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CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO

1.1. Planteamiento del problema


1.1.1. Descripción del problema
El presente trabajo busca responder a la interrogante de: “¿Cómo influye el
nivel de estrés con la productividad presentada en los trabajadores del área
de ventas de la empresa GRUPO LANT S.A.C. en el primer semestre del
año 2018?
En la actualidad debido al ritmo acelerado de vida que se lleva en la ciudad,
sumado a diversos factores que se pueden presentar tanto en el hogar
como en el lugar de trabajo, el estrés se ha convertido en la enfermedad del
siglo XXI, es por ello que realizamos la siguiente investigación que busca
determinar la relación entre el nivel de estrés presentado en los
trabajadores con su nivel de productividad.

1.1.2. Enunciado del problema


¿Cuál es la relación entre el nivel de estrés y la productividad de los
trabajadores del área de ventas de la empresa GRUPO LANT S.A.C.?

1.1.3. Sub Preguntas


¿Cuál es el nivel de estrés individual de los trabajadores del área de
ventas?
¿En qué porcentaje se han cumplido las metas de los trabajadores del área
de ventas?
¿Qué porcentaje de trabajadores del área de ventas que presentan un
índice alto de estrés alcanzan el cumplimiento de metas?
¿Qué porcentaje de trabajadores presentan un índice de estrés bajo?
¿Cuáles son las causas del estrés?
¿De qué manera afecta el estrés a las personas laboralmente?
¿Cuáles son las consecuencias del estrés laboral?

1.2. Objetivos
1.2.1. Objetivo general
Demostrar la relación entre el nivel de estrés y la productividad presentada
en los trabajadores del área de ventas de la empresa GRUPO LANT S.A.C.
1.2.2. Objetivos específicos
Determinar el nivel de estrés individual de los trabajadores del área de
ventas.
Analizar el cumplimiento de metas realizadas por cada trabajador del área
de ventas.
Asociar los datos de ambas variables en una gráfica de curva.
Determinar el porcentaje de trabajadores que presentan índices de ventas
óptimos.

1.3. Justificación
La presente investigación sirve para conocer la relación entre el estrés y el
índice de productividad de los empleados del área de ventas de la empresa
“GRUPO LANT S.A.C.”
Con la presente investigación se beneficiara principalmente a la empresa
“GRUPO LANT S.A.C” (trabajadores y directivos).
El estudio permitirá que directivos puedan conocer los efectos de los niveles
de estrés de sus trabajadores en las tareas que ellos desempeñan, y de
esta manera tomar acciones que permitan solucionarlo.
de igual manera el presente trabajo será beneficioso a personas que
realicen futuras investigaciones sobre el mismo tema o similares, pudiendo
contar este como referencia.

1.4. Hipótesis
El alto índice de estrés afecta la productividad de los trabajadores del área
de ventas.

1.4.1. Variable dependiente


Productividad

1.4.2. Variable independiente


Estrés

1.5. Operacionalización de la variable


1.6. Viabilidad
Recursos humanos Se cuentan con los recursos
humanos para esta investigación,
siendo realizada en su totalidad por
mi persona.
Recursos financieros Los gastos financieros serán
solventados en su totalidad por el
investigador.
Recursos materiales Se cuentan con los elementos
necesarios para la aplicación de esta
investigación.
Disponibilidad de tiempo Se cuenta con la disponibilidad de
tiempo para recabar la información
necesaria para esta investigación.
Acceso a la empresa Se cuenta con el acceso a la
información de la empresa para poder
realizar esta investigación.

1.7. Delimitación
Espacial Empresa GRUPO LANT – Arequipa
Temporal Primer semestre del año 2018
Universo Los trabajadores del área de ventas