TCC - Ambientes Virtuais para Educação A Distância PDF

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ
CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Campus Marabá
AMBIENTES VIRTUAIS PARA EDUCAÇÃO A

DISTÂNCIA: UM ESTUDO SOBRE O AMBIENTE
TELEDUC
Allen Luz Oliveira

Líncolis Gomes de Oliveira
MARABÁ
2008
Campus Marabá

TELEDUC
Allen Luz Oliveira

Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado à

Universidade Federal do Pará, como parte dos
requisitos necessários para obtenção do Título de
Bacharel em Sistemas de Informação.
Orientador: Prof.ª Esp. Joelma Almeida.
MARABÁ
2008
Dados Internacionais de Catalogação-na-Publicação (CIP)
(Biblioteca Josineide Tavares, Marabá-PA)
_______________________________________________________________________________
Oliveira, Allen Luz. Oliveira, Líncolis Gomes de Oliveira

Ambientes virtuais para a Educação a Distância: um estudo sobre o
ambiente TelEduc. / Allen Luz Oliveira, Líncolis Gomes de Oliveira ;
orientador, Joelma Almeida. – 2008.
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) Universidade Federal do

Pará, Faculdade de Sistemas de Informação, 2008.
1. Educação a Distância. 2. Ambientes Virtuais de Aprendizagem. 3.

TelEduc. I. Título.
CDD - 22 ed.: 371.35

TELEDUC
Allen Luz Oliveira

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ

como parte integrante dos requisitos para obtenção do título de Bacharel em Sistemas de
Informação
Aprovado em: ___/____/____
Nota: ________
BANCA EXAMINADORA:
(Prof.ª Joelma Almeida, Esp)
(Prof.ª Alessandra Mariana dos Santos Oliveira, Msc)
(Prof.ª Luana Cláudia Tavares Bastos, Esp)
MARABÁ
2008
v
Agradecimentos
Agradeço a Deus pelo dom da vida, livre-arbítrio e pelas

oportunidades concedidas. A minha mãe pela paciência,
compreensão e amor incondicional. Amo meu pai pelo apoio,
esforço e confiança nos momentos em que mais precisei. Aos
meus amigos pela força que reservaram a mim e pelo
companheirismo. A todos que direta ou indiretamente
contribuíram para que este projeto se tornasse realidade e a todo
corpo docente do curso de Sistemas de Informação pelo auxilio
e incentivo.
Allen Luz Oliveira
Agradeço a minha mãe Maria Belchior pelo amor, esforço e

apoio em toda minha vida, a meu irmão Carlos Magno pelo
apoio e exemplo de vida e profissionalismo, meu pai com todo
seu empenho em favor do meu crescimento intelectual, a
coordenação do curso de sistemas de informação pela dedicação
e compromisso em favor do curso.
vi
Epígrafe
“A educação à distância tem a vantagem adicional de

estimular a responsabilidade pessoal. Quem a procura
sabe por que o faz, criando-se dessa forma uma nova
ética de educação” (NISKIER, 1999).
vii
Sumário
Agradecimentos ..........................................................................................................................v
Epígrafe..................................................................................................................................... vi
Sumário .................................................................................................................................... vii
Resumo ..................................................................................................................................... ix
Lista de Figuras ......................................................................................................................... x
Lista de Tabelas ........................................................................................................................ xi
Lista de Gráficos ...................................................................................................................... xii
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................................13
1.1 Considerações Iniciais...................................................................................................13
1.2 Objetivos .......................................................................................................................13
1.2.1 Objetivo Geral.........................................................................................................13
1.2.2 Objetivos Específicos .............................................................................................14
1.3 Justificativa ...................................................................................................................14
1.4 Metodologia ..................................................................................................................15
1.5 Descrição do Trabalho ..................................................................................................15
2. A EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA ........................................................................................17
2.2 Características da Educação a Distância.......................................................................18
2.3 Organização Estrutural da EAD....................................................................................19
2.3.1 Aluno ...................................................................................................................21
2.3.2 Professor ..............................................................................................................22
2.3.3 Monitor ................................................................................................................23
2.3.4 Facilitador ............................................................................................................23
2.3.5 Suporte Técnico e Administrativo .......................................................................23
2.3.6 Conteúdo Didático ...............................................................................................24
2.3.7 Sistema de Suporte ao Material Didático ............................................................24
2.3.8 Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem .....................................................24
2.3.9 Mídias e Ferramentas de Comunicação ...............................................................25
2.4 Vantagens e Desvantagens Relacionadas aos Cursos a Distância. ...............................25
2.4.1 As Vantagens .......................................................................................................25
2.4.2 As Desvantagens..................................................................................................26
2.5 Considerações Finais.....................................................................................................27
3. AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM. ..........................................................28
3.2 O Objetivo dos Ambientes Virtuais ..............................................................................28
3.3 Características dos Ambientes Virtuais ........................................................................29
3.4 Qualidades dos Ambientes Virtuais de Aprendizagem.................................................30
3.4.1 Estabilidade.............................................................................................................30
3.4.2 Ergonomia...............................................................................................................32
3.4.3 Navegabilidade e Design ........................................................................................32
3.4.4 Interatividade ..........................................................................................................33
3.4.5 Produção de Material Didático ...............................................................................33
3.4.6 Controle e Manutenção ...........................................................................................33
3.4.7 Melhoria e Continuidade ........................................................................................34
3.5 Usabilidade para Ambientes EAD ................................................................................34
3.5.1 Regras básicas de usabilidade das ferramentas de EAD na web ............................35
3.6 Alguns Ambientes Virtuais e suas Funcionalidades .....................................................36
3.6.1 AulaNet. ..................................................................................................................37
3.6.2 Web Course Tools (WebCT). .................................................................................39
3.6.3 Lotus® LearningSpace. ..........................................................................................41
3.6.4 Persyst.....................................................................................................................43
3.6.5 TopClass. ................................................................................................................45
3.6.6 UniverSite. ..............................................................................................................48
3.7 Considerações Finais.....................................................................................................51
4. ESTUDO DA FERRAMENTA TELEDUC.......................................................................52
4.2 O TelEduc .....................................................................................................................52
4.3 Estrutura do TelEduc. ...................................................................................................54
4.3.1 Ferramentas de Coordenação..................................................................................56
4.3.1.1 Estrutura do Ambiente .............................................................................56
4.3.1.2 Dinâmica do Curso ..................................................................................57
4.3.1.3 Agenda .....................................................................................................58
4.3.1.4 Avaliações................................................................................................59
4.3.1.5 Atividades ................................................................................................60
4.3.1.6 Material de Apoio ....................................................................................61
4.3.1.7 Leituras ....................................................................................................62
4.3.1.8 Perguntas Freqüentes ...............................................................................63
4.3.1.9 Exercícios.................................................................................................64
4.3.1.10 Parada Obrigatória ...................................................................................65
4.3.1.11 Grupos......................................................................................................66
4.3.2 Ferramentas de Comunicação .................................................................................68
4.3.2.1 Mural........................................................................................................68
4.3.2.2 Fóruns de Discussão ................................................................................69
4.3.2.3 Bate-Papo.................................................................................................70
4.3.2.4 Correio .....................................................................................................71
4.3.2.5 Portfólio ...................................................................................................72
4.3.2.6 Diário de Bordo .......................................................................................74
4.3.2.7 Perfil.........................................................................................................75
4.3.3 Ferramentas de Administração ...............................................................................77
4.3.3.1 Acessos ....................................................................................................77
4.3.3.2 Intermap ...................................................................................................79
4.3.3.3 Configurar ................................................................................................80
4.3.3.4 Administração ..........................................................................................81
4.3.3.5 Suporte .....................................................................................................82
4.4 Análise Técnica dos Requisitos de Hardware do Ambiente .........................................82
4.5 Análise Técnica do Ambiente TelEduc ........................................................................83
4.6 Análise da Usabilidade do Ambiente TelEduc .............................................................85
4.7 Dados Avaliativos do Estudo de Caso com TelEduc....................................................87
4.8 Considerações Finais...................................................................................................103
5. CONCLUSÃO ..................................................................................................................104
REFERÊNCIAS......................................................................................................................106
ANEXO I ................................................................................................................................109
ix
Resumo
A Educação a Distância é o processo de ensino-aprendizagem, mediado por tecnologias, em
que professores e alunos estão separados espacial e temporalmente. Esse modelo vem
concretizando uma abordagem diferente da educação, no qual aluno e professor são
beneficiados pelo compartilhamento do aprendizado não apenas em sala de aula. Percebendo
a evolução dessa modalidade educacional e destacando o uso crescente dos recursos
tecnológicos no desenvolvimento do ensino, além de abordar a redefinição do professor nesse
processo de aprendizagem, este trabalho apresenta a importância dos ambientes virtuais de
ensino, voltados à educação à distância, focando o estudo da ferramenta TelEduc, sua
estrutura e funcionalidades, bem como suas metodologias e abordagens usuais de ensino a
distância. Neste trabalho, também é analisada a utilização da ferramenta TelEduc no curso a
distância de Licenciatura Plena em Matemática da Universidade Federal do Pará, Campus I de
Marabá.
Palavras-chave: Educação a Distância; Ambientes Virtuais de Aprendizagem; TelEduc.
x
Lista de Figuras
Figura 2.1: Modelo Geral para EAD................................................................................. 20
Figura 2.2: Componentes Padrão de um sistema EAD..................................................... 21
Figura 3.1: Estrutura Física simplificada de um AVA...................................................... 31
Figura 3.2: Tela Inicial do Servidor AulaNet................................................................... 37
Figura 3.3: Logotipo da Ferramenta WebCT.................................................................... 39
Figura 3.5: Logotipo da ferramenta LearningSpace......................................................... 41
Figura 3.6: Logotipo da ferramenta Persyst...................................................................... 43
Figura 3.7: Tela de Autenticação do Ambiente TopClass................................................ 45
Figura 3.8: Funcionamento do Servidor TopClass........................................................... 46
Figura 3.9: Ferramenta Universite.................................................................................... 48
Figura 4.1: Arquitetura das Ferramentas do TelEduc....................................................... 54
Figura 4.2: Tela de Acesso TelEduc................................................................................. 55
Figura 4.3: Ferramentas do TelEduc................................................................................ 56
Figura 4.4: Estrutura do Ambiente..................................................................................... 57
Figura 4.5: Ferramenta Dinâmica do TelEduc................................................................... 58
Figura 4.6: Agenda do TelEduc........................................................................................ 59
Figura 4.7: Ferramenta Avaliações................................................................................... 60
Figura 4.8: Ferramenta Atividades .................................................................................. 61
Figura 4.9: Ferramenta Material de Apoio e suas opções................................................. 61
Figura 4.10: Visualizando o conteúdo.............................................................................. 62
Figura 4.11: Ferramenta Leituras do TelEduc ................................................................. 63
Figura 4.12: Ferramenta Perguntas Freqüentes................................................................ 64
Figura 4.13: Ferramenta Exercícios ................................................................................. 65
Figura 4.14: Exercícios disponíveis na ferramenta ........................................................... 65
Figura 4.15: Tela inicial da ferramenta parada obrigatória .............................................. 66
Figura 4.16: Visualização dos Grupos existentes........................................................... 67
Figura 4.17: Visualização dos participantes do Grupo ............................................. 67
Figura 4.18: Tela da Ferramenta Mural ...................................................................... 68
Figura 4.19: Ferramenta Fóruns de Discussão .................................................................. 69
Figura 4.20: Tela inicial do Bate Papo ............................................................................. 70
Figura 4.21: Tela marcar sessão do Bate-Papo............................................................. 71
Figura 4.22: Ferramenta Correio ................................................................................... 72
Figura 4.23: Portfólio Individual...................................................................................... 73
Figura 4.24: Opções do Portfólio..................................................................................... 74
Figura 4.25: Tela da Ferramenta Diário de Bordo............................................................ 75
Figura 4.26: Tela da Ferramenta Perfil............................................................................. 76
Figura 4.27: Exemplo do Perfil de Um aluno................................................................... 77
Figura 4.28: Tela Inicial da Ferramenta Acessos ............................................................ 78
Figura 4.29: Relatório de Acesso .................................................................................... 78
Figura 4.30: Tela inicial do Intermap.............................................................. 79
Figura 4.31: Visualizando os participantes que enviaram ou receberam mensagens ...... 80
Figura 4.32: Tela Inicial da Ferramenta Configuração..................................................... 80
Figura 4.33: Ferramenta Configurar (alterar dados Pessoais) .......................................... 81
Figura 4.34: Ferramenta Administração................................. ......................................... 82
xi
Lista de Tabelas
Tabela 3.1: Resumo dos Principais Serviços implementados no AulaNet......................... 39
Tabela 3.2: Resumo dos Principais Serviços implementados no WebCT.......................... 41
Tabela 3.3: Resumo dos Principais Serviços implementados no LearningSpace............... 43
Tabela 3.4: Resumo dos Principais Serviços implementados no Persyst........................... 45
Tabela 3.5: Resumo dos Principais Serviços implementados no TopClass....................... 48
Tabela 3.6: Resumo dos Principais Serviços implementados no UniverSite..................... 51
xii
Lista de Gráficos
Gráfico 1: Resultado da questão nº 1 do formulário de pesquisa 87
Gráfico 9: Resultado da questão nº 9.a do formulário de pesquisa 95
Gráfico 10: Resultado da questão nº 9.b do formulário de pesquisa 96
Gráfico 11: Resultado da questão nº 9.c do formulário de pesquisa 97
Gráfico 12: Resultado da questão nº 9.d do formulário de pesquisa 98
Gráfico 13: Resultado da questão nº 9.e do formulário de pesquisa 99
Capítulo 1 - Introdução 13
CAPÍTULO I
1. INTRODUÇÃO
1.1 Considerações Iniciais

O desenvolvimento de novas tecnologias de comunicação e informação
possibilitou a expansão do ensino e aprendizagem, permitindo a combinação entre diversos
fatores tecnológicos e humanos. A partir de então se deu o início da chamada “era da
informação”, e com ela a necessidade de qualificar o processo de ensino e aprendizagem, bem
como de expandir o acesso às informações nos mais diversos locais.
O Ensino a Distância (EAD) evoluiu a partir das necessidades de novas propostas
de estudo e do avanço da tecnologia, viabilizando-se a utilização de ambientes virtuais de
aprendizagem, onde o aluno pode ter acesso a um ensino de qualidade, independente da
distância em que se encontre da instituição que o oferece, e sem a necessidade de uma sala de
aula presencial.
Dentre algumas ferramentas utilizadas para ensino e aprendizagem na educação a
distância, encontra-se o TelEduc, um software livre que consiste em um ambiente virtual de
aprendizagem interativa que possibilita a criação, desenvolvimento e administração de cursos
a distância via Web, desenvolvida pela Unicamp – Universidade de Campinas, e se encontra
em fase de melhorias, permitindo dessa maneira, que os cursos à distância que o utilizam
mantenham uma comunicação de qualidade entre alunos e educadores.
Este trabalho consiste na avaliação de recursos tecnológicos no campo da
viabilização do método pedagógico, mais especificamente pela utilização do TelEduc,
considerando sua utilização no curso de Licenciatura Plena em Matemática da UFPA,
modalidade a distância.
1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo Geral
O objetivo geral deste trabalho é analisar a educação à distância, suas

características e as tecnologias utilizadas nessa modalidade de ensino.
1.2.2 Objetivos Específicos
Em termos específicos, este trabalho tem por objetivos:

