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1) ¿Mencione y describa cada uno de las funciones del proceso administrativo?

Planeación

El proceso de planeación es donde se crean los objetivos junto con la estructura de la


empresa, que va a lograrlos teniendo un ambiente interno sano, se delegan las funciones de
cada persona, en un área de acuerdo a sus competencias y experiencia, estudiando el
ambiente externo y las influencias que este podría tener sobre la empresa o como decía
Montana/Charnov (2014) “Planeación es describir cómo elegir un destino, evaluar metas,
alternativas y decidir un camino específico. Planeación es la determinación de los
objetivos y elecciones de los cursos de acción para lograrlos con base en la investigación y
elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en el futuro”. (pág. 58)
Cipriano, Luna González, Alfredo. Proceso administrativo, Grupo Editorial Patria.

Objetividad y cuantificación: consiste en planeación en base a datos reales y verídicos,


para convertirlos en cifras o números.
Factibilidad: tomar decisiones a partir de la evaluación del proyecto que sea viable.
Flexibilidad: adaptación y solución frente a cualquier eventualidad que pueda hacer
peligrar nuestro objetivo.
Unidad: unión de toda la estructura organizacional para la consecución de los objetivos
empresariales.
Del cambio de estrategias: los entornos internos y externos de la empresa cambian, e
igualmente debe hacerlo la estrategia propuesta para que los objetivos sean alcanzables.

Tipos de planeación y sus elementos

Planeación estratégica
Es el proceso por el cual la organización establece los objetivos que desea lograr a futuro,
estructurando las funciones, los recursos tanto materiales como humanos, normas, leyes y
espacios del trabajo desde la perspectiva actual de la empresa, para ello utiliza la misión,
que es su manifestación sobre la razón de su creación, al igual que sus valores, englobando
sus características particulares y condiciones para una sana competencia, junto con la
visión que establece que es lo que la misma quiere llegar ser o hacer a largo plazo hacia
sus intereses, como los clientes, proveedores, tecnología, empleados, mercados, productos
y servicios e imagen pública; los objetivos, trazar y direccionar el conjunto de estrategias
que prevean una correcta identificación y posterior solución o acogimiento ante cualquier
por menor que pueda cambiar los planes a futuro, dependiendo de los factores externos o
internos, llegar sobresalir en el mercado por su sello personal de confianza al consumidor
y la sociedad.

Planeación táctica
Generalmente se sitúa a corto o mediano plazo, más detallados y específicos hacia alguna
parte o área de la empresa, sobre la previsión a futuro que el plan de estrategias, llevando a
cabo una serie de pasos y medidas para cumplir con las tareas asignadas al personal, de la
mano de las herramientas constituidas inicialmente para alcanzar los objetivos de la
organización, esto le es asignado a los gerentes, las personas más capacitadas junto con
algunas secciones que utilizaran los datos recopilados en información verídica y
transparente de los ambientes internos y externos para enfrentar las dificultades o cambios
rápidos que se en el ambiente a fin de sopesar los pro y contra de cualquier decisión que se
vaya a tomar, después de esto habrá un seguimiento para verificar el grado de efectividad e
la misma.
Planeación operativa
Se centra en el área de producción de bienes y servicios a corto plazo, direccionado desde las leyes
y normas, sus tareas, recursos, encausados en la planeación estratégica y tacita, ejecutada por sus
superiores a cabalidad en los procesos productivos, observando la utilidad que la empresa podría
recibir reduciendo costos variables o innecesarios, dirigiendo su interés a la calidad de lo que ofrece
en el mercado.
Elementos
Investigación: estudio de los factores internos (personal, valores y objetivos, modelo de negocio) y
externos, (mercado, competencia, clientes etc.).
Objetivos: meta o fin al que la empresa desea llegar.
Pronósticos: previsión que se tiene sobre el proceso de la empresa, como en el comportamiento de
las ventas a partir del comportamiento del mercado cambiante.
Estrategias: planes para la dirección de la organización, frente a cualquier eventualidad.
Políticas: ideología que tiene la organización para alcanzar sus objetivos.
Procedimientos: sistema o formas para desarrollar los planes propuestos.
Programas: planificación de tareas a realizar en los procesos, contando los recursos y tiempos para
la realización, hacerlo lo más comprensible posible.
Presupuestos: dinero destinado a cubrir costos y gastos al igual que los ingresos que la misma
tendrá.
Clases: ventas, producción, materias primas y materiales, compras, mano de obra, inventario,
operacional, cajas efectivo, costos de distribución, administración, gastos, resultados, etc.
Organización
Coordinar y direccionar los recursos con los que cuenta la empresa a partir de la estructura
organizacional, muchas veces jerárquica, donde se guía por las políticas y normas que son
impuestas para el desarrollo equitativo del ambiente de trabajo, distribuyendo las funciones para
cada área, eliminado los procesos productivos ineficaces, por ende, reduciendo los costos y
generando ingresos para la empresa. según Koontz– O’Donnell– Heinrich (2014)La organización
consiste en la identificación y clasificación de las actividades requeridas, la agrupación de las
actividades necesarias para el cumplimiento de los objetivos, la asignación de cada grupo de
actividades a un administrador dotado de capacidad necesaria para supervisarlo y la estipulación de
coordinación horizontal y vertical en la es estructura organizacional.(pág. 73)
Cipriano, Luna González, Alfredo. Proceso administrativo, Grupo Editorial Patria.

