INFORME GENERAL DE ANALISIS AL SISTEMA DE INFORMACION

“CONTROLCIBER” IMPLEMENTADO EN LA MICRO EMPRESA CAFÉ

INTERNET PLAY SERVICE TECHNOLOGY

Presentado por:

IVONE LOSADA CALDON

BLANCA LILIA GARCIA BARRIOS
CAMILA ANDREA CASTILLO PERDOMO
JOSE LUIS ARDILA CEBALLOS

UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
FACULTAD DE ECONOMIA Y ADMINISTRACION
CONTADURIA PÚBLICA V SEMESTRE
SEDE LA PLATA HUILA
2018

pág. 1
 INFORME GENERAL DE ANALISIS AL SISTEMA DE INFORMACION
“CONTROLCIBER” IMPLEMENTADO EN LA MICRO EMPRESA CAFÉ
INTERNET PLAY SERVICE TECHNOLOGY

Presentado por:

IVONE LOSADA CALDON

BLANCA LILIA GARCIA BARRIOS
CAMILA ANDREA CASTILLO PERDOMO
JOSE LUIS ARDILA CEBALLOS

Presentado a:

ANTONIO MARIA CAMPOS

Especialista en Costos

UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
FACULTAD DE ECONOMIA Y ADMINISTRACION
CONTADURIA PÚBLICA V SEMESTRE
SEDE LA PLATA HUILA
2018

pág. 2
 Contenido
INTRODUCCION ...............................................................................................................4
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ....................................................................5
1.1. JUSTIFIACION ........................................................................................................6
2. OBJETIVOS .............................................................................................................7
2.1. GENERAL:...............................................................................................................7
2.2. ESPECIFICOS: ........................................................................................................7
3. ALCANCE ................................................................................................................8
3.1. RESULTADO ESPERADO .....................................................................................9
4. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN .......................................................... 10
4.1. FASES QUE DIRECCIONAN EL OBJETO DEL SISTEMA DE INFORMACION.11
4.1.1. El diagnóstico de la situación actual................................................................. 11
4.1.2. Análisis del sistema de información manejado en la micro empresa .......... 11
4.1.3. Aceptación de la propuesta ................................................................................ 11
4.1.4. Medidas correctivas ............................................................................................ 11
4.2. MARCO REFERENCIAL ....................................................................................... 12
5. RESULTADOS ...................................................................................................... 13
6. CONCLUSIONES .................................................................................................. 14
ANEXOS ................................................................................................................ 15

pág. 3
 INTRODUCCION
Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para
su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo.
Esta investigación consiste en el análisis del sistema CIBER implementado por
la micro empresa Café Internet Play Services Technology, observando cómo
trabaja el sistema y si es necesario realizar una mejora. Como también conocer
el paso a paso de la instalación y manejo del sistema implementado por la
micro empresa.

pág. 4
 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad el manejo de la información y los avances tecnológicos son

cada vez más avanzados, como también podemos decir que son complejos y
difíciles ya que estamos en un mundo cambiante donde cada día son más las
exigencias del entorno; las empresas cada vez avanzan en este tema por el
mercado tan competitivo.

Un sistema de información que sea efectivo hace una empresa prospera para
ello es importante analizarlos para saber sus falencias y corregirlas como
también brindar estrategias para su mejora y el fortalecimiento de la empresa.

pág. 5
1.1. JUSTIFIACION

La presente investigación se enfoca en el análisis del sistema

CONTROLCIBER implementado por la micro empresa café internet PLAY
SERVICE TECHNOLOGY este es una clase de programa que se utiliza para
controlar tiempos en la conexión a internet en la rama de alquiler de
computadores.

Al realizar el análisis de un sistema de información nos conduce al estudio de

su ambiente con la finalidad de observar cómo trabaja y si es necesario realizar
mejoras, para llevar a cabo esta investigación se cuenta con el recurso humano
que interactúa con el Sistema de Información, el cual está formado por las
personas que lo utilizan y nuestra empresa que se encarga de analizarlo para
así saber cómo están funcionando sus actividades (entradas, almacenamiento,
procesamiento y salida de información).

pág. 6
 2. OBJETIVOS

2.1. GENERAL:

Analizar del sistema de información denominando “CIBER” implementado en

la micro empresa café internet Play Service Technology de Tesalia Huila.

2.2. ESPECIFICOS:

 Determinar todas las áreas de funcionamiento del sistema.

 Indagar las características y elementos del programa Ciber en la
empresa.
 Identificar las falencias y problemas existentes en el sistema.
 Plantear posibles soluciones a los problemas identificados.
 Presentar una propuesta con la solución más factible para el problema
identificado

pág. 7
 3. ALCANCE

Una vez realizado una investigación preliminar mediante entrevistas se

comunicara al administrador de la micro empresa sobre los resultados. Al
analizar un sistema de información se observa lo importante que es para una
empresa la existencia de este como también la revisión del mismo para estar
actualizado y no tener inconvenientes que lleven a la perdida tanto de clientes
como de dinero, Cabe resaltar que los programas se portan de forma normal o
tienen ciertos inconvenientes que no se ven a simple vista.

pág. 8
 3.1. RESULTADO ESPERADO

Con el análisis del sistema ControlCiber se busca primero que todo conocer su
funcionamiento y su comportamiento así saber que falencias se encuentran
para darle solución y diseñar estrategias para el mejoramiento del servicio.

