CORPORACION UNIVERSITARIA AMERICANA

CASO NETFLIX

LUIS MIGUEL OROZCO RODRIGUEZ

DOCENTE: GRETEL RAMIREZ

FALCULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

E- COMMERCE

BARRANQUILLA
2019
 MODELO E-BUSSINES

Es la integración del negocio de una empresa incluyendo productos, procesos y

servicios por medio del Internet, en sí, es la transformación de cada uno de los
procesos esenciales de las organizaciones, adecuando las nuevas tecnologías a
la cadena de valor de la empresa.

Crea oportunidades para aumentar los ingresos y mejorar la satisfacción de los

clientes, permite captar nuevos y ofrecer mejor servicio a los actuales y facilita una
mayor capacidad de respuesta y una comunicación más directa con los clientes.
•Incrementar Productividad
o Mercados Digitales
o SCM
o ERP
o Intranet
•Mejorar Relación y Comunicación con Clientes
o Comercio Electrónico
o Contact Center
o CRM
El ebusiness nace, con la llegada de Internet, en la década de los 90`. Las
empresas se dieron cuenta, que Internet, podía funcionar, como una gran vitrina,
para mostrar sus productos. La idea era bastante simple, que los potenciales
consumidores, visitaran la página de la empresa y se enteraran de lo que se
estaba ofreciendo. Fue una herramienta más, para el marketing corporativo,
gracias al nacimiento de los catálogos en línea.
Posteriormente, el e-business fue evolucionando, a lo que es hoy, brindando la
posibilidad de efectuar transacciones en línea, llevando al comercio electrónico.
Hoy en día, el ebusiness abarca todo el espectro de venta del mercado. Cada vez
más personas, realizan sus compras por medio de Internet, sobre todo en los
países desarrollados, teniendo en cuenta que en los países en vías en desarrollo y
tercermundistas, aún existen restricciones tecnológicas y grandes paradigmas
culturales con respecto a la transparencia de las ventas en línea, los cuales
afectan la evolución del e-bussines en esta parte del mundo.
 MODELO DE NEGOCIO NETFLIX

El modelo de negocio de Netflix ha sido capaz de identificar una necesidad de los

clientes y, en consecuencia, responde con una oferta de sus servicios, que no solo
le da la rentabilidad esperada, sino que esta es valorada por una creciente
cantidad de clientes. Sin embargo, contar con un servicio que responda a las
necesidades de los clientes no basta para que sea un modelo de negocio, pues
según Newth (2012), el modelo de negocio debe, además, garantizar una
rentabilidad y una sostenibilidad en la medida que esté alineado con la dinámica
de la industria y de la propia organización. Entonces, de acuerdo al esquema que
propone Newth, Netflix tiene una oferta que es una propuesta de valor a las
necesidades del cliente objetivo y el flujo de ingresos se da mediante
suscripciones. Netflix ha optado por suscripciones mensuales, de libre entrada o
salida y con un mes de gracia, desde $ 7,99. 9 Los costos, según refiere Hastings,
CEO de Netflix, se manejan discrecionalmente como un porcentaje de los ingresos
y se asignan a los costos de ventas (suscripciones y cumplimiento), gastos de
administración, tecnología y desarrollo y marketing; sobre la base de la
experiencia y el desarrollo de los recursos de la anterior experiencia en el alquiler
de DVD y en las capacidades y procesos desarrollados (comercialización, CRM,
analítica, asociaciones, comercialización, etcétera) en el mercado de Estados
Unidos en streaming (video a demanda) donde lideran el mercado.

OPINION
Modelo de negocio de Netflix y su enfoque diferente, una novedosa estrategia de
negocio que revoluciono al mundo.
Después de haber analizado el modelo de negocio de Tesla y la decepción que
supuso su estudio, me acabé aproximando al modelo de negocio de Netflix con
mucha cautela.
Siendo usuario del servicio de streaming desde el pasado día 20 de octubre y
habiendo disfrutado de sus series, tenía cierto entusiasmo por saber lo máximo
posible sobre la compañía. Aunque también manejé mejor mis expectativas al
conocer a fondo el modelo de negocio de Spotify, uno que con frecuencia se
equipara al de Netflix.
Pero no tiene nada que ver.
Netflix sigue un modelo de suscripción de pago para poder acceder a sus
contenidos. Es cierto que cuando un nuevo usuario se da de alta, puede disfrutarlo
durante un mes sin cargo. Pasado este tiempo, empezará a pagar una cuota
mensual que podrá cancelar en cualquier momento.
La diferencia con Spotify es evidente, puesto que Netflix no tiene ningún tipo de
plan gratuito soportado con anuncios.
La razón es que licenciar el contenido audiovisual es bastante más caro, además
de que la unidad es más costosa de mantener (una canción vs una película o
capítulo de serie).

ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACION

1. NO ENTRAR EN TODOS LOS MERCADOS A LA VEZ

Netflix no se ha expandido a muchos países a la vez. Fue poco a poco, eligiendo
cuidadosamente los países en los que era más sencillo entrar primero.
Su primer mercado internacional fue Canadá, país al que llegó a 2010, el más
próximo en todos los sentidos a Estados Unidos. De este modo, Netflix logró
desarrollar sus capacidades de internacionalización en lugares donde los desafíos
eran menores. Al hacerlo, la empresa aprendió cómo expandir y mejorar sus
capacidades centrales más allá de su mercado local.
Esta es una estrategia normal, lo que no es habitual es la forma en que Netflix
implementó su segunda fase de expansión. A partir de la experiencia y el
aprendizaje que obtuvo en ese proceso, Netflix desarrolló las capacidades para
expandirse en un conjunto diverso de mercados en muy pocos años.
La empresa escogió 50 mercados para esta segunda fase de expansión, por su
atractivo, claro, pero también por ser países con regulaciones y públicos
similares, además de una buena conectividad.
En la tercera fase, Netflix entró en tromba en 140 países, hasta alcanzar su
alcance actual de 190. Para ello utilizó todo lo aprendido en las dos fases
anteriores. Como explica Brenman, a estas alturas la compañía ya había adquirido
experiencia en el contenido que la gente prefiere, el marketing al que responden y
cómo la empresa necesitaba organizarse.
En este último paso, Netflix se ha enfocado, básicamente, en añadir subtítulos en
todos los idiomas, personalizar los algoritmos y expandir el servicio a las
plataformas de los distintos países. En este sentido ha sido muy importante su
apuesta por la aplicación móvil, fundamental en muchos países donde el acceso a
internet se hace principalmente (y casi únicamente) a través del teléfono.
2. CREAR ALIANZAS DIFERENCIADAS EN CADA MERCADO
En vez de competir a pelo con los diferentes servicios de televisión de cada país,
Netflix ha creado alianzas que le han permitido crear sinergias beneficiosas, sobre
todo con los operadores de telecomunicaciones. En la mayor parte de países se
ha unido a operadores de telefonía móvil y cable para que su contenido esté
disponible como parte de sus ofertas de video a demanda ya existentes. En
España y Latinoamérica Netflix va de la mano de Movistar, en Irlanda de Vodafone
y en Japón de KDDI. Son todo acuerdos temporales y a nivel local.
Otra clave del éxito de la internacionalización de Netflix reside en su apuesta por
generar contenido local, en alianza con las productoras y creadores de cada país.
Actualmente está produciendo contenido original en 17 mercados diferentes y no
concibe este solo para un país concreto: su idea es que todos los contenidos se
puedan exportar a los 190 mercados de Netflix. Un ejemplo claro del éxito de esta
fórmula es La Casa de Papel,una producción original de Atresmedia que Netflix
compró logrando que fuera un exitazo a nivel internacional.
La compañía está aplicando también su conocimiento del cliente a los mercados
internacionales, creando contenido para atraer a una amplia gama de
consumidores. El aumento del volumen de datos que ha obtenido de sus clientes
gracias a la internacionalización le ha permitido mejorar enormemente su servicio
de recomendación de contendido, que es esencial en su estrategia, y se ha
adaptado enormemente a cada país.

3- GLOBALIZACIÓN EXPONENCIAL
En opinión de Brenman, considerados en conjunto, los elementos de la estrategia
de expansión de Netflix constituyen un nuevo tipo de internacionalización, que el
profesor ha bautizado como “globalización exponencial”.
“Es un ciclo de expansión cuidadosamente orquestado, ejecutado a una velocidad
cada vez mayor, a un número creciente de países y clientes”, explica el profesor.
“El enfoque ha ayudado a la compañía a expandirse mucho más rápido que los
competidores”.
Como apunta Brenman, Netflix tendrá que seguir lidiando con la competencia,
sobre todo de Amazon Prime (que tiene un enorme músculo), así como cada
competidor local, pero apunta que solo una estrategia exponencial como la que ha
protagonizado la compañía permitirá a los nuevos actores crecer a lo grande