Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Profesor(a) : TODOS
Bloque : TODOS
Duración : 110 minutos
Indicaciones:
2. NO es un tipo de Aprendizaje:
a) Aprendizaje Cognitivo.
b) Aprendizaje Correctivo.
c) Condicionamiento Operante.
d) Aprendizaje Social.
F-
244-1
d) Las 5 etapas del proceso de formación de grupos son:
Formación, Tormenta, Normatividad, Desempeño,
Dispersión.
III. Responda las preguntas de cada uno de los casos: (12 puntos).
F-
244-1
Arturo Pérez, director de producción de la empresa Textil SA llamó a su
despacho a Juan Otero y le dijo:
- Nos conocemos desde hace 13 años, durante los cuales has sido un
buen trabajador,meticuloso y diligente. He tenido contigo menos problemas que
con los demás compañeros, pero últimamente las cosas han sido diferentes.
Has llegado tarde 5 veces este mes y te has retrasado en la entrega del último
pedido. Además algunos empleados a tu cargo se han quejado de tu actitud
hacia ellos ¿Qué te ocurre?
- No me había dado cuenta de que pasaban estas cosas.
- ¿No sabías que estabas llegando tarde? Has estado llegando a las
7:30 durante 13 años,cuando llegas a las 8:00 llegas tarde y lo sabes.
Juan sólo calló.
Arturo se confundía, ante cada uno de sus reclamos Juan sólo atinaba a
quedarse callado. Por eso terminó la reunión con Juan y pensó, ¿qué hago con
Juan?.
Mientras tanto, Juan regresó a su sitio pensando en que él merecía un
ascenso. Que sus resultados siempre hablaron por él. Que no era justo que
Ascendieran a Rodrigo, quien evidentemente trabajaba menos horas y era
menos responsable.
F-
244-1
2. CASO 2: LA ENTREVISTA LABORAL
F-
244-1
Joseph, el entrevistador, no entendía porqué la gente le tenía miedo, él
estaba acostumbrado a mantener un lenguaje directo con sus
colaboradores, de esta manera sentía que los ayudaba a solucionar más
rápido sus errores, por otro lado, ese estilo directo lo aprendió en las
empresas de tecnología de California, estado en el que trabajó durante
cuatro años, logrando resultados sobresalientes. Él piensa que
aplicando ese estilo en el Perú iba a ayudar a mucha gente a superarse
a sí mismos. Esa mañana una entrevistada le dijo que ella provenía de
una familia pobre y que con ese trabajo iba a mantener a sus padres y él
le dijo que lo mejor es que no dijera eso en una entrevista de trabajo
puesto que él iba a decidir por la persona con mayor capacidad para el
puesto sin importarle si era pobre o rica. Esa chica fue la misma que le
dijo a Mery que Joseph era déspota.
Mery no se dio cuenta cuando la llamaron para la entrevista. Mientras
caminaba se había dado cuenta que aún tenía el chicle en la boca y que
no se había arreglado el cabello. Tampoco notó que tenía una gota de
chicha morada en su blusa.
Al verla pasar, Joseph pensó que era una persona poco seria que no se
había preparado para el puesto. Mery notó que Joseph la miraba con
desprecio, vio su terno impecable, su reloj caro y notó que no la habían
engañado, estaba ante una persona soberbia y déspota.
La reunión salió mal. Mery no fue contratada.
F-
244-1
Pregunta 2: Menciona 3 errores de la PERCEPCIÓN que cometió Joseph (4
puntos)
F-
244-1