Calificación para este intento: 90 de 90

Presentado 4 de mayo en 15:12

Este intento tuvo una duración de 75 minutos.

Pregunta 1
9 / 9 ptos.
La siguiente declaración hace referencia a la integración de la habilidad, la
destreza, el conocimiento y las actitudes propias del individuo en función de la
pertinencia del resultado y los objetivos de la organización. Esta gestión se llama:

gestión del desarrollo humano

gestión de la capacitación

gestión por competencias

gestión estratégica

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
El Gerente de Ventas de Crear, llama a Juan uno de sus más antiguos
colaboradores, le hace una reflexión, le muestra algunos indicadores que no se
han cumplido y lo invita a generar estrategias para poder cumplir
satisfactoriamente con las tareas trazadas por el para el beneficio del área en el
que se encuentra ubicado; también hace referencia a sus fortalezas y debilidades,
aquí el Gerente está haciendo un proceso de:

Llamado de atención

Motivación

Reflexión
Retroalimentación

Pregunta 3
9 / 9 ptos.
Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia
empresa dedicada a la distribución de dulces a nivel nacional se encuentra
organizando una conferencia para sus vendedores acerca de las habilidades que
deben fortalecer para mejorar su facturación en ventas y alcanzar las metas
asignadas. ¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus
vendedores?:

Humana

Razonamiento critico

Conceptual

Técnica

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
En nuestros tiempos las organizaciones deben propender por generar estrategias
con los colaboradores desde la alta dirección hasta el nivel operativo, en el trabajo
de los valores de las personas, la diversidad del talento humano, la apropiación de
la Misión, el trabajo en equipo para llegar a la Visión, necesidades de cambio para
el éxito de la organización, un clima organizacional propio para desarrollar sus
actividades como colaboradores y como miembros de una sociedad. A esto le
podemos llamar:

Visión de la Organización

Trabajo en equipo
Misión de la organización

Cultura Organizacional

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en
términos de procedimientos y procesos y que estos se evidencian en el modelo de
gestión de la organización. La cultura organizacional permite la dinámica de la
empresa y su mejoramiento. El Director de Planeación de la empresa “Productos
Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de los pasos
para entender la cultura organizacional a nivel de operarios de planta. ¿Cuál de
los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:

Conocer cómo se organiza internamente la organización jerárquicamente

Conocer con claridad de la misión, visión y los objetivos.

El estudio elemental de la organización y su entorno

El análisis de cómo surgió la organización

Pregunta 6
9 / 9 ptos.
La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones es:

llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los

empleados
el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

apoyar y capacitar al personal oportunamente

acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar
el personal de base

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
La escucha activa consiste en que quien emite un mensaje está siendo escuchado
con atención. La mayor tendencia es que no se sabe escuchar de manera integral.
Un buen escucha fortalece el hábito que se construye en el tiempo. El Director
General de la empresa “Corporación Financiera Capital” S.A.S desea iniciar el
proceso de capacitación y formación en el tema de la comunicación eficaz y
escucha activa. Desea definir la forma de cómo se logra ser un buen escucha.
¿Cuál de los siguientes comportamientos NO está alineado con este propósito?:

Involucrarse en forma activa a las preguntas directas.

Tomar una actitud positiva

Dudar de las competencia de quien habla

Focalizarse en el tema

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
Clientes, inversionistas, empleados y reguladores constituyen ejemplos de
_________________, los cuales son importantes en el diseño de la estructura
empresarial.

grupos de presión
asociados

sectores afectados por la organización

grupos de interés

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar
hacia el logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es lograr la
inspiración y éste, realiza una combinación de otras habilidades para lograr la
mayor productividad. Otras habilidades principales que el líder debe poseer para
tener éxito son:

motivar, dirigir y coordinar

ordenar, dirigir y supervisar

supervisar, mantener la armonía y la confianza en el equipo

comunicar, supervisar e inspirar

Pregunta 10
9 / 9 ptos.
Alejandro, gerente de producción de la compañía papeles y papeles ha estado
analizado el comportamiento de sus colaboradores con el fin de reconocer en que
está fallando el departamento, en el momento que reciben esta información ellos
cambian su actitud de forma positiva y a la vez se ve reflejado en la generación de
valor para la empresa, cuál cree usted que es el comportamiento que ha tomado el
gerente, según la información.
Retroalimentación constructiva

Mecanismos de retroalimentación

Retroalimentación positiva

Retroalimentación negativa

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