Apresentar as características fundamentais da Educação a Distância (EAD) e
dos Ambientes Virtuais a fim de compreender esta nova modalidade de ensino e a
importância das tecnologias de comunicação para o ensino e aprendizagem a distância;
Estudar o ambiente TelEduc, sua estrutura e performance, tomando para
apresentação do Estudo da Ferramenta TelEduc a experiência da modalidade do curso de
ensino a distância da UFPA – Universidade Federal do Pará, campus I de Marabá, que utiliza
esta ferramenta;
1.3 Justificativa
No Brasil, a Educação a Distância tem crescido significativamente, tanto em
qualidade como em quantidade de cursos que ocorrem nesta modalidade de ensino. Esse
crescimento, que acompanha uma tendência mundial, caminha no sentido de ocupar uma
posição estratégica no que se refere a satisfazer as amplas e diversificadas necessidades de
qualificação existentes.
“As deficiências do sistema convencional de ensino,

estruturalmente insuficiente, rígido e pouco inovador, não
satisfazendo as reais necessidades da sociedade, aos novos
tempos e às exigências sociais, contribuíram para a expansão
da EAD como alternativa para atender, mais depressa e com
boa qualidade, aos que demandam educação”. (LANDIM,
1997).
O presente estudo encontra sua justificativa em vertentes argumentativas, inter-
relacionadas, tais como:
O papel da educação a distância em resposta a uma vasta demanda de
formação, imposta por fatores socioeconômicos e tecnológicos que caracterizam o mundo
moderno;
A necessidade de tecnologias de mediação entre educadores e aprendizes;
O TelEduc como recurso virtual de aprendizagem e apoio para atender às
necessidades de formação a distância na atualidade.
A Educação a Distância torna-se, então, um veículo capaz de possibilitar a
democratização do acesso à educação em todos os graus, alargando, assim, os espaços
educacionais. Do ponto de vista operacional, a EAD se estabelece pela existência das
tecnologias de comunicação. A pesquisa proposta neste trabalho aborda sobre a utilização do
ambiente virtual TelEduc como mediador da interação entre educadores e alunos durante o
processo de ensino e aprendizagem.
1.4 Metodologia
A estratégia de pesquisa utilizada neste documento trata-se de um estudo de uma
ferramenta de caráter qualitativo, onde o TelEduc, ambiente virtual de aprendizagem utilizado
no curso Licenciatura Plena em Matemática, modalidade a distância da UFPA, é o principal
objeto do estudo.
Para abranger um tema da área de educação, se fez necessário um aprofundamento
em pesquisas que envolveram várias subáreas da Educação, desde a parte pedagógica à área
de Tecnologia em ambientes virtuais, como objetivo de alcançar uma maior fundamentação
teórica possível para desenvolver tal pesquisa. Para atingir este fim, foram seguidas as
seguintes etapas:
Pesquisa bibliográfica em livros, artigos e trabalhos científicos;
Pesquisas em sites especializados na área de Educação a distância;
Análise das referências;
Aplicação de Formulário de pesquisa à turma do curso a distância de
Licenciatura Plena em Matemática da UFPA como parte integrante do estudo da ferramenta
TelEduc;
Estudo da Ferramenta TelEduc baseado nos resultados obtidos da etapa
anterior.
1.5 Descrição do Trabalho

Para atingir os objetivos propostos, o trabalho foi dividido em 05 (cinco) capítulos,
ordenados da seguinte forma:
O capítulo 01 (um) destina-se à introdução do tema abordado e apresentação da
pesquisa mostrando sua importância, bem como os objetivos a serem alcançados e a
metodologia a ser empregada.
O capítulo 02 (dois) inicia com a contextualização do tema, as características da
EAD, sua organização estrutural, assim como vantagens e desvantagens que a educação a
distância apresenta.
O capítulo 03 (três) trata das características fundamentais e metodológicas dos
ambientes virtuais, onde serão vistos conceitos sobre a qualidade e usabilidade de ambientes
virtuais na educação a distância, apresentando também outras ferramentas como exemplo de

ambientes virtuais para EAD.
No capítulo 04 (quatro) é realizado um estudo que consiste na avaliação do
Software TelEduc utilizado na UFPA, campus de Marabá, no curso à distância de
Licenciatura Plena em Matemática. Apresenta-se e faz-se a análise dos resultados dos
questionários aplicados aos alunos de EAD do referido curso de Matemática.
Por fim, o capítulo 05 (cinco) apresenta a conclusão geral deste trabalho.
Capítulo 2 – A Educação à Distância. 17
CAPÍTULO II
2. A EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA

Educação à Distância consiste em um sistema tecnológico de comunicação que
opera em duas direções, e substitui a ligação pessoal professor e aluno, como meio padrão de
ensino, pela ação sistemática e conjunta de diversos recursos didáticos e pelo apoio de uma
organização e tutoria, que possibilitam a aprendizagem independente e flexível dos alunos.
“A EAD deve ser compreendida como uma modalidade de se fazer educação pela
democratização do conhecimento, onde o conhecimento deve estar disponível a quem se
dispuser a conhecê-lo, independente do lugar ou do tempo” (KEEGAN, 1996). A educação a
distância surge como meio de estabelecer possibilidades para que todos participem de maneira
abrangente do processo de ensino e aprendizagem, e a educação não fique restrita a poucos.
Esta modalidade de educação tem sido adotada pelo MEC – Ministério da
Educação, como uma solução para corrigir as distorções educacionais no país. De acordo com
Valente (2002), a EAD não requer construção de mais espaço físico e pode atender alunos em
regiões do país, que ainda hoje não dispõem de especialistas.
Entende-se assim, a EAD como sendo um meio de acesso a educação de qualidade
inclusive por pessoas de regiões onde essa é ainda uma condição restrita. É uma alternativa
pedagógica que hoje dispõe o educador e as instituições escolares, facilitando a expansão do
ensino.
“[…] se pensarmos nas dimensões do nosso país, na

quantidade de pessoas para serem educadas, na infra-
estrutura física disponível, assim como no número de
educadores com capacidade para facilitar esse processo de
construção de conhecimento, facilmente chegamos à
conclusão de que a educação a distância é uma solução
viável”. (VALENTE, 2002).
A extensão das possibilidades de ensino e aprendizagem ocorreu a partir do

desenvolvimento de novas tecnologias de comunicação e informação, o que possibilitou a
combinação de fatores tecnológicos e humanos. O ensino à distância evoluiu a partir das
necessidades de novas propostas de estudo aliadas ao avanço da tecnologia, o que viabilizou a
utilização de ambientes de aprendizagem virtuais, onde o aluno pode buscar sua qualificação
independente da delimitação geográfica e sem a necessidade de uma sala de aula presencial.
Neste sentido, as transformações na educação são em grande parte, um reflexo da
evolução tecnológica ocorrida nos últimos anos, mas também do próprio contexto da evolução
dos indivíduos, sejam eles alunos, professores, entre outros.
“A EAD começou no século XV, quando Johannes

Guttemberg, em Mongúcia, Alemanha, inventou a imprensa.
Com a maravilhosa criação, tornou-se desnecessário ir às
escolas para assistir o venerando mestre ler, na frente dos
seus discípulos, o raro livro manualmente copiado. Por que
ir à escola OUVIR o livro se podemos LÊ-LO em casa?
Indagavam os primeiros defensores da EAD em 1400. Conta
a história que as escolas da época de Guttemberg resistiram
durante séculos ao livro escolar impresso mecanicamente,
que, poderia fazer com que se tornasse desnecessária a
figura do mestre” (ALVES, 1994).
A educação à distância no Brasil iniciou-se em 1923 e foi estruturado pelo

Governo Federal a partir de 1960. Quanto à regulamentação da EAD no Brasil, as bases legais
da educação à distância foram estabelecidas pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação
Nacional (Lei n.º 9.394, de 20 de dezembro de 1996) e respectivos Decretos e Portarias
Ministeriais.
2.2 Características da Educação a Distância

A educação a distância caracteriza-se pelo distanciamento físico de professor e
aluno, tornando-se necessário o uso de um canal de comunicação para mediar a interação.
Segundo Oliveira (2003), as características mais marcantes da educação à distância são:
Separação professor-aluno: O docente não se faz presente fisicamente, mas
transmite seus conhecimentos aos alunos, planejando e organizando o que o aluno irá
aprender. Em alguns cursos existe a previsão de encontros presenciais ou a distância, onde há
o contato do aluno com seu professor/tutor para retirada de dúvidas ou até execução de
provas, participações em videoconferência ou conversas on-line (chats);
Utilização de meios tecnológicos: A utilização de recursos tecnológicos de
comunicação e interação, tais como: áudios, vídeos, computadores ligados em rede vem
ampliando as possibilidades da EAD. Porém, vale destacar que apesar do grande avanço
tecnológico, o material impresso ainda continua sendo o mais usado nos curso de EAD,
principalmente no Brasil;
Organização de apoio-tutoria: A atuação do tutor (orientador da aprendizagem

do aluno) é muito importante na EAD. Este pode trabalhar à distância ou presencialmente,
individualmente ou em pequenos grupos, sempre orientando os alunos no direcionamento de
seus estudos;
Aprendizagem independente e flexível: Através da EAD, procura-se, além de
transmitir conhecimentos, tornar o aluno capaz de “aprender a aprender” e “aprender a fazer”,
de forma flexível, respeitando sua autonomia em relação ao tempo, estilo, ritmo e método de
aprendizagem, tornando-o consciente de suas capacidades e possibilidades para sua auto-
formação;
Comunicação multidirecional: Na EAD o aluno não funciona apenas como um
receptor, mas também pode ter uma participação ativa, seja respondendo propostas que lhe
forem feitas ou propondo diálogo a seu tutor ou a outros alunos;
Educação massiva: As novas tecnologias aumentam a possibilidade de trocas de
materiais educativos, eliminando fronteiras espaços-temporais e propiciando o seu
aproveitamento por um grande número de pessoas. Segundo Oliveira (2003), no âmbito
empresarial, é cada vez maior o número de organizações que descobrem as vantagens do
treinamento a distância para a capacitação e atualização dos seus funcionários, não somente
por conta da redução dos custos, mas principalmente pela possibilidade de envolver um
grande número de pessoas ao mesmo tempo e em regiões distantes.
2.3 Organização Estrutural da EAD

Um sistema de Educação à Distância assemelha-se ao que se denomina de “escola
virtual”, pois apesar de não possuir necessariamente salas de aula físicas, apresenta análogos
virtuais dos componentes de uma escola convencional e não dispensa a maioria dos recursos
humanos nelas encontrados.
A Figura 2.1 apresenta um modelo geral com os principais elementos de
construção de um curso a distância.
Professor Administração
Componentes
MODELO De um Sistema
Gestão GENÉRICO De EAD
EAD
Acompanhamento
Da
Aprendizagem Métodos
Análise
Do
Produto
Figura 2.1 – Modelo Geral para EAD.

Fonte: Pinheiro, 2004.
A Figura 2.2, por sua vez apresenta a distribuição dos elementos que compõem um
sistema EAD, são eles: Aluno, Professor, Facilitador, Monitor, Suporte técnico, Suporte
administrativo, Conteúdo didático, Sistema de suporte ao material didático e Sistema de
gerenciamento de aprendizagem.
Professor
Aluno Facilitador
Suporte
Técnico e Componentes Monitor
Administrativo de um sistema de
EAD
Conteúdo Mídias
Didático Ferramentas
De comunicação
Conteúdo Sistema
Sistema de Suporte Gerenciamento
Didático Material Didático Aprendizagem
Figura 2.2 – Componentes padrão de um sistema EAD.

Fonte: Pinheiro, 2004.
Os componentes de um sistema de Educação à Distância, conforme mostrado na

Figura 2.2, podem ser definidos e entendidos como também veremos nas próximas sessões.
2.3.1 Aluno
Elemento principal e critério inicial para que exista um processo de aprendizagem.

Sabe-se que o objetivo central de todo e qualquer sistema consiste em atender as necessidades
dos seus usuários. Em se tratando de EAD não poderia ser diferente. Assim, para todo
programa de educação, suprir as necessidades do aluno é meta essencial. Por conseguinte, a
qualidade do aprendizado do aluno é a principal forma de avaliar a eficácia do sistema
escolhido. A tarefa de fazer o estudante aprender é desafiadora e requer motivação,
planejamento e habilidade para analisar e aplicar as tecnologias existentes no intuito de visar a
melhoria no ensino e na aprendizagem.
Para Rodrigues (1998), alguns fatores são essenciais para a identificação dos
alunos, tais como: a dispersão geográfica, o tipo de tecnologia de comunicação a que tem
acesso, a faixa etária, o grau de escolaridade, o nível de conhecimento sobre o assunto, a
situação motivacional, o contexto e as informações sobre o nível sócio-cultural.
Ao planejar uma unidade de aprendizagem na modalidade a distância, deve-se

obter o máximo de informações sobre os alunos que farão o curso. Geralmente os alunos que
optam por estas modalidades têm diversas necessidades e histórias de vida, fazem parte de
diferentes grupos sócio-econômicos, são de diferentes idades e têm compromissos familiares
diversos. Essas informações são importantes para planejar e direcionar o desenvolvimento do
curso visando atingir os objetivos gerais propostos.
Tais elementos analisados conjuntamente permitirão verificar qual o nível e forma
de abordagem a serem utilizados visando um melhor alcance dos objetivos. Deve ser levar em
consideração os diversos níveis de interação que ocorrerão ao longo do processo, tais como:
aluno, interface, conteúdo, professor, etc.
2.3.2 Professor
Peça fundamental para o sucesso da EAD. É dele, ainda de forma tradicional, a

responsabilidade de selecionar o conteúdo do curso, compreender as necessidades do
estudante e avaliar a aprendizagem. O professor de EAD precisa, ainda, atender as
características e necessidades especiais de estudantes à distância, sem usar quase nenhum
contato. Além de ter que adaptar seu estilo de ensino às múltiplas perspectivas dos alunos e
audiências freqüentemente distintas, precisa também dominar a utilização das mídias adotadas
sem perder o foco das aulas.
O maior dos desafios enfrentados pelo professor na sua prática pedagógica, refere-
se à mudança na forma de comunicação. A função de transmissor do conhecimento não é
mais requisito que garante sua função. Seu objetivo é organizar situações de aprendizagem, ou
melhor, disponibilizar muitas situações que permitam a interação do aluno.
No caso específico da educação à distância, o fato de o aluno e professor estarem
distantes, não significa a ausência de uma relação de diálogo. Algumas características do
professor a distância são apontadas por Cirigliano (apud Landin, 1997), tais como:
Dominar determinadas técnicas e habilidades para tratar de forma específica os
conteúdos (impressos, áudio, vídeo, informática) integrados à proposta curricular;
Assessorar o aluno na organização do seu curso (objetivos, recursos,
atividades);
Dominar técnicas de tutoria sejam elas, presenciais ou à distância;
Propiciar ao aluno diferentes recursos para a recuperação dos estudos;
Viabilizar o uso dos recursos do meio em que vive o aluno, como objeto de
aprendizagem;
Ser capaz de organizar diferentes alternativas de aprendizagem (leituras,
entrevistas);
Elaborar diferentes procedimentos de avaliação;
Orientar o aluno para o estudo independente;
Saber utilizar os diferentes meios de comunicação.
2.3.3 Monitor
Equipara-se ao professor, pois deve ter, obrigatoriamente, conhecimento sobre o

conteúdo didático do curso. O monitor dá assistência ao professor, respondendo a dúvidas dos
alunos, corrigindo exercícios, enfim, interagindo diretamente com os alunos. No entanto, o
monitor não fica responsável por definir e criar o conteúdo, bem como formular respostas a
dúvidas complexas ou a correção de exames subjetivos, estas são funções exclusivas ao
professor. Em se tratando de cursos que possuem turmas com grande número de alunos, a
eficiência só poderá ser garantida se o professor contar com o auxílio de monitores.
2.3.4 Facilitador
Tem a função de familiarizar o aluno com a metodologia do curso e com o

material didático. Também deve auxiliar no planejamento do estudo e orientar na resolução de
dúvidas, operar os equipamentos da sala, recolher exercícios e monitorar provas.
O facilitador tem o papel de desenvolver um bom relacionamento com o aluno e
possuir familiaridade com os equipamentos e materiais do curso, aumentando a satisfação do
estudante com relação ao curso.
2.3.5 Suporte Técnico e Administrativo
Compõe um conjunto de pessoas responsável pelos aspectos técnicos relacionados

ao sistema de EAD, desde a operação e manutenção dos equipamentos, configuração de
software e monitoração dos canais de comunicação, até a criação de material didático,
incluindo programação, projeto visual, aspectos pedagógicos entre outros. Apóiam, ainda,
estudantes na resolução de problemas relacionados ao acesso e/ou compreensão do sistema
utilizado.
É responsável também, pelo gerenciamento de matrículas, duplicação e

distribuição de material, compra de livros didáticos, liberação e registros de direitos autorais,
processamento de notas, gestão de pessoal, etc. É similar ao suporte de uma escola
convencional, mas atua principalmente à distância.
2.3.6 Conteúdo Didático
É materializado sob as mais diferentes formas, tais como páginas web (HTML),
livros e apostilas, arquivos PDF, applets1, vídeo, som, sessões de videoconferência, slides,
etc. São as referências primárias de informação para o estudante.
2.3.7 Sistema de Suporte ao Material Didático
Um sistema que normalmente tem as seguintes funções:

