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ISSSTE
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS
FICHA TÉCNICA JURISSSTE
Denominación: Manual de Organización del Sistema Integral de Tiendas y
Farmacias.
Elaboró: Sistema Integral de Tiendas y Farmacias.
Autorización: Manual expedido y autorizado por Acuerdo de la Dirección

General del Instituto.
Fecha de expedición: 8 de septiembre de 2003.
Fecha de publicación en el D.O.F.: 24 de octubre de 2003.
Fecha de entrada en vigor: 25 de octubre de 2003.
Actualizaciones:
El Sistema Integral de Tiendas y Farmacias, a través de la Subdirección

Adjunta, solicitó por oficio No. SADJ/0121/2005, el registro de actualización del
Manual al rubro citado. Las propuestas versan sobre la modificación de
“Subdirección” por “Coordinación”, en el apartado de introducción en el cuarto
párrafo (página 8); la inclusión de las funciones que refiere a certificar y expedir
copias de los originales de los expedientes generados por faltantes en
inventarios que superen la merma permitida, así como a las facultades de
rescindir la relación laboral de los trabajadores de base y confianza adscritos al
SITyF, en la Dirección del SITyF (Página 43 y 44); Subdirección de
Administración (página 46); Jefatura de Servicios de Recursos Humanos
(página 51); Departamento de Servicios de Personal y de Relaciones
Laborales (Página 52); Gerencia Regional (Página 117); Jefatura de Servicios
de Operación de Unidades de Venta (página 119); Departamento de
Supervisión de Tiendas y Farmacias (página 121), Jefatura de Servicio de
Administración y Finanzas (página 126), y al Departamento de Personal
(página 127).
Fecha de autorización Fecha de entrada en vigor
4 de agosto de 2005 5 de agosto de 2005

MANUAL DE
ORGANIZACIÓN ESPECÍFICO
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FECHA DE NO.
AUTORIZACIÓN PÁGINA
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SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS
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ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN
II. ANTECEDENTESHISTÓRICOS
III.- MARCO JURÍDICO
IV. ESTRUCTURA ORGÁNICA
V.- DIAGRAMADEORGANIZACIÓN
VI. DESCRIPCIÓN DE UNIDADES
DIRECCIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS
SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
JEFATURA DE SERVICIOS DE INFORMÁTICA
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS
DEPARTAMENTO DE SOPORTE TÉCNICO
DEPARTAMENTO DE CONTROL DE RECURSOS INFORMÁTICOS
JEFATURA DE SERVICIOS DE RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS AL PERSONAL Y

RELACIONES LABORALES
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
DEPARTAMENTO DE PERSONAL DEL ÁREA METROPOLITANA
JEFATURA DE SERVICIOS DE RECURSOS MATERIALES Y

SERVICIOS GENERALES
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES Y

PROTECCIÓN CIVIL
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES

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DEPARTAMENTO DE CONSERVACIÓN DE INMUEBLES

Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MAT., SERVICIOS

GENERALES Y MANTENIMIENTO DEL ÁREA METROPOLITANA
SUBDIRECCIÓN DE FINANZAS
JEFATURA DE SERVICIOS DE CONTABILIDAD Y

PRESUPUESTO
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO DE PRESUPUESTO
DEPARTAMENTO DE SEGUROS, FIANZAS Y PLANEACIÓN

FINANCIERA
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO

DEL ÁREA METROPOLITANA
JEFATURA DE SERVICIOS DE TESORERÍA
DEPARTAMENTO DE INGRESOS Y COBRANZAS
DEPARTAMENTO DE BANCOS Y VALORES
DEPARTAMENTO DE EGRESOS Y RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS
DEPARTAMENTO DE INGRESOS DEL ÁREA

METROPOLITANA ..
SUBDIRECCIÓN DE ABASTO
JEFATURA DE SERVICIOS DE ABARROTES
DEPARTAMENTO DE ABARROTES COMESTIBLES BÁSICOS
DEPARTAMENTO DE ABARROTES COMESTIBLES NO BÁSICOS
DEPARTAMENTO DE ABARROTES NO COMESTIBLES

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JEFATURA DE SERVICIOS DE MERCANCÍAS GENERALES
DEPARTAMENTO DE ENSERES
DEPARTAMENTO DE MERCANCÍAS GENERALES
JEFATURA DE SERVICIOS DE ARTÍCULOS VARIOS Y FARMACIAS
DEPARTAMENTO DE FARMACIAS
DEPARTAMENTO DE ROPA, CALZADO PERFUMERÍA Y REGALOS
DEPARTAMENTO DE EMISIÓN Y CONTROL DE PEDIDOS
SUBDIRECCIÓN DE CONTROL Y SUPERVISIÓN
JEFATURA DE SERVICIOS DE SUPERVISIÓN
DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y ANÁLISIS
DEPARTAMENTO DE VERIFICACIÓN Y CONTROL
DEPARTAMENTO DE ENLACE MERCADOLÓGICO
JEFATURA DE SERVICIOS DE PLANEACIÓN Y

ESTRATEGIAS COMERCIALES
DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN COMERCIAL
DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
DEPARTAMENTO DE PROMOCIÓN Y ESTRATEGIAS
JEFATURA DE SERVICIOS DE OPERACIÓN DEL

AREA METROPOLITANA
DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DE TIENDAS

DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DE
FARMACIAS DEL ÁREA METROPOLITANA
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DEPARTAMENTO DE MERCADERÍAS DEL

ÁREA METROPOLITANA
JEFATURA DE SERVICIOS DE INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL

Y SERVICIOS EDUCATIVOS
GERENCIA REGIONAL
JEFATURA DE SERVICIOS DE OPERACIÓN DE UNIDADES DE VENTA
DEPARTAMENTO DE SUPERVISIÓN DE TIENDAS Y FARMACIAS
DEPARTAMENTO DE MERCADERÍAS
JEFATURA DE SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS.
DEPARTAMENTO DE PERSONAL
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES, SERVICIOS

GENERALES Y MANTENIMIENTO
VII.- ANEXO
CONSEJO DIRECTIVO
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I.- INTRODUCCIÓN
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SE MODIFICÓ EN 16
JUNIO DE 2005
I. INTRODUCCIÓN
EL PRESENTE MANUAL SE ELABORÓ CON EL OBJETO DE QUE LOS SERVIDORES

PÚBLICOS DEL INSTITUTO, CUENTEN CON UNA FUENTE DE INFORMACIÓN QUE LES
PERMITA CONOCER LA ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS, HASTA EL NIVEL DE JEFATURA DE DEPARTAMENTO.
ESTE DOCUMENTO PRESENTA LA ESTRUCTURA ORGÁNICA ACTUALIZADA HASTA EL

MES DE AGOSTO DEL 2002, LOS ANTECEDENTES HISTÓRICOS DEL ÁREA, EL MARCO
JURÍDICO EN EL QUE SE SUSTENTAN SU ACTUACIÓN Y FUNCIONAMIENTO, LOS
OBJETIVOS ENCOMENDADOS Y LA DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES QUE DEBE
REALIZAR PARA ALCANZARLOS.
ADEMÁS EL MANUAL DE ORGANIZACIÓN, FACILITA A LOS EMPLEADOS Y

FUNCIONARIOS, EL CONOCIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES EN EL ÁMBITO DE SU
COMPETENCIA; ASIMISMO, AYUDA ENTRE OTRAS COSAS, A INTEGRAR Y ORIENTAR AL
NUEVO PERSONAL, Y ES UN INSTRUMENTO VALIOSO DE DATOS PARA ESTUDIOS DE
PRODUCTIVIDAD, REORGANIZACIÓN Y DE RECURSOS HUMANOS.
DADA LA NATURALEZA DINÁMICA DEL INSTITUTO, CUALQUIER CAMBIO QUE SE

PRESENTE EN LA ORGANIZACIÓN DE LAS ÁREAS SE COMUNICARÁ A LA BREVEDAD, A
LA COORDINACIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN, CON OBJETO DE QUE SEAN
DICTAMINADOS Y MANTENER ACTUALIZADA LA INFORMACIÓN DE LA ESTRUCTURA
ORGÁNICA INSTITUCIONAL.
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II.- ANTECEDENTES HISTÓRICOS

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II. ANTECEDENTES HISTÓRICOS
LOS ANTECEDENTES DEL ACTUAL SISTEMA DE TIENDAS Y FARMACIAS DEL ISSSTE, SE

REMONTAN A LA INAUGURACIÓN DE LA PRIMERA TIENDA EL 13 DE JULIO DE 1953,
REALIZADA POR EL ENTONCES PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA, SR. ADOLFO RUÍZ
CORTINES. DICHA TIENDA SE ESTABLECIÓ BAJO LA TUTELA DE LA ANTIGUA
DIRECCIÓN DE PENSIONES Y JUBILACIONES. POSTERIORMENTE, EL 28 DE DICIEMBRE
DE 1959, SE LLEVÓ A CABO LA PROMULGACIÓN DE LA LEY DEL INSTITUTO DE
SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO POR LO
CUAL, LA TIENDA MENCIONADA SE INCORPORÓ AL NACIENTE ORGANISMO, EL 16 DE
MAYO DE 1961 ENTRABA EN OPERACIÓN LA TIENDA No. 2 Y EL 14 DE JULIO DEL MISMO
AÑO LA No.3; Y ASÍ SUCESIVAMENTE HASTA LLEGAR EN LA ACTUALIDAD A 386
UNIDADES DE VENTA EN EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, AL MES DE
NOVIEMBRE DEL 2002.
A PRINCIPIOS DE LA DÉCADA DE LOS SESENTAS, EL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y

SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO, AMPLIÓ LOS SERVICIOS
SOCIALES Y PRESTACIONES ECONÓMICAS, CON EL SERVICIO MÉDICO,
COORDINÁNDOSE BAJO UN ESQUEMA DE 11 ZONAS QUE AGLUTINABAN A MAS DE UN
ESTADO.
BAJO ESTE MARCO, EL ASPECTO OPERATIVO DEL SISTEMA COMERCIAL DEL

INSTITUTO ESTABA ADSCRITO A LA SUBDIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS
SOCIALES, DEBIDO A QUE, EL NÚMERO DE UNIDADES DE VENTA NO ERA
SIGNIFICATIVO EN EL INTERIOR DEL PAÍS, DENOMINÁNDOSE DEPARTAMENTO DE
TIENDAS. PARA MEDIADOS DE LOS SETENTAS SE REORGANIZÓ EL MODELO
ADMINISTRATIVO, DE ZONAS EN DELEGACIONES REGIONALES, Y POSTERIORMENTE
SE DECIDIÓ CREAR UNA DELEGACIÓN POR CADA ESTADO DE LA REPÚBLICA.
A FINES DE 1982, EL SISTEMA DE TIENDAS DEL ISSSTE, CONTABA CON 149 TIENDAS DE
DIVERSOS TAMAÑOS Y CONFIGURACIONES, DISEMINADAS EN EL INTERIOR DEL PAÍS Y
DISTRITO FEDERAL. EN ESTE MISMO AÑO, SE PROCEDIÓ A FORMULAR UN PROGRAMA
DE ACCIÓN QUE DEFINIA LAS POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS A SEGUIR. COMO PRIMER
PASO, SE ELABORÓ UN PLAN MAESTRO QUE INICIÓ LA REORGANIZACIÓN DEL SISTEMA
COMERCIAL, COORDINADO POR LA ANTIGUA SUBDIRECCIÓN GENERAL DE TIENDAS.
EN EL PERIODO 1983-1985, SE INICIA EL PROCESO DE DESCONCENTRACIÓN DEL

INSTITUTO; SE COMIENZA A DOTAR A LAS DELEGACIONES ESTATALES DEL SOPORTE
NORMATIVO QUE ESTE PROCESO REQUERIA, EL CUAL SE CONSOLIDA AL CONTARSE
CON UNA ESTRUCTURA ORGÁNICA ESPECÍFICA PARA LAS SUBDELEGACIONES DEL
SISTEMA COMERCIAL DEL ISSSTE, MANTENIENDO COMUNICACIÓN PERMANENTE CON
LAS ÁREAS CENTRALES DE LA NACIENTE SUBDIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN
AL SALARIO.
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LA DESCONCENTRACIÓN EN EL ÁREA DE LA SUBDIRECCIÓN GENERAL DE

PROTECCIÓN AL SALARIO, CONTEMPLÓ PRINCIPALMENTE DOS FASES:
1.- DESCONCENTRACIÓN ADMINISTRATIVA DEL SISTEMA DE TIENDAS HACIA

DELEGACIONES ESTATALES, PERMITIENDO HACER MAS EFICIENTE SU OPERACIÓN,
RESULTADO DE LA MAYOR AUTONOMÍA RESPECTO DE LAS ÁREAS CENTRALES Y DE
APOYO, MANTENIÉNDOSE, EN FORMA EXCLUSIVA, LA SUPERVISIÓN NORMATIVA DE
PROTECCIÓN AL SALARIO.
2.- DESCONCENTRACIÓN DE FUNCIONES DEL ISSSTE DE NIVEL CORPORATIVO A LAS

SUBDELEGACIONES DE LA SUBDIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN AL SALARIO.
EN EL MES DE MAYO DE 1991, SE INCORPORA A LA SUBDIRECCIÓN GENERAL DE

PROTECCIÓN AL SALARIO, LA JEFATURA DE SERVICIOS DE SISTEMATIZACIÓN, CON EL
PROPÓSITO DE APOYAR DE MANERA DIRECTA EL PROGRAMA DE DESARROLLO
INFORMÁTICO DEL SISTEMA COMERCIAL DEL INSTITUTO.
EN EL AÑO DE 1993 PROTECCIÓN AL SALARIO DEJA DE PARTICIPAR DEL

PRESUPUESTO DEL INSTITUTO Y AL GENERAR SUS PROPIOS RECURSOS ABSORBE
LOS GASTOS DE OPERACIÓN DEL SISTEMA, COMENZANDO ASÍ UN PROCESO DE
AUTONOMÍA FINANCIERA
ASIMISMO, EN EL AÑO DE 1994 SE INICIA UN PROCESO DE REESTRUCTURACIÓN EN

ATENCIÓN AL PROGRAMA DE SIMPLIFICACIÓN Y DESREGULACIÓN NORMATIVA QUE
COORDINA LA SUBDIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA; EN EL CONTEXTO DE LA
MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA, Y CON EL PROPÓSITO DE UN AJUSTE
ORGANIZACIONAL PARA INCREMENTAR LA EFICIENCIA OPERATIVA, LA SUPERVISIÓN
NORMATIVA Y LOS MECANISMOS DE CONTROL EN EL MARCO DE LA
DESCONCENTRACIÓN Y LA DESCENTRALIZACIÓN DE FUNCIONES Y ÓRGANOS, LA
SUBDIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN AL SALARIO REALIZÓ UNA REVISIÓN
AMPLIA Y PROFUNDA DE SU ESTRUCTURA ORGÁNICA, ADECUÁNDOLA A LAS
NECESIDADES ACTUALES.
EN UN NUEVO PROCESO DE DESCONCENTRACIÓN INICIADO DURANTE EL PERIODO DE

1994-1995, SE TRASFORMA Y SURGE EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS,
EN DONDE SE FORTALECE EL ESQUEMA REGIONAL. DE TAL MANERA QUE SE
DESCONCENTRAN ACTIVIDADES EN MATERIA DE REGULACIÓN, SUPERVISIÓN,
CONTROL Y OPERACIÓN, ASÍ COMO LA DESCENTRALIZACIÓN EN ESTOS ASPECTOS DE
LA TOMA DE DECISIONES PARA EFICIENTAR LA OPERACIÓN. EN ESTE CONTEXTO, SE
ADECUA EL MARCO NORMATIVO INSTITUCIONAL PARA SUSTENTAR DICHA
TRANSFORMACIÓN; POR ELLO, SE MODIFICA EL ESTATUTO ORGÁNICO DEL
INSTITUTO, PARA CREAR EL NUEVO ÓRGANO DESCONCENTRADO,
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MEDIANTE MODIFICACIONES, AUTORIZADAS POR ACUERDO DE LA H. JUNTA DIRECTIVA

EL 22 DE JUNIO Y PUBLICADAS EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 30 DE
AGOSTO DE 1996.
PARA LA COORDINACIÓN, EVALUACIÓN, CONTROL Y EL DESPACHO DE SUS ASUNTOS,

EL SISTEMA CUENTA CON:
UN CONSEJO DIRECTIVO PRESIDIDO POR EL DIRECTOR GENERAL DEL INSTITUTO; UN

DIRECTOR DEL SISTEMA. UN CORPORATIVO, CONSTITUIDO POR CUATRO ÁREAS PARA
LA COORDINACIÓN, EVALUACIÓN, CONTROL Y EL DESPACHO DE SUS ASUNTOS;
GERENCIAS REGIONALES (CENTRO, OCCIDENTE, GOLFO, NORTE, NORESTE,
NOROESTE, SUR, SURESTE Y METROPOLITANA) Y LAS UNIDADES DE VENTA.
APEGADOS AL CONCEPTO DEL OBJETO SOCIAL PARA EL QUE FUE CREADO EL

SISTEMA COMERCIAL DEL INSTITUTO, Y BAJO EL ESPÍRITU DE INNOVACIÓN Y CALIDAD
TOTAL IMPLEMENTADO POR EL GOBIERNO FEDERAL, SE EMITIO EL ACUERDO
30.1275.2002 PUBLICADO EL 30 DE JUNIO DEL 2002 POR EL CUAL EL ISSSTE REALIZA
ADECUACIONES A LA ESTRUCTURA BÁSICA DE SU ORGANIZACIÓN Y EN ARAS DE UNA
OPTIMIZACION ADMINISTRATIVA, HACE EXTENSIVA ESTA MODERNIZACION AL SISTEMA
INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, MODIFICANDO ASÍ SU ESTRUCTURA TANTO EN
EL CORPORATIVO COMO EN LAS GERENCIAS REGIONALES Y SUS UNIDADES DE
VENTA.
DE ESTA MANERA, CON LA FINALIDAD DE AMPLIAR EL CONTROL E INCREMENTAR LA

FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA EN LAS UNIDADES DE VENTA DEL INSTITUTO, SE
RACIONALIZÓ LA ESTRUCTURA EXISTENTE, REUBICANDO O CREANDO NUEVOS
ÓRGANOS O REDEFINIENDO FUNCIONES, ACTUALIZANDO DENOMINACIONES Y, EN
ALGUNOS CASOS, CAMBIANDO EL TRAMO DE CONTROL DE ALGUNAS ÁREAS
INTERNAS, DANDO COMO RESULTADO UNA ESTRUCTURA MAS INTEGRADA Y
HOMOGÉNEA.
EN CONSECUENCIA LA GERENCIA REGIONAL METROPOLITANA SE FUSIONA CON EL

CORPORATIVO, ENTREGANDO SUS 7 JEFATURAS DE DEPARTAMENTO Y LA JEFATURA
DE SERVICIOS DE OPERACIÓN DEL ÁREA METROPOLITANA. POR SU PARTE, EN LAS 8
GERENCIAS REGIONALES RESTANTES, SE FUSIONAN LAS JEFATURAS DE SERVICIOS Y
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Y LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE SUPERVISIÓN
DE TIENDAS Y FARMACIAS.
EN EL CORPORATIVO SE CREA LA JEFATURA DE SERVICIOS DE INFORMÁTICA, EL

DEPARTAMENTO DE CONTROL Y EMISIÓN DE PEDIDOS Y EL ÁREA DE ORGANIZACIÓN Y
PROCEDIMIENTOS SE RENIVELA, CAMBIO DE DENOMINACIÓN Y ADSCRIPCIÓN PARA
QUEDAR COMO JEFATURA DE SERVICIOS DE INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL Y
SERVICIOS EDUCATIVOS, DEPENDIENDO DE LA DIRECCIÓN DEL SISTEMA.
DE IGUAL MANERA SE PLANTEO LA NECESIDAD DE REVISAR LOS CRITERIOS PARA

CLASIFICAR LAS TIENDAS Y LAS FARMACIAS DEL SISTEMA COMERCIAL, EN FUNCIÓN
DE LA SUPERFICIE Y LA MEZCLA DE PRODUCTOS A COMERCIALIZAR POR TIPO DE
UNIDAD, COMO MECANISMO PARA OPTIMIZAR LA OPERACIÓN DE LAS UNIDADES DE
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VENTA QUE PERTENEZCAN A LA MISMA CLASIFICACIÓN. CRITERIOS QUE,

ADICIONALMENTE, INCIDIRÁ EN UN USO MAS RACIONAL DE LOS RECURSOS HUMANOS,
MATERIALES Y FINANCIEROS CON QUE CUENTA CADA UNIDAD DE VENTA PARA
APOYAR SU LABOR SUSTANTIVA DE COMERCIALIZACIÓN; Y CONTRIBUIR A LA
DETERMINACIÓN DE LA PLANTILLA TIPO DE ACUERDO A LA CLASIFICACIÓN DE
UNIDADES DE VENTA Y EN FUNCIÓN A SU PRODUCTIVIDAD ASÍ COMO SIMPLIFICAR
EL PROCESO DE ABASTO DE LAS TIENDAS Y FARMACIAS DEL SISTEMA INTEGRAL DE
TIENDAS Y FARMACIAS.
AUNADO A LO ANTERIOR Y BAJO EL CONCEPTO DE MODERNIZACIÓN, SE ESTA EN

PROCESO DE IMPLANTACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS INFORMATICAS QUE
COADYUVARÁN A LAS ACCIONES DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO Y MEJORA
CONTINUA.
MANUAL DE
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FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
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III.- MARCO JURÍDICO

MANUAL DE
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FECHA DE NO.
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23
MARCO JURÍDICO
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS.

PROMULGADA EL DÍA 5 DE FEBRERO DE 1917, Y SUS REFORMAS PUBLICADAS
EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN.
LEYES:
LEY GENERAL DE TÍTULOS Y OPERACIONES DE CRÉDITO.

PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 27 DE AGOSTO DE 1932, Y SUS REFORMAS.
LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES.

LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO.

LEY GENERAL DE INSTITUCIONES Y SOCIEDADES MUTUALISTAS DE

SEGUROS.
LEY FEDERAL DE INSTITUCIONES DE FIANZAS.

PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 29 DE DICIEMBRE DE 1950, Y SUS REFORMAS
LEY FEDERAL DE LOS TRABAJADORES AL SERVICIO DEL ESTADO,

REGLAMENTARIA DEL APARTADO B) DEL ARTÍCULO 123
CONSTITUCIONAL.
PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 28 DE DICIEMBRE DE 1963. Y SUS REFORMAS.
LEY FEDERAL DEL TRABAJO.

PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 01 DE ABRIL DE 1970, Y SUS REFORMAS
LEY ORGÁNICA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL.

LEY DE PRESUPUESTO, CONTABILIDAD Y GASTO PÚBLICO FEDERAL.

LEY DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO.

PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 29 DE DICIEMBRE DE 1978 , Y SUS REFORMAS.
LEY DEL IMPUESTO ESPECIAL SOBRE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS.

PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 30 DE DICIEMBRE DE 1980, Y SUS REFORMAS.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
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LEY FEDERAL DE DERECHOS.

LEY GENERAL DE BIENES NACIONALES.

PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 08 DE ENERO DE 1982, Y SUS REFORMAS.
LEY DE PLANEACIÓN.
PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 05 DE ENERO DE 1983, Y SU REFORMA.
LEY DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS

TRABAJADORES DEL ESTADO.
LEY GENERAL DE SALUD.

PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 07 DE FEBRERO DE 1984, Y SUS REFORMAS.
LEY DEL SERVICIO DE TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN.

LEY FEDERAL DE LAS ENTIDADES PARAESTATALES.

PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 14 DE MAYO DE 1986, Y SUS REFORMAS.
LEY FEDERAL SOBRE METROLOGÍA Y NORMALIZACIÓN.

PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 01 DE JULIO DE 1992, Y SUS REFORMAS.
LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.

LEY FEDERAL DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO.

PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 04 DE AGOSTO DE 1994. Y SUS REFORMAS
LEY ADUANERA.
LEY DE LOS SISTEMAS DE AHORRO PARA EL RETIRO.

LEY FEDERAL PARA EL CONTROL DE PRECURSORES QUÍMICOS,

PRODUCTOS QUÍMICOS ESENCIALES Y MÁQUINAS PARA ELABORAR
CÁPSULAS, TABLETAS Y COMPRIMIDOS.
PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 26 DE DICIEMBRE DE 1997.
LEY DE LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD PRESTADOS POR EMPRESAS

PRIVADAS.
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FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
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PUBLICADA EN LA G.O.D.F. EL 18 DE ENERO DE 1999.
LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR

PÚBLICO.
PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 04 DE ENERO DEL 2000.
LEY GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL.

PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 12 DE MAYO DEL 2000, Y SU REFORMA.
LEY DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA.

PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 01 DE ENERO DEL 2002, Y SUS REFORMAS.
LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS

SERVIDORES PÚBLICOS.
PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 13 DE MARZO DEL 2002.
LEY FEDERAL DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN

PÚBLICA GUBERNAMENTAL.
PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 11 DE JUNIO DEL 2002.
LEY DE SISTEMAS DE PAGOS.

PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 12 DE DICIEMBRE DEL 2002.
LEY DE INGRESOS DE LA FEDERACIÓN PARA EL EJERCICIO FISCAL DE

2003.
REGLAMENTOS:
REGLAMENTO DE LA LEY DE PRESUPUESTO, CONTABILIDAD Y GASTO

PÚBLICO FEDERAL.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 18 DE NOVIEMBRE DE 1981 Y SUS REFORMAS.
REGLAMENTO PARA EL REGISTRO Y REVISIÓN DE ESPECIALIDADES

FARMACÉUTICAS.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 19 DE ABRIL DE 1982.
REGLAMENTO DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN.

PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 29 DE FEBRERO DE 1984 Y SUS REFORMAS.
REGLAMENTO DE LA LEY DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO.

REGLAMENTO DE LA LEY DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA.

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
26
REGLAMENTO INTERIOR DE LA COMISIÓN INTERSECRETARIAL DE LA

INDUSTRIA FARMACÉUTICA.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 02 DE MAYO DE 1984.
REGLAMENTO FINANCIERO DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS

SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 04 DE OCTUBRE DE 1985 Y SU REFORMA.
REGLAMENTO DE LA LEY GENERAL DE SALUD EN MATERIA DE CONTROL

SANITARIO DE ACTIVIDADES, ESTABLECIMIENTOS, PRODUCTOS Y
SERVICIOS.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 18 DE ENERO DE 1988 Y SUS REFORMAS.
ESTATUTO ORGÁNICO DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS

PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 06 DE JUNIO DE 1988 Y SUS REFORMAS.
REGLAMENTO DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y VIVIENDA DEL

INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 28 DE JUNIO DE 1988, Y SUS REFORMAS.
REGLAMENTO DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA DEL INSTITUTO DE

SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL
ESTADO.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 09 DE SEPTIEMBRE DE 1988.
REGLAMENTO DE LA LEY FEDERAL DE LAS ENTIDADES

PARAESTATALES.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 26 DE ENERO DE 1990 Y SU REFORMA.
REGLAMENTO SOBRE PROMOCIONES Y OFERTAS.

REGLAMENTO DE AFILIACIÓN, VIGENCIA DE DERECHOS Y COBRANZA

DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 19 DE NOVIEMBRE DE 1990, Y SU REFORMA.
REGLAMENTO DE LA PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR.

PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 23 DE AGOSTO DE 1994 Y SU REFORMA.
REGLAMENTO DE LA LEY ADUANERA.

PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 06 DE JUNIO DE 1996 Y SU REFORMA.
REGLAMENTO DE LA LEY DE LOS SISTEMAS DE AHORRO PARA EL

RETIRO.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
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PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 10 DE OCTUBRE DE 1996, Y SU REFORMA.
REGLAMENTO FEDERAL DE SEGURIDAD E HIGIENE Y MEDIO AMBIENTE

DE TRABAJO.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 21 DE ENERO DE 1997, Y SU REFORMA.
REGLAMENTO DE LA COMISIÓN INTERINSTITUCIONAL DEL CUADRO

BÁSICO DE INSUMOS DEL SECTOR SALUD.
REGLAMENTO DEL ARTÍCULO 122 DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN

AL CONSUMIDOR.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 27 DE AGOSTO DE 1997.
ACUERDO 22.1233.97 DE LA JUNTA DIRECTIVA, POR EL QUE SE APRUEBA

EL REGLAMENTO DE LAS DELEGACIONES DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD
Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 01 DE OCTUBRE DE 1997, Y SUS REFORMAS.
REGLAMENTO DE INSUMOS PARA LA SALUD.

PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 04 DE FEBRERO DE 1998.
REGLAMENTO DE LA LEY FEDERAL SOBRE METROLOGÍA Y

NORMALIZACIÓN.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 14 DE ENERO DE 1999.
REGLAMENTO DE LA LEY DEL SERVICIO DE TESORERÍA DE LA

FEDERACIÓN.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 15 DE MARZO DE 1999.
REGLAMENTO DE LA LEY FEDERAL PARA EL CONTROL DE

PRECURSORES QUÍMICOS, PRODUCTOS QUÍMICOS ESENCIALES Y
MÁQUINAS PARA ELABORAR CÁPSULAS, TABLETAS Y/O COMPRIMIDOS.
REGLAMENTO DE LA COMISIÓN DE AVALÚOS DE BIENES NACIONALES.

PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 06 DE DICIEMBRE DE 1999.
REGLAMENTO DE LA LEY GENERAL DE SALUD EN MATERIA DE

PUBLICIDAD.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 04 DE MAYO DEL 2000.
ACUERDO NÚMERO 32.1260.2000, MEDIANTE EL CUAL LA JUNTA

DIRECTIVA APRUEBA EL NUEVO REGLAMENTO DE SERVICIOS MÉDICOS
DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
28
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 04 DE OCTUBRE DEL 2000, Y SU REFORMA.
REGLAMENTO INTERIOR DE LA SECRETARIA DE SALUD.

PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 05 DE JULIO DEL 2001.
REGLAMENTO INTERIOR DE LA SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y

DESARROLLO ADMINISTRATIVO.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 16 DE JULIO DEL 2001 Y SU REFORMA.
REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y

SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 20 DE AGOSTO DEL 2001.
REGLAMENTO INTERIOR DEL CONSEJO DE SALUBRIDAD GENERAL.

PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 30 DE OCTUBRE DEL 2001.
OTRAS DISPOSICIONES:
CÓDIGO DE COMERCIO.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 07 DE OCTUBRE DE 1889, Y SUS REFORMAS.
CÓDIGO FEDERAL DE PROCEDIMIENTOS PENALES.

PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 30 DE AGOSTO DE 1934, Y SUS REFORMAS.
CÓDIGO FEDERAL DE PROCEDIMIENTOS CIVILES.

PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 24 DE FEBRERO DE 1943, Y SUS REFORMAS.
ACUERDO POR EL QUE SE DETERMINAN LOS MEDICAMENTOS Y

MATERIALES DENTALES QUE SON OBJETO DE REGISTRO EN LA
SECRETARÍA DE SALUBRIDAD Y ASISTENCIA Y QUE ESTABLECE EL
TRÁMITE A SEGUIR PARA OBTENERLO.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 25 DE JUNIO DE 1976.
ACUERDO POR EL QUE SE CREA CON CARÁCTER PERMANENTE LA

COMISIÓN INTERSECRETARIAL DE GASTO FINANCIAMIENTO.
CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN.

PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 31 DE DICIEMBRE DE 1981, Y SUS REFORMAS.
DECRETO PARA EL FOMENTO Y LA REGULACIÓN DE LA INDUSTRIA

FARMACÉUTICA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
29
ACUERDO QUE ESTABLECE LAS REGLAS DE OPERACIÓN PARA LA

ADQUISICIÓN DE MEDICAMENTOS POR LAS DEPENDENCIAS Y
ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL.
ACUERDO QUE ESTABLECE LAS REGLAS DE OPERACIÓN PARA LA

FIJACIÓN O MODIFICACIÓN DE PRECIOS DE MEDICAMENTOS Y SUS
MATERIAS PRIMAS.
ACUERDO NÚMERO 37 POR EL QUE SE CREA LA COMISIÓN PERMANENTE

DE LA FARMACOPEA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS.
ACUERDO POR EL QUE SE DAN A CONOCER LAS FORMAS OFICIALES

PARA SOLICITUD DE LICENCIA SANITARIA.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 06 DE NOVIEMBRE DE 1984.
ACUERDO POR EL QUE SE EXIME A LOS ESTABLECIMIENTOS

INDUSTRIALES, COMERCIALES O DE SERVICIOS QUE SE INDICAN, DEL
REQUISITO DE LICENCIA SANITARIA PARA SU FUNCIONAMIENTO.
CRITERIOS GENERALES PARA LAS ADQUISICIONES DE LAS TIENDAS DEL

SECTOR PÚBLICO.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 25 DE JULIO DE 1986.
LISTA DE MATERIAS PRIMAS PARA LA ELABORACIÓN DE

MEDICAMENTOS QUE, DE ACUERDO CON EL ARTÍCULO 287 FRACCIÓN II
DE LA LEY GENERAL DE SALUD Y SIN PERJUICIO DE LAS ATRIBUCIONES
DE OTRAS DEPENDENCIAS DEL EJECUTIVO FEDERAL, REQUIEREN
AUTORIZACIÓN SANITARIA DE LA SECRETARÍA DE SALUD, PARA SU
IMPORTACIÓN.
PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 09 DE MARZO DE 1987.
LISTA DE LOS PSICOTRÓPICOS DE LOS GRUPOS II, III Y IV A QUE SE

REFIERE EL ARTÍCULO 245 DE LA LEY GENERAL DE SALUD, PARA LOS
CUALES SE REQUIERE PERMISO DE IMPORTACIÓN.
ACUERDO QUE ESTABLECE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑOL QUE

DEBERÁN CONTENER LOS PRODUCTOS IMPORTADOS Y LA
AUTORIZACIÓN PARA USAR OTROS IDIOMAS CUANDO LOS PRODUCTOS
NACIONALES SE EXPORTEN.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
30
LISTA DE EMPRESAS REGISTRADAS EN EL PADRÓN INDUSTRIAL A QUE

SE REFIERE EL ARTÍCULO 8° DEL DECRETO PARA EL FOMENTO Y LA
REGULACIÓN DE LA INDUSTRIA FARMACÉUTICA.
LISTA DE MEDICAMENTOS QUE, CON BASE EN LO DISPUESTO POR EL

ARTÍCULO 227 DE LA LEY GENERAL DE SALUD, SE DETERMINA QUE
INTEGRAN LOS GRUPOS A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 226 DE DICHA
LEY EN SUS FRACCIONES I, II Y III.
PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 21 DE OCTUBRE DE 1988.
DECRETO POR EL QUE SE DISPONE QUE LA REPRESENTACIÓN ANTE

LOS TRIBUNALES COLEGIADOS DE CIRCUITO Y EL TRIBUNAL FISCAL DE
LA FEDERACIÓN, POR LO QUE SE REFIERE AL INSTITUTO DE SEGURIDAD
Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO, TANTO A
NIVEL CENTRAL COMO DELEGACIONAL, ESTARÁ A CARGO DEL TITULAR
DE LA SUBDIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA DE DICHO INSTITUTO.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 04 DE OCTUBRE DE 1989.
LINEAMIENTOS SOBRE NUEVAS REGLAS EN EL MANEJO DE

DISPONIBILIDADES FINANCIERAS DEL SECTOR PÚBLICO Y DEL
MECANISMO PARA SU INFORMACIÓN.
PUBLICADOS EN EL D.O.F. EL 12 DE JUNIO DE 1992, Y SUS REFORMAS.
DECRETO DE PROMULGACIÓN DEL TRATADO DE LIBRE COMERCIO DE

AMÉRICA DEL NORTE.
LINEAMIENTOS PARA LA CONTRATACIÓN DE SEGUROS SOBRE BIENES

PATRIMONIALES A CARGO DE LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL.
PUBLICADOS EN EL D.O.F. EL 02 DE MAYO DE 1994.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-001-SSA1-93, QUE INSTITUYE EL

PROCEDIMIENTO POR EL CUAL SE REVISARÁ, ACTUALIZARÁ Y EDITARÁ
LA FARMACOPEA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS.
PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 17 DE JUNIO DE 1994.
ACUERDO POR EL QUE SE REGULA LA ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONAMIENTO INTERNO DEL ÓRGANO DESCONCENTRADO
DENOMINADO COMISIÓN DE AVALÚOS DE BIENES NACIONALES.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-035-SCFI-1994, CRITERIOS DE

INFORMACIÓN PARA LOS SISTEMAS DE VENTA FUERA DE LOCAL
COMERCIAL.
PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 01 DE JULIO DE 1994.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
31
OFICIO-CIRCULAR MEDIANTE EL CUAL SE DAN A CONOCER LOS

LINEAMIENTOS PARA LA CONTRATACIÓN DE SEGUROS SOBRE BIENES
PATRIMONIALES A CARGO DE LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL.
ACUERDO NÚMERO 118 POR EL QUE SE DESCONCENTRAN FUNCIONES A

LOS SERVICIOS COORDINADOS DE SALUD PÚBLICA EN LOS ESTADOS Y
SE DELEGAN FACULTADES A SUS TITULARES EN MATERIA DE CONTROL
Y VIGILANCIA SANITARIA DE BOTICAS Y FARMACIAS.
ACUERDO NÚMERO 119 POR EL QUE SE DEJA SIN EFECTO EL

INSTRUCTIVO DEL PROCEDIMIENTO DE AUTORIZACIÓN DE
RESPONSABLE Y/O AUXILIAR DE RESPONSABLE DE ESTABLECIMIENTOS
COMERCIALES.
ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN REGLAS GENERALES SOBRE EL

SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO DE LOS TRABAJADORES
SUJETOS A LA LEY DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 22 DE SEPTIEMBRE DE 1994, Y SUS
REFORMAS.
ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LAS REGLAS ADMINISTRATIVAS

EN MATERIA DEL SERVICIO DE TESORERÍA.
CÓDIGO FINANCIERO DEL DISTRITO FEDERAL.

PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 31 DE DICIEMBRE DE 1994, Y SUS REFORMAS.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-051-SSA1-1993. JERINGAS ESTÉRILES

DESECHABLES DE PLÁSTICO.
PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 16 DE ENERO DE 1995.
CIRCULAR NÚMERO SGJ/913/95 DEL SUBDIRECTOR GENERAL JURÍDICO

POR EL QUE SE INFORMA A LOS DELGADOS ESTATALES Y REGIONALES
DEL ISSSTE QUE EN LOS CASOS EN QUE SE DETERMINEN MERMAS DE
MERCANCÍA PARA COMERCIALIZACIÓN EN LAS TIENDAS Y FARMACIAS
DEL INSTITUTO, SUPERIORES AL 3.0% GLOBAL SOBRE LAS VENTAS
TOTALES EN EL PERIODO COMPRENDIDO ENTRE LA ECHA DEL ÚLTIMO
INVENTARIO LEVANTADO Y LA DEL INVENTARIO EN EL CUAL SE
DETECTÓ EL FALTANTE, EL GERENTE DE LA TIENDA O FARMACIA O EL
TITULAR DE LA UNIDAD QUE DETERMINE LA MERMA, DEBERÁ INTEGRAR
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
32
EL EXPEDIENTE RESPECTIVO Y REMITIRLO A LA SUBDIRECCIÓN

GENERAL JURÍDICA ANTES DE INICIAR O PROMOVER CUALQUIER
ACCIÓN LEGAL PARA EL DICTAMEN JURÍDICO CORRESPONDIENTE.
EXPEDIDA EL 22 DE SEPTIEMBRE DE 1995.
CIRCULAR NÚMERO SGJ/1253/95 DEL SUBDIRECTOR GENERAL JURÍDICO

POR LA QUE SE COMUNICA A LOS DELEGADOS ESTATALES Y
REGIONALES QUE A EFECTO DE DISMINUIR LA SANCIÓN APLICABLE AL
SERVIDOR PÚBLICO QUE SUSTRAIGA PARA SÍ O PARA TERCERAS
PERSONAS DINERO, VALORES U OBJETOS QUE PERTENEZCAN A LA
INSTITUCIÓN, SERÁ FACULTATIVO, `PERMITIR AL INFRACTOR LLEVARA
CABO LA DEVOLUCIÓN DE LO SUSTRAÍDO A TRAVÉS DE UN CONVENIO
CELEBRADO ANTE EL DELEGADO ESTATAL, PREVIA AUTORIZACIÓN DE
LA SUBDIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA, ADEMÁS DE QUE LA
REPARACIÓN DEL DAÑO TENDRÁ QUE SER POR EL TOTAL DE LO
SUSTRAÍDO EN EFECTIVO O EN SU DEFECTO CON LA EXPEDICIÓN DE UN
CHEQUE DEBIDAMENTE CERTIFICADO, TOMANDO COMO BASE EL
PRECIO DE VENTA Y NO DE ADQUISICIÓN.
EXPEDIDO EL 20 DE DICIEMBRE DE 1995.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-073-SSA1-1993. ESTABILIDAD DE

MEDICAMENTOS.
RESOLUCIÓN QUE PRORROGA LA VIGENCIA DE LAS CONSTANCIAS DE

INTEGRACIÓN NACIONAL Y/O DE PROVEEDOR EXPEDIDAS POR LA
SECRETARÍA DE COMERCIO Y FOMENTO INDUSTRIAL A LAS EMPRESAS
QUE SE INDICAN.
ACUERDO D.G.-100/182/96 DEL C. DIRECTOR GENERAL DEL ISSSTE POR

EL QUE SE APRUEBA EL MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA
INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
EXPEDIDO EL DÍA 8 DE MAYO DE 1996.
ACUERDO 8.1216.96 MEDIANTE EL CUAL SE AUTORIZA EL

ESTABLECIMIENTO DE COMITÉS DESCONCENTRADOS DE
ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS EN LAS
DELEGACIONES ESTATALES Y REGIONALES, EN EL FONDO DE LA
VIVIENDA, EN EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS Y EN EL
CENTRO MÉDICO NACIONAL 20 DE NOVIEMBRE.
LINEAMIENTOS PARA LA PREPARACIÓN, INTEGRACIÓN Y REMISIÓN DEL

EXPEDIENTE PARA HACER EFECTIVAS LAS FIANZAS. GUÍA TÉCNICA.
EXPEDIDOS EL 1° DE OCTUBRE DE 1996.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
33
FORMULARIO INSTITUCIONAL DE CONTRATOS.

EXPEDIDO EL 1° DE OCTUBRE DE 1996.
CUADRO BÁSICO Y CATÁLOGO DE MEDICAMENTOS 1996.

PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 15 DE NOVIEMBRE DE 1996, Y SUS
REFORMAS.
ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LOS LINEAMIENTOS PARA EL

ARRENDAMIENTO DE INMUEBLES POR PARTE DE LAS DEPENDENCIAS DE
LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL, EN SU CARÁCTER DE
ARRENDATARIAS.
OFICIO-CIRCULAR NO. UNAOPSPF/309/AD/007/97 POR EL CUAL LA

SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y DESARROLLO ADMINISTRATIVO
COMUNICA EL TIPO DE CAMBIO APLICABLE PARA LA CONVERSIÓN DE
UMBRALES A MONEDA NACIONAL PARA LAS COMPRAS DEL SECTOR
PUBLICO DERIVADOS DE LOS TRATADOS DE LIBRE COMERCIO.
EXPEDIDA EL 13 DE FEBRERO DE 1997.
ACUERDO QUE ESTABLECE LA INFORMACIÓN RELATIVA A LOS

PROCEDIMIENTOS DE LICITACIÓN PÚBLICA QUE LAS DEPENDENCIAS Y
ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DEBERÁN REMITIR A LA
SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y DESARROLLO ADMINISTRATIVO POR
TRANSMISIÓN ELECTRÓNICA O EN MEDIO MAGNÉTICO, ASÍ COMO LA
DOCUMENTACIÓN QUE LAS MISMAS PODRÁN REQUERIR A LOS
PROVEEDORES PARA QUE ESTOS ACREDITEN SU PERSONALIDAD EN
LOS PROCEDIMIENTOS DE LICITACIÓN PÚBLICA.
CUADRO BÁSICO Y CATÁLOGO DE INSTRUMENTAL Y EQUIPO MÉDICO.

PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 30 DE MAYO DE 1997, Y SUS REFORMAS.
ACUERDO NÚMERO 141, POR EL QUE SE DETERMINAN LOS

ESTABLECIMIENTOS SUJETOS A AVISO DE FUNCIONAMIENTO.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 29 DE JULIO DE 1997.
LINEAMIENTOS QUE DEBERÁN OBSERVAR LAS DEPENDENCIAS Y

ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL EN LOS
PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN DE SEGUROS DE BIENES
PATRIMONIALES Y DE PERSONAS.
OFICIO 345-119 DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO

POR EL QUE SE ESTABLECE QUE SE DEBERÁ REALIZAR UNA INVERSIÓN
NO MENOR AL 30% EN VALORES GUBERNAMENTALES.
EXPEDIDO EL 13 DE AGOSTO DE 1997.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
34
ACUERDO POR EL QUE SE DELEGA EN LOS CC. SUBDIRECTOR GENERAL

JURÍDICO, SUBDIRECTOR DE LO CONTENCIOSO Y JEFE DE SERVICIOS DE
ASUNTOS ADMINISTRATIVOS Y LABORALES; DELEGADOS, Y EN EL
DIRECTOR Y SUBDIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA
INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, TODOS DEL INSTITUTO DE
ESTADO, LAS FACULTADES QUE SE INDICAN.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 17 DE FEBRERO DE 1998, Y SUS REFORMAS.
ACUERDO DESREGULATORIO DEL FONDO DE FOMENTO Y GARANTÍA

PARA EL CONSUMO DE LOS TRABAJADORES (FONACOT)
ACUERDO POR EL QUE SE RELACIONAN LAS ESPECIALIDADES

FARMACÉUTICAS SUSCEPTIBLES DE INCORPORARSE AL CATÁLOGO DE
MEDICAMENTOS GENÉRICOS INTERCAMBIABLES Y SE DETERMINAN LAS
PRUEBAS QUE DEBERÁN APLICÁRSELES.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 19 DE MARZO DE 1998, Y SUS REFORMAS.
ACUERDO POR EL QUE SE DETERMINAN LAS CANTIDADES O

VOLÚMENES DE PRODUCTOS QUÍMICOS ESENCIALES, A PARTIR DE LOS
CUALES SERÁN APLICABLES LAS DISPOSICIONES DE LA LEY.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-059-SSA1-1993, BUENAS PRÁCTICAS DE

FABRICACIÓN PARA ESTABLECIMIENTOS DE LA INDUSTRIA QUÍMICO
FARMACÉUTICA DEDICADOS A LA FABRICACIÓN DE MEDICAMENTOS.
PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 10 DE JULIO DE 1998.
CATÁLOGO DE MEDICAMENTOS GENÉRICOS INTERCAMBIABLES.

ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LOS LINEAMIENTOS A QUE SE

SUJETARÁ LA GUARDA, CUSTODIA Y PLAZO DE CONSERVACIÓN DEL
ARCHIVO CONTABLE GUBERNAMENTAL.
NORMA OFICIAL MEXICANA DE EMERGENCIA NOM-EM-003-SSA1-1998,

MEDICAMENTOS GENÉRICOS INTERCAMBIABLES. CRITERIOS Y
REQUISITOS DE LAS PRUEBAS PARA DEMOSTRAR LA
INTERCAMBIABILIDAD Y REQUISITOS A QUE DEBEN SUJETARSE LOS
TERCEROS AUTORIZADOS.
PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 25 DE SEPTIEMBRE DE 1998.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
35
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-133-SSA1-1995, QUE ESTABLECE LAS

ESPECIFICACIONES SANITARIAS DE LAS AGUJAS HIPODÉRMICAS
DESECHABLES.
PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 29 DE OCTUBRE DE 1998.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-137-SSA1-1995, INFORMACIÓN

REGULATORIA-ESPECIFICACIONES GENERALES DE ETIQUETADO QUE
DEBERÁN OSTENTAR LOS DISPOSITIVOS MÉDICOS, TANTO DE
MANUFACTURA NACIONAL COMO DE PROCEDENCIA EXTRANJERA.
PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 18 DE NOVIEMBRE DE 1998.
ACUERDO POR EL QUE SE EXPIDE EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS.
ACUERDO DE LA DIRECTORA GENERAL DEL ISSSTE, POR EL QUE SE

EXPIDE EL MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL
EJERCICIO DEL PRESUPUESTO INSTITUCIONAL.

EXPIDE EL MANUAL INSTITUCIONAL DE PRESTACIONES Y SERVICIOS A
LA DERECHOHABIENCIA.
RELACIÓN DE ÓRGANOS COLEGIADOS FORMALMENTE CONSTITUIDOS Y

QUE SE ENCUENTRAN OPERANDO EN EL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y
SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-177-SSA1-1998, QUE ESTABLECE LAS

PRUEBAS Y PROCEDIMIENTOS PARA DEMOSTRAR QUE UN
MEDICAMENTO ES INTERCAMBIABLE.
CÓDIGO PENAL FEDERAL.

PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 18 DE MAYO DE 1999, Y SUS REFORMAS.
ACUERDO POR EL QUE LA JUNTA DIRECTIVA DEL INSTITUTO AUTORIZA

LA CREACIÓN DEL COMITÉ DE INVERSIONES DEL SISTEMA INTEGRAL DE
TIENDAS Y FARMACIAS DEL ISSSTE, Y ESTABLECE SUS LINEAMIENTOS
DE OPERACIÓN.
CONTRATO CELEBRADO ENTRE EL FIDEICOMISO PÚBLICO DENOMINADO

FONDO DEL FOMENTO Y GARANTÍA PARA CONSUMO DE LOS
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
36
TRABAJADORES (FONACOT) Y EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y

FARMACIAS DEL ISSSTE.
SUSCRITO EL 16 DE AGOSTO DE 1999.

EXPIDEN LOS MANUALES DE PROCEDIMIENTOS PARA LA
DETERMINACIÓN, APLICACIÓN Y CONTROL DE LAS MERMAS Y
FALTANTES; PARA LA TOMA FÍSICA DE INVENTARIOS Y PARA LA
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS A PROVEEDORES EN UNIDADES
COMERCIALES DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
NORMAS Y BASES PARA LA CANCELACIÓN DE ADEUDOS INCOBRABLES.

PUBLICADAS EN EL D.O.F. EL 6 DE SEPTIEMBRE DE 1999.
ACUERDO 34.1253.99 DE LA JUNTA DIRECTIVA POR EL QUE SE AUTORIZA

LA CONSTITUCIÓN DEL SUBCOMITÉ DE BIENES INMUEBLES DEL SISTEMA
OFICIO-CIRCULAR MEDIANTE EL CUAL SE INFORMA DEL PROCEDIMIENTO

QUE DEBERÁ OBSERVARSE EN LA CONTRATACIÓN DE ADQUISICIONES,
ARRENDAMIENTOS, OBRA PÚBLICA Y SERVICIOS, EN LO RELATIVO A LA
ACREDITACIÓN DE LOS PROVEEDORES Y CONTRATISTAS DE
ENCONTRARSE AL CORRIENTE EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS
OBLIGACIONES FISCALES.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 20 DE OCTUBRE DE 1999.
CIRCULAR F 4.2.1, POR LA QUE SE AUTORIZA A LAS INSTITUCIONES DE

FIANZAS EXPEDIR FIANZAS EN MONEDA EXTRANJERA.
ACUERDO MEDIANTE EL CUAL SE EXPIDEN LAS POLÍTICAS, BASES Y

LINEAMIENTOS PARA OTORGAR EN ARRENDAMIENTO ESPACIOS Y
LOCALES COMERCIALES EN LOS INMUEBLES BAJO LA ADMINISTRACIÓN
DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, Y LOS RELATIVOS A
LOS INMUEBLES QUE REQUIERA TOMAR EN ARRENDAMIENTO PARA LA
INSTALACIÓN DE TIENDAS Y FARMACIAS, ASÍ COMO DE AQUELLOS QUE
SE LE OFREZCAN EN COMODATO O MEDIANTE ACUERDOS
GUBERNAMENTALES DE DESTINO.
RESOLUCIÓN POR LA QUE SE ESTABLECE LA OBLIGACIÓN DE LOS

FABRICANTES, ENVASADORES, IMPORTADORES O
COMERCIALIZADORES DE SOMETER A VERIFICACIÓN LA VERACIDAD DE
LA INFORMACIÓN QUE OSTENTAN LAS ETIQUETAS DE LECHE.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
37
ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LAS REGLAS PARA LA

DETERMINACIÓN Y ACREDITACIÓN DEL GRADO DE CONTENIDO
NACIONAL, TRATÁNDOSE DE PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN DE
CARÁCTER NACIONAL.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 03 DE MARZO DEL 2000.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-072-SSA1-1993, ETIQUETADO DE

MEDICAMENTOS.
PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 10 DE ABRIL DEL 2000.

EXPIDE EL MANUAL DE INTEGRACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS
SUBCOMITÉS INSTITUCIONAL Y DESCONCENTRADO DE REVISIÓN DE
BASES.
CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO 2000 DEL INSTITUTO DE

ESTADO
EN VIGOR A PARTIR DEL 15 DE MAYO DEL 2000, FECHA EN QUE FUERON
DEPOSITADAS EN EL TRIBUNAL FEDERAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE.
CÓDIGO CIVIL FEDERAL.


EXPIDE EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL CONTROL DE BIENES
MUEBLES INVENTARIABLES DEL INSTITUTO.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 15 DE JUNIO DEL 2000.
ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LAS DISPOSICIONES PARA EL

USO DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, EN EL
ENVÍO DE PROPUESTAS DENTRO DE LAS LICITACIONES PÚBLICAS QUE
CELEBREN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA FEDERAL, ASÍ COMO EN LA PRESENTACIÓN DE LAS
INCONFORMIDADES POR LA MISMA VÍA.
REGLAS GENERALES PARA OPERACIONES DE FIANZAS Y

REAFIANZAMIENTOS EN MONEDA EXTRANJERA CELEBRADAS POR
INSTITUCIONES DE FIANZAS.
PUBLICADAS EN EL D.O.F. EL 21 DE AGOSTO DEL 2000.

EXPIDE EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA CUENTA CORRIENTE.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
38

EXPIDE EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAS CUENTAS DE ENLACE.

DELEGA EN LOS SUBDIRECTORES DE LO CONTENCIOSO, CONSULTIVO Y
NOTARIADO Y BIENES INMUEBLES, LAS FACULTADES QUE SE INDICAN.

EXPIDE EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE IMPORTACIONES.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 13 DE SEPTIEMBRE DEL 2000.
OFICIO CIRCULAR MEDIANTE EL CUAL SE ESTABLECE EL REGISTRO DE

CUENTAS DE DEPÓSITO E INVERSIÓN DE LAS DEPENDENCIAS Y
ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL.

EXPIDE EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL MANEJO CONTABLE
Y ADMINISTRATIVO DE LAS ADQUISICIONES DE ARTÍCULOS A TRAVÉS DE
FONACOT.

EXPIDE EL MANUAL DE BASES Y REGLAS DE OPERACIÓN DE LA
COMISIÓN DE ABASTO DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS.

EXPIDE EL MANUAL DE INTEGRACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL
SUBCOMITÉ DE BIENES INMUEBLES DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS
Y FARMACIAS DEL INSTITUTO.

EXPIDE EL MANUAL DE PROCEDIMIENTO PARA EL ARRENDAMIENTO DE
ESPACIOS Y LOCALES COMERCIALES BAJO LA ADMINISTRACIÓN DEL
SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS (GUÍA).

EXPIDE EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA COMERCIALIZACIÓN
DE ISSSTE-VALES.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
39

EXPIDE EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA INTEGRAL DE
ACUERDO POR EL QUE SE EXPIDE EL CLASIFICADOR POR OBJETO DEL

GASTO PARA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 13 DE OCTUBRE DEL 2000, Y SUS REFORMAS.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-164-SSA1-1998, BUENAS PRÁCTICAS DE

FABRICACIÓN PARA FÁRMACOS.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 15 DE NOVIEMBRE DEL 2000.
ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LAS REGLAS PARA LA

APLICACIÓN DEL MARGEN DE PREFERENCIA EN EL PRECIO DE LOS
BIENES DE ORIGEN NACIONAL, RESPECTO DE LOS IMPORTADOS,
TRATÁNDOSE DE PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN DE CARÁCTER
INTERNACIONAL.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 30 DE NOVIEMBRE DEL 2000.
ACUERDO POR EL QUE SE CREA LA COMISIÓN PARA LA

TRANSPARENCIA Y EL COMBATE A LA CORRUPCIÓN EN LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL, COMO UNA COMISIÓN
INTERSECRETARIAL DE CARÁCTER PERMANENTE.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 4 DE DICIEMBRE DEL 2000.

EXPIDE EL MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LAS UNIDADES DE VENTA DEL
SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
ACUERDO 38.1263.2001 DE LA JUNTA DIRECTIVA DEL INSTITUTO DE

ESTADO, POR EL QUE SE APRUEBAN LAS POLÍTICAS, BASES Y
LINEAMIENTOS EN MATERIA DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS DE
BIENES MUEBLES Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CUALQUIER
NATURALEZA EXCEPTO LOS RELACIONADOS CON OBRA PÚBLICA DEL
INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 05 DE ABRIL DEL 2001.
DECRETO POR EL QUE SE APRUEBA EL PLAN NACIONAL DE

DESARROLLO 2001-2006.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
40
PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2001-2006.

ACUERDO 39.1264.2001, MEDIANTE EL CUAL SE DAN A CONOCER LAS

NORMAS, MEDIDAS, CRITERIOS Y BASES GENERALES EN MATERIA DE
RACIONALIDAD, AUSTERIDAD Y DISCIPLINA PRESUPUESTARIA, QUE SE
DEBERÁN OBSERVAR DURANTE EL EJERCICIO FISCAL DEL AÑO 2001 EN
EL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS
DECRETO POR EL QUE SE APRUEBA EL PROGRAMA NACIONAL DE

SALUD 2001-2006
PROGRAMA NACIONAL DE SALUD 2001-2006

ACUERDO POR EL QUE SE DAN A CONOCER A LAS DEPENDENCIAS Y

ENTIDADES QUÉ PRODUCTOS OBJETO DE UNA LICITACIÓN
INTERNACIONAL, DEBERÁN INCLUIR EN SUS BASES, LA MANIFESTACIÓN
DE LOS LICITANTES REFERENTES A QUE SUS PROPUESTAS
ECONÓMICAS, NO SE COTIZAN EN CONDICIONES DE PRÁCTICAS
DESLEALES DE COMERCIO INTERNACIONAL.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN GENERAL DE LA SECRETARÍA DE SALUD.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-176-SSA-1-1998, REQUISITOS

SANITARIOS QUE DEBEN CUMPLIR LOS FABRICANTES, DISTRIBUIDORES
Y PROVEEDORES DE FÁRMACOS UTILIZADOS EN LA ELABORACIÓN DE
MEDICAMENTOS DE USO HUMANO.
ACUERDO DEL DIRECTOR GENERAL DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y

SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO, POR EL
QUE SE EXPIDE EL MANUAL DE INTEGRACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE
LOS COMITÉS DESCONCENTRADOS DE ADQUISICIONES,
ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL FONDO DE LA VIVIENDA Y DEL
SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, Y DE LOS COMITÉS
DESCONCENTRADOS DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS, SERVICIOS
Y OBRA PÚBLICA DE LAS DELEGACIONES REGIONALES Y ESTATALES,
HOSPITALES REGIONALES Y DEL CENTRO MÉDICO NACIONAL 20 DE
NOVIEMBRE.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 27 DE FEBRERO DEL 2002.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
41
ACUERDO QUE ESTABLECE LAS DISPOSICIONES DE AHORRO EN LA

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL PARA EL EJERCICIO FISCAL 2002.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 28 DE FEBRERO DEL 2002.
ACUERDO QUE ESTABLECE LA CLASIFICACIÓN Y CODIFICACIÓN DE LOS

PRODUCTOS QUÍMICOS ESENCIALES CUYA IMPORTACIÓN O
EXPORTACIÓN ESTÁ SUJETA A LA PRESENTACIÓN DE UN AVISO PREVIO
ANTE LA SECRETARÍA DE SALUD.
ACUERDO QUE ESTABLECE LA CLASIFICACIÓN Y CODIFICACIÓN DE

MERCANCÍAS Y PRODUCTOS CUYA IMPORTACIÓN, EXPORTACIÓN,
INTERNACIÓN O SALIDA ESTÁ SUJETA A REGULACIÓN SANITARIA POR
PARTE DE LA SECRETARÍA DE SALUD.
DECRETO POR EL QUE SE APRUEBA EL PROGRAMA SECTORIAL

DENOMINADO PROGRAMA NACIONAL DE COMBATE A LA CORRUPCIÓN Y
FOMENTO A LA TRANSPARENCIA Y EL DESARROLLO ADMINISTRATIVO
2001-2006.
PROGRAMA NACIONAL DE COMBATE A LA CORRUPCIÓN Y FOMENTO A

LA TRANSPARENCIA Y EL DESARROLLO ADMINISTRATIVO 2001-2006.
RESOLUCIÓN MISCELÁNEA FISCAL PARA 2002.

MANUAL DE PERCEPCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL.

PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 31 DE MAYO DEL 2002 Y SU REFORMA.
RESOLUCIÓN QUE ESTABLECE LAS REGLAS DE CARÁCTER GENERAL EN

MATERIA DE COMERCIO EXTERIOR PARA 2002,
PUBLICADA EN EL D. O. F. EL 31 DE MAYO DE 2002, Y SUS REFORMAS.
ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECE QUE LAS INSTITUCIONES

PÚBLICAS DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD, DEBERÁN COMPRAR
MEDICAMENTOS GENÉRICOS INTERCAMBIABLES
ACUERDO DE LA JUNTA DIRECTIVA 35.1275.2002 MEDIANTE EL CUAL SE

AUTORIZA CREAR EL COMITÉ INSTITUCIONAL DE ATENCIÓN A
PROGRAMAS FEDERALES (CIAPF).
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
42
OFICIO-CIRCULAR POR EL QUE SE DA A CONOCER EL CÓDIGO DE ETICA

DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
FEDERAL.
ACUERDO POR EL QUE SE EXPIDE EL MANUAL DE NORMAS

PRESUPUESTARIAS PARA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL.
PUBLICADO EN EL D.O.F. EL 03 DE SEPTIEMBRE DEL 2002 Y SUS
REFORMAS.
DECRETO POR EL QUE SE APRUEBA EL PROGRAMA NACIONAL DE

PROTECCIÓN CIVIL 2001-2006.
PROGRAMA NACIONAL DE PROTECCIÓN CIVIL 2001-2006.

ACUERDO POR EL QUE SE DETERMINA LA PUBLICACIÓN DE LAS

SOLICITUDES DE REGISTRO SANITARIO DE MEDICAMENTOS Y DE LOS
PROPIOS REGISTROS QUE OTORGA LA DIRECCIÓN GENERAL DE
MEDICAMENTOS Y TECNOLOGÍAS PARA LA SALUD.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-189-SSA1/SCFI-2002, PRODUCTOS Y

SERVICIOS. ETIQUETADO Y ENVASADO PARA PRODUCTOS DE ASEO DE
USO DOMÉSTICO.
ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECE QUE LAS INSTITUCIONES

PÚBLICAS DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD SÓLO DEBERÁN UTILIZAR
LOS INSUMOS QUE PRESTEN SERVICIOS DE SALUD APLICARÁN, PARA EL
PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN MÉDICA, EL CUADRO BÁSICO Y, EN EL
SEGUNDO Y TERCER NIVEL, EL CATÁLOGO DE INSUMOS.
ACUERDO POR EL QUE SE AUTORIZA LA CREACIÓN DEL COMITÉ DE

BIENES MUEBLES DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS
SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO Y SE APRUEBAN LAS
POLÍTICAS, BASES Y LINEAMIENTOS EN MATERIA DE DESTINO FINAL Y
BAJA DE BIENES MUEBLES DE DICHO INSTITUTO.
PUBLICADAS EN EL D.O.F. EL 18 DE DICIEMBRE DEL 2002.
ACUERDO POR EL QUE SE AUTORIZA LA CREACIÓN DEL COMITÉ DE

ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTO Y ENAJENACIÓN DE BIENES
INMUEBLES DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE
LOS TRABAJADORES DEL ESTADO Y SE APRUEBAN LAS POLÍTICAS,
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
43
BASES Y LINEAMIENTOS EN MATERIA DE ADQUISICIONES,

ARRENDAMIENTO Y ENAJENACIÓN DE BIENES INMUEBLES DE DICHO
INSTITUTO.
PUBLICADAS EN EL D.O.F. EL 23 DE DICIEMBRE DEL 2002.
RESOLUCIÓN DEL H. CONSEJO DE REPRESENTANTES DE LA COMISIÓN

NACIONAL DE LOS SALARIOS MÍNIMOS QUE FIJA LOS SALARIOS
MÍNIMOS GENERALES Y PROFESIONALES VIGENTES A PARTIR DEL 1 DE
ENERO DE 2003.
PRESUPUESTO DE EGRESOS DE LA FEDERACIÓN PARA EL EJERCICIO

FISCAL 2003.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
44
IV.- ESTRUCTURA ORGÁNICA

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
45
IV ESTRUCTURA ORGÁNICA
1.8 DIRECCIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
1.8.0.1 SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN.
1.8.0.1.1 JEFATURA DE SERVICIOS DE INFORMÁTICA
1.8.0.1.1.1 DEPARTAMENTO DE SISTEMAS
1.8.0.1.1.2 DEPARTAMENTO DE SOPORTE TÉCNICO
1.8.0.1.1.3 DEPARTAMENTO DE CONTROL DE RECURSOS

INFORMÁTICOS
1.8.0.1.2 JEFATURA DE SERVICIOS DE RECURSOS HUMANOS
1.8.0.1.2.1. DEPARTAMENTO DE SERVICIOS AL PERSONAL Y DE

RELACIONES LABORALES
1.8.0.1.2.2. DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
1.8.0.1.2.3. DEPARTAMENTO DE PERSONAL DEL ÁREA

METROPOLITANA
1.8.0.1.3 JEFATURA DE SERVICIOS DE RECURSOS MATERIALES

Y SERVICIOS GENERALES
1.8.0.1.3.1 DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES Y

PROTECCIÓN CIVIL
1.8.0.1.3.2 DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES
1.8.0.1.3.3 DEPARTAMENTO DE CONSERVACIÓN DE INMUEBLES

Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO
1.8.0.1.3.4 DEPARTAMENTO DE REC. MAT., SERVICIOS GENERALES

Y MANTENIMIENTO DEL ÁREA METROPOLITANA
1.8.0.2 SUBDIRECCIÓN DE FINANZAS
1.8.0.2.1 JEFATURA DE SERVICIOS DE CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO
1.8.0.2.1.1 DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
46
1.8.0.2.1.2 DEPARTAMENTO DE PRESUPUESTO
1.8.0.2.1.3 DEPARTAMENTO DE SEGUROS, FIANZAS Y PLANEACIÓN

FINANCIERA.
1.8.0.2.1.4 DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO

DEL ÁREA METROPOLITANA.
1.8.0.2.2 JEFATURA DE SERVICIOS DE TESORERÍA
1.8.0.2.2.1 DEPARTAMENTO DE INGRESOS Y COBRANZAS
1.8.0.2.2.2 DEPARTAMENTO DE BANCOS Y VALORES
1.8.0.2.2.3 DEPARTAMENTO DE EGRESOS Y RECEPCIÓN DE

DOCUMENTOS.
1.8.0.2.2.4 DEPARTAMENTO DE INGRESOS DEL

ÁREA METROPOLITANA
1.8.0.3 SUBDIRECCIÓN DE ABASTO.
1.8.0.3.1 JEFATURA DE SERVICIOS DE ABARROTES
1.8.0.3.1.1 DEPARTAMENTO DE ABARROTES COMESTIBLES

BÁSICOS
1.8.0.3.1.2 DEPARTAMENTO DE ABARROTES COMESTIBLES NO

BÁSICOS
1.8.0.3.1.3 DEPARTAMENTO DE ABARROTES NO COMESTIBLES.
1.8.0.3.2 JEFATURA DE SERVICIOS DE MERCANCÍAS GENERALES
1.8.0.3.2.1 DEPARTAMENTO DE ENSERES
1.8.0.3.2.2 DEPARTAMENTO DE MERCANCÍAS GENERALES
1.8.0.3.3 JEFATURA DE SERVICIOS DE ARTÍCULOS VARIOS Y FARMACIAS
1.8.0.3.3.1 DEPARTAMENTO DE FARMACIAS

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
47
1.8.0.3.3.2 DEPARTAMENTO DE ROPA, CALZADO, PERFUMERÍA Y

REGALOS
1.8.0.3.1.1 DEPARTAMENTO DE EMISIÓN Y CONTROL DE PEDIDOS
1.8.0.4 SUBDIRECCIÓN DE CONTROL Y SUPERVISIÓN.
1.8.0.4.1 JEFATURA DE SERVICIOS DE SUPERVISIÓN
1.8.0.4.1.1 DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y ANÁLISIS
1.8.0.4.1.2 DEPARTAMENTO DE VERIFICACIÓN Y CONTROL
1.8.0.4.1.3 DEPARTAMENTO DE ENLACE MERCADOLÓGICO
1.8.0.4.2 JEFATURA DE SERVICIOS DE PLANEACIÓN Y ESTRATEGIAS

COMERCIALES
1.8.0.4.2.1 DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN COMERCIAL
1.8.0.4.2.2 DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
1.8.0.4.2.3 DEPARTAMENTO DE PROMOCIÓN Y ESTRATEGIAS.
1.8.0.4.3 JEFATURA DE SERVICIOS DE OPERACIÓN DEL ÁREA

METROPOLITANA
1.8.0.4.3.1 DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DE TIENDAS

