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COCA-COLA OU L'ART DE

MAÎTRISER LA
COMMUNICATION DIGITALE
!
On: Juin 20Author: MichaelCategories: Actualités 2.0 No Comments

COCA-COLA, LA CÉLÈBRE MARQUE DE


SODA AMÉRICAINE FAIT AUJOURD’HUI
PARTIE DES MARQUES LES PLUS
PRÉSENTES SUR LE WEB ET ACTIVES
SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX. QUEL EST
LE SECRET DE RÉUSSITE DE CE
MONSTRE DE LA COMMUNICATION ?
Dans le domaine du digital, certaines marques sont pionnières dans la manière de
communiquer. Que ce soit par la communication virale, la communication participative ou
encore les opérations de street-marketing, Coca-Cola est la référence. En France mais aussi à
l’international, certaines marques n’hésitent pas à s’inspirer des campagnes de la marque.

1 – COCA-COLA, UNE PRÉSENCE EN


TOILE D’ARAIGNÉE SUR LE DIGITAL
Comme de nombreuses firmes multinationales, Coca-Cola mène ses campagnes de
communication parallèlement sur différents pays, mais toutes ayant le même objectif : aller
dans le sens de l’accroche : « Partager du bonheur« . Dans l’objectif de satisfaire l’annonceur
américain, de nombreuses agences locales se doivent de développer des stratégies de
communication aussi uniques que perspicaces et impactantes.
Très récemment, aux Etats-Unis, l’agence Ogilvy & Mather New York a réalisé une
formidable opération de communication digitale destinée à tous les pays du monde à la fois…
Pour célébrer le fait que le bonheur rassemble et unifie les peuples d’horizons différents.
[vimeo 68153919 w=500 h=281]

Brièvement, cette opération consiste à distribuer des milliers de T-shirts à travers le monde et
d’inciter les nouveaux propriétaires à se prendre en photo sur le site Coca-Cola dédié. Mis à
la suite les uns des autres, les T-shirts racontait l’histoire de deux personnages et d’un chien
voulant faire sourire une bouche… Après de nombreuses tentatives infructueuses, seul
un Coca-Cola arrive à lui redonner le sourire !
Au même instant, non loin des Etats-Unis, une campagne de communication responsable a vu
le jour pour la firme américaine. Via une opération d’ambiant marketing, Coca-Cola a su
jouer sur son histoire basé sur la festivité pour y ajuster son message : Profiter des plages et
des cocotiers avec une boisson fraîche et désaltérante, oui, mais tout en restant responsable et
en préservant l’environnement !
http://www.youtube.com/watch?v=_o-z6JLugWE&feature=player_embedded

Très doué dans la communication de produit, Coca-Cola n’hésite pas à utiliser l’ensemble des
outils de communication que le digital met à notre disposition. Récemment (en mai 2013), la
marque a mis en place une campagne de street-marketing pour nous convaincre de la pauvre
contenance en sucre de la gamme « Coca-Cola Light ». Aussi simple qu’astucieux, Coca-
Cola nous a présenté le distributeur de canettes le plus fin au Monde. Avec une opération
taillée sur mesure pour ce produit, la marque n’en est pas à son coup d’essai puisqu’il lui
arrive souvent d’adopter ce genre de communication. On se rappelle bien sûr du distributeur
de canettes ou les passants devaient chanter devant celui-ci pour avoir une canette. Idem, avec
le distributeur le plus grand du Monde ou celui que nous devions enlacer. A travers cette
campagne, Coca-Cola continue donc sur sa lancée et offre à ses consommateurs un vrai fil
rouge de communication.
Vous pouvez découvrir la vidéo ici !

2 – COCA COLA, UN CRÉATEUR DE


TENDANCES POUR LA COMMUNICATION
De part sa notoriété mondiale et ses très nombreuses campagnes créatives, Coca-Cola est
« victime » de pseudos plagiats de la part de sa concurrence directe, mais aussi d’autres
entreprises de secteurs similaires (l’alimentation).

