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Tomado de los manuales para proyectos de innovación y/o mejora del SENATI
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3.1 Mapa del Flujo de Valor actual y/o Diagrama de Proceso de la situación actual.
3.1.1 Diagrama de Operaciones de Proceso (DOP)
3.1.2 Diagrama de Análisis de Proceso (DAP)
3.1.3 Mapa de Flujo de valor (para manufactura)
3.1.4 Flujograma (para servicios)
3.1.5 Análisis de las causas raíces que generan el problema
3.1.5.1 Lluvia de ideas
3.1.5.2 Método de Ishikawa
3.1.6 Priorización de las causas raíces
3.1.6.1 Diagrama de Pareto
II. Conclusiones
III. Recomendaciones
Referencias
Apéndices