TEORIA DE LAS DECISIONES

APORTE INDIVIDUAL TRABAJO COLABORATIVO 1

MOMENTO 1

TEORIA DE LAS DECISIONES

200608

CESAR ENRIQUE MORAN FERNANDEZ

FREDDY DUCUARA
RODNEY RODRÍGUEZ VELASCO
Grupo 2

TUTOR:
HECTOR IVAN BLANCO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
INGENIERÍA DE SISTEMAS
NOVIEMBRE DE 2014
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INTRODUCCION

En el presente trabajo se van a revisar las generalidades, objetivos y los

criterios de decisión, mediante, la elaboración de una investigación de mercado
sobre un producto que en nuestro caso fue el de Coca Cola, el cual fue
escogido por conceso, teniendo en cuenta el análisis y estudio de un producto,
sus necesidades , su mercado y su potencial uso logrando encontrar mediante
una matriz de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas FODA los
posibles problemas que presenta y mediante el análisis buscar las mejores
alternativas de desarrollo del producto.
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OBJETIVOS

Aplicar los conocimientos estudiados en la unidad 1, en la solución de un

caso práctico.

Al producto seleccionado realizar la planeación de la investigación de

mercados, para lo cual se aplicarán los pasos para la toma de decisiones.
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Fase 1. Análisis DOFA

Se utilizara la estrategia de aprendizaje basado en problemas (APB), donde se

busca que el estudiante aplique el criterio del valor esperado para la toma de
decisiones con riesgo para la comercialización de un producto en el mercado
correspondiente a la unidad 1.
El estudiante, con su grupo de trabajo determinara un producto del mercado
mediante un análisis DOFA.
1. El grupo de trabajo propondrá un producto que se encuentre en el
mercado y mediante revisión de literatura justificarlo a través de un
Análisis situacional interno y externo (Análisis DOFA) con la información
que se solicita en la Tabla 1 Propuesta del producto con el propósito
de aplicar el Criterio del Valor Esperado.

Por consenso del Grupo vamos a trabajar con el producto: Coca Cola.

Tabla 1 Propuesta del producto

Producto Definición Análisis Situacional Análisis Situacional Externo
Interno
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Marca Es considerado Tener convenios con Al ser conocido
internacional, la por una parte Nuevas Sociedades mundialmente
más conocida del mercado estratégicas con la puede relajarse
en todo el como uno de los TV local y su y no prestar
mundo. refrescos más programación e atención a la
dañinos para la Internet, para competencia y
A nivel nacional salud. utilizarlos como perder ventaja
tiene sólida medios para en el mercado.
presencia de No pueden publicar de manera
sus productos tomar la plaza más fácil y más Fuerte
en el mercado de Postobón en completa sus competencia a
(Fuerte el mercado productos. nivel de precios
posicionamiento porque no y productos
en el mercado). tienen la Utilizar su presencia similares.
imagen de un mundial para
Marca de fuerte producto colocar sucursales Teniendo varios
presencia, colombiano. en puntos turísticos. dueños por
porque puede sucursales la
COCA COLA influir en una El precio de Crear y producir franquicia
variedad de Coca-Cola es nuevos paquetes de puede perder
cosas como por más alto que su consumo según las imagen
ejemplo el competencia, nuevas tendencias corporativa por
efecto que por este motivo alimenticias. el descuido de
Coca-Cola ha que las uno solo.
inventado el personas de Crear afiliaciones y
concepto de baja posición suscripciones para Por descuidar la
“Santa Claus” económica no la ofrecer productos y atención al
(con las colores consumen con servicios únicos cliente y la
rojas y blancas frecuencia, sino exclusivos para calidad de los
para recordar a en ocasiones afiliados productos
la gaseosa). importantes. podría perder
presencia en la
Provee mente de sus
Confiabilidad en competidores
la calidad del
producto.

Conocen bien el
mercado de las
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gaseosas,
motivo por el
cual tiene una
multitud de
diferentes
productos
como: coca
normal, coca
cola light, coca
cola zero.

Posee muchas
sucursales en
toda el mundo
superando con
creces la
competencia,
ya que tiene un
nivel bajo de
endeudamiento.

Fuente. http://cocacola-yesenia.blogspot.com/2011/11/foda.html

Fase 1. Análisis DOFA

Se utilizara la estrategia de aprendizaje basado en problemas (APB), donde se

busca que el estudiante aplique el criterio del valor esperado para la toma de
decisiones con riesgo para la comercialización de un producto en el mercado
correspondiente a la unidad 1.
El estudiante, con su grupo de trabajo determinara un producto del mercado
mediante un análisis DOFA.
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2. El grupo de trabajo formulará las estrategias FO, DO, FA y DA con

base en el Análisis DOFA presentado en el numeral anterior,
información que debe consignarse en la Tabla 2 Formulación de
estrategias DOFA del producto:

Por consenso del Grupo vamos a trabajar con el producto: Coca Cola.