Conversão de arquivos de vários formatos para o formato do sistema;
Auxilio a edição de conteúdo;
Facilidades para disponibilização de material on-line;
Facilidades para criação de testes, provas e avaliações;
Facilidades para disponibilizar recursos de comunicação;
Configuração de cursos.
2.3.8 Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem
Um sistema normalmente composto por módulos responsáveis por uma ou mais

das seguintes funções:
Controlar o acesso ao curso;
Gerenciar matrículas;
Registrar acessos dos alunos ao material do curso;
Suporte à comunicação (chat, news, e-mail interno, listas);
Registrar freqüência dos alunos;
Registrar acesso ao conteúdo didático;
Mediar a interação instrutor-aluno e aluno-aluno.
1
Applets: Um applet geralmente exibe uma parte gráfica e por vezes interagem com o usuário. Exemplos
comuns de applets são os Java applets e vídeos Flash.
2.3.9 Mídias e Ferramentas de Comunicação
É o meio de comunicação através dos quais são trocadas informações entre o

professor e os alunos e entre os próprios alunos. É também a principal forma de obtenção do
conteúdo didático. Exemplo: Internet, vídeo/teleconferência, correio, televisão, rádio, etc.
2.4 Vantagens e Desvantagens relacionadas aos Cursos a

Distância.
Na educação a distância é importante citar as vantagens que essa modalidade de
ensino oferece, as quais são muitas, mas também é importante apontar suas desvantagens.
Como modalidade de aprendizagem, ela está passível de algumas dificuldades.
2.4.1 As vantagens
Abertura: Reduzir as barreiras de acesso por cursos ou nível de estudos;

diversificar e ampliar a oferta de cursos; oportunizar formação às pessoas que não puderam
freqüentar a escola tradicional.
Flexibilidade: Quanto a não rigidez de espaço e ritmo, apoio às aulas e tempo.
A modalidade a distância permite ao estudante dedicar-se às atividades do curso no momento
em que for mais apropriado; empenhar-se às atividades do curso em local que lhe seja
conveniente, não pré-determinado; evoluir no estudo do conteúdo didático de acordo com a
sua velocidade de aprendizado pessoal.
Eficácia: Garantir a aprendizagem do aluno respeitado o seu ritmo de
aprender. Conteúdos instrucionais são elaborados por especialistas, assim como a utilização
de recursos da multimídia; comunicação bidirecional freqüente, garantindo uma
aprendizagem dinâmica e inovadora.
Economia: Custos reduzidos em relação aos dos sistemas presenciais de
ensino, ao evitar gastos com estrutura física (construção, manutenção e conservação), gastos
de locomoção de alunos, abandono do local de trabalho para o tempo extra de formação.
Autonomia do estudante: O aluno é o principal responsável pela sua
aprendizagem.
2.4.2 As Desvantagens
As desvantagens da educação à distância apontadas por Landim (1997) são

descritas da seguinte maneira:
Limitação em alcançar o objetivo da socialização;
Limitação em alcançar os objetivos da área afetiva, assim como os objetivos da
área psicomotora2;
Pouca interação pessoal dos alunos com o docente e entre si;
Empobrecimento da troca direta de experiência educativa entre professor e
aluno;
Feedback e a retificação de possíveis erros podem ser mais lentos, embora os
novos recursos tecnológicos reduzam estes inconvenientes;
Necessidade de um rigoroso planejamento a longo prazo, embora com a
vantagem de um repensar e de um refletir por mais tempo;
O perigo da homogeneidade dos materiais instrucionais – todos aprendem o
mesmo, por um só pacote instrucional, e podendo ser superado com a elaboração de materiais
que proporcionem a espontaneidade, a criatividade e a expressão das idéias do aluno;
Alguns cursos necessitam que o aluno possua elevado nível de compreensão de
textos e saber utilizar os recursos da multimídia;
Excetuando-se as atividades presenciais de avaliação, os resultados da
avaliação à distância são menos confiáveis do que os da educação presencial;
A ambição de pretender alcançar muitos alunos provoca numerosos
abandonos, deserções ou fracassos, por falta de um bom acompanhamento do processo;
Custos iniciais muito altos para a implantação de cursos à distância, embora
seja indiscutível a economia de tal modalidade educativa;
Os serviços administrativos são, geralmente, mais complexos que no ensino
presencial.
2
Psicomotora: próprio ou referente a qualquer resposta que envolva aspectos motores e psíquicos, tais como os
movimentos corporais governados pela mente.
2.5 Considerações Finais

Os componentes de um modelo para EAD são essenciais para qualquer
organização educacional que se proponha a oferecer cursos à distância. É possível verificar a
interdependência entre eles, sendo que a mudança em qualquer componente será refletida em
todos os outros. Uma visão sistêmica evita que os cursos sejam desenvolvidos de forma
desorganizada e sem planejamento.
A EAD pode contribuir significativamente para o desenvolvimento educacional de
um país, especialmente de uma sociedade com as características brasileiras, onde o sistema
educacional apresenta muitas deficiências. O desafio é muito grande, portanto, é preciso
acreditar na EAD, pois é mais uma possibilidade que pode e deve ser oferecida à comunidade,
para que muitos realmente tenham acesso à educação.
Capítulo 3 – Ambientes Virtuais de Aprendizagem. 28
CAPÍTULO III
3. AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM
“Ambiente Virtual de Aprendizagem é o ambiente

tecnológico no ciberespaço que permite o processo de ensino
e aprendizagem através da mediação pedagógica entre
alunos ou um grupo de alunos e o professor ou um grupo de
professores, ou outros agentes geograficamente dispersos.
Apresenta-se em forma de portais, banco de dados,
bibliotecas virtuais, cursos a distância, museus ou outros”
(GOMES, 2001).
A partir do desenvolvimento da web, os ambientes criados pelas Tecnologias de

Informação e Comunicação (TIC) digital têm chamado a atenção dos pesquisadores quanto à
sua utilização na área de educação. Os Ambientes Virtuais destinados ao processo educativo
são denominados por diferentes termos. O termo atualmente mais usado para os ambientes
criados pelas TIC é Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).
Os Ambientes Virtuais de Aprendizagem são softwares educacionais via internet,
destinados a apoiar as atividades educacionais, oferecendo um conjunto de tecnologias de
informação e comunicação, que permite desenvolver as atividades no tempo, espaço e ritmo
de cada participante. Os ambientes virtuais de aprendizagem permitem criar um ambiente
virtual em que alunos e professores se sintam próximos, diminuindo as dificuldades
encontradas na EAD. As ferramentas de comunicação e disponibilização de materiais
existentes nos Ambientes Virtuais de Aprendizagem facilitam o processo de ensino-
aprendizagem e estimulam a colaboração e interação entre os participantes, assim como
facilitam o compartilhamento de materiais de estudo, mantém discussões, coletam e revisam
tarefas, registrar notas, promover a interação, entre outras funcionalidades.
3.2 O Objetivo dos Ambientes Virtuais

O surgimento e desenvolvimento de AVA’s veio trazer para a EAD uma
formulação mais atualizada que interage com as novas possibilidades nascidas pela
informática na educação e, em particular, com o uso da Internet. É uma “EAD atualizada” e
condizente com o que o mundo informatizado pode oferecer, possibilitando a muitos,
condições de aprendizado. Os AVA’s são capazes de possibilitar estímulo e a inovação do

processo de ensino-aprendizagem mediada por computadores em rede e podem ser
instrumentos muito importantes para a educação e seu surgimento, desenvolvimento e
propagação, criando condições favoráveis para uma educação de qualidade e democrática.
3.3 Características dos Ambientes Virtuais

De acordo com Peters (2001) um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) é
caracterizado por um conjunto de ferramentas computacionais que permitem a criação e o
gerenciamento de cursos a distância, potencializando processos de interação, colaboração e
cooperação. Tecnicamente, um AVA é um sistema computacional implementado por meio de
uma linguagem de programação, que reúne, num único software (neste caso chamado de
plataforma) possibilidades de acesso on-line ao conteúdo de cursos. Oferece, também,
diversos recursos de comunicação/interação/construção entre os sujeitos que participam do
ambiente. Sendo assim, os ambientes virtuais de aprendizagem podem ser utilizados para
ampliar espaços de interação em cursos na modalidade presencial, como também para
gerenciar cursos ofertados na modalidade semi-presencial ou totalmente a distância.
Podem-se definir dois tipos de AVA’s destinados à educação. O primeiro utiliza
como base um servidor web, com os usuários usando um browser para navegação. Nesse
caso, geralmente são utilizados sistemas abertos ou distribuídos livremente na Internet. Outros
sistemas funcionam apenas em uma plataforma chamada proprietária, às vezes utilizando a
rede de forma diferente da web, o que significa que apenas a empresa que construiu o
ambiente controla seu desenvolvimento e sua distribuição.
As primeiras versões de AVA’s para educação foram modeladas com base em
quatro estratégias:
Incorporar elementos já existentes na web, como e-mail, bate-papo e grupos de
discussão;
Agregar elementos para atividades específicas de informática, como
gerenciamento de arquivos e cópias de segurança;
Criar elementos específicos para a atividade educacional, como módulos para
disponibilizar conteúdo e realizar avaliação;
Adicionar elementos de administração acadêmica sobre cursos, alunos,
avaliações e relatórios.
Para atender as necessidades específicas da educação, os ambientes virtuais de

aprendizagem agregaram novas funcionalidades e elementos. Esses ambientes têm hoje uma
preocupação com escalabilidade, usabilidade e portabilidade. Isso significa, respectivamente,
que há uma preocupação com a quantidade de usuários que acessam o sistema e sua
integração com bases de dados de sistemas acadêmicos, com bom uso das funcionalidades
pelos usuários, e com as formas de exportar conteúdos didáticos e cursos entre diferentes
ambientes virtuais de aprendizagem.
Estas características devem ser levadas em consideração na fase de escolha do
ambiente virtual de aprendizagem para ser usado no desenvolvimento de uma unidade de
aprendizagem. Muitas vezes a Unidade de Aprendizagem (UA) será desenvolvida para usar
um ambiente já definido institucionalmente. Isso significa que a UA terá que se adaptar aos
recursos específicos desse ambiente, o que nem sempre é desejável.
3.4 Qualidades dos Ambientes Virtuais de Aprendizagem

Segundo Peters (2001), a importância de se preocupar em avaliar a qualidade dos
AVA’s se fortifica, ao afirmar que o computador pessoal, cada vez mais rápido, transforma-se
num meio de comunicação polivalente, com o qual se pode trocar cartas por via eletrônica
com outras pessoas, elaborar ou desenvolver e aperfeiçoar, mesmo a distância, vídeos, textos
ou representações gráficas.
No momento de definir qual AVA utilizar, uma instituição deve levar em
consideração alguns critérios mínimos, entretanto, estaríamos lidando com situações diversas,
o caso que se aplica a uma, pode não se aplicar a outra. Nesse sentido, abordaremos aqueles
principais comuns a todos.
3.4.1 Estabilidade
Talvez este seja o principal aspecto quanto à utilização de um AVA. O bom

funcionamento do sistema ajuda na motivação do aluno, no bom andamento do curso e na
própria aprendizagem.
Manter o fluxo de mensagens e garantir que as mesmas sejam entregues num
processo contínuo de comunicação é vital para sobrevivência do curso e mesmo da
instituição.
Conforme podemos observar na Figura 3.1, diversos são os recursos que

constituem um AVA. Desta forma, qualquer problema em um destes, seja banco de dados,
servidor ou rede, pode ocasionar falha em todo o serviço.
Figura 3.1 – Estrutura física simplificada de um AVA.

Fonte: http://www.distance.uvic.ca/
A escolha de cada um destes servidores deve ser cuidadosamente avaliada,

preocupando-se com o número de tráfego diário de informações. O gerenciamento desses
ambientes diz respeito a diferentes aspectos, destacando-se a gestão das estratégias de
comunicação e mobilização dos participantes; a gestão da participação dos alunos por meio do
registro das produções, interações e caminhos percorridos; a gestão do apoio e orientação dos
formadores aos alunos e a gestão da avaliação.
Manter o serviço firme requer uma política de manutenção e suporte, realizando as
alterações necessárias no ambiente em horários de menor acesso e atender os usuários
(suporte) minimizando problemas como simples acesso.
3.4.2 Ergonomia
Segundo o Dicionário Aurélio, Ergonomia é um conjunto de estudos que visam à

organização metódica do trabalho em função do fim proposto e das relações entre o homem e
a máquina.
A ergonomia tem o objetivo de adequar o trabalho ao ser humano que o exerce,
para tanto, estuda e fornece mecanismos para obter conhecimento dos problemas do ser
humano em relação ao trabalho, bem como apresentar soluções para os mesmos. É uma
metodologia totalmente aceitável, principalmente porque é útil e universal já que é da
natureza do trabalho o surgimento de problemáticas.
Um AVA é desenvolvido por analistas-programadores e administradores de banco
de dados, entretanto, é importante não perder o foco para qual fim fora desenvolvido, neste
sentido, a ergonomia de um AVA se faz necessária, ou seja, profissionais especialistas em
Educação a Distância, devem estar a todo instante envolvidos no projeto, para que seu fim
tenha sucesso, assim ressalvando as características da aprendizagem.
A ergonomia da Ferramenta Fórum, por exemplo, quando posta numa perspectiva
educativa, a sua estrutura é colocada a fim de atender um público alvo, numa organização
clara e objetiva das mensagens e de quem as postou, além de possibilitar respostas coletivas e
individuais, amarradas a outros recursos do ambiente.
3.4.3 Navegabilidade e Design
O número de acessos em um ambiente pode ser alto, o que exige um hardware e

estrutura de redes boas, entretanto, apenas isso não resolve o problema.
A navegabilidade do AVA deve evitar ao máximo o uso do hardware e da rede
(do servidor), ou seja, em seu desenvolvimento é preciso preocupar-se com a menor utilização
possível de acessos a banco de dados com consultas desnecessárias ou repetitivas, e apenas
através de uma boa navegabilidade, levando o usuário exatamente onde quer estar.
Neste sentido Wingert apud Peters (2001) falam sobre as características de
hipertexto/hipermídia3 do AVA, afirmando que a rápida localização de conteúdo e a imediata
disponibilização de informações desejadas colocam os estudantes na condição de, conforme
seu interesse, necessidade e desejo, penetrar a fundo num contexto.
3
Hipertexto/hipermídia: forma de apresentação de informações em um monitor de vídeo, na qual algum
elemento (palavra, expressão ou imagem) é destacado e, quando acionado (ger. mediante um clique de mouse),
provoca a exibição de um novo hipertexto com informações relativas ao referido elemento
Deste modo, o AVA vem tornando-se um sistema largamente utilizado,

respeitando o ritmo de cada usuário, assim muitos permanecem durante considerável tempo
frente ao computador, o que faz necessário um design agradável e não cansativo, ou seja, a
utilização de fontes legíveis, cores suaves, sem recursos que desviem a atenção do aluno do
fim proposto.
3.4.4 Interatividade
O que motiva e justifica a construção de um ambiente virtual de aprendizagem é a

interatividade (a comunicação). Dos diversos ambientes que possuímos no mercado, todos
possuem ferramentas de interatividade, as mais conhecidas são: fórum e Chat. Encontramos,
ainda, outras ferramentas como o Diálogo, que proporciona conversas particulares entre
professor-aluno e aluno-aluno também importante, pois mantém a privacidade.
Os ambientes virtuais de aprendizagem, além de terem a incumbência de
comunicação, estabelecem a interação, fazendo com que o conteúdo se torne interativo. A
comunicação é essencial nesses ambientes, não apenas para encurtar a distância, quando for o
caso, mas para que haja uma relação interativa.
3.4.5 Produção de Material Didático
A produção de material didático deve possuir uma ergonomia clara, de forma a

proporcionar ao estudante uma interatividade dialógica a partir do mesmo. O AVA deve
oferecer a possibilidade de desenvolvimento de Blogs4, Wikis5, páginas web, assim como
postagem de materiais, o que ajuda no desenvolvimento do conteúdo, indicando ao aluno que
material seguir.
3.4.6 Controle e Manutenção
Em um AVA, além do módulo de interatividade e material didático, encontramos

o módulo de Controle e Manutenção. Este, por sua vez, deve garantir a criação de novos
cursos, com possibilidade de configurações particulares, definindo acessibilidade, estrutura da
navegação que se adapte ao planejado pelo professor.
Outro fator importante é a realização automática de Backup, ou seja, cópias extras
dos arquivos, desta forma, evitando problemas futuros, como a perda de todo trabalho.
4
Blog: Espécie de diário virtual.
5
Wikis: Páginas especialistas em trabalhos e pesquisas científicas.
3.4.7 Melhoria e Continuidade
Se um AVA tem a possibilidade de incorporação de novos recursos, tendo em

mente que este é o “negócio”, possuir um ambiente que atenda suas necessidade de Educação
a Distância são importantíssimas.
Pensar na evolução do AVA é pensar na adaptabilidade de novos recursos e
integração com outros sistemas.
3.5 Usabilidade para Ambientes EAD

