Data da Revisão

Processo Operacional Padrão 14/01/2020

Número Área Serviço Revisão Folha Data para
RCTI_012 Infraestrutura Service Desk 0 1 de 3 Revalidação
12 meses
Data de Criação Área Emitente:
Processo: Instalação e Configuração do TeamViewer 14/01/2019 Service Desk

Elaborador: Flavio Silva Supervisor imediato: Ivan Imbrosio da Silva

Função: Técnico Infraestrutura Função: Coordenador de Service Desk

Procedimento de Instalação e Configuração do TeamViewer

1 – Em sua máquina, entre no caminho de rede “Help Desk\Atendimento

Corporativo\Programas RCTI\TeamViewer” e copie o arquivo executável “TeamViewer_Setup”
para alguma pasta no caminho de rede da Transfer;

2 – Copie o executável da Transfer para C:\Temp na máquina onde será instalado o TeamViewer;

3 – Execute como administrador o arquivo copiado para a máquina local;

4 – Entre com as credenciais de perfil de administrador;

5 – Selecione as opções, instalar e empresa/uso comercial em seguida Aceitar

 Data da Revisão
Processo Operacional Padrão 14/01/2020
Número Área Serviço Revisão Folha Data para
RCTI_012 Infraestrutura Service Desk 0 2 de 3 Revalidação
12 meses
Data de Criação Área Emitente:
Processo: Instalação e Configuração do TeamViewer 14/01/2019 Service Desk

Elaborador: Flavio Silva Supervisor imediato: Ivan Imbrosio da Silva

Função: Técnico Infraestrutura Função: Coordenador de Service Desk

6 – Após a instalação ir em Extras / Opções e clicar em Configurar em Configurações de Proxy;

7 – Na tela de configuração marcar a opção: Usar proxy manual

8 – Preencher os campos:
Proxy IP ( 10.5.40.174 )
Porta: ( 8080 )
Nome do Usuario: (login de rede) do usuário da maquina
Senha: ( Senha da rede ) do usuário da maquina
 Data da Revisão
Processo Operacional Padrão 14/01/2020
Número Área Serviço Revisão Folha Data para
RCTI_012 Infraestrutura Service Desk 0 3 de 3 Revalidação
12 meses
Data de Criação Área Emitente:
Processo: Instalação e Configuração do TeamViewer 14/01/2019 Service Desk

Elaborador: Flavio Silva Supervisor imediato: Ivan Imbrosio da Silva

Função: Técnico Infraestrutura Função: Coordenador de Service Desk

9 – Após procedimento acima voltar a tela inicial do TeamViewer e clicar em Inicar sessão,
no campo e-mail e senha o usuário deverá preencher com os dados de acesso enviado para o
mesmo.