Plano de Marketing – Visão inicial da empresa

1. Diretrizes Estratégicas

1.1 Missão
Buscar qual a missão da empresa, isto é, qual a sua razão de ser/para que ela existe.

1.2 Visão
Buscar qual a visão atual da empresa, ou seja, qual sua expectativa para o curto/médio prazo

1.3 Valores
Entender quais são os valores que sustentam as práticas empresariais.

Diretriz

Missão
.

Visão

Valores

2. Analise da Situação
A análise da situação tem por objetivo fazer um diagnóstico tanto da situação do ambiente externo (incontrolável), o
qual pode afetar, favorável ou desfavoravelmente, a relação da empresa com o mercado (alvo do produto), quanto
da situação interna da empresa, relativamente ao mesmo produto.

2.1 Análise do Ambiente Interno

Nesse item deve-se levantar dados e informações sobre as capacidades da empresa e suas competências,
produzindo uma lista detalhada de pontos fortes e pontos fracos.

PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

2.2 Analise do Campo de Atuação
O grupo deverá identificar qual o público-alvo principal da empresa/produto, bem como verificar se existem outros
públicos que estão sendo atendidos e como.

Público-alvo Definição/Perfil Como está sendo atendido

Principal
.

Secundários

2.3 Analise do Ambiente Externo — Macroambiente

O grupo deverá fazer um levantamento das entidades e forças do macroambiente que estão afetando ou possam
afetar a empresa no futuro, no que diz respeito à empresa e ao produto selecionado.

Fatores do ambiente

Demográfico
.

Econômico
 Sociocultural

Natural

Tecnológico

Político-legal

2.4 Analise do Ambiente Externo — Microambiente

O grupo deverá fazer um levantamento das entidades e forças do microambiente que estão afetando ou possam
afetar a empresa no futuro, no que diz respeito à empresa e ao produto selecionado.

Fatores do ambiente

Clientes
.

Concorrentes

Fornecedores
 Distribuidores

2.5 Analise da Posição Competitiva

O plano de marketing a ser proposto está fortemente centrado na melhoria da posição competitiva da empresa, ou
seja, em melhorar seu grau de competitividade em relação aos concorrentes.

1.Para avaliar a posição competitiva, o grupo vai nomear, inicialmente, os três principais concorrentes da empresa
relativamente ao produto e à amplitude escolhida.
2. Na sequência, deverão ser escolhidos (o que depois deve ser validado na pesquisa de campo), quais são fatores-
chaves para o sucesso da empresa no mercado, ou seja, a importância para os clientes de cada um desses fatores.
3. O passo seguinte é avaliar, subjetivamente, se esse fator-chave é de baixa, média ou alta importância para o
cliente (isso também deverá ser revalidado na pesquisa de campo)
4. Na sequência, deve-se avaliar o desempenho da empresa/produto escolhido, em alto, médio ou baixo para cada
um dos fatores elencados no item 2
5. As colunas C1, C2 e C3 destinam-se a fazer a mesma avaliação, porém sobre o desempenho de cada um dos
três concorrentes apontados no item 1.

Fatores-chaves Importância Desempenho Desempenho Desempenho Desempenho

para clientes empresa C1 C2 C3

Obs: anexar matriz Importância X Desempenho da empresa estudada e de cada um dos concorrentes.

2.6 Estratégia Vigente

Detalhar, em cada um dos 4 P’s a estratégia de marketing atual:

Composto de MKT

Produto
.
 Preço

Promoção

Praça

2.7 Quadro-resumo – Oportunidades e Ameaças

Resumir, com base no que foi exposto nos itens anteriores, os fatos externos que podem ser encarados, a partir da
competitividade da empresa, como “oportunidades” e “ameaças”.

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

3. Definição de objetivos
A partir da análise da situação deve-se identificar um objetivo para o plano de marketing que se está fazendo.
Esse objetivo tem que ser coerente com o que foi levantado na etapa de diagnóstico de modo que ajude a empresa
a aproveitar oportunidades do mercado e se proteger de ameaças encontradas.
 Objetivo do Plano de
Marketing

Justificativa(s) para a
escolha do objetivo

3.1 Definição de metas

Para que um objetivo seja alcançado, é preciso que se estabeleçam algumas metas. A meta é uma etapa para o
atingimento de um objetivo, devendo ser mensurável e quantificável.

Metas a serem
alcanças
.

4. Plano de Ação

Uma vez estabelecido um objetivo e um conjunto de metas, é preciso dividir essas metas em um plano de ações.
Por ser um plano de marketing, as ações devem ser baseadas nos 4 P’s do Marketing, além das ações voltadas à
Segmentação/Definição do Público-Alvo e Posicionamento. Cada ação deve ter um responsável, um prazo para
execução, um levantamento de custo e uma expectativa de retorno (que pode ser financeiro ou de ordem intangível):
 PLANO DE MARKETING – SEGMENTAÇÃO/PÚBLICO-ALVO

AÇÃO PERÍODO RESPONSÀVEL CUSTO RETORNO

PLANO DE MARKETING – POSICIONAMENTO

AÇÃO PERÍODO RESPONSÀVEL CUSTO RETORNO

 PLANO DE MARKETING – PRODUTO

AÇÃO PERÍODO RESPONSÀVEL CUSTO RETORNO

PLANO DE MARKETING – PREÇO

AÇÃO PERÍODO RESPONSÀVEL CUSTO RETORNO

 PLANO DE MARKETING – PROMOÇÃO

AÇÃO PERÍODO RESPONSÀVEL CUSTO RETORNO

PLANO DE MARKETING – PONTO DE VENDA

AÇÃO PERÍODO RESPONSÀVEL CUSTO RETORNO

5. Métricas e Controles

Todo plano deve ter um conjunto de indicadores de desempenho de modo a servir de avaliação para verificar se o
plano está tendo o resultado esperado. Deve-se prever também eventuais planos de contingência, caso não seja
atingido o resultado esperado:

MÉTRICA/INDICADOR RESULTADO ESPERADO PLANO DE CONTINGÊNCIA