Deux très récentes campagnes ont fait du bruit sur la toile à cause de leur communication. « A
cause » ? Simplement parce que leur concept reprend simplement celui de la grande bouteille
rouge ! Plagiat ou simple coïncidence, cela prouve que Coca-Cola est devenu un créateur de
tendances

L’EXEMPLE PESPI
Pepsi a souhaité mettre un grand coups de projecteur sur son produit avec la Like Machine.
Malheureusement, ils ont décidé de travailler de manière similaire sur les distributeurs de
canettes… En définitive, l’opération Pepsi n’a plus rien d’innovant !
Vous pouvez tout de même la découvrir ou redécouvrir ici !

L’EXEMPLE NUTELLA
Nutella a eu une idée fabuleuse : personnaliser ses pots pour convenir à ses consommateurs.
Comment ? En changeant « Nutella » par une centaines de prénoms français des plus
courants. Résultat, Nutella semble copier sur Coca-Cola…
3 – COCA COLA, UNE PRÉSENCE
REMARQUÉE ET REMARQUABLE SUR LE
MARCHÉ FRANÇAIS DE LA
COMMUNICATION
En France, la valeur sûre en terme de communication digitale est Oasis. Fierté nationale par
l’originalité de ses campagnes et le ton utilisé, Oasis est pourtant concurrencé par un
adversaire de taille en la personne de Coca-Cola. Fort d’une notoriété dépassant les frontières
du réel, la marque a su adapter ses codes pour toucher ses cibles françaises.
Comme des exemples valent mieux qu’une longue démonstration, voici donc un panel des
campagnes les plus célèbres réalisées par Coca-Cola made in France.
 Partagez un Coca Cola : la campagne qui repousse les limites de la
personnalisation (2013)
Il y a quelques semaines, Coca-Cola nous a révélé sa nouvelle ligne de communication. Basé
sur la personnalisation, la marque vous propose de partager un Coca-Cola avec l’ensemble de
vos amis. Dès lors, l’ensemble des canettes ou bouteilles que vous avez pu trouver en magasin
étaient floquées de prénom. Pour aller plus loin, l’expérience « Partagez du bonheur » est allé
encore plus loin sur le digital. Souhaitant mettre l’internaute au sein de ses
préoccupations, Coca-Cola lance une campagne cross-média qui a pour objectif d’imposer la
marque de référence des festivals français. Au programme, une occupation médiatique quasi-
constante avec trois opérations inédites pour la marque en l’espace d’un mois.

PARTICIPEZ À UN CASTING DIGITAL POUR TENTER DE DEVENIR LA

NOUVELLE ÉGÉRIE DE C OCA-COLA :


Entre le 10 juin et le 10 juillet, vous pouvez participer à un casting
live sur partagezuncocacola.com en vous mettant en scène par Vine, Youtube ou en uploadant
une vidéo prise par webcam. Le gagnant sera invité en studio pour le tournage de la
publicité qui sera ensuite diffusée pendant l’été.Parallèlement, Coca-Cola s’associe aux plus
grands festivals de l’été où la marque installera des studios d’enregistrement « Videomathon »
éphémères qui permettront aux participants d’exercer leur créativité dans la bonne humeur.
Ces studios, développés comme des plateformes multimédias, seront le théâtre de partages de
messages, vidéos, tweets et photos.
Les festivals en question :

Solidays les 28, 29 et 30 juin


Eurockéennes de Belfort du 4 au 7 juillet
Festival Main Square d’Arras les 5, 6, 7 juillet

ENVOYEZ DES CANETTES PERSONNALISÉES AU D OMICILE DE VOS AMIS


Pour appuyer ce dispositif, le site dédié partagezuncocacola.com donnera la possibilité aux
internautes d’envoyer gratuitement une canette personnalisée et unique au domicile de l’un de
ses proches.Pour aller plus loin, Coca-Cola va réaliser des échantillonnages et des promotions
sur lieu de vente (PLV), mais aussi développer son nombre de noms disponibles à 250.