1.8.0.4.3.2 DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DE FARMACIAS

1.8.0.4.3.3 DEPARTAMENTO DE MERCADERÍAS DEL ÁREA

METROPOLITANA
1.8.0.0.1 JEFATURA DE SERVICIOS DE INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL

1.8.0.0.2 GERENCIA REGIONAL

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
48
1.8.0.0.2.1 JEFATURA DE SERVICIOS DE OPERACIÓN DE UNIDADES DE

VENTA
1.8.0.0.2.1.1 DEPARTAMENTO DE SUPERVISIÓN DE TIENDAS Y

FARMACIAS
1.8.0.0.2.1.2 DEPARTAMENTO DE MERCADERÍAS
1.8.0.0.2.2 JEFATURA DE SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
1.8.0.0.2.2.1 DEPARTAMENTO DE PERSONAL
1.8.0.0.2.2.2 DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES,

SERVICIOS GENERALES Y MANTENIMIENTO
1.8.0.0.2.2.3 DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
1.8.0.0.2.2.4 DEPARTAMENTO DE PRESUPUESTO

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
49
V.- DIAGRAMA DE ORGANIZACIÓN

DIRECCION
ISSSTE
SUBDIRECCION SUBDIRECCION SUBDIRECCION

SUBDIRECCION DE
DE DE DE
CONTROL Y
ADMINISTRACION. FINANZAS ABASTO
SUPERVISION
JEFATURA DE JEFATURA DE JEFATURA DE JEFATURA DE JEF. DE SERVS. DE

JEFATURA DE JEFATURA DE JEFATURA DE
JEFATURA DE SERVS. SERVICIOS DE SERVS. DE REC. JEFATURA DE SERVS. SERVICIOS SERVICIOS JEFATURA DE SERVICIOS JEFATURA DE SERVS. INNOVACION
SERVICIOS DE DE SERVICIOS DE SERVICIOS DE
DE INFORMATICA RECURSOS MATERIALES Y DE DE ARTICULOS DE OPERACION DEL ORGANIZACIONAL Y
CONTABILIDAD Y TESORERIA MERCANCIAS VARIOS Y DE PLANEACION Y
HUMANOS SERVICIOS ABARROTES ESTRATEGIAS AREA METROPOLITANA SERVICIOS
PRESUPUESTO GENERALES FARMACIAS. SUPERVISION
GENERALES COMERCIALES EDUCATIVOS
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DEPTO. DE
SERVICIOS AL DE DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO SERVICIOS DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE COORDINACION DE
PERSONAL Y DE DE INGRESOS DE DE
DE SISTEMAS GENERALES Y ABARROTES DE ENSERES FARMACIAS EMISION Y CONTROL PLANEACION Y PLANEACION
RELACIONES CONTABILIDAD Y COMESTIBLES TIENDAS DEL AREA
PROTECCION CIVIL COBRANZAS DE PEDIDOS ANALISIS COMERCIAL
LABORALES BASICOS METROPOLITANA
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE DE DE DE DE DE
ADMINISTRACION DE BANCOS ABARROTES ROPA, CALZADO, DE COORDINACION DE
DE DE PERSONAL RECURSOS MERCANCIAS VERIFICACION Y MERCADOTECNIA
SOPORTE TECNICO PRESUPUESTO Y COMESTIBLES PERFUMERIA Y Y FARMACIAS
MATERIALES GENERALES CONTROL DEL AREA
VALORES NO BASICOS REGALOS PUBLICIDAD
METROPOLITANA
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

DE DEPARTAMENTO CONSERVACION DE DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE
DE DE DE DEPARTAMENTO DE
CONTROL DE INMUEBLES Y SEGUROS, EGRESOS Y DE DE MERCADERIAS DEL
PERSONAL DE AREA ABARROTES PROMOCION Y
RECURSOS MANTENIMIENTO DE FIANZAS Y PLANEACION RECEPCION DE ENLACE ESTRATEGIAS AREA
INFORMATICOS METROPOLITANA EQUIPO NO COMESTIBLES MERCADOLOGICO
FINANCIERA DOCUMENTOS METROPOLITANA
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO DE DE
REC. MAT. Y SERVS. DE
CONTABILIDAD Y INGRESOS DEL AREA
GRALES. Y MANTTO. PRESUPUESTO DEL
METROPOLITANA
DEL AREA METROP. AREA METROPOLITANA
MANUAL DE
GERENCIA REGIONAL
ORGANIZACIÓN
JEFATURA DE JEFATURA DE
SERVICIOS SERVICIOS DE
OPERACION DE ADMINISTRACION
UNIDADES DE VENTA Y FINANZAS
DIA
DEPTO. DE DEPTO. DE DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

DEPARATAMENTO DEPARTAMENTO
SUPERVISION DE REC. MAT., SERVICIOS DE DE
DE DE PERSONAL
TIENDAS Y GENERALES Y CONTABILIDAD PRESUPUESTO
MERCADERIAS
FARMACIAS MANTENIMIENTO
MES
FECHA DE
AUTORIZACIÓN
AÑO
ESPECÍFICO
50
NO.
PÁGINA
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
51
VI.- DESCRIPCIÓN DE UNIDADES

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
SE MODIFICÓ EN 52
JUNIO DE 2005
DIRECCIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS
OBJETIVO:
PLANEAR, ORGANIZAR, NORMAR Y EVALUAR EL SISTEMA COMERCIAL DEL INSTITUTO;

FORTALECIENDO SU FUNCIONAMIENTO CON LA FINALIDAD DE PROTEGER EL SALARIO
DE LOS TRABAJADORES, JUBILADOS Y PENSIONADOS.
FUNCIÓNES:
1. PLANEAR, PROGRAMAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y NORMAR LAS FUNCIONES

ENCOMENDADAS AL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
2. COORDINAR LA ELABORACIÓN DEL ANTEPROYECTO DEL PROGRAMA OPERATIVO

ANUAL Y DEL PRESUPUESTO DESCONCENTRADO DEL SISTEMA, ASÍ COMO
INTEGRAR LOS DE LAS GERENCIAS REGIONALES, Y SOMETERLOS A LA
CONSIDERACIÓN DEL CONSEJO DIRECTIVO.
3. EJECUTAR LOS ACUERDOS DEL CONSEJO DIRECTIVO E INFORMAR SOBRE SU

CUMPLIMIENTO, CONFORME A LAS NORMAS Y POLÍTICAS GENERALES DEL
INSTITUTO.
4. REALIZAR LOS ESTUDIOS E INVESTIGACIONES NECESARIOS PARA PROPONER AL

CONSEJO DIRECTIVO LOS PROYECTOS DE MEJORAMIENTO DEL SISTEMA
5. COORDINAR LA ELABORACIÓN DE LOS PROGRAMAS ANUALES DE COMPRAS DE

BIENES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS OBJETO DE COMERCIALIZACIÓN, ASÍ
COMO DE LAS VENTAS QUE OBTENDRÁ EL SISTEMA DURANTE EL EJERCICIO
FISCAL DE QUE SE TRATE.
6. PROPONER AL CONSEJO DIRECTIVO, EL ESTABLECIMIENTO DE CENTROS DE

ACOPIO, TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN, ASÍ COMO CENTROS COMERCIALES,
TIENDAS Y FARMACIAS EN TODO EL PAÍS.
7. PROPONER EL NOMBRAMIENTO DE LOS SUBDIRECTORES Y LOS TITULARES DE

LAS GERENCIAS REGIONALES, ASÍ COMO NOMBRAR A LOS DEMÁS EMPLEADOS
DEL SISTEMA Y TENDRÁ LA FACULTAD DE RESCINDIR LA RELACIÓN LABORAL DE
LOS TRABAJADORESDE BASE Y DE CONFIANZA ADSCRITOS AL PROPIO SISTEMA..
8. FORMULAR, PROPONER Y EJECUTAR EL PROGRAMA DE DESCONCENTRACIÓN

ADMINISTRATIVA DEL SISTEMA, QUE PERMITA OPTIMIZAR LA DISTRIBUCIÓN Y
ACCESO DE LOS BIENES Y SERVICIOS A LOS DERECHOHABIENTES.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
SE MODIFICÓ EN 53
JUNIO DE 2005
9. COORDINAR LA OPERACIÓN, CONTROL Y DESARROLLO DE LAS GERENCIAS

REGIONALES, CONFORME A LAS POLÍTICAS, NORMAS Y LINEAMIENTOS
INSTITUCIONALES.
10. SUSCRIBIR LOS CONVENIOS Y CONTRATOS QUE SEAN NECESARIOS PARA EL

CUMPLIMIENTO DEL OBJETO DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS,
DE ACUERDO A LOS LINEAMIENTOS GENERALES QUE AL EFECTO APRUEBE EL
CONSEJO DIRECTIVO, Y CON APEGO A LAS DISPOSICIONES LEGALES APLICABLES,
Y LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES.
11. PLANEAR, ORGANIZAR, NORMAR, COORDINAR Y CONTROLAR LOS SISTEMAS DE

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS;
12. DEFINIR LOS SISTEMAS DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN A DESARROLLARSE

E IMPLANTARSE POR EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS O POR
TERCEROS, COORDINANDO LA PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, CONTROL Y
EVALUACIÓN DE LOS MISMOS BAJO LA NORMATIVIDAD ESTABLECIDA EN EL
INSTITUTO, PROPORCIONANDO EN SU CASO, EL SOPORTE TÉCNICO Y
MANTENIMIENTO CORRESPONDIENTE Y OPERANDO AQUELLOS QUE POR RESERVA
DEFINA, Y
13. FORMULAR EN TÉRMINOS DE LO DISPUESTO POR LA LEY DE PRESUPUESTO,

CONTABILIDAD Y GASTO PÚBLICO FEDERAL Y SU REGLAMENTO, LOS PLIEGOS
PREVENTIVOS DE RESPONSABILIDAD A LOS SERVIDORES PÚBLICOS Y A LOS
PARTICULARES QUE HUBIEREN PERPETRADO UN DAÑO ECONÓMICO AL
PATRIMONIO DEL INSTITUTO, DETECTADO POR EL ÓRGANO INTERNO DE
CONTROL COMPETENTE, A TRAVÉS DE LAS AUDITORIAS, VISITAS O
INVESTIGACIONES QUE PRACTIQUE.
14. CERTIFICAR Y EXPEDIR COPIAS DE LOS EXPEDIENTES GENERADOS POR

FALTANTES EN INVENTARIOS QUE SUPEREN LA MERMA PERMITIDA, QUE SE
REQUIERAN PARA SER EXHIBIDOS EN ASUNTOS JUDICIALES Y CONTENCIOSO-
ADMINISTRATIVO, Y.
15. LAS DEMÁS QUE LE CONFIERA EL DIRECTOR GENERAL DEL ISSSTE Y LAS QUE LE
SEÑALEN OTRAS DISPOSICIONES APLICABLES.
.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
54
SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
OBJETIVO:
COORDINAR QUE LAS DIVERSAS UNIDADES QUE INTEGRAN EL SISTEMA INTEGRAL DE

TIENDAS Y FARMACIAS, CUENTEN EN CALIDAD Y OPORTUNIDAD CON LOS RECURSOS
HUMANOS, MATERIALES, TÉCNICOS Y DE SERVICIOS, QUE LES PERMITAN OPERAR
CON UN ALTO GRADO DE EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD ENMARCADOS DENTRO DEL
ESQUEMA DE DESCONCENTRACIÓN.
FUNCIONES:
1. ESTABLECER CON APEGO A LA NORMATIVIDAD INSTITUCIONAL, LOS

LINEAMIENTOS QUE DEBEN OBSERVARSE EN EL ÁMBITO DESCONCENTRADO Y
CORPORATIVO EN MATERIA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
2. PROMOVER LAS ACCIONES NECESARIAS PARA CONDUCIR LAS RELACIONES

LABORALES EN LOS ÁMBITOS DESCONCENTRADO Y CORPORATIVO, CON APEGO A
LA NORMATIVIDAD Y DISPOSICIONES LEGALES DEL INSTITUTO.
3. ESTABLECER DE CONFORMIDAD CON LOS LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES LA

NORMATIVIDAD Y LOS PARÁMETROS A QUE DEBERÁN SUJETARSE LA ADQUISICIÓN
DE INSUMOS A NIVEL LOCAL, POR PARTE DE LAS GERENCIAS REGIONALES.
4. SOMETER A CONSIDERACIÓN DEL DIRECTOR DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS

Y FARMACIAS, LOS PROGRAMAS ANUALES DE ADQUISICIONES, OBRAS Y
SERVICIOS, CONSOLIDADOS A NIVEL NACIONAL.
5. DETERMINAR NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA HOMOGENEIZAR LA RECEPCIÓN,

GUARDA Y DISTRIBUCIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES EN LOS DIFERENTES
ALMACENES DE ACTIVO FIJO Y BIENES DE CONSUMO, A NIVEL DESCONCENTRADO
DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVIDAD INSTITUCIONAL.
6. EMITIR CON APEGO A LOS LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES LA METODOLOGÍA

PARA LA INTEGRACIÓN DEL PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, QUE
DEBE FORMULAR CADA GERENCIA REGIONAL Y ESTABLECER LOS PARÁMETROS
DE MONTOS AUTORIZADOS QUE DEBEN OBSERVARSE PARA LAS REPARACIONES
QUE SE EFECTÚEN COMO MANTENIMIENTO CORRECTIVO.
7. ESTABLECER LOS LINEAMIENTOS RELACIONADOS CON EL SISTEMA DE CONTROL

DE INVENTARIOS Y MANEJO DE ALMACÉN GENERAL DE ACTIVO FIJO Y BIENES DE
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
SE MODIFICÓ EN 55
JUNIO DE 2005
CONSUMO, QUE EN LOS NIVELES CORPORATIVO Y GERENCIAS REGIONALES

DEBAN IMPLEMENTARSE PARA ASEGURAR EL PATRIMONIO DEL INSTITUTO, CON
APEGO A LAS DISPOSICIONES LEGALES Y A LA NORMATIVIDAD INSTITUCIONAL.
8. ESTABLECER MECANISMOS DE COORDINACIÓN QUE PERMITAN PROPORCIONAR A

LAS DIVERSAS UNIDADES DEL SISTEMA, EL APOYO REQUERIDO EN MATERIA DE
SERVICIOS OTORGADOS CON RECURSOS PROPIOS O CONTRATADOS.
9. DICTAMINAR LA VIABILIDAD DE LOS PROYECTOS GENERADOS EN LOS ÁMBITOS

DESCONCENTRADO Y CORPORATIVO, RELACIONADO CON LA CONSERVACIÓN Y
REMODELACIÓN DE INMUEBLES, VERIFICANDO SU IMPLANTACIÓN Y DESARROLLO.
10. ESTABLECER DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD INSTITUCIONAL, LOS

PARÁMETROS A QUE DEBAN SUJETARSE LAS GERENCIAS REGIONALES EN LA
CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS GENERALES, CONFORME A LO ESTABLECIDO
EN LA LEY EN LA MATERIA Y DISPOSICIONES INSTITUCIONALES,
CIRCUNSCRIBIENDO ÉSTA A LOS PROCESOS DE ADJUDICACIÓN DIRECTA E
INVITACIÓN RESTRINGIDA QUE LES SEAN AUTORIZADOS POR EL ÁREA CENTRAL.
11. PROPONER ADECUACIONES A LA ESTRUCTURA ORGÁNICA Y FUNCIONAL DEL

SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, CUANDO ASÍ SE REQUIERA.
12. COORDINAR, PROMOVER, VIGILAR LA OPERACIÓN Y ACTUALIZACIÓN PERMANENTE

DE LOS PROGRAMAS Y DISPOSICIONES EN MATERIA DE PROTECCIÓN CIVIL, EN
LOS ÁMBITOS DEL SISTEMA, GERENCIAS REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA.
13. COORDINAR ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD EN MATERIA DE RECURSOS HUMANOS,

MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES PARA ATENDER SATISFACTORIAMENTE LAS
NECESIDADES DE OPERACIÓN Y SERVICIOS DEL SISTEMA Y COORDINAR LOS
SERVICIOS DE APOYO DE LA OPERACIÓN EN EL ÁMBITO CORPORATIVO.
14. EVALUAR LAS ACTIVIDADES INHERENTES A LAS FUNCIONES DE APOYO,

VERIFICANDO QUE A NIVEL DESCONCENTRADO SE EFECTÚE DENTRO DEL
CONTEXTO DE NORMATIVIDAD Y PLANEACIÓN PREESTABLECIDOS.
15. COORDINAR ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD EN MATERIA DE SISTEMAS DE

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN PARA ATENDER SATISFACTORIAMENTE LAS
NECESIDADES DE OPERACIÓN DEL SISTEMA.
16. COORDINAR Y ADMINISTRAR LOS PROYECTOS QUE EN MATERIA DE SISTEMAS DE

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN IMPLANTE EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS A TRAVÉS DE SI O DE TERCEROS, APEGADOS A LOS LINEAMIENTOS
NORMATIVOS APLICABLES.
17. TENDRÁ LA FACULTAD DE RESCINDIR LA RELACIÓN LABORAL DE LOS

TRABAJADORES DE BASE Y DE CONFIANZA ADSCRITOS AL PROPIO SISTEMA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
56
JEFATURA DE SERVICIOS DE INFORMÁTICA
OBJETIVO:
COORDINAR EL PROCESO DE SISTEMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN, CON LAS

ÁREAS DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, OPTIMIZANDO LOS
RECURSOS INFORMÁTICOS CON QUE CUENTA Y MANTENIÉNDOLOS EN LAS MEJORES
CONDICIONES DE OPERACIÓN.
FUNCIONES:
1. SUPERVISAR Y VIGILAR LA APLICACIÓN Y CUMPLIMIENTO DE LOS LINEAMIENTOS,

POLÍTICAS, NORMAS, PROCEDIMIENTOS, ESTANDARES Y DEMÁS DISPOSICIONES
QUE EN MATERIA DE DESARROLLO, DOCUMENTACIÓN, IMPLANTACIÓN Y
EXPLOTACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN SE HAYAN EMITIDO POR LAS
AUTORIDADES INTERNAS Y EXTERNAS.
2. ESTABLECER LOS MECANISMOS DE OPERACIÓN PARA EL ADECUADO

FUNCIONAMIENTO DE LOS SISTEMAS AUTOMATIZADOS QUE SE REQUIEREN EN
LAS GERENCIAS REGIONALES Y ÁREAS CORPORATIVAS.
3. COORDINAR LOS SERVICIOS DE SOPORTE, ASÍ COMO LA ASESORÍA TÉCNICA Y

NORMATIVA EN MATERIA DE INFORMÁTICA, A LAS ÁREAS DEL SISTEMA INTEGRAL
DE TIENDAS Y FARMACIAS QUE LO REQUIERAN.
4. PARTICIPAR EN EL DESARROLLO Y EVALUACIÓN DE SOLICITUDES DE

ADQUISICIONES, ASÍ COMO EN LA RECEPCIÓN DE EQUIPO INFORMÁTICO PARA EL
5. CONTROLAR Y VIGILAR LA UTILIZACIÓN DEL SOFTWARE Y HARDWARE , ASÍ COMO

EL DESARROLLO DE SISTEMAS.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
57
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS
OBJETIVO:
APOYAR LOS PROCESOS DE AUTOMATIZACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DE LAS ÁREAS QUE CONFORMAN EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS
CON OBJETO DE AGILIZAR Y OPTIMIZAR LA OBTENCIÓN DE SUS RESULTADOS.
FUNCIONES:
1. ELABORAR ESTUDIOS DE VIABILIDAD SOBRE LOS NUEVOS PROYECTOS QUE SE

INCORPOREN A LOS SISTEMAS DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS.
2. DESARROLLAR LOS PROGRAMAS DE NUEVOS SISTEMAS DE ACUERDO A LAS

NECESIDADES DE LAS ÁREAS DEL CORPORATIVO, ASÍ COMO PARA LAS
GERENCIAS REGIONALES Y LAS UNIDADES DE VENTA.
3. IMPLEMENTAR CONJUNTAMENTE CON LAS ÁREAS USUARIAS, LOS SISTEMAS DE

CÓMPUTO QUE SE REQUIERAN DE ACUERDO A SUS NECESIDADES.
4. APOYAR Y ASESORAR A LOS USUARIOS QUE OPERAN LAS ÁREAS

CORPORATIVAS, ASÍ COMO A LAS GERENCIAS REGIONALES Y UNIDADES DE
VENTA, RESPECTO AL USO Y MANEJO DE LOS PROGRAMAS Y EQUIPOS.
5. ELABORAR Y MANTENER ACTUALIZADOS, LOS MANUALES E INSTRUCTIVOS DE

OPERACIÓN, DE LOS SISTEMAS Y PROGRAMAS DEL SISTEMA INTEGRAL DE
TIENDAS Y FARMACIAS Y DAR CAPACITACIÓN EN SU OPERACIÓN AL PERSONAL
USUARIO.
6. DISEÑAR, PLANEAR Y OPTIMIZAR LA OPERACIÓN DE LA BASE DE DATOS, ASÍ

COMO ASEGURAR LA INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE
DECISIONES.
7. DAR MANTENIMIENTO Y ACTUALIZAR EL PORTAL DE SERVICIOS EN LÍNEA, DEL

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
58
DEPARTAMENTO DE SOPORTE TÉCNICO
OBJETIVO:
ADMINISTRAR, INSTALAR Y MANTENER EN OPTIMAS CONDICIONES DE OPERACIÓN LA

INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA Y DE COMUNICACIONES, PRESTAR LOS SERVICIOS
DE ASISTENCIA TÉCNICA A USUARIOS Y DAR ASESORÍA EN INFORMÁTICA AL
PERSONAL DEL SISTEMA INTEGAL DE TIENDAS Y FARMACIAS PARA LOGRAR UN
MEJOR APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS DE CÓMPUTO.
FUNCIONES:
1. PROPORCIONAR LOS SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO ASÍ COMO LA ASESORÍA

TÉCNICA EN LOS SISTEMAS OPERATIVOS, PAQUETERÍA Y EQUIPOS DE CÓMPUTO
INSTALADOS, A LAS ÁREAS DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS
QUE LO SOLICITEN.
2. SUPERVISAR Y DAR SEGUIMIENTO A LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO

PREVENTIVO Y CORRECTIVO CONTRATADOS PARA EL SISTEMA INTEGRAL DE
3. CONTROLAR Y MANTENER EN ÓPTIMAS CONDICIONES LA INFRAESTRUCTURA

INFORMÁTICA Y LA RED DE TELECOMUNICACIONES DE LAS ÁREAS
CORPORATIVAS, ASÍ COMO PROPORCIONAR EL APOYO EN SITUACIONES
CRÍTICAS A LAS GERENCIAS REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA DEL SISTEMA
4. ADMINISTRAR LA OPERACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO DEL SISTEMA INTEGRAL

5. MONITOREAR PERMANENTEMENTE LA RED DE TELECOMUNICACIONES

ASEGURANDO UN VÍNCULO ININTERRUMPIDO QUE GARANTICE LA OPERACIÓN Y
EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN Y LA TRANSPORTACIÓN DE VOZ.
6. PROPORCIONAR EL APOYO TÉCNICO EN LA RECEPCIÓN Y PRUEBAS DE EQUIPO

INFORMÁTICO Y DE COMUNICACIONES PARA EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS, ASÍ COMO PARTICIPAR EN EL ESTUDIO Y EVALUACIÓN DE NUEVAS
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y DE COMUNICACIONES.
7. ADMINISTRAR LOS CONMUTADORES, LAS CUENTAS DE CORREO ELECTRÓNICO,

DE DOMINIOS Y DIRECCIONES DE IDENTIFICACIÓN EN LA RED DEL SISTEMA
INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS
8. PROPORCIONAR LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO E INSTALACIÓN DE REDES Y

LA CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS ACTIVOS DE RED.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
59
DEPARTAMENTO DE CONTROL DE RECURSOS INFORMÁTICOS
OBJETIVO
CONTROLAR, VERIFICAR E INTEGRAR LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN DE LOS

BIENES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS, ASÍ COMO DAR SEGUIMIENTO A LA
DOCUMENTACIÓN LEGAL Y ADMINISTRATIVA DERIVADA DE LA INVERSIÓN DE ESTOS
BIENES Y SERVICIOS.
FUNCIONES:
1. ADMINISTRAR LOS RESPALDOS DE INFORMACIÓN, APLICACIÓN Y SISTEMAS

OPERATIVOS, CUSTODIA DE LAS MEMORIAS TÉCNICAS, CONTROL DE
ACTUALIZACIÓN Y CUSTODIA DE MANUALES.
2. REGULARIZAR, CONTROLAR Y DISTRIBUIR LAS LICENCIAS DE USO DE SOFTWARE,

VACUNAS, ETC.
3. IDENTIFICAR Y CONTROLAR LOS RECURSOS INFORMÁTICOS (EQUIPOS DE

CÓMPUTO, COMUNICACIONES Y DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS).
4. ELABORAR EL ANTEPROYECTO DEL PRESUPUESTO PARA LA ADQUISICIÓN DE

BIENES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS.
5. CONTROLAR, VERIFICAR Y DAR SEGUIMIENTO DOCUMENTAL A LA ADQUISICIÓN

DE BIENES INFORMÁTICOS Y A LOS CONTRATOS DE SERVICIOS.
6. DAR SEGUIMIENTO A LA RESOLUCIÓN DE LAS OBSERVACIONES DE AUDITORÍAS

EN LO QUE SE REFIERE A INFORMÁTICA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
SE MODIFICÓ EN 60
JUNIO DE 2005
JEFATURA DE SERVICIOS DE RECURSOS HUMANOS

OBJETIVO:
PROPORCIONAR A LAS UNIDADES QUE CONFORMAN EL SISTEMA INTEGRAL DE
TIENDAS Y FARMACIAS LOS RECURSOS HUMANOS, EN CALIDAD, CANTIDAD Y
OPORTUNIDAD, QUE REQUIERAN.
FUNCIONES:
1. DIFUNDIR Y ASEGURAR LA APLICACIÓN DE LA NORMATIVIDAD QUE A NIVEL

DESCONCENTRADO DEBEN APLICARSE EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS
RECURSOS HUMANOS EN LAS GERENCIAS REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA.
2. PROMOVER, FOMENTAR Y DESARROLLAR MECANISMOS E INSTRUMENTOS DE

COORDINACIÓN QUE PERMITAN ORIENTAR, ASESORAR Y CAPACITAR A LAS
GERENCIAS REGIONALES EN LOS PROCESOS OPERATIVOS DE CONTROL DE
PERSONAL, NÓMINAS Y ACTUALIZACIÓN DE PLANTILLAS.
3. EMITIR OPINIÓN SOBRE LA FACTIBILIDAD DE MODIFICACIONES A LA ESTRUCTURA

ORGÁNICO FUNCIONAL DEL SISTEMA, SOMETIENDO A CONSIDERACIÓN DE LA
SUBDIRECCIÓN EL RESULTADO DE LOS ESTUDIOS EFECTUADOS.
4. DETERMINAR CON BASE EN LOS INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD AUTORIZADOS,
EL NÚMERO DE RECURSOS HUMANOS CON QUE DEBE CONTAR CADA UNIDAD DE
VENTA, ADSCRITAS A LAS GERENCIAS REGIONALES.
5. COORDINAR LA ELABORACIÓN DE GUÍAS Y DOCUMENTOS DE APOYO, QUE SIRVAN
COMO DIRECTRIZ A LAS GERENCIAS REGIONALES, PARA QUE FORMULEN ESTAS
LOS DOCUMENTOS QUE REQUIERAN CONFORME A LA NORMATIVIDAD
PREESTABLECIDA.
6. VINCULAR LAS ACCIONES DE APOYO ADMINISTRATIVO QUE SE EFECTÚEN EN LAS
ÁREAS QUE CONFORMAN EL SISTEMA INTEGRAL, CON LAS UNIDADES QUE
INTEGRAN LA SUBDIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA, EN EL ÁMBITO DE SU
COMPETENCIA
7. PROPORCIONAR LA INFORMACIÓN NECESARIA AL ÁREA JURÍDICA DEL INSTITUTO,

A EFECTO DE QUE ÉSTA REPRESENTE A LA INSTITUCIÓN EN ACCIONES LEGALES
RELACIONADAS CON RECURSOS HUMANOS.
8. COLABORAR CON LA SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN EN LAS ACCIONES EN
EL ÁMBITO DE SU COMPETENCIA PARA COADYUVAR AL FORTALECIMIENTO DE
LOS OBJETIVOS DEL SISTEMA INTEGRAL.
9. COORDINAR QUE LA RESCISIÓN DE LA RELACIÓN LABORAL DE LOS

TRABAJADORES DE BASE Y DE CONFIANZA ADSCRITOS AL PROPIO SISTEMA,
CUMPLA CON LO REQUERIDO.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS SE MODIFICÓ EN
JUNIO DE 2005 61
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS AL PERSONAL Y DE RELACIONES LABORALES
OBJETIVO:
ESTABLECER Y APLICAR LOS MECANISMOS DE CONCERTACIÓN QUE REGULEN LA

RELACIÓN LABORAL Y LOS TRÁMITES DE SERVICIOS DIVERSOS QUE REQUIERE EL
PERSONAL DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD APLICABLE.
FUNCIONES:
1. REALIZAR LOS ESTUDIOS PERTINENTES PARA QUE LA ADMINISTRACIÓN DE

RECURSOS HUMANOS SE LLEVE A CABO DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DEL
2. ASESORAR EN MATERIA DE SERVICIOS AL PERSONAL Y RELACIONES LABORALES

A LAS ÁREAS DEL SISTEMA, GERENCIAS REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA
PARA QUE ÉSTAS SIMPLIFIQUEN LOS PROCEDIMIENTOS INHERENTES A ESTE
ÁMBITO.
3. DIFUNDIR Y SUPERVISAR QUE LAS ÁREAS DEL SISTEMA, GERENCIAS

REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA, APLIQUEN LA NORMATIVIDAD Y
LINEAMIENTOS RELACIONADOS CON LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS
TRABAJADORES.
4. REGISTRAR Y CONTROLAR LA INFORMACIÓN SOBRE MOVIMIENTOS Y

PLANTILLAS.
5. SUPERVISAR EN FORMA PERMANENTE QUE LAS PLANTILLAS FÍSICAS Y

PRESUPUESTALES DE LAS ÁREAS DEL SISTEMA, GERENCIAS REGIONALES Y
UNIDADES DE VENTA, SE APEGUEN A LAS TEÓRICAS AUTORIZADAS.
6. INTEGRAR LOS EXPEDIENTES RESPECTIVOS CON LA INFORMACIÓN NECESARIA

PARA ATENDER LAS INCONFORMIDADES, LITIGIOS Y LA PROBLEMÁTICA QUE DE
ELLOS SE DERIVE, REMITIENDOLA AL ÁREA JURÍDICA DEL INSTITUTO.
7. DAR SEGUIMIENTO A LOS INCIDENTES QUE SE TURNEN AL ÁREA JURÍDICA DEL

INSTITUTO, DESDE SU INTEGRACIÓN HASTA SU SOLUCIÓN.
8. CONTROLAR LOS SERVICIOS AL PERSONAL DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD

EN LA MATERIA, ASÍ COMO LOS ESTÍMULOS AUTORIZADOS POR EL SISTEMA.
9. SUPERVISAR E INTEGRAR LA DOCUMENTACIÓN DERIVADA DE LA RESCISIÓN DE

LA RELACIÓN LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE BASE Y DE CONFIANZA
ADSCRITOS AL PROPIO SISTEMA Y QUE ESTA CUMPLA CON LO REQUERIDO
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
62
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
OBJETIVO:
APLICAR LOS CONTROLES ADECUADOS PARA LA REALIZACIÓN DE LOS PROCESOS

DE PERSONAL QUE SEAN REQUERIDOS, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS
CON ÉSTOS.
FUNCIONES:
1. DIFUNDIR LAS NORMAS, LINEAMIENTOS Y PROCEDIMIENTOS QUE EN MATERIA DE

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS, DEBEN APLICAR LAS GERENCIAS
REGIONALES PARA EL RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE
PERSONAL.
2. ASESORAR EN MATERIA DE RECURSOS HUMANOS, A LAS GERENCIAS

REGIONALES Y ÁREAS CENTRALES EN PROCESOS DE CONTROL Y
ACTUALIZACIÓN DE PLANTILLAS.
3. RECLUTAR POSIBLES CANDIDATOS A TRAVÉS DE SOLICITUDES DIRECTAS DE LOS

MISMOS, ASÍ COMO DE LA BOLSA DE TRABAJO, DEL SINDICATO, PARA CUBRIR
LAS VACANTES EXISTENTES EN LAS DIFERENTES ÁREAS QUE CONFORMAN EL
4. PROCESAR Y EMITIR LAS NÓMINAS DEL PERSONAL DE PLAZA PRESUPUESTAL Y

POR HONORARIOS, LOS PAGOS POR ÚNICA VEZ, LAS DE TIEMPO EXTRA Y
JORNADA NOCTURNA, DE INVENTARIOS, EMISIÓN DE PAGOS DE ALIMENTOS Y LAS
DE GRATIFICACIÓN DE FIN DE AÑO DE LOS TRABAJADORES DE LAS ÁREAS QUE
INTEGRAN EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS Y ASESORAR A LAS
GERENCIAS REGIONALES.
5. CONCILIAR LAS NÓMINAS CON LA SUBDIRECCIÓN DE FINANZAS PARA

DETERMINAR LOS SUELDOS REALES DEL PERIODO CORRESPONDIENTE, ASÍ
COMO PARA EL CÁLCULO DEL 2% SOBRE NÓMINAS Y DAR SEGUIMIENTO A LA
RECUPERACIÓN DE LOS SALDOS VENCIDOS.
6. ELABORAR FORMAS DE CONTROL PARA DETECTAR ADECUADAMENTE LAS

DIFERENCIAS EN LA CONCILIACIÓN DE NÓMINAS DEL SISTEMA INTEGRAL DE
TIENDAS Y FARMACIAS, GERENCIAS REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA.
7. ELABORAR Y TRAMITAR LAS SOLICITUDES DE VIÁTICOS Y PASAJES DEL SISTEMA

INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, VERIFICANDO QUE LA DOCUMENTACIÓN
SOPORTE REUNA LOS REQUISITOS FISCALES, ASI COMO SU APEGO Y
CUMPLIMIENTO A LA NORMA DE COMISIONES EMITIDA POR LAS SECRETARÍAS DE
HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO Y DE CONTRALORÍA Y DESARROLLO
ADMINISTRATIVO.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
63
DEPARTAMENTO DE PERSONAL DEL ÁREA METROPOLITANA
OBJETIVO:
ASEGURAR QUE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS DE LAS

UNIDADES DE VENTA DEL ÁREA METROPOLITANA SE REALICE DE ACUERDO A LA
NORMATIVIDAD ESTABLECIDA, A FIN DE CONTRIBUIR AL DESARROLLO, DESEMPEÑO
E INTEGRACIÓN DEL PERSONAL DE LAS UNIDADES DE VENTA DEL ÁREA
METROPOLITANA.
FUNCIONES:
1. EFECTUAR EL PROCESO DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DEL PERSONAL