Para Barduco (2004), a internet como ferramenta tecnológica cria um espaço
universal para o compartilhamento de informações, servindo como alternativa comercial para
empresas virtuais, mudando todo o sistema de comunicação entre pessoas e empresas, de
gestão estratégica e o próprio comportamento do consumidor, por eliminar os limites
territoriais entre empresas e o mundo.
Usabilidade é sinônimo de facilidade de uso. Se um produto é fácil de usar, o
usuário aprende mais rápido, memoriza as operações e comete menos erros. A usabilidade é
aplicada sempre que houver uma interface, ou seja, um ponto de contato entre um ser humano
e um objeto físico.
“Com a importância da Web as ferramentas de ensino a distância também
ganharam espaço, que com o avanço tecnológico e a consolidação da Internet como meio
eficiente de comunicação, pesquisadores no mundo todo vislumbram na rede uma
oportunidade ímpar de suporte a inovações no processo educacional” (BARDUCO, 2004).
Os últimos anos de pesquisa foram marcados pelo surgimento de inúmeras
ferramentas computacionais dirigidas a EAD em todo o mundo. Algumas obtiveram mais
sucesso e passaram a ser exploradas comercialmente, outras são de uso restrito das
instituições que as desenvolveram.
Esses ambientes são formados pela junção de várias tecnologias de comunicação
mediadas por computador (CMC), tais como o correio eletrônico e os sistemas de conferência
por computador, aliados a outros recursos da Web.
Segundo Barduco (2004), as ferramentas que compõem esses ambientes estão
organizadas de acordo com suas funcionalidades e controles de acesso em:
Autoria: Há um número grande de ferramentas para edição e inclusão de
textos, slides ou transparências, áudio, vídeo e animações. Além disso, elas também
possibilitam ao professor definir cores, padrão das páginas e quais recursos de comunicação
poderão ser usados durante o curso.
Administração: Inclui ferramentas que facilitam o gerenciamento do curso e
fornecem informações ao formador a respeito do seu andamento.
Uso dos alunos: Recursos disponíveis para que os alunos incluam ferramentas
para comunicação, avaliação automática, pesquisa em glossários, anotações, criação de
páginas pessoais e acompanhamento de resultados de avaliações.
Como todo ambiente computacional com fins educacionais, estes também seguem
uma metodologia e uma concepção a respeito do que se entende por aprendizagem. Assim,
existem ambientes mais abertos e flexíveis e outros que impõem tanto ao professor como ao
aluno uma seqüência restrita de ações (BARDUCO, 2004). Desta forma, é possível encontrar
ambientes que mapeiam diretamente a metodologia usada na sala de aula tradicional
presencial para a sala virtual; aqueles baseados em resolução de problemas; os que se
apresentam no formato de tutoriais, entre outros.
As ferramentas dos ambientes abertos são desenvolvidas com certo propósito e
intenção por parte dos desenvolvedores e pesquisadores que se ocupam da área de formação
de profissionais, o que vem a se constituir no seu modelo conceitual. No entanto, suas
ferramentas podem ser exploradas e utilizadas de diferentes formas, a depender dos objetivos,
abordagem pedagógica adotada e perfil dos usuários. Cada ferramenta é concebida com uma
determinada funcionalidade dentro de uma visão específica do que vem a ser a tarefa de
educar, mas o modo de utilizá-la em um dado contexto pode gerar outras funções de acordo
com a significação a ela atribuída pelo usuário.
Para podermos ter uma melhor compreensão da usabilidade de ferramentas de
EAD é necessário que estas ofereçam design que obedeça as sete regras básicas de
usabilidade na Web.
3.5.1 Regras básicas de usabilidade das ferramentas de EAD na web
Para Barduco (2004), existem as sete regras básicas utilizadas na elaboração de

ambientes para EAD na Web.
1 - Clareza na arquitetura da informação.
É essencial que o usuário consiga discernir o que é prioritário e o que é um bom
arranjo da informação. Isso fará com que os usuários secundários, não tenham dificuldades
em encontrar o que procuram. A ferramenta deve prover meios para que eles possam ser
ajudados, ou seja, prover um senso de como a informação estará estruturada e como será
localizada. Uma alternativa interessante é a utilização de menus de navegação em todas as

páginas, facilitando o acesso ao lugar pretendido de forma direta.
2 - Facilidades de navegação.
O usuário deve conseguir acessar a informação desejada no máximo de três
cliques. Sentir-se perdido dentro de uma ferramenta de EAD causa desmotivação no
aprendizado.
3 – Simplicidade.
Quem navega quer encontrar o mais rapidamente possível o objetivo da busca. A
“pirotecnia” deve ser evitada, dando ao usuário paz e tranqüilidade para que possa analisar a
informação.
4 - A relevância do conteúdo.
Informações secundárias deverão ser deixadas para páginas de suporte. As páginas
deverão ser bem curtas e objetivas enfocando o conteúdo atribuído.
5 - Manter a consistência.
Quando as coisas acontecem sempre do mesmo jeito, os usuários não precisam se
preocupar a respeito do que irá acontecer. Uma ferramenta de EAD deve ser gerenciada como
um projeto único de interface com o usuário.
6 - Tempos suportáveis.
O tempo de carga das páginas deve ser curto, 15 segundos é o máximo de tempo
antes que as pessoas percam o interesse.
7 - Foco nos usuários.
A ferramenta deve oferecer alternativas para que o usuário possa fazer o que quer
de maneira ágil e precisa, através de caminhos mais rápidos.
3.6 Alguns Ambientes Virtuais e suas Funcionalidades

No ensino a distância, o professor não é mais a fonte principal de informação, o
dono do saber, ele se torna um facilitador da aprendizagem, tornando o ensino mais interativo,
obrigando o professor conhecer novas tecnologias, variando as abordagens pedagógicas para
facilitar o aprendizado dos estudantes.
Dentro desse contexto, nesta seção apresenta-se alguns ambientes de suporte para
educação a distância que, são utilizados para mediação entre professores e alunos nos
encontros virtuais.
3.6.1 AulaNet
O AulaNet é um software LMS6 que tem uma competente plataforma para

educação. Foi desenvolvido no Laboratório de Engenharia de Software do Departamento de
Informática da PUC-Rio, em 1997, (http://www.icetiqt.senai.br/).
O software é distribuído e representado pela EduWeb7. Sua distribuição é feita
gratuitamente pela empresa por meio de download ou por aquisição de CD-ROM. O ambiente
de criação e manutenção de cursos apoiados em tecnologia da Internet pode ser utilizado tanto
para ensino a distância como para complementação às atividades de educação presencial e
treinamento de profissionais.
Algumas características do AulaNet são:
Os cursos criados possuem grande capacidade de interatividade, de forma a
atrair a participação intensa do aluno no processo de aprendizagem;
O autor do curso não precisa ser especialista em Internet, pois o AulaNet é uma
ferramenta totalmente amigável;
Os recursos oferecidos para a criação de cursos devem corresponder aos de
uma sala de aula convencional.
Na Figura 3.2 é mostrada a tela inicial da Ferramenta AulaNet.
Figura 3.2 – Tela inicial do Servidor AulaNet

Fonte: http://www.icetiqt.senai.br/
6
LMS: Learning Management System: são voltados para o gerenciamento das atividades ligadas à administração
de cursos.
7
EduWeb: É uma empresa que atua como distribuidora e representante exclusiva do software AulaNet.
É possível a reutilização de conteúdos já existentes em mídia digital, através da

importação de arquivos dos softwares padrão de mercado (ex. Microsoft Word, Microsoft
Power Point, Real Player).
A ferramenta agrega aos cursos ofertados os seguintes serviços: Comunicação
(grupo de interesse, grupo de discussão, contato com o professor e debate), avaliação (teste,
projeto, exercício e resultados), materiais didáticos (plano de aulas, transparências,
apresentação gravada, texto de aula, livro texto, demonstrações, bibliografia) e
funcionalidades gerais, (http://www.icetiqt.senai.br/).
A seguir na Tabela 3.1, pode-se ter uma visão mais resumida das funções deste
ambiente.
Tabela 3.1 – Resumo dos principais serviços implementados no AulaNet

Fonte: Fischer, 2000.
3.6.2 Web Course Tools (WebCT)
Desenvolvido pelo grupo de Murraw W. Goldberg, da University of British

Columbia, o WebCT (Web Course Tools) (Goldberg et al., 1996) fornece um conjunto de
ferramentas que facilita a criação de cursos educacionais baseados no ambiente WWW.
Também pode ser utilizado como ferramenta complementar de um curso já existente. A seguir
na Figura 3.3 é mostrado o logotipo da ferramenta.
Figura 3.3 – Logotipo da ferramenta WebCT

Fonte: HTTP://cursos.ead.pucrs.br/manual/webct/webct.htm
Podem ser criados desde cursos on-line, até a divulgação de material suplementar
para algum curso que requer pouco conhecimento técnico, tanto por parte do professor quanto
do aluno. O criador do curso é o responsável por prover o seu conteúdo, sendo que a
interatividade, estrutura navegacional e as ferramentas educacionais são fornecidas pelo
ambiente, que também permite a incorporação de novas ferramentas e a alteração do layout do
curso (FISCHER, 2000).
Uma das vantagens associada ao WebCT está na possibilidade de se estabelecer
um ambiente de ensino e aprendizado integrado, contendo uma série de ferramentas
educacionais tais como sistema de conferência, chat, correio eletrônico, acompanhamento do
aluno, suporte para projetos colaborativos, auto-avaliação, questionários, distribuição e
controle de notas, glossário, controle de acesso, calendário do curso, geração automática de
índices e pesquisas, entre outras.
O WebCT fornece um conjunto de ferramentas administrativas para auxiliar o
autor no processo de gerenciamento e melhoria contínua do curso conforme descrito a seguir:
Ferramenta de apresentação: Onde se podem definir o layout, cor, textos,
contadores, para as páginas do curso;
Conjunto de ferramentas do Administrador: São utilizadas para auxiliar na

entrega, manutenção e desenvolvimento do material do curso. Todo acesso ao sistema é
controlado pelo nome do usuário e senha.
Conjunto de ferramentas do Aluno: Material didático, ferramentas de
comunicação e interatividade.
Na Tabela 3.2 pode-se observar um resumo dos principais serviços do ambiente
WebCT.
Tipos de serviços Serviço
Comunicação Correio eletrônico

News
Listas de discussão
Chat
Administrativos Quadro de avisos

Divulgação de notas com boletins
Controle de progresso do aluno
Acompanhamento do curso
Avaliação Auto-Avaliação do aluno

Testes periódicos com tempo
Didáticos Glossário Indexado

Ferramentas para anotações de aluno
Material de referência do curso
Quadro branco
Gerais Área de apresentação de alunos

Arquivos de imagem indexados
Indexação e busca automática
Hardware/Software O WebServer pode ser UNIX ou Windows

NT, sendo que os clientes podem utilizar
Sistemas Operacionais Windows NT ou
Windows 95/98, com browsers Netscape ou
Explorer, a partir das versões 4.x.
Tabela 3.2 – Resumo dos principais serviços implementados no WebCT.

3.6.3 Lotus® LearningSpace
Trata-se de uma ferramenta comercial para desenvolvimento de serviços de apoio

a EAD, baseados na arquitetura cliente/servidor, sem implementar distribuição, desenvolvido
sobre o ambiente de groupware Lotus Notes/Domino, integrado na Web. A Lotus® Education
e a IBM® são responsáveis pela pesquisa e desenvolvimento do Lotus® LearningSpac
(FISCHER, 2000). A Figura 3.4 mostra o logotipo da ferramenta.
Figura 3.4 – Logotipo da ferramenta Learning Space

Essa ferramenta torna-se bastante flexível, possibilitando a criação,
personalização, gerenciamento e distribuição de cursos de EAD baseado no ambiente Lotus
Notes/Domino. O cliente Lotus Notes é utilizado para construir e acessar os cursos,
permitindo ainda uma maior colaboração entre membros de grupos, classes e instrutores
através de ferramentas apropriadas.
O LearningSpace é composto por quatro ambientes, sendo cada um é formado por
um Banco de Dados Lotus Notes:
Schedule8;
Media Center9;
Course Room10;
Profiles11;
Assessment Manager12.
Na Tabela 3.3 pode-se observar um resumo dos principais serviços do ambiente
LearnigSpace.
8
Schedule: para guiar os participantes de um curso, podendo também navegar-se através do roteiro de aulas,
exercícios e testes.
9
Media Center: criado pelo instrutor ou pelo próprio projetista do curso, com o objetivo de gerenciar e manter
uma base com materiais de vários formatos de mídia.
10
Course Room: Ambiente interativo, no qual pode haver discussões entre os estudantes e o instrutor.
11
Profiles: O banco de dados é responsável por ajudar a criar e manter informações a respeito dos estudantes e
do instrutor do curso
12
Assessment Manager: Apenas os instrutores têm permissão de acesso.

News
Administrativos Agenda
Avaliação Exercícios
Tarefas
Didáticos Documentos Multimídia

Imagens, som e vídeo
Gerais Perfis de aluno e professor

Gerente de avaliação
Hardware/Software Servidor (Windows NT, IBM OS/2, AIX,

System 390, AS/400, HP-UX ou Sun Solaris)
com LearningSpace 2.5 (e Learning Server
2.0) instalados, sendo usuários/alunos em
microcomputadores com sistema operacional
Windows NT ou Windows 95/98, utilizando
browsers Netscape ou Explorer a partir das
versões 4.x.
Tabela 3.3 – Resumo dos principais serviços implementados no LearningSpace.

3.6.4 Persyst
O Persyst é uma ferramenta comercial para criação e acesso de cursos on-line

através da Web. Ao se cadastrar no sistema, o usuário pode se identificar como instrutor ou
aluno, e ao efetuar Login no sistema, escolhe em qual curso irá trabalhar no momento e lhe
serão atribuídas às funções permitidas de acordo com o tipo de cadastro realizado. A Figura
3.5 mostra o logotipo da ferramenta.
Figura 3.5 – Logotipo da ferramenta Persyst.

