Calidad una o mas caracteristicas deseables que deberia poseer un producto o servicio

el mejoramiento de la calidad es la reduccion de la variabilidad en procesos en producto

Dimensiones

Desempeño
Confiabilidad
Durabilidad
Facilidad de servicio
Estetica
Caracteristicas incluidas
Calidad percibida
Conformidad con los estandar

tipos de diseño
Calidad de conformidad

caracteristicasfisicas
Sensoriales
Orientadas el tiempo

ingenieria de calidad

Administracion de la calidad total TQM

Aseguramiento de calidad total TQA

Seis sigma
Estandares de calidad
risticas deseables que deberia poseer un producto o servicio
e la calidad es la reduccion de la variabilidad en procesos en producto

Según Garvin

¿Servira el producto para lo que fue diseñado

¿Con que frecuencia falla el producto
¿Cuánto tiempo dura el producto?
¿Qué tan facil es reparar el producto?
¿Cómo luce el producto?
¿Qué hace el producto?
¿Cuál es la reputacion de la compañía o de su producto?
¿El producto se fabrica excactamente como lo proyecto el diseñador?

es la medida en que el producto se ajusta a las especificaciones requeridas por el diseño

longitud, peso, voltaje

sabor, apariencia, color
confiabilidad, durabilidad, facilidad de servicio

es el conjuento de actividades operativas, administrativas y de ingenieria que emplea una compañía a fin de asegurar que las c
cuidando su variabilidad entre USL(limite superior de especificacion) y LSL (limite inferior de la especificacion)

es una estrategia para implementar y administrar actividades de mejoramiento de calidad con base en la organización complet

Programas Cero defectos

Ingenieria de valor
La calidad es gratis
Series de estandares de calidad que incluyen la serie ISO 9000
Considerando los componentes :
 fin de asegurar que las caracteristcas de la calidad de un producto se encuentren en los valores nominales

n la organización completa

ero defectos
genieria de valor
calidad es gratis
Tecnicas de control estadistico de procesos

Carta de control (SPC) es util cuando se presentan fuentes inusuales de variabilidad

tecnica de monitoreo del proceso
Componentes linea central CL
limite de control supererior UCL
limite de control inferior LCL

Control de ingenieria o control automativo o control de retroalimentacion

ajuste rutinario del proceso para que los valores futuros de las caracteristicas del p

muestreos de aceptacion inspeccion y clasificacion de una muestra de unidades seleccionadas al azar de un

 un experimento diseñado es un enfoque para hacer va

e las caracteristicas del producto esten aproximadamente en el objeto

eccionadas al azar de una carga o lote mas grande y la decision final acerca de la forma en que se dispondra del lote, ocurre por lo general e
un enfoque para hacer variar de manera sistematica los factores de entrada controlables del proceso del proceso y determinar el efecto q

ote, ocurre por lo general en dos puntos: materias primas y productos finales
o y determinar el efecto que tienen estos factores sobre os parametros del producto de salida.
Experimentos
diseño factorial los factores se hacen variar conjuntamente de tal modo que se prueba
de tal modo que se prueban todas las combinaciones posibles de los niveles de los factores
Descripcion de la variacion
 Diagrama de hoja y tallo

Semana Rendimiento
1 48
2 53
3 49
4 52
5 51
6 52
7 63
8 60
9 53
10 64 Grafica Punto- Digito
11 59
12 54
13 47
14 49
15 45
16 64
17 79
18 65
19 62
20 60
21 68
22 65
23 73
24 88
25 69 Histograma Es una herramienta usada para represe
26 83 Nos ofrece un vistazo general del compo
27 78 Pasos
28 81 Determinamos el maximo y min
29 86
30 92 Definimos el numero de clases
31 75 Definimos ancho de clase
32 85
33 81 [Li-Ls>
34 77 45
35 82 52.9
36 76 60.8
37 75 68.7
38 91 76.6
39 73 84.5
40 92
Diagrama de caja es una representacion grafica que m