Tabla 2 Formulación de estrategias DOFA del producto

Estrategias
Producto FO DO FA DA

Desarrollar Aumentar el Adaptar el

Desarrollar
un plan de portafolio de enfoque de
nuevos
nuevos proveedores de negociación de la
proveedores de
proveedores empaques de organización a las
empaques de
locales plástico a través políticas
plástico para
apoyados en el del fomento del gubernamentales y
disminuir la
musculo desarrollo de permitir un
amenaza de
financiero y el proveedores desarrollo
detener la
reconocimiento locales. sostenible bajo las
producción por
de la reglas impuestas,
intervención del
organización, y apoyados en la
COCA COLA proveedor por
así fomentar el experiencia
políticas locales o
desarrollo de la gerencial.
fallas en el
industria
suministro.
nacional. Desarrollar
proveedores
Aumentar el
Negociar con locales apoyados
inventario de
los nuevos en el músculo
empaques plásticos
proveedores financiero de la
en almacén para
apoyados en la organización para
evitar problemas
experiencia evitar la amenaza
por retrasos de los
gerencial de la de importación y
proveedores.
empresa. control monetario
de divisas.
Fuente. Mujical Leal Jesús Rafael. Universidad Simón Bolívar. Riesgo en el suministro de empaques de cartón
en Coca Cola Femsa Venezuela.
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Fase 2. VEIP y VEIM

El estudiante determinara el VEIP y el VEIM los cuales deben ser comprobados

mediante la herramienta WinQSB.
1. El grupo de trabajo iniciará el proceso de decisión para comercializar el
producto en el mercado para lo cual debe diligenciar la siguiente información
en la Tabla 3 Proceso de decisión para la comercialización del producto:
Formular tres (3) cursos de acción (alternativas de decisión) para
comercializar el producto en el mercado.
Estimar tres (3) estados de la naturaleza (ganancias a obtener dada la
demanda alta, media y baja) para cada curso de acción y probabilidades
para cada uno de los estados de la naturaleza, mediante la siguiente
Generación de números aleatorios (descargue aquí), información que
debe consignarse en la Tabla 3 Proceso de decisión para la
comercialización del producto seleccionado:

Tabla 3 Proceso de decisión para la comercialización del producto seleccionado

Cursos de acción Estados de la naturaleza
(Alternativas de Demanda Baja Demanda Media Demanda Alta
decisión) Ganancias ($) Ganancias ($) Ganancias ($)
1. Coca Cola 86.194 76.718 98.447
2. Coca Cola Zero 66.051 85.556 73.573
3. Sprite 77.312 94.913 96.474
Probabilidades Σ = 1 0.1316 0.4306 0.4378

Nota. Los datos se tomaron del archivo Excel, para la Generación de Números
Aleatorios.

2. El grupo de trabajo determinará el Valor esperado de la información

perfecta (VEIP).

Tomar la información de la Tabla 3 y calcular manualmente el VEIP.

Ingresar la información de la Tabla 3 en el programa WinQSB, seguir el
procedimiento para obtener los resultados del VEIP.
Presentar los cálculos manuales y resultados mediante captura de
pantalla de la salida del programa WinQSB.
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Analizar los resultados y presentar conclusiones con base en la aplicación

de la regla de optimización del Criterio del Valor esperado para la toma
de decisiones.
Tabla 3 Proceso de decisión para la comercialización del producto
seleccionado
Cursos de acción Estados de la naturaleza
(Alternativas de Demanda Baja Demanda Demanda Alta Ganancia
decisión) Ganancias ($) Media Ganancias ($) Esperada
Ganancias ($)
1. Coca Cola 86.194 76.718 98.447 87.478
2. Coca Cola Zero 66.051 85.556 73.573 77.743
3. Sprite 77.312 94.913 96.474 93.280
Probabilidades Σ = 1 0.1316 0.4306 0.4378

Tomar la información de la Tabla 3 y calcular manualmente el VEIP.

VALOR ESPERADO DE LA INFORMACION PERFECTA

86.194 94.913 98.447

0.1316 0.4306 0.4378

(86.194x0.1316) + (94.913x0.4306) + (98.447x0.4378) = 95.313

Valor esperado de la información perfecta = Ganancia esperada con

información perfecta - Ganancia esperada sin información perfecta.