PARTICIPEZ À L’ÉLABO RATION DE LA CAMPAGNE D’AFFICHAGE VIA

VOTRE COMPTE TWITTER


Les panneaux d’affichage Coca-Cola mettront à l’honneur
dans plus de 50 villes françaises les fans de la marque via des tweets munis du hashtag
#PartagezUnCocaCola. Pour pousser le dispositif encore plus loin, les internautes sélectionnés
pourront spécifier les villes où ils souhaitent voir apparaître leur tweets. Attention, seuls les
messages les plus créatifs seront mis au devant de la scène !Pour les affichages digitaux,
un QR code sera à flasher jusqu’au 10 juillet pour inciter les passant à flasher, puis tweeter un
message personnalisé qui sera retransmis en instantané sur les 2500 panneaux d’affichages
digitaux (essentiellement disposés dans les stations de métros, gares, centres commerciaux…)
Pour conclure, en 2013 Coca-Cola confirme donc son positionnement de leader de la
communication. Aujourd’hui même, Coca a été élu l’annonceur le plus créatif lors des Lions
d’or à Cannes.
Campagne SMO : l’exemple Coca
cola
Mars 2012

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Coca cola, entreprise mondiale vendant ses produits dans


plus de 206 pays différents, a bien réussi sa conversion
aux réseaux sociaux. Revenons sur son parcours.

Une SMO rondement menée


Coca cola a parfaitement réussi son intégration des méthodes SMO (Social Media
Optimization). En quoi consistent ces méthodes ? Elles consistent à valoriser son entreprise
par l’intermédiaire de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Flikr, Youtube ou encore
Dailymotion. Dans cette optique, l’entreprise a su mettre à profit l’engouement qu’elle suscite
auprès des populations pour parvenir à communiquer davantage. Coca Cola est présent sur
tous les moyens de diffusion, sa page Facebook compte notamment plus de 40 millions de
fans. L’entreprise mise donc beaucoup sur ces sites, prisés du public, pour véhiculer ses idées
de bonheur procuré par sa boisson. La marque intervient très souvent sur ses pages
professionnelles et permet donc à tout ses fans d’être au courant des dernières innovations de
la marque (nouveau parfum, nouvelle bouteille, etc.). Cela lui permet donc d’accroître
sensiblement ses ventes grâce à une publicité ciblée.

L’exemple du raid 206


Un très bon exemple de publicité SMO organisée par le groupe Coca Cola est sans doute celui
du Raid 206 durant l’année 2011. Il s’agissait pour la marque de choisir 3 hommes au hasard
dans sa population d’internautes pour les faire participer à une aventure. Celle-ci consistait à
visiter les 206 pays commercialisant la marque Coca Cola et à demander aux populations
locales quelle était leur vision du bonheur. Leur angle d’attaque a été celui-là puisque depuis
quelques années, l’entreprise a décidé d’axer sa stratégie marketing sur le fait que Coca Cola
est présent et contribue aux moments de bonheur des populations. Cet événement a été
massivement relayé par les réseaux sociaux par le biais d’articles, de vidéos et de reportages.
Un bel exemple de campagne publicitaire de grande ampleur que peut organiser un groupe tel
que Coca Cola.

Coca-Cola - Zoom sur la stratégie


marketing d’une marque qui a marqué
les esprits pendant des générations

Freeda Lokossou
19 December, 2018

- Avez-vous une bière malte svp ?

- Non monsieur, on a de la bière light

- Arhhhffff, au moins vous avez un coca tout de même ?

- Oui du Coca zero ou du coca simple ?....

- du Coca Cola s’il vous plaît….


Si la planète était un homme vivant, il est fort à parier que dans ses veines
coulerait du coca-cola. La marque de boisson gazeuse la plus consommée
du monde hante les tréfonds de toutes les histoires et est devenue du haut
de ces plus de cent ans d’existence un style de vie auprès de ses milliards
de consommateurs répartis à travers le monde.