Quartil
Q1
Q2
Q3
Q4

MAX
MIN

Distribucion de probabilidad

distribuciones continuas
distribucion discreta
 Tallo hoja Frecuencia
4 8 9 7 9 5 5
5 3 2 1 2 3 9 4 7
6 3 0 4 4 5 2 0 8 5 9 10
7 9 3 8 5 7 6 5 3 8
8 8 3 1 6 5 1 2 7
9 2 1 2 3
40

Hoja Tallo Frecuencia

10
212 9 3
8316512 8 7
93857653 7 8
35675839 6 10
3212394 5 7
89795 4 5

una herramienta usada para representar una distribución por medio de barras. La altura de la barra está en función de la frecuencia (eje y) y el rango
os ofrece un vistazo general del comportamiento de las variables, donde logramos analizar aspectos como distribución, dispersión, aleatoriedad y tend

eterminamos el maximo y min MAX 92 Numero de datos 40

MIN 45 Rango 47
efinimos el numero de clases Regla de sturges K=1+3.322log(N) 6.32 6
efinimos ancho de clase rango/numero de clases 7.8 7.9

[Li-Ls> Xi fi hi Fi Hi
52.9 48.95 8 0.2 8 0.2
60.8 56.85 6 0.15 14 0.35
68.7 64.75 7 0.175 21 0.525
76.6 72.65 1 0.025 22 0.55
84.5 80.55 12 0.3 34 0.85
92.4 88.45 6 0.15 40 1 Histiograma
40 1 14
12
12
10
8
8 7
6
6
4
2 1
0
48.95 56.85 64.75 72.65 80.55
 14
12
12
10
8
8 7
6
6
4
2 1
0
48.95 56.85 64.75 72.65 80.55

una representacion grafica que muestra simultaneamente varias caracteristicas importantes de los datos, tales como la localizacion o l

53.75
66.5 53.8 66.5 79.5
79.5
92 45

92
45

es un modelo matematico que relaciona el valor de la variable con la probabilidad que tiene ese valor de ocurrir en la pobl

stribuciones continuas cuando la variable que se mide se expresa en una escala cntinua
stribucion discreta cuando el parametro que se esta midiendo solo puede ausmir ciertos valores discretos como 0,1,2,…

Distribuciones discretas hipergeometrica

muestra aleatoria de n articulos de la poblacion

donde D son los articulos defectuosos,

Distribucion Binomial
consta de una secuancia de n ensayos in
 Quartil
media 67.975 Q1
mediana 66.5 Q2
moda 53 Q3
Q4

Poblacional
Varianza muestral

Desviacion estandar Poblacional

muestral

unción de la frecuencia (eje y) y el rango (eje x) de una variable continua.

tribución, dispersión, aleatoriedad y tendencia.

Este gráfico no está disponible en su versión de Excel.

Si edita esta forma o guarda el libro en un formato de archivo

diferente, el gráfico no se podrá utilizar.

Histiograma
12

7
6

64.75 72.65 80.55 88.45

 12

7
6

64.75 72.65 80.55 88.45

s datos, tales como la localizacion o la tendencia central, dispersion, apartamiento a la simetria y la identificacion de observaciones que

92

tiene ese valor de ocurrir en la poblacion

ertos valores discretos como 0,1,2,…

eatoria de n articulos de la poblacion sin reemplazo

de D son los articulos defectuosos,

ribucion Binomial
sta de una secuancia de n ensayos independientes. Por ensayos independientes se entiende que el resultado de cada ensayo no depen
 ext int
53.75 Percentil 50 66.5 66.5
66.5 percentil 25 53.25 53.75
79.5 percentil 100 Err:502 92
92

195.674375
200.6916667

13.9883657
14.16656863
a identificacion de observaciones que se localizan inusualmente
l resultado de cada ensayo no depende en forma alguna del resultado de los ensayos anteriores.cuando el ensayo es "éxito" o "fracaso
Ejemplo de distribucion discreta

ejemplo de disttribucion continua

ndo el ensayo es "éxito" o "fracaso", los ensatos se llaman ensayos de Bernoulli. Si la probabilidad de "exito" en cualquier ensayo es co
de "exito" en cualquier ensayo es constante, en kis ebsayos de bernoulli tiene la Distribucion binomial con parametros n y p, definida c
mial con parametros n y p, definida como: