Pregunta 1

3.5 / 3.5 ptos.

EDEC SA, es una organización de ingeniería fundada en el año 2.000 con la
finalidad de diseñar y fabricar productos electrónicos, prestando sus servicios para
el sector energético de acuerdo a las necesidades y expectativas de los clientes.
Desde sus inicios, su misión principal ha sido aportar tecnología para el sector
eléctrico colombiano teniendo presente la realidad de las empresas nacionales,
distribuidoras y comercializadoras de energía eléctrica. De esta manera, estamos
convencidos que la incorporación de sistemas de gestión de la calidad y de
innovación, son herramientas que proporcionan a las empresas oportunidades de
mejora. Dentro de la verificación de características de las diferentes Teorías de las
Organizaciones en la empresa EDEC SA., se observó que esta posee una
adecuada estructura, posee una adecuada interrelación entre áreas, se aplican
mecanismos de coordinación e integración entre las mismas y la empresa está
preparada al cambio, ajusta y re direcciona su estrategia. Estos elementos
pertenecen a la Teoría de:

Teoría del comportamiento

Teoría Clásica

Teoría Científica

¡Correcto!

Administración Sistemática

Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
Dos hechos históricos dieron origen a una nueva era como consecuencia del
proceso de industrialización, ellos fueron el crecimiento apresurado y
desorganizado de las organizaciones y la ineficiencia de las organizaciones. En
consecuencia de esta situación se desarrollaron varias teorías de la administración
una de estas está orientada a optimizar el trabajo dando respuestas a los
problemas de eficiencia con el objeto de aumentar la productividad mejorando el
desempeño de los trabajadores, oriento su estudio en la disminución de tiempos y
movimientos aplicando el método científico, el objetivo estaba centrado en el
bienestar mutuo lo cual significaba que si a la empresa le iba bien a trabajador
también le iba bien. Identifique la teoría de administración descrita.
¡Correcto!

Administración científica

Administración sistémica

Ninguna de las anteriores

Administración clásica

Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
Carlos Ramírez Cardona en su Libro “Introducción al estudio de la Administración”
describe que la Máquina a vapor es el símbolo del comienzo de la Revolución
Industrial, fenómeno que recibió este nombre de los políticos, economista y
sociólogos que estudiaron los conflictos sociales ocurridos como consecuencia de
dicha revolución. Con base en el anterior enunciado anterior podemos decir que:

La Revolución Industrial se concibe como un fenómeno que inició en la edad

moderna y finalizó en los años 80.

En la Revolución Industrial las personas trabajaban dentro de un sistema

organizado en corporaciones o gremios y debían seguir una trayectoria desde
aprendices, pasando por artesanos hasta llegar a maestros.
¡Correcto!

La Revolución Industrial cambió el sistema y los individuos convertidos en obreros

tuvieron que ir a las fábricas.
La Revolución Industrial vino a mejorar la vida de los trabajadores.

Pregunta 4
0 / 3.5 ptos.
La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así como la
estructura de la empresa, depende de diversos factores como la tecnología, el
ambiente, el entorno y el tamaño de la organización. Dado el caso, en que la
tecnología aumenta en el mercado o sector económico al que pertenece la
empresa, esta debe actuar en:
Respondido

Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos departamentos en

mercadeo e información.

No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto no

debe actuar.

Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y asociarlos con

diferentes estilos de dirección.
Respuesta correcta

Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar la toma

de decisiones entre los diferentes mandos y niveles jerárquicos.

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
Del siguiente listado de actividades señale las que se deben desarrollar en el ciclo
de la calidad PHVA: ACTIVIDADES a. Determina el nivel de cumplimiento de las
actividades b. Explorar la situación actual c. Determinar las mejoras conseguidas
d. Llevar a cabo una validación de las acciones e. Planificar futuras acciones f.
Determina el cómo y el cuándo se deben hacer las cosas g. Ejecutar las reuniones
estructuradas del participante con el consultor h. Implica la transformación de los
procesos actuales para mejorar los productos o servicios i. Detectar las opciones
que lleven al participante a alcanzar los objetivos j. Realiza los ajustes necesarios
a que haya lugar k. Comprobar el alcance de los objetivos

( k, c, e)
¡Correcto!

