ISO 9001
Calidad total
Autoinspección
Los artesanos practicaban
autoinspección de su
trabajo, el resultado eran
trabajos artesana les de
buena calidad
Revolución Industrial
El trabajo manual es
reemplazado por las
maquinas, la producción es en
mayores cantidades y no hay
control de la calidad
Control de Conformidad
Se establece control de
conformidad, la llamada
“producción en serie” de
Henry Ford.
Se fundamenta en la división
del trabajo. Genera altos
costos
Administración científica
“Taylorismo”
Frederick Winslow Taylor
Planificación y ejecución del
trabajo, profundizan en la
división del trabajo para
aumentar la productividad.
Inspección de los productos la
final de la línea de producción
Aseguramiento de la calidad
Control estadístico de
procesos C.E.P
Walter Shewhart
Consistió en la aplicación de
herramientas estadísticas
durante el proceso de
manufactura para conocer,
monitorear y corregir
características del producto
Segunda Guerra Mundial
Aseguramiento de la calidad
Caracterizada por una serie
de procedimientos
encaminados a garantizar
que la fabricación de un
producto o servicio este
adheridos a los criterios de
calidad
Creación de primeras
normas de calidad nivel
mundial a través de los
certificados de calidad
empleados por el ejército
militar en Estados Unidos
Control total de la calidad
Armand Feigenbaum
La calidad es responsabilidad de
toda la empresa y los empleados,
no solo de la producción. Se
construye desde etapas iniciales y
no cuando está el producto
terminado
Mejoramiento continuo
Círculos de la calidad
Actualización de la versión
Las empresas compiten en
anterior. Amplía el alcance
Philip Crosby mercados globalizados
del sistema de gestión de
exigentes, la producción de
kaoru ishikawa
ishikawa Programa de 14 pasos llamado calidad; involucra la
kaoru productos y servicios de alta
“0 defectos “. Basado en 4 adopción del “enfoque de
principios. La calidad es cumplir calidad y menor costo. Calidad
procesos” como un requisito
los requisitos, es la prevención, en el interior de todas las
Está integrado por “Un grupo
el estándar de 0 defectos y la áreas funcionales de la
pequeño que estudia y desarrolla
medida de calidad es el precio empresa
actividades de control de calidad del incumplimiento.
voluntariamente pertenecientes a
una misma área de trabajo”
ISO 9001
Creación de la norma Iso 9001
ISO 9001 internacional que se aplica a
los sistemas de gestión de
calidad; es la unificación de
ISO 9000 criterios de calidad. Este
conjunto de normas técnicas
Aportes de Japón sobre es reconocido en más de 120
países
calidad
La última versión incorpora
Mantiene el alcance en la gestión del riesgo en los
“aseguramiento de la calidad”. Sistemas de Gestión de la
Creación de la norma Iso 9001 Principalmente trata la política, Calidad, como un
William Deming
internacional que se aplica a administración, sistemas, lineamiento de la gestión
Introdujo el ciclo planear, hacer, los sistemas de gestión de control y aseguramientos de la de la calidad.
verificar y actúa (P.H.V.A) calidad; es la unificación de calidad. Esta norma no es
criterios de calidad. Este obligatoria para las empresas
Administración de la calidad conjunto de normas técnicas
es reconocido en más de 120
Conjunto de
actividades que países. Es la única norma
permiten lograr certificable
objetivos de calidad.
Planificación de la
Joseph M Juran
calidad, control y
aseguramiento