El factor número ocho: la organización, administración y gestión; está compuesto por tres

características, dentro de las cuales se encuentra aquella que se refiere a la organización,

administración y gestión del programa. Dentro de ésta podemos encontrar el documento del
proyecto educativo que evidencia la relación existente entre cada una de las funciones misionales
de la institución y además los documentos que reflejen las estrategias y el avance en cuanto a la
calidad de los procesos. Las evidencias de aplicación de criterios para la asignación de cargos en
los programas académicos; la relación y naturaleza del talento humano; las encuestas a
estudiantes, docentes como también a directivos del programa sobre el desempeño del talento
humano; la tabla de relación del cuerpo directivo; además de las encuestas a estudiantes y
docentes acerca del desempeño de la eficiencia de los procesos administrativos son otros aspectos
importantes que abarca esta característica.

Del mismo modo, en la segunda característica se integran los sistemas de comunicación e

información dónde se incluyen algunos documentos tales como aquellos que describen la
plataforma tecnológica y sistemas de comunicación en la institución, el documento en el que se
describe el portal web institucional, el documento en el cual se describe el sub-portal web del
programa , aquel en el que se hace una descripción de la información académica de los docentes y
estudiantes, el documento explicito acerca de los archivos académicos de los estudiantes,
docentes y administrativos y el documento con las estrategias que garanticen la conectividad de la
comunidad académica. Así mismo, se presentan unas encuestas dirigidas a los estudiantes,
docentes, directivos y administrativos sobre los sistemas de información en el programa y el
acceso a estos.

Finalmente, ser muestra la importancia del rol que tiene la dirección del programa en este proceso
realizando encuestas a estudiantes y docentes del programa sobre la opinión que tiene de la
orientación académica y liderazgo que ejerce el director de programa. Así mismo, diferentes
encuestas a estudiantes, docentes, administrativos y directivos sobre el conocimiento que tienen
con respecto a los lineamientos y políticas de gestión del programa. Por otra parte, ciertos
documentos que refleje los lineamientos y políticas de gestión del programa divulgado a la
comunidad académica, documentos que describan los procesos y procedimientos que están
relacionados al programa y documentos en el cual se describa diferentes mecanismos cómo los
criterios de participación de la comunidad académica en la gestión del programa.