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El servicio de verificación y respaldo comercial de las transacciones realizadas bajo el sistema de SEP,
consiste en efectuar un estudio del Cliente, para emitir el respaldo comercial, el cual permite
garantizar una cobertura del riesgo comercial, en caso de una mora en el pago por parte del Cliente.
a) AFILIADO: Persona natural o jurídica con quien se suscribe el Contrato de SEP, y a la cual
Covinoc le presta servicio de verificación y respaldo de Títulos Valores Cheques.
c) CÓDIGO DE CONSULTA: Es el número personal e intransferible que Covinoc S.A asigna a cada
Afiliado, a la suscripción del Contrato de SEP, el cual deberá usar para efectuar todas las
Consultas de la operaciones de venta que realice. El Afiliado podrá solicitar Códigos de
Consulta adicionales para cada uno de su personal o puntos de venta.
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h) CUPO EXTENDIDO: El afiliado pagara el equivalente al 1% adicional de la tarifa establecida en
el contrato cuando exceda el TOPE TRANSACIONAL asignado o cuando el uso del cupo del
comprador sin importar el número de transacciones en el mes supere este monto.
m) VALOR RESPALDADO: Corresponde al valor que Covinoc S.A aprueba a cada Cliente cuando se
efectúa la Consulta del Cupo Único o del Cupo Autorizado, Respaldado con una clave de
Autorización.
n) TITULO VALOR: Se trata del CHEQUE que deberá cumplir con los requisitos exigidos en el
Código de Comercio, para los títulos valores en general y para cada Título Valor en particular,
así como los requisitos indicados en el Contrato de SEP y sus Anexos.
p) LISTA CLINTON. Listado publicado por el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos,
específicamente por la Oficina de Control de Activos Extranjeros OFAC (Office of ForeignAssets
Control), donde se registran las personas y empresas vinculadas a procesos de narcotráfico,
terrorismo y lavado de activos.
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3. PRODUCTOS CON LOS CUALES SE PUEDE UTILIZAR EL SERVICIO
Nota 1: Cada seis (6) meses contados a partir de otorgamiento del cupo por parte de COVINOC SA; el
sistema solicitará automáticamente al afiliado la actualización de los datos de sus clientes. Si se trata
de cupos mayores a 10 millones, Covinoc SA requerirá al afiliado la actualización de la información
financiera de sus clientes por medio de soportes anualmente.
Las transacciones se realizaran a través de diferentes medios electrónicos y/o telefónicos, se debe
tener en cuenta la siguiente información la cual debe ser suministrada o registrada para realizar la
operación:
En caso que se trate de cheques posfechados, a partir del segundo cheque no podrá existir más de 30
días calendario entre cada uno de ellos.
Cada consulta estará sujeta a las condiciones definidas previamente en plazos y topes descritos en el
Anexo de Novedades del Contrato.
4.1 TELEFÓNICO:
Por este medio se podrán consultas transacciones de Covicheque contactando directamente a la
Central de Autorizaciones, a los siguientes números:
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El horario de atención de la central de autorizaciones es de lunes a sábado de 7 a.m. a 10 p.m. y
domingos y festivos de 7 a.m. a 9 p.m.
b. Datafonos: Por este medio se podrán consultas transacciones de Covicheque Tradicional, las
24 horas del día y a través de este sistema usted podrá obtener autorización de cheques las 24
horas del día. Mostos hasta $ 4.000.000.
c. Aplicación Móvil (APP): Por este medio se podrán consultar cheques las 24 horas del día. El
link para ingresar es www.covinoconline.com/m,Para autorización a través de la página APP
solo permiten confirmaciones hasta $ 4.000.000 y se requiere tener a la mano la siguiente
información:
Código de acceso.
Usuario
Contraseña
Código de consulta
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5. QUE DOCUMENTACIÓN DEBE ADJUNTAR PARA VERIFICAR LAS TRANSACCIONES
5.1 FORMATO DE AUTORIZACION UNICA: Para todas las transacciones respaldadas por COVINOC
SA el afiliado debe diligenciar el FORMATO DE AUTORIZACION (FO-CO-00-01) VERSION 3 o
Formato de información del girador FO-CO-06-30 el cual debe estar diligenciado con letra clara
y legible firmado con el girador.
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5.2 Formato de información del girador FO-CO-06-30: Este formatos solo se diligencia cuando la
confirmación sea Cheque posfechados que superen los $ 4.000.001 y la operación se demora 2
horas, deben diligenciar en la parte superior datos de afiliado posteriormente los datos de
comprador y anexar documentos según el monto solicitado.