Fonte: http://www.di.ufpe.br/~sd/ead/persyst.html
Os principais recursos da ferramenta são:

Classroom: É a reprodução de uma sala de aula convencional. Onde ocorre a
maior parte da interação Professor/aluno. O Professor controla o ambiente, enviando as
informações a respeito do curso para os alunos presentes na forma de slides, vídeos e áudio, e
pode interagir com os alunos via chat ou áudio via Internet.
De acordo com o site PERSYST, 2008, o Classroom oferece as seguintes
ferramentas:
a) Lecture Control Center13;
b) Tables14;
c) Comments Window15;
d) Student View16.
My Desk: É o espaço de trabalho pessoal dos estudantes e instrutores em que,
ao acessarem, o sistema reconhece o usuário e automaticamente disponibiliza o seu My Desk
13
Lecture Control Center: uma espécie de quadro negro.
14
Tables: Apresenta questões a serem votadas pelos alunos, e os alunos, podem realizar testes, votações, etc.
15
Comments Window: ferramenta onde o Professor pode receber materiais em formato de textos dos alunos.
17
Student View: Onde os alunos observam o ambiente interagindo com os demais através de áudio.
(espaço pessoal) correspondente. Nesse ambiente o instrutor pode disponibilizar para cada
aluno material, tarefas e testes. As atividades são preparadas utilizando-se programas
baseados na Web, pois não existe nenhuma ferramenta no Persyst para isso. A princípio,
também não há limitação quanto ao tipo de conteúdo a ser utilizado neste ambiente.
Breakout Rooms: Utilizado para a interação síncrona ou assíncrona entre um
grupo, sendo que vários grupos podem ser organizados, cada um com qualquer quantidade de
membros. É eleito um líder, que será responsável por gerenciar as interações, existindo ainda
um quadro de mensagem que permite ao aluno enviar comentário para o líder, ou comunicar-
se com o mesmo através de áudio na Internet.
Lounge: Espaço reservado a um ambiente de chat em forma de texto, podendo
se criar várias salas de chat, cada uma reservada para diferentes grupos e/ou sessões de um
curso.
Resource Center: Composto de uma Library para armazenar e visualizar o
material disponível do curso.
A Tabela 3.4 apresenta um resumo dos principais serviços do ambiente Persyst.
Tabela 3.4 – Resumo dos principais serviços implementados no Persyst.

Fonte: http://www.di.ufpe.br/~sd/ead/persyst.html
3.6.5 TopClass
É uma ferramenta desenvolvida pela WBT Systems17, de caráter comercial.

Caracteriza-se por ser um sistema que oferece um ambiente estruturado. O TopClass pode ser
usado para cursos ou treinamentos baseados na Web ou para dar assistência à aulas
tradicionais. A Figura 3.6 mostra o logotipo da ferramenta.
Figura 3.6 – Tela de autenticação do ambiente TopClass

Fonte: http://www.wbtsystems.com
É semelhante ao ambiente Aulanet, mas com uma visão bem mais voltada para o
curso em termos do material didático e atividades de desenvolvimento e postagem de
trabalhos via e-mail.
A arquitetura observada do sistema é cliente/servidor, onde o servidor é formado
por um Web Server e um TopClass Server e os clientes podem ser browsers como o Netscape
Communicator, Internet Explorer, entre outros. Dentre suas principais opções estão: lista de
discussão, ler/enviar mensagens, testes de múltipla escolha, ferramentas para construção de
cursos e autenticação de alunos, além dos ambientes específicos para cada tipo de usuário do
sistema (http://www.di.ufpe.br/~sd/ead/topclass.html).
Segundo Machado (1999), o TopClass trabalha em conjunto com o servidor WWW
para controlar a distribuição do material dos cursos através da rede. A Figura 3.7 ilustra a
interação entre os usuários clientes e o sistema.
17
WBT Systems: Web- Based Training Systems.
1. Request 2.
Servidor TopClass
Cliente HTTP
4. Página HTML 3.
Figura 3.7 – Funcionamento do servidor TopClass.

Fonte: Machado, 1999.
1. O cliente envia uma requisição HTTP direcionada ao TopClass.

2. O servidor HTTP repassa a requisição para o sistema TopClass.
3. TopClass gera dinamicamente a página HTML apropriada e a envia para o
servidor HTTP.
4. O servidor HTTP retorna a página ao cliente, juntamente com qualquer arquivo
de mídia associado.
O sistema oferece a possibilidade da criação de exercícios, com uma pontuação
individual, que podem ser autocorrigíveis ou encaminhados para correção pelo instrutor. O
aluno pode refazer exercícios, de acordo com os objetivos específicos propostos na avaliação
da aprendizagem.
O sistema é dividido da seguinte forma:
Ferramentas de colaboração: O aluno troca mensagens com o professor
enquanto acessa o curso, o professor receberá essas mensagens, bem como a indicação do
ponto exato do curso onde o aluno estava, quando enviou a mensagem.
Conhecimento da situação do aluno: para cada usuário, o sistema registra as
páginas lidas, não lidas e as novas páginas colocadas no sistema, bem como as mensagens
enviadas/recebidas. O aluno saberá que material deve rever ou que material é novo. O
professor conhecerá como está o progresso do aluno;
Testes e exercícios: Permite que o professor crie testes e exercícios que serão
corrigidos pelo professor ou automaticamente pelo sistema.
Segurança: O aluno só terá acesso ao material, grupos de discussão e anúncios
que forem direcionados a classe que ele pertence.
Em relação à comunicação e interatividade, é disponibilizado correio eletrônico
embutido entre os usuários que estão cadastrados, permitindo facilidades de discussão em
grupo. Cada grupo possui dois fóruns: um utilizado pelo instrutor e pelos administradores
para envio de mensagens importantes, como calendário de atividades, pré-requisitos,
mudanças nas turmas, etc; e outro disponibilizado para todos os alunos. O sistema não oferece
suporte para videoconferências ou transmissão de áudio e vídeo.
A seguir na Tabela 3.5 temos um resumo dos principais serviços que a ferramenta
dispõe.

Lista de discussão
Notícias
Administrativos Controle de acesso

Agenda
Quadro de avisos
Avaliação Testes e Exercícios

Controle de navegação
Didáticos Material institucional individual
Gerais Perfis de aluno e professor

Gerente de avaliação
Hardware/Software Arquitetura cliente/servidor, o servidor um

WebServer e um TopClass Server. A
segurança é feita através de transações SSL.
Os clientes utilizam Sistemas Operacionais
Windows 95/98, Windows NT, UNIX e
MacOs, acessando o sistema através dos
browsers Netscape® ou Internet Explorer,
nas versões 4.x ou superiores.
Tabela 3.5 – Resumo dos principais serviços implementados no TopClass.

3.6.6 UniverSite
O Universite, disponível em UNIVERSITE, 2008, foi desenvolvido pela MHW18

(empresa do grupo XEROX), é um software gerenciador de recursos para implementação de
cursos à distância através da web.
O ambiente educacional criado por este software se assemelha ao ambiente de
ensino tradicional, pois ao criar o Universite, a MHW tentou manter a mesma concepção
pedagógica das instituições de ensino presencial. Na Figura 3.8 é mostrada a tela inicial da
Ferramenta Universite.
Figura 3.8 – Ferramenta Universite.

Fonte: Ficher, 2000.
A estrutura do Universite diferencia três ambientes de trabalho, cinco agentes do

processo de ensino aprendizagem e quatro níveis de funcionamento. De acordo com Fischer
(2000) os ambientes de trabalho são:
Secretaria: É um recurso de administração que oferece a todos os agentes
envolvidos, exceto os alunos, as seguintes informações: quadro de notas, histórico, inscrições,
catálogo, lista de usuários, critério de avaliação, pré-requisitos do curso, autoria do curso e
público-alvo;
Sala de aula: É o ambiente educacional que disponibiliza tanto para o
professor quanto para o aluno os seguintes recursos: conteúdo programático, glossário,
referências, bibliografia, avaliações, anotações, pesquisa de opinião e agenda;
18
MHW: Modern High-Tech Web, é uma empresa oriunda da incubadora da PUC-RJ.
Administração: Onde as informações dos usuários ficam arquivadas. Todos,

exceto os alunos, têm acesso a este ambiente. Há sete recursos: controle de usuários,
estatísticas, mudança de senha, controle gerenciais, customização, banco de imagens e
configurações.
O Universite oferece ainda cinco ferramentas de comunicação: e-mail, fórum de
discussão, quadro de notas e sala de chat.
Personagens do processo de ensino e aprendizagem:
Diretor: Tem acesso a todas as funcionalidades do ambiente e também tem
acesso à informação dos usuários. Tem como obrigação: criar os departamentos; indicar os
chefes de departamentos; consultar as estatísticas; inserir imagens no banco de imagens e
configurar o visual do Universite;
Chefe de departamento: Gerencia as atividades do departamento pelo qual
é responsável. Principais responsabilidades: criar os cursos; designar os coordenadores dos
cursos;
Coordenador: Comanda os cursos. Tem como atividades: criar o público
alvo; criar pré-requisitos; indicar o autor do curso; criar o conteúdo programático; criar
glossário; criar a bibliografia; criar as referências; criar o banco de questões; criar a pesquisa
de opinião; criar a agenda; criar as classes dos cursos; designar professores e alunos para as
classes; definir a data de início da pesquisa de opinião e verificar os resultados desta pesquisa;
Professor: Responsável pela classe. Atividades principais: criar avaliações;
definir o critério de avaliação; corrigir as avaliações; consultar as notas da turma que
coordena; escolher as ferramentas de comunicação que ele irá utilizar;
O sistema é bem concebido em termos de estrutura, trabalhando com os conceitos
de campus, departamento, curso e turma, o que o aproxima do ambiente acadêmico, tornando-
se bastante propicia para o uso em universidades, como o próprio nome sugere.
O UniverSite fornece design de interface bem elaborado, diferente de muitos
programas de gerenciamento para educação on-line que existem no mercado e que possuem
uma interface bastante pobre, e que não chama a atenção dos alunos. Em termos de
ferramentas de interação, não possui muita diferença em relação ao que existe no mercado.
Oferece como recursos de comunicação e interatividade correio eletrônico, salas de bate-papo
(chats) e listas de discussão.
A seguir na Tabela 3.6 temos um resumo dos principais recursos desta ferramenta.

Chat
Lista de discussão
Quadro de notas
Administrativos Controle de acesso
Avaliação Histórico dos alunos

Relatórios de acessos
Atividades
Notas
Didáticos Textos
Transparências
Apresentação gravada
Livro texto
Gerais Interface elaborada
Tabela 3.6 – Resumo dos principais serviços implementados no UniverSite.

Fonte: Ficher, 2000.

Os ambientes virtuais de suporte para o processo de ensino e aprendizagem são
constituídos por um conjunto de ferramentas que possibilitam a organização, o gerenciamento
e as várias formas de interação no curso. Cada ferramenta tem suas particularidades, pois
foram criadas para determinados fins. Existem aquelas ferramentas apropriadas para
disponibilização de materiais relativos a textos de conteúdo, informativo, leituras, etc. Entre
outras, existem aquelas ferramentas que viabilizam a interação entre os participantes do curso,
tais como, Chat, Fórum de Discussão, Correio Eletrônico, Portfólio.
O uso destas ferramentas depende do objetivo do professor e das características
dos participantes. Embora estas ferramentas sejam de extrema importância, cabe ao professor
dar vida, ou seja, dinamizar o seu uso com os alunos.
A evolução dos ambientes de aprendizagem disponíveis atualmente tem permitido
que se faça a interação de todos os tipos de avaliação e propiciado a valorização de alguns dos
principais benefícios da EAD, como por exemplo, a auto-aprendizagem, bem como a redução
do que a princípio poderia parecer uma de suas desvantagens, a sociabilidade.
A distância física foi substituída pelo uso das ferramentas de comunicação, o que
tem permitido aos professores avaliar o desempenho colaborativo dos aprendizes. Quando os
recursos tecnológicos disponíveis no mercado, principalmente as mídias para
videoconferência, forem acessíveis a todos os envolvidos, obter-se-á maior confiabilidade
quanto às avaliações realizadas ao longo do processo on-line.
Capítulo 4 – Estudo da Ferramenta TelEduc 52
CAPÍTULO IV
4. ESTUDO DA FERRAMENTA TELEDUC

Os últimos anos foram marcados pelo surgimento de inúmeras ferramentas
computacionais voltadas para a educação à distância. Muitas obtiveram sucesso e começaram
a ser exploradas comercialmente. Esses ambientes facilitam a oferta de cursos pela rede, não
necessitando que o professor seja especialista em tecnologias virtuais, podendo os materiais
serem facilmente elaborados pelo profissional da educação e disponibilizados pelo mesmo,
podendo também ser feito o acompanhamento do desenvolvimento dos alunos de forma
bastante prática e as ferramentas que compõem esses ambientes, organizadas de acordo com
suas funcionalidades.
No estudo da ferramenta TelEduc, tomamos a turma de educação à distância de
Licenciatura Plena em Matemática da UFPA – Campus de Marabá/PA, para servir como base
de apoio às nossas pesquisas no que se refere à utilização do ambiente TelEduc. Neste
trabalho foi realizado a aplicação de um formulário, para a referida turma, obtendo assim, um
grande número de informações no qual utilizamos para determinar o perfil do aluno de um
curso a distância e o grau de satisfação em relação ao software TelEduc, que é o software
utilizado pela UFPA no curso.
4.2 O TelEduc
O TelEduc é um ambiente de criação, participação e administração de cursos à
distância na Web que vem sendo desenvolvido desde 1997, pelo (NIED)19 em parceria com o
(IC)20, ambos da Unicamp.
Sua primeira versão como software livre foi lançada em fevereiro de 2001. Em
março de 2002, foi lançada a versão 3.0, com a reestruturação e a otimização do ambiente e o
suporte a múltiplas línguas para atender a demanda de uso internacional do ambiente.
Atualmente utiliza-se no servidor (sig.ufpa.br) da UFPA de Belém a versão 3.3.5.
19
NIED: Núcleo de Informática aplicada à Educação.
20
IC: Instituto de Computação.
O sistema foi codificado utilizando, principalmente, a linguagem de programação

PHP (PHP Hypertext Preprocessor). Outras linguagens utilizadas foram a Perl para a
ferramenta de bate-papo e o Java para a ferramenta intermap. Para o gerenciamento do banco
de dados foi utilizado o MySQL. Para a sua instalação é necessária a configuração de um
servidor web na plataforma Linux.
O Teleduc tem sido bastante utilizado por universidades, instituições públicas e
privadas. No cadastro de instituições usuárias do ambiente há universidades como a
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), a Universidade de Brasília (UnB), a
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP), a Universidade Luterana do Brasil
(ULBRA), a própria Universidade Federal do Pará (UFPA) e ainda possui cadastradas
instituições públicas como a Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo e privadas como a
Conectiva.
O TelEduc foi desenvolvido de forma participativa, ou seja, todas as suas
ferramentas foram idealizadas, projetadas e depuradas segundo necessidades relatadas por
seus usuários. Com isso, ele apresenta características que o diferenciam dos demais ambientes
para educação a distância disponível no mercado, como a facilidade de uso por pessoas não
especialistas em computação, a flexibilidade quanto à forma de usá-las a um conjunto enxuto
de funcionalidades.
A intensa comunicação entre os participantes dos cursos de EAD e a ampla
visibilidade dos trabalhos são pontos importantes, por isso foi desenvolvido um vasto
conjunto de ferramentas de comunicação como o Correio Eletrônico, Grupos de Discussão,
Mural, Portfólio, Diário de Bordo, Bate-Papo etc., além de ferramentas de consulta às
informações geradas em um curso como a ferramenta Intermap, Acessos, etc.
4.3 Estrutura do TelEduc.

O TelEduc encontra-se estruturado de maneira dinâmica e apropriada por um
conjunto de ferramentas bem dispostas conforme ilustrado na Figura 4.1.
Figura 4.1 – Arquitetura das Ferramentas do TelEduc.

Fonte: Lachi, 2003.
O TelEduc possui vários tipos de usuários:

Administrador;
Coordenador do curso;
Formador;
Alunos;
Visitantes;
Convidados.
A Figura 4.2 representa a tela inicial de acesso para os cursos da UFPA, utilizado
no estudo do TelEduc.
Figura 4.2 – Tela de acesso do TelEduc.

