UNIVERSIDAD

NACIONAL DE
INGENIERÍA
OFICINA CENTRAL DE POSGRADO

DIPLOMADO

IMPLEMENTACIÓN
DE SISTEMAS DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD ISO 9001

Objetivo

El programa tiene como finalidad capacitar a los participantes para emprender un proyecto de implantación de un
sistema de gestión de la calidad identificando los procesos clave de la empresa, aplicando los requisitos de la norma
ISO 9001, definiendo un sistema documental ágil, estableciendo un sistema de indicadores eficaz, aplicando los
conceptos de la calidad a las distintas áreas de la empresa, realizando el seguimiento y mejorando el sistema de
gestión de la calidad utilizando las herramientas de la calidad.

Metodología

Los conocimientos teóricos transmitidos durante el programa, son reforzados mediante numerosas actividades y
especialmente, mediante la resolución de talleres. De esta manera, al finalizar el programa, el alumno estará
capacitado para aplicar en cualquier organización lo que ha aprendido. En todos los módulos del programa se
realizan talleres de casos aplicativos, además, se fortalece el desarrollo de las habilidades para dirigir equipos
de trabajo.

Dirigido

Profesionales, Bachilleres, Egresados, estudiantes y toda persona que desee tener bajo su responsabilidad la
dirección y desarrollo de programas de gestión de la calidad en las organizaciones o que deben ser conocedoras
de la misma.
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Horario

Duración : 120 horas académicas (4 meses).

Inicio : Domingo 23 de noviembre del 2014.
Horario : Domingos de 9:00 horas hasta las 17:30 horas.
Lugar : Campus de la Universidad Nacional de Ingeniería.

Certificación

La certificación es otorgada por la Oficina Central de Posgrado de la Universidad Nacional de Ingeniería.

Para recibir el Diploma de Posgrado deberá presentar los siguientes documentos:

• 03 fotografías tamaño carné.

• 01 copia legalizada de su Bachiller o Título Universitario.
• 01 copia simple de su DNI.

Los Técnicos y No Profesionales también pueden participar y al finalizar el programa se les entregará una Certificado
del Programa de Especialización, para lo cual deberán presentar lo siguientes documentos:

• 03 fotografías tamaño carné.

• 01 copia de Titulo Técnico o Constancia de estudiante o Carta de Presentación de la empresa donde labora.
• 01 copia simple de su DNI.

Los participantes tienen que tener un 80% de asistencia y nota aprobatoria mínima de 14.

Contenido del Programa

MÓDULO I: DESARROLLO DE HABILIDADES PARA GESTIONAR EQUIPOS DE TRABAJO

(15 horas académicas).

• Talleres de habilidades para la comunicación interpersonal.

• Talleres de habilidades para el trabajo en equipo.
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MÓDULO II: FUNDAMENTOS E INTERPRETACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE

LA CALIDAD ISO 9001 (15 horas académicas).

• Evolución de la calidad, la calidad en el contexto actual. Calidad y competitividad.

• Conceptos generales; definiciones y vocabulario.
• El coste de la calidad: concepto, clasificación, evolución, estrategia.
• Normalización y certificación.
• Normas de referencia. La familia de normas ISO 9000; evolución y cambios.
• Los principios de gestión de la calidad.
• La Norma ISO 9001:2008. Análisis e interpretación de requisitos.

MÓDULO III: IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

(15horas académicas).

• La implantación como proyecto gerencial.

• La documentación del sistema de gestión de la calidad.
• Los tres ejes básicos del sistema de gestión de la calidad.
• Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad.

MÓDULO IV: RECURSOS HUMANOS, COMPETENCIAS Y LIDERAZGO

(10 horas académicas).

• Aspectos clave en la gestión de los recursos humanos en un sistema de gestión.

• Desarrollo de las personas, gestión de las competencias.

MÓDULO V: LA GESTIÓN POR PROCESOS Y EL SISTEMA DE INDICADORES

(30 horas académicas).

• Enfoque de la gestión por procesos. Factores claves.

• Características y tipología de los procesos.
• Secuencia e interacción de procesos. Mapa de procesos.
• Indicadores, características, tipos, selección de indicadores.
• Medición de los procesos, diseño de indicadores.
• Formalización de indicadores, métodos de cálculo, definición de métricas.
• Puesta en marcha del sistema de indicadores.
• Seguimiento y medición según la norma ISO 9001
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• Definición de la estrategia, política y objetivos. Identificación de los factores críticos de éxito.

