PROGRAMA DE FORMACIÓN TITULADA – DFI

“Distribución Física Internacional.” I

 to de la actividad logística.
 Compararse con otras empresas del sector.
 Aumentar el uso de los activos.
 Identificar problemas operativos con el fin de tomar correcciones oportunas.
 Incrementar el nivel de productividad.

 ¿Cuál es la vigencia de los indicadores de gestión y cuáles son sus características?

Los indicadores de gestión se convierten en los signos vitales de la organización, y su

continuo monitoreo permite establecer las condiciones e identificar los diversos síntomas
que se derivan del desarrollo normal de las actividades. En una organización también se
debe contar con el mínimo número posible de indicadores que nos garanticen contar con
información constante, real y precisa sobre aspectos tales como: efectividad, eficiencia,
eficacia, productividad, calidad, la ejecución presupuestal, la incidencia de la gestión. Son
factores para establecer el logro y el cumplimiento de la misión, objetivos y metas de un
determinado proceso

Caracterización

 Motivar a los miembros del equipo para alcanzar metas retadoras y generar un proceso de
mantenimiento continuo que haga que su proceso sea líder.
 Estimular y promover el trabajo en equipo.
 Contribuir al desarrollo y crecimiento tanto personal como de equipo dentro de la
organización.
 Generar un proceso de innovación y enriquecimiento del trabajo diario.
 Impulsar la eficiencia, eficacia y productividad de las actividades de cada uno de los
negocios.
 Disponer de una herramienta de información sobre la gestión del negocio, para determinar
qué también están logrando los objetivos y metas propuestas.
 Identificar oportunidades de mejoramiento en actividades que por su comportamiento
requieren reforzar o reorientar esfuerzos.
 Identificar fortalezas en las diversas actividades, que puedan ser utilizadas para reforzar
comportamientos proactivos.
 Contar con información que permita priorizar actividades basadas en la necesidad de
cumplimiento, de objetivos de corto, mediano y largo plazo.
 Disponer de información corporativa que permita contar con patrones para establecer
prioridades de acuerdo con los factores críticos de éxito y las necesidades y expectativas
de los clientes de la organización.
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“Distribución Física Internacional.” II

 Establecer una gerencia basada en datos y hechos.

 Evaluar y visualizar periódicamente el comportamiento de las actividades clave de la
organización y la gestión general de las unidades de negocio con respecto al cumplimiento
de sus metas.
 Reorientar políticas y estrategias, con respecto a la gestión de la organización.
 Apoya y facilita los procesos de toma de decisiones.
 Controla la evolución en el tiempo de los principales procesos y variables.
 Racionaliza el uso de la información.
 Sirve de base para la adopción de normas y patrones efectivos y útiles para la organización.
 Sirve de base para la planificación y la prospección de la organización.
 Sirve de base para el desarrollo de sistemas de remuneración e incentivos.
 Sirve de base para la comprensión de la evolución, situación actual y futuro de la
organización.
 Propicia la participación de las personas en la gestión de la organización.

Vigencia.

Los indicadores se clasifican en temporales y permanentes:

 Temporales: Cuando su validez tiene un lapso finito, por lo regular cuando se asocian al
logro de un objetivo a la ejecución de un proyecto, al lograrse el objetivo o cuando éste
pierde interés para la organización, los indicadores asociados deberán desaparecer.

 Permanentes: Son indicadores que se asocian a variables o factores que están presentes
siempre en la organización y se asocian por lo regular a procesos. Este indicador debe ser
objeto de constante revisión y comparación con las características cambiantes del entorno
y de la organización.

 ¿Qué son los indicadores logísticos?

Los Indicadores de Desempeño Logístico son medidas de rendimiento cuantificables

aplicados a la gestión logística que permiten evaluar el desempeño y el resultado en cada
proceso de recepción, almacenamiento, inventarios, despachos, distribución, entregas,
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facturación y flujos de información entre las partes de la cadena logística. Es

indispensable que toda empresa desarrolle habilidades alrededor del manejo de los
indicadores de gestión logística, con el fin de poder utilizar la información resultante de
manera oportuna (tomar decisiones).

