ANALISIS DE LA SITUACION DE LA COMPAÑIA

Es el estudio de la situación de una empresa u organización a través de sus fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas, tal como indican las siglas de la palabra y, de esta
manera planificar una estrategia del futuro.

ANALISIS GENERAL

Después de la gran depresión del 2008-2009 para estados unidos, el PIB aunque
presentando algunas fluctuaciones, ha ido aumentando y esto afecta positivamente a IBM,
en la medida en que aumente el PIB el poder adquisitivo o la capacidad de compra de los
consumidores será más alta.

Gracias al ánimo por el desarrollo tecnológico y las ganas de innovar en los países en los
que tiene negocios IBM, las barreras políticas son bajas, a pesar de que algunos impuestos
puedan afectar los precios de los productos. La principal limitación para IBM son el tipo de
contaminación que puede generar en el ambiente y la seguridad cibernética.

ANALISIS FODA

 FORTALEZAS:
- Fuerza de Ventas Unificada
- Vendedores Bien Capacitados
- Marca Consolidada, con más de 100 años de experiencia
- Enfoque al Cliente
- Amplia Gama de Productos y Servicios
- Cultura de Innovación constante en productos
- Integración de sus productos y servicios
- Alto nivel de tecnología en desarrollo de productos
- Investigación y Desarrollo con gran número de patentes adquiridas

 OPORTUNIDADES:
- Alianzas estratégicas con otras empresas (Lenovo)(Suplir la demanda de
ordenadores personales)
- Avance Acelerado de la tecnología
- Alta demanda de software de parte de las empresas
- Servicios de consultoría
- Inversión por parte de los gobiernos en investigación y desarrollo
- Fidelidad de los clientes actuales
- Nuevos mercados emergentes
  DEBILIDADES:
- Demasiada burocracia
- Altos costos operativos
- Cultura organizacional sin enfoque
- Falta de comunicación con los clientes

 AMENAZAS :
- Alta rivalidad de competidores (HP, DELL )
- Compradores Exigentes
- Cambio de mentalidad de compra
- Software libre o de menor costo (Windows)
- Altos impuestos
- Crisis económicas en países
- Seguridad Cibernética

ESTRATEGIAS:

La empresa debe estar atenta a los cambios en las decisiones de los clientes, cuáles son sus
necesidades y responder a estas, conforme el mercado valla cambiando, de esta manera la
empresa podrá capturar una mayor cuota de mercado.

Desarrollar estrategias de marketing, mejorar el servicio al cliente, reducir los costos de

productos menos rentables y aumentar la inversión en I+D de los productos estrella, son
estrategias que la compañía puede implementar para aumentar la ventaja competitiva y
responder de una manera integral a los cambios del mercado.

En la medida en que toda la organización trabaje por la consecución de los objetivos , estos
serán cumplidos eficientemente, es por eso que es importante que la compañía refuerce la
cultura organizacional y haga sentir a sus colaboradores importantes para la organización,
además e hacerles entender que vale la pena lo que están haciendo.

ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

 Amenaza de nuevas entradas:

Para poder entrar a competir en la industria en que se mueve IBM es necesario un musculo
financiero altamente desarrollado, además de una gran inversión en tecnología e
investigación para la producción masiva de los productos y servicios. IBM viene
adquiriendo empresas como, Platform Solutions (prestadora de servicios a la industria
petrolera) y T3 Technologies (integración de software y hardware, solución de computación
móvil), que eran competidores directos, esto quiere decir que IBM está tratando de eliminar
toda esta clase de empresas que se mueven en el mismo sector haciendo adquisiciones.
Entrar a competir en este mercado es muy difícil ya que es un mercado que está saturándose
y en donde lideran los que puedan seguir innovando y tengan los recursos para esto.

Las barreras de entrada son bajas.

 Amenaza de productos sustitutos

La amenaza de productos sustitutos o “clones” es alta, empresas como DELL y HP se
encargan de distribuir productos capaces de responder a las necesidades del cliente, además
de que tienen menores costos y son de tamaños más pequeños. A pesar de que la empresa el
líder en el sector tecnológico prestando servicios a grandes organizaciones, le falta a la hora
de abordar el mercado al detal y la disminución en costes.

 Poder de negociación con los compradores

Gracias a la globalización y el fácil acceso a la información por parte de los consumidores,
estos se han vuelvo mucho más exigentes con las innovaciones y los precios bajos. Las
empresas para mantener y aumentar su cuota de mercado deben estar constantemente
innovando.

IBM tiene un plus y es que su portafolio cuenta no solo con productos, sino que además
cuenta con servicios, totalmente distintos en el área de software y hardware, soluciones
empresariales, que le permite tener toda clase de clientes.

En el área del hardware es más fácil que el cliente cambie de proveedor pero en el software
es más difícil que se vea un cambio brusco en la decisión, así que aquí influyen variables
como la fidelización del cliente y el posicionamiento de IBM.

Es alto el poder de negociación con el cliente.

 Poder de negociación de los proveedores

En el mercado no existen empresas que dominen la industria proveedora ni un único
servicio. Existen sustitutos de estos productos y varios proveedores a los que se puede
recurrir. Pero es importante tener en cuenta que las empresas están subcontratando muchos
de los procesos, así que algunos estos proveedores, cuentan con toda la infraestructura para
afrontar los cambios tecnológicos.

El nivel de negociación es medio.

 Rivalidad entre competidores

Las empresas están en una constante lucha para dominar el sector y ser la mejor alternativa
o la mejor opción para el cliente en la venta de equipos y soluciones, precios bajos,
marketing y servicios post-venta, donde DELL es la líder de todas.
Ante un aumento en las necesidades del cliente, la rivalidad entre competidores es alta.

 MICROSOFT: multinacional estadounidense, desarrolla, fabrica, licencia y

produce software y equipos tecnológicos, siendo los más usados Microsoft
Windows Microsoft Office. Dedicada al sector de software.
 HEWELETT-PACKARD: multinacional de tecnologías de información,
empresa estadounidense, fábrica, comercializa hardware y software además
de brindar servicios.
 DELL: uno de los mayores fabricantes de computadores, hardware y otros
productos relacionados con la tecnología a nivel mundial.
Ha adoptado un modelo de venta directa al cliente evitando intermediarios y
distribuidores

ANÁLISIS DE LA MATRIZ ADL

Según un análisis profundo de la posición de la industria y el papel que cumple IBM en

esta, podríamos identificar que la industria tecnología es una industria en crecimiento, ya
que se lucha por que el cliente adquiera la identificación de la marca, Pero las barreras
empiezan a bajar a medida que crece la industria aunque se haya creado lealtad a la marca.
Por eso se necesita tener un control sobre los conocimientos tecnológicos.
El rápido crecimiento de la demanda permite a las compañías aumentar sus ingresos y
ganancias sin quitarles a los competidores participación de mercado.

El papel que cumple IBM en esta industria es un papel protagónico ya que hasta el 2013 era
líder del mercado global. Por lo cual nosotros lo ubicamos como un dominante ya que
cuenta con un fuerte dominio tecnológico, un personal altamente calificado, una gama de
productos muy cotizados en el mercado, miran de manera esencial el desarrollo de la marca
y fidelización del cliente.