• Modelo de gestión de indicadores, ciclo de vida de los indicadores.
• Mejora de los procesos, identificación de procesos críticos.

MÓDULO VI: SEGUIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

(25 horas académicas).

• Tratamiento de las no conformidades.

• Implantación de acciones correctivas y preventivas.
• Realización de auditorías internas del sistema de gestión de la calidad.

MÓDULO VII: ANÁLISIS DE RESULTADOS Y MEJORA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE

LA CALIDAD (10 horas académicas).

• Análisis de datos procedentes de auditorías, satisfacción del cliente, seguimiento de procesos, etc.

Docentes

JOSÉ LUIS LOAYZA SOLIER

Ingeniero de Higiene y Seguridad Industrial de la Universidad Nacional de Ingeniería. Auditor Líder en los sistemas:
OHSAS 18001, ISO14001 e ISO 9001. Es consultor y experto técnico en los procesos de auditoría para la norma
OHSAS 18001:2007, ISO 14001:2004a nivel nacional para SGS del PERÚ, Pacífico Seguros; Asesor técnico en
la implementación de las normas nacionales e internacionales del Instituto Nacional de Defensa Civil. Especialista
en estudios ergonómicos y mediciones de higiene ocupacional para importantes empresas del sector petrolero,
construcción, industrial, manufacturas. Profesor invitado del curso Ergonomía Ambiental para la carrera de Ingeniería
Industrial del Programa Educación para Ejecutivos de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas.
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PEDRO REÁTEGUI ANGULO

Licenciado en Economía, maestría en Ingeniería Ambiental, especializado en sistemas integrados de gestión

(Diplomado), entrenado como Auditor Líder de Sistemas de Gestión: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, Auditor
BASC. Con estudios en aplicación de herramientas de calidad en la solución de problemas, Mejoramiento continuo
de procesos, Gestión de calidad total, Técnicas de Moderación, Dinámicas Grupales. Experiencia como evaluador
del Premio Nacional a la Calidad, más de 15 años de experiencia en la implementación de Sistemas de Gestión (ISO
9001, OHSAS 18001 - ISO 14001), en empresas de diferentes sectores económicos, entre las que destacan: Minera
Atacocha, Minera Aurífera Retamas, Sandvik, Tecnofil, Radiadores Fortaleza, Acetesa, Mitsui, Mota- Engil Perú,
KMMP, Chem Masters del Perú, DISAN, Messer Gases del Perú, Tecnogas, Prosegur, G4S, Asociación Solaris,
Sociedad Nacional de Industrias, Alfred H Knight del Perú, Mac Chemical, Redondos, Telefónica, entre otras. Consul-
tor formado por el Convenio BID – SNI, para la implantación de sistemas de gestión de calidad ISO 9001 en PyMES.
Instructor en seminarios taller con más de 3000 horas de capacitación en seminarios de: Formación de Auditores
Internos, Interpretación y Documentación de Sistemas de Gestión, Acciones de Mejora Continua, Herramientas de
Calidad. Auditor - Tri Norma de Bureau Veritas Quality International, Certificaciones del Perú y Germanischer Lloyd
Perú, consultor asociado a CESMEC (empresa BVQI), a Gescam Consultores Asociados, Instructor del Instituto para
la Calidad - Pontificia Universidad Católica del Perú, del CGTA de la Universidad Nacional Agraria La Molina y de GL
Academy - Región Sudamérica, Miembro del Comité Técnico Normalizador de Gestión de la Calidad de INDECOPI.

Inversión

• Inscripción individual al contado: S/. 2,500.00

• Inscripción individual en 2 cuotas: S/. 2,700.00

- Incluye IGV.
- Los Pagos se realizan a la Cta Cte del Centro de Gestión e Ingeniería Aplicada.
- Inscripción corporativa (3 o más participantes): 10% descuento
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Informes e Inscripciones

1.- CENTRO DE GESTIÓN E INGENIERÍA APLICADA.

Teléfono: 01-4202513
E-mail: informes@cgia.pe

2.- UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA.

Oficina Central de Posgrado. 3er piso del Pabellón Central de la UNI
Av. Túpac Amaru 210 – Rímac - Lima.
Teléfonos: 01-3813826 – 01-4811070 / anexo 252
E-mail: ccc_postgrado@uni.edu.pe

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