Curso:

 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Docente:

 HUGO BENZAQUEN HINOPE

Alumnos:

 CRISTIAN CÁCERES GALLARDO

 LINN RAMOS MENDOZA

 DIANA TELLO DÍAZ

CAJAMARCA-PERU
 CASO PAMPERS

1. En tus palabras, ¿qué factores favorecieron el éxito de la campaña?

 COMERCIAL TV: Comunicar el valor de los packs x3 de Pampers en comerciales

de señal abierta y cable.
 PRUEBA DEL PRODUCTO: entrega de un pack de Pampers con dos pañales y una
revista con información sobre el desarrollo de los bebés en 60% de hogares.
 MEDIOS ALTERNATIVOS EN PROVINCIAS: vallas, paraderos y radio.
 PROGRAMA CRECIENDO CON TU BEBÉ: incluía juegos, segmentos
nutricionales y médicos, menciones y cápsulas que recomendaban el producto.
 MUNDO DE LOS SUEÑOS: dar a conocer a las mamás la importancia del sueño en
el desarrollo de los bebés.
 PUNTOS DE VENTA:

Se generó distribución incremental convenciendo a los bodegueros del cambio de

Pampers.

Se amplió la cobertura de los materiales de visibilidad en las tiendas.

Se creó un departamento encargado de la supervisión, ejecución y control de la

instalación y mantenimiento de los materiales de visibilidad en las tiendas.

2. ¿Cuál es la ventaja competitiva de Pampers Juegos y Sueños?

La ventaja que los distinguió de la competencia fue el relanzamiento de la marca con
el nombre “Pampers Juegos y Sueños” que consiste en su performance durante la noche,
que incluía cintas elásticas “orugaflex”, lo cual permite al bebé moverse libre y evitando
derrames durante la noche.

3. Realiza un perfil de la compradora del segmento de pañales.

Mamas modernas y conservadoras, trabajadoras o amas de casa que tienen como

prioridad su responsabilidad de madres y buscan tener momentos celebres con su bebe,
por ello deben usar productos de confianza, deben comprobar el funcionamiento antes de
elegir su marca, y una vez elegida generalmente son leales a ella.

4. ¿Qué herramientas de márketing consideras que han sido las principales

para alcanzar los objetivos establecidos en la campaña?

A través de las estrategias de medios que consistió en:

Comunicar la innovación del producto y relacionarla con una buena performance y

sueño durante la noche para generar altos niveles de posicionamiento en la mente del
consumidor, que se difundió a través de medios digitales y no digitales como el famoso
comercial de Tv “12 horas de sueño radiante” a través de banners en provincias, asi como
también la prueba masiva de los productos, asi como también un BTL llamado “el mundo
de los sueños” y por ultimo la publicidad masiva en los principales puntos de venta de la
empresa.

Se identificaron 3 barreras principales que había en el mercado y con el desarrollo

de las herramientas de marketing se fijaron los siguientes objetivos de contrarrestar
tales barreras:

1. BARRERA DE USO: Desconfianza Pampers

 PRUEBA DE PRODUCTO: Existieron dos tipos de prueba
 Prueba masiva: Se llevó el producto a más de 600M de mamás para que experimenten
la mejora del mismo.
 Prueba direccionada: Se generó una prueba de producto a través del concepto “mundo
de los sueños”.
 CRECIENDO CON TU BEBÉ: Hubo diversas demostraciones y recomendaciones
acerca del ajuste del pañal a través de menciones del nuevo Pampers.
2. BARRERA DE COMPRA: Dificultad de encontrar el pañal en el
establecimiento o visibilidad
En todos los canales de distribución se incrementó la asignación de pañales multitalla,
y se utilizaron dispositivos colgantes a la vista de la consumidora para generar
visibilidad, de esa manera promover la compra de los pañales Pampers. Asimismo
haciendo uso de materiales disruptivos para atraer su atención con el nuevo mensaje
beneficio en el proceso de compra de la consumidora.

3. BARRERA DE RECORDACIÓN: Comunicar mejora y cambio de Pampers

Fresconfort a Pampers Juegos y sueños.
 COMERCIAL TV: Para comunicar al público en general la innovación y valor
del producto y generar altos niveles de recordación de Pampers Juegos y Sueños.
 MEDIOS ALTERNATIVOS EN PROVINCIAS: Cerrar la brecha entre niveles
de recordación de Lima y el interior.

5. ¿Qué hubieses hecho diferente con respecto a la estrategia que aplicó P&G?

En relación con la campaña de marketing, considero que, además de la utilización

de estos medios masivos, también se podría haber colocado anuncios en revistas
comúnmente leídas por futuras y/o actuales madres. Asimismo, se hubiese
recomendado una fuerte utilización de las redes sociales con la finalidad de llegar a
un gran número de clientes y apelar a sus necesidades. Mediante el desarrollo y
mejora de las páginas web, de Facebook y Twitter, se podría haber anunciado
diversos eventos, adicionales al del “Mundo de los Sueños”, de modo que un mayor
número de mamás hubiese acudido e informado acerca de la innovación en el
producto. Asimismo, se podría haber desarrollado una serie de web (web series)
adicional al programa “Creciendo con tu bebé”. Estos vídeos se colocarían en redes
sociales y permitirían a mujeres resolver sus dudas sobre el producto de manera
interactiva.
Por otro lado, hubiese recomendado la mejora del producto en cuestiones de
diseño. Por ejemplo, se podría haber desarrollado una mayor variedad de estilos del
producto, en un mayor rango de colores y con diseños atractivos. Además, se podría
desarrollar versiones más económicas del producto, de modo que se pueda llegar a
sectores más bajos.
También se recomendaría desarrollar una aplicación para celular y tablets, que
brinde información sobre la marca Pampers, que cuente con diversos vídeos acerca
del producto Pampers Juegos y Sueños, y que permita registrarse de modo que las
mamás puedan formar parte de una comunidad online. Asimismo, se podrían realizar
diversos concursos a través de esta app y mediante las redes sociales. Por último, se
hubiese recomendado utilizar a diversos personajes públicos, en este caso
celebridades mujeres que están embarazadas o tienen bebés, de modo que
recomendaran el producto al segmento objetivo y se incentive la compra de Pampers
Juegos y Sueños.