COLEGIO ADVENTISTA DE APARTADÓ

DC-CAE-TC
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Versión: 01
Vig. 18/03/2019
TRABAJO DE CAMPO
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ENCUESTA EMPRESARIAL
Este cuestionario muestra las preguntas que se aplicarán en la entrevista para obtener información
del panorama de la empresa.
1. ¿La empresa está cumpliendo con los objetivos planteados?, ¿por qué no?
2. ¿El personal es adecuado? ¿Quién falta en el equipo de trabajo?
3. ¿Se está cumpliendo el objetivo de ventas?
4. ¿Se cuenta con los recursos necesarios para operar el negocio?
5. ¿Se están canalizando los recursos al área que los necesita y en las cantidades necesarias?
6. ¿Existe un presupuesto bien elaborado? ¿Se sabe cuánto se gasta y el costo total de tener este
negocio?
7. ¿Los procesos son adecuados o necesitan redefinirse?
8. ¿La empresa es eficiente?
9. ¿Convendría formar alianzas estratégicas?, ¿Con quién?
10. ¿Cuál es el negocio de la empresa? ¿Qué servicios presta? ¿A quiénes presta este servicio?
¿Para qué lo hace?
11. ¿En dónde se prestan los servicios o se producen los bienes? ¿se puede salir la empresa de esta
región?
Describa estos servicios o productos detalladamente.
12. ¿Puede medir grado de satisfacción de los usuarios del servicio?
13. ¿Con qué recursos físicos cuenta la empresa para prestar sus servicios?
14. ¿Cuál es su nivel de capacitación del recurso humano?
15. ¿Cuál es el nivel tecnológico de la empresa? ¿es suficiente o insuficiente para el desarrollo de las
actividades de la empresa?
16. ¿Cómo es la estructura organizacional de la empresa? ¿cuáles son sus aspectos positivos? ¿cuáles
son los aspectos negativos?
17. ¿Quién toma las decisiones en la empresa?
18. ¿Cómo se miden los resultados de la empresa?
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DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Versión: 01
Vig. 18/03/2019
TRABAJO DE CAMPO
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19. ¿Ha crecido la empresa en los últimos cinco años?, ¿cómo lo ha hecho?
20. ¿Cuáles son los valores básicos, lo que caracteriza el modo de operar de la empresa? ¿Qué tan
difundidos están?
21. ¿Cómo es el clima interno de la empresa y por qué es así?
22. ¿En qué desea invertir la empresa durante el periodo 2019 – 2020?
23. ¿Cuál es la competencia existente y potencial?
24. ¿La empresa tiene algo que ofrecer que no ofrezcan los competidores?
25. Tiene la empresa una política escrita y conocida por la organización sobre:
Atención y servicio al cliente ____
Manejo de Reclamos ____
Seguridad y Salud en el Trabajo (Salud Ocupacional) _____
26. ¿Cuál es el criterio para fijar el precio del servicio o del producto?
27. ¿La empresa tiene un organigrama escrito, conocido y acatado por toda la organización?
28. ¿La empresa tiene políticas, manuales de procedimientos y descripción de cargos y funciones
escritos, conocidos, y acatados para toda la organización?
29. ¿Cuál es el número actual de empleados?
30. ¿Cómo está contratado el personal?
31. ¿Cuáles son los puntos fuertes, que es lo que está bien en la empresa?
32. ¿Cuáles son las debilidades, aquello en que se está fallando?
33. ¿Qué oportunidades se presentan para la empresa en el entorno actual y futuro?
34. ¿Qué amenazas se vislumbran en el medio ambiente político, social, técnico, para la empresa?
35. ¿Cómo podría la empresa controlar o influir sobre las amenazas y hacer surgir las oportunidades?
36. ¿Cómo es su estrategia de marketing o mercadeo?
Se pide:
1. Conformar equipos de máximo tres (3) estudiantes para realizar la encuesta programada en cualquier
establecimiento de comercio de Apartadó.
2. Elaborar un trabajo escrito en donde se evidencie la encuesta y las preguntas respondidas, el cual se
entregará el jueves 27 de marzo de 2019.
¡Éxitos, Dios te bendiga!

Ing. Leandro Bolívar C.