Buenas tardes Ing, y compañeros

Después de haber leído el caso planteado en este foro, responderé las siguientes
preguntas:

¿Cuáles son los errores comunes que como gerentes cometemos al momento de
brindar retroalimentación y coaching a nuestro equipo?
En el momento que como superiores tenemos que dar retroalimentación a nuestro
personal a cargo, uno de los errores mas comunes que se dan es el no comunicarse de
manera clara, se sabe lo que se quiere decir pero no solo consiste en decirlo se tiene
que comprobar que las personas que reciben el mensaje lo interpretan, analicen y lo
entienden de la misma manera, los Gerentes deben reconocer el trabajo que hacen sus
subordinados, deben siempre corregir en privado y elogiar en público, la
retroalimentación y el coaching no es, para que el individuo se sienta amenazado o
atacado asi que considero que la importancia de ser líder esta en tener la virtud de
comunicarse de la manera mas adecuada, no se debe hacer sentir a los empleados como
incompetentes e insignificantes, debe ser una comunicación de apoyo, usando un
lenguaje propio y claro, hay que ayudarles a comprender y entender lo que quizás antes
no fue claro para ellos, sin hacerles sentir como personas ignorantes o con pocas
capacidades de racionamiento, ayudándoles a identificar la solución y proporcionar
claridad acerca de cómo actuar, un superior siempre debe modelar con el ejemplo, el
gerente debe ayudar a potenciar al máximo las habilidades de sus empleados y en el
caso que nos plantean podemos ver con claridad que hay un problema de comunicación,
Carla como la superior de Susan debió orientarla y ayudarla con una retroalimentación,
reconociendo el trabajo de Susan y sacándole el máximo provecho a su potencial, ya que
Susan sabia trabajar ya que poseía experiencia, pero ella a pesar de su experiencia tenia
que dejarse enseñar y esa era la labor de Carla enseñarle que esperaban de ella y como
debía lograrlo, y que Susan pudiera sentir su apoyo.
En conclusión un buen Líder, es aquel que delega, comunica, enseña, dirige, escucha a
los demás considerando diversas opiniones al momento de tomar una decisión,
pronostica posibles cosas inesperadas, organiza, traza metas y objetivos a corto,
mediano y largo plazo. Muchas personas necesitamos recibir retroalimentación, para
realizar un trabajo más eficiente, dando esa milla extra como personas y profesionales.
Las retroalimentaciones deben ser constantes, ya que hay procesos que cambian ya sea
mejorando y tenemos que ir de la mano con la información requerida, para no cometer
errores en el transcurso del camino, como subordinados debemos de apreciar ese apoyo
por parte de las Empresas, lideres, gerentes, que están con nosotros, aprendiendo
mutuamente.

¿Cuáles tres elementos considera Ud. son los más importantes al aplicar Coaching a su
equipo?
 Una buena comunicación, clara y adecuada.
 Una continua supervisión y control del desempeño de los empleados.
 Saber dar de manera adecuada las retroalimentaciones teniendo en cuenta que
las correcciones son en privado y los elogios en público.
 Ser un buen líder y enseñar la importancia del trabajo en equipo.
Saludos Cordiales.

Aporte no.1
Buenas tardes compañero Jherry, excelente aporte, estoy de acuerdo con su
aporte, hay que recordar que es de suma importancia que haya una
retroalimentación regular para que se sientan apoyados, estimulados y tambien de
esa manera ser capacitados y orientados, el control y supervisión es necesaria para
detectar los problemas a tiempo y corregirlos de manera inmediata, generando
soluciones alternativas con el objetivo de mejorar el desempeño y lograr las metas
establecidas.
Tal y como usted menciona en su aporte, todos somos humanos, cometemos
errores involuntarios, y el líder tiene que saber cómo actuar ante esos momentos
de dificultad, y no empeorar la situación, desmotivando al subordinado, quizás con
regaños o críticas en público, sino que enseñarle como es la manera correcta de
hacer las cosas, para que el trabajo se lleve a cabo de una mejor manera. Y así
evitar que ese error vuelva a pasar muy seguido, si se hacen las cosas de la mejor
manera ambos salen ganando, el líder y el subordinado.
Saludos.