(f, h, a, j)

(h, b, a, j)

( g, b, i, d

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
Los elementos de un sistema son: entrada o insumos, procesamiento o
transformación, salida, resultado o producto y retroalimentación. Este último
elemento puede convertirse en una herramienta de mejora e incluso una ventaja
competitiva porque:

Permite opinar nuestros puntos de vista e interpretaciones siendo subjetivos en

todo el proceso.

Permite obtener información de cómo están trabajando otras compañías y

poderlas imitar.

Permite que ciertas relaciones profesionales se dañen y disminuya la confianza

entre los trabajadores.
¡Correcto!

Permite analizar que se hizo bien, que se puede mejorar y que debemos evitar
para que no vuelva a suceder.

Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
Abraham Maslow propuso que dentro de cada persona existe una jerarquia de
cinco necesidades y las separo en necesidades de nivel inferior y necesidades de
nivel superior. Dentro de estas ultimas se agrupan las necesidades:

Fisiologicas y de seguridad

Afiliacion y seguridad

¡Correcto!

Afiliacion, reconocimiento y autorrealizacion

Reconocimiento y afiliacion

Seguridad y autorrealizacion

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
¿Qué se administra en una organización?

Las ideas

Las personas

¡Correcto!

Los recursos

El dinero
Pregunta 9
0 / 3.5 ptos.
Los clásicos de la Administración “Taylor y Fayol”, identificaron problemas de
organización y mando que había que resolver para poder lograr eficiencia en el
manejo de grandes cantidades de materias primas, producción a gran escala,
almacenamiento, transporte y registro de gran número de datos y obreros. Por lo
anterior se propone que:
Respondido

Las empresas deben ajustar su forma de organización.

Respuesta correcta

Los líderes de las empresas deben aplicar principios, postulados, técnicas y

teorías administrativas.

Los jefes y obreros deben cambiar su forma de ser o proceder.

Los administradores deben aplicar el método científico para solucionar problemas.

Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
De acuerdo a los aportes formulados por Fayol las empresas para lograr una
mayor eficiencia en términos gerenciales, deben dividir sus actividades en seis
grupos, estos deben ser:

Actividades tecnológicas, de mercadeo, de seguimiento, recursos humanos,

vigilancia y producción

Actividades de supervisión, seguimiento, aseguramiento, implantación, análisis y

retroalimentación

Actividades de planeación, organización, dirección, ejecución, control y evaluación

¡Correcto!

Actividades administrativas, contables, técnicas, comerciales, financieras y de

seguridad

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
Douglas McGregor creia que los supuestos de la teoria Y debian guiar la practica
gerencial, basandose en que: 1-Los seres humanos son resistentes al cambio,
buscando la seguridad. 2-Los seres humanos pueden dirigir sus esfuerzos hacia la
consecucion de objetivos de la organizacion sin controles ni amenazas, ejerciendo
el autocontrol. 3-La imaginacion, la creatividad y el ingenio son cualidades propias
de la mayor paarte de las personas para generar soluciones a los problemas de la
empresa. 4-Las personas son incapaces de ejercer el autocontrol y la
autodisciplina.
¡Correcto!

2 y 3 son verdaderas

4 y 1 son falsas

1 y 2 son verdaderas

3 y 4 son falsas

Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
Una organización como la empresa ProCibernética SA. es un sistema socio-
técnico incluido en un sistema mucho más amplio denominado sistema
económico, donde se interactúa de manera directa. ProCibernética brinda
soluciones que integran tecnología con el fin de mejorar la productividad y
funcionalidad y dar soporte a la estrategia del negocio de sus clientes. Para
lograrlo desarrolla relaciones comerciales continuas y de largo plazo, con las
cuales busca entender las necesidades y la problemática de sus clientes y así,
apoyados en su talento humano, estructurar y proponer soluciones tecnológicas
adecuadas. ProCibernética es hoy una de las compañías integradoras líderes del
sector de tecnología, con un fuerte posicionamiento en los Sectores Gobierno,
Financiero, Educativo y de Telecomunicaciones. Derivado de la Administración
Sistemática como una de las teorías abordadas en este módulo, una de las
características organizacionales de la empresa ProCibernética SA en Colombia,
es:

La división del trabajo

¡Correcto!

Los procesos que apuntan a una visión

La motivación de las personas en el puesto de trabajo

Niveles jerárquicos en la empresa

Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
En una empresa se presentan las siguientes características: 1) Control excesivo
de los inventarios 2) Riguroso sistema de control de actividades 3) Profundo
conocimiento e cada operario sobre su tarea. Teniendo en cuenta lo anterior, esta
empresa puede caracterizarse como:
¡Correcto!