VEIP = 95.313 – 93.280 = 2.033

Ingresar la información de la Tabla 3 en el programa WinQSB, seguir el

procedimiento para obtener los resultados del VEIP.
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Presentar los cálculos manuales y resultados mediante captura de pantalla de

la salida del programa WinQSB.

Analizar los resultados y presentar conclusiones con base en la aplicación de la

regla de optimización del Criterio del Valor esperado para la toma de
decisiones.
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Decisión Análisis
El cálculo del valor esperado de la información perfecta se obtiene mediante:La
estimación de la probabilidad de cada resultado.
El uso de estas probabilidades para encontrar la recuperación esperada
sin información perfecta, mediante la aplicación de criterios.
El cálculo del valor con información perfecta se obtiene de acuerdo a:
Identificación de la mejor decisión y la correspondiente ganancia para
cada resultado.
Determinar la ganancia con relación a la probabilidad dada.
Multiplicación de la ganancia para cada resultado futuro por la
probabilidad correspondiente de ese resultado y sumando los productos
resultantes.

El resultado fue comprobado por medio del programa WinQSB, lo que significa
que la ganancia esperada es de 2032.66
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4. El grupo de trabajo determinará el Valor esperado de la información de la

muestra (VEIM).

Estimar las probabilidades para los indicadores de confiabilidad de la

Investigación de mercados para el producto a comercializar mediante la
siguiente Generación de números aleatorios (descargue aquí),
información que debe consignarse en la Tabla 4 Indicadores
Investigación de Mercados:

Tabla 3 Proceso de decisión para la comercialización del producto seleccionado

Cursos de acción Estados de la naturaleza
(Alternativas de Demanda Baja Demanda Media Demanda Alta
decisión) Ganancias ($) Ganancias ($) Ganancias ($)
1. Coca Cola 86.194 76.718 98.447
2. Coca Cola Zero 66.051 85.556 73.573
3. Sprite 77.312 94.913 96.474
Probabilidades Σ = 1 0.1316 0.4306 0.4378

Tabla 4 indicadores investigación de mercadeo

Indicadores Demanda Baja Demanda Media Demanda Alta
(I1) Reporte favorable 0.4926 0.5128 0.4122
(I2) reporte no favorable 0.5074 0.4872 0.5878
Σ=1 1.000 1.000 1.000

(I1): Reporte favorable: la muestra tomada expresa un interés

considerable en el producto.
(I2): Reporte no favorable: la muestra tomada expresa poco interés por
producto.

Probabilidades condicionales dadas por los resultados

Indicadores Demanda Baja Demanda Media Demanda Alta P. Marginal
(I1) Reporte 0.06483 0.22081 0.18046 0.4661
favorable
(I2) Reporte no 0.06677 0.20979 0.25734 0.5339
favorable
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Probabilidades conjuntas y marginales

Indicadores Demanda Baja Demanda Media Demanda Alta
(I1) Reporte favorable 0.13909 0.47374 0.38717
(I2) Reporte no favorable 0.12506 0.39294 0.48200

Probabilidades posteriores
Decisiones Demanda Baja Demanda Media Demanda Alta
1. Coca Cola 86.194 76.718 98.447
2. Coca Cola Zero 66.051 85.556 73.573
3. Sprite 77.312 94.913 96.474

(I1) – Reporte Favorable

Decisiones Demanda Demanda Media Demanda Alta Ganancia
Baja esperada
1. Coca Cola 11.988,723 36.344,385 38.115,725 86.448,833
2. Coca Cola Zero 9.187,034 40.531,299 28.485,258 78.203,591
3. Sprite 10.753,326 44.964,085 37.351,839 93.069,250

(I1) – Reporte No Favorable

Decisiones Demanda Demanda Media Demanda Alta Ganancia
Baja esperada
1. Coca Cola 10.779,422 30.145,571 47.451,454 88.376,447
2. Coca Cola Zero 8.260,338 33.618,375 35.462,186 77.340,899
3. Sprite 9.668,639 37.295,114 46.500,468 93.464,221

Decisión Optima
Indicador Decisión Optima Ganancia Esperada
(I1) Reporte favorable Sprite 93.069,250
(I2) Reporte No favorable Sprite 93.464,221

Ganancia esperada con información de muestra

(93.069,250x0.4661) + (93.464,221x0.5339) = 93.280,003

La ganancia esperada es de $ 93.280,003

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Valor esperado de la información de muestra = Ganancia esperada con

información de muestra - Ganancia esperada sin información de muestra.

