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¿Cuáles son los principales aspectos para tener en cuenta para

realizar un plan de exhibición comercial?

Los principales aspectos a tener en cuenta para realizar una exhibición

comercial son:

1) Recordar que se percibimos con los cinco sentidos y que las decisiones están
basadas en esta experiencia.

a. La vista. Es el sentido más desarrollado y agudo. El nivel

de luminosidad atrae o distrae; la intensidad y el color de
la luz realzan y acogen los productos. Se ha
comprobado que la tendencia general es girar a la
derecha. La vista suele dirigirse al espacio entre la
cintura y los ojos. La limpieza es un requisito
fundamental.

b. El oído. Se pretende que la música y los decibeles

generen un ambiente acogedor, estimulante y atractivo
al cliente, para que permanezca el mayor tiempo posible.
Debe existir relación directa entre la marca, el producto
y la música.

c. El olfato. Es el primer evocador de recuerdos. Una vez

definida la fragancia para la marca, esta debe ser
siempre la misma para lograr el efecto recordación-
relación. El olor acentúa el posicionamiento de la marca.

d. El tacto. El deseo de contacto es nuestro primer impulso

para confirmar una realidad esperada; la sensación de
suavidad, o contraria, sólo se verifica al tocar. Permita e
invite a que los clientes toquen y se conecten
emocionalmente con el producto.

e. El gusto. La recordación o distracción a través de los

sabores pueden ser herramientas de distinción y
diferenciación. Las degustaciones durante o en el cierre
de la venta podrán ser sello de diferenciación y
conllevarán a una experiencia de fácil recordación.

2) La fachada: que es la imagen externa del establecimiento. Se debe diseñar el

frente de la tienda con la clara intención de posicionar la marca. Es la gran vitrina
que debe fortalecer la identidad del negocio y motivar a visitar el espacio interior.
Esta imagen exterior pretende comunicar la relación con la comunicación del
espacio interno. Debe cubrir cinco objetivos específicos:
 a. Que me vean. Destacarse entre la multitud de espacios
comerciales que compiten en el mismo mercado.
b. Que me ubiquen. Recordación de la ubicación
geográfica del punto de venta.
c. Que se acerquen. Lograr llamar la atención para que
vean más de cerca.
d. Que ingresen. Conseguir que las expectativas iniciales
se confirmen al interior.
e. Que me compren. Incitar y facilitar la exploración de
posibilidades dentro del almacén.

3) Las vitrinas: debe tener luz suficiente y llamar la atención. No sature. El caos y
la contaminación visual no comunican, distraen y confunden. No atraen, no
comunican, no venden. La vitrina es el título de una historia, la historia completa
está al interior de la tienda. Las vitrinas son un apoyo a la comunicación de la
temporada o temática que esté trabajando.

4) La circulación: al entrar, reciba al cliente con una mesa, exhibidor bajo o

cualquier otra interferencia física, con la intención de detener al cliente para que
aprecie la panorámica completa del espacio y la oferta de productos. Genere
movimientos y caminos a las diferentes secciones del espacio; la circulación no
debe ser estática y predecible. Identifique los puntos calientes del
establecimiento (aquellos con mayor tráfico y visibilidad) y ubique allí los
productos que más le interesa promover.

5) Puntos de pago: No deben ubicarse a la entrada del almacén. Debe ser amplio
para que el cliente espacio suficiente para manipular carteras, billeteras y medios
de pago. Debe incluir publicidad y otros productos para generar compras por
impulso. Aquí no finaliza la venta. Capitalice el tiempo de espera del cliente,
pregúntele su nivel de satisfacción en la elección, cuéntele que servicios
adicionales tiene.
2) ¿A que hace referencia “zonas frías y zonas calientes”? Mencione
ejemplos para cada una de ellas.

Dentro del local suelen existir dos zonas dependiendo de la circulación de tus
clientes: Zona caliente y zona fría.

El sentido más habitual de circulación es hacia la derecha y circular en sentido

contrario a las agujas del reloj. Normalmente, la entrada se sitúa a la derecha y la
caja de pago a la izquierda.

1. Zona Caliente. esta zona es la más visitada por los clientes y suelen estar
al lado de la entrada, junto a las cajas, mostradores, probadores, etc. En
esta zona es donde se sitúan los productos de marcas blancas o de
segundas marcas, productos con ofertas, etc.

2. Zona Fría. Esta zona es la más alejada de la puerta y a las que apenas
llega la gente, como detrás de las columnas, los rincones y esquinas, o
puntos ciegos, etc. E esta zona se sitúan los productos de primeras
marcas y de primera necesidad, ya que es lo que se suele buscar a la hora
de comprar, por lo que los clientes pasarán por las zonas frías. Para
incentivar esta zona se puede:

- Colocar productos con promociones atractivas.

- Colocar los productos básicos y los de mayor consumo de tus clientes.
- Iluminar esta zona con más intensidad.
3) ¿Qué tipo de exhibición comercial es el más indicado para sus proyectos
formativos? Argumente su respuesta.

En el Jardín Infantil no haremos promoción mediante exhibición sino promoción

mediante publicidad en la que utilizaremos: anuncios, carteles, volantes, folletos,
tarjetas y personas que recomiende el Jardín Infantil. Con estas estrategias se
espera influir en las decisiones de los posibles clientes, destacando las
características positivas del servicio de Jardín Infantil que se anuncia y el beneficio
que el cliente puede obtener del Jardín Infantil.

Con la publicidad se busca:

- Incrementar los clientes

- Atraer nuevos clientes
- Mantener el nivel de clientes
- Introducir nuevos servicios
- Promocionar nuevos precios de matrícula si el cliente es constante.

También utilizaremos la promoción a consumidores con la cual incentivaremos a los

consumidores en un tiempo corto, con la finalidad de estimular la utilización del
servicio; es decir, lograr establecer mecanismos que promuevan la integración de
la información con el poder de la persuasión. Con esto pondremos a prueba el
servicio de Jardín Infantil, haremos que el cliente quiera volver a usarlo y que este
atraiga nuevos clientes con ayuda de nuestra publicidad generando así nuevos
elementos que nos pongan por encima de la competencia de manera que tengamos
aceptación por parte de los clientes y aumente el número de matrículas.