Organización formal
Esta está organizada por una estructura donde relacionan las diferentes partes de la empresa y las
funciones y responsabilidades que cumple.
Organización informal
Es resultado de amistades entre personas de la organización formal sin ningún objetivo determinado
solo la compañía y gustos preferidos del otro, tiene ausencia de reglas, más que las del bien común.
Fases de la organización
División del trabajo consiste en separar las tareas para minimizar tiempos, esfuerzo y aumentar el
mejoramiento de del mismo, así mismo se ve reflejado en la jerarquización donde se clasifica
teniendo menos responsabilidades a su cargo se encontrará abajo, a mediada que ascienda igual lo
harán sus cargas, mientras que en la departamentalización se agruparan las actividades y funciones
en base a la relación, similitud e incluso tamaño con que cuentan, son clasificadas por funcional
donde se ubican todas las áreas que compartan una semejanza.
Productos cuando se fabrican productos que siguen una misma línea.
Geográfica: cuando se tienen establecimientos en otros lugares alejado de la principal o en otras
ciudades o países.
Clientes: se divide según el tipo de cliente, generalmente por género.
Proceso o equipo: se divide en pequeños departamentos que comparten un proceso para un hacer un
producto final.
Coordinación: cuando ya se haya establecido las divisiones por departamento, jerarquizado,
funciones de trabajo, todo debe operar conforme a las relaciones establecidas y procesos.
Sistemas de organización
Lineal o militar: la toma de decisiones le corresponde a una sola persona, por lo tanto, también
asigna las actividades a realizar, siendo la única persona responsable por muchas personas a su
cargo y las repercusiones finales.
Funcional: el trabajo es dividido es ocho personas por cada actividad, disminuyendo la carga y
aumentado en la perfección de los procesos, pero hay una confusión de poder frente a los
empleados.
Lineo-funcional: une algunas de las características de los anteriores como el mando queda referido a
personas capacitadas y el enfoque especial en cada actividad.
Staff: asesoría permanente frente a la resolución de cualquier conflicto, proceso, actividad y cargo,
puede producir confusión si no se delimitan las funciones.
Comités: es un grupo de personas referentes a cada área, que se reúnen para discutir sobre los temas
que aquejan a la empresa, puede ser un proceso lento por la charla para la resolución.

Clasificación de organigramas
Objetivo
Área o ámbito de aplicación
Contenido
Hay verticales, horizontales, circulares y escalar.