Qui n’a jamais bu du Coca..? ou plutôt qui n’a jamais commandé un Coca
cola…?

La stratégie de positionnement de Coca cola ou son branding pour faire


court, est l’un des aspects les plus importants de son succès. De la vente en
gros à celle de détail il est important d’investir du temps dans la recherche, la
définition, d’une stratégie de branding pour votre marque. Un branding
efficace vous donne un avantage majeur lorsque vous devez avancer sur un
marché concurrentiel. Pour réussir, vous devez comprendre les besoins et
les désirs de vos clients et prospects. Pour ce faire, vous devez parvenir à
vendre une culture de votre produit que vous avez le devoir d’intégrer votre
stratégie globale et votre approche du public. Votre marque doit instaurer
une relation entre votre produit et vos client, une histoire.

Une marque forte, à partir du moment où elle arrive à se faire adopter par le
consommateur est source de promesse entre ce dernier et elle. C'est un
élément fondamental de toute approche marketing dont il ne faut pas s’en
passer.

Au cours de ces dernières années, lorsque vous demandez aux gens de


penser à une marque forte, ils vous citeront Coca-Cola parce que c’est Coca-
Cola. Non pas parce que Coca Cola est forcément une boisson
rafraîchissante, mais aussi parce que tous autant que nous sommes nous
avons une histoire de Coca à échanger.

Comment Coca Cola a t-il réussi ce branding puissant qui traverse les
cultures et les générations?

The Coca-Cola Company est le plus grand et le plus important fabricant,


distributeur de sirops et de boissons non alcoolisées au monde et l’un des
plus grands groupes aux États-Unis. La société est surtout connue pour son
produit phare, Coca-Cola. Outre son nom de boisson Coca-Cola, Coca-Cola
propose actuellement près de 400 marques dans plus de 200 pays ou
territoires et vend 1,5 milliard d’unité de boisson par jour.
Trois facteurs ont d’abord fait de Coca Cola une marque vedette

Disponibilité, Acceptabilité et Accessibilité. Celles-ci ont permis une


croissance considérable de la marque. Aujourd'hui Coca Cola accorde une
considération pointue aux valeurs liées au prix. Que vous soyez riche ou
pauvre, partout à travers le monde, le prix d’une canette de Coca ne pourra
jamais vous ruiner.

Coca-Cola : Vue à travers le marketing mix !

Avant tout, vous devriez savoir que la marque de boisson Coca-Cola a plus
priorisé une sorteMarketing Mix pour mener à bien toutes les différentes
actions de sa stratégie pendant toutes ces années. Pour accrocher ses
consommateurs, cette compagnie a donc misé sur la célèbre approche des
4P (Produit, Prix, Place, Promotion) du marketing mix qui représente
l'ensemble des fondamentaux marketing que l'entreprise doit activer de façon
cohérente pour faire la promotion d'un produit ou d'un service. Dans le cas
d’espèce, la firme d’Atlanta a structuré sa stratégie de la sorte :
 Produit : Coca-cola dispose d’une grande gamme de boissons qui fait
de lui le roi de l’industrie des boissons gazeuses non alcoolisées et
énergétiques. Ses boissons se divisent en plusieurs catégories :
Boissons énergétiques, Sodas fruités, boissons diététiques, eaux,
boissons 100% jus de fruits, cafés et thés. De plus, cette marque est
également le propriétaire de Burn Intense Energy, de l’eau de
Chaudfontaine, de Nestea, etc. Au fil du temps avec sa conquête du
marché, Coca Cola Company n’a pas hésité à adapter son produit à ses
catégories diverses de consommateurs. Coca- Cola fait partie de ses
rares marques qui transcendent et se fait accepter par toutes les
cultures.