Fonte: Sig.ufpa.br/teleduc2006
O ambiente possui um procedimento de autenticação de acesso aos cursos. Assim,

sempre que um usuário tentar acessar um curso, serão solicitadas uma identificação pessoal e
uma senha.
Na tela de acesso é necessário clicar na opção Cursos como mostra a Figura 4.2
onde esta opção apresenta três alternativas distintas:
1) Cursos em andamento.
2) Cursos com inscrições abertas.
3) Cursos já oferecidos.
No ambiente do TelEduc as ferramentas estão dispostas de forma que à esquerda
ficam as ferramentas que serão utilizadas no curso e à direita é apresentado o conteúdo do
qual a ferramenta está selecionada no momento. O conjunto total de funcionalidades
oferecidas pelo TelEduc pode ser classificado em três grupos:
Ferramentas de Coordenação;
Ferramentas de Comunicação;
Ferramentas de Administração.
Na Figura 4.3 podemos observar essa organização das ferramentas.
Figura 4.3 – Ferramentas do TelEduc.

Fonte: Lachi, 2003.
4.3.1 Ferramentas de Coordenação
Têm a função de organizar e subsidiar as ações de um curso. São elas: Estrutura

do Ambiente, Dinâmica do Curso, Agenda, Avaliações, Atividades, Material de Apoio,
Leituras, Perguntas Freqüentes, Parada obrigatória e Grupos.
4.3.1.1 Estrutura do Ambiente
A estrutura do ambiente consiste em uma página que apresenta informações sobre

a autenticação de acesso ao ambiente TelEduc e a página de entrada de um curso, descreve as
ferramentas oferecidas pelo ambiente e um propósito da utilização de cada ferramenta.
A figura 4.4 representa a tela de acesso à Ferramenta Estrutura do Ambiente.
Figura 4.4 – Estrutura do Ambiente.

Fonte: Sig.ufpa.br/teleduc2006.
4.3.1.2 Dinâmica do Curso
A Ferramenta Dinâmica do Curso é o meio através do qual o professor descreve a

proposta do curso indicando o tempo de duração, os objetivos, a forma de avaliação entre
outros como descrito na Figura 4.5.
Observações: O tratamento a ser utilizado na edição desta ferramenta quanto a
arquivos de extensão (.html e .txt) é a mesma da ferramenta Agenda.
Figura 4.5 – Ferramenta Dinâmica do TelEduc.

4.3.1.3 Agenda
É uma ferramenta na qual o formador pode descrever os objetivos da

aprendizagem a serem alcançados no período em questão, as atividades planejadas para que o
aluno alcance tais objetivos e os recursos disponibilizados para apoiar o aluno no
desenvolvimento das atividades planejadas. Possui programação diária, semanal e mensal.
Observações:
Geralmente qualquer tipo de arquivo pode ser anexado ao TelEduc. Mas
sugere-se que na ferramenta Agenda sejam anexados arquivos com extensão .txt ou .html,
porque além de terem tamanho reduzido, esses arquivos dispensam a abertura de um
aplicativo próprio para sua exibição.
Ao entrarmos no curso é apresentado o conteúdo da ferramenta Agenda conforme
mostra a Figura 4.6.
Figura 4.6 – Agenda do TelEduc.

4.3.1.4 Avaliações
A ferramenta Avaliações lista as avaliações atuais, as avaliações passadas, as

futuras avaliações de um curso e as notas dos participantes do curso.
Durante o desenvolvimento de um curso no TelEduc, várias atividades podem ser
planejadas e geralmente os formadores precisam acompanhar o desenvolvimento de diversas
atividades paralelas e avaliar cada uma delas. Com o objetivo de facilitar esse
acompanhamento e a manipulação dos dados dessas avaliações, foi desenvolvida a ferramenta
Avaliações, que possibilita aos formadores e aprendizes um gerenciamento de todas as
avaliações cadastradas.
Nesta ferramenta, as avaliações cadastradas são organizadas por período de
vigência (avaliações passadas, atuais e futuras), a fim de facilitar a busca da avaliação a ser
analisada. Por meio desta ferramenta, os formadores podem manipular os dados de cadastro
da avaliação, apagar, registrar seus comentários e notas sobre as atividades acompanhadas e
ter acesso a relatórios de acompanhamento do processo de avaliação. Os aprendizes, por sua
vez, podem visualizar os dados de cadastro de uma avaliação e os relatórios de
acompanhamento.
A seguir na Figura 4.7 está representa a tela de acesso à Ferramenta Avaliações.
Figura 4.7 – Ferramenta Avaliações.

4.3.1.5 Atividades
É uma ferramenta que tem a função de disponibilizar atividades para os usuários

da ferramenta TelEduc.
O conjunto de atividades desenvolvidas em uma unidade de aprendizagem é o
elemento central dos vários modelos pedagógicos. Ferramentas para implementar as
atividades de uma unidade de aprendizagem fazem parte da maioria dos ambientes virtuais de
aprendizagem, ainda que essas ferramentas tenham diferentes nomes. No caso do TelEduc, a
ferramenta Atividades tem esta finalidade.
É recomendável que todas as atividades propostas na unidade de aprendizagem
sejam registradas no ambiente, com o uso de ferramenta apropriada. A organização das
atividades de uma unidade de aprendizagem permite orientar os alunos sobre as atividades a
serem desenvolvidas, definir parâmetros para a entrega de trabalhos (data de início e fim,
valor, confecção individual ou em grupo, objetivos e critérios) e recuperar informações para a
avaliação dos alunos, pois a ferramenta Atividades do TelEduc pode ser associada à
ferramenta Avaliação. A seguir na Figura 4.8 é mostrada a tela de acesso à Ferramenta
Atividades.
Figura 4.8 – Ferramenta Atividades.

4.3.1.6 Material de Apoio
A ferramenta Material de Apoio é usada para visualizar qualquer material inserido

no curso que auxilie uma determinada atividade, como mostra a Figura 4.9.
Figura 4.9 – Ferramenta Material de Apoio e suas opções.

Selecionando o material especificado, ficarão disponíveis cinco opções que são:

ver, editar, mover, mudar de posição e apagar, como ilustra a Figura 4.9.
Figura 4.10 – Visualizando o conteúdo.

Na Figura 4.10, podem ser observados os materiais que foram enviados e

compartilhados com os formadores.
4.3.1.7 Leituras
A ferramenta Leituras é usada para disponibilizar textos e material bibliográficos

do curso, evidenciam artigos e algumas sugestões de revistas, jornais, endereços web, etc.
No link nova leitura é possível visualizar as leituras recentemente inseridas no
curso e inserir outras, para isso basta clicar no link e a tela apresentará várias opções para
compor uma leitura. Existem campos para digitação do título da leitura e comentários, assim
como opções de anexar arquivos, incluir links e escolher o formato de compartilhamento.
Observações: Vale lembrar que no caso da leitura ter sido feita em .html será
necessário anexar todos os arquivos de figuras (.gif, .jpg).
Na Figura 4.11, pode-se observar as leituras disponíveis.
Figura 4.11 – Ferramenta Leituras do TelEduc.

4.3.1.8 Perguntas Freqüentes
Essa ferramenta tem por finalidade a elaboração de uma relação de perguntas

realizadas com maior freqüência durante o curso e suas respectivas respostas.
As perguntas podem ser dúvidas sobre algum conteúdo abordado nas aulas,
problemas operacionais ou em relação à dinâmica da disciplina (cronogramas, atividades,
etc).
Figura 4.12 – Ferramentas Perguntas Freqüentes.

A tela acima exibe os principais assuntos que compõem a ferramenta “Perguntas

Freqüentes” e que contém outros assuntos e/ou perguntas a eles relacionados. Ao clicar no
ícone Raiz, abaixo do título da ferramenta, será aberta uma pequena janela mostrando a
organização hierárquica dos assuntos, isto é, outros assuntos correlacionados a cada assunto
principal. Se estiver em uma sub-pasta, a tela exibe todos os assuntos e perguntas já
relacionadas ao assunto principal indicado pelo ícone abaixo do título da tela. Se estiver na
lixeira, a tela exibe todas as perguntas que foram movidas para a lixeira.
4.3.1.9 Exercícios
Esta ferramenta visa a criação, edição e gerenciamento de exercícios com questões

do tipo dissertativas, múltipla-escolha, associação de colunas e verdadeiro ou falso.
Um exercício é composto por um conjunto de questões que podem ser
visualizadas, resolvidas e corrigidas após sua aplicação, seja individual ou em grupo.
As Figuras 4.13 e 4.14 mostram a tela da Ferramenta e os exercícios disponíveis.
Figura 4.13 – Ferramenta Exercícios.

Figura 4.14 – Exercícios Disponíveis na Ferramenta.

4.3.1.10 Parada Obrigatória
A ferramenta Parada Obrigatória, como ilustra a Figura 4.15, é semelhante à

ferramenta Atividades, seu uso aparece em alguns momentos do curso em que o professor tem
necessidades de fazer uma revisão das partes principais estudadas naquele momento e visa
desencadear reflexões entre os participantes ao longo do curso.
Figura 4.15 – Tela inicial da Ferramenta Parada obrigatória.

4.3.1.11 Grupos
A ferramenta Grupos tem a função de organizar os alunos em subgrupos de

trabalho para facilitar a distribuição e o desenvolvimento de tarefas.
Figura 4.16 – Visualização dos grupos existentes.

Na Figura 4.16, são visualizados todos os grupos existentes e a quantidade de

componentes, sendo também possível identificar os participantes que estão sem grupo. Na
parte inferior da Figura 4.17 é possível identificar todos os participantes dos grupos, bastando
para isso que se clique no grupo desejado, que logo será listado na tela.
Figura 4.17 – Visualização dos participantes dos grupos.

4.3.2 Ferramentas de Comunicação
Este conjunto é composto pelas ferramentas Correio, Bate-Papo, Fóruns de

Discussão, Mural, Portfólio, Diário de Bordo, Perfil, todos de formato semelhante aos usados
na Internet. Para se ter acesso às mensagens do Correio é necessário, obviamente, estar
conectado ao TelEduc. Os professores têm o poder de criar e eliminar os Fóruns de Discussão,
de acordo com tópicos que achem importantes neste tipo de ferramenta. As sessões de Bate-
papo são agendadas previamente e registradas e qualquer participante do curso pode ter
acesso aos registros para análise da discussão.
4.3.2.1 Mural
É uma ferramenta que possui um espaço reservado para que todos os participantes
possam disponibilizar informações consideradas relevantes para o contexto do curso,
possibilitando que recados colocados em murais reais, como avisos de eventos, links
interessantes encontrados na Internet possam ser anexados por qualquer aluno que participe
do curso. A seguir a Figura 4.18 mostra a tela da ferramenta Mural.
Figura 4.18 – Tela da ferramenta Mural.

4.3.2.2 Fóruns de Discussão

Permite o envio de mensagens, mas estas não são enviadas para as caixas postais.
Elas são armazenadas hierarquicamente, agrupadas pelos temas em aberto facilitando o
registro e o acompanhamento das discussões sobre vários assuntos, conforme ilustrado na
Figura 4.19.
Estas ferramentas são comumente encontradas nos ambientes virtuais de
aprendizagem e também muito utilizadas por serem uma forma de comunicação assíncrona,
ou seja, permite que as mensagens recebidas sejam analisadas antes de serem respondidas,
proporcionando um tipo de interação mais reflexiva entre os participantes de um curso.
Figura 4.19 – Ferramenta Fóruns de Discussão.

4.3.2.3 Bate-Papo
A ferramenta Bate-Papo é uma ferramenta de comunicação que possibilita uma

conversa em tempo real entre os alunos do curso e/ou professores. Essa ferramenta possibilita
diversas ações como: participar de uma sessão, consultar sessões já realizadas, marcar e
desmarcar sessões. Caso haja uma sessão de bate-papo agendada, no alto da tela será
mostrado o assunto, sua data e horário marcado. A seguir na Figura 4.20 é mostrada a tela de
acesso à ferramenta Bate-Papo.
Figura 4.20 – Tela inicial do Bate-Papo.

A Figura 4.21 mostra a função marcar sessão possibilitando ao usuário definir a

data e hora de inicio e horário de término de uma sessão.
Figura 4.21 – Tela Marcar sessão do Bate-Papo.

4.3.2.4 Correio
A ferramenta Correio permite a troca de mensagens escritas entre participantes de

um curso e o envio de arquivos anexados. As mensagens são enviadas para as caixas postais
do(s) destinatário(s).
Quando o usuário acessa a ferramenta Correio, o sistema apresenta uma tela inicial
com as mensagens novas recebidas em uma tabela. Nesta tabela, existem informações do tipo:
nome do remetente, assunto da mensagem, data e horário de envio como mostra a figura 4.22.
Figura 4.22 – Ferramenta Correio.

Fonte: Manual do TelEduc.
Para ter acesso as mensagens basta clicar no assunto da mensagem. Nesta tela, o
usuário também pode responder a mensagem para seu remetente.
4.3.2.5 Portfólio
Na ferramenta Portfólio aluno/grupo pode-se armazenar qualquer tipo de arquivo e

selecionar um dos três tipos de compartilhamento: o modo totalmente compartilhado, que
possibilita que todos os participantes do curso possam ter acesso e comentar seu trabalho; o
modo compartilhado com formadores, que permite o acesso somente ao grupo de formadores
do curso; e o modo não compartilhado, que não permite acesso a outras pessoas ou aos não
componentes de um grupo (no caso de portfólios de grupos). A Figura 4.23 a seguir mostra a
tela de acesso à ferramenta Portfolio.
Figura 4.23 – Portifólio Idividual.

Existem basicamente dois tipos de portifólios:

Portifólio Individuais: pertencentes a uma única pessoa.
Portifólio de Grupos: pertencentes a todos os componentes de um mesmo
grupo.
Um mesmo usuário pode ter, portanto, vários portfólios; o seu portifólio pessoal e
os portfólios de todos os grupos dos quais ele faz parte. Nestes casos o usuário dispõe de uma
série de funcionalidades, como: apagar, renomear, incluir novo item, etc. A figura 4.24 mostra
um exemplo de portfólio individual.
Figura 4.24 – Opções do Portifólio.

4.3.2.6 Diário de Bordo
A ferramenta Diário de Bordo tem a finalidade fazer com que o aluno reflita sobre
o processo de aprendizagem, exatamente como o próprio nome indica, como se de fato fosse
um diário, contando suas experiências pelo seu percurso durante o curso.
É um espaço reservado para que cada participante possa registrar suas experiências
ao longo do curso, suas dificuldades, sucessos e anseios, proporcionando meios que
desencadeiam um processo reflexivo a respeito do seu processo de aprendizagem.
Essas anotações realizadas por cada participante podem ser compartilhadas ou não
como ilustra a Figura 4.25. Se for compartilhada, obviamente podem ser lidas e comentadas
pelas outras pessoas.
Figura 4.25 – Tela da ferramenta Diário de Bordo.

4.3.2.7 Perfil
A ferramenta Perfil é usada para o aluno se apresentar ao grupo de forma bastante
pessoal, colocando sua foto, dizendo quem é, do que gosta, o que faz e etc.
A Figura 4.26 exibe uma lista de nomes de todos os participantes do curso,
organizados nas categorias de: alunos, formadores e coordenadores. À frente do nome das
pessoas que preencheram o Perfil consta a data e o horário de preenchimento, caso contrário,
consta a informação “não disponível”.
Figura 4.26 – Tela da ferramenta Perfil.

O objetivo fundamental do Perfil é fornecer um mecanismo para que os

participantes possam se conhecer a distância, visando ações de comprometimento entre o
grupo, facilitando também a escolha de parceiros para o desenvolvimento de atividades do
curso. Um exemplo de perfil pode ser observado na Figura 4.27.
Figura 4.27 – Exemplo do Perfil de um aluno.