REQUERIDO EN LAS UNIDADES DE VENTA, CONFORME A LA NORMATIVIDAD
ESTABLECIDA.
2. ELABORAR LAS NÓMINAS DEL PERSONAL DE OFICINAS ADMINISTRATIVAS Y

UNIDADES DE VENTA DEL ÁREA METROPOLITANA, DE ACUERDO A LA
NORMATIVIDAD ESTABLECIDA.
3. COORDINAR LA ATENCIÓN DE LOS ASUNTOS LABORALES DE LOS

TRABAJADORES DE LAS UNIDADES DE VENTA DEL ÁREA METROPOLITANA,
APEGÁNDOSE A LA NORMATIVIDAD EMITIDA EN LA MATERIA
4. APLICAR LOS PROGRAMAS DE EVALUACIÓN DE ACTUACIÓN Y DE SISTEMA DE

INCENTIVOS DEL PERSONAL DE LAS UNIDADES DE VENTA DEL ÁREA
METROPOLITANA, CON ESTRICTO APEGO A LOS LINEAMIENTOS FIJADOS.
5. TRAMITAR LOS REGISTROS Y CONTROLES DE LA ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

DEL PERSONAL DE LAS UNIDADES DE VENTA DEL ÁREA METROPOLITANA;
ASESORAR A LAS UNIDADES DE VENTA EN LO QUE A ESTOS ASUNTOS SE
REFIERA.
6. ELABORAR Y TRAMITAR LOS MOVIMIENTOS DE PERSONAL QUE SE GENEREN POR

LA OPERACIÓN DE LAS UNIDADES DE VENTA DEL ÁREA METROPOLITANA,
ENMARCANDO SUS ACCIONES A LOS LINEAMIENTOS, INDICADORES Y
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
64
JEFATURA DE SERVICIOS DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES
OBJETIVO:
SATISFACER LAS NECESIDADES DE LAS ÁREAS QUE CONFORMAN EL SISTEMA

INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, PROPORCIONÁNDOLES EN SUFICIENCIA Y
OPORTUNIDAD LOS INSUMOS QUE REQUIEREN PARA SU OPERACIÓN; BRINDÁNDOLES
EL APOYO NECESARIO EN MATERIA DE CONSTRUCCIÓN, CONSERVACIÓN Y
MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA INMOBILIARIA Y LOS ELEMENTOS PARA EL
CONTROL DE LOS INVENTARIOS DE ACTIVO FIJO.
FUNCIONES:
1. PROPONER Y DIFUNDIR LA APLICACIÓN DE LA NORMATIVIDAD QUE DEBE

OBSERVARSE EN LA OPERACIÓN DE LOS ALMACENES GENERALES DE ACTIVO
FIJO Y BIENES DE CONSUMO.
2. PROPONER LA FORMA Y ESTRUCTURA QUE CONFORME A LA NORMATIVIDAD

DEBE OBSERVARSE EN LAS GERENCIAS REGIONALES PARA LA PRESENTACIÓN
DE PROYECTOS RELACIONADOS CON CONSERVACIÓN Y REMODELACIÓN DE
INMUEBLES.
3. COORDINAR LA SUPERVISIÓN DE LA APLICACIÓN DE LA NORMATIVIDAD EN LA

CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS GENERALES, EMITIDA POR LOS ÓRGANOS
DE REGULACIÓN INSTITUCIONAL Y LINEAMIENTOS DEL SISTEMA INTEGRAL DE
4. DIFUNDIR LAS LÍNEAS DE ACCIÓN QUE SUSTENTEN A NIVEL

DESCONCENTRADO, LA FORMULACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS E INSTALACIONES, SUPERVISANDO
SU APLICACIÓN.
5. PROMOVER LA TIPOLOGÍA ARQUITECTÓNICA Y ESTRUCTURAL PARA LAS

UNIDADES DE VENTA, CONSIDERANDO SITUACIONES GEOGRÁFICAS Y
SOCIOECONÓMICAS, ENTRE OTRAS.
6. CONSOLIDAR EN CONGRUENCIA CON LA DISPONIBILIDAD DE LOS RECURSOS

EL PROGRAMA ANUAL DE ADQUISICIONES DE MUEBLES Y DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO DE EQUIPOS E INSTALACIONES DEL SISTEMA INTEGRAL DE
7. PROPONER Y OPERAR LOS MECANISMOS DE CONTROL QUE PERMITAN

CONOCER LA APLICACIÓN DE LOS RECURSOS EN LO CONCERNIENTE AL
GASTO EROGADO POR MANTENIMIENTO CORRECTIVO.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
65
8. INSTRUMENTAR LOS MECANISMOS DE CONTROL Y SEGUIMIENTO QUE

PERMITAN RATIFICAR O RECTIFICAR LA IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTOS DE
MODIFICACIÓN Y DESARROLLO INMOBILIARIO.
9. VERIFICAR LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL INVENTARIO DE BIENES

MUEBLES QUE CONSTITUYEN PARTE DEL PATRIMONIO INSTITUCIONAL,
APOYANDO A LOS ÓRGANOS DESCONCENTRADOS CON LOS ELEMENTOS
TÉCNICOS QUE REQUIERAN PARA EL ESTABLECIMIENTO DE LOS CONTROLES
NECESARIOS.
10. SUPERVISAR LA REALIZACIÓN DE EVALUACIONES SOBRE LA EFICIENCIA DE

OPERACIÓN DE LOS SISTEMAS DE PROTECCIÓN CIVIL, PROPONIENDO Y
PROMOVIENDO LA MODERNIZACIÓN Y TECNIFICACIÓN DE ÉSTOS PARA DARLE
CONGRUENCIA A LA OPERACIÓN, A SUS RESULTADOS Y A LA SEGURIDAD EN
LAS INSTALACIONES.
11. VERIFICAR QUE SE FORMULEN Y DESARROLLEN LAS ACCIONES NECESARIAS

DE PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN E INTEGRACIÓN, RELACIONADAS CON EL
PROGRAMA DE PROTECCIÓN CIVIL EN EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS.
12. APOYAR A LAS GERENCIAS REGIONALES Y A LAS UNIDADES DEL

CORPORATIVO EN LA FORMULACIÓN DE SU PROGRAMA ANUAL DE
ADQUSICIONES DE BIENES NECESARIOS PARA LA OPERACIÓN DE LAS
UNIDADES DE VENTA Y ADMINISTRATIVAS DEL SISTEMA.
13. PROPORCIONAR A LAS GERENCIAS REGIONALES LA INFORMACIÓN, APOYO Y

NORMATIVIDAD QUE DEBEN OBSERVAR PARA QUE EN SU ÁMBITO DE
COMPETENCIA, OPEREN EL PROCESO DE ADQUISICIÓN DE BIENES Y
SERVICIOS NECESARIOS PARA LA OPERACIÓN DE LAS UNIDADES DE VENTA Y
ADMINISTRATIVAS DEL SISTEMA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
66
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES Y PROTECCIÓN CIVIL
OBJETIVO:
PROTEGER Y CONTROLAR EL PATRIMONIO INSTITUCIONAL ASIGNADO A CADA ÁREA,

Y LOGRAR QUE LOS SERVICIOS ENMARCADOS COMO GENERALES, BRINDEN UN
APOYO EFICIENTE, ASÍ COMO IMPLANTAR Y SUPERVISAR LOS PROGRAMAS DE
PROTECCIÓN CIVIL EN TODO EL SISTEMA.
FUNCIONES:
1. ACTUALIZAR PERMANENTEMENTE LA NORMATIVIDAD Y LINEAMIENTOS QUE

LAS GERENCIAS REGIONALES DEBEN APLICAR PARA LA CONTRATACIÓN DE
LOS SERVICIOS GENERALES QUE REQUIERAN.
2. DIFUNDIR CON APEGO EN LA NORMATIVIDAD INSTITUCIONAL LAS NORMAS,

LINEAMIENTOS Y PROCEDIMIENTOS QUE LAS GERENCIAS REGIONALES Y ÁREA
CORPORATIVA DEBEN APLICAR EN EL CONTROL DE INVENTARIOS DE BIENES
MUEBLES.
3. SUPERVISAR QUE LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD, SE

EFECTÚE CON APEGO A LA NORMATIVIDAD ESTABLECIDA A NIVEL
INSTITUCIONAL, REVISANDO QUE CONCUERDE CON EL COSTO,
CARACTERÍSTICAS Y CALIDAD REQUERIDOS.
4. PROPONER, DENTRO DEL MARCO DE REGIONALIZACIÓN, LOS NIVELES DE

DESCONCENTRACIÓN EN MATERIA DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS,
ESTABLECIENDO LOS MECANISMOS DE INFORMACIÓN PARA VERIFICAR SU
OBSERVANCIA.
5. INTEGRAR CUADROS COMPARATIVOS QUE SIRVAN DE BASE PARA EVALUAR

LOS COSTOS DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, DE CADA REGIÓN.
6. INTEGRAR UN BANCO DE INFORMACIÓN CONTENIENDO LA UBICACIÓN,

CARACTERÍSTICAS Y ASIGNACIONES DE LOS BIENES INMUEBLES PATRIMONIO
DEL INSTITUTO.
7. EFECTUAR REVISIONES Y VISITAS PERIÓDICAS A LAS DIFERENTES ÁREAS QUE

CONFORMEN EL SISTEMA INTEGRAL, PARA CONFRONTAR Y SUPERVISAR
FÍSICAMENTE LA ACTUALIZACIÓN DEL INVENTARIO Y DE SUS RESGUARDOS.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
67
8. SUPERVISAR LA APLICACIÓN DE LOS LINEAMIENTOS PARA EL CONTROL Y

REVISIÓN MECÁNICA DE LOS VEHÍCULOS DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS
Y FARMACIAS.
9. ELABORAR LA DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DE APOYO QUE SE REQUIERA PARA

PROMOVER Y DIFUNDIR LOS OBJETIVOS, PROGRAMAS Y PROCEDIMIENTOS
CONTENIDOS EN EL SISTEMA DE PROTECCIÓN CIVIL.
10. ANALIZAR Y PROPONER MEDIDAS CONDUCENTES CUYA APLICACIÓN

CONSTITUYA UN FORTALECIMIENTO A LAS MEDIDAS DE PREVENCIÓN PARA
EVITAR RIESGOS.
11. VERIFICAR QUE LAS GERENCIAS REGIONALES INTEGREN SUS BRIGADAS DE

PROTECCIÓN CIVIL Y CAPACITAR A ESTE PERSONAL, PARA SU PARTICIPACIÓN
EFICIENTE EN CASO DE SINIESTROS.
12. CONTROLAR Y VERIFICAR QUE SE EFECTÚEN EN TODAS LAS INSTALACIONES

DEL SISTEMA INTEGRAL, EL NÚMERO DE SIMULACROS ESTABLECIDOS POR LA
NORMATIVIDAD.
13. VERIFICAR QUE LAS INSTALACIONES CUENTEN CON LA SIMBOLOGÍA

NECESARIA Y EN BUENAS CONDICIONES PARA ORIENTAR A LAS PERSONAS EN
CASO REQUERIDO
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
68
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES
OBJETIVO:
LOGRAR QUE LAS ÁREAS QUE CONFORMAN EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y

FARMACIAS CUENTEN EN FORMA DIRECTA O DESCONCENTRADA CON EL MATERIAL Y
EQUIPO QUE REQUIERAN EN CANTIDAD, CALIDAD Y OPORTUNIDAD.
FUNCIONES:
1. MANTENER ACTUALIZADOS LOS LINEAMIENTOS QUE DEBEN CIRCUNSCRIBIRSE

A LAS DIFERENTES ÁREAS QUE COMPONEN EL SISTEMA INTEGRAL, PARA LA
FORMULACIÓN DE SU PROGRAMA ANUAL DE ADQUISICIONES.
2. CONFORMAR LOS LINEAMIENTOS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA

ESTABLECER UNA OPERACIÓN HOMOGÉNEA EN LOS ALMACENES DE LAS
GERENCIAS REGIONALES, CON BASE EN LA NORMATIVIDAD INSTITUCIONAL.
3. REGISTRAR Y CONTROLAR EL GASTO DESCONCENTRADO DEL CORPORATIVO,

DE ACUERDO A LOS MONTOS, PERIODOS Y NORMAS EMITIDAS, EN MATERIA DE
RECURSOS MATERIALES.
4. INTEGRAR Y CONSOLIDAR EL PROGRAMA DE ADQUISICIONES A NIVEL

NACIONAL, DANDO SEGUIMIENTO A SU COMPORTAMIENTO Y OBSERVANCIA.
5. ANALIZAR Y PROPONER ESQUEMAS DE ADQUISICIÓN DE INSUMOS,

CENTRALIZADOS Y REGIONALES, CUYA APLICACIÓN BENEFICIA EN
OPORTUNIDAD, COSTO Y CALIDAD AL SISTEMA INTEGRAL.
6. EVALUAR EN FORMA PERMANENTE LA OPERACIÓN DE LOS ALMACENES

REGIONALES, PROPONIENDO ACCIONES PARA EVITAR QUE LOS MISMOS
TENGAN DESABASTO O EXCESO DE INSUMOS, EN COORDINACIÓN CON LA
GERENCIA REGIONAL CORRESPONDIENTE.
7. SUPERVISAR LA OPERACIÓN DE LOS ALMACENES INSCRITOS EN EL ÁMBITO

CORPORATIVO CONFORME A LA NORMATIVIDAD EN LA MATERIA.
8. REALIZAR ESTUDIOS E INVESTIGACIONES SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL

MERCADO Y SUS PROVEEDORES EN EL ÁMBITO DE SU COMPETENCIA, A
EFECTO DE PROPONER OPERACIONES MAS CONVENIENTES PARA EL SISTEMA
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
69
DEPARTAMENTO DE CONSERVACIÓN DE INMUEBLES Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO
OBJETIVO:
MANTENER EN ESTADO OPTIMO DE OPERACIÓN LAS INSTALACIONES, EQUIPO E

INMUEBLES QUE CONFORMAN EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
FUNCIONES:
1. FORMULAR Y PROPONER LAS ACCIONES QUE DEBEN DE EFECTUAR LAS

GERENCIAS REGIONALES PARA LA INTEGRACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS, INSTALACIONES E INMUEBLES.
2. EVALUAR LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y

CORRECTIVO, VERIFICANDO QUE LOS COSTOS CORRESPONDAN A LOS
VIGENTES EN EL MERCADO.
3. PROPONER LA NORMATIVIDAD QUE LAS GERENCIAS REGIONALES DEBEN

APLICAR EN MATERIA DE OBRA PÚBLICA.
4. VERIFICAR QUE LOS RECURSOS PRESUPUESTALES APROBADOS PARA CADA

PROYECTO, SE APLIQUEN DE ACUERDO A LO PLANEADO.
5. INTEGRAR UN INVENTARIO DE EQUIPO QUE PERMITA DETERMINAR SU

CANTIDAD Y CONDICIONES.
6. INTEGRAR UN INVENTARIO Y MANTENERLO ACTUALIZADO SOBRE LAS

CONDICIONES FÍSICAS, DE APROVECHAMIENTO DE ESPACIO Y NECESIDADES
DE REMODELACIÓN DEL SISTEMA EN SU CONJUNTO.
7. CAPTAR E INTEGRAR LOS PROGRAMAS REGIONALES DE MANTENIMIENTO

PREVENTIVO Y CORRECTIVO.
8. PROPONER LA METODOLOGÍA QUE DEBEN DE OBSERVAR LAS GERENCIAS

REGIONALES EN LA PRESENTACIÓN DE SUS PROYECTOS PARA
REMODELACIÓN O CREACIÓN DE OBRA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
70
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES, SERVICIOS

GENERALES Y MANTENIMIENTO DEL ÁREA METROPOLITANA
OBJETIVO:
PROPORCIONAR CON OPORTUNIDAD LOS RECURSOS MATERIALES, SERVICIOS

GENERALES Y MANTENIMIENTO, QUE CONTRIBUYAN A LA EFICIENTE OPERACIÓN DE
LAS UNIDADES DE VENTA DEL ÁREA METROPOLITANA.
FUNCIONES
1. RECABAR LA INFORMACIÓN NECESARIA, PARA MANTENER ACTUALIZADA LA

NORMATIVIDAD RELATIVA A LAS ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS,
SERVICIOS Y OBRA PÚBLICA.
2. ELABORAR Y SUPERVISAR LA APLICACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE

ADQUISICIONES, CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LAS UNIDADES DE
VENTA DEL ÁREA METROPOLITANA.
3. ELABORAR EL PROGRAMA DE INSPECCIONES PERIÓDICAS, VERIFICANDO EL

CUIDADO Y CONSERVACIÓN DE LOS INMUEBLES, MOBILIARIO Y EQUIPO DE LAS
UNIDADES DE VENTA DEL AREA METROPOLITANA.
4. PARTICIPAR EN LA TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE ARRENDAMIENTO Y

PRESTACIÓN DE SERVICIOS, REQUERIDOS PARA LAS UNIDADES DE VENTA DEL
ÁREA METROPOLITANA.
5. ELABORAR EL ACTA DE ENTREGA-RECEPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE

CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO CONTRATADOS, ASÍ COMO TRAMITAR SU
PAGO RESPECTIVO.
6. REQUISITAR E INTEGRAR LOS FORMATOS DE SOLICITUD DE BIENES DE

INVERSIÓN, PARA LA REGULACIÓN DEL INVENTARIO DE MOBILIARIO Y EQUIPO
EN LOS CENTROS DE TRABAJO.
7. TRAMITAR LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA, PARA LAS UNIDADES

DE VENTA DEL ÁREA METROPOLITANA.
8. TRAMITAR LOS DOCUMENTOS LEGALES Y LICENCIAS SANITARIAS, QUE

REQUIEREN PARA SU OPERACIÓN LAS UNIDADES DE VENTA.
9. RECIBIR, ALMACENAR Y DISTRIBUIR LOS RECURSOS MATERIALES Y BIENES DE

CONSUMO, SOLICITADOS POR LA GERENCIA REGIONAL Y UNIDADES DE VENTA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
71
SUBDIRECCIÓN DE FINANZAS
OBJETIVO:
DESARROLLAR LOS SISTEMAS FINANCIEROS, CONTABLES Y PRESUPUESTALES, A FIN

DE LOGRAR LA EFICIENCIA EN EL REGISTRO, APLICACIÓN, CUSTODIA Y CONTROL DE
LOS RECURSOS FINANCIEROS DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
FUNCIONES:
1. ESTABLECER LOS LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIÓN DEL ANTEPROYECTO

DE PRESUPUESTO ANUAL EN LOS ÁMBITOS CORPORATIVOS Y DE GERENCIA
REGIONAL DE CONFORMIDAD CON LAS POLÍTICAS Y NORMAS
INSTITUCIONALES.
2. EMITIR LOS LINEAMIENTOS A LOS QUE DEBERÁN SUJETARSE LOS

PROVEEDORES EN CUANTO A LA DOCUMENTACIÓN GENERADA DE LAS
OPERACIONES COMERCIALES, CONFORME A LAS DISPOSICIONES LEGALES Y
POLÍTICAS INSTITUCIONALES APLICABLES.
3. PRESENTAR A CONSIDERACIÓN DE LA DIRECCIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE

TIENDAS Y FARMACIAS EL ANTEPROYECTO DEL PRESUPUESTO ANUAL Y EL
PROGRAMA OPERATIVO ANUAL DEL SISTEMA.
4. CONSOLIDAR LA INFORMACIÓN DEL ANTEPROYECTO DEL PRESUPUESTO

ANUAL DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
5. COORDINAR DE ACUERDO A LOS LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES

ESTABLECIDOS, LA ELABORACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DEL PROGRAMA
OPERATIVO ANUAL (P.O.A.) DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
6. COORDINAR LA EVALUACIÓN Y EL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE

CONTROL DE INGRESOS Y EGRESOS, ASÍ COMO EL DE LA INVERSIÓN DE LOS
EXCEDENTES DE FONDOS DE TESORERÍA.
7. COORDINAR EN APEGO A LAS POLÍTICAS Y NORMAS INSTITUCIONALES LA

ELABORACIÓN DEL ANTEPROYECTO DEL PROGRAMA ANUAL DE INVERSIONES
FINANCIERAS Y VIGILAR EL MANEJO RAZONABLE DE LOS RECURSOS DEL
8. VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DE LA CONTRATACIÓN Y EJERCICIO DE LAS

RECLAMACIONES DE SEGUROS Y FIANZAS DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS
Y FARMACIAS.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
72
9. ADMINISTRAR CONFORME A LA NORMATIVIDAD INSTITUCIONAL LOS RECURSOS

FINANCIEROS DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
10. VIGILAR QUE LA APLICACIÓN DEL SISTEMA CONTABLE Y PRESUPUESTAL EN

LAS GERENCIAS REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA SE EJECUTE DE
CONFORMIDAD CON LOS LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES.
11. COORDINAR LAS ACTIVIDADES DE LAS ÁREAS A SU CARGO PARA QUE LA

RADICACIÓN DE LOS RECURSOS PRESUPUESTALES A LAS GERENCIAS
REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA SE EFECTÚE EN TIEMPO, FORMA Y COMO
LOS SEÑALA LA NORMATIVIDAD INSTITUCIONAL APLICABLE EN LA MATERIA.
12. VIGILAR LA TRANSFERENCIA DE RECURSOS FINANCIEROS PARA EL PAGO DE

OBLIGACIONES GENERADAS POR EL SISTEMA INTEGRAL A TRAVÉS DE LA
TESORERÍA ELECTRÓNICA DE LA INSTITUCIÓN BANCARIA CORRESPONDIENTE.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
73
JEFATURA DE SERVICIOS DE CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO
OBJETIVO:
CONTAR CON UN REGISTRO FINANCIERO ACTUALIZADO Y CONFIABLE QUE SIRVA DE

BASE PARA TOMAR DECISIONES Y ALTERNATIVAS DE ACCIÓN.
FUNCIONES:
1. SUPERVISAR QUE LA APLICACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS SISTEMAS DE

CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO SE EFECTÚEN DE ACUERDO A LAS NORMAS
ESTABLECIDAS Y EN SU CASO, PROPONER ADECUACIONES A LA INTEGRACIÓN
Y OPERACIÓN DE LOS MISMOS.
2. SUPERVISAR LA INTEGRACIÓN DEL ANTEPROYECTO DEL PRESUPUESTO

ANUAL TANTO DEL NIVEL CORPORATIVO COMO DE LAS GERENCIAS
REGIONALES, ASÍ COMO LA CONSOLIDACIÓN DEL MISMO.
3. SUPERVISAR LA FORMULACIÓN Y EL ANÁLISIS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

E INFORMES DEL EJERCICIO PRESUPUESTAL.
4. VERIFICAR QUE LA RADICACIÓN DE LOS RECURSOS PRESUPUESTALES SE

EFECTÚEN EN FORMA EXPEDITA, ASÍ COMO INFORMAR A LA SUBDIRECCIÓN DE
FINANZAS SOBRE EL ESTADO DEL EJERCICIO DEL PRESUPUESTO
ACTUALIZADO Y DESCONCENTRADO A NIVEL CORPORATIVO Y DE GERENCIA
REGIONAL.
5. COADYUVAR AL CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES FISCALES.
6. EVALUAR Y SUGERIR LA FACTIBILIDAD DE INVERSIONES DEL SISTEMA

7. EVALUAR LA CONGRUENCIA DE RESULTADOS ENTRE LA ESTRUCTURA

PROGRAMÁTICA Y PRESUPUESTAL SUGIRIENDO LAS ALTERNATIVAS DE
SOLUCIÓN PARA ATENDER LAS VARIACIONES.
8. SUPERVISAR EL SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LAS RECLAMACIONES A LAS

COMPAÑIAS ASEGURADORAS Y AFIANZADORAS.
9. ANALIZAR Y EVALUAR MODIFICACIONES A LOS SISTEMAS DE CONTABILIDAD,

PRESUPUESTO Y PROGRAMACIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS.
10. ATENDER EL SEGUIMIENTO A LAS OBSERVACIONES QUE EMITAN LAS

AUDITORÍAS EXTERNAS AL CORPORATIVO, ASÍ COMO DE GERENCIAS
REGIONALES.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
74
OBJETIVO:
INTEGRAR Y CONSOLIDAR LA INFORMACIÓN FINANCIERA Y CONTABLE DEL SISTEMA
INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD
ESTABLECIDA.
FUNCIONES:
1. ESTABLECER Y ADECUAR MECANISMOS DE CONTROL Y MODIFICACIONES AL

SISTEMA, EN LA OPERACIÓN CONTABLE.
2. PROPONER LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DE LA NORMATIVIDAD Y LOS

PROCEDIMIENTOS CONTABLES, EMITIDOS POR EL SISTEMA PARA SU
APLICACIÓN E INSTRUMENTACIÓN EN LAS GERENCIAS REGIONALES.
3. ESTABLECER Y SUPERVISAR LA APLICACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS PARA

LA DEPURACIÓN DE LAS CUENTAS COLECTIVAS Y ESPECÍFICAS DEL SISTEMA.
4. ANALIZAR LA INFORMACIÓN FINANCIERA Y VERIFICAR LAS CONCILIACIONES DE

LA CUENTA DE RECURSOS TRANSFERIDOS, EMITIDOS POR EL SISTEMA PARA
SU APLICACIÓN E INSTRUMENTACIÓN A LAS GERENCIAS REGIONALES.
5. LLEVAR A CABO LA CONCILIACIÓN DE NÓMINAS E IMPLEMENTAR FORMAS DE

CONTROL PARA DETECTAR Y PREVENIR DIFERENCIAS.
6. PROPORCIONAR LOS LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIÓN DE LOS ESTADOS

FINANCIEROS A LAS GERENCIAS REGIONALES, ELABORAR LOS DEL
CORPORATIVO Y CONSOLIDAR LOS DEL SISTEMA.
7. DIFUNDIR LA NORMATIVIDAD PARA QUE LAS GERENCIAS REGIONALES

CUMPLAN CON LAS OBLIGACIONES FISCALES QUE LES COMPETEN,
VERIFICANDO SU APLICACIÓN.
8. INFORMAR A LA JEFATURA DE SERVICIOS DE CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO,

SOBRE LAS DESVIACIONES EN LA INFORMACIÓN CONTABLE.
9. LLEVAR A CABO SUPERVISIONES CONTABLES A GERENCIAS REGIONALES Y

UNIDADES DE VENTA DERIVADAS DE SU OPERACIÓN.
10. ATENDER LAS OBSERVACIONES DEL AUDITOR EXTERNO A LOS ESTADOS

FINANCIEROS, ASÍ COMO LAS QUE EMITAN LA CONTADURÍA MAYOR DE
HACIENDA, SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y DESARROLLO ADMINISTRATIVO Y
ÓRGANO INTERNO DE CONTROL EN EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS.
11. ASESORAR A LAS GERENCIAS REGIONALES, EN MATERIA CONTABLE DE

ACUERDO A LA LEY DE PRESUPUESTO, CONTABILIDAD Y GASTO PÚBLICO
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
75
OBJETIVO:
CONSOLIDAR, INTEGRAR Y CONTROLAR LA INFORMACIÓN PRESUPUESTAL Y

PROGRAMÁTICA DEL SISTEMA EN SU CONJUNTO DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD
ESTABLECIDA.
FUNCIONES:
1. ESTABLECER Y ADECUAR MECANISMOS DE CONTROL Y MODIFICACIONES AL

SISTEMA PROGRAMÁTICO Y PRESUPUESTAL.
2. ANALIZAR E INTEGRAR EL ANTEPROYECTO DEL PRESUPUESTO ANUAL DE

ACUERDO A LAS PROPUESTAS DE LAS SUBDIRECCIONES Y LAS GERENCIAS
REGIONALES, ASÍ COMO AL PROGRAMA OPERATIVO ANUAL (P.O.A.).
3. VERIFICAR EL ADECUADO CUMPLIMIENTO DEL EJERCICIO PROGRAMÁTICO Y

PRESUPUESTAL, ASÍ COMO ADECUACIONES O MODIFICACIONES AL PROGRAMA
OPERATIVO ANUAL (P.O.A.).
4. PRESENTAR LAS ADECUACIONES O MODIFICACIONES AL PRESUPUESTO PARA

EL DICTAMEN DE LAS SUBDIRECCIONES DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS.
5. ELABORAR, PROPONER Y ACTUALIZAR DE MANERA PERMANENTE LOS

PROGRAMAS DE INVERSIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS.
6. ELABORAR LOS INFORMES PROGRAMÁTICOS Y SUS AVANCES, RELATIVOS AL

SISTEMA INTEGRAL DE INFORMACIÓN DEL INSTITUTO.
7. COORDINAR LA ELABORACIÓN E INTEGRACIÓN DE LOS INFORMES ANUALES DE

ACTIVIDADES DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
8. ACTUALIZAR DE MANERA PERMANENTE EL REGISTRO DE LOS REPORTES DE

AVANCE DE LOS PROGRAMAS PRIORITARIOS DEL SISTEMA INTEGRAL DE
9. ELABORAR LOS ESTADOS DEL EJERCICIO CONSOLIDADO, RADICAR FONDOS A

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
76
10. VERIFICAR LA OBSERVANCIA DE LA NORMATIVIDAD EMITIDA PARA EL

EJERCICIO Y CONTROL PRESUPUESTAL POR PARTE DE LAS GERENCIAS
REGIONALES.
11. INTEGRAR Y CONTROLAR LOS FORMATOS DE REQUERIMIENTOS

PRESUPUESTALES PARA CADA CENTRO DE TRABAJO EN OPERACIÓN Y PARA
CADA PROYECTO DE OBRA PÚBLICA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
77
DEPARTAMENTO DE SEGUROS, FIANZAS Y PLANEACIÓN FINANCIERA
OBJETIVO:
COORDINAR LAS ACTIVIDADES A EFECTO DE QUE LAS ÁREAS DEL SISTEMA

INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, GERENCIAS REGIONALES Y UNIDADES DE
VENTA, ESTEN PROTEGIDAS A TRAVÉS DE MECANISMOS E INSTRUMENTOS QUE
PERMITAN SALVAGUARDAR LOS RECURSOS MATERIALES DEL INSTITUTO, ASÍ COMO
DESARROLLAR LAS ACCIONES Y ESTRATEGIAS DE PLANEACIÓN FINANCIERA
TENDIENTES A FORTALECER LA POSICIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS, EN ESTE ÁMBITO.
FUNCIONES.
1. DIFUNDIR Y VERIFICAR LA APLICACIÓN DE LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

EN LA ASIGNACIÓN DE SEGUROS Y FIANZAS O, EN SU CASO, PROPONER
MODIFICACIONES.
2. ADMINISTRAR CON EL ÁREA CENTRAL DEL ISSSTE, LOS SEGUROS Y FIANZAS

CONTRA DAÑOS, PARA LOS INMUEBLES Y ACTIVOS FIJOS DE LAS ÁREAS DEL
CORPORATIVO, GERENCIAS REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA QUE
INTEGRAN EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
3. CONFIRMAR OPORTUNAMENTE ANTE LAS AFIANZADORAS LA VALIDEZ DE LAS

FIANZAS QUE SE RECIBAN DE LOS PROVEEDORES A FAVOR DEL SISTEMA,
PARA GARANTIZAR LOS ANTICIPOS OTORGADOS Y EL CUMPLIMIENTO DE LOS
CONTRATOS.
4. INFORMAR A LA GERENCIA REGIONAL SOBRE LAS CONDICIONES

CONTRATADAS EN LOS QUE SE REFIERE A SEGUROS Y FIANZAS.
5. INSTRUIR A LAS ÁREAS DEL CORPORATIVO, GERENCIAS REGIONALES Y

UNIDADES DE VENTA, SOBRE LA DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR, EN CASO DE
OCURRIR ALGUN SINIESTRO, PARA INTEGRAR EL EXPEDIENTE
CORRESPONDIENTE PARA LA RECLAMACIÓN DEL SEGURO O FIANZA.
6. GESTIONAR LA RECLAMACIÓN DEL PAGO DE LOS SINIESTROS OCURRIDOS EN

TIEMPO Y FORMA ANTE LA COMPAÑÍA ASEGURADORA Y DAR EL SEGUIMIENTO
HASTA EL PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN CORRESPONDIENTE.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
78
7. GESTIONAR EL PAGO DE LOS SEGUROS DE BIENES Y VALORES

CONTRATADOS POR EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS,
GERENCIAS REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA.
8. VIGILAR QUE LAS PÓLIZAS DE SEGUROS SE ENCUENTREN VIGENTES Y

ACTUALIZADAS EN TIEMPO.
9. ADMINISTRAR LA FIANZA GLOBAL DE FIDELIDAD, DANDO EL SEGUIMIENTO A

LAS DENUNCIAS, ASÍ COMO NOTIFICAR E INTEGRAR LOS EXPEDIENTES
CORRESPONDIENTES.
10. EFECTUAR LA PLANEACIÓN, CONTROL Y EVALUACIÓN FINANCIERA DE LOS

PROGRAMAS Y PROYECTOS DE LA SUBDIRECCIÓN DE FINANZAS.
11. APOYAR A LA SUBDIRECCIÓN DE FINANZAS EN LA PLANEACIÓN Y

EVALUACIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS DEL SISTEMA INTEGRAL DE
TIENDAS Y FARMACIAS, CONFORME A LA NORMATIVIDAD INSTITUCIONAL
12. CONTROLAR Y EVALUAR LAS ACCIONES Y ESTRATEGIAS DE PLANEACIÓN

FINANCIERA PARA EFICIENTAR EL QUEHACER INSTITUCIONAL DE LA
SUBDIRECCIÓN DE FINANZAS.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
79
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO

OBJETIVO:
ASEGURAR LA ACTUALIZACIÓN DEBIDA DE LOS REGISTROS CONTABLES, PARA

GENERAR INFORMACIÓN CONFIABLE Y OPORTUNA QUE PERMITA LA TOMA EFECTIVA
DE DECISIONES, CONSOLIDAR LA INFORMACIÓN SOLICITADA POR EL SISTEMA Y
ASEGURAR LA DETERMINACIÓN DEL PRESUPUESTO Y EL CONTROL ADECUADO DEL
MISMO, DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD EN LA MATERIA, SUGIRIENDO MEDIDAS
CORRECTIVAS.
FUNCIONES:
1. ELABORAR LAS DECLARACIONES FISCALES, APLICANDO LA NORMATIVIDAD

CORRESPONDIENTE.
2. EFECTUAR LAS DEPURACIONES DE LOS REGISTROS CONTABLES, ACORDE A

LOS LINEAMIENTOS FIJADOS.
3. VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVIDAD EN EL REGISTRO

CONTABLE DE LAS PÓLIZAS DE ENTRADAS Y SALIDAS EVENTUALES DE
MERCANCIAS (DEVOLUCIONES), DE LAS UNIDADES DE VENTA.
4. CONSOLIDAR LOS ESTADOS FINANCIEROS DE LAS UNIDADES DE VENTA DEL

5. ELABORAR LAS CONCILIACIONES DE LAS CUENTAS DE RECURSOS

TRANSFERIDOS.
6. MANTENER ACTUALIZADAS DE FORMA PERMANENTE LAS VIGENCIAS DE LAS

PÓLIZAS CONTABLES LAS UNIDADES DE VENTA, ATENDIENDO EN TIEMPO Y
FORMA LOS PAGOS RESPECTIVOS.
7. INTEGRAR LA DOCUMENTACIÓN Y EJERCER LAS ACCIONES QUE

CORRESPONDAN, DERIVADAS DE SINIESTROS DE LOS INMUEBLES, MUEBLES,
ACTIVOS FIJOS Y BIENES DE CONSUMO, EN SU CASO.
8. ASESORAR A LAS UNIDADES DE VENTA EN MATERIA CONTABLE.
9. INTEGRAR EL ANTEPROYECTO DEL PRESUPUESTO DE LA GERENCIA REGIONAL

Y UNIDADES DE VENTA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
80
10. ANALIZAR Y LLEVAR EL CONTROL DEL EJERCICIO PRESUPUESTAL DE LA

GERENCIA REGIONAL, DETECTANDO LAS DESVIACIONES DEL MISMO.
11. PROPONER LAS MODIFICACIONES AL SISTEMA PRESUPUESTAL PARA QUE

ENVÍEN LAS ADECUACIONES DEBIDAMENTE SOPORTADAS Y OBTENER LA
AUTORIZACIÓN RESPECTIVA.
12. RECABAR Y ENVIAR LAS COMPROBACIONES DE LAS RADICACIONES DE

RECURSOS RECIBIDOS.
13. DETERMINAR LAS NECESIDADES PRESUPUESTALES, RELATIVAS A LOS

SERVICIOS DE MANTENIMIENTO, CONSERVACIÓN E INSTALACIÓN, BIENES
MUEBLES E INMUEBLES Y OBRA PÚBLICA.
14. REVISAR EL ESTADO DE EJERCICIO DEL PRESUPUESTO DE GASTO DE CADA

UNIDAD DE VENTA DEL ÁREA METROPOLITANA, CON EL PROPÓSITO DE
CUMPLIR CON LAS ASIGNACIONES ESTABLECIDAS.
15. ASESORAR A LAS UNIDADES DE VENTA EN MATERIA PRESUPUESTAL.

