SEMANA 2.

ANÁLISIS DE LA ADMINISTRACIÓN BASADA EN VALORES

Para poder obtener un análisis completo de la administración basada en

valores, así como sus alcances desglosare algún conceptos de administración y la
palabra valor.

De acuerdo al libro de Münch, L (2011) la Administración es un proceso a

través del cual se coordinan y optimizan los recursos de un grupo social, con el fin
de lograr la máxima eficiencia, competitividad, calidad y productividad en la
consecución de sus objetivos.

Robbins, S y Coulter la definen como: La coordinación y supervisión de las

actividades laborales de otras personas de tal manera que se realicen de forma
eficiente y eficaz.

En su libro Administración, tradición, revisión y renovación de Omar Aktouf

define la Administración como una serie de actividades integradas e
interdependientes destinadas a lograr que una cierta combinación de medios
(financieros, humanos materiales, etc.) Pueda generar una producción de bienes y
servicios económicas y socialmente útiles.

El Dr. George R. Terry dice que la administración consiste en lograr que se

hagan las cosas mediante otras personas.

Wikipedia la define como: La ciencia social que tiene por objeto el estudio
de las organizaciones y la técnica encargada de la planificación, organización,
integración, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales,
tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el
máximo beneficio posible; este beneficio puede ser social, económico,
dependiendo de los fines perseguidos por la organización.
 A continuación se definirá la palabra Valor de cual hay muchos y distintos
significados sin embargo solo plasmare los más significativos desde la perspectiva
psicopedagógica.

Según Wikipedia, “Un valor es una cualidad de un sujeto u objeto”; esa

cualidad se puede referir a la importancia que tiene la persona u objeto en función
de sus atributos que pueda poseer, pero que al final el mismo hombre en el que le
da el valor de acuerdo a la cultura y educación en la que fue formado.

Rokeach, señala: "valores son un tipo de creencias que llevan al sujeto a

actuar de una manera determinada; son creencias que prescriben el
comportamiento humano".

Garzón y Garcés, afirman que: "son proyectos ideales de comportarse y de

existir que se adecuan a las coordenadas histórico-sociales y que a la vez las
trascienden"

Según García (1998), "valor es aquello que hace a una cosa digna de ser
apreciada, deseada y buscada; son, por tanto, ideales que siempre hacen
referencia al ser humano y que éste tiende a convertir en realidades o
existencias".

El valor es una cualidad que le otorga a las cosas, hechos o personas una
estimación ética o estética según corresponderá en cada caso y que podrá ser
positiva o negativa. (Definición ABC).

Desde mi punto de vista el valor marca un patrón de conducta que rige a las
personas, organizaciones o empresas a lograr los objetivos deseados, nos permite
orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como personas.

Una vez que hemos dado a conocer los diferentes conceptos acerca de
Administración y Valor, podemos observar que el valor permite orientar nuestro
comportamiento en función de realizarnos como personas.
 Cada persona, colaborador o líder es autónomo para decidir sus
prioridades, actitudes y los valores que tiene y que practica en todo su entorno
tanto familiar, personal y laboral. Esto también se hace de forma universal ya que
se transmite con las acciones, la forma de hablar y de ser de las personas. Esto
da pie a que una organización cuente con sus propios valores y aunque dada uno
tenga los suyos, también tiene que desarrollar los del lugar al que quiere
pertenecer como lo es la empresa o su trabajo.

El autor Ken Blanchard afirma que los valores son los que ayuda que se
regule el comportamiento de los colaboradores y que se pueda ayudarlos a
cumplir con los propósitos de la empresa. y todo esto tiene que empezar, aceptar
y ejecutar por los altos mandos los lideres o directivos, para que ellos a su vez
puedan promocionarlos y difundirlos a todos los demás colaboradores, de esta
forma se familiarizan y los identifican como valores organizacionales. Conociendo
brevemente el significado de un valor organizacional, es conveniente expresar las
nociones de la administración por valores que sus iniciadores (Blanchard y
O`Connor) aportaron a la ciencia administrativa.

