1.

Elabore un cuadro donde se visualice el giro, tamaño y la principal ventaja

competitiva de las diferentes empresas que conforman el Grupo CARSO.

GRUPO CARSO
Giro Comercio, Industria y de Servicios (Infraestructura, energía y
telecomunicaciones).
Tamaño Gran empresa con ventas arriba de los 5000 millones de
dólares
Principal ventaja  Grupo Sanborns: Ubicaciones, accesibilidad y
competitiva confianza.
 Grupo Hoteloro Ostar: Respaldo que representa el
Grupo Carso al estar a cargo del grupo hotelero.
 Grupo Condumex: Confianza y seguridad en los
materiales que fabrican y distribuyen.
 Carso infraestructura y construcción: Respaldo
histórico que le provee el mismo grupo Carso en
construcciones y licitaciones.
 Minera Frisco: Experiencia.
 Grupo financiero Inbursa: El respaldo y seguridad
monetaria que ofrecen a sus cuentahabientes.
 América Móvil: Alcance, cobertura y flexibilidad en los
planes.

2. Después de la reforma en Telecomunicaciones. ¿Cuál área funcional (recursos

humanos, operaciones, marketing, sistemas, calidad, finanzas) reforzaría más en
América Móvil Telcel? ¿Por qué?

 Se reforzaría el área de operaciones y marketing. Esto, ante las nuevas reformas

legales para poder ofrecer distintos planes que se adapten a la nueva legislación,
haciendo que los clientes se sientan satisfechos con lo que se les provee, y que
ayuden a la empresa a recuperar la parte financiera y también de esta manera
evitar que los clientes puedan migrar a otras compañías.

3. Establezca un plan de acción del corto, mediano y largo plazo para tratar de revertir
las consecuencias de la reforma en telecomunicaciones.

 Corto plazo: Capacitación de las fuerzas de ventas y personal de marketing,

buscando generar nuevos planes de contratos los cuales incluyan nuevos
beneficios a los clientes. Generar nuevas estrategias de mercadeo y promocionar
los nuevos planes de forma en que estos sean los que se hagan notar y no los
cambios en la reforma de las telecomunicaciones.
 Mediano plazo: Ofrecer nuevos planes de contrato en los cuales se busque evitar
la migración a otras empresas de telecomunicaciones. Ofreciendo mayores
beneficios, pero atando a los clientes a planes más duraderos en tiempo como por
ejemplo pueden ser 24 meses.
 Largo plazo: Buscar que el departamento jurídico o encargados de los temas
judiciales busquen revertir la reforma a las telecomunicaciones.
4. Según el contexto de la economía y política actuales ¿Qué fuerzas del entorno
mundial cree que pueden afectar la estrategia de recuperación de América Móvil y
las otras empresas del grupo CARSO?
 Se está evitando a nivel mundial la monopolización, cambiando las distintas
legislaciones en la cual se quiere evitar la manipulación de una sola empresa
entorno al negocio que se dedique. Así como también las nuevas tecnologías que
puedan estar surgiendo, haciendo con esto que los clientes emigren a nuevas
formas de servicios.

5. ¿Qué estrategias de innovación y desarrollo tecnológico debería implementar?

Carlos Slim en América Móvil y Telcel para mantener una sólida ventaja
competitiva respecto a sus competidores?
 Así como se ofrece en otras partes del mundo, se debe de cobrar solo por la
navegación en internet y las distintas aplicaciones. Y no cobrar los minutos de
llamada. Ofreciendo con esto, una mayor ventaja sobre el resto de la competencia.
 Ofrecer a los clientes mejores equipos de comunicación a menores precios,
cobrando el valor de los equipos en pequeñas cuotas cada mes mientras dura el
contrato.
 Invertir en las capacidades de la red, esto para tener mayor y mejor cobertura, así
como el aumento del ancho de banda.
6. Imagine que usted es contratado como Director Ejecutivo del departamento de
nuevos proyectos e inversiones del Grupo CARSO. Su primera encomienda es
decidir cómo invertir 10 millones de dólares en una empresa nueva y 10 más en una
ya existente. ¿En qué invertiría y por qué?

 Empresa nueva: En empresa dedicada a los servicios, como las outsourcing

actuales. Buscando nuevas alternativas y la diversificación de nuevos servicios.
Esto debido a que muchas empresas hoy en día prefieren la subcontratación.
 Empresa ya existente: Grupo Hoteloro Ostar. Se buscaría la renovación de los
hoteles ya existentes, ofreciendo mejoras en el servicio. Buscando llevar a la
categoría superior a cada hotel. Se buscaría la opción de agregar a cada hotel la
opción de “All Inclusive”, logrando de esta forma que el cliente o huésped se
despreocupe de cualquier situación mientras se encuentra en las instalaciones.