4.3.3 Ferramentas de Administração
São as ferramentas de apoio no gerenciamento da parte administrativa do curso,

tais como: alunos, inscrições, datas de inscrição, formadores, etc. Nesse grupo encontram-se
ferramentas que auxiliam o professor a verificar os acessos dos alunos ao ambiente em seus
diferentes componentes. Essa ferramenta torna-se necessária porque possibilita identificar
aquele aluno pouco comunicativo, mas que está presente, do aluno que está ausente. Dessa
necessidade surgiu o principal tópico atual de interesse de pesquisa e desenvolvimento no
TelEduc, que era mostrar as pessoas.
4.3.3.1 Acessos
O TelEduc possui também a ferramenta Acessos, que permite a geração de

relatórios contendo o número de acessos e a data e hora do último acesso de cada participante
ao curso, a freqüência dos acessos de cada participante durante um determinado período do
curso, e os acessos dos aprendizes a cada uma das ferramentas do TelEduc, conforme mostra
a Figura 4.28. Esta ferramenta tornou-se necessária para possibilitar a diferenciação entre o
aluno “calado”, mas presente e o aluno ausente, que é extremamente importante no
acompanhamento de um curso.
Figura 4.28 – Tela inicial da ferramenta Acessos.

Na tela mostrada na Figura 4.29, podemos ver um relatório de acesso no qual é

informado o nome dos usuários e a hora em que eles acessaram o ambiente e suas
ferramentas.
Figura 4.29 – Relatório de Acessos.

4.3.3.2 Intermap
Para Romani (2000), facilitar a visualização de dados quantitativos das interações

realizadas no ambiente, a ferramenta InterMap, utiliza técnicas de visualização de informação
para mapear a interação e a participação dos atores envolvidos em um curso no TelEduc,
utilizando várias formas de representação gráfica, tais como grafos, gráficos de barra e código
de cores. Na Figura 4.30 é mostrada a tela da ferramenta Intermap.
Figura 4.30 – Tela inicial do Intermap.

O InterMap facilita a visualização desses dados como, por exemplo, a

visualização, por meio de um grafo, do fluxo das mensagens de correio trocadas entre os
participantes do curso, ou a visualização das mensagens diárias enviadas por cada aprendiz a
um determinado fórum, que pode ser representado por uma tabela preenchida por meio de
uma técnica que define uma cor para cada quantidade de mensagens trocadas, conforme
ilustrado na Figura 4.31. Com o InterMap, o professor passa a ter “pistas” semelhantes
àquelas que dispõe em aulas presenciais, como a falta de interação de alguns aprendizes, a
formação de grupos e a identificação entre pares.
Figura 4.31 – Visualizando os participantes que enviaram ou receberam mensagens.

4.3.3.3 Configurar
A ferramenta configurar permite alterar configurações pessoais no ambiente tais

como: senha, idioma e notificação de novidades.
Figura 4.32 – Tela inicial da ferramenta Configurar.

Na tela mostrada na Figura 4.33 o usuário pode alterar seus dados pessoais, como
alterações de endereço, telefones, e-mail, informações adicionais etc.
Figura 4.33 – Ferramenta Configurar (Alterar dados pessoais).

As ferramentas a seguir descritas são de uso exclusivo dos formadores e do

coordenador do curso.
4.3.3.4 Administração
Permite gerenciar as ferramentas do curso, as pessoas que participam do curso e

ainda alterar dados do curso. As funcionalidades disponibilizadas dentro da ferramenta
Administração, ilustradas na Figura 4.34, são:
Compartilhar Ferramentas;
Destacar Ferramentas;
Inscrever Alunos;
Inscrever Convidados;
Gerenciamento de Inscrições;
Gerenciamento de Alunos;
Gerenciamento de Formadores;
Gerenciamento de Convidados;
Gerenciamento de Visitantes;
Enviar Senha.
Figura 4.34 – Ferramenta Administração.

4.3.3.5 Suporte
Essa ferramenta permite aos formadores entrar em contato com o suporte do

Ambiente (administrador do TelEduc) através de e-mail.
4.4 Análise técnica dos requisitos de Hardware do ambiente

De acordo com o site TELEDUC, 2008, através deste estudo foi possível fazer um
levantamento das configurações de hardware necessário para o ambiente.
Adaptabilidade ao ambiente de Hardware
O software executa em equipamentos a partir de IBM – PC AT 586 atualmente

considerados obsoletos, mas ainda encontrados em muitos laboratórios.
Adaptabilidade ao Sistema Operacional
O software funciona com interface operacional Windows e Linux.
Discos Flexíveis
O software em questão não necessita o uso de discos flexíveis, os dados são

armazenados no servidor.
Memória RAM
Embora o ambiente execute a distância, recomenda-se 64Mb, para eventual acesso

a outra mídias simultaneamente.
Placa de som
Este software não exige placa de som.
Monitor
O programa exige monitor VGA colorido para ser executado.
Interação com sistema
Usa-se na maioria das vezes o mouse e o teclado, não possui teclas de atalho e
funcionais. Não possui ferramenta de ajuda interativa, mas uma apresentação dos recursos.
4.5 Análise Técnica do ambiente TelEduc
O site TELEDUC, 2008, apresenta também uma análise em relação ao ambiente

TelEduc no qual podemos observar:
Apresentação
O formato de apresentações das informações na tela é adequado, pois a forma de
apresentação baseada em apenas textos, desenvolvido em PHP, onde não são utilizados
ícones e efeitos de animação ou desenho gráfico. No entanto sua linguagem é de fácil
interpretação, acesso e interação.
Navegabilidade
O ambiente avaliado permite reversibilidade de ações e avanço em todas as telas,

em determinadas ações se faz necessário confirmações de segurança, principalmente nos itens
relativos às atividades. Todas as ações do ambiente ficam disponíveis em menu lateral, para
livre acesso temporal.
Impressão e edição
Há possibilidade de impressão, sendo também permitido opções de captura do tipo

copiar / recortar / colar.
O volume de informações na tela é adequado
O volume de informações por tela no ambiente é adequado. Como trata-se de

textos o conteúdo é inserido rapidamente.
O programa é rápido no processamento das informações
O programa avaliado apresenta processamento relativo conforme capacidade de

conexões de acesso local, melhorando sensivelmente em conexões banda larga.
Menu Interativo
Toda interatividade ocorre através do menu principal, localizado no frame

esquerdo. Em áreas específicas, a navegação transcorre através de link de textos. Não usam
imagens editadas, apenas os ícones padrões.
Entrada de dados
Todos os dados são administrados pelo gerenciador de Banco de Dados MySQL e

armazenados no servidor host.
Pré-requisitos do peopleware(usuário-software):
O programa pode ser operado por usuários com o mínimo conhecimento de

informática, mas recomenda-se ter o domínio em plataformas windows / linux e uso da
internet / email.
Sobre a utilização e interação
As rotinas de processamento e interação são simples e orientadas em telas

específicas, em praticamente todas as telas, além disso, possui uma área de acesso, chamada
estrutura do ambiente que explica as demais funcionalidades do ambiente.
O sistema utiliza um vocabulário simples para o usuário
É considerado acessível a linguagem utilizada tanto no ambiente de navegação,

quanto no ambiente de interação.
Multimídia
O software não utiliza sons e muitas imagens, não necessitando de plugins ou

decoders, nem equipamentos multimídia do tipo caixas de som, microfones, web cam, embora
estes possam ser requeridos conforme as dinâmicas utilizadas durante o curso, de forma
independente ao ambiente. O requisito quanto a software é a instalação de um dos
navegadores: Internet Explorer 5.0 ou superior; Netscape 4.78 ou superior; Mozilla 1.0 ou
superior.
Autenticação de acesso e Registro
O ambiente possui um esquema de autenticação de acesso aos cursos. Para que

formadores, coordenadores, alunos, convidados e visitantes tenham acesso ao curso é preciso
que se tenha uma senha e uma identificação pessoal (login), ambas solicitadas ao participante
sempre que ele acessar o curso. Essas senhas são fornecidas a eles quando se cadastram no
ambiente. Todas as publicações do aluno ou do formador apresentam o dia e horário em que
foram feitas.
4.6 Análise da Usabilidade do ambiente TelEduc

Em relação as características pedagógicas de interação do ambiente, o site
TELEDUC, 2008, levanta algumas situações.
O ambiente incentiva a autonomia do usuário.
Para trabalhar nesse ambiente sem dúvida, o aluno necessitará interagir com a
máquina, com as ferramentas disponibilizadas, exigindo, portanto a autonomia do educando
para que haja tal processo.
O Ambiente mostra ao usuário a explicação dos objetivos de cada

ferramenta.
Há um item dentro do Ambiente que se denomina Estrutura do Ambiente, o qual é

explicado com clareza a funcionalidade de cada ferramenta e do ambiente em si.
O Ambiente possui a capacidade de adaptar-se às necessidades do usuário.

O Ambiente permite que o usuário tenha opções naquilo que necessita, podendo
ser alterado de uma disciplina para outra pelo formador, porém as mesmas são limitadas e
definidas em menus.
O Ambiente é visivelmente interessante.
De um modo geral, o ambiente é razoavelmente interessante. Chama a atenção sua

organização o qual é bastante funcional.
O Ambiente é eficiente na comunicação usuário – sistema.
Geralmente o Ambiente em questão se comunica eficientemente com o usuário,

facilitando a sua utilização. Os eventuais problemas que surgem são decorrentes de serviços
de excesso de tráfego da linha.
Motivação ao usuário.
A motivação é realizada através dos agentes humanos que interagem no ambiente,

o qual é um agente facilitador da motivação.
As informações estão organizadas de forma lógica.
Há uma organização do ambiente que é digna de destaque pela facilidade em

encontrar o que o usuário procura. Observa-se também que os títulos das ferramentas ajudam
a navegação.
O tempo de espera para a página ser carregada é aceitável
Logo após o acesso ao ambiente a página é imediatamente carregada, excetuando-

se as ocasiões que o servidor poderá estar indisponível.
As informações podem ser impressas facilmente
Há facilidade na impressão de materiais que necessitem ser impressos para

consulta do usuário.
O Ambiente possui ferramentas que propiciem trocas pedagógicas

significativas
Através de ferramentas como Chat, Fórum é proporcionado ao aluno interações

entre professor-aluno, aluno-monitor, bem como a ferramenta Grupos possui o intuito de
facilitar a cooperação entre os membros de um grupo, podendo ser observado o crescimento
do aluno.
4.7 Dados Avaliativos do Estudo de Caso com TelEduc.
Serão apresentados os dados da pesquisa obtidos por meio de formulário que

foram fornecidos aos participantes do curso de licenciatura de Matemática da UFPA, cujo
título era: “Formulário de Pesquisa para Consolidação do TCC, intitulado: Ambientes
Virtuais para Educação à Distância: Um estudo sobre o ambiente TelEduc.” que solicitava
respostas individuais para a avaliação da nossa pesquisa. Optou-se por colher os dados dos
alunos dessa forma, considerando que o TelEduc tem o propósito de ser um ambiente com
características de informalidade. Sendo assim, a avaliação feita aqui teve também um caráter
mais informal que poderia favorecer as colocações mais espontâneas e francas como aqui
citadas.
Em seguida encontram-se representados os gráficos do tratamento estatístico

dispensado aos questionários respondidos pelos discentes de EAD da turma de Licenciatura
Plena de Matemática da UFPA-Campus de Marabá.
1. Você tem computador em casa?
( ) Sim ( )Não
Gráfico 1 - Resultado da questão nº 1 do formulário de pesquisa.

Fonte: Autor.
Objetivo: Na primeira questão foi primeiramente traçado um perfil dos alunos,

então foi inserida no formulário de pesquisa esta questão.
Comentário: Percebe-se no gráfico resultante da pesquisa que 61% dos alunos do
curso a distância de Matemática da UFPA possuem acesso a computadores em casa, sendo
que 39% não têm esse acesso. Isso prova que o alcance às tecnologias ainda é um desafio à
ser alcançado, e que muitos ainda não possuem a comodidade ou necessidade de ter um
computador à sua disposição em casa.
2. Você acessa a Internet? Com que freqüência?
a) ( ) Não, nunca acessei.

b) ( ) Não, acessei há algum tempo.
c) ( ) Acesso raramente.
d) ( ) Sim, de vez em quando.
e) ( ) Sim, ao menos uma vez ao dia

Fonte: Autor.
Objetivo: Identificar a freqüência de acesso dos alunos à Internet.

Comentário: A partir da análise dos dados, verifica-se que o acesso à internet
ainda tem sido muito insuficiente para alunos do curso EAD. A exemplo disso obtivemos o
percentual de 45% de alunos que acessam a internet apenas de vez em quando, sendo que
apenas 33% acessam diariamente.
3. Você já fez algum curso de informática?
( ) Sim ( ) Não

Fonte: Autor.
Objetivo: Saber qual o grau de conhecimento técnico em informática dos alunos.

Comentário: Este é um ponto muito importante, pois esse é um tipo de
conhecimento básico para o profissional que deseja manter-se atualizado na era globalizada, e
o Gráfico 4.3 mostra que pelo menos 67% dos entrevistados já fizeram algum curso.
4. Por que você optou por um curso de modalidade à distância?

Fonte: Autor.
Objetivo: Entender o porquê da preferência ou opção por essa modalidade de

ensino.
Comentário: Constatamos que um dos principais motivos da escolha por um
curso dessa modalidade é a flexibilidade de tempo, permitindo aos 26% dos entrevistados a
possibilidade de manter-se regularmente em seus empregos e estudar, isso se justifica mais
uma vez com a afirmação de 21% que alegaram não dispor de muito tempo para estudar, os
outros 21% por ambos, e os demais por outros motivos particulares.
5. Quais as principais dificuldades que você sente durante o curso?

Fonte: Autor.
Objetivo: Identificar quais as principais dificuldades dos alunos durante o curso.

Comentário: Podemos observar nesta questão, que mesmo o curso permitindo
flexibilidade de horário, ainda assim 25% dos entrevistados dizem ter muita dificuldade com
o tempo para estudar, 19 % têm deficiência na assimilação da matéria, 13% sentem uma
sensação de descaso com o curso, 12% tem dificuldade com o material didático e apenas 6%
afirmaram não ter nenhuma dificuldade.
6. Você teria sugestões de outros mecanismos que poderiam te ajudar a acompanhar e

ser avaliado melhor?

Fonte: Autor.
Objetivo: Analisar o que o aluno pode sugerir em relação a recursos que possam
ser utilizados na EAD.
Comentário: Nessa questão avaliamos um grau de insatisfação um pouco
diversificado, visto que alguns alunos pesquisados ao invés de sugerir recursos que poderiam
lhes ajudar, reclamavam daqueles que deveriam fazer parte do curso, mas não tinham acesso.
Alguns lamentavam da internet que não tinham acesso nos dias de tutoria no campus, outros
faziam crítica ao material didático fornecido e sugeriam mais tempo de orientações ou
tutorias. Apenas 33% se diziam satisfeito e 6% sugeriram que fossem utilizados os recursos
de videoconferência.
7. Na sua opinião, o uso da Internet no curso facilitaria o aprendizado e a comunicação

entre os envolvidos (alunos, tutores, professores, coordenadores, etc)?
Gráfico 4.7 - Resultado da questão nº 7 do formulário de pesquisa.

Fonte: Autor.
Objetivo: O objetivo dessa questão era saber mais da importância da internet na

EAD.
Comentário: A pesquisa indicou que todos os entrevistados achavam que a
internet era de fundamental importância, 70% disseram que sim e 30% achavam que a internet
era importante sim, mas com alguma ressalva e nenhuma pessoa assinalou que a internet não
era importante para EAD.
8. Que tipo de ferramentas você se utiliza para se comunicar com os outros alunos e o
professor (e-mail, chat, etc.)?

Fonte: Autor.
Objetivo: Identificar qual meio de comunicação mais utilizado entre os alunos e

tutores.
Comentário: Os meios mais utilizados foram e-mail e telefone, e muitos utilizam
os dois meios de comunicação. Conforme mostra o gráfico acima, foi um resultado bem
balanceado.
9. Do seu ponto de vista, o software (Teleduc) utilizado no curso permite:

Fácil visualização de quadros de aviso, de calendário e de lembretes ao entrar no site?
( ) Sim ( ) Não
Gráfico 9 - Resultado da questão nº 9.a do formulário de pesquisa.

Fonte: Autor.
Objetivo: Avaliar a interface do TelEduc.