Básicamente este enfoque se orienta a definir los compromisos

conductuales compartidos (valores) que empresa y colaborador establecen para
encaminar sus esfuerzos y lograr resultados efectivos. Dichos compromisos se
rigen bajo un conjunto de principios normativos que regularán un comportamiento
orientado a satisfacer el lado humano de todos los personajes que interactúan
alrededor de la empresa: accionistas o dueños, empleados, clientes, proveedores,
distribuidores y la comunidad en general. De ahí que la filosofía de este enfoque
administrativo establece que los valores serán los jefes de toda la empresa.

Este enfoque de la administración por valores desde mi punto de vista es el

conjunto de esfuerzos que provienen desde los altos mandos de la empresa,
implicando la gestión del proceso administrativo teniendo como parte medular el
planteamiento de la misión, visión, valores y objetivos de la empresa, ya que estos
serán la esencia de la empresa y bajo esos esquemas se regirá la empresa.
 Según Ken Blanchard y Michael O’ Connor la administración por valores se
caracterizan por tres actos de la vida:

1. Realizar. La iniciativa de su aplicación surge con el dueño de la empresa o

bien el alto mando de la misma, quien debe reflexionar y determinar lo que
quiere hacer para trascender y alcanzar los ideales definiendo así sus
valores.
2. Conectar .Se procede hacer un análisis respecto al cómo se relaciona con
todos los demás, el cómo está aplicando sus valores definidos y de qué
manera comparte (en el plano personal y empresarial) los diversos ideales.
3. Integrar. Después de sensibilizar la realidad de sus propósitos, es necesario
que reorganice o modifique sus enfoques para resolver lo que realmente es
importante y significante para él y quienes lo rodean.

De acuerdo a estos actos, la aplicación de este enfoque administrativo

seguirá un procedimiento:

1) Aclarar la misión y los valores que ha establecido la organización. Esta fase

tiene el objetivo principal de integrar los aspectos estratégicos que desea la
empresa, con la percepción y compromiso de los empleados para lograr
eficientemente su cumplimiento.
2) Comunicar la misión y los valores establecidos. En esta fase es
fundamental considerar la aplicación de una comunicación efectiva, en un
buen ambiente organizacional, además de sistemas motivacionales
significativos para que todos empaticen y pongan diariamente en práctica
los valores definidos.
3) Alinear las prácticas diarias con la misión y valores establecidos. En esta
fase es recomendable utilizar criterios de evaluación y retroalimentación
para que todos los que se involucren en la empresa (empleados, clientes,
proveedores, distribuidores) externen sus opiniones y sean verificadas con
la evaluación de resultados obtenidos.
 La administración por valores ayuda a conducir los comportamientos
adecuados de todas las personas que intervienen en la empresa para alcanzar los
objetivos propuestos, si esta es empleada correctamente, traerá como
consecuencia resultados efectivos tales como:

 La participación de todos los miembros que componen la organización.

 Un mejor trabajo en equipo, por estar integrados y orientados al
cumplimiento de compromisos.
 Poseer un mayor autocontrol de la escala de valores tanto del individuo
como la empresa.
 Mayor motivación para que los empleados se orienten a resultados
efectivos.
 Contar con colaboradores que han aprendido y se han identificado con la
imagen y filosofía de la empresa.

Esto impactará de manera directa en el comportamiento de los

colaboradores, ya que se trabajara en conjunto para alcanzar el bien común de la
empresa, y si esta marcha de manera correcta se fomentará un buen clima laboral
y esto generará sentido de pertenencia de los colaboradores hacia la empresa, de
igual manera al lograr los objetivos de trabajo se podrá brindar un buen servicio a
los clientes logrando así un alto índice de satisfacción. La Administración basada
en Valores es una herramienta que aplicada a una gestión organizacional genera
una gran cantidad de beneficios de autodescubrimiento y realización personal y
colectiva dentro de una empresa. Para su aplicación es necesario seguir las
etapas y la metodología estipuladas.
PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE LA ADMINISTRACIÓN TRADICIONAL Y
LA ADMINISTRACIÓN POR VALORES.

ADMINISTRACIÓN TRADICIONAL ADMINISTRACIÓN POR VALORES

- Existía un Jefe. Impone su criterio,  Tienen un líder. Empodera a las

ordena a sus subordinados o personas, dirige y motiva a sus
empleados sin tomar en consideración colaboradores reconociendo sus
las opiniones o el bienestar de ellos. labores y logros en la empresa.
- Orienta sus esfuerzos a lograr objetivos  Basa sus objetivos en beneficio de
económicos. la empresa, colaboradores y
- La tecnología era casi nula. Carecía de clientes.
conocimiento, no había capacitación  Va a la par de la tecnología y
constante, había poca o nula técnicas para el desarrollo de la
competencia, sus niveles de demanda empresa, cuenta con
eran estables. Se liga al concepto de colaboradores capacitados para
eficacia. resolver riesgos que la empresa
presente. Está ligada a conceptos
como: eficiencia, efectividad,
- Trabajadores inexpertos y carentes de productividad, excelencia,
preparación. competitividad, calidad y al cambio.
- Se basa en seguir las reglas y políticas  Colaboradores competitivos y en
de la empresa. constante capacitación.
 Se rige por los valores, misión y
visión para el logro de objetivos de
la empresa.
CÓMO CONTRIBUYE LA ADMINISTRACIÓN BASADA EN VALORES AL
COMPORTAMIENTO ÉTICO DE LOS TRABAJADORES

Hoy en día diversos estudios que se han llevado a cabo sostienen que el
éxito de las organizaciones se basa principalmente en la realización de prácticas
éticas dentro de ellas, esto debido a que los negocios se llevan a cabo con recurso
humano por la cual resulta beneficioso aprovecharlo para estas buenas practicas

El ambiente formal de la ética en una empresa es importante, no sólo

porque motiva a los empleados a comportarse éticamente, sino porque estos
pueden apoyarse en una buena política de la compañía cuando desean hacer
respetar sus propios valores. Se produce el fenómeno de los "valores
compartidos"; las personas se identificarse con su organización, confiar y creen en
la empresa para la cual trabajan, puesto que contribuyen con su esfuerzo al éxito
de ella. Es importante resaltar la actividad humana que realizan los empleados de
una empresa, un buen comportamiento ético permite llevar a la empresa a
mejoras continuas, gracias a su principal activo que son sus colaboradores.

| Por tanto, el comportamiento del profesional de la administración de

empresas basado en valores, beneficia a toda la sociedad, a la empresa y a la
economía en la cual se encuentra inserta la empresa. Los principios forman la
base de la confianza y cooperación; también contribuyen a la moral de los
empleados. Es especialmente importante el sentido de orgullo por parte de los
empleados en su productividad y actitud general, cuando visualizan

Cuando los valores se permean dentro y fuera dela empresa de tal manera
que los colaboradores pueden trasmitir a su familia los valores y códigos de
conducta adecuados para llevar una sana convivencia con la sociedad. Virtudes
sociales como la honestidad, responsabilidad, lealtad, respeto, calidad y eficiencia
en el desempeño de sus deberes, no solo tienen mérito como valores éticos,
también poseen un valor económico tangible y ayudan a la empresa al logro de
objetivos compartidos: productividad, calidad, crecimiento, confianza, credibilidad y
prestigio en la comunidad. Las organizaciones que crecen y perduran están unidas
por valores, normas y experiencias compartidas por sus integrantes. Cuanto más
profundos sean y más firmemente se los sustente, más intenso será el concepto
de identidad y mayor será la confianza que la sociedad otorgue a la empresa y sus
productos.