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
81
JEFATURA DE SERVICIOS DE TESORERÍA

OBJETIVO:
FORTALECER LA POSICIÓN FINANCIERA DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y

FARMACIAS EN APEGO A LA NORMATIVIDAD ESTABLECIDA.
FUNCIONES:
1. PROPONER MECANISMOS DE CONTROL, SISTEMAS OPERATIVOS Y

ADMINISTRATIVOS PARA EL MANEJO DE LOS RECURSOS FINANCIEROS DEL
SISTEMA.
2. EVALUAR LOS SISTEMAS OPERATIVOS Y ADMINISTRATIVOS DE LOS RECURSOS

FINANCIEROS Y PROPONER MEDIDAS CORRECTIVAS CUANDO ASÍ SE
REQUIERA.
3. NORMAR LA SUPERVISIÓN DEL CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LOS INGRESOS Y

LA COBRANZA DE LAS UNIDADES DE VENTA.
4. CONSOLIDAR EL CONTROL DE LOS INGRESOS, EGRESOS E INVERSIONES,

GENERADOS POR EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
5. DETERMINAR CON BASE EN LOS INFORMES EMITIDOS POR EL ÁREA DE

EGRESOS, LOS PAGOS A PROVEEDORES, GASTOS, NÓMINAS, BIENES Y
SERVICIOS DEL CORPORATIVO.
6. SUPERVISAR LOS MOVIMIENTOS DE INVERSIONES, ASÍ COMO LAS

DISPONIBILIDADES EN BANCOS, A FIN DE EVALUAR LAS CONDICIONES DE
RENDIMIENTO, SEGURIDAD Y LIQUIDEZ DE LAS INVERSIONES BANCARIAS.
7. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVIDAD RELATIVA AL

PROGRAMA OPERATIVO ANUAL (P.O.A.), DE COBRANZAS, CONTROL DE
INGRESOS, EGRESOS E INVERSIONES, ASÍ COMO LA DISPONIBILIDAD DE
BANCOS.
8. SUPERVISAR EL SEGUIMIENTO DE LOS PAGOS QUE SE REALICEN POR

CONCEPTO DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Y RECUPERACIÓN DE
ADEUDOS.
9. CONTROLAR Y SUPERVISAR LAS TRANSFERENCIAS DE RECURSOS

FINANCIEROS PARA EL PAGO DE OBLIGACIONES GENERADAS POR EL
SISTEMA INTEGRAL A TRAVÉS DE LA TESORERÍA ELECTRÓNICA DE LA
INSTITUCIÓN BANCARIA CORRESPONDIENTE.
10. COORDINAR LA INTEGRACIÓN Y EVALUAR LA DOCUMENTACIÓN GENERADA DE

LAS OPERACIONES COMERCIALES, CONFORME A LAS POLÍTICAS Y
LINEAMIENTOS EN LA MATERIA
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
82
DEPARTAMENTO DE INGRESOS Y COBRANZAS
OBJETIVO:
CONTROLAR LOS INGRESOS Y RECUPERACIÓN DE ADEUDOS QUE SE INCORPOREN AL

FUNCIONES:
1. REGISTRAR, CONTROLAR, Y DAR SEGUIMIENTO A LOS RECURSOS

FINANCIEROS GENERADOS POR CONCEPTO DE VENTAS, SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS, RECUPERACIÓN DE ADEUDOS Y OTROS INGRESOS.
2. SUPERVISAR EL SEGUIMIENTO DE LA RECUPERACIÓN DE CARTAS DE CRÉDITO

EN COORDINACIÓN CON LA SUBDIRECCIÓN GENERAL DE PRESTACIONES
ECONÓMICAS, POR CONCEPTO DE PRÉSTAMOS COMO EL DE MEDIANO PLAZO
(P.M.P.) Y OTROS.
3. SUPERVISAR QUE LA COBRANZA POR CONCEPTO DE VALES SE EFECTÚE CON

OPORTUNIDAD EN LAS GERENCIAS REGIONALES.
4. PROPONER MECANISMOS DE CONTROL QUE PERMITAN INTEGRAR LA

INFORMACIÓN RELATIVA AL CONTROL Y SEGUIMIENTO DE INGRESOS POR
VENTAS.
5. PROPONER LOS MECANISMOS DE CONTROL, PARA CONOCER EN FORMA

OPORTUNA LAS CONDICIONES DE ADEUDOS NO RECUPERADOS, SU
TEMPORALIDAD E IMPORTE.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
83
DEPARTAMENTO DE BANCOS Y VALORES
OBJETIVO:
CONTROLAR LOS MOVIMIENTOS DE BANCOS, EFECTUÁNDO LAS PREVISIONES DE

NECESIDADES DE EFECTIVO E INVIRTIENDO LOS EXCEDENTES EN LAS CONDICIONES
ÓPTIMAS DE SEGURIDAD.
FUNCIONES:
1. INVERTIR LOS FONDOS EXCEDENTES DE LA OPERACIÓN DEL SISTEMA

2. REVISAR E INFORMAR A LA JEFATURA DE SERVICIOS DE TESORERÍA LOS

MOVIMIENTOS DE INVERSIONES, ASÍ COMO LAS DISPONIBILIDADES EN
BANCOS.
3. REALIZAR LOS TRASPASOS EN EL BANCO CONFORME A LOS LINEAMIENTOS Y

POLÍTICAS EN LA MATERIA.
4. INTEGRAR LOS AUXILIARES DE BANCOS POR LOS PAGOS REALIZADOS,

DETERMINANDO EL TOTAL DE CHEQUES EXPEDIDOS Y CANCELADOS, ASÍ
COMO DE LAS TRANSFERENCIAS POR LAS TERMINALES BANCARIAS.
5. RADICAR FONDOS A LAS GERENCIAS REGIONALES PARA EL PAGO A

PROVEEDORES LOCALES O REGIONALES Y GASTOS PRESUPUESTALES.
6. EMITIR EL REPORTE DE DESCUENTOS A PROVEEDORES LOCALES,

INFORMANDO A LAS GERENCIAS REGIONALES.
7. PROPONER MECANISMOS QUE PERMITAN CONTROLAR LAS NECESIDADES DE

FONDOS DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
8. PROPONER A LA JEFATURA DE SERVICIOS DE TESORERÍA MECANISMOS

TENDIENTES A MEJORAR EL CONTROL Y MANEJO DE LOS VALORES.
9. REALIZAR LAS TRANSFERENCIAS DE RECURSOS FINANCIEROS PARA EL PAGO

DE OBLIGACIONES GENERADAS POR EL SISTEMA INTEGRAL A TRAVÉS DE LA
TESORERÍA ELECTRÓNICA DE LA INSTITUCIÓN BANCARIA CORRESPONDIENTE.
10. CONSOLIDAR LA INFORMACIÓN DEL FLUJO DE EFECTIVO DE LAS UNIDADES

DEL SISTEMA, QUE PERMITA EFECTUAR EL ANÁLISIS DE LA ADMINISTRACIÓN
DE LOS RECURSOS FINANCIEROS.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
84
DEPARTAMENTO DE EGRESOS Y RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS
OBJETIVO:
LLEVAR A CABO EL CONTROL DE LOS EGRESOS QUE POR CONCEPTO DE PAGO A

PROVEEDORES, SE REALICE EN EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
FUNCIONES:
1. VERIFICAR Y HACER QUE LA DOCUMENTACIÓN DE LOS LISTADOS DE CÓMPUTO

PARA EL PAGO A PROVEEDORES, SE APEGUE A LOS LINEAMIENTOS
ESTABLECIDOS POR EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
2. PROCESAR EL PAGO DE ACLARACIONES PRESENTADAS POR PROVEEDORES.
3. SUPERVISAR LA APLICACIÓN OPORTUNA DE DEVOLUCIONES A PROVEEDORES.
4. PARTICIPAR EN COORDINACIÓN CON LA JEFATURA DE SERVICIOS DE

TESORERÍA, EN LA GENERACIÓN DE PROPUESTAS, PARA OPTIMIZAR LOS
MECANISMOS DEL PAGO A PROVEEDORES Y DE LA RECEPCIÓN DE
DOCUMENTOS.
5. EMITIR LOS INFORMES PARA LOS PAGOS A PROVEEDORES, GASTOS,

NÓMINAS, BIENES Y SERVICIOS DEL CORPORATIVO.
6. EMITIR LOS LISTADOS DE PAGO A PROVEEDORES (P.A.P.) Y DISTRIBUIRLAS A

LAS GERENCIAS REGIONALES PARA SU VALIDACIÓN.
7. LLEVAR EL REGISTRO Y DAR SEGUIMIENTO A LOS PROVEEDORES CON

CONVENIO DE PAGO Y PROCESO JURÍDICO.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
85
DEPARTAMENTO DE INGRESOS DEL ÁREA METROPOLITANA
OBJETIVO:
DAR SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS INGRESOS, ASÍ COMO GENERAR LA

INFORMACIÓN QUE SE REQUIERA EN MATERIA DE LAS UNIDADES DE VENTA DEL ÁREA
METROPOLITANA.
FUNCIONES:
1. EFECTUAR EL PAGO A PROVEEDORES LOCALES Y/O REGIONALES, CONFORME

A LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
2. DAR SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS INGRESOS EN UNIDADES DE VENTA.
3. ELABORAR LAS CONCILIACIONES BANCARIAS DE LA CUENTA CONCENTRADORA

DE INGRESOS Y EL INFORME DIARIO DE INGRESOS.
4. ELABORAR LOS INFORMES DE DEPÓSITOS VARIOS (DIFERENCIAS EN

DEPÓSITOS, RECUPERACIÓN DE VENTAS LOCALES A CRÉDITO, ETC.).
5. GESTIONAR EL COBRO DE ADEUDOS POR CONCEPTO DE CHEQUES, PAGARÉS

DEVUELTOS, DIFERENCIAS EN DEPÓSITOS Y FALTANTES EN VALORES.
6. ANALIZAR LOS ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD PARA LA AUTORIZACIÓN Y

OTORGAMIENTO DE PERMISOS DE USO PARA LA VENTA DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS, PROPUESTOS POR LAS UNIDADES DE VENTA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
86
SUBDIRECCIÓN DE ABASTO
OBJETIVO:
GARANTIZAR EL ABASTECIMIENTO DE MERCANCÍA EN FORMA OPORTUNA Y EN LAS

CONDICIONES MAS FAVORABLES A LAS UNIDADES DE VENTA DEL SISTEMA
FUNCIONES:
1. DETERMINAR LA REALIZACIÓN DE LAS CONCERTACIONES EN LAS

CONDICIONES MAS FAVORABLES PARA LAS UNIDADES DE VENTA DEL SISTEMA
INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, OBSERVANDO LOS LINEAMIENTOS,
LEGISLACIÓN Y DISPOSICIONES APLICABLES.
2. PLANEAR EL ABASTO SUFICIENTE PARA LAS TIENDAS Y FARMACIAS EN

CONDICIONES DE OPORTUNIDAD, CALIDAD Y PRECIO, BUSCANDO EL
ABATIMIENTO DE LOS COSTOS EN LOS PRODUCTOS.
3. PARTICIPAR EN LA PROPUESTA DE SOLUCIONES A LA PROBLEMÁTICA

DETECTADA EN MATERIA DE ABASTO, CON BASE EN LA INFORMACIÓN
RECABADA EN COORDINACIÓN CON LAS DEMÁS ÁREAS INVOLUCRADAS DEL
4. ELABORAR CON BASE EN LAS NORMAS INSTITUCIONALES LOS LINEAMIENTOS

EN MATERIA DE ABASTECIMIENTO DE PRODUCTOS Y VIGILAR SU DIFUSIÓN
ENTRE LOS PROVEEDORES Y LAS UNIDADES DE VENTA.
5. INTEGRAR LAS PROPUESTAS PARA SER PRESENTADAS ANTE LA COMISIÓN DE

ABASTO, EN RELACIÓN A LA SOLICITUD DE ALTA, BAJA O REHABILITACIÓN DE
PROVEEDORES, ASÍ COMO, DE PRODUCTOS Y CAMBIO DE CONDICIONES DE
ABASTECIMIENTO CUANDO ASÍ SE REQUIERA, ASÍ COMO LA EVALUACIÓN DE
PROPUESTAS DE LAS SUBCOMISIONES DE ABASTO Y GERENCIAS REGIONALES.
6. SELECCIONAR EL SURTIDO Y MEZCLA DE PRODUCTOS, REVISIÓN DE

CATÁLOGOS Y LAS NECESIDADES DE ABASTO EN COORDINACIÓN CON LAS
GERENCIAS REGIONALES Y LAS UNIDADES DE VENTA.
7. COORDINAR LA ACTUALIZACIÓN DEL REGISTRO DE PROVEEDORES

NACIONALES DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, ASÍ COMO
LOS ARTÍCULOS QUE INTEGRAN EL CATÁLOGO DE PRODUCTOS DE CADA UNO
DE ELLOS.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
87
8. PARTICIPAR EN LA PLANEACIÓN DE LAS VENTAS DE ARTÍCULOS ESPECIALES Y

DE TEMPORADA EN COORDINACIÓN CON LA SUBDIRECCIÓN DE
MERCADOTECNIA, LAS GERENCIAS REGIONALES Y LAS UNIDADES DE VENTA.
9. PROMOVER DE MANERA PERMANENTE ENTRE LOS PROVEEDORES DEL

SISTEMA, ACTIVIDADES DE APOYO (PROMOCIONES Y OFERTAS) AL ABASTO DE
LAS UNIDADES DE VENTA.
10. RECIBIR DE LA COMISIÓN DE ABASTO LOS RESULTADOS DE LOS ACUERDOS

EFECTUADOS PARA SU DIFUSIÓN.
11. ELABORAR LOS PEDIDOS ABIERTOS PARA EL ABASTECIMIENTO DE MERCANCÍA

A LAS UNIDADES DE VENTA Y ENVIAR ÉSTOS A LAS GERENCIAS REGIONALES
PARA SU ENTREGA A CADA UNO DE LOS PUNTOS DE VENTA.
12. APOYAR LOS PROGRAMAS PRIORITARIOS EN MATERIA DE ABASTO, DEL

GOBIERNO FEDERAL.
13. PARTICIPAR EN LAS COMISIONES Y SUBCOMISIONES QUE SE LLEVEN A CABO

POR LAS SUBDIRECCIONES DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS
PARA EL APOYO EN LA TOMA DE DECISIONES.
14. COORDINAR CON LOS PROVEEDORES NACIONALES QUE LA OPERACIÓN DE

ABASTO SE LLEVE A CABO CON LAS CONDICIONES Y TÉRMINOS PACTADOS EN
LAS GERENCIAS REGIONALES.
15. COORDINAR Y ANALIZAR PROPUESTAS DE MÁRGENES DE RECUPERACIÓN QUE

PERMITAN AL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS CUMPLIR SU
OBJETIVO.
16. EVALUAR EN CONJUNTO CON LOS PROVEEDORES NACIONALES, EL

DESARROLLO DE LA OPERACIÓN QUE SE PRESENTA POR GERENCIA
REGIONAL, ASÍ COMO LA PROMOCIÓN DE PLANES DE CRECIMIENTO.
17. PROPONER, APLICAR Y EVALUAR LOS NUEVOS ESQUEMAS COMERCIALES

PARA EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, QUE PERMITAN SU
DESARROLLO DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVIDAD ESTABLECIDA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
88
JEFATURA DE SERVICIOS DE ABARROTES
OBJETIVO:
ASEGURAR EL ABASTO DE ABARROTES COMESTIBLES BÁSICOS, COMESTIBLES NO

BÁSICOS Y NO COMESTIBLES PARA SU COMERCIALIZACIÓN EN EL SISTEMA
FUNCIONES:
1. SUPERVISAR LA INTEGRACIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA LA REALIZACIÓN DE

LAS CONCERTACIONES CON PROVEEDORES.
2. COORDINAR LAS NEGOCIACIONES CON LOS PROVEEDORES EN LAS MEJORES

CONDICIONES DE PLAZO, PRECIO Y DESCUENTOS, ASÍ MISMO MEJORAR LOS
MÁRGENES DE RECUPERACIÓN DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD Y
CONDICIONES DEL MERCADO.
3. SUPERVISAR LA CONCERTACIÓN CON LOS PROVEEDORES VIGENTES Y

PROSPECTOS PARA GARANTIZAR AL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS EL ABASTO OPORTUNO, SUFICIENTE Y EN LAS CONDICIONES MAS
FAVORABLES.
4. INFORMAR A LAS GERENCIAS REGIONALES DE LAS CONCERTACIONES CON

PROVEEDORES, REALIZADAS POR LA COMISIÓN DE ABASTO Y DIFUSIÓN EN
UNIDADES DE VENTA.
5. PROPONER Y SUPERVISAR LA ELABORACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE ABASTO

DE ABARROTES COMESTIBLES BÁSICOS, COMESTIBLES NO BÁSICOS Y NO
COMESTIBLES, A EFECTO DE EVITAR LA ESCASEZ DE PRODUCTOS EN LAS
UNIDADES DE VENTA.
6. PARTICIPAR EN LA ELABORACIÓN DE PROPUESTAS DE OPERACIONES

COMERCIALES Y DE MERCADEO PARA INSTRUMENTAR EN EL SISTEMA
INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, EN COORDINACIÓN CON LA
SUBDIRECCIÓN DE CONTROL Y SUPERVISIÓN.
7. SUPERVISAR LA DEPURACIÓN DE LOS CATÁLOGOS DE PROVEEDORES Y

ARTÍCULOS DE ABARROTES COMESTIBLES BÁSICOS, COMESTIBLES NO
BÁSICOS Y NO COMESTIBLES.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
89
8. COORDINAR LA REALIZACIÓN DE CUADROS COMPARATIVOS DE PRECIOS O

COTIZACIONES, A EFECTO DE INTEGRAR ALTERNATIVAS PARA PRESENTARLAS
A LA COMISIÓN DE ABASTO.
9. COORDINAR VISITAS A FÁBRICAS DE PROVEEDORES, PARA EVALUAR EL

POTENCIAL DE SURTIMIENTO, ASÍ COMO DE OBSERVAR CONTROLES DE
CALIDAD, CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS, PROCESOS Y OTROS, CON EL
PROPÓSITO DE CONOCER ADECUADAMENTE LOS PRODUCTOS.
10. DIFUNDIR A LAS GERENCIAS REGIONALES O UNIDADES DE VENTA Y DAR

SEGUIMIENTO, DE LAS AUTORIZACIONES DE LA COMISIÓN DE ABASTO EN
CUANTO A OFERTAS, ALTAS, BAJAS O PARA EFECTUAR DEVOLUCIONES DE
ARTÍCULOS.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
90
DEPARTAMENTO DE ABARROTES COMESTIBLES BÁSICOS
OBJETIVO:
MANTENER ACTUALIZADA LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA LA EXPEDICIÓN DE

PEDIDOS, QUE PERMITAN EL ABASTO SUFICIENTE DE ABARROTES COMESTIBLES
BÁSICOS EN LAS UNIDADES DE VENTA DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS.
FUNCIONES:
1. INTEGRAR LA DOCUMENTACIÓN DE LAS CONCERTACIONES CON LOS

PROVEEDORES, PARA ASEGURAR EL ABASTO OPORTUNO VARIADO Y
SUFICIENTE DE ABARROTES COMESTIBLES BÁSICOS.
2. NEGOCIAR CON LOS PROVEEDORES LAS MEJORES CONDICIONES DE PLAZO,

PRECIOS Y DESCUENTOS PARA EL INSTITUTO, ASÍ MISMO, MEJORAR LOS
MÁRGENES DE RECUPERACIÓN DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD Y LAS
CONDICIONES DE MERCADO.
3. CONCERTAR OFERTACIONES PARA IMPULSAR LA VENTA DE ABARROTES

COMESTIBLES BÁSICOS.
4. ELABORAR LAS CÉDULAS DE CONCERTACIÓN CON PROVEEDORES Y LOS

CUADROS COMPARATIVOS DE OFERTAS Y PRECIOS, SOMETIÉNDOLOS; A LA
REVISIÓN DE LA JEFATURA DE SERVICIOS DE ABARROTES PARA SU
POSTERIOR AUTORIZACIÓN POR LA COMISIÓN DE ABASTO.
5. DEPURAR DE LOS CATÁLOGOS DE PROVEEDORES Y ARTÍCULOS, EN MATERIA

DE ABARROTES COMESTIBLES BÁSICOS, PARA SU DIFUSIÓN EN LAS
6. ELABORAR LOS PROGRAMAS COMERCIALES EN MATERIA DE ABARROTES

COMESTIBLES BÁSICOS Y SOMETERLOS A CONSIDERACIÓN DE LA JEFATURA
DE SERVICIOS DE ABARROTES.
7. INTEGRAR LA INFORMACIÓN DE COMPRAS, VENTAS, OPORTUNIDADES DE

SURTIMIENTO Y ROTACIÓN DE INVENTARIOS DE LAS UNIDADES DE VENTA.
8. INFORMAR A LAS UNIDADES DE VENTA DEL PROGRAMA DE PROMOCIONES

PARA IMPULSAR LA VENTA DE ABARROTES COMESTIBLES BÁSICOS.
9. DAR SEGUIMIENTO A LAS INDICACIONES DE LA COMISIÓN DE ABASTO.

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
91
DEPARTAMENTO DE ABARROTES COMESTIBLES NO BÁSICOS
OBJETIVO:

PEDIDOS, QUE PERMITAN EL ABASTO SUFICIENTE DE ABARROTES COMESTIBLES NO
BÁSICOS EN LAS UNIDADES DE VENTA DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS.
FUNCIÓNES:

SUFICIENTE DE ABARROTES COMESTIBLES NO BÁSICOS.

3. CONCERTAR OFERTACIONES PARA IMPULSAR LA VENTA DE ABARROTES

COMESTIBLES NO BÁSICOS.

5. DEPURAR LOS CATÁLOGOS DE PROVEEDORES Y ARTÍCULOS, EN MATERIA DE

ABARROTES COMESTIBLES NO BÁSICOS, PARA SU DIFUSIÓN EN LAS
6. ELABORAR LOS PROGRAMAS COMERCIALES EN MATERIA DE ABARROTES

COMESTIBLES NO BÁSICOS Y SOMETERLOS A CONSIDERACIÓN DE LA
JEFATURA DE SERVICIOS DE ABARROTES.

SURTIMIENTO Y ROTACIÓN DE MERCANCIAS DE LAS UNIDADES DE VENTA.

PARA IMPULSAR LA VENTA DE ABARROTES COMESTIBLES NO BÁSICOS.

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
92
DEPARTAMENTO DE ABARROTES NO COMESTIBLES
OBJETIVO:

PEDIDOS, QUE PERMITAN EL ABASTO SUFICIENTE DE ABARROTES NO COMESTIBLES
EN LAS UNIDADES DE VENTA DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
FUNCIÓNES:

SUFICIENTE DE ABARROTES NO COMESTIBLES.

3. CONCERTAR OFERTACIONES PARA IMPULSAR LA VENTA DE ABARROTES NO

COMESTIBLES.


ABARROTES NO COMESTIBLES, PARA SU DIFUSIÓN EN LAS GERENCIAS
REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA.
6. ELABORAR LOS PROGRAMAS COMERCIALES EN MATERIA DE ABARROTES NO

COMESTIBLES Y SOMETERLOS A CONSIDERACIÓN DE LA JEFATURA DE
SERVICIOS DE ABARROTES.

SURTIMIENTO Y ROTACIÓN DE INVENTARIOS DE MERCANCIAS DE LAS
UNIDADES DE VENTA.

PARA IMPULSAR LA VENTA DE ABARROTES NO COMESTIBLES.

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
93
JEFATURA DE SERVICIOS DE MERCANCÍAS GENERALES
OBJETIVO:
ASEGURAR EL ABASTO DE ENSERES MAYORES, MENORES Y MERCANCÍAS

GENERALES PARA SU COMERCIALIZACIÓN EN EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS
FUNCIONES:



FAVORABLES.

PROVEEDORES, AUTORIZADAS POR LA COMISIÓN DE ABASTO, PARA SU
DIFUSIÓN EN UNIDADES DE VENTA.

DE ENSERES MAYORES, MENORES Y MERCANCÍAS GENERALES, A EFECTO DE
EVITAR ESCASEZ DE PRODUCTOS EN LAS UNIDADES DE VENTA.

SUBDIRECCIÓN DE CONTROL Y SUPERVISIÓN.
7. SUPERVISAR LA DEPURACIÓN DE LOS CATÁLOGOS DE PROVEEDORES, ASÍ

COMO DE ENSERES MAYORES, MENORES Y MERCANCÍAS GENERALES.

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
94


SEGUIMIENTO, A LAS AUTORIZACIONES DE LA COMISIÓN DE ABASTO EN
ARTÍCULOS.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
95
DEPARTAMENTO DE ENSERES
OBJETIVO:

PEDIDOS, QUE PERMITAN EL ABASTO SUFICIENTE DE ENSERES MAYORES Y
MENORES EN LAS UNIDADES DE VENTA DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS.
FUNCIONES:

SUFICIENTE DE ENSERES MAYORES Y MENORES.

3. CONCERTAR OFERTACIONES PARA IMPULSAR LA VENTA DE ENSERES

MAYORES Y MENORES.

CUADROS COMPARATIVOS DE OFERTAS Y PRECIOS DE ENSERES MAYORES Y
MENORES; SOMETIÉNDOLOS A LA REVISIÓN DE LA JEFATURA DE SERVICIOS DE
MERCANCÍAS GENERALES PARA SU POSTERIOR AUTORIZACIÓN POR LA
COMISIÓN DE ABASTO.

ENSERES MAYORES Y MENORES, PARA SU DIFUSIÓN EN LAS GERENCIAS
REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA.
6. ELABORAR LOS PROGRAMAS COMERCIALES EN MATERIA DE ENSERES

MAYORES Y MENORES Y SOMETERLOS A CONSIDERACIÓN DE LA JEFATURA DE
SERVICIOS DE MERCANCÍAS GENERALES.
7. INTEGRAR LA INFORMACIÓN DE COMPRAS, VENTAS, OPORTUNIDAD DE

8. INFORMAR A LAS UNIDADES DE VENTA. DEL PROGRAMA DE PROMOCIONES

PARA IMPULSAR LA VENTA DE ENSERES MAYORES Y MENORES.

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
96
DEPARTAMENTO DE MERCANCÍAS GENERALES
OBJETIVO:

PEDIDOS, QUE PERMITAN EL ABASTO SUFICIENTE DE MERCANCÍAS GENERALES EN
LAS UNIDADES DE VENTA DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
FUNCIONES:

SUFICIENTE DE MERCANCÍAS GENERALES.

3. CONCERTAR OFERTACIONES PARA IMPULSAR LA VENTA DE MERCANCÍAS

GENERALES.

REVISIÓN DE LA JEFATURA DE SERVICIOS DE MERCANCÍAS GENERALES PARA
SU POSTERIOR AUTORIZACIÓN POR LA COMISIÓN DE ABASTO.
5. LLEVAR A CABO LA DEPURACIÓN DE LOS CATÁLOGOS DE PROVEEDORES Y

ARTÍCULOS, EN MATERIA DE MERCANCÍAS GENERALES, PARA SU DIFUSIÓN EN
LAS GERENCIAS REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA.
6. ELABORAR LOS PROGRAMAS COMERCIALES EN MATERIA DE MERCANCÍAS

GENERALES Y SOMETERLOS A CONSIDERACIÓN DE LA JEFATURA DE
SERVICIOS DE MERCANCÍAS GENERALES.

SURTIMIENTO Y ROTACIÓN DE MERCANCÍAS DE LAS UNIDADES DE VENTA.

PARA IMPULSAR LA VENTA DE MERCANCÍAS GENERALES.

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
97
JEFATURA DE SERVICIOS DE ARTÍCULOS VARIOS Y FARMACIAS
OBJETIVO:
ASEGURAR EL ABASTO DE PERFUMERÍA Y REGALOS, ROPA Y CALZADO Y

FARMACIAS PARA SU COMERCIALIZACIÓN EN EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS
FUNCIONES:



FAVORABLES.

PROVEEDORES, AUTORIZADAS POR LA COMISIÓN DE ABASTO, PARA SU
DIFUSIÓN EN UNIDADES DE VENTA.

DE PERFUMERÍA Y REGALOS, ROPA Y CALZADO Y FARMACIAS, A EFECTO DE
EVITAR ESCASEZ DE PRODUCTOS EN LAS UNIDADES DE VENTA.

SUBDIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA.
7. SUPERVISAR LA DEPURACIÓN DE LOS CATÁLOGOS DE PROVEEDORES, ASÍ

COMO DE PERFUMERÍA Y REGALOS, ROPA Y CALZADO Y FARMACIAS.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
98



SEGUIMIENTO, A LAS AUTORIZACIONES DE LA COMISIÓN DE ABASTO EN
ARTÍCULOS.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
99
DEPARTAMENTO DE FARMACIAS
OBJETIVO:

PEDIDOS, QUE PERMITAN EL ABASTO SUFICIENTE DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS
A LAS UNIDADES DE VENTA DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
FUNCIONES:

PROVEEDORES PARA ASEGURAR EL ABASTO OPORTUNO VARIADO Y
SUFICIENTE DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS

3. CONCERTAR OFERTACIONES PARA IMPULSAR LA VENTA DE MEDICAMENTOS

DEL CUADRO BÁSICO Y NO BÁSICO.

CUADROS COMPARATIVOS DE OFERTAS Y PRECIOS, SOMETIÉNDOLOS A LA
REVISIÓN DE LA JEFATURA DE SERVICIOS DE ARTÍCULOS VARIOS Y
FARMACIAS, PARA SU POSTERIOR AUTORIZACIÓN POR LA COMISIÓN DE
ABASTO.
5. DEPURAR LOS CATÁLOGOS DE PROVEEDORES Y DE PRODUCTOS

FARMACÉUTICOS, PARA SU DIFUSIÓN EN LAS GERENCIAS REGIONALES Y
UNIDADES DE VENTA.
6. ELABORAR LOS PROGRAMAS DE ABASTO EN MATERIA DE PRODUCTOS

FARMACÉUTICOS Y SOMETERLOS A CONSIDERACIÓN DE LA JEFATURA DE
SERVICIOS DE ARTÍCULOS VARIOS Y FARMACIAS.

SURTIMIENTO Y ROTACIÓN DE INVENTARIOS DE LAS FARMACIAS.

PARA IMPULSAR LA VENTA DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS .

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
100
DEPARTAMENTO DE ROPA, CALZADO, PERFUMERÍA Y REGALOS
OBJETIVO:

PEDIDOS, QUE PERMITAN EL ABASTO SUFICIENTE DE ROPA, CALZADO, ARTÍCULOS
DE PERFUMERÍA Y REGALOS EN LAS UNIDADES DE VENTA DEL SISTEMA INTEGRAL
FUNCIONES:

SUFICIENTE DE ROPA, CALZADO, ARTÍCULOS DE PERFUMERÍA Y REGALOS.

3. CONCERTAR OFERTACIONES PARA IMPULSAR LA VENTA DE ROPA, CALZADO,

ARTÍCULOS DE PERFUMERÍA Y REGALOS.

CUADROS COMPARATIVOS DE OFERTAS Y PRECIOS, DE ROPA, CALZADO,
ARTÍCULOS DE PERFUMERÍA Y REGALOS, SOMETIÉNDOLOS; A LA REVISIÓN DE
LA JEFATURA DE SERVICIOS DE ARTÍCULOS VARIOS Y FARMACIA PARA SU

ROPA, CALZADO, ARTÍCULOS DE PERFUMERÍA Y REGALOS PARA SU DIFUSIÓN
EN LAS GERENCIAS REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA.
6. ELABORAR LOS PROGRAMAS COMERCIALES EN MATERIA DE ROPA, CALZADO,

ARTÍCULOS DE PERFUMERÍA Y REGALOS Y SOMETERLOS A CONSIDERACIÓN
DE LA JEFATURA DE SERVICIOS DE ARTÍCULOS VARIOS Y FARMACIA.
7. INTEGRAR LA INFORMACIÓN DE COMPRAS, VENTAS, OPORTUNIDAD DE


PARA IMPULSAR LA VENTA DE ROPA, CALZADO, ARTÍCULOS DE PERFUMERÍA Y
REGALOS.