 Prix : L’entreprise adapte ses prix en fonction de ses marchés tenant en


compte les réalités géographiques. Toutefois, la marque a mis en place
une stratégie qui dépend de l’évolution des prix de la concurrence
comme Pepsi. Même si chaque sous-marque de la firme dispose
également de sa propre stratégie pour vendre ses produits, Coca-Cola a
dû réduire à un certain moment les coûts de production de ses boissons
pour ne pas être plus cher que ses adversaires. Par contre, l’accent a
été plus mis sur la publicité dont le budget fût augmenté ; l’objectif étant
de demeurer dans l’esprit de chaque consommateur.

L’approche de Coca-Cola met également en valeur différents types de


consommateurs et propose plusieurs catégories de boissons pour une
meilleure segmentation. Autrement dit, tout le monde peut forcément trouver
dans la gamme de cette marque une boisson qui répondra à ses envies.
Normal ! D’autant plus que l’empire existe dans près de 200 pays sous 400
diverses marques. Vous pouvez par exemple retrouver :

 le Coca-Cola emblématique au goût original et rafraîchissant (la version


basique) qui existe depuis 1886 ;
 le Coca-Cola light lancé en 1982 spécialement dédié aux jeunes
femmes entre 15 et 35 ans car il est limité en calories ;

 le Coca-Cola zero sucres qui est une subtile fusion d’ingrédients


restituant le goût de Coca-Cola, mais sans aucun sucre et qui a l’objectif
de toucher les hommes de 16 à 24 ans avec sa bouteille représentant
un corps d’homme ;

 le Coca-Life lancé en France en 2015 et qui contient 40% de sucres et


calories en moins.

Par ailleurs, la marque Coca-Cola a voulu continuer dans ses variantes en


créant le Coca-Cola Vanille et le Coca-Cola Black qui a été essentiellement
conçu pour des jeunes adultes actifs. Son rôle étant de donner l’envie et
l’énergie pour continuer sa journée, il ne cible pas les adolescents mais
plutôt les adultes. Toutefois, nous n’oublions pas évidemment les autres
produits de la marque comme :

 le Fanta créé en 1939 ;

 le Sprite la boisson gazeuse à base d'extraits de Citron et Citron vert


créée en 1961 ;

 le Minute Maid lancé en 1973 aux Etats-Unis ;

 le Nestea (le thé glacé) arrivé en France en 1995, et commercialisé en


partenariat avec Nestlé ;
 le Chaudfontaine (Eau minérale naturelle issue de la source du même
nom) dont Coca-Cola Belgique fera l'acquisition en 2003 ;

 le Burn (Boisson énergisante à forte teneur en caféine) dont les


canettes seront équipées d'un système révolutionnaire de fermeture en
2008 ;

 le Powerade (Boisson développée par des spécialistes afin d'apporter


les besoins nécessaires lors d'un effort) ;

 le Fïnley (boisson pétillante aux fruits) lancé en 2014 etc.

 Place : Il n’y a pas un coin du monde où vous ne trouverez pas une


canette de coca-cola pour assouvir votre soif. Distribué dans plus de
200 pays du monde entier, cette boisson est la favorite. La stratégie
marketing de Coca-Cola est organisée de telle sorte que même sans
aller dans un supermarché vous pouvez acheter une boisson de cette
marque. Ainsi, que vous soyez dans une école, un centre sportif, une
station d’essence ou dans une banque, vous pouvez acheter une de ces
boissons pour vous désaltérer. Cela ne s’est pas fait en une journée ou
en une année mais c’est progressivement que la marque y est arrivée.

 Promotion : Coca-cola utilise diverses stratégies de promotion et


publicité pour créer une demande croissante du marché. Présente sur
plusieurs évènements de grande envergure, la marque se sert de sa
publicité pour intégrer le quotidien de ses consommateurs. Par exemple,
Coca-Cola est non seulement partenaire des plus grands événements
sportifs depuis 1928, mais on l’associe également à certains festivals de
musique ou à la Noël. De même, vous pouvez retrouver le leader
mondial de la boisson non alcoolisée à travers des médias de masse
comme les cinémas, les affiches publiques, les télévisions ou les
événements publics etc.

