Actividad

Asignación de metas y zona

Asignación de visitas a clientes

Programación de visitas

Ofrecimiento de servicio

Procesamiento de contratos y órdenes de

instalación.
 Recurso Tiempo

Horas hombre 1 día

Horas hombre 1 día

Horas hombre 1 hora

Horas hombre 2 horas

Reporte de resultados
4 días
actualizado, PC, software.
 Indicador Frecuencia

Participación de mercado Mensual

N° de visitas realizadas Semanal

Efectividad de las visitas Semanal

Contratos procesados a tiempo Semanal

Instalaciones realizadas sin retrazos Semanal

Quejas y reclamos Mensual

Cumplimiento de cuota de mercado Mensual

Resultado Responsable

45% Gerente de Ventas

90% Supervisor

35% Supervisor

90% Administración

60% Supervisor

20% Administración

20% Administración
 Costo
Costo Anterior Cantidad Unitario
Mensual
Gerente de Ventas 1 S/45,000
Supervisores 4 S/3,500
Vendededores 80 S/1,500
Administradores de Ventas 2 S/2,000
Digitación 4 S/1,000
Costo por reconexión 100 S/1,200
Cortesía al cliente para
100 S/200
recuperarle
Costo por pérdida del cliente 100 S/50

Costo
Costo Nuevo Proceso Cantidad Unitario
Mensual
Gerente de Ventas 1 S/45,000
Supervisores 4 S/3,500
Vendededores 80 S/1,500
Administradores de Ventas 2 S/2,000
Digitación 4 S/1,000
Costo por reconexión 30 S/1,200
Cortesía al cliente para
30 S/200
recuperarle
Costo por pérdida del cliente 30 S/50

Ahorro Anual S/1,218,000

 12

Costo Total Costo Anual

S/45,000 S/540,000
S/14,000 S/168,000
S/120,000 S/1,440,000
S/4,000 S/48,000
S/4,000 S/48,000
S/120,000 S/1,440,000
S/20,000 S/240,000
S/5,000 S/60,000
S/327,000 S/3,984,000

Costo Total Costo Anual

S/45,000 S/540,000
S/14,000 S/168,000
S/120,000 S/1,440,000
S/4,000 S/48,000
S/4,000 S/48,000
S/36,000 S/432,000
S/6,000 S/72,000
S/1,500 S/18,000
S/229,000 S/2,766,000