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
101
DEPARTAMENTO DE EMISIÓN Y CONTROL DE PEDIDOS
OBJETIVO:
GARANTIZAR LA GENERACIÓN OPORTUNA DE LA INFORMACIÓN DE LOS ARTÍCULOS Y

PRODUCTOS QUE ACUERDE LA COMISIÓN DE ABASTO, PARA EL DEBIDO
SURTIMIENTO DE LOS PRODUCTOS DE LAS UNIDADES DE VENTA, CONTRIBUYENDO A
LA MODERNIZACIÓN Y SIMPLIFICACIÓN DE LOS PROCESOS INFORMÁTICOS EN LA
MATERIA.
FUNCIÓNES:
1. INTEGRAR LA INFORMACIÓN GENERADA POR TODAS LAS ÁREAS DE LA

SUBDIRECCIÓN DE ABASTO, APROBADA POR LA COMISIÓN DE ABASTO PARA
SU PROCESO INFORMÁTICO.
2. GENERAR LOS PEDIDOS ABIERTOS PARA SU ENVÍO A LAS GERENCIAS

REGIONALES A TRAVÉS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA.
3. ADMINISTRAR LOS SOPORTES MAGNÉTICOS DE LOS PROCESOS DE

INFORMACIÓN Y DE LOS PEDIDOS ABIERTOS.
4. COADYUVAR A LAS ACTIVIDADES HOMÓLOGAS DE LAS GERENCIAS

REGIONALES EN MATERIA DE EMISIÓN CONTROL Y ADMINISTRACIÓN DE LOS
PROCESOS INFORMÁTICOS DE PEDIDOS A PROVEEDORES LOCALES,
VIGILANDO Y COORDINANDO SU ESTANDARIZACIÓN.
5. ENVIAR A LAS GERENCIAS REGIONALES NO AUTOMATIZADAS Y A LA

SUBDIRECCIÓN DE FIANZAS, LA INFORMACIÓN SOBRE LA EMISIÓN DE
PEDIDOS PARA LA ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA DE ABASTO Y EL PAGO A
PROVEEDORES.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
102
SUBDIRECCIÓN DE CONTROL Y SUPERVISIÓN
OBJETIVO:
COADYUVAR A LA TRANSFORMACIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y

FARMACIAS, EN SUS ÁMBITOS OPERATIVOS Y COMERCIALES, OPTIMIZANDO SUS
RESULTADOS, SIMPLIFICANDO Y MODERNIZANDO SU OPERATIVIDAD, ASÍ COMO LA
IMAGEN DE SERVICIO DE CALIDAD Y OPORTUNIDAD, FORTALECIENDO LAS POLÍTICAS
ACTUALES DE PRECIOS, VARIEDAD DE PRODUCTOS Y FUNDAMENTALMENTE DE
SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR, SUSTENTANDO ESTOS LOGROS EN UN PROCESO
INTEGRAL, OPORTUNO, VERAZ, ÉTICO Y PROFESIONAL DE SUPERVISIÓN.
FUNCIONES:
1. PROPONER LA NORMATIVIDAD PARA LA REALIZACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS

ESTUDIOS PARA LA APERTURA, AMPLIACIÓN, REMODELACIÓN, REUBICACIÓN
Y/O CIERRE DE UNIDADES DE VENTA.
2. DEFINIR LOS LINEAMIENTOS PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO DE LOS

ESTUDIOS DE MERCADO Y EL ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS, CON EL FIN DE
MEJORAR LA IMAGEN Y PRODUCTIVIDAD DE LAS UNIDADES DE VENTA DEL
SISTEMA.
3. DIRIGIR LOS ESTUDIOS COMPARATIVOS DE LOS MÁRGENES DE

RECUPERACIÓN Y DEMÁS PRÁCTICAS DE COMERCIALIZACIÓN Y
MERCADOTECNIA DE LOS DISTINTOS ÁMBITOS PÚBLICOS Y PRIVADOS.
4. DISEÑAR, COORDINAR Y PROPONER CONJUNTAMENTE CON LA

SUBDIRECCIÓN DE ABASTO Y LAS GERENCIAS REGIONALES, PARA LA
PLANEACIÓN, INTEGRACIÓN Y EJECUCIÓN DE LOS PROGRAMAS DE
TEMPORADA Y ESPECIALES.
5. EMITIR LOS CRITERIOS Y LINEAMIENTOS PARA EL DISEÑO DE LOS PLANOS DE

DISTRIBUCIÓN DE MOBILIARIO Y MERCANCÍA (LAY-OUT), REQUERIDOS PARA
LA MEJOR OPERACIÓN DE LAS UNIDADES DE VENTA.
6. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS PARA

EL OTORGAMIENTO, OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN PARA EL ARRENDAMIENTO
DE ESPACIOS Y LOCALES DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Y LOS ESPACIOS
PREFERENCIALES AUTORIZADOS PARA LAS UNIDADES DE VENTA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
103
7. COORDINAR A TRAVÉS DE LOS LINEAMIENTOS CONTABLES, FISCALES Y

ADMINISTRATIVOS QUE REQUIERE, LA INTEGRACIÓN DEL PRESUPUESTO
ANUAL DE VENTAS DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS,
ELABORADO POR LAS GERENCIAS REGIONALES Y SUS UNIDADES DE VENTA.
8. PROPONER LA NORMATIVIDAD PARA QUE LAS GERENCIAS REGIONALES

DESARROLLEN, VERIFIQUEN Y EVALÚEN LOS PROGRAMAS DE SUPERVISIÓN Y
TOMA DE INVENTARIOS DE MERCANCÍAS.
9. PROPONER LA INCORPORACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS QUE SE

REQUIERAN PARA EFICIENTAR EL SERVICIO EN LAS UNIDADES DE VENTA Y,
EN SU CASO, OPINAR SOBRE PROPUESTAS DE PROCEDIMIENTOS
FORMULADOS POR OTRAS ÁREAS DEL SISTEMA.
10. CONSTITUIR, ADMINISTRAR Y CUSTODIAR EL ACERVO DOCUMENTAL Y DE

INFORMACIÓN QUE PERMITA CONOCER CUAL ES EL COMPORTAMIENTO DEL
SISTEMA, IDENTIFICANDO DE ESTA MANERA LAS VARIACIONES A QUE EL
MISMO SE ENCUENTRA SUJETO.
11. ESTABLECER LAS ESTRATEGIAS DE TRABAJO PROGRAMADAS, CON

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN PRIORITARIAS.
12. INCREMENTAR LA EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD DE LA OPERACIÓN EN

BENEFICIO DE LA COMUNIDAD A LA CUAL SE ATIENDE.
13. PRECISAR LA COMPETITIVIDAD EN NUESTROS PRECIOS E IDENTIFICAR LAS

CAUSAS DE LAS VARIACIONES.
14. CONOCER DE MANERA OPORTUNA LOS RESULTADOS DE LA SUPERVISIÓN

OPERATIVA EN MATERIA DE ROTACIÓN DE INVENTARIOS, CONTROL DE ÉSTOS,
MEZCLA DE PRODUCTOS, PORCENTAJE DE MERMAS Y EN SU CASO
PROPONIENDO MEJORAS.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
104
JEFATURA DE SERVICIOS DE SUPERVISIÓN
OBJETIVO:
REFORZAR LA INTEGRACIÓN Y RETROALIMENTAR LA OPERACIÓN DEL SISTEMA

COMERCIAL, A TRAVÉS DE LA SUPERVISIÓN Y EVALUACIÓN DE SU
COMPORTAMIENTO, PRODUCTIVIDAD Y SERVICIO.
FUNCIONES:
1. DAR SEGUIMIENTO AL CUMPLIMIENTO DE LAS POLÍTICAS, NORMAS Y

LINEAMIENTOS PARA LA OPERACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA
COMERCIAL.
2. DAR SEGUIMIENTO AL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE OPERACIONES

ANUALES, AL PRESUPUESTO ANUAL DE VENTAS Y AL PROGRAMA DE
TRABAJO POR TIENDA Y FARMACIA, ELABORADOS EN LAS GERENCIAS
REGIONALES.
3. EVALUAR LA INFORMACIÓN PROGRAMÁTICA Y LOS INDICADORES DE

PRODUCTIVIDAD DE LAS UNIDADES DE VENTA, PROPONIENDO MEDIDAS
CORRECTIVAS.
4. DAR SEGUIMIENTO A LAS ACTIVIDADES DE LAS GERENCIAS REGIONALES EN

LA ELABORACIÓN DE SUS PROPUESTAS DE PROGRAMAS DE SUPERVISIÓN Y
TOMA DE INVENTARIOS DE MERCANCÍAS A LAS UNIDADES DE VENTA.
5. DAR SEGUIMIENTO A LA EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LOS

PROGRAMAS DE TEMPORADA Y ESPECIALES QUE SE LLEVAN A CABO EN LAS
6. DAR SEGUIMIENTO AL CUMPLIMIENTO DE LAS GERENCIAS REGIONALES DE

LAS MEDIDAS CORRECTIVAS PROPUESTAS POR LAS INSTANCIAS
FISCALIZADORAS.
7. VERIFICAR QUE LAS UNIDADES DE VENTA OBSERVEN LA NORMATIVIDAD EN

MATERIA DE ADQUISICIÓN, RECEPCIÓN Y DESPLAZAMIENTO DE LOS
PRODUCTOS SUJETOS A COMERCIALIZACIÓN.
8. DETECTAR LAS CONDICIONES FÍSICAS Y DE SERVICIO QUE PRESENTAN

EQUIPOS E INSTALACIONES INDISPENSABLES PARA LA PRESTACIÓN DEL
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
105
SERVICIO, PARA LA PROYECCIÓN DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL, EL

RESGUARDO DEL PATRIMONIO DEL SISTEMA, LA SIMPLIFICACIÓN DE LA
OPERACIÓN Y LA SATISFACCIÓN DE NUESTRA CLIENTELA.
9. DETECTAR A TRAVÉS DE LAS SUPERVISIONES LA PRESENCIA DE

SITUACIONES DIFERENTES O CONTRARIAS A LAS ESTABLECIDAS POR EL
MARCO NORMATIVO, QUE LESIONEN O AFECTEN LOS INTERÉSES O
PATRIMONIO DEL SISTEMA.
10. PROPONER CONTROLES CON EL OBJETO DE EVITAR QUE SE REALICEN ACTOS

Y OMISIÓN QUE AFECTEN EL PATRIMONIO DEL SISTEMA.
11. CAPTAR, ADMINISTRAR Y CUSTODIAR LA INFORMACIÓN RELATIVA AL MANEJO

EFICIENTE DE LOS PRODUCTOS DESDE SU RECEPCIÓN, GUARDA Y
EXPOSICIÓN EN PISO DE VENTA, CONOCIENDO EL PROCESO QUE SE DA A LAS
DEVOLUCIONES DE LOS MISMOS, IDENTIFICANDO SUS CAUSAS O
DETERMINANDO QUE LAS MISMAS SE APEGUEN A LA NORMATIVIDAD
ESTABLECIDA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
106
DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y ANÁLISIS
OBJETIVO:
COADYUVAR EN EL CONTROL DE OPERACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LAS TIENDAS, A

TRAVÉS DE LA REALIZACIÓN DE ACCIONES DE PLANEACIÓN Y ANÁLISIS.
FUNCIONES:
1. DAR SEGUIMIENTO A LAS ACTIVIDADES DE LAS GERENCIAS REGIONALES EN

LA ELABORACIÓN TANTO DE LOS PROGRAMAS ANUALES DE TRABAJO Y
VENTAS, ASI COMO DE LOS PROGRAMAS DE SUPERVISIÓN Y TOMA DE
INVENTARIOS DE MERCANCÍAS EN LAS TIENDAS DEL SISTEMA COMERCIAL.
2. REALIZAR EL ANÁLISIS INTEGRAL DE COMPORTAMIENTO MERCADOLÓGICO

EN LAS GERENCIAS REGIONALES Y EN LAS UNIDADES DE VENTA Y SUGERIR
LA ADOPCIÓN DE MEDIDAS PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS, PARA
SOLUCIONAR LA PROBLEMÁTICA QUE SE DETECTE.
3. REALIZAR EL ANÁLISIS INTEGRAL DE LOS RESULTADOS DE LOS PROGRAMAS

DE TEMPORADA Y LA INSTRUMENTACIÓN DE OFERTAS, EN COORDINACIÓN
CON EL DEPARTAMENTO DE ENLACE MERCADOLÓGICO.
4. VERIFICAR LA ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO ANUAL DE VENTAS A NIVEL

UNIDADES DE VENTA, POR CADA GERENCIA REGIONAL, CON BASE EN EL
ASIGNADO, ASÍ COMO EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DEL MISMO.
5. INTEGRAR Y ANALIZAR LOS INFORMES DE RESULTADOS CORRESPONDIENTES

A LA OPERACIÓN DE LAS GERENCIAS REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA.
6. PROPONER LA ACTUALIZACIÓN DE NORMAS Y POLÍTICAS DE OPERACIÓN DE

TIENDAS.
7. CAPTAR, ADMINISTRAR Y CUSTODIAR LA INFORMACIÓN QUE COMPARADA

CON LOS RESULTADOS DE OTRAS CADENAS COMERCIALES, NOS DEN LA
PAUTA PARA IDENTIFICAR EL LUGAR QUE OCUPA EL SISTEMA INTEGRAL DE
TIENDAS Y FARMACIAS EN ESTE MERCADO.
8. COADYUVAR EN LA COORDINACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE SUPERVISIÓN, Y

EFECTUAR EL ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN DERIVADA DE LAS
SUPERVISIONES REALIZADAS.
9. INTEGRAR LOS DIAGNÓSTICOS DE OPERACIÓN DE LAS UNIDADES DE VENTA,

ELABORADOS POR LAS GERENCIAS REGIONALES, A FIN DE PROPONER
MECANISMOS PARA INCREMENTAR SU PRODUCTIVIDAD Y FUNCIONAMIENTO.
MANUAL DE
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FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
107
DEPARTAMENTO DE VERIFICACIÓN Y CONTROL
OBJETIVO:
PROMOVER Y APLICAR LAS ACCIONES TENDIENTES A VERIFICAR Y CONTROLAR EL

DESARROLLO DE LAS SUPERVISIONES A TRAVÉS DE UN PROCESO INTEGRAL
OPORTUNO, VERAZ, ÉTICO Y PROFESIONAL.
FUNCIONES:
1. ESTABLECER UN MAYOR CONTROL SOBRE LOS RESPONSABLES DE

EFECTUAR FÍSICAMENTE LAS SUPERVISIONES, AL RESTRINGIR SU ACTIVIDAD
EXCLUSIVAMENTE A ESA OPERACIÓN.
2. ELABORAR EL PROGRAMA DE TRABAJO Y LLEVAR A CABO EL REGISTRO DE

LOS PROGRAMAS DE SUPERVISIÓN DE LAS GERENCIAS REGIONALES Y
VIGILAR SU CUMPLIMIENTO.
3. AMPLIAR EL ÁMBITO DE LA SUPERVISIÓN A TRAVÉS DE LA GENERACIÓN DE

SOPORTES TÉCNICOS, APLICABLES EN DIVERSOS ASPECTOS DE LA
ADMINISTRACIÓN DE LAS UNIDADES DE VENTA.
4. PROPONER Y PROMOVER ACCIONES QUE IMPULSEN EL CUMPLIMIENTO DE

LOS PROGRAMAS DE SUPERVISIÓN Y TOMA DE INVENTARIOS DE MERCANCIAS
QUE REALIZAN LAS GERENCIAS REGIONALES.
5. REALIZAR EL REGISTRO ESTADÍSTICO DEL SEGUIMIENTO DE LA

INSTRUMENTACIÓN DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS REALIZADAS EN LAS
GERENCIAS REGIONALES, EN CUMPLIMIENTO A LAS RECOMENDACIONES Y
OBSERVACIONES DE LOS ÓRGANOS FISCALIZADORES.
6. EVALUAR LA INFORMACIÓN PROGRAMÁTICA Y DE AVANCES DE LAS

UNIDADES DE VENTA PARA EL CONTROL DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS
Y FARMACIAS.
7. IDENTIFICAR LA PROBLEMÁTICA QUE INCIDE EN EL SISTEMA COMERCIAL Y

PROPONER ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
108
8. VIGILAR QUE LAS GERENCIAS REGIONALES CUMPLAN CON LOS CRITERIOS

NORMATIVOS ESTABLECIDOS, PARA LA ASIGNACIÓN, OPERACIÓN Y
SUPERVISIÓN DE LAS COLABORACIONES AUTORIZADAS PARA EL
OTORGAMIENTO DE LOS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS EN LAS UNIDADES
DE VENTA.
9. REVISAR Y VERIFICAR LOS RESULTADOS QUE SE OBTENGAN DE LAS

SUPERVISIONES POR ESTA ÁREA, IDENTIFICANDO LOS ASPECTOS QUE
REQUIERAN ATENCIÓN PRIORITARIA, Y ELABORAR LOS INFORMES FINALES
RESULTANTES DE LA SUPERVISIÓN.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
109
DEPARTAMENTO DE ENLACE MERCADOLÓGICO

OBJETIVO:
PROMOVER ACCIONES QUE FACILITEN EL ESTABLECIMIENTO DE PROCESOS QUE

PERMITAN INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD.
FUNCIONES:
1. DESARROLLAR ESTUDIOS ORIENTADOS A ESTABLECER, ENRIQUECER Y

ACTUALIZAR EL CONJUNTO DE ACCIONES QUE PERMITAN MEDIR LA
PRODUCTIVIDAD DE LAS GERENCIAS REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA.
2. REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE LOS PROYECTOS DE PRODUCTIVIDAD QUE SE

IMPLANTEN, ASÍ COMO EVALUAR LOS RESULTADOS DEL DESARROLLO DE
LOS MISMOS Y PROPONER ACCIONES CORRECTIVAS.
3. VERIFICAR Y CONTROLAR LA PROBLEMÁTICA DE ENLACE MERCADOLÓGICO

QUE INCIDE EN EL SISTEMA COMERCIAL Y PROPONER ALTERNATIVAS DE
SOLUCIÓN.
4. EVALUAR LOS INDICADORES DE TIPOLOGÍA DE LAS UNIDADES DE VENTA,

PARA PROPONER LA ACTUALIZACIÓN DE SU CLASIFICACIÓN.
5. DETERMINAR SI NUESTRAS OFERTAS SE IMPLEMENTAN ADECUADAMENTE Y

SI ESTAS PRODUCEN LOS RESULTADOS ESPERADOS.
6. GARANTIZAR QUE EL MARGEN DE AHORRO QUE OFRECE EL SISTEMA

INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS ES SUPERIOR AL QUE OFRECEN OTRAS
CADENAS COMERCIALES, COMO RESPUESTA AL ANÁLISIS DE PRECIOS Y
COMO CONSECUENCIA DE SU RESULTADO.
7. ELEVAR LA CALIDAD DEL SERVICIO QUE SE OTORGA A LOS

DERECHOHABIENTES Y AL PÚBLICO EN GENERAL, A TRAVÉS DEL FOMENTO A
LA ADECUACIÓN DE LAS INSTALACIONES Y AL ESTABLECIMIENTO DE UNA
SUFICIENTE OFERTA.
8. PARTICIPAR JUNTO CON LA SUBDIRECCIÓN DE ABASTO Y LAS GERENCIAS

REGIONALES, EN LA INTEGRACIÓN, PLANEACIÓN Y EJECUCIÓN DE LOS
PROGRAMAS REFERIDOS A TEMPORADAS O ESPECIALES, PRÉSTAMOS A
MEDIANO PLAZO Y OTROS.
9. SUPERVISAR EL ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN RELATIVA A LOS PROBLEMAS

DE ABASTO, GENERADA POR LAS GERENCIAS REGIONALES, PROPONIENDO
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN Y MERCADEO.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
110
JEFATURA DE SERVICIOS DE PLANEACIÓN Y ESTRATEGIAS COMERCIALES
OBJETIVO:
ESTABILIZAR E INCREMENTAR EL POSICIONAMIENTO Y COMPETITIVIDAD DE LAS

UNIDADES DE VENTA.
FUNCIONES:
1. PLANEAR LA OPERACIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS,

ANALIZANDO SU COMPORTAMIENTO COMERCIAL Y PATRONES DE CONSUMO.
2. DISEÑAR Y ELABORAR LOS PLANOS DE DISTRIBUCIÓN DE MOBILIARIO Y

MERCANCÍA (LAY-OUT), PROPUESTOS PARA LAS UNIDADES DE VENTA DE
NUEVA CREACIÓN, DE AQUELLAS SUJETAS A REMODELACIÓN Y/O
AMPLIACIÓN Y QUE POR MERCADOLOGÍA, SE REQUIERA.
3. COORDINAR EL ANÁLISIS DE LOS ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD, PROPUESTOS

POR LAS GERENCIAS REGIONALES PARA LA APERTURA, AMPLIACIÓN,
REMODELACIÓN, REUBICACIÓN Y CIERRE DE UNIDADES DE VENTA,
CONFORME A LA NORMATIVIDAD ESTABLECIDA.
4. COORDINAR LAS ACCIONES DE DIAGNÓSTICO INTEGRAL DE OPERACIÓN DE

5. COORDINAR EL ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO MERCADOLÓGICO

APLICADO.
6. COORDINAR LAS ESTRATEGIAS COMERCIALES DE PUBLICIDAD Y

MERCADOTECNIA QUE ESTABLEZCAN O INCREMENTEN EL POSICIONAMIENTO
DE LAS UNIDADES DE VENTA.
7. COORDINAR EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE LAS CAMPAÑAS DE

MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS.
8. COORDINAR LA ELABORACIÓN DEL CALENDARIO DE TEMPORADAS Y

PROMOCIONES ESPECIALES.
9. COORDINAR LA REALIZACIÓN DE LOS TRÁMITES PARA LA AUTORIZACIÓN DEL

ARRENDAMIENTO DE ESPACIOS Y LOCALES PARA LA VENTA DE PRODUCTOS
Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS EN LAS UNIDADES DE VENTA.
10. COORDINAR LA ELABORACIÓN DEL DICTAMEN PARA LA AUTORIZACIÓN DE

LOS ESPACIOS PREFERENCIALES EN LAS UNIDADES DE VENTA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
111
DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN COMERCIAL
OBJETIVO:
ESTABILIZAR E INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD, COMPETITIVIDAD Y SERVICIO EN

LAS UNIDADES DE VENTA, COMO PARTE INTEGRAL DEL SISTEMA COMERCIAL.
FUNCIONES:
1. ESTABLECER ACCIONES PARA REALIZAR DIAGNÓSTICOS INTEGRALES DE LA

OPERACIÓN Y NECESIDADES DE SURTIMIENTO DE LAS UNIDADES DE VENTA.
2. ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO MERCADOLÓGICO DE LAS UNIDADES DE

VENTA A FIN DE PROPONER ESTRATEGIAS DE SURTIMIENTO PARA PROMOVER
SU VARIEDAD Y VOLUMEN.
3. SUPERVISAR QUE LA OPERACIÓN DE LOS ARRENDAMIENTOS POR SERVICIOS

COMPLEMENTARIOS EN LAS UNIDADES DE VENTA SE REALICEN DE ACUERDO
A LA NORMATIVIDAD ESTABLECIDA.
4. EFECTUAR EL DIAGNÓSTICO PARA DETERMINAR EL POSICIONAMIENTO DEL

SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS EN EL MERCADO, A FIN DE
PROPONER PROGRAMAS Y ESTRATEGIAS COMERCIALES PARA REFORZAR SU
OPERACIÓN.
5. PROPONER ACCIONES QUE COADYUVEN EN LA ELABORACIÓN DE LOS

PROGRAMAS DE TEMPORADA, ANUALES Y ESPECIALES.
6. DISEÑAR Y ELABORAR LOS PLANOS DE DISTRIBUCIÓN DE MOBILIARIO Y

MERCANCÍA (LAY OUT) PARA LAS UNIDADES DE VENTA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
112
DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
OBJETIVO:
IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS COMERCIALES DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA QUE

ESTABILICEN E INCREMENTEN EL POSICIONAMIENTO DE LAS UNIDADES DE VENTA
DEL SISTEMA, BAJO LOS TÉRMINOS DEL OBJETO SOCIAL DEL SISTEMA INTEGRAL DE
FUNCIONES:
1. MONITOREAR EL COMPARATIVO DE COSTO-BENEFICIO Y PRECIO DE LOS

PRODUCTOS COMERCIALIZADOS POR EL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS, CONTRA LOS SISTEMAS COMERCIALES NO GUBERNAMENTALES.
2. EFECTUAR ANÁLISIS DE MERCADO PARA ORIENTAR LA SELECCIÓN,

VARIEDAD Y MEZCLA DE LOS PRODUCTOS A COMERCIALIZAR.
3. COADYUVAR EN LOS ESTUDIOS CON INVESTIGACIONES DE LAS CONDICIONES

INTERNAS Y EXTERNAS QUE INCIDEN EN LA COMPETITIVIDAD DEL SISTEMA
4. ESTABILIZAR E INCREMENTAR LAS ACCIONES TENDIENTES A MEJORAR LA

IMAGEN DEL SISTEMA COMERCIAL.
5. DISEÑAR, IMPLEMENTAR, COORDINAR Y EVALUAR LAS CAMPAÑAS DE

MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS.
6. DISEÑAR, IMPLEMENTAR Y/O COORDINAR LOS PROGRAMAS DE ENCUESTAS

DE OPINIÓN ENTRE EL PÚBLICO CONSUMIDOR Y EVALUAR RESULTADOS.
7. COADYUVAR CON EL DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN COMERCIAL EN LA

ELABORACIÓN DE LOS PLANOS DE DISTRIBUCIÓN DE ESPACIOS, MOBILIARIO
Y MERCANCÍAS (LAY-OUTS), DE LAS UNIDADES DE VENTA EN ACTIVO Y QUE SE
PROYECTEN ESTABLECER.
8. COADYUVAR EN LA ELABORACIÓN DEL CALENDARIO EN TEMPORADAS

ESPECIALES.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
113
9. REALIZAR EN PERIODOS REGULARES Y DE ACUERDO AL CALENDARIO DE

TEMPORADA, LAS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS DE MAYOR IMPACTO Y
BENEFICIO PARA EL SISTEMA COMERCIAL.
10. DISEÑAR, IMPLEMENTAR Y EVALUAR LAS CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD Y

PROMOCIÓN EN EL ÁMBITO DE EXPANSION EN EL DESARROLLO DEL SISTEMA
COMERCIAL.
11. ESTABLECER VÍNCULOS CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EXTERNOS E

INTERNOS DE CONFORMIDAD CON LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS EN
ESTA MATERIA.
12. ANALIZAR LAS SOLICITUDES DE LOS ESPACIOS PREFERENCIALES EN LAS

UNIDADES DE VENTA CON BASE A LA NORMATIVIDAD VIGENTE E INTEGRAR EL
DICTAMEN PARA EL TRÁMITE DE AUTORIZACIÓN.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
114
DEPARTAMENTO DE PROMOCIÓN Y ESTRATEGIAS
OBJETIVO:
PROPONER Y OFRECER ALTERNATIVAS DE EXPANSION Y DESARROLLO COMERCIAL,

A TRAVÉS DE LA PROMOCIÓN, DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE LOS
MECANISMOS DE COMPRA-VENTA AUTORIZADOS.
FUNCIONES:
1. REALIZAR LOS ESTUDIOS QUE SE REQUIERAN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE

ALTERNATIVAS DE ABASTO Y COMERCIALIZACIÓN, EN COORDINACIÓN CONEL
DEPARTAMENTO DE ENLACE MERCADOLÓGICO.
2. ELABORAR LOS ESTUDIOS TENDIENTES A AMPLIAR LA COBERTURA

COMERCIAL DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS.
3. EVALUAR LOS ESTUDIOS DE NUEVOS PROYECTOS COMERCIALES QUE

REALICEN LAS GERENCIAS REGIONALES.
4. PROMOVER Y DAR SEGUIMIENTO A LOS MECANISMOS COMERCIALES

AUTORIZADOS DE COMPRA-VENTA.
5. ELABORAR Y EN SU CASO ANALIZAR, LOS ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD

PROPUESTOS PARA LA APERTURA, AMPLIACIÓN, REMODELACIÓN,
REUBICACIÓN Y CIERRE DE LAS UNIDADES DE VENTA, CONFORME A LA
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
115
JEFATURA DE SERVICIOS DE OPERACIÓN DEL ÁREA METROPOLITANA
OBJETIVO:
GARANTIZAR LA ADECUADA OPERACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LAS UNIDADES DE

VENTA DEL ÁREA METROPOLITANA.
FUNCIONES:
1. SUPERVISAR QUE LOS DEPÓSITOS POR LAS VENTAS, ASÍ COMO EL MANEJO
DE LOS GASTOS DE OPERACIÓN DE LAS UNIDADES DE VENTA DEL ÁREA
METROPOLITANA, SE REALICEN CON BASE EN LA NORMATIVIDAD
ESTABLECIDA.
2. PARTICIPAR EN COORDINACIÓN CON LAS SUBDIRECCIONES DE ABASTO, DE

CONTROL Y SUPERVISIÓN Y UNIDADES DE VENTA DEL ÁREA METROPOLITANA
EN LA ELABORACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE VENTAS ESPECIALES, DE
TEMPORADA Y PROMOCIONALES DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS
ESTABLECIDAS Y CON LA OPORTUNIDAD REQUERIDA.
3. PROPONER A LA JEFATURA DE SERVICIOS DE PLANEACIÓN Y ESTRATEGIAS

COMERCIALES, LA ELABORACIÓN DE LOS ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD PARA
LA APERTURA, REMODELACIÓN, REUBICACIÓN Y AMPLIACIÓN DE UNIDADES
DE VENTA; ASÍ COMO PROGRAMAS QUE FORTALEZCAN LA IMAGEN DE LAS
MISMAS.
4. CONSTATAR QUE SE CUMPLA CON LA NORMATIVIDAD EN LAS ACTIVIDADES

RELACIONADAS CON LA MERCANCÍA NO APTA PARA COMERCIALIZACIÓN (EN
MAL ESTADO, DE LENTO O NULO DESPLAZAMIENTO Y CADUCA).
5. SOMETER A CONSIDERACIÓN DEL SUBDIRECTOR DE CONTROL Y SUPERVISIÓN

LOS PROGRAMAS DE SUPERVISIÓN.
6. COORDINAR LA PROGRAMACIÓN Y EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES

NECESARIAS PARA LA TOMA FÍSICA DE INVENTARIOS DE MERCANCÍAS Y
ACTIVO FIJO EN LAS UNIDADES DE VENTA DE SU JURISDICCIÓN.
7. COORDINAR CON EL SUBDIRECTOR DE CONTROL Y SUPERVISIÓN, LA

ATENCIÓN A PROVEEDORES PARA EL SURTIMIENTO DE MERCANCÍAS EN
UNIDADES DE VENTA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
116
8. COORDINAR CON LOS DEPARTAMENTOS DE COORDINACIÓN DE TIENDAS, DE

FARMACIAS Y MERCADERÍAS LA SUPERVISIÓN DEL SURTIMIENTO DE
MERCANCÍAS DE PROVEEDORES A LAS UNIDADES DE VENTA, EN TÉRMINOS
DE CALIDAD, CANTIDAD, OPORTUNIDAD Y PRECIO.
9. COORDINAR Y PARTICIPAR CON LOS GERENTES DE LAS UNIDADES DE VENTA

EN LA SUPERVISIÓN PERIÓDICA DE LOS ARRENDAMIENTOS PARA LA VENTA
DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, ASEGURÁNDOSE QUE SE CUMPLA CON LA
10. SOLICITAR A LA SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN LOS REQUERIMIENTOS

DE EQUIPO, MOBILIARIO, MANTENIMIENTO Y DE PERSONAL, QUE SE DETECTEN
DURANTE LAS SUPERVISIONES OPERATIVAS A LAS UNIDADES DE VENTA DEL
11. SUPERVISAR QUE LOS SERVICIOS DE VIGILANCIA, LIMPIEZA Y DE PROTECCIÓN

DE TRASLADO DE VALORES, SE PRESTEN CON LA DEBIDA CALIDAD Y
OPORTUNIDAD EN LAS UNIDADES DE VENTA DEL ÁREA METROPOLITANA.
12. VERIFICAR QUE SE LLEVE A CABO EL PROGRAMA DE VISITAS DE SUPERVISIÓN

OPERATIVA, A LAS UNIDADES DE VENTA EN EL ÁMBITO DE SU COMPETENCIA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
117
DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DE TIENDAS

OBJETIVO:
COADYUVAR AL ÓPTIMO FUNCIONAMIENTO DE LAS TIENDAS Y A LA SATISFACCIÓN

DE LAS NECESIDADES DE CONSUMO DE LOS DERECHOHABIENTES.
FUNCIONES:
1. ELABORAR, PROPONER Y EN SU CASO, EJECUTAR LOS PROGRAMAS DE

SUPERVISIÓN OPERATIVA DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD, Y DE PERMISOS
DE USO PARA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, GENERANDO LOS
INFORMES DE RESULTADOS CORRESPONDIENTES Y EFECTUANDO EL
SEGUIMIENTO DE LAS MEDIDAS CORRECTIVAS EN TIENDAS.
2. EFECTUAR EL ANÁLISIS DE ROTACIÓN DE MERCANCÍAS, TENDIENTES A

EVITAR EL SOBREINVENTARIO O DESABASTO DE PRODUCTOS, PROPONIENDO
EN SU CASO, LAS MEDIDAS CORRECTIVAS PROCEDENTES.
3. DESARROLLAR LOS PROGRAMAS PROMOCIONALES DE NUEVA IMAGEN EN

LAS TIENDAS.
4. SUPERVISAR QUE EN LAS DEVOLUCIONES, TRANSFERENCIAS DE

MERCANCÍAS ENTRE UNIDADES DE VENTA, MANEJO DE MERCANCÍAS EN MAL
ESTADO, BAJAS Y DONACIÓN DE LAS MISMAS, SE CUMPLA CON LA
5. SUPERVISAR PERIÓDICAMENTE QUE LAS UNIDADES DE VENTA QUE

OTORGUEN PERMISOS DE USO PARA LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS,
CUMPLAN CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE, ELABORANDO LOS REPORTES
RESPECTIVOS.
6. SUPERVISAR LA TOMA FÍSICA DE INVENTARIOS EN LAS TIENDAS.
7. VERIFICAR EL SURTIMIENTO DE MERCANCÍAS A LAS TIENDAS EN TÉRMINOS

DE CALIDAD, CANTIDAD Y OPORTUNIDAD.
8. ANALIZAR LAS MODIFICACIONES AL PLANO DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL,

LAY-OUT, PROPUESTAS POR LAS UNIDADES DE VENTA CONFORME A LOS
PROGRAMAS DE NUEVA IMAGEN AUTORIZADOS.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
118
9. INTEGRAR LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA EL DESARROLLO DE LOS

ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA, REMODELACIÓN,
REUBICACIÓN, AMPLIACIÓN O CIERRE DE TIENDAS.
10. ACTUALIZAR DE MANERA PERMANENTE LAS CÉDULAS DE SUPERVISIÓN DE

PERMISOS DE USO PARA LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
11. ELABORAR INFORMES DE SERVICIOS DE VIGILANCIA, LIMPIEZA Y SERVICIOS

DE PROTECCIÓN Y TRASLADO DE VALORES, QUE SE BRINDAN A LAS TIENDAS,
EN TÉRMINOS DE CALIDAD Y OPORTUNIDAD.
12. VERIFICAR QUE SE REALICE LA BITÁCORA DE LAS ANOMALÍAS Y