 ¿Cuáles son los objetivos de los indicadores logísticos?

 Los indicadores logísticos deben de relacionarse con la misión, visión, estrategia
corporativa y factores de competitividad de la organización.
 Los indicadores logísticos deben de enfocarse en el método para conseguir resultados,
no tanto en los resultados mismos.
 Los indicadores logísticos deben de ser significativos y enfocados en la acción: de tal
manera que los trabajadores puedan mejorar el resultado de los indicadores mediante su
trabajo.
 Los indicadores logísticos deben ser coherentes y comparables, en la medida de lo
posible deben ser estándar para permitir evaluaciones comparativas (benchmarking)
entre diversas organizaciones.
 Mencione y defina las características de los indicadores de Gestión.

El indicador tiene por objeto proporcionar información sobre los parámetros ligados a
las actividades o los procesos implantados. Las características que definen a los
indicadores de un sistema de gestión son las siguientes:

1. simbolizan una actividad importante o crítica. Son ejemplos de indicadores: %mensual de

reclamaciones recibidas., productividad mensual, facturación mensual, %absentismo,
%cuota de mercado, % de aparición de la empresa en los medios de comunicación frente
a la competencia, etc.…

2. tienen una relación lo más directa posible sobre el concepto valorado con objeto de ser
fieles y representativos del criterio a medir;

3. los resultados de los indicadores son cuantificables, y sus valores se expresan

normalmente a través de un dato numérico o de un valor de clasificación;

4. el beneficio que se obtiene del uso de los indicadores supera la inversión de capturar y
tratar los datos necesarios para su desarrollo;

5. son comparables en el tiempo, y por tanto pueden representar la evolución del concepto
valorado. De hecho, la utilidad de los indicadores se puede valorar por su capacidad para
marcar tendencias;
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IV

6. ser fiables, es decir proporcionan confianza a los usuarios sobre la valides de las
sucesivas medidas

7. ser fáciles de establecer, mantener y utilizar;

8. ser compatibles con los otros indicadores del sistema implantados y por tanto permitir la
comparación y el análisis.

Mencione los pasos para implementar indicadores logísticos en la empresa

Por qué la empresa debe tomar decisiones.

Por qué se necesita conocer la eficiencia de las empresas (caso contrario, se marcha “a ciegas”,
tomando decisiones sobre suposiciones o intuiciones).
Por qué se requiere saber si se está en el camino correcto o no en cada área.
Por qué se necesita mejorar en cada área de la empresa, principalmente en aquellos puntos donde
se está más débil.
Por qué se requiere saber, en lo posible, en tiempo real, que pasa en la empresa (eficiencia o
ineficiencia)

 Seleccione cuatro indicadores para cada una de las siguientes áreas y verifique su
cumplimiento en la empresa objeto del proyecto diligenciando la información de la matriz
adjunta.

o Indicadores de compra y abastecimientos

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o Indicadores de producción e inventarios

o Indicadores de almacenamiento y bodegaje

o Indicadores de transporte y distribución

o Indicadores de costos y servicio al cliente

o Indicadores de importaciones y exportaciones

Nombre de la empresa
Indicadores de
Se cumple
Nombre del Forma de Impa en la
Objetivo Periodicidad Responsable
indicador cálculo cto empresa
SI NO
1.almacenamiento y
bodegaje
2.trasporte y
distribución
3.importaciones y
exportaciones
4.compra y
abastecimiento

1. Conclusiones.

2. Envíe el archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje.

Materiales: computador, internet, material de formación “Plan de integración, trazabilidad y

talento humano”, glosario y biblioteca SENA.

Evidencia 4: Informe “Identificar los indicadores de gestión logísticos”.

Pasos para enviar evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.
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“Distribución Física Internacional.”
VI

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje con el fin
de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación

Elabora informes de acuerdo con la información sobre el comportamiento de las variables

propias de los sistemas de operación logística frente a los indicadores de gestión establecidos
aplicando las normas Icontec de acuerdo con el objetivo y la necesidad de la información.