APORTES METODOLÓGICOS PARA EL TRABAJO DE INDAGACIÓN

Y ANÁLISIS EN TERRENO – 2019

El análisis de datos consiste en interpretar los mismos a la luz del marco teórico referencial
que se estudia para investigar el tema. En ese sentido, se contará con información proveniente de la
aplicación de dos instrumentos de recolección de datos como son: la OBSERVACIÓN y la
ENTREVISTA.

1. LA OBSERVACIÓN:

La observación es una técnica para la recolección de datos. Se entiende a la observación no

como una mirada superficial, casual y ocasional, sino como una actividad sistemática, que requiere
un estado de atención, de modo de poder captar, de la forma más completa posible, el conjunto de
fenómenos que constituyen la situación de interés que se observará.

A través de la observación se intenta captar la cotidianeidad de una situación en su

complejidad como pueden serlo una situación de interacción en el aula, o una observación de
características institucionales, del espacio-tiempo del recreo, un acto escolar etc. La consigna de
observación es “registrar todo lo que ocurre en el aula”. Para ello el observador va captando los
hechos y el sentido que tienen en el escenario en que se dan. Los hechos se registran tal como se
presentan en forma espontánea y se van consignando por escrito, tratando de hacer una descripción
lo más “objetiva” posible de los mismos.

La calidad de un registro de observación está dada por la transcripción, de la manera más

completa y clara posible, de los fenómenos que se observan en la situación implicada, de modo que
la información sirva para lograr posteriormente un buen análisis.

Para ello es importante:

Señalar los datos contextuales (acerca de la institución, características del lugar, población,
situación particular, condiciones bajo las cuales se realiza la observación, cantidad de
estudiantes, espacio físico, fecha y horario etc.)
Antes de iniciar la transcripción de lo observado es conveniente incluir un plano o diagrama
de la ubicación espacial del aula y de los observadores en él.
Registrar en una planilla para tal fin, todo lo observado (aún lo casual o informal)
Realizar el registro junto a los compañeros de grupo, de modo de completar y al mismo
tiempo ejercer “mutuo control” con respecto a los datos recabados. Para ello es conveniente
que se ubiquen en lugares alejados para tener distintas perspectivas (por ej. uno adelante,
otro atrás). Una vez finalizada la observación, se recomienda la inmediata reconstrucción de

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 un único registro de ambos observadores (de modo de que no se dilate ni se pierda la
información al pasar el tiempo). Este debe ser claro, completo, legible y prolijo.

La observación propuesta no es participante, los observadores luego de presentarse y pedir el

permiso de conformidad a la institución y al docente de la clase, sólo registