MAPA DE RIESGOS

PSICOSOCIALES
PERSONAL ADMINISTRATIVO: VIDA ESTUDIANTIL, ADMINISTRACIÓN
FINANCIERA, RECURSOS HUMANOS, JEFATURA ADMINISTRATIVA,
SALUD, OFICINA DE TRANSPORTES.
¿POR QUÉ? ¿PARA QUÉ?
Objetivo General
Identificar la percepción y tipos de riesgos psicosociales a los que se
enfrenta el personal administrativo de la Sede Guanacaste.
 ¿Por qué un mapa de riesgos
psicosociales?
• Losfactores de riesgo psicosociales en el trabajo aluden
a un conjunto de aspectos relacionados con la:

• Gestión y la organización del trabajo,

• Lo que tiene relación directa con las jefaturas y la forma en la
que se asigne, informe y oriente sobre la tarea; el
reconocimiento y motivación que se le otorgue a la persona
trabajadora y el ambiente de trabajo que se logre construir en
el centro de trabajo.
 ¿Por qué? Continuación.

• También entran en juego los espacios

internos de esparcimiento, ejercicio
físico, recreación y los servicios y
beneficios que se les dé a las
trabajadoras y trabajadores.
 ¿Qué son los riesgos
psicosociales?
Son características nocivas de la organización del
trabajo, que podemos identificar a través de cinco
dimensiones:

• Exceso de exigencias psicológicas: cuando hay

que trabajar rápido o de forma irregular, cuando el
trabajo requiere que escondamos los
sentimientos, callarse la opinión, tomar decisiones
difíciles y de forma rápida;
 Principales Riesgos
Psicosociales.
• Falta de influencia y de desarrollo: cuando no tenemos
margen de autonomía en la forma de realizar nuestras
tareas, cuando el trabajo no da posibilidades para aplicar
nuestras habilidades y conocimientos o carece de sentido
para nosotros, cuando no podemos adaptar el horario a las
necesidades familiares, o no podemos decidir cuándo se
hace un descanso;
• Falta de apoyo y de calidad de liderazgo: cuando hay que
trabajar aislado, sin apoyo de los superiores o compañeros y
compañeras en la realización del trabajo, con las tareas mal
definidas o sin la información adecuada y a tiempo;
 Principales riesgos
psicosociales
• Escasas compensaciones: cuando se falta al respeto, se provoca
la inseguridad contractual, se dan cambios de puesto o servicio
contra nuestra voluntad, se da un trato injusto, o no se reconoce
el trabajo, el salario es muy bajo, etc.
• Doble presencia: el trabajo doméstico y familiar supone
exigencias cotidianas que deben asumirse de forma simultánea a
las del trabajo remunerado. La organización del trabajo en la
empresa puede impedir la compatibilización de ambos trabajos, a
pesar de disponer de herramientas y normativa para la
conciliación de la vida laboral y familiar. Las mujeres siguen
realizando y responsabilizándose del trabajo doméstico y familiar,
por lo que la doble presencia es más prevalente entre el colectivo
de mujeres.
 Procedimiento
• Selección de instrumento: Se seleccionó el “Instrumento para la
prevención de riesgos psicosociales” (CoPsoQ) del método ISTAS21 .
• Posterior a un análisis de las alternativas del instrumento y
características de la población se optó por la versión corta del
instrumento, ya que la población a la que se le aplicó el cuestionario
era inferior a 25 personas.
• Se realizó aplicación del instrumento a 10 personas de las oficinas de
Odontología, Oficina de Becas, Oficina de Registro, Servicio de
Trabajo Social, Asistencia Administrativa, Conserjería, Atención en
Ventanilla, Servicio de Enfermería, Servicio de Medicina.
• Se procedió a tabular la información y definir el nivel de riesgo
psicosocial percibido.
 Dimensiones del Riesgo Psicosocial

Exigencias Psicológicas
Trabajo Activo y Posibilidades de
Inseguridad
Desarrollo

Apoyo Social y
Doble Presencia Estima
Calidad del Liderazgo
 Niveles de Medición del Riesgo
Psicosocial
La percepción del riesgo psicosocial se
ALERTA encuentra aumentada.

El riesgo se percibe como una amenaza ALTO

real y ya existe afectación psicofísica.

No existe percepción del riesgo fuera de lo

CONTINÚE manejable para los recursos personales y
profesionales del trabajador.
 Resultados Obtenidos
Vida Estudiantil.

1 1 1 1 5
ODONTOLOGÍA 1
4 4
5 OF. BECAS 6 5 5
6 COORD. VIDA 6
3 4 ESTUDIANTIL
3 3 3
4 6
3
4
OF. REGISTRO OF. ORIENTACIÓN

Exigencias Psicológicas Trabajo Activo Inseguridad Apoyo Social

 Resultados Obtenidos
Áreas Administrativas
E.P. 3
2 6
T.A.
4
3 5
INSEG

4
6 5 6
2 JEFATURA
2 ADMINISTRATIVA
4 5 OFICINA DE
RECURSOS AP.SOC
3 HUMANOS EST
D. PRE
OFICINA DE
ADMINISTRACIÓN
FINANCIERA
 Resultados Obtenidos.
Áreas Administrativas.
E.P E.P

T.A T.A 4 5
3
1 3
IN IN 2 Oficina de
1 6
2 5 Transportes
6
Consultorio 4 1
Médico 4 2
6 3
Consultorio 5 A.S A.S
Enfermería
D. PRES

ESTIMA
 Conclusiones
• La prevención de los riesgos psicosociales implica desarrollar medidas dirigidas
a cambiar los factores de riesgo psicosocial o a proteger a los trabajadores.
• Los programas de prevención cuyo núcleo de cambio es el individuo consisten en
modificar las respuestas ante los factores estresantes como por ejemplo, las
exigencias emocionales, mediante la adquisición de habilidades para
afrontarlas.
• La percepción de riesgo psicosocial entre los y las trabadores de las áreas
administrativas referidas, muestra que las áreas deficitarias son: ESTIMA y
EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS, en su mayoría. En segundo lugar, DOBLE
PRESENCIA, INSEGURIDADY TRABAJO ACTIVO.
• La dimensión donde no se percibe riesgo es APOYO SOCIAL.
 Conclusiones
• Respecto a la dimensión EXIGENCIA PSICOLÓGICA, los factores más comprometidos son
las exigencias psicológicas cuantitativas: cantidad de trabajo y tiempo para hacerlo,
exigencias psicológicas de esconder emociones: debido a la naturaleza interactiva de las
tareas asociadas a los distintos puestos, exigencias psicológicas emocionales:
principalmente para aquellos puestos que implican la atención en salud y exigencias
psicológicas cognitivas: se refieren a las posibilidades de desarrollo que ofrece la
organización.

• Respecto a la dimensión ESTIMA, esta incluye el reconocimiento, el apoyo adecuado y

el trato justo, mientras que la estabilidad laboral forma parte del control de estatus.
Sin embargo, la investigación ha demostrado que la inseguridad sobre las condiciones
de trabajo fundamentales más allá de la estabilidad del empleo es también de gran
importancia para la salud. Esta es una de las áreas con mayor déficit.
 Conclusiones
• La dimensión DOBLE PRESENCIA tiene una relación de género fundamental, ya
que del total de puestos de trabajo en estas áreas administrativas sólo el25%
corresponde a hombres y el restante 75% son mujeres, por lo que los dobles roles
están presentes.
• Respecto a la dimensión INSEGURIDAD, esta guarda relación con la condición de
interinazgo que posee una gran parte de la población de trabajadores de la
Universidad de Costa Rica, en el caso particular de los y las entrevistados, el 46%
se encuentra con nombramiento interino y el 54% se encuentra en propiedad.
• La dimensión TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDADES DE DESARROLLO es una de
las más deficitarias y se relaciona con la monotonía en las tareas asignadas y a las
pocas posibilidades de ascenso que brinda la organización.
 Medidas Preventivas
• En el caso particular las medidas preventivas deben partir de un enfoque centrado en el
individuo, ya que las condiciones de vulnerabilidad individuales (roles de género,
conformación y dinámica familiar, situaciones de salud) no pueden ser modificadas
directamente por la organización, pero se puede impactar positivamente sobre ellas al
plantear un programa adecuado de salud ocupacional, del cual carece la Sede Guanacaste, no
existe un análisis de cargas de trabajo adaptado a las características del trabajo en Sede
Regional, por lo que se depende de las categorías generales del Manual de Puesto.
• Es fundamental implementar el trabajo por objetivos y evaluación del desempeño por
cumplimiento de metas entre el sector profesional de trabajadores.
• Se debe fortalecer los programas de promoción de la salud, con mayor espacios y
posibilidades de participación por parte del personal docente y administrativo.
• La Universidad debe resolver el problema del interinazgo que abunda en el sector docente y
administrativo.