Mediante esta investigación se le brinda al administrador de la micro empresa

Café Internet PLAY SERVICE TECHNOLOGY asesoría profesional que le de
tranquilidad al momento de la utilización del sistema y desaparezcan las
falencias que presente.

pág. 9
 4. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN

La metodología que se utilizara abordamos un enfoque cuantitativo en la

recolección de datos y en el posterior análisis, a través de la aplicación de
entrevistas.

El paso a seguir luego del estudio de los datos obtenidos será realizar un
análisis al sistema CONTROLCIBER mirar el proceso, como se utiliza ante todo
es importante, al parecer todo funcionar bien, a veces los programas se
comportan de forma normal o tiene ciertos inconvenientes, en caso tal de que
se encuentren falencias se corrigen.

pág. 10
 4.1. FASES QUE DIRECCIONAN EL OBJETO DEL SISTEMA
DE INFORMACION.

4.1.1. El diagnóstico de la situación actual.

Se realizaron dos entrevistas una dirigida al señor Juan Manuel Gutiérrez Cano
propietario de la micro empresa Café Internet Play Service Technology, con el
fin de recolectar información sobre funcionamiento del sistema de información
CONTROLCIBER, y la segunda entrevista se realizara a un cliente del
establecimiento escogido al azar, para conocer su opinión acerca del servicio
prestado.

4.1.2. Análisis del sistema de información manejado en la micro

empresa

Se realizó un análisis del sistema ControlCiber implementado en la micro

empresa Se detectó que el sistema esta desactualizado esto conlleva que al
controlar el tiempo de cada usuario no esté dando datos exactos generando
tanto pérdidas económicas como clientes.

4.1.3. Aceptación de la propuesta

El señor JUAN MANUEL GUTIÉRREZ CANO propietario de la micro empresa

Café Internet Play Service Technology acepta la propuesta realizada por
nuestra empresa en cuanto a la actualización del sistema ControlCiber.

4.1.4. Medidas correctivas

Se toman medidas correctivas como la actualización del sistema ControlCiber

en cada computador y así se configura para que se pueda registrar todo el
movimiento y las ganancias que se genera en el establecimiento.

pág. 11
4.2. MARCO REFERENCIAL

Las actualizaciones del sistema, son mejoras que se realizan al núcleo del
sistema operativo y a diversas aplicaciones que se ejecutan en este sistema,
con la finalidad de mantener su funcionamiento óptimo y reparar fallas, errores
y vulnerabilidades que se pueden presentar en nuestros sistemas.

Gracias a estas actualizaciones una empresa siempre permanecerá

actualizada en cuanto a su información y prestar un mejor servicio a su
clientela.

El sistema ControlCiber al ser actualizado es más efectivo frente a la

contabilización y administración del Café Internet Play Service Technology, así
mantener el control del tiempo de uso de internet, las ventas y administración
de cada computador agregado al servidor que este siendo usado por un
usuario o varios.

pág. 12
 5. RESULTADOS

La empresa COMPUTER ANALYSTS actualizo los programas ControlCiber

para servidor y clientes, se les asigno una dirección IP a los 6 equipos de
cómputo, primero al servidor principal y luego a los 5 quipos destinados para
los cliente, seguidamente se ejecutó el asistente la configuración de una red,
con la descripción de cada equipo, Para confirmar que las direcciones IP
estuvieran configuradas de manera correcta se verifico si existía comunicación
entre los 6 equipos haciéndoles un PING a cada una de las direcciones IP por
medio del comando CDM, después de confirmada dicha comunicación se
procedió a la instalación del sistema ControlCiber SERVIDOR y luego
CLIENTE; al finalizar cada paso el servidor obtuvo el control de todos los
equipos clientes, los tiempos estaban configurados y las herramientas
funcionan correctamente.
Al darles la capacitación al personal de la micro empresa se detectó que el
manejo de inventarios, de tiempos de internet y demás servicios funcionaban
correctamente oportuno y eficaz notando satisfacción con la actualización
realizada.
El cliente del Café Internet noto el cambio a la hora de pagar por el servicio
manifestando satisfacción en el servicio prestado.

pág. 13
 6. CONCLUSIONES

Un sistema de información es importante en diferentes campos de una

empresa, resaltamos que en la investigación realizada a la micro empresa Café
Internet Play Service Technology, se evidencio que el uso del sistema se
encontraba obsoleto debido a que solo se utilizaba para un fin el de contabilizar
tiempo de internet, cuando el sistema brinda una variedad de herramientas que
los benefician.
La importancia de un análisis efectivo hace que una empresa avance
tecnológicamente y sea más competitiva en el mercado porque puede ofrecer
una atención más oportuna y veraz.
Hoy vivir actualizados en este mundo cambiante es una obligación, el mercado
avanza rápidamente y par a no quedarnos atrás se debe avanzar.

pág. 14
 ANEXOS

Entrevista realizada al propietario del establecimiento:

pág. 15
Entrevista realizada al cliente del Café Internet Play Service Technology:

pág. 16
Evidencia fotográfica:

pág. 17