Taylorista, ya que busca la estandarización de los procesos o actividades y tareas

Fayolista ya que se busca la coordinación de las actividades través de la

observación

Taylorista ya que aplica principios científicos para aumentar la producción

Fayolista ya que aplica proceso administrativo

Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
Los principios y postulados de la administración científica de Taylor se orientaron
sobre la necesidad de:
¡Correcto!

Optimizar el trabajo

Aumentar la prosperidad económica

Aumentar la eficacia productiva

Optimizar el resultado

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
Cuando Fayol indica que “la Administración es una actividad común a todas las
organizaciones” hace referencia una característica de:

Generalidad

Simplicidad

¡Correcto!

Universalidad
Totalidad

Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
Fayol, en unos de sus 14 principios dice:
“ESTABILIDAD: Una alta tasa de rotación de personal no es conveniente para un
funcionamiento eficiente de la empresa. Debe existir una razonable permanencia
de una persona en su cargo, así los empleados sentirán seguridad en su puesto”.
La razón es que:

Una persona debe ser eterna en un cargo.

La estabilidad genera un clima laboral especial y sin traumas

¡Correcto!

Si hay estabilidad los empleados son más comprometidos y tendrán un mayor

sentido de pertenencia con la empresa.

Si hay estabilidad todos están seguros que se van a pensionar

La estabilidad es sinónimo de buen ingreso y tranquilidad.

Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
El estudio de la Teoría General de la Administración permite la comprensión de los
procesos empresariales sobre los cuales trabaja el que dirige. El conocimiento
obtenido, permite elegir el curso de acción más efectivo de las organizaciones. El
propósito del conocer las teorías es la de predecir lo que sucederá en
determinadas situaciones y por su puesto actuar de la mejor manera. En relación
con la Teoría x y, hay una proposición que es falsa. ¿Cuál es?:
¡Correcto!

X; expone que los trabajadores son más extralimitados en sus funciones y no

cumplen las normas de la empresa. Y; los supervisores utilizan la presión para
lograr los objetivos.

X; son los trabajadores que se rigen al reglamento de la empresa y forman grupos

de trabajo. Y; son los trabajadores que conforman grupos sociales y se distribuyen
tareas

X; la tarea es supervisar estrechamente y controlar el comportamiento de los

trabajadores. Y; los gerentes deben proporcionar motivación que propenda por el
cumplimiento de los objetivos de la organización.

X; son los trabajadores que su ritmo de a trabajo es rutinario, metódico y rígido. Y;

son los trabajadores que explotan su potencial mediante el autocontrol, el
compromiso y la adquisición natural de responsabilidades

Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
El reto que tienen que afrontar las organizaciones hoy en día de manera
consciente frente al entorno en que se mueven, se conoce como:

Conciencia ambiental

Apoyo social

¡Correcto!

Responsabilidad social

Responsabilidad civil
Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
Una prestigiosa empresa multinacional que compro una empresa en Colombia,
considero que la planta de personal resultaba onerosa por los beneficios
otorgados por la convención colectiva de trabajo, por tanto, decidió sustituir el 50%
del personal de planta por otros trabajadores menos costosos. ¿Cuál tendencia
utilizó?:
¡Correcto!

Outsourcing

Benchmarking

Empowerment

Reingeniería

Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
La teoría de la calidad total plantea que la calidad es la totalidad de características
de una entidad que le confiere la capacidad para satisfacer necesidades explicitas
e implícitas, sin embargo se llama calidad total porque porque analiza y conoce
todos los aspectos de la organización y logra comprometer a todos y a cada uno
de los miembros de la misma. El concepto de calidad buscaba en un principio
simplemente corregir los errores cometidos, no obstante el concepto de calidad
total busca hacer todo perfecto desde la primera etapa. Para ayudar a los gerentes
de una empresa existe una herramienta de mejora continua llamada ciclo de
calidad PHVA el cual basa su ciclo en 4 pasos; Planear, Hacer, Verificar y Actuar.
Uno de estos pasos del ciclo se refiere a la trasformación de los procesos actuales
mejorando los productos. cuál es el paso del ciclo PHVA al que se refiere el texto.

Planear
Actuar

¡Correcto!

Hacer

Verificar