por las siguientes variables: Estrategia, producto, internet,

investigación, marca y publicidad.
 ANTES se definía por los métodos necesarios para “perseguir a los clientes”
 AHORA se define por los métodos necesarios para “atraer a los pacientes” hacer que el
producto sea necesario en la vida de las personas
MARKETING Y SALUD
Formas de marketing en salud:

 Hay plataformas de acceso a plataformas de salud como TELESALUD y esta

normado por el ministerio de salud. En Tacna hay 2 consultorios de TELESALUD,
El telediagnóstico es para zonas alejadas donde no hay un especialista ejem: No hay
cardiólogo, pero si tienes el EKG y a través de TELESALUD se conecta a otros
hospitales para darte un diagnóstico.
 Paquetes de salud
¿Para qué sirve?

 Atrae mayor cantidad de pacientes

 Incrementa nuestros ingresos
 Indirectamente promociona la salud
¿Brindar salud o marketing?

 Como personal de salud tenemos esa vocación de dar y de servir

¿Cuáles son los principios éticos que se usan en el marketing?

- CONFIDENCIALIDAD: concretamente seria la protección de la comunicación entre

personas y en un sentido amplio, el derecho a controlar la información referente a uno
mismo.
- VERACIDAD
- LEALTAD: es hacer aquello con lo que uno se ha comprometido aun entre circunstancias
cambiantes. Podemos decir que la lealtad es un corresponder, una obligación que se
tiene con los demás y que permite desarrollar confianza mutua
- TRANSPARENCIA implica actuar y asumir un comportamiento evidente y recto
- RESPÓNSABILIDAD, asumir y hacerse cargo de los propios actos y de las omisiones en el
ejercicio de las funciones asignadas
MARKETING DIGITAL EN EL SECTOR DE SALUD
  Ha incrementado la búsqueda de información de salud y de profesionales a través de
internet o redes sociales, afecta la relación médico-paciente donde se comunican a través
de redes sociales.
 Las personas (pacientes) creen que todo lo que sale en internet es verdad, No toda la
información de internet sobre salud es correcta.
 Uso de médicos de cabecera a través de vías virtuales
¿Por qué el sector de la salud y el marketing digital se apoyan?

VENTAJAS

 Captar, retener y fidelizar mejor a los pacientes.

 Mejor la acción integral al paciente.
 Estandarizar el proceso de atención al paciente en las primeras visitas.
 Mejorar los servicios online e integrados dentro de la gestión hospitalaria. Saldrá
la nueva norma de historias clínicas digital con el uso de firma electrónica con el
DNI electrónico
 Elaborar una estrategia de comunicación potente de diferenciadora.
 Desarrolla modelos de negocio únicos, diferenciados y enfocados al paciente.
 Saber manejar la comunicación ante una situación de crisis.
REALIDAD ACTUAL

 En Europa, el 77% de los pacientes usan el buscadores y redes sociales antes de

concertar una cita con su médico.
 La tecnología ya causa impacto en el ámbito medico de toda américa latina.
 MINSA y ESSALUD con aplicativos con gestión hospitalaria como en ayuda
diagnostica, radiografías en el aplicativo para consultar con otros especialistas.
-La atención a nuestros pacientes siempre debe ser clínica e integral con o sin tecnología, dado la
situación real y la situación en la que estemos