Son cambios a las condiciones iníciales de respaldo y pueden ser enviadas por el Afiliado mediante el
“Formato de Solicitud de Modificaciones” que se encuentra disponible en la página web
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www.covinoconline.com y deberán ser remitidas por medio de un correo corporativo o imprimir el
formato de solicitud en papel con sello de la compañía y enviar al correo electrónico:
modificaciones@covinoc.com la respuesta será enviada por el mismo medio.
• ANULACIÓN: El afiliado puede solicitar que la clave de autorización emitida en una transacción
se cancele por eventualidades en la operación y debe ser solicitado dentro de las 24 horas
siguientes a la consulta con el fin de que no genere cobro alguno en la facturación.
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7. CONDICIONES GENERALES PARA RECLAMACIÓN
Además de los requisitos generales y de los particulares del Código de Comercio que debe cumplir el
Titulo Valor, El AFILIADO deberá cumplir los siguientes requisitos para que proceda la reclamación:
Cuando haya devolución del cheque, el Afiliado cuenta un plazo de diez (10) días corrientes para
presentar su reclamación contados a partir de la fecha de vencimiento del mismo, para los cheques
de otras plazas se otorga un plazo adicional de cinco (5) días corrientes.
Además de los requisitos señalados en el Contrato en el presente Manual y el Código de Comercio
que debe cumplir el Titulo Valor, El AFILIADO deberá cumplir los siguientes requisitos para que
proceda la reclamación con cheque:
a. Que el cheque este totalmente diligenciado sin espacios en blanco y debidamente suscrito.
b. Haber sido expedido en la misma fecha en que se realiza la Consulta, Cuando se trate de
cheques al día y el girador sea una persona jurídica la fecha de expedición del cheque podrá
ser de máximo tres (3) días anteriores a la fecha en la que se efectúa la consulta.
c. En caso de resultar impagado alguno de los cheques posfechados, de considerarlo necesario
COVINOC solicitará al AFILIADO, la entrega de los cheques restantes aun cuando no hubiere
llegado la fecha de vencimiento de los mismos.
d. No haber realizado re consignación de cheques
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e. en caso de que el representante legal no pueda firmar los endosos de los cheques el
apoderado debe aparecer en cámara de comercio o en su defecto deberá ser autorizado
mediante un poder especial debidamente autenticado.
f. La autorización única debe estar totalmente diligenciada con información clara y legible.
7.3 DOCUMENTOS PARA PRESENTAR LA RECLAMACION:
5. El Afiliado deberá remitir Copia de la factura de venta, que respalda la operación del ejercicio
habitual de las actividades comerciales del Afiliado (a nombre del Pagador del Cheque)
debidamente diligenciada y firmada, cuando así lo requiera Covinoc SA.
EJEMPLO DE ENDOSOS:
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Nota 2: La documentación debe ser radicada en la oficina de Bogotá: CLL 19 Nº 7- 48 PISO 2 Tulia
Ortegón.
Si su empresa tiene oficinas en las ciudades donde COVINOC S.A tiene oficinas pueden presentarse
las reclamaciones en la sucursal de dicha ciudad.
Medellín Cr 68 Nº 34 a 76 OF 411
Teléfono (4) 3511211
Dentro de los tres (3) días corrientes siguientes a la Fecha de Radicación de la Solicitud de
Reclamación, el Afiliado podrá presentar el desistimiento de la solicitud de la Reclamación; la única
causal por la cual se acepta dicho desistimiento es cuando el comprador ha cancelado al Afiliado el
importe del Título Valor.
Una vez presentado el desistimiento, no será procedente presentar nuevamente la solicitud de
reclamación respecto del Título Valor que ha sido objeto de desistimiento.
En los casos que se presente desistimiento COVINOC SA se exonera de responsabilidad y por tanto no
está obligado a pagar al AFILIADO los cheques devueltos por el Banco girado que hayan sido
Desistidos por el Afiliado.
El Afiliado que reciba pagos con posterioridad a la FECHA DE RADICACIÓN DE LA RECLAMACIÓN, le
será aplicable la cláusula octava del Contrato de SEP.
Las solicitudes de desistimiento de la reclamación deberán ser remitidas vía Correo electrónico:
reclamaciones.covicredit@covinoc.com, y deben enviarse a través de correo corporativo, o en papel
membretado o con sello de la compañía. Covinoc informara por escrito los casos en que se apruebe
el desistimiento de la reclamación efectuando la devolución del Título Valor.
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9. PROCEDIMIENTO PARA EL REINTEGRO
Cumplidos los términos indicados en el presente contrato y en Manual De Operaciones los CHEQUES
serán reembolsados al AFILIADO mediante transferencia electrónica SA al término de 10 días hábiles
contados desde la fecha de radicación de la reclamación.
10. FLUJOGRAMA
INICIO
4. ¿Documentación
Completa?