Dirección
Es el cumplimiento de ideas, planes y objetivos que se da a partir del trabajo realizado por todas las
áreas de la empresa, dirigidas por líderes especializados en el departamento, por personal
capacitado para cumplir con los estándares que propone cada proceso, la correcta utilización de las
tecnologías y el ambiente sano que construye la organización.
Para Munch García (2014)Dirección es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación,
comunica ción y la supervisión.(pág. 106)
Cipriano, Luna González, Alfredo. Proceso administrativo, Grupo Editorial Patria.
Principios de la dirección
Impersonalidad de mando: se basa en satisfacer las necesidades del colectivo por encima de la
individual.
De la armonía de objeto o coordinación de intereses: unión de los departamentos para la
consecución de los objetivos.
De la vía jerárquica: las ordenes son dadas según su nivel en la jerarquía evitando confusiones de
poder.
De la supervisión directa: la persona al mando está supervisando a sus empleados constantemente.
De la resolución de conflictos: resolución de conflictos equitativamente.
Aprovechamiento del conflicto: la resolución de conflictos genera un ambiente justo y equitativo
para todos.
Etapas
Supervisión: se enfoca en dirigir las actividades de cada área, supervisando que el personal realice
los pasos ya estipulado en el plan para el proceso, la mayoría de supervisores se limita a lo anterior
y siendo en su puesto de trabajo, un ser individual que comparte los trabajadores del primer piso en
la escala jerárquica, pero también debe anunciar a sus superiores, una escala más arriba, lo que
ocurre en producción, pero sin quedarse allí.
Comunicación
Es muy importante dentro de cualquier comunidad humana, en este caso las empresas deben
manejar una excelente comunicación haya que de no hacerlo incurrirían en errores muy seguido,
algo así como el “teléfono roto”, para ello debe cumplir con estas pausas, todos los empleados
deben comunicarse entre ellos como normalmente lo hacen con otras personas fuera de su ámbito
laboral, obviamente con respeto, sin incluir groserías, teniendo una consideración o especial trato de
cordialidad con sus jefes de mayor rango, también debe quedar evidencia de ello en los correos y
ser lo más breve y conciso posible.
Liderazgo
Constituye el poder ejercido que tiene una persona sobre otras o varias, a las que inspira mediante
sus acciones a mejorar algún aspecto. Esta habilidad se puede utilizar en varios ámbitos como:
Técnicas: ámbitos donde se requiere una especialización sobre un tema en específico y los procesos
del mismo.
Humanas: consiste en la facultad que se tiene para crear ambientes solidarios, equitativos, amistosos
y participativos entre compañeros.
Conceptuales: facultad para dividir o separar lo más importante de cualquier momento y las
relaciones que lo comprenden.
Tipos de liderazgo
Autocrático: se basa en la recompensa o castigos para calificar el trabajo.
Democrático o participativo: toma en cuenta las opiniones que tienen los empleados, para la toma
de decisiones.
Liberal o de rienda suelta: los trabajadores tienen gran poder en la toma de decisiones casi que
anulando el papel del supervisor.
Motivación
Abraham Maslow es el autor de la teoría del comportamiento organizacional donde mira al ser
humano desde otro enfoque que no sea el de maquina con carne, si no que prioriza sus necesidades
mediante la “pirámide de Maslow”, donde pone en el primer escalón abajo, las demandas
fisiológicas(alimentación, respiración, sexo etc ), segundo la seguridad (empleo, famila, salud,
propiedad privada) tercero afiliación ( relaciones interpersonales), cuarto reconocimiento (gratitud y
aprobación) y por último la realización(logro de metas y aceptación) . Consiste en incentivar al
subordinado desde su punto más humano, los sentimientos y las necesidades anteriores a cubrir para
sentirse pleno en su entorno de trabajo, impulsándolo así esforzarse más en sus actividades, lo cual
mejora la producción de la empresa y por ende los ingresos de la misma.
El enfoque de motivación e higiene
Según Frederick Herzberg propone un cambio en la teoría de Maslow y postulo la suya “teoría de la
motivación e higiene o teoría de los dos factores”, ya que él consideraba que la satisfacción se
deriva de factores de motivación, que contiene el trabajo en sí mismo, l gratitud por los logros
conseguidos a partir de la actividad realizada y la auto aceptación.
Mientras que los factores de higiene contienen todo lo que rodea al empleado en su ambiente de
trabajo, es decir las relacione con los compañeros, las bonificaciones, el estilo de supervisión y
liderazgo, las instalaciones y condiciones del mismo.
Basan la satisfacción del empleado solo con los factores de higiene, lo que hace pensar en que, si el
trabajador no lleva un nivel elevado de producción, su entorno laboral es el culpable de todo,
eximiendo así los factores personales que el individuo concibe fuera de su empleo.
TOMA DE DECISIONES
Es sumamente importante ya que de allí deriva una serie de consecuencias, frente a la dirección que
se haya tomado, la resolución de conflictos como experiencia para crear nuevas estrategias que
mitiguen los posibles daños.
Elementos del proceso de decisiones
Estado de la naturaleza: condición de miedo que siente la persona que toma la decisión.
El tomador de la decisión: la decisión que toma la persona esta relacionada con su entorno y
valores.
Los objetivos: es el propósito o la meta que la persona desea alcanzar.
Preferencias: gustos por los que se inclina para tomar su decisión.
Estrategia: es el plan que tiene para alcanzar sus metas.
Resultado: consecuencias de la decisión.
Coordinación
Es la unión de todos los esfuerzos realizados para una toma de decisiones consecuente con el futuro
y cada uno de sus participantes.