DESVIACIONES, DETECTADAS POR EL PERSONAL DE SUPERVISIÓN.
13. DAR SEGUIMIENTO HASTA SU CUMPLIMIENTO, A LAS RECOMENDACIONES

APLICABLES A LAS TIENDAS, REALIZADAS CON BASE A LA SUPERVISIÓN.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
119
DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DE FARMACIAS

OBJETIVO:
COADYUVAR AL ÓPTIMO FUNCIONAMIENTO DE LAS FARMACIAS Y A LA

SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE CONSUMO DE LOS DERECHOHABIENTES.
FUNCIONES:
1. SUPERVISAR QUE LAS DEVOLUCIONES, TRANSFERENCIAS DE MERCANCÍAS

ENTRE FARMACIAS, MANEJO DE MEDICAMENTOS EN MAL ESTADO, BAJAS Y
DONACIÓN DE LAS MISMAS, CUMPLAN CON LA NORMATIVIDAD EN LA
MATERIA.
2. PROPONER Y EN SU CASO, EJECUTAR LOS PROGRAMAS DE SUPERVISIÓN

OPERATIVA Y NORMATIVA, GENERANDO LOS INFORMES DE RESULTADOS
CORRESPONDIENTES Y EL SEGUIMIENTO DE LAS MEDIDAS CORRECTIVAS EN
FARMACIAS.
3. SUPERVISAR LA TOMA FÍSICA DE INVENTARIOS DE MERCANCÍAS, BIENES DE

ACTIVO FIJO Y DE CONSUMO EN LAS FARMACIAS.
4. VERIFICAR EL SURTIMIENTO DE MEDICAMENTOS EN TÉRMINOS DE CALIDAD,

CANTIDAD Y OPORTUNIDAD.
5. EFECTUAR EL ANÁLISIS DE ROTACIÓN DE MEDICAMENTOS, TENDIENTES A

EVITAR EL SOBREINVENTARIO O DESABASTO DE PRODUCTOS, PROPONIENDO
EN SU CASO, LAS MEDIDAS CORRECTIVAS PROCEDENTES.
6. INTEGRAR LA INFORMACIÓN QUE SE GENERE POR LA OPERACIÓN DE LAS

FARMACIAS, QUE CONTRIBUYA A DESARROLLAR LOS ESTUDIOS DE
FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA, REMODELACIÓN, REUBICACIÓN,
AMPLIACIÓN O CIERRE DE UNIDADES DE VENTA.
7. VERIFICAR QUE SE REALICE LA BITÁCORA DE ANOMALÍAS Y DESVIACIONES

DETECTADAS POR EL PERSONAL DE SUPERVISIÓN.
8. INTEGRAR LAS NECESIDADES DE PERSONAL, MOBILIARIO Y EQUIPO, QUE SE

TIENEN EN LAS FARMACIAS DE SU JURISDICCIÓN.
9. ELABORAR INFORMES DE SERVICIOS DE VIGILANCIA, LIMPIEZA Y SERVICIOS

DE PROTECCIÓN Y TRASLADO DE VALORES, QUE SE BRINDAN A LAS
FARMACIAS EN TÉRMINOS DE CALIDAD Y OPORTUNIDAD.
10. DAR SEGUIMIENTO HASTA SU CUMPLIMIENTO, A LAS RECOMENDACIONES

REALIZADAS CON BASE A LA SUPERVISIÓN.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
120
DEPARTAMENTO DE MERCADERÍAS DEL ÁREA METROPOLITANA
OBJETIVO:
PROCURAR EL ABASTO Y SURTIMIENTO OPORTUNO Y SUFICIENTE EN LAS UNIDADES

DE VENTA DEL ÁREA METROPOLITANA; ASÍ COMO PROMOCIONAR LA
INCORPORACIÓN DE PROVEEDORES REGIONALES.
FUNCIONES:
1. RECIBIR DE LAS UNIDADES DE VENTA LOS PEDIDOS DE MERCANCÍA PARA

PROVEEDORES REGIONALES Y NACIONALES, CONSOLIDANDO INFORMACIÓN
PARA SU PRESENTACIÓN A LA COMISIÓN DE ABASTO.
2. SUPERVISAR QUE LA INFORMACIÓN Y ESPECIFICACIONES DE LOS

PRODUCTOS Y MEDICAMENTOS CONTENIDOS EN LOS PEDIDOS ABIERTOS,
SEAN LOS MISMOS QUE LOS RECIBIDOS EN LAS UNIDADES DE VENTA EN
OBSERVANCIA DE LOS LINEAMIENTOS Y POLÍTICAS NORMATIVAS.
3. REALIZAR LOS LEVANTAMIENTOS DE CHEQUEOS COMPARATIVOS DE PRECIOS

EN CADENAS COMERCIALES DE LOS SECTORES PÚBLICO Y PRIVADO, A FIN DE
TENER ELEMENTOS PARA LA CONCERTACIÓN CON LOS PROVEEDORES Y LA
EVALUACIÓN DE SUS PROPUESTAS, APEGÁNDOSE A LAS POLÍTICAS
ESTABLECIDAS.
4. SUPERVISAR QUE LAS UNIDADES DE VENTA DE LA REGIÓN APLIQUEN LOS

PROCEDIMIENTOS Y NORMAS DE CONTROL QUE GARANTICEN, QUE LOS
PROVEEDORES CUMPLAN LAS CONDICIONES DE VOLUMEN Y CALIDAD DE LOS
PRODUCTOS QUE SE LE HAN REQUERIDO.
5. PARTICIPAR EN LA INTEGRACIÓN DE INFORMACIÓN RELATIVA A PROBLEMAS

DE ABASTO, CALIDAD, PRECIO, SOBREINVENTARIO, EXISTENCIAS DE
MERCANCÍAS SIN MOVIMIENTO, EN MAL ESTADO, DEVOLUCIÓNES Y DE
NUEVOS PRODUCTOS QUE DEMANDA EL CONSUMIDOR; ASÍ COMO, LA
TRANSFERENCIA DE MERCANCÍAS ENTRE UNIDADES DE VENTA.
6. DETECTAR LAS NECESIDADES DE ABASTO PARA CUMPLIR CON LOS

PROGRAMAS DE VENTAS ESPECIALES Y DE TEMPORADA.
7. PROPONER CON BASE EN LAS CONDICIONES REGIONALES DEL MERCADO,

ADECUACIONES AL CUADRO BÁSICO DE PRODUCTOS POR LÍNEA
DEPARTAMENTAL Y TIPO DE UNIDAD DE VENTA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
121
8. SUPERVISAR LA CONSOLIDACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN SOPORTE

RELATIVA A PAGOS, DESCUENTOS Y CARTAS DE CRÉDITO A PROVEEDORES
QUE SE REALICEN EN LAS UNIDADES DE VENTA, PARA SER TURNADA A LA
SUBDIRECCIÓN DE FINANZAS.
9. SUPERVISAR PERIÓDICAMENTE QUE LOS PERMISOS DE USO PARA LA VENTA

DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, CUMPLAN CON LAS NECESIDADES DEL SISTEMA
Y CON LA NORMATIVIDAD.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
122
JEFATURA DE SERVICIOS DE INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL

OBJETIVO:
CONTRIBUIR A LA MODERNIZACIÓN Y SIMPLIFICACIÓN ORGÁNICO FUNCIONAL DE LAS

ÁREAS DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, LOGRANDO ASÍ UNA
MAYOR PRODUCTIVIDAD QUE REPERCUTA EN BENEFICIO DEL CORPORATIVO,
GERENCIAS REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA. ASÍ COMO CONTAR CON LOS
ESQUEMAS DE CAPACITACIÓN Y SERVICIOS EDUCATIVOS ACTUALIZADOS, ASÍ COMO
EL DESARROLLO DEL PERSONAL, ACORDES A LAS NECESIDADES DE LA OPERACIÓN.
FUNCIONES:
1. INTEGRAR Y EN SU CASO MANTENER ACTUALIZADOS LOS MANUALES DE

ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y
FARMACIAS, GERENCIAS REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA, CON BASE EN
LA NORMATIVIDAD INSTITUCIONAL EMITIDA EN LA MATERIA, APLICABLE AL
ÁMBITO DE ACCIÓN.
2. REALIZAR LOS ESTUDIOS NECESARIOS PARA MODIFICAR LA ESTRUCTURA

ORGÁNICO FUNCIONAL DEL SISTEMA, GERENCIAS REGIONALES Y UNIDADES
DE VENTA, ELABORANDO LAS PROPUESTAS Y SOMETIÉNDOLAS A
CONSIDERACIÓN DE LAS AUTORIDADES CORRESPONDIENTES.
3. EMITIR OPINIÓN Y SANCIÓN SOBRE EL DISEÑO Y REDISEÑO DE FORMAS

IMPRESAS, INTEGRANDO EL CATÁLOGO DE FORMAS DE LAS ÁREAS DEL
SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, GERENCIAS REGIONALES Y
UNIDADES DE VENTA.
4. ASESORAR A LAS ÁREAS EN MATERIA DE CAPACITACIÓN, ORGANIZACIÓN Y

PROCEDIMIENTOS PARA QUE ESTAS SIMPLIFIQUEN SUS TRÁMITES Y
DESARROLLEN SUS ACTIVIDADES.
5. DIFUNDIR Y VERIFICAR QUE LAS ÁREAS DEL SISTEMA, GERENCIAS

REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA, APLIQUEN LA NORMATIVIDAD INTERNA.
6. PROPONER LAS ESTRATEGIAS QUE DEBEN OBSERVARSE EN LA

FORMULACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN CUANDO, ASÍ SEA
REQUERIDO POR LAS GERENCIAS REGIONALES.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
123
7. PLANEAR Y DESARROLLAR LOS ESTUDIOS NECESARIOS PARA DETERMINAR

CON BASE A LA OPERACIÓN REAL DEL SISTEMA, GERENCIAS REGIONALES Y
UNIDADES DE VENTA, LA CANTIDAD DE RECURSOS HUMANOS QUE DEBE
CONFORMAR LA PLANTILLA DE CADA UNA DE ESTAS, BASADOS EN
INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD Y NECESIDADES.
8. PLANEAR Y DESARROLLAR LOS PROGRAMAS DE EVALUACIÓN DE

ACTIVIDADES Y DE SISTEMA DE INCENTIVOS, CON ESTRICTO APEGO A LOS
LINEAMIENTOS FIJADOS.
9. INTEGRAR Y DAR A CONOCER LOS PROYECTOS Y CURSOS DE CAPACITACIÓN

GENERANDO EXPECTATIVAS DE INNOVACIÓN EN TODAS LAS ÁREAS DEL
SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, A TRAVÉS DE ESTRATEGIAS
DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN Y DAR A CONOCER LOS CURSOS DE
CAPACITACIÓN A TODO EL PERSONAL DEL CORPORATIVO, GERENCIAS
REGIONALES Y UNIDADES DE VENTA DEL SISTEMA, DE ACUERDO A LA
NORMATIVIDAD.
10. REALIZAR LOS TRÁMITES ADMINISTRATIVOS DE PRESTADORES DE SERVICIO

SOCIAL QUE REQUIERAN LAS DIFERENTES ÁREAS DEL SISTEMA, GERENCIA
REGIONAL METROPOLITANA Y UNIDADES DE VENTA.
11. IMPLEMENTAR PROGRAMAS Y PROYECTOS ENCAMINADOS A UNA

CERTIFICACIÓN LABORAL.
12. ELABORAR, ORGANIZAR Y PRESENTAR LAS PROPUESTAS DE LAS

ACTIVIDADES DIRIGIDAS A LA MODERNIZACIÓN, SIMPLIFICACIÓN
ADMINISTRATIVA E INNOVACIÓN DE LOS SISTEMAS Y PROCESOS.
13. REALIZAR EN COORDINACIÓN CON LAS DIFERENTES ÁREAS DEL SISTEMA,

LOS PROGRAMAS, PROYECTOS Y ACCIONES RELACIONADOS A LA CALIDAD
DE LOS SERVICIOS Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
124
GERENCIA REGIONAL
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
125
GERENCIA REGIONAL
OBJETIVO:
GARANTIZAR, OPTIMIZAR Y ASEGURAR LA EFICIENTE OPERACIÓN Y ADMINISTRACIÓN

DEL SISTEMA COMERCIAL REGIONAL, EN BASE A LA NORMATIVIDAD APLICABLE.
FUNCIONES:
1. PLANEAR, SUPERVISAR, EVALUAR, COORDINAR Y CONTROLAR LAS

ACTIVIDADES DE LAS UNIDADES DE VENTA SITUADAS EN SU ÁMBITO
TERRITORIAL Y FORMULAR LOS PROGRAMAS ESPECÍFICOS DE OPERACIÓN A
QUE ÉSTAS, SE SUJETARAN.
2. VIGILAR QUE SE CUMPLA CON LA NORMATIVIDAD EN CUANTO A REUBICACIÓN,

ACONDICIONAMIENTO, APERTURA Y FUNCIONAMIENTO DE LAS UNIDADES DE
VENTA.
3. RECABAR Y EVALUAR LA INFORMACIÓN SOBRE LA RECEPCIÓN, EXISTENCIAS,

TRANSFERENCIAS, VENTAS Y DEVOLUCIONES, MERMAS Y FALTANTES DE
MERCANCÍAS, ASÍ COMO LAS ANOMALÍAS, PROBLEMAS Y NECESIDADES QUE
SE PRESENTEN DURANTE LA OPERACIÓN
4. INFORMAR PERIÓDICAMENTE AL DIRECTOR DEL SISTEMA SOBRE EL

CUMPLIMIENTO DE LOS PROGRAMAS, OBJETIVOS Y LINEAMIENTOS DEL
SISTEMA E INSTITUCIONALES.
5. COADYUVAR EN LA REALIZACIÓN DE ESTUDIOS DE MERCADO,

COMPORTAMIENTO DE PRECIOS, PROVEEDORES Y PRODUCTOS A NIVEL
REGIONAL Y PROPONER AL DIRECTOR DEL SISTEMA, LAS SOLUCIONES A LOS
PROBLEMAS Y A LAS DESVIACIONES QUE SE PRESENTEN EN LA OPERACIÓN
DE LOS PROGRAMAS.
6. FORMULAR E INTEGRAR LOS PLIEGOS PREVENTIVOS DE RESPONSABILIDADES

A LOS SERVIDORES PÚBLICOS Y A LOS PARTICULARES QUE HUBIEREN
PERPETRADO UN DAÑO ECONÓMICO AL PATRIMONIO DE LAS UNIDADES DE
VENTA DE SU JURISDICCIÓN, EN TÉRMINOS DE LO DISPUESTO POR LA LEY DE
PRESUPUESTO, CONTABILIDAD Y GASTO PÚBLICO FEDERAL Y SU
REGLAMENTO, QUE EL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL EN EL SISTEMA, ASÍ
COMO LOS ÓRGANOS FISCALIZADORES CORRESPONDIENTES, DETECTEN A
TRAVÉS DE AUDITORÍAS, VISITAS O INVESTIGACIONES QUE PRACTIQUE.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
SE MODIFICÓ EN 126
JUNIO DE 2005
7. VIGILAR QUE LOS DEPÓSITOS POR LAS VENTAS Y EL MANEJO DE LOS GASTOS
DE OPERACIÓN DE LAS UNIDADES DE VENTA DE SU JURISDICCIÓN, CUMPLAN
CON LO ESTABLECIDO EN LA NORMATIVIDAD APLICABLE.
8. VIGILAR QUE TODAS LAS UNIDADES DE VENTA DE SU JURISDICCIÓN ESTÉN

INFORMADAS, ACTUALIZADAS Y APLIQUE LAS DISPOSICIONES, POLÍTICAS Y
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS EN MANUALES, INSTRUCTIVOS, FORMATOS,
CIRCULARES Y DEMÁS DOCUMENTOS NORMATIVOS, EMITIDOS POR EL
9. VIGILAR QUE SE DÉ CUMPLIMIENTO A LOS LINEAMIENTOS NORMATIVOS

REFERENTES AL ARRENDAMIENTO DE ESPACIOS Y LOCALES EN LAS UNIDADES
DE VENTA DE SU JURISDICCIÓN, ASÍ COMO DEL ASEGURAMIENTO DE BIENES
PATRIMONIO DEL INSTITUTO.
10. VIGILAR QUE LAS UNIDADES DE VENTA DE SU JURISDICCIÓN, CUENTEN CON

LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES NECESARIOS PARA EL DESARROLLO
DE SUS FUNCIONES Y QUE SE CUMPLA CON LOS LINEAMIENTOS NORMATIVOS
DE ADQUISICIÓN Y CONTRATACIÓN.
11. VIGILAR QUE SE DE CUMPLIMIENTO EN TIEMPO Y FORMA CON LA ENTREGA A

LA SUBDIRECCIÓN DE FINANZAS DE LA INFORMACIÓN CONTABLE DE LAS
OPERACIONES DE LA GERENCIA REGIONAL Y DE LAS UNIDADES DE VENTA DE
SU JURISDICCIÓN.
12. CERTIFICAR Y EXPEDIR COPIAS DE LOS EXPEDIENTES GENERADOS POR

FALTANTES EN INVENTARIOS QUE SUPEREN LA MERMA PERMITIDA, QUE SE
ADMINISTRATIVO, DE LAS UNIDADES DE VENTA DE SU JURISDICCIÓN. PARA EL
EJERCICIO DE ESTA FACULTAD, CONTARAN CON LA ASESORIA Y
PARTICIPACIÓN DE LOS TITULARES DE LAS UNIDADES JURÍDICAS DE LA
DELEGACIÓN CORRESPONDIENTE, ASÍ COMO DEL ASESOR JURÍDICO DE LA
GERENCIA REGIONAL, LOS CUALES DEBERÁN OTORGAR INVARIABLEMENTE
SU VISTO BUENO EN LAS COPIAS CERTIFICADAS QUE SE EMITAN.
13. TENDRÁN LA FACULTAD DE RESCINDIR LA RELACIÓN LABORAL DE LOS

TRABAJADORES DE BASE Y DE CONFIANZA ADSCRITOS AL ÁMBITO DE SU
COMPETENCIA. PARA EL EJERCICIO DE DICHA FACULTAD, CONTARÁN CON LA
ASESORIA Y PARTICIPACIÓN DE LOS TITULARES DE LAS UNIDADES JURÍDICAS
DE LA DELEGACIÓN DE ADSCRIPCIÓN DEL TRABAJADOR DE QUE SE TRATE,
ASÍ COMO DEL ASESOR JURÍDICO DE LA GERENCIA REGIONAL, LOS CUALES
DEBERÁN OTORGAR INVARIABLEMENTE SU VISTO BUENO EN EL OFICIO DE
RESCISIÓN.
14. LAS DEMÁS QUE SEÑALEN OTRAS DISPOSICIONES APLICABLES, Y LAS QUE LE
ASIGNE EL DIRECTOR DEL SISTEMA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
127
JEFATURA DE SERVICIOS DE OPERACIÓN DE UNIDADES DE VENTA
OBJETIVO:
GARANTIZAR LA ADECUADA OPERACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LAS UNIDADES DE

VENTA DE LA REGIÓN, CON BASE A LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
FUNCIONES:
1. SUPERVISAR QUE LAS OPERACIONES POR LA RECEPCIÓN, EXISTENCIAS,

TRANSFERENCIAS, VENTAS Y DEVOLUCIONES DE MERCANCÍAS, SE
DESARROLLEN DE CONFORMIDAD A LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
2. SUPERVISAR QUE LOS DEPÓSITOS POR LAS VENTAS Y EL MANEJO DE LOS

GASTOS DE OPERACIÓN DE LAS UNIDADES DE VENTA DE LA REGIÓN, SE
REALICEN CON BASE EN LA NORMATIVIDAD ESTABLECIDA.
3. DIFUNDIR LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS, INSTRUCTIVOS, FORMATOS,

CIRCULARES Y DEMÁS DOCUMENTOS NORMATIVOS EMITIDOS POR EL SISTEMA
INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, ASÍ COMO LAS ACTUALIZACIONES
EFECTUADAS PARA MEJORAR LA OPERACIÓN Y CONTROL DE LAS UNIDADES
DE VENTA.
4. COORDINAR CON EL GERENTE REGIONAL LA ATENCIÓN A PROVEEDORES PARA

EL SURTIMIENTO DE MERCANCÍAS A LAS UNIDADES DE VENTA, EN TÉRMINOS
DE CALIDAD, CANTIDAD Y OPORTUNIDAD.
5. PARTICIPAR EN COORDINACIÓN CON LAS SUBDIRECCIONES DE ABASTO,

CONTROL Y SUPERVISIÓN Y UNIDADES DE VENTA, EN LA ELABORACIÓN DE LOS
PROGRAMAS DE VENTAS ESPECIALES, TEMPORADA Y PROMOCIONALES, CON
BASE A LAS POLÍTICAS ESTABLECIDAS Y CON LA OPORTUNIDAD REQUERIDA.
6. PROPONER LA PROGRAMACIÓN SEMESTRAL PARA LA TOMA FÍSICA DE

INVENTARIOS EN LAS UNIDADES DE VENTA DE LA REGIÓN Y SUPERVISAR LA
EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES PREVIAS Y DURANTE EL INVENTARIO.
7. DIRIGIR Y COORDINAR LA ELABORACIÓN DEL PROGRAMA DE VISITAS DE

SUPERVISIÓN OPERATIVA A LAS UNIDADES DE VENTA Y SOMETERLO A LA
AUTORIZACIÓN DEL GERENTE REGIONAL.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
SE MODIFICÓ EN 128
JUNIO DE 2005
8. SUPERVISAR PERIÓDICAMENTE QUE LOS ARRENDAMIENTO DE ESPACIOS Y

LOCALES EN LAS UNIDADES DE VENTA Y LOS ESPACIOS PREFERENCIALES,
CUMPLAN CON LOS LINEAMIENTOS NORMATIVOS ESTABLECIDOS.
9. VERIFICAR QUE LOS ESPACIOS PREFERENCIALES EN LAS UNIDADES DE VENTA,

CUMPLAN CON LOS LINEAMIENTOS CONTRATADOS Y LA NORMATIVIDAD
VIGENTE.
10. TRANSMITIR A LA JEFATURA DE SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS,

LOS REQUERIMIENTOS DE PERSONAL, EQUIPO, MOBILIARIO Y MANTENIMIENTO,
DETECTADOS DURANTE LAS SUPERVISIONES OPERATIVAS A LAS UNIDADES DE
VENTA DE LA REGIÓN.
11. SUPERVISAR QUE LOS SERVICIOS DE VIGILANCIA, LIMPIEZA Y DE PROTECCIÓN

DE TRASLADO DE VALORES, SE PRESTEN CON LA DEBIDA CALIDAD Y
OPORTUNIDAD EN LAS UNIDADES DE VENTA DE LA REGIÓN.
12. PROPONER A LA SUBDIRECCIÓN DE CONTROL Y SUPERVISIÓN LAS

MODIFICACIONES A LOS PLANOS DE DISTRIBUCIÓN (LAY-OUT) DE LAS
UNIDADES DE VENTA DE LA REGIÓN, PARA SU AUTORIZACIÓN DE
CONFORMIDAD CON LAS ESTRATEGIAS COMERCIALES VIGENTES.
13. SUPERVISAR LA REALIZACIÓN DE LOS ESTUDIOS DE MERCADEO A EFECTO DE

DETECTAR LAS DESVIACIONES EN EL COMPORTAMIENTO DE LOS PRECIOS,
PROVEEDORES Y PRODUCTOS A NIVEL REGIONAL, INFORMANDO DE LOS
RESULTADOS A LA SUBDIRECCIÓN DE ABASTO.
14. PROPONER A LA SUBDIRECCIÓN DE CONTROL Y SUPERVISIÓN, LOS ESTUDIOS

DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA, REMODELACIÓN, REUBICACIÓN Y
AMPLIACIÓN DE UNIDADES DE VENTA; ASÍ COMO LOS PROGRAMAS QUE
FORTALEZCAN LA IMAGEN DEL SISTEMA COMERCIAL.
15. COORDINAR QUE LAS COPIAS DE LOS EXPEDIENTES GENERADOS POR

FALTANTES EN INVENTARIOS QUE SUPEREN LA MERMA PERMITIDA Y QUE SE
ADMINISTRATIVOS, DE LAS UNIDADES DE VENTA DE SU JURISDICCIÓN,
CUMPLAN CON LO REQUERIDO.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
129
DEPARTAMENTO DE SUPERVISIÓN DE TIENDAS Y FARMACIAS
OBJETIVO:
COADYUVAR AL OPTIMO FUNCIONAMIENTO DE LAS UNIDADES DE VENTA Y A LA

SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE CONSUMO DE LOS DERECHOHABIENTES.
FUNCIONES:
1. VERIFICAR QUE LAS OPERACIONES POR LAS DEVOLUCIONES,

TRANSFERENCIAS DE MERCANCÍAS, MANEJO DE MERCANCÍAS Y
MEDICAMENTOS EN MAL ESTADO, BAJAS Y DONACIÓN, SE REALICEN DE
CONFORMIDAD A LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
2. VERIFICAR QUE LA INFORMACIÓN Y ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS Y

MEDICAMENTOS CONTENIDOS EN LOS PEDIDOS ABIERTOS, SEAN LOS MISMOS
QUE LOS RECIBIDOS EN LAS UNIDADES DE VENTA EN OBSERVANCIA DE LOS
LINEAMIENTOS Y POLÍTICAS NORMATIVAS.
3. VERIFICAR QUE LAS UNIDADES DE VENTA DE LA REGIÓN APLIQUEN LOS

PROCEDIMIENTOS Y NORMAS DE CONTROL QUE GARANTICEN, QUE LOS
PROVEEDORES CUMPLAN LAS CONDICIONES DE VOLUMEN Y CALIDAD DE LOS
PRODUCTOS QUE SE LE HAN REQUERIDO.
4. VERIFICAR QUE LOS ARRENDAMIENTOS DE ESPACIOS Y LOCALES EN LAS

UNIDADES DE VENTA PARA LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, CUMPLAN
CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
5. VERIFICAR QUE LOS ESPACIOS PREFERENCIALES EN LAS UNIDADES DE VENTA

OCUPEN LOS ESPACIOS DE ACUERDO AL CONTRATO Y DE ACUERDO A LA
NORMATIVIDAD EN VIGOR.
6. ELABORAR EL PROGRAMA SEMESTRAL PARA LA TOMA FÍSICA DE INVENTARIOS

DE MERCANCÍAS EN LAS UNIDADES DE VENTA, ASÍ COMO PARTICIPAR Y
SUPERVISAR QUE SE REALICE CONFORME A LA NORMATIVIDAD ESTABLECIDA.
7. ELABORAR EL PROGRAMA DE SUPERVISIÓN OPERATIVA PARA LAS UNIDADES

DE VENTA Y COORDINAR SU APLICACIÓN, ASÍ COMO GENERAR LOS INFORMES
DE RESULTADOS CORRESPONDIENTES.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
SE MODIFICÓ EN 130
JUNIO DE 2005
8. INTEGRAR LAS NECESIDADES DE PERSONAL, MOBILIARIO, EQUIPO Y

MANTENIMIENTO QUE SE DETECTEN DURANTE LAS SUPERVISIONES
OPERATIVAS QUE SE REALICEN A LAS UNIDADES DE VENTA.
9. ELABORAR LOS INFORMES DE SERVICIOS DE VIGILANCIA, LIMPIEZA Y

SERVICIOS DE PROTECCIÓN Y TRASLADO DE VALORES, QUE SE BRINDAN A LAS
UNIDADES DE VENTA, EN TÉRMINOS DE CALIDAD Y OPORTUNIDAD.
10. DAR SEGUIMIENTO HASTA SU CUMPLIMIENTO A LAS RECOMENDACIONES

APLICABLES A LAS UNIDADES DE VENTA, REALIZADAS CON BASE A LAS
SUPERVISIONES OPERATIVAS PRACTICADAS.
11. SUPERVISAR E INTEGRAR LAS COPIAS DE LOS EXPEDIENTES GENERADOS

POR FALTANTES EN INVENTARIOS QUE SUPEREN LA MERMA PERMITIDA Y QUE
SE REQUIERAN PARA SER EXHIBIDOS EN ASUNTOS JUDICIALES Y
CONTENCIOSO-ADMINISTRATIVOS, DE LAS UNIDADES DE VENTA DE SU
JURISDICCIÓN, Y QUE ESTAS CUMPLAN CON LO REQUERIDO.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
131
DEPARTAMENTO DE MERCADERÍAS
OBJETIVO:
GARANTIZAR EL ABASTO Y SURTIMIENTO OPORTUNO Y SUFICIENTE EN LAS UNIDADES

DE VENTA DE LA REGIÓN Y/O ESTADO; ASÍ COMO, PROMOCIONAR LA INCORPORACIÓN
DE PROVEEDORES REGIONALES Y PROGRAMAS, QUE FORTALEZCAN LA
COMERCIALIZACIÓN EN LAS UNIDADES DE VENTA.
FUNCIONES:
1. PARTICIPAR EN LA INTEGRACIÓN DE INFORMACIÓN RELATIVA A PROBLEMAS

DE ABASTO, CALIDAD, PRECIO, SOBREINVENTARIO, EXISTENCIAS DE
MERCANCÍAS SIN MOVIMIENTO, EN MAL ESTADO, DEVOLUCIONES Y DE
NUEVOS PRODUCTOS QUE DEMANDA EL CONSUMIDOR; ASÍ COMO LA
TRANSFERENCIA DE MERCANCÍAS ENTRE UNIDADES DE VENTA.
2. RECIBIR DE LAS UNIDADES DE VENTA LAS PROPUESTAS DE PEDIDOS DE

MERCANCÍA PARA PROVEEDORES REGIONALES Y NACIONALES,
CONSOLIDANDO INFORMACIÓN PARA SU PRESENTACIÓN A LA COMISIÓN O
SUBCOMISIÓN DE ABASTO RESPECTIVA.
3. PROPONER CON BASE EN LAS CONDICIONES REGIONALES DEL MERCADO,

ADECUACIONES AL CUADRO BÁSICO DE PRODUCTOS POR LÍNEA Y TIPO DE
UNIDAD DE VENTA.
4. DETECTAR LAS NECESIDADES DE ABASTO PARA CUMPLIR CON LOS

PROGRAMAS DE VENTAS ESPECIALES, TEMPORADA Y PROMOCIONALES.
5. ANALIZAR LOS ÍNDICES DE ROTACIÓN DE INVENTARIOS DE MERCANCÍAS Y

MEDICAMENTOS, TENDIENTES A EVITAR EL SOBREINVENTARIO O DESABASTO
DE PRODUCTOS PROPONIENDO EN SU CASO, LAS MEDIDAS CORRECTIVAS
PROCEDENTES.
6. REALIZAR LOS LEVANTAMIENTOS DE CHEQUEOS COMPARATIVOS DE PRECIOS

EN CADENAS COMERCIALES DE LOS SECTORES PÚBLICO Y PRIVADO, A FIN DE
TENER ELEMENTOS PARA LA CONCERTACIÓN CON LOS PROVEEDORES Y LA
EVALUACIÓN DE SUS PROPUESTAS, APEGÁNDOSE A LAS POLÍTICAS
ESTABLECIDAS.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
132
7. DESARROLLAR LOS PROGRAMAS PROMOCIONALES DE NUEVA IMAGEN PARA

8. VERIFICAR PERIÓDICAMENTE QUE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OTORGADOS

EN ESPACIOS Y LOCALES EN ARRENDAMIENTO EN LAS UNIDADES DE VENTA,
CUMPLAN CON LAS NECESIDADES DEL SISTEMA
9. ANALIZAR LOS ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD DE LAS PROPUESTAS PARA EL

ARRENDAMIENTO DE ESPACIOS Y LOCALES EN LAS UNIDADES DE VENTA PARA
SU AUTORIZACIÓN.
10. ANALIZAR LAS PROPUESTA DE MODIFICACIÓN AL PLANO DE DISTRIBUCIÓN

COMERCIAL, (LAY-OUT) EN LAS UNIDADES DE VENTA, CONFORME A LOS
PROGRAMAS DE NUEVA IMAGEN AUTORIZADOS.
11. INTEGRAR LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA EL DESARROLLO DE LOS

ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA, REMODELACIÓN,
REUBICACIÓN, AMPLIACIÓN O CIERRE DE UNIDADES DE VENTA.
12. CONSOLIDAR LA DOCUMENTACIÓN SOPORTE RELATIVA A PAGOS,

DESCUENTOS Y CARTAS DE CRÉDITO A PROVEEDORES QUE SE REALICEN EN
LAS UNIDADES DE VENTA, PARA SER TURNADA AL ÁREA FINANCIERA DE LA
GERENCIA REGIONAL.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
133
JEFATURA DE SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
OBJETIVO:
ADMINISTRAR Y PROPORCIONAR A LA GERENCIA REGIONAL Y UNIDADES DE VENTA,

CON OPORTUNIDAD, LOS RECURSOS HUMANOS, MATERIALES, SERVICIOS GENERALES
Y MANTENIMIENTO, REQUERIDOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBJETIVOS Y
PROGRAMAS, ASÍ COMO GARANTIZAR LA ADECUADA APLICACIÓN DEL EJERCICIO
PRESUPUESTAL Y CONTROL CONTABLE DE LA GERENCIA REGIONAL Y DE LAS
UNIDADES DE VENTA DE SU JURISDICCIÓN.
FUNCIONES:
1. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVIDAD VIGENTE EN MATERIA

DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, CONTRATACIÓN, CONTROL DE PLAZAS,
PAGOS Y LOS DIVERSOS TRÁMITES DEL PERSONAL QUE LABORA EN LAS
UNIDADES DE VENTA Y UNIDADES ADMINISTRATIVAS DE LA GERENCIA
REGIONAL; ASÍ COMO VERIFICAR LA APLICACIÓN DE LOS LINEAMIENTOS PARA
EL DESARROLLO Y APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS HUMANOS.
2. SUPERVISAR EL CONTROL DE PROGRAMAS DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL

EVENTUAL, QUE SE EFECTÚE POR NECESIDADES DEL SERVICIO EN LAS
DIFERENTES UNIDADES DE VENTA.
3. SUPERVISAR LA ELABORACIÓN Y CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA ANUAL DE

CAPACITACIÓN, CONSIDERANDO LAS NECESIDADES DEL PERSONAL Y
SIGUIENDO LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS.
4. SUPERVISAR QUE LOS ASUNTOS LABORALES SE AJUSTEN A LA LEGISLACIÓN

APLICABLE, AL REGLAMENTO DE CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO DEL
INSTITUTO Y A LA NORMATIVIDAD EMITIDA EN LA MATERIA.
5. SUPERVISAR LA INTEGRACIÓN DE LA INFORMACIÓN RELATIVA A LA

ADQUISICIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES INVENTARIABLES Y BIENES DE
CONSUMO SOLICITADOS PARA SOMETERLOS A CONSIDERACIÓN DEL
SUBCOMITÉ DESCONCENTRADO DE ADQUISICIONES Y CONTROLAR Y
DISTRIBUIR LOS RECURSOS MATERIALES Y BIENES DE CONSUMO,
SOLICITADOS POR LA GERENCIA REGIONAL Y UNIDADES DE VENTA; ASÍ COMO
COORDINAR EL CONTROL DEL INVENTARIO DEL ACTIVO FIJO DE LAS ÁREAS DE
LA REGIONAL.
6. PARTICIPAR EN LA ELABORACIÓN DE LOS ANTEPROYECTOS DE LOS