SI NO
SI NO
FIN
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11. CUBRIMIENTO GEOGRAFICO PARA EL SERVICIO SEP
COVINOC cuenta con oficinas en Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Medellín, Pereira,
Cartagena y sus Zonas o sitios aledaños:
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POR BOGOTÁ POR BOYACA POR CALI POR PEREIRA
Bogotá D.C Belen Boyacá Alcala Valle Aguadas Caldas
Bojacá Cundinamarca Briceño Boyacá Andalucia Valle Anserma Caldas
Agua de Dios Cundinamarca Caldas Boyacá Anserma Valle Apia Risaralda
Anapoima Cundinamarca Chiquinquirá Boyacá Argelia Valle Aranzazu Caldas
Anolaima Cundinamarca Combita Boyacá Buenaventura Valle Armenia Quindio
Arbelaez Cundinamarca Duitama Boyacá Buga Valle Balboa Risaralda
Cachipay Cundinamarca Firavitoba Boyacá Bugalagrande Valle Belalcazar Caldas
Cajica Cundinamarca Garagoa Boyacá Caicedonia Valle Belén de Umbría Risaralda
Chia Cundinamarca Guateque Boyacá Cali Valle Buenavista Quindio
Choconta Cundinamarca Moniquira Boyacá Candelaria Valle Calarcá Quindio
Cota Cundinamarca Muzo Boyacá Cartago Valle Chinchiná Caldas
El Colegio Cundinamarca Nobsa Boyacá Cerillo Valle Circasia Quindio
Facatativa Cundinamarca Paipa Boyacá Dagua Valle Cordoba Quindio
Fomeque Cundinamarca Paz de Rio Boyacá Darien Valle Dosquebradas Risaralda
Funza Cundinamarca Raquira Boyacá El Aguila Valle Filandia Quindio
Fusagasuga Cundinamarca Santa Rosa de Viterbo Boyacá El Cairo Valle Genova Quindio
Girardot Cundinamarca Socha Boyacá El Cerrito Valle Guatica Risaralda
Guaduas Cundinamarca Sogamoso Boyacá El Dovio Valle La Celia Risaralda
Guasca Cundinamarca Somondoco Boyacá Florida Valle La Dorada Caldas
Guatavita Cundinamarca Sutatenza Boyacá Ginebra Valle La Tebaida Quindio
La calera Cundinamarca Tenza Boyacá Guacarí Valle La Virginia Risaralda
La mesa Cundinamarca Tunja Boyacá Jamundi Valle Manizales Caldas
La vega Cundinamarca Ventaquemada Boyacá La Cumbre Valle Manzanarez Caldas
madrid Cundinamarca Villa de Leyva Boyacá La Unión Valle Marquetalia Caldas
Mosquera Cundinamarca POR TOLIMA la Victoria Valle Marsella Risaralda
Nemocon Cundinamarca Ambalema Tolima Obando Valle Montenegro Quindio
Apulo Cundinamarca Armero-Guayabal Tolima Palmira Valle Neira Caldas
San Antonio de TeqCundinamarca Cajamarca Tolima Pradera Valle Pereira Risaralda
San Bernardo Cundinamarca Carmen de Apicala Tolima Restrepo Valle Pijao Quindio
Sasaima Cundinamarca Chaparral Tolima Roldanillo Valle Quimbaya Quindio
Sesquile Cundinamarca Dolores Tolima Sevilla Valle Salamina Caldas
Sibate Cundinamarca Espinal Tolima Toro Valle Salento Quindio
Silvania Cundinamarca Flandes Tolima Trujillo Valle Samana Quindio
Soacha Cundinamarca Fresno Tolima Tulua Valle Santa Rosa de Cabal Risaralda
Sopo Cundinamarca Guamo Tolima Ulloa Valle Santuario Risaralda
Subachoque Cundinamarca Honda Tolima Versalles Valle Supia Caldas
Suesca Cundinamarca Ibague Tolima Yotoco Valle Villa María Caldas
Susa Cundinamarca Lerida Tolima Yumbo Valle Viterbo Caldas
Tabio Cundinamarca Libano Tolima Zaragoza Valle POR NARIÑO
Tenjo Cundinamarca Mariquita Tolima Zarzal Valle Pasto Nariño
Tocaima Cundinamarca Melgar Tolima POR CAUCA Tuquerres Nariño
Tocancipa Cundinamarca Natagaima Tolima El Bordo Cauca Sandona Nariño
Ubate Cundinamarca Planadas Tolima Popayan Cauca Samaniego Nariño
Villapinzon Cundinamarca Prado Tolima Puerto Tejada Cauca La Union Nariño
Villeta Cundinamarca Purificación Tolima Santader de Cauca La Cruz Nariño
Viota Cundinamarca Saldaña Tolima Timbio Cauca Tumaco Nariño
Zipacon Cundinamarca Ipiales Nariño
Zipaquira Cundinamarca
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