B
U  Tiene propósitos específicos P
 La obligación de obtener calidad
C
A  Estandares elevados de calidad
L  Gerentes y empleados en
I constante capacitación
D  Aumento en las facultades
A personales
D  Capacitación constante
 Buena administración
T  Satisfacción de los clientes
O D
 Responsabilidad en los criterios
T A
de calidad
A D
 Reducción de costos y tiempo
L G
 Controlar inventario y
existencias
 Resultados positivos
7
R  Utiliza unas técnicas R
 Inculcar la calidad como el principio
O  Logra expectativas de I E
N de negocios básico en Xerox y
B empeño N
asegurarse de que el mejoramiento
C  Tiene una estructura C F
I de la calidad sea el trabajo de toda
R organizacional E
P persona en Xerox.
A  Logra recompensas R
T  Tiene mayor participación en I M
O  2. Asegurar que el personal de Xerox,
I su entorno laboral y de
en forma individual y colectiva,
E
C crecimiento
D D  Falta de constancia en los propósitos
ofrezca a nuestros clientes externos
O
E e internos productos y servicios
A  Enfoques en las ganancias de corto plazo
O
innovadores
D  Evaluación del desempeño
C
 que satisfagan por completo sus
E  Movilidad de los gerentes
T
A
necesidades existentes y latentes.
S  Basarse en cifras visibles
L L  Costos excesivos médicos
R  Recursos e insumos que
I O  Costos excesivos de garantía
A están disponibles  3. Establecer, como una forma de
S
D  Procesos de trabajo vida, procesos administrativos y
N
I  Resultados satisfactorios laborales que permitan a todo el
E
C  Clientes y proveedores personal de Xerox buscar de manera
I (externos ,internos) X continua el mejoramiento de la
O
O  Cadena de calidad E calidad al satisfacer las necesidades
C
N R de los clientes.
I
A O
O
L S S