PROGRAMAS ANUALES DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS, OBRAS Y
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
134
SERVICIOS, PARA SU CONSIDERACIÓN DE LA SUBDIRECCIÓN DE

ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA Y COORDINAR LA INTEGRACIÓN DEL
ANTEPROYECTO DE LOS PRESUPUESTOS DE INGRESOS Y EGRESOS DE
LAS
UNIDADES DE VENTA, ASÍ COMO DE LA GERENCIA REGIONAL Y PARTICIPAR EN

LA ELABORACIÓN DEL PROGRAMA OPERATIVO REGIONAL, DERIVADO DE LOS
PLANTEAMIENTOS PROGRAMÁTICOS DEL PLAN NACIONAL DE DESARROLLO,
DEL PROGRAMA INSTITUCIONAL, ASÍ COMO DEL PROGRAMA OPERATIVO ANUAL
DEL SISTEMA.
7. SUPERVISAR QUE LA TRAMITACIÓN Y CUMPLIMIENTO DE LOS CONTRATOS DE

ARRENDAMIENTO Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS SOLICITADOS POR LAS
UNIDADES DE VENTA Y/O GERENCIA REGIONAL, SE REALICEN CONFORME A LO
DISPUESTO EN LA LEGISLACIÓN VIGENTE EN LA MATERIA, QUE LOS
DOCUMENTOS LEGALES Y LICENCIAS SANITARIAS, SE ENCUENTREN EN REGLA
PARA LA OPERACIÓN ADECUADA DE LAS UNIDADES DE VENTA Y ESTABLECER
EL SEGUIMIENTO DE LOS COBROS POR ARRENDAMIENTO DE ESPACIOS Y
LOCALES.
8. COORDINAR LA VERIFICACIÓN DE LA EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS

SUBROGADOS REQUERIDOS POR LOS CENTROS DE TRABAJO, DE
CONFORMIDAD CON LAS CONDICIONES PACTADAS Y CON LA PARTIDA
PRESUPUESTAL CORRESPONDIENTE.
9. SUPERVISAR QUE LAS UNIDADES DE VENTA Y LA GERENCIA REGIONAL

CUENTEN CON LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA NECESARIAS Y
VERIFICAR QUE SE EFECTUÉ LA CONTRATACIÓN DE LOS SEGUROS Y FIANZAS
CONTRA DAÑOS, PARA LOS INMUEBLES Y ACTIVO FIJO DE LA GERENCIA
REGIONAL, ASÍ COMO SU CUMPLIMIENTO BAJO LAS NORMAS ESTABLECIDAS.
10. SUPERVISAR LA ELABORACIÓN Y CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA ANUAL DE

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO, ASEGURANDO EL CUIDADO Y
CONSERVACIÓN DE LOS BIENES MUEBLES E INMUEBLES Y EQUIPO EN LAS
UNIDADES DE VENTA Y GERENCIA REGIONAL.
11. SUPERVISAR EL OPORTUNO REGISTRO CONTABLE DE LAS OPERACIONES, ASÍ

COMO CONSOLIDAR LOS ESTADOS FINANCIEROS, PARA SU ENVÍO A LA
SUBDIRECCIÓN DE FINANZAS Y SUPERVISAR LA REALIZACIÓN DE LAS
CONCILIACIONES Y CONSOLIDACIONES DE LOS INGRESOS POR VENTAS DE LAS
UNIDADES DE VENTA CON LA GERENCIA REGIONAL
12. SUPERVISAR QUE EL PAGO A PROVEEDORES LOCALES Y/O REGIONALES SE

EFECTUÉ DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD ESTABLECIDA POR EL SISTEMA
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
SE MODIFICÓ EN 135
JUNIO DE 2005
13. SUPERVISAR QUE LAS DECLARACIONES DE LOS IMPUESTOS POR LA

OPERACIÓN DE LA GERENCIA REGIONAL Y LAS UNIDADES DE VENTA, SE
REALICE CONFORME A LA NORMATIVIDAD EN LA MATERIA.
14. INFORMAR A LA JEFATURA DE SERVICIOS DE CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO

DE LA SUBDIRECCIÓN DE FINANZAS, SOBRE LAS DESVIACIONES OBSERVADAS
EN EL SISTEMA CONTABLE DE LA GERENCIA REGIONAL.
15. ESTABLECER LOS MECANISMOS Y CONTROLES NECESARIOS PARA EL

SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL EJERCICIO PRESUPUESTAL, ASIGNADO A LA
GERENCIA REGIONAL Y UNIDADES DE VENTA, BAJO SU JURISDICCIÓN,
SUPERVISAR LA ELABORACIÓN DEL INFORME ANUAL DEL PRESUPUESTO,
REFERENTE A LO EJERCIDO, CONFORME A LA NORMATIVIDAD EN LA MATERIA.
Y EL EJERCICIO DE LOS RECURSOS RADICADOS A LA GERENCIA REGIONAL, DE
ACUERDO A LOS MONTOS Y PARTIDAS ESTABLECIDAS EN EL PRESUPUESTO
AUTORIZADO.
16. SUPERVISAR QUE LAS UNIDADES DE VENTA DE LA REGIÓN CUMPLAN CON LOS
LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS EN MATERIA DE INGRESOS, EGRESOS Y
PRESUPUESTOS Y COORDINAR LA ASESORÍA A ESTAS EN MATERIA CONTABLE
Y EJERCICIO PRESUPUESTAL.
17. COORDINAR QUE LA RESCISIÓN DE LA RELACIÓN LABORAL DE LOS

TRABAJADORES DE BASE Y DE CONFIANZA ADSCRITOS AL ÁMBITO DE SU
COMPETENCIA, CUMPLA CON LO REQUERIDO.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
SE MODIFICÓ EN 136
JUNIO DE 2005
DEPARTAMENTO DE PERSONAL
OBJETIVO:
ASEGURAR QUE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS SE REALICE DE

ACUERDO A LA NORMATIVIDAD ESTABLECIDA, A FIN DE CONTRIBUIR AL DESARROLLO,
DESEMPEÑO E INTEGRACIÓN DEL PERSONAL DE LA GERENCIA REGIONAL Y UNIDADES
DE VENTA.
FUNCIONES:
1. SELECCIONAR Y LLEVAR A CABO EL ALTA U OCUPACIÓN DE PLAZA DEL

PERSONAL REQUERIDO PARA LAS UNIDADES DE VENTA Y GERENCIA REGIONAL,
CONFORME A LA NORMATIVIDAD ESTABLECIDA.
2. ELABORAR LAS NÓMINAS DEL PERSONAL DE OFICINAS ADMINISTRATIVAS Y

UNIDADES DE VENTA, DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD ESTABLECIDA.
3. REGISTRAR Y CONTROLAR LA ASISTENCIA, PUNTUALIDAD Y TRÁMITES DEL

PERSONAL QUE LABORA EN LAS OFICINAS ADMINISTRATIVAS Y ASESORAR A LAS
UNIDADES DE VENTA EN LO QUE A ESTOS ASUNTOS SE REFIERA.
4. ELABORAR Y TRAMITAR LOS MOVIMIENTOS DE PERSONAL QUE SE GENEREN

POR LA OPERACIÓN DE LA GERENCIA REGIONAL Y UNIDADES DE VENTA,
ENMARCANDO SUS ACCIONES A LOS LINEAMIENTOS, INDICADORES Y
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
5. ELABORAR, COORDINAR Y EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA ANUAL

DE CAPACITACIÓN, ATENDIENDO A LAS NECESIDADES IDENTIFICADAS Y A LOS
LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS.
6. ATENDER LOS ASUNTOS LABORALES DE LOS TRABAJADORES, APEGÁNDOSE A

LA NORMATIVIDAD EMITIDA EN LA MATERIA
7. DESARROLLAR LOS PROGRAMAS DE EVALUACIÓN DE ACTUACIÓN Y DE SISTEMA

DE INCENTIVOS, CON ESTRICTO APEGO A LOS LINEAMIENTOS FIJADOS.
8. SUPERVISAR E INTEGRAR LA DOCUMENTACIÓN DERIVADA DE LA RESCISIÓN DE

LA RELACIÓN LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE BASE Y DE CONFIANZA
ADSCRITOS AL ÁMBITO DE SU COMPETENCIA Y QUE ESTA CUMPLA CON LO
REQUERIDO.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
137
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES,

SERVICIOS GENERALES Y MANTENIMIENTO
OBJETIVO:
PROPORCIONAR CON OPORTUNIDAD LOS RECURSOS MATERIALES, SERVICIOS

GENERALES Y MANTENIMIENTO, QUE CONTRIBUYAN A LA EFICIENTE OPERACIÓN DE
LAS ÁREAS ADMINISTRATIVAS DE LA GERENCIA REGIONAL Y UNIDADES DE VENTA.
FUNCIONES:
1. INTEGRAR LA INFORMACIÓN RELATIVA A LA ADQUISICIÓN DE LOS RECURSOS

MATERIALES INVENTARIALES Y BIENES DE CONSUMO, PARA SOMETERLOS A LA
CONSIDERACIÓN DEL SUBCOMITÉ DESCONCENTRADO DE ADQUISICIONES.
2. VERIFICAR LA APLICACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ADQUISICIONES,

ARRENDAMIENTOS, OBRAS Y SERVICIOS PARA LAS ÁREAS ADMINISTRATIVAS
DE LA GERENCIA REGIONAL Y UNIDADES DE VENTA DE LA REGIÓN.
3. RECIBIR, ALMACENAR Y DISTRIBUIR LOS RECURSOS MATERIALES Y BIENES DE

CONSUMO, SOLICITADOS POR LA GERENCIA REGIONAL Y UNIDADES DE VENTA.
4. TRAMITAR LOS CONTRATOS DE ARRENDAMIENTO Y PRESTACIÓN DE

SERVICIOS, REQUERIDOS PARA LA GERENCIA REGIONAL Y UNIDADES DE
VENTA Y POSTERIORMENTE, VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS MISMOS DE
CONFORMIDAD A LO PACTADO.
5. VERIFICAR QUE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS SUBROGADOS

OTORGADOS A LAS UNIDADES DE VENTA Y GERENCIA REGIONAL, SE REALICEN
DE CONFORMIDAD CON LAS CONDICIONES PACTADAS Y CON LA PARTIDA
PRESUPUESTAL CORRESPONDIENTE.
6. ELABORAR EL ACTA DE ENTREGA-RECEPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE

CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO CONTRATADOS, ASI COMO TRAMITAR SU
PAGO RESPECTIVO.
7. TRAMITAR LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA, PARA LAS ÁREAS DE

LA GERENCIA REGIONAL Y UNIDADES DE VENTA.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
138
8. ELABORAR LA PROGRAMACIÓN DEL INVENTARIO FÍSICO DEL ACTIVO FIJO EN

LAS UNIDADES DE VENTA Y LA GERENCIA REGIONAL Y PARTICIPAR EN EL
LEVANTAMIENTO DEL MISMO, CON APEGO A LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
9. ELABORAR EL PROGRAMA DE INSPECCIONES PERIÓDICAS, VERIFICANDO EL

CUIDADO Y CONSERVACIÓN DE LOS INMUEBLES, MOBILIARIO Y EQUIPO DE LAS
ÁREAS ADMINISTRATIVAS DE LA GERENCIA REGIONAL Y UNIDADES DE VENTA.
10. ELABORAR EL PROGRAMA ANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y

CORRECTIVO, PARA EL CUIDADO Y CONSERVACIÓN DE LOS BIENES MUEBLES E
INMUEBLES DE LAS UNIDADES DE VENTA Y LA GERENCIA REGIONAL.
11. TRAMITAR LOS DOCUMENTOS LEGALES Y LICENCIAS SANITARIAS, QUE

REQUIEREN PARA SU OPERACIÓN LAS UNIDADES DE VENTA.
12. REQUISITAR E INTEGRAR LOS FORMATOS DE SOLICITUD DE BIENES DE

INVERSIÓN, PARA LA REGULACIÓN DEL INVENTARIO DE MOBILIARIO Y EQUIPO
EN LOS CENTROS DE TRABAJO.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
139
OBJETIVO:
ASEGURAR LA ACTUALIZACIÓN DEBIDA DE LOS REGISTROS CONTABLES, PARA

GENERAR INFORMACIÓN CONFIABLE Y OPORTUNA QUE PERMITA LA TOMA EFECTIVA
DE DECISIONES, DE ACUERDO A LAS NORMAS Y LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS,
CONSOLIDAR LA INFORMACIÓN SOLICITADA POR EL SISTEMA Y CONCILIAR LOS
RESULTADOS DE LAS CUENTAS QUE SE REQUIERAN.
FUNCIONES:
1. VERIFICAR QUE SE DÉ CUMPLIMIENTO CON LA NORMATIVIDAD EN EL

REGISTRO CONTABLE DE LAS PÓLIZAS DEL PERIODO, EN LAS UNIDADES DE
VENTA DE SU JURISDICCIÓN, DE ACUERDO A LAS FECHAS DE CIERRE
ESTABLECIDAS.
2. MANTENER ACTUALIZADAS DE FORMA PERMANENTE LAS VIGENCIAS DE LAS

PÓLIZAS CONTABLES, FORMATOS Y DE LOS REGISTROS CONTABLES
CORRESPONDIENTES DE LA GERENCIA REGIONAL Y UNIDADES DE VENTA DE
SU JURISDICCIÓN.
3. EFECTUAR EL PAGO A PROVEEDORES LOCALES Y/O REGIONALES, CONFORME

A LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
4. ELABORAR LAS CONCILIACIONES DE LAS CUENTAS DE RECURSOS ENVIADOS Y

TRANSFERIDOS CON LA SUBDIRECCIÓN DE FINANZAS DEL SISTEMA,
ACLARANDO LAS PARTIDAS EN CONCILIACIÓN.
5. EFECTUAR EL SEGUIMIENTO Y LLEVAR EL CONTROL DE LOS INGRESOS DE LAS

UNIDADES DE VENTA DE SU JURISDICCIÓN, APERCIBIENDO AQUELLAS QUE NO
CUMPLAN.
6. ELABORAR LAS CONCILIACIONES BANCARIAS DE LA CUENTA CONCENTRADORA

DE INGRESOS Y EL INFORME DIARIO DE INGRESOS, ASÍ COMO ACLARAR LAS
PARTIDAS EN CONCILIACIÓN.
7. ELABORAR LOS INFORMES DE DEPÓSITOS VARIOS (DIFERENCIAS EN

DEPÓSITOS, RECUPERACIÓN DE VENTAS LOCALES A CRÉDITO, ETC.).
8. REALIZAR LAS CONCILIACIONES Y CONSOLIDACIONES DE LOS INGRESOS POR

LAS VENTAS CON LAS UNIDADES DE VENTA, Y EN EL CASO DE LAS
CONCILIACIONES, MANTENERLAS DEPURADAS.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
140
9. EFECTUAR LAS DEPURACIONES DE LOS REGISTROS CONTABLES, ACORDE A

LOS LINEAMIENTOS FIJADOS.
10. GESTIONAR EL COBRO DE ADEUDOS POR CONCEPTO DE CHEQUES, PAGARES

DEVUELTOS, DIFERENCIAS EN DEPÓSITOS Y FALTANTES EN VALORES E
INFORMAR DE LA SITUACIÓN QUE GUARDAN DICHOS COBROS.
11. VERIFICAR QUE LOS COBROS QUE SE REALICEN POR EL ARRENDAMIENTO DE

ESPACIOS Y LOCALES EN LAS UNIDADES DE VENTA, SE LLEVEN A CABO DE
ACUERDO A LOS TABULADORES VIGENTES.
12. VERIFICAR Y REGISTRAR LAS COMPROBACIONES DE VIÁTICOS Y PASAJES Y

QUE ÉSTOS A SU VEZ, CUMPLAN CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN LA
NORMATIVIDAD.
13. CONSOLIDAR LOS ESTADOS FINANCIEROS DE LA GERENCIA REGIONAL Y

UNIDADES DE VENTA, DE ACUERDO A LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS.
14. ELABORAR LAS DECLARACIONES FISCALES DE LAS DIFERENTES UNIDADES DE

VENTA DE LA REGIÓN APLICANDO LA NORMATIVIDAD CORRESPONDIENTE.
15. INTEGRAR LA DOCUMENTACIÓN Y EJERCER LAS ACCIONES QUE

CORRESPONDAN, DERIVADAS DE SINIESTROS DE LOS INMUEBLES, MUEBLES,
ACTIVOS FIJOS Y DEMÁS BIENES PATRIMONIALES DEL INSTITUTO.
16. ASESORAR A LAS UNIDADES DE VENTA EN MATERIA CONTABLE Y FISCAL.

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
141
OBJETIVO:
ASEGURAR LA DETERMINACIÓN DEL PRESUPUESTO Y EL CONTROL ADECUADO DEL

MISMO, DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD EN LA MATERIA, SUGIRIENDO MEDIDAS
CORRECTIVAS.
FUNCIONES:
1. ELABORAR EL PROGRAMA OPERATIVO REGIONAL CON APEGO A LA

NORMATIVIDAD ESTABLECIDA Y DEMÁS ORDENAMIENTOS JURÍDICOS.
2. ELABORAR EL INFORME ANUAL DEL PRESUPUESTO, REFERENTE A LO

EJERCIDO, CONFORME A LA NORMATIVIDAD EN LA MATERIA.
3. VERIFICAR QUE LAS UNIDADES DE VENTA DE LA REGIÓN CUMPLAN CON LOS

LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS EN MATERIA DE INGRESOS Y EGRESOS
PRESUPUESTARIOS.
4. RADICAR LOS RECURSOS CORRESPONDIENTES A LAS UNIDADES DE VENTA DE

ACUERDO CON EL PRESUPUESTO AUTORIZADO.
5. INTEGRAR EL ANTEPROYECTO DEL PRESUPUESTO DE INGRESOS Y EGRESOS

DE LA GERENCIA REGIONAL Y UNIDADES DE VENTA.
6. ANALIZAR Y LLEVAR EL CONTROL DEL EJERCICIO PRESUPUESTAL DE LA

GERENCIA REGIONAL Y UNIDADES DE VENTA, DETECTANDO E INFORMANDO
LAS DESVIACIONES DEL MISMO.
7. PROPONER LAS MODIFICACIONES AL SISTEMA PRESUPUESTAL PARA QUE

ENVÍEN LAS ADECUACIONES DEBIDAMENTE SOPORTADAS Y OBTENER LA
AUTORIZACIÓN RESPECTIVA.
8. VERIFICAR E INTEGRAR LA DOCUMENTACIÓN DE LAS COMPROBACIONES DEL

EJERCICIO DE LOS RECURSOS RADICADOS A LA GERENCIA REGIONAL, DE
ACUERDO A LOS MONTOS Y PARTIDAS ESTABLECIDAS EN EL PRESUPUESTO.
9. DETERMINAR LAS NECESIDADES PRESUPUESTALES, RELATIVAS A LOS

SERVICIOS DE MANTENIMIENTO, CONSERVACIÓN E INSTALACIÓN, BIENES
MUEBLES E INMUEBLES Y OBRA PÚBLICA PARA QUE SE TURNEN A LA
SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN.
10. ASESORAR A LAS UNIDADES DE VENTA EN MATERIA PRESUPUESTAL.

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
142
VII.- ANEXO
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
143
CONSEJO DIRECTIVO
INTEGRANTES Y FUNCIONES DEL CONSEJO DIRECTIVO
CARGO∗ SERVIDOR PÚBLICO
**
PRESIDENTE DIRECTOR GENERAL DEL ISSSTE
SECRETARIO DE ACTAS A DESIGNACIÓN DEL PRESIDENTE DEL CONSEJO
***
VOCALES SUBSECRETARIO DE CONTROL Y AUDITORIA DE LA
GESTION PÚBLICA (SECODAM), ACTUALMENTE
SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.
SUBSECRETARIO DE COMERCIO INTERIOR (ECONOMÍA)
DIRECTOR GENERAL DE PROGRAMACIÓN Y PRESUPUESTO

B (S.H.C.P.)
DIRECTOR DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y

FARMACIAS.
SUBDIRECTOR GENERAL JURÍDICO ISSSTE
SUBDIRECTOR GENERAL DE ADMINISTRACIÓN ISSSTE
SUBDIRECTOR GENERAL DE FINANZAS ISSSTE
SECRETARIO GENERAL DEL CEN DE LA FSTSE
INVITADO PERMANENTE
TITULAR DEL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL EN EL
SECRETARIO TÉCNICO DE LA H. COMISIÓN DE VIGILANCIA
∗
LOS CARGOS SON HONORÍFICOS, POR LO TANTO NO IMPACTARAN EN EL PRESUPUESTO.
**
EL PRESIDENTE DEL CONSEJO DIRECTIVO SERA SUPLIDO EN SUS AUSENCIAS TEMPORALES POR EL VOCAL
QUE SE DESIGNE AL INICIO DE LA SESION CORRESPONDIENTE DEL CONSEJO.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
144
CONSEJO DIRECTIVO
ATRIBUCIONES:
1. APROBAR LAS POLÍTICAS GENERALES Y LAS PRIORIDADES A QUE ESTARA

SUJETO EL DESARROLLO DE SUS FUNCIONES, Y VIGILAR QUE LAS MISMAS
SEAN ACORDES CON LAS POLÍTICAS, PRIORIDADES Y PROGRAMAS
INSTITUCIONALES, Y GUARDEN LA DEBIDA CONGRUENCIA CON EL PLAN
NACIONAL DE DESARROLLO.
2. APROBAR LOS MECANISMOS DE COORDINACIÓN Y COLABORACIÓN

INSTITUCIONALES, ASÍ COMO LOS DE CONCENTRACIÓN CON LOS SECTORES
PÚBLICO, SOCIAL Y PRIVADO, PARA EL CUMPLIMIENTO DE SU OBJETO.
3. APROBAR EL PROGRAMA DE DESCONCENTRACIÓN ADMINISTRATIVA DEL

SISTEMA, Y SUPERVISAR EL DEBIDO CUMPLIMIENTO DEL MISMO.
4. DEFINIR LOS OBJETIVOS A LOS QUE DEBERÁ SUJETARSE EN CUANTO A

PRODUCTIVIDAD, COMERCIALIZACIÓN, FINANZAS, DESARROLLO TECNOLÓGICO
Y ADMINISTRACIÓN EN GENERAL.
5. APROBAR EL ANTEPROYECTO DE PROGRAMA OPERATIVO ANUAL, QUE

ESPECIFIQUE LOS VOLUMENES DE COMPRAS DE BIENES Y CONTRATACIÓN DE
SERVICIOS PARA COMERCIALIZACIÓN, ABASTO Y DISTRIBUCIÓN, LAS VENTAS
QUE SE ESPERE LOGRAR Y LAS UNIDADES RESPONSABLES DE SU
CUMPLIMIENTO, ASI COMO EVALUAR SUS AVANCES.
6. SANCIONAR EL ANTEPROYECTO ANUAL DE PRESUPUESTO Y SUS

MODIFICACIONES, LOS CUALES SERÁN SOMETIDOS A LA AUTORIZACIÓN DE LA
JUNTA DENTRO DEL PRESUPUESTO DEL INSTITUTO.
7. VERIFICAR Y ASEGURAR QUE EXISTA LA DEBIDA CONGRUENCIA ENTRE LOS

RECURSOS FINANCIEROS Y LOS PROGRAMAS AUTORIZADOS, DE FORMA TAL
QUE GARANTICE LA TRANSPARENCIA DE LOS PRIMEROS Y LA DEBIDA
EJECUCIÓN DE LOS SEGUNDOS.
8. APROBAR LOS PROGRAMAS ANUALES DE COMPRAS DE BIENES Y

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, OBJETO DE COMERCIALIZACIÓN, ASÍ COMO DE
LAS VENTAS QUE OBTENDRÁ EL SISTEMA DURANTE EL EJERCICIO FISCAL DE
QUE SE TRATE.
***
POR CADA REPRESENTANTE SE DESIGNARA UN SUPLENTE, QUE SE ACREDITARA MEDIANTE OFICIO DEL TITULAR
ANTE EL SECRETARIO DE ACTAS DEL CONSEJO; EL SECRETARIO GENERAL DE LA FSTSE NOMBRARA A SU
SUPLENTE, SI ASÍ LO CONSIDERA NECESARIO.
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
145
9. PROPONER SU ESTRUCTURA ORGÁNICA Y LAS MODIFICACIONES

CORRESPONDIENTES.
10. APROBAR LAS POLÍTICAS DE COMERCIALIZACIÓN, INVERSIÓN Y

ADMINISTRACIÓN, QUE PERMITAN OBTENER BENEFICIOS ECONÓMICOS Y
FINANCIEROS CON PROVEEDORES NACIONALES Y EXTRANJEROS.
11. APROBAR LAS NORMAS Y POLÍTICAS NECESARIAS, CONFORME A LA

LEGISLACIÓN APLICABLE, PARA ASEGURAR EL ABASTO OPORTUNO DE BIENES
DE CONSUMO Y SERVICIOS, EN LOS CENTROS COMERCIALES, TIENDAS Y
FARMACIAS DEL INSTITUTO, Y VERIFICAR QUE ÉSTOS SE OTORGUEN A
PRECIOS MÓDICOS EN RELACIÓN A LOS VIGENTES EN EL MERCADO.
12. APROBAR LOS LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA SUSCRIPCIÓN DE LOS

CONVENIOS Y CONTRATOS NECESARIOS PARA CUMPLIMIENTO DEL OBJETO
DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS, DE CONFORMIDAD CON
LAS DISPOSICIÓNES LEGALES APLICABLES Y LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES.
13. PROPONER ESTRATEGIAS TENDIENTES AL MEJORAMIENTO Y SOLUCIÓN DE

ASPECTOS DE ORDEN TÉCNICO, ADMINISTRATIVO Y OPERACIONAL, ASÍ COMO
COADYUVAR A SU DESARROLLO.
14. CONOCER LOS INFORMES QUE RINDA EL DIRECTOR DEL SISTEMA INTEGRAL
DE TIENDAS Y FARMACIAS, Y EVALUAR LOS RESULTADOS EN MATERIA DE
COMERCIALIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN.
15. APROBAR LOS NOMBRAMIENTOS DE LOS SUBDIRECTORES DEL SISTEMA Y DE

LOS TITULARES DE LAS GERENCIAS REGIONALES.
16. APROBAR LA INSTALACIÓN DE GRUPOS DE TRABAJO O COMISIONES, PARA

APOYAR LAS FUNCIONES DEL CONSEJO.
17. ACORDAR EL ESTABLECIMIENTO DE CENTROS DE ACOPIO, TRANSPORTE Y

DISTRIBUCIÓN, ASÍ COMO CENTROS COMERCIALES, TIENDAS Y FARMACIAS, EN
TODO EL PAÍS.
18. ESTABLECER LA CIRCUNSCRIPCIÓN TERRITORIAL QUE CORRESPONDE A LAS

19. LAS DEMÁS QUE SEÑALEN OTRAS DISPOSICIONES APLICABLES.

MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
146
FUNCIONES DEL PRESIDENTE DEL CONSEJO DIRECTIVO
1. CONVOCAR POR CONDUCTO DEL SECRETARIO DE ACTAS A LAS SESIONES

ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS;
2. INSTALAR, PRESIDIR Y LEVANTAR LAS SESIONES DEL CONSEJO;
3. DETERMINAR LA SEDE DE LA SESIÓN;
4. SOMETER A CONSIDERACIÓN DE LOS MIEMBROS DEL CONSEJO EL ORDEN DEL

DÍA;
5. DIRIGIR Y MODERAR LOS DEBATES;
6. TURNAR A LOS GRUPOS DE TRABAJO LOS ASUNTOS QUE SE LES

ENCOMIENDEN, POR CONDUCTO DEL SECRETARIO DE ACTAS;
7. SOMETER A VOTACIÓN LOS ASUNTOS TRATADOS EN LAS SESIONES;
8. RESOLVER EN CASO DE EMPATE CON SU VOTO DE CALIDAD;
9. FIRMAR LAS ACTAS DE LAS SESIONES; Y
10. LAS DEMÁS QUE SEAN NECESARIAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS

RESPONSABILIDADES ASIGNADAS;
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
147
FUNCIONES DEL SECRETARIO DE ACTAS DEL CONSEJO DIRECTIVO
1. ELABORAR Y SOMETER A CONSIDERACIÓN DEL CONSEJO, EL CALENDARIO DE

SESIONES DEL MISMO, PREVIA APROBACIÓN DEL PRESIDENTE DEL CONSEJO;
2. FORMULAR, DE ACUERDO CON EL PRESIDENTE DEL CONSEJO, EL ORDEN DEL

DÍA;
3. CONVOCAR POR ESCRITO A LOS MIEMBROS DEL CONSEJO PARA LA

CELEBRACIÓN DE SESIONES ORDINARIAS Y A PETICIÓN DEL PRESIDENTE,
PARA LAS EXTRAORDINARIAS;
4. HACER LLEGAR A LOS MIEMBROS DEL CONSEJO, CON UNA ANTICIPACIÓN DE

CINCO DÍAS HÁBILES A LA FECHA DE LA SESIÓN, LA CONVOCATORIA, EL ORDEN
DEL DIA Y EL APOYO DOCUMENTAL DE LOS ASUNTOS A DESAHOGAR;
5. VERIFICAR QUE ESTÉ INTEGRADO EL QUORUM PARA CADA SESIÓN;
6. PARTICIPAR EN LAS SESIONES DEL CONSEJO, CON VOZ PERO SIN VOTO;
7. COMUNICAR LOS ACUERDOS DEL CONSEJO, PARA SU CUMPLIMIENTO;
8. LEVANTAR LAS ACTAS DE LAS SESIONES, FIRMARLAS CONJUNTAMENTE CON

EL PRESIDENTE, Y REGISTRARLAS;
9. MANTENER PERMANENTEMENTE INFORMADO AL PLENO DEL CONSEJO DE LOS

ACUERDOS ADOPTADOS POR ESTE Y LLEVAR EL SEGUIMIENTO DE LOS
MISMOS;
10. VIGILAR EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LOS ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DEL

CONSEJO; Y
11. LAS DEMÁS QUE LE SEAN ASIGNADAS POR EL PRESIDENTE DEL CONSEJO;
MANUAL DE
ISSSTE
FECHA DE NO.
DIA MES AÑO
148
FUNCIONES DE LOS VOCALES DEL CONSEJO DIRECTIVO
1. ASISTIR A LAS SESIONES;
2. PARTICIPAR EN LAS DISCUSIONES Y EN LAS DECISIONES QUE SE TOMEN EN EL

CONSEJO;
3. PROPONER POR ESCRITO AL PRESIDENTE DEL CONSEJO, LA INCLUSIÓN DE

ASUNTOS EN EL ORDEN DEL DÍA; Y
4. CUMPLIR LAS COMISIONES Y FUNCIONES QUE EXPRESAMENTE LES ASIGNE EL

CONSEJO;

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ISSSTE

Elaboró: Sistema Integral de Tiendas y Farmacias.

Autorización: Manual expedido y autorizado por Acuerdo de la Dirección

Fecha de expedición: 8 de septiembre de 2003.

Fecha de publicación en el D.O.F.: 24 de octubre de 2003.

Fecha de entrada en vigor: 25 de octubre de 2003.

El Sistema Integral de Tiendas y Farmacias, a través de la Subdirección

Fecha de autorización Fecha de entrada en vigor

4 de agosto de 2005 5 de agosto de 2005

III.- MARCO JURÍDICO

IV. ESTRUCTURA ORGÁNICA

VI. DESCRIPCIÓN DE UNIDADES

DIRECCIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS

JEFATURA DE SERVICIOS DE INFORMÁTICA

DEPARTAMENTO DE SOPORTE TÉCNICO

DEPARTAMENTO DE CONTROL DE RECURSOS INFORMÁTICOS

JEFATURA DE SERVICIOS DE RECURSOS HUMANOS

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS AL PERSONAL Y

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

DEPARTAMENTO DE PERSONAL DEL ÁREA METROPOLITANA

JEFATURA DE SERVICIOS DE RECURSOS MATERIALES Y

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES Y

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES

DEPARTAMENTO DE CONSERVACIÓN DE INMUEBLES

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MAT., SERVICIOS

JEFATURA DE SERVICIOS DE CONTABILIDAD Y

DEPARTAMENTO DE SEGUROS, FIANZAS Y PLANEACIÓN

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO

JEFATURA DE SERVICIOS DE TESORERÍA

DEPARTAMENTO DE INGRESOS Y COBRANZAS

DEPARTAMENTO DE BANCOS Y VALORES

DEPARTAMENTO DE EGRESOS Y RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS

DEPARTAMENTO DE INGRESOS DEL ÁREA

JEFATURA DE SERVICIOS DE ABARROTES

DEPARTAMENTO DE ABARROTES COMESTIBLES BÁSICOS

DEPARTAMENTO DE ABARROTES COMESTIBLES NO BÁSICOS

DEPARTAMENTO DE ABARROTES NO COMESTIBLES

JEFATURA DE SERVICIOS DE MERCANCÍAS GENERALES

DEPARTAMENTO DE MERCANCÍAS GENERALES

JEFATURA DE SERVICIOS DE ARTÍCULOS VARIOS Y FARMACIAS

DEPARTAMENTO DE ROPA, CALZADO PERFUMERÍA Y REGALOS

DEPARTAMENTO DE EMISIÓN Y CONTROL DE PEDIDOS

SUBDIRECCIÓN DE CONTROL Y SUPERVISIÓN

JEFATURA DE SERVICIOS DE SUPERVISIÓN

DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y ANÁLISIS

DEPARTAMENTO DE VERIFICACIÓN Y CONTROL

DEPARTAMENTO DE ENLACE MERCADOLÓGICO

JEFATURA DE SERVICIOS DE PLANEACIÓN Y

DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN COMERCIAL

DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD

DEPARTAMENTO DE PROMOCIÓN Y ESTRATEGIAS

JEFATURA DE SERVICIOS DE OPERACIÓN DEL

DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DE TIENDAS

DEPARTAMENTO DE MERCADERÍAS DEL

JEFATURA DE SERVICIOS DE INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL

JEFATURA DE SERVICIOS DE OPERACIÓN DE UNIDADES DE VENTA

DEPARTAMENTO DE SUPERVISIÓN DE TIENDAS Y FARMACIAS

JEFATURA DE SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES, SERVICIOS

EL PRESENTE MANUAL SE ELABORÓ CON EL OBJETO DE QUE LOS SERVIDORES

ESTE DOCUMENTO PRESENTA LA ESTRUCTURA ORGÁNICA ACTUALIZADA HASTA EL

ADEMÁS EL MANUAL DE ORGANIZACIÓN, FACILITA A LOS EMPLEADOS Y

DADA LA NATURALEZA DINÁMICA DEL INSTITUTO, CUALQUIER CAMBIO QUE SE