Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo”

Laura Maria Poveda Rincon

Instructora: Carolina Parra

Sena Virtual

Negociación Internacional

Bogotá D.C

2019
Contenido

Introducción.......................................................................................................3
Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en
equipo”...............................................................................................................4
Valoración e interpretación de resultados de la
encuesta.............................................................................................................4
Análisis y comparación de resultados.
.............................................................................................................................5
Necesidades de mejora.
.............................................................................................................................5
Alternativas de mejora.
.............................................................................................................................5
Conclusiones.
.............................................................................................................................7
Anexos (formatos de las tres encuestas
aplicadas)...........................................................................................................8
 Introducción

El trabajo en equipo conlleva que sus participantes o empleados trabajen de

manera coordinada en la ejecución de un proyecto, con la finalidad de
implementar las nuevas tendencias laborales y poder reducir costos y tiempo.
Hoy en día se hace necesario e indispensable implementar de manera habitual
esta herramienta, para poder alcanzar y mantener el éxito en las
organizaciones o empresas. Las nuevas estructuras de las organizaciones,
solicitan normalmente equipos de trabajo multidisciplinar y asertivo para
optimizar los rendimientos laborales, ejecutar cambios organizativos amplios,
que influyan en aspectos como la dirección, comunicación, la motivación y
participación, procesos eficaces y productivos, y de manera compleja con la
inclusión de las tics.

1.Aplique la siguiente encuesta a tres personas de la alta dirección o

mandos medios de una empresa, preferiblemente que pertenezcan al área
de negocios internacionales.

Valoración e interpretación de resultados de la encuesta

Encuestado #1 86
Encuestado #2 92
Encuestado #3 63

Análisis y comparación de resultados.

De acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta encontramos que:

El encuestado No. 1 se encuentra en la ponderación de 80 puntos lo que

significa que tiene como Aceptable su enfoque en equipo y se necesitan
algunas necesidades a plantear

El encuestado No. 2 se encuentra en la ponderación de 95 puntos lo que

significa que tiene alto su enfoque de equipo

El encuestado No. 3 se encuentra en la ponderación de 61 puntos lo que

significa que es aceptable su enfoque en equipo y se necesitan algunas
necesidades a plantear

Con lo anterior podemos analizar que si bien el trabajo en equipo puede ser
una definición que poseemos en nuestro ambiente laboral, es de acuerdo a las
organizaciones los resultados de este. En los equipos de trabajo se poseen
reglas que se deben respetar, proveyendo una base para pronosticar la
actuación delos demás, interactuando de tal forma que se debe expresar en la
solidaridad y en el sentido de pertenencia que posean sus integrantes con la
organización.

Necesidades de mejora

 Fijación de objetivos y resultados deseados.

 Brindar herramientas
  Establecer equipos de mejoramiento de los sistemas (equipos de
control de los procesos).

 Comunicación clara, concisa. Sentido de inquietud de

perfeccionamiento, para la superación. Establecer un sistema de
reconocimientos.

Alternativas de mejora

Entre las principales alternativas de mejora para optimizar el trabajo en equipo

se deben tener en cuenta los siguientes pasos:

 Se debe informar todo lo que sea relevante para el equipo donde entre
más contexto tengan mejores soluciones se generan

 Ser claro en las ideas, siendo directo para que se entienda el mensaje
central

 Establecer metas comunes para que se sienta que el trabajo de cada

uno de los integrantes es fundamental en la construcción de cualquier
proyecto

 Planificar las horas de trabajo generando un cumplimiento basado

en un ritmo constante

 Solucionar los problemas en conjunto en cambio de

buscar responsables con el fin de no negar ningún tipo de conflicto

 El éxito de una tarea o de un esfuerzo es generado por la totalidad del

equipo de trabajo no por cada uno de estos
  Por ultimo tener espacios de interacción y de integración donde se
puedan involucrar intereses comunes del grupo

CONCLUSIONES

Los resultados de este estudio exploratorio revelan variables detectadas como

potencialidades, debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades o
necesidades de mejora de las empresas encuestadas. Por lo tanto, el análisis
de la información que se plantea, presenta aspectos que pueden orientar al
mejoramiento o buen desempeño del trabajo en equipo. De este modo, las
alternativas de mejora, se establecen como una propuesta formativa apropiada,
orientando cambios positivos en el modo de trabajar, colaborar y reformar el
conocimiento, beneficiando al mismo tiempo una formación que permite la
edificación de una identidad profesional.
 Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo
ENCUESTADO #1

Nombre de la empresa: GLOBAL S.A.S

Cargo de la persona encuestada: Auxiliar operativa
Nombre de la persona encuestada: Natalia Soto

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía

profesional?
a. No, en absoluto.
b. A veces. X
c. Casi siempre.
d. Siempre.
3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
problemas comunes?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
D. Siempre. X
4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan
bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X
6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro
del equipo?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o
internos):
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
D. Siempre. X
8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no
volverlos a repetir?
a. No, en absoluto.
b. A veces. X
c.Casi siempre.
d. Siempre.
9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia
todas las personas del equipo?
a. No, en absoluto.
b. A veces. X
c. Casi siempre.
d. Siempre.
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por
encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre. X
d. Siempre.
11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre. X
d. Siempre.
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad
quién debe hacerse cargo del asunto?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X

ENCUESTADO #2

Nombre de la empresa: Gallardo Borda Inmobiliaria S.A.S

Cargo de la persona encuestada: Gerente
Nombre de la persona encuestada: Roberto Gallardo

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos?
a. No, en absoluto.
b. A veces. X
c. Casi siempre.
d. Siempre.
2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía
profesional?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.X
3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
problemas comunes?
a. No, en absoluto.
b. A veces. X
c. Casi siempre.
D. Siempre.
4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan
bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:
a. No, en absoluto.
b. A veces. X
c. Casi siempre.
d. Siempre.
6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro
del equipo?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre X
d. Siempre.
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o
internos):
a. No, en absoluto.X
b. A veces.
c. Casi siempre.
D. Siempre.
8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no
volverlos a repetir?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c.casi siempre. X
d. Siempre.
9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia
todas las personas del equipo?
a. No, en absoluto.
b. A veces. X
c. Casi siempre.
d. Siempre.
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por
encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre. X
d. Siempre.
11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad
quién debe hacerse cargo del asunto?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.X

ENCUESTADO #3

Nombre de la empresa: Digital Call Center

Cargo de la persona encuestada: Gestora de servicio al cliente
Nombre de la persona encuestada: Karen Sogamoso

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre. X
d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía

profesional?
a. No, en absoluto.
b. A veces. X
c. Casi siempre.
d. Siempre.
3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
problemas comunes?
a. No, en absoluto.
b. A veces. X
c. Casi siempre.
D. Siempre.
4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan
bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:
a. No, en absoluto. X
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro
del equipo?
a. No, en absoluto.
b. A veces. X
c. Casi siempre.
d. Siempre.
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o
internos):
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre. X
D. Siempre.
8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no
volverlos a repetir?
a. No, en absoluto. X
b. A veces.
c.Casi siempre.
d. Siempre.
9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia
todas las personas del equipo?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por
encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre X
d. Siempre.
11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad
quién debe hacerse cargo del asunto?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X