Comentário: Como podemos observar através do Gráfico 9, metade dos alunos
têm dificuldades e a outra metade não.
Deve-se observar, porém que a insatisfação de alguns alunos se dá pela dificuldade
de acesso à internet que alguns sofrem e não para acessar o ambiente, o que obviamente sem
internet torna-se impossível uma avaliação do ambiente, como comprova o Gráfico 9, que
indica 45% dos alunos do curso acessa internet apenas de vez em quando. Esse é um reflexo
da deficiência que existe ainda em relação ao acesso de todos aos instrumentos tecnológicos
existentes e que são de fundamental importância.
Fácil acesso aos materiais do curso?
( ) Sim ( ) Não
Gráfico 10 - Resultado da questão nº 9.b do formulário de pesquisa.

Fonte: Autor.
Objetivo: Conhecer se o ambiente de ensino dá suporte satisfatório ao curso e

alunos.
Comentário: Neste critério o TelEduc não foi muito apreciado por seus usuários
pois 71% têm dificuldades em acessar materiais referentes ao curso ou não têm respostas
satisfatórias.
Fácil acesso às mensagens das listas de discussão da turma e aos sistemas de fórum e
chat?
( ) Sim ( ) Não
Gráfico 11 - Resultado da questão nº 9.c do formulário de pesquisa.

Fonte: Autor.
Objetivo: Continuar avaliando o ambiente TelEduc.

Comentário: Como se pode observar através do gráfico acima, metade dos alunos
têm dificuldades nesta categoria e a outra metade não.
Forma fácil de envio ao professor de tarefas e avaliações?
( ) Sim ( ) Não
Gráfico 12 - Resultado da questão nº 9.d do formulário de pesquisa.

Fonte: Autor.
Objetivo: Avaliar o tempo de respostas aos alunos.

Comentário: Os usuários estão insatisfeitos neste item, como pode ser observado
no Gráfico 12, onde se verifica que 67% não têm facilidade no envio de material.
( ) Nunca acessei o Teleduc
Gráfico 13 - Resultado da questão nº 9.e do formulário de pesquisa.

Fonte: Autor.
Objetivo: Identificar os não usuários do ambiente utilizado no curso.

Comentário: Para surpresa da pesquisa, 61% dos entrevistados até então nunca
acessaram o TelEduc. Esses dados demonstram o baixo desempenho no que diz respeito à
utilização das tecnologias fundamentais por alunos do curso à distância de Matemática da
UFPA-Campus de Marabá.
10. Você tem algum tipo de dificuldade no curso? Dos itens abaixo, assinale aqueles com
os quais você se deparou durante o curso.
( ) problemas técnicos.
( ) ansiedade de comunicação.
( ) sobrecarga de informação.
( ) mais tempo gasto no gerenciamento/acompanhamento.
( ) falta de feedback do professor.
( ) confusão no entendimento de instruções.
( ) ambigüidade de instruções por e-mail/ site/ chat.

Fonte: Autor.
Objetivo: Identificar as principais causas das dificuldades dos alunos.

Comentário: Entre os principais citados estão os problemas técnicos (28%) e a
sobrecarga de informação (24%).
11. Qual deles prejudicou mais o seu rendimento? Por quê?
Gráfico 4.15 - Resultado da questão nº11 do formulário de pesquisa.

Fonte: Autor.
Objetivo: Perceber quais problemas prejudica o desempenho dos alunos.

Comentário: 33% dos entrevistados afirmam que nenhum dos itens prejudicou
seu rendimento, porém os que se sentiram prejudicados, 28%, apontam a sobrecarga de
informação como principal dificuldade de seu rendimento.
12. Quais as suas sugestões para a melhoria destes cursos à distância, em relação aos
meios de comunicação?

Fonte: Autor.
Objetivo: Identificar as expectativas de melhoria dos alunos para o curso.

Comentário: Todas as respostas obtidas têm expectativa de melhoria em relação à
comunicação dentro do curso, como melhoria de atendimento, acessibilidade e interatividade,
conforme ilustrado no gráfico acima.

Neste capítulo foi apresentado o desenvolvimento do estudo do ambiente TelEduc,
desde a apresentação de suas ferramentas até uma análise dos resultados obtidos com a sua
utilização.
Foi realizada uma pesquisa com os alunos do curso a distância de Licenciatura
Plena em Matemática da UFPA, que utiliza o TelEduc como ferramenta de Aprendizagem e
pôde-se perceber uma série de aspectos positivos da ferramenta, tais como a principal delas:
Interatividade.
Além disso, fazer uma análise mais detalhada das ferramentas de comunicação do
TelEduc foi extremamente importante, pois é possível que a estrutura ou até mesmo a função
de uma ferramenta não esteja totalmente adequados às necessidades de seus usuários. Para
que se tenham resultados mais significativos, em uma próxima adoção de uma ferramenta,
faze-se necessário observar o uso do TelEduc durante o oferecimento de um curso. Com as
visualizações da interação e participação obtidas através da ferramenta, o formador pode
modificar a dinâmica do curso e até mesmo a metodologia adotada.
Capítulo 5 – Conclusão 104
CAPÍTULO V
5. CONCLUSÃO
A modalidade de educação a distância caracteriza-se pelo distanciamento físico

entre professor e aluno, fazendo-se necessária a adoção de uma tecnologia para mediar a
comunicação entre eles. Ao longo da história, inúmeras mídias têm sido utilizadas para servir
de canal de comunicação entre os participantes em cursos à distância. Essa modalidade de
educação está cada vez mais presente e tem permitido que diversas pessoas no mundo todo
tenham acesso ao conhecimento.
Uma das funções dos ambientes virtuais de aprendizagem é proporcionar
facilidades de comunicação e expressão aos usuários, de forma articulada, para que o
gerenciamento das ações possibilite o desenvolvimento de atividades em grupo, permitindo a
confrontação de diferentes pontos de vista.
O presente trabalho tem como contribuição principal, a demonstração do ambiente
Virtual de ensino a distância TelEduc como ferramenta para realização de aulas virtuais na
Web. Este ambiente consta do resultado da integração de ferramentas de comunicação
(Ferramentas Assíncronas) e (Ferramentas Síncronas), ferramentas que permitem a
comunicação, e a disponibilização de material didático previamente preparado, com controle
de uso e navegação deste material. Neste ambiente, um professor/formador encontra, em uma
mesma interface acessível via browser, um ambiente para ministrar aulas virtuais, com
introdução de vários materiais e mídias.
O TelEduc, mesmo não sendo um dos mais completos ambientes de educação a
distância, mostrou ter alto grau de interatividade, justificada pela fácil usabilidade em sua
estrutura, ou seja, possui conteúdo de fácil acesso e sem complicação. Permite ainda, que
usuários principiantes compreendam suas ferramentas e aprofundem seu aprendizado com o
uso progressivo do ambiente.
Em suma, o TelEduc foi construído de forma participativa, pois todas as suas
ferramentas foram projetadas e concebidas segundo necessidades citadas por usuários. Dessa
forma o ambiente apresenta características que o diferencia de outros ambientes para a
educação a distância disponíveis no mercado, como a facilidade da sua utilização por pessoas
não especializadas em computação.
O curso a distância de licenciatura plena em Matemática da Universidade Federal

do Pará, tomado como referência para o estudo da ferramenta neste trabalho, utiliza o
TelEduc como ferramenta interativa entre alunos e professores. A premissa seria de um
ambiente capaz de auxiliar os alunos e contatá-los aos tutores e professores para esclarecer
dúvidas referentes à disciplina ou exercícios, por exemplo, ou ainda envio de mensagem a
algum colega de turma convidando-o para um grupo de estudo, utilizando no caso a
ferramenta correio ou bate-bate, se ambos estiverem conectados.
Após o estudo e a análise do ambiente TelEduc, conclui-se que o ambiente
analisado mostrou-se viável para sua utilização no curso da UFPA, no entanto, visando sua
melhoria sugere-se adequações, tais como: a boa utilização dos recursos tecnológicos
disponíveis e a implementação da “Ferramenta tutoria” no ambiente TelEduc. A primeira, em
contrapartida da pesquisa apresentada a qual denotou uma deficiência de acesso aos meios de
comunicação, tal como internet, e a segunda, quanto a uma nova ferramenta capaz de gerar
respostas em tempo satisfatório.
Esta última, basicamente se assemelharia a ferramenta Bate-Papo, na qual existiria
sempre um professor disponível para esclarecer dúvidas pertinentes à determinada disciplina,
bem como auxiliá-los na execução de exercícios, tendo em vista que a maior dificuldades dos
alunos entrevistados consiste na falta de um feedback imediato, ou seja, uma espécie de
“suporte on-line”. Algo já bastante utilizado em diversos tipos de ambientes e de sucesso
garantido, pois o usuário tem a certeza que suas dúvidas e questionamentos serão atendidos o
mais rapidamente possível.
Dessa forma, seria possível solucionar a problemática das dificuldades de acesso e
o tempo de resposta satisfatório, uma vez que o aluno ao acessar e questionar na “Ferramenta
Tutoria” teria com certeza uma resposta imediata. Neste caso esta ferramenta seria uma
ferramenta síncrona, pois permitiria sua utilização em tempo real.
Enfim, esse estudo é relevante por contribuir para elucidar a real função de um
ambiente virtual para a educação a distância e sugerir mecanismos de melhoria para a
ferramenta.
Espera-se que este estudo possa ser útil aqueles que trabalham com EAD e que
acreditam e procuram nesta modalidade de educação, uma forma de educar com qualidade,
não só formal mas também com qualidade política, pois vêem a educação como um direito do
cidadão e dever do Estado e da Sociedade e sabem que no mundo contemporâneo um dos
fatores mais importantes de superação das desigualdades sociais é o conhecimento.
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WINDOWS: Manual do Ambiente Virtual WebCt. PC Marabá. Disponível em

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WINDOWS: TelEduc UFPA. PC Marabá. Disponível em Sig.ufpa.br/teleduc2006 Acesso

em: 23/04/2008
WINDOWS: Ambientes Virtuais. PC Marabá. Disponível em http://www.distance.uvic.ca/

Acesso em: 20/04/2008.
ANEXO I

Campus Marabá
Formulário de Pesquisa para Consolidação do TCC, intitulado: Ambientes

Virtuais Para Educação à Distância: Um Estudo Sobre o Ambiente TelEduc
Orientadora: Joelma Almeida
Discentes: Allen Luz Oliveira, Líncolis Gomes de Oliveira
1. Você tem computador em casa?

( ) Sim ( )Não
2. Você acessa a Internet? Com que freqüência?
a) ( ) Não, nunca acessei.
b) ( ) Não, acessei há algum tempo.
c) ( ) Acesso raramente.
d) ( ) Sim, de vez em quando.
e) ( ) Sim, ao menos uma vez ao dia
3. Você já fez algum curso de informática?

( ) Sim ( ) Não Curso:__________________________________________
4. Por que você optou por um curso de modalidade à distância?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
5. Quais as principais dificuldades que você sente durante o curso?

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
6. Você teria sugestões de outros mecanismos que poderiam te ajudar a acompanhar e

ser avaliado melhor?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
7. Na sua opinião, o uso da Internet no curso facilitaria o aprendizado e a comunicação

entre os envolvidos (alunos, tutores, professores, coordenadores, etc)?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
8. Que tipo de ferramentas você se utiliza para se comunicar com os outros alunos e o
professor (e-mail, chat etc.)?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
9. Do seu ponto de vista, o software (Teleduc) utilizado no curso permite:

a) Fácil visualização de quadros de aviso, de calendário e de lembretes ao entrar no
site?
( ) Sim ( ) Não
b) Fácil acesso aos materiais do curso?

( ) Sim ( ) Não
c) Fácil acesso às mensagens das listas de discussão da turma e aos sistemas de fórum e
chat?
( ) Sim ( ) Não
d) Forma fácil de envio ao professor de tarefas e avaliações?

( ) Sim ( ) Não
e) ( ) Nunca acessei o Teleduc
10. Você tem algum tipo de dificuldade no curso? Dos itens abaixo, assinale aqueles com
os quais você se deparou durante o curso.
( ) problemas técnicos.
( ) ansiedade de comunicação.
( ) sobrecarga de informação.
( ) mais tempo gasto no gerenciamento/acompanhamento.
( ) falta de feedback do professor.
( ) confusão no entendimento de instruções.
( ) ambigüidade de instruções por e-mail/ site/ chat.
11. Qual deles prejudicou mais o seu rendimento? Por quê?

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
12. Quais as suas sugestões para a melhoria destes cursos à distância, em relação aos
meios de comunicação?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Nome: _______________________________________ Data: ____/____/_____

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ

CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

AMBIENTES VIRTUAIS PARA EDUCAÇÃO A

Allen Luz Oliveira

AMBIENTES VIRTUAIS PARA EDUCAÇÃO A

Allen Luz Oliveira

Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado à

Orientador: Prof.ª Esp. Joelma Almeida.

Oliveira, Allen Luz. Oliveira, Líncolis Gomes de Oliveira

Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) Universidade Federal do

1. Educação a Distância. 2. Ambientes Virtuais de Aprendizagem. 3.

AMBIENTES VIRTUAIS PARA EDUCAÇÃO A

Allen Luz Oliveira

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ

Aprovado em: ___/____/____

(Prof.ª Joelma Almeida, Esp)

(Prof.ª Alessandra Mariana dos Santos Oliveira, Msc)

(Prof.ª Luana Cláudia Tavares Bastos, Esp)

Agradeço a Deus pelo dom da vida, livre-arbítrio e pelas

Agradeço a minha mãe Maria Belchior pelo amor, esforço e

“A educação à distância tem a vantagem adicional de

1.1 Considerações Iniciais

1.2.1 Objetivo Geral

O objetivo geral deste trabalho é analisar a educação à distância, suas

1.2.2 Objetivos Específicos

Em termos específicos, este trabalho tem por objetivos:

“As deficiências do sistema convencional de ensino,

1.5 Descrição do Trabalho

virtuais na educação a distância, apresentando também outras ferramentas como exemplo de

2.1 Considerações Iniciais

“[…] se pensarmos nas dimensões do nosso país, na

A extensão das possibilidades de ensino e aprendizagem ocorreu a partir do

“A EAD começou no século XV, quando Johannes

A educação à distância no Brasil iniciou-se em 1923 e foi estruturado pelo

2.2 Características da Educação a Distância

Organização de apoio-tutoria: A atuação do tutor (orientador da aprendizagem

2.3 Organização Estrutural da EAD

Figura 2.1 – Modelo Geral para EAD.

Figura 2.2 – Componentes padrão de um sistema EAD.

Os componentes de um sistema de Educação à Distância, conforme mostrado na

Elemento principal e critério inicial para que exista um processo de aprendizagem.

Ao planejar uma unidade de aprendizagem na modalidade a distância, deve-se

Peça fundamental para o sucesso da EAD. É dele, ainda de forma tradicional, a

Equipara-se ao professor, pois deve ter, obrigatoriamente, conhecimento sobre o

Tem a função de familiarizar o aluno com a metodologia do curso e com o

2.3.5 Suporte Técnico e Administrativo

Compõe um conjunto de pessoas responsável pelos aspectos técnicos relacionados

É responsável também, pelo gerenciamento de matrículas, duplicação e

2.3.6 Conteúdo Didático

2.3.7 Sistema de Suporte ao Material Didático

Um sistema que normalmente tem as seguintes funções:

2.3.8 Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem

Um sistema normalmente composto por módulos responsáveis por uma ou mais

2.3.9 Mídias e Ferramentas de Comunicação

É o meio de comunicação através dos quais são trocadas informações entre o

2.4 Vantagens e Desvantagens relacionadas aos Cursos a

Abertura: Reduzir as barreiras de acesso por cursos ou nível de estudos;

As desvantagens da educação à distância apontadas por Landim (1997) são

2.5 Considerações Finais

3. AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM

3.1 Considerações Iniciais

“Ambiente Virtual de Aprendizagem é o ambiente

A partir do desenvolvimento da web, os ambientes criados pelas Tecnologias de

Aprovado em: _//__