Control
Este encasilla o agrupa cada uno de los elementos anteriores, me refiero a planeación, organización
y dirección, cada uno cumple su papel dentro del proceso administrativo en cuanto a estrategias,
tipos de organización o estructuración y la toma de decisiones, pero todo esto debe corroborarse, a
través de la localización de las incongruencias durante el proceso, y las corrige enfocando los
problemas ya sea de índole del trabajador, la tecnología, los departamentos o la estructura para que
el plan siga funcionando.
Según Munch/García (2014)Control es la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con
el fin de detectar y prever desviaciones para establecer las medidas correctivas necesarias.(pág. 117)
Cipriano, Luna González, Alfredo. Proceso administrativo, Grupo Editorial Patria.
Principios de control
Declaración de objetos: corrige las estrategias donde haya posibles cambios a futuro.
Eficiencia de los controles: las técnicas que se utilizan para conocer las causas de cambio en el plan.
Principio de control directo: la responsabilidad y eficiencia que tienen los supervisores resta
importancia en un control directo.
Excepción: elegir entre las tareas que más requieren el seguimiento.
Equilibrio: delegar funciones a cada grupo.
Costeabilidad: costos que genera la actividad.
Desviaciones: todo cambio tiene sus causas que pueden cambiar el resultado final.
Etapas o ciclo de control
Establecimiento de estándares: es el modelo que se debe seguir para la correcta ejecución de los
procesos y la obtención de los objetivos.
Rendimiento de beneficios: es la conexión entre los ingresos y el capital inicial.
Posición en el mercado: mercadotecnia frente al producto que se desea posicionar.
Productividad: tiempo estipulados o medibles para cada recurso de la empresa.
Calidad del producto: su rango en el mercado frente a los demás.
Desarrollo del personal: es la evolución que se ha conseguido en la gerencia.
Evaluación de la actuación: pausas para el correcto desarrollo del trabajo.
Medición de resultados: sus resultados se basan en medir la información verídica sobre cada área,
comparándolos con los estándares ya fijados anteriormente, por lo cual queda evidenciado la
desviación ocurrida.
Comparación del desempeño con estándar: medir los resultados de las actividades realizadas a partir
de los modelos o estándares estipulados.
Corrección: unión entre la planeación y el control, donde debe identificar la desviación o problema
para tomar una decisión eficaz.
Retroalimentación: todas fallas que se tuvieron durante el proceso son corregidas y aprendidas
como lección, para que no vuelva a ocurrir y estar mejor preparados para los improvistos.