Valor esperado de la información de muestra = $93.280,003 - $93.280,000

Valor esperado de la información de muestra = $0.03

Como conclusión se puede decir que la ganancia esperada realmente no

aumentara si se utilizan los resultados de la investigación.

Captura de pantalla de la salida del programa WinQSB.

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Fase 3. Eficiencia información muestra.

El estudiante determinara la eficiencia de la información muestra, donde debe

analizar los resultados y presentar conclusiones con base en la aplicación de la
regla de optimización del Criterio del Valor esperado para la toma de
decisiones.

1. El grupo de trabajo determinará la Eficiencia de la información de la

muestra.
Tomar los datos calculados en los numerales 4 y 5 y calcular
manualmente la Eficiencia de la información de la muestra.
Ingresar los datos calculados en los numerales 4 y 5 en el programa
WinQSB, seguir el procedimiento para obtener el resultado de la
Eficiencia de la información de la muestra.
Presentar los cálculos manuales y resultado de la Eficiencia de la
información de la muestra mediante captura de pantalla de la salida del
programa WinQSB.
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Analizar los resultados y presentar conclusiones con base en la aplicación

de la regla de optimización del Criterio del Valor esperado para la toma
de decisiones.

Determinar la Eficiencia de la Información de la Muestra.

Valor esperado de la información de la muestra x100

Valor esperado de la información perfecta

93.280,003 / 95.313 = 97.86%

El estudio de investigación ha arrojado un 97.86% en la investigación de la

comercialización de Coca Cola como la información perfecta.
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Proceso de decisión para la comercialización del producto Coca-Cola.

Valor esperado de la información perfecta

Tabla 3 Proceso de decisión para la comercialización del producto

seleccionado
ESTADOS DE LA NATURALEZA
Demanda Demanda
Demanda
Baja Alta
CURSOS DE ACCION Media
Ganancias Ganancias
Ganancias ($)
($) ($)
1 COCACOLA 78525 77305 50401
2 PREMIO 96358 82543 91542
3 CUATRO 95803 87149 56450
PROBABILIDADES ∑ = 1 0,1052 0,7953 0,0995 1,0000

RESULTADO HECHO EN EXCEL.

VALOR ESPERADO TOTAL

COCACOLA 8260,83 61480,67 5014,90 74756,40
PREMIO 10136,86 65646,45 9108,43 84891,74
CUATRO 10078,48 69309,60 5616,78 85004,85

Resultados de la ganancia esperada de cada producto.

Datos en WinQsB.
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De acuerdo con el resultado que arroja el programa, nuestro Valor Esperado Con Información
Perfecta es de: 3491,66 en ganancias.

Valor esperado de la información de la muestra.

Tabla 4 Indicadores Investigación de Mercados

Demanda Demanda Demanda

INDICADORES
Baja Media Alta
(I1) Reporte favorable 0,2682 0,4571 0,8187
(I2) Reporte desfavorable 0,7318 0,5429 0,1813
∑ 1,0000 1,0000 1,0000
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Como resultado favorable tenemos que la ganancia del producto es de 3538,47 siendo la Premio el
producto, y como resultado menos favorable tenemos la Cuatro con una ganancia de 1282,79

Árbol decisión.
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Eficiencia de la información.

Valor esperado de la información de la muestra x100

Valor esperado de la información perfecta

(85.004,85*100)/88.554,89= 95.99%

Como información perfecta tenemos que el estudio arroja un 95.99%

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CONCLUSIONES

La realización del Trabajo Colaborativo 1, nos permite reforzar los

conocimientos adquiridos en el estudio de la Unidad 1.

Adquirir los conocimientos para poder tomar las decisiones ante

problemas presentar en nuestro campo profesional.

Adquirir la práctica y habilidades en la investigación.

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BIBLIOGRAFÍA

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http://home.ubalt.edu/ntsbarsh/opre640s/spanishp.htm

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http://www4.ujaen.es/~cruiz/diplot-5.pdf

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http://datateca.unad.edu.co/contenidos/200608/200608_2014_-
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HAMDY A. TAHA. Investigación de operaciones. : Person Educación.

Temáticas de estudio: Decisiones bajo incertidumbre disponible en
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/200608/200608_2014_-
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_conocimiento/Momento_2/LECTURA_MOMENTO_2_FASE_1_DEL_CURSO
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WILLIAM EDUARDO (2010). 200608 - Teoría de las decisiones.

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Temáticas de estudio: Decisión bajo incertidumbre – Valor esperado.

Sempere, José M. (). Aprendizaje de árboles de decisión. Disponible en
 TEORIA DE LAS DECISIONES

http://users.dsic.upv.es/asignaturas/facultad/apr/decision.pdf