Marketing Digital et Storytelling

En outre, que ce soit par la communication virale, la communication


participative ou encore les opérations de street-marketing, Coca-Cola sort
toujours maître de l’art et mise également sur une stratégie digitale pour
avoir plus de consommateurs. La compagnie a sans doute compris que si
elle veut faire de Coca-Cola une marque aimée des plus jeunes, il lui faudra
s'adresser à un canal auquel s’intéressent vraiment cette jeunesse. Et
comme nous le savons tous, les réseaux sociaux constituent un important de
point de contact avec ces communautés et le meilleur moyen de leur
proposer des expériences différentes. Quelques années en arrière, il suffisait
à la marque d'être partenaire d'un événement sportif, ou de parler de
musique pour toucher le plus grand nombre de ses cibles. Vint le Marketing
digital et Coca Cola ne loupera pas l’occasion...

De nos jours, la stratégie est plus orientée vers le digital. Coca-Cola France
consacre par exemple en moyenne 30 % de ses investissements médias au
digital et, dans ce total, une partie importante est consacrée aux médias
sociaux, notamment à Facebook avec lequel ils ont conclu un partenariat
stratégique. N’oubliez pas que la stratégie sur les réseaux sociaux pourrait
être très bénéfique à votre startup. Si vous n’avez aucune idée de comment
vous y prendre, vous pouvez toujours en apprendre plus sur
quelques astuces qui vous permettront de vous en sortir comme un chef
dans ce domaine.

Quant à Coca-Cola qui ne manque jamais d’innover sur le marché de la


boisson, elle a dévoilé en Janvier 2016 sa nouvelle stratégie
marketing mondiale baptisée « Marque Unique ». L’objectif de celle-ci est de
réunir pour la première fois, l’ensemble des boissons de la gamme Coca-
Cola sous la marque iconique Coca-Cola dans le cadre d’une campagne
créative mondiale nommée “Taste the Feeling”. Vous l’avez sans doute
compris ! Cette marque n’est pas seulement celle qui s’évertue à rester
quotidiennement dans nos esprits, elle est également celle qui use de toutes
vos envies pour vous faire adorer chacun de ses produits.

Avec son dernier slogan « Taste the Feeling », The Coca-Cola invite une fois
de plus ses consommateurs à profiter de l’instant présent en savourant leur
boisson. Comme vous pouvez le constater, la marque ne se sert que de
messages accrocheurs pour attirer et fidéliser ses consommateurs. Comme
quoi, vous n’avez pas forcément besoin de mots extraordinaires ou de
méthodes ahurissantes pour accrocher votre cible. Tout est dans la manière
dont vous vous y prenez. Commencez par raconter l’histoire de votre produit,
vendez votre produit en vous axant sur les valeurs que vous pensez juste
pour la résolution du problème de votre prospect. Coca Cola ne raconte pas
comment est née the Coca- Cola Company; dans ces spots pubs, vous lisez
la poésie commerciale qui l’unit à ces milliards de consommateurs.

A la limite vous ne buvez pas du Coca, mais en prenant une gorgée de cette
marque rafraîchissante vous vous connectez avec une culture et en même
temps à vos choix humains. Ne l’oubliez pas votre client n’achètera pas votre
produit parce que vous en tant que vendeur vous le jugez efficace ou bon, il
l'achète parce que vous lui montrez que ce produit est destiné à appartenir à
son histoire. Et c’est cela qui fera qu’il vous adoptera comme un style de vie:
un élément de son lifestyle.

Toutefois, si vous désirez quand-même offrir l’inédit à votre audience en


passant par une excellente stratégie marketing structurée, vous pouvez faire
un tour sur Sewema pour acquérir toutes les connaissances essentielles qu’il
vous faut pour faire de vous l’expert qu’il faut à votre entreprise.

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