DIPLOMADO VIRTUAL EN GERENCIA DE LA Octubre de 2017

CALIDAD ISO 9001 DE 2015

Versión: 1
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ACTIVIDAD MÓDULO 4

DIPLOMADO: GERENCIA DE LA CALIDAD – ISO 9001 DE 2015

ACTIVIDAD No. 4

Estimado aprendiz, a continuación se detalla la actividad correspondiente a la

semana 4 del Diplomado en Gerencia de la Calidad – ISO 9001.

De acuerdo al material estudiado durante los módulos 1 al 4, por favor desarrollar

las siguientes actividades:

1. Realizar el análisis del contexto de una organización (Puede ser real o ficticia)
mediante cualquiera de las herramientas recomendadas en la Guía Didáctica 4
(Puede ser Matriz DOFA, 5 fuerzas de Porter, Análisis Pestel, Benchmarking)
MATRIZ DOFA Fortalezas Oportunidades
F1. Nuestros clientes O1. Surgimiento de
reconocen la calidad de nuevas empresas de
nuestros productos y por talleres textil en la ciudad
eso nos prefieren. de Cali.
F2. La empresa cuenta O2. Creación de nuevas
con un trayectoria de más telas textiles de igual
de 20 años en el calidad a menor costo
mercado.
Debilidades Amenazas
D1. Quejas y reclamos A1. Surgimiento de
por el tiempo de entrega nuevas empresas que
de los productos a los realizan la misma
clientes en temporada actividad económica,
alta. pero sacrifican calidad en
D2. Incumplimiento en las sus productos para
entregas de productos vender a precios más
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bajos.
A2. El alza en el precio
del dólar genera un
aumento en los costos de
materia prima.

2. Realizar el análisis de causas de una no conformidad y proponer una acción

correctiva (Por favor tenga en cuenta las metodologías sugeridas: diagrama
causa-efecto o árbol de problemas)

Perdida de la
Inconformidad del Reducción del índice credibilidad de la
cliente de ventas empresa

Retraso en la entrega
del producto al cliente

Escases de materia Retraso de los Retraso de los talleres

prima proveedores de sub contratados al
materia prima entregar el producto
terminado

Inventario de
producto terminado
vacío
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Acciones correctivas:
1. Realizar un estudio y selección de proveedores que permita tener proveedores
secundarios en caso de que el proveedor principal no pueda suplir la necesidad.
2. hacer un stock de inventario de emergencia para temporadas altas en las que en
ocasiones la producción no puede suplir la demanda.
3. Hacer un stock de inventario de emergencia de materia prima en temporada alta en
caso de que los proveedores no tengan toda la necesaria.
4. Hacer un análisis de costo beneficio de sub contratar talleres en localidades cercanas
para minimizar la carga a los sub contratados actualmente.

Por favor enviar la actividad por medio del enlace denominado

ENVIAR ACTIVIDAD 4.

ESTA ACTIVIDAD DEBE SER PRESENTADA EN FORMATO PDF