El control como sistema


Los sistemas de referencia se refieren a lo que deseamos manipular para cumplir con los estándares
propuestos, igualmente en los sistemas de control mantienen las características del producto a partir
de la equidad en un ambiente que cambia (cibernética), es un sistema dinámico, por lo tanto, esto
prioriza la consecución de los objetivos sin menospreciar los recursos materiales y humanos que
construyen la tarea.
Instrumentos de control
Son elementos que organizan priorizan las tareas a realizar, dividiendo las funciones, a partir del
programa de Gantt, propone que las estrategias deben ser guiadas y supervisadas por un líder, que
está capacitado en los procesos y estándares de la empresa, utilizando los principios básicos de
control, también las auditorias sacan a relucir errores internos y externos, que se pueden estar
cometiendo sin intención, pero que igualmente podrían entorpecer el proceso y eliminarlos
reduciendo factores negativos.
Formatos para el control
Allí se estipulan los objetivos de la empresa, divididos en cada área y el personal que la integra,
llevando un control minucioso todos los días sobre los aportes que ha conseguido el equipo durante
semanas, meses o años.
Clases de control
Producción: fabricación de bienes o servicios, cerciorarse de que sigan los procesos productivos y
manejo adecuado de la maquinaria de la empresa al pie de la letra.
Finanzas: revisar constantemente los estados financieros, en busca de la reducción de gastos y
costos y perdidas, con el fin de que el capital inicial y las inversiones sean buenas.
Administración: los administradores se apoyan en sus empleados y en la consecución de sus tareas,
enfocándose también en los presupuestos de ventas, producción, costos de producción, efectivo,
gastos de administración.
Ventas: predecir cómo va actuar el mercado, los clientes, en base a ello capacitar al personal de
ventas para mitigar las posibles desviaciones.
Generales: maneja las áreas de publicidad, auditoria, recursos humanos etc.
De normas: todos los tipos de normas que la empresa va a manejar para cada área.
2. ¿Por qué es importante el proceso administrativo, en la toma de decisión?
Tienen relación en cuanto a que el proceso administrativo fija cuatro métodos que son la
Planeación que contiene la misión y la visión de la empresa juntos con sus objetivos, las primeras
bases, sabe cómo se forjo y hacia dónde quiere llegar, para ello constituye la estructura que la va a
conformar delimitando la jerarquía y las funciones que le corresponden a cara departamento, a
partir las políticas y normas de la empresa, mientras que la Dirección se enfoca en los lideres que
supervisan los procesos productivos que llevan a cabo los trabajadores, pero también tiene en
cuenta la otra parte del subordinado, sus necesidades y el control corrobora que todas las anteriores
hayan cumplido con los estándares iniciales. Como se pudo apreciar, absolutamente todo influye en
la toma de decisiones, ya que se debe tener muy en cuenta cada proceso, para mitigar en lo más
posible el margen de error o desviación del objetivo de la organización y que las consecuencias que
vaya traer no sean graves o no se puedan manejar.
3. ¿El proceso administrativo aporta a mi profesión?, argumentar
Es un aporte inmenso, ya que gracias a el cuento con las bases primordiales para la toma de
decisiones consecuentes y fundamentadas en un proceso completo, pero diverso que me ofrece
soluciones de cambio eficaz frente cualquier desviación de la meta de la empresa, en la que yo
trabaje o decida crear, cumpliendo a cabalidad con los objetivos, desde lo más primordial, misión y
visión, hasta constituir un organigrama eficiente y consecuente con el recurso humano que va a
laborar allí, explotando todo su potencial, fijando no solo la mirada en ellos como un ente o
subordinado, sino como un grupo de seres humanos y líderes que también tienen metas y planean
conseguirlos en esta organización y crecer en el mercado.

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Bibliografía

Libro: proceso administrativo autor: Alfredo luna

Editorial: grupo editorial patria año:2014

https://ebookcentral-proquest-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.action?docID=3228564&ppg=9&tm=152406
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Eduardo Amorohttp://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/41.htm-COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL En Busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas(no registra)

Javier cruz chimal https://www.gestiopolis.com/proceso-administrativo-planeacion-organizacion-


direccion-y-control/- Proceso administrativo: planeación, organización, dirección y control(2013)

Jeff Flores Ferrer-https://es.slideshare.net/JeffFloresFerrer/etapas-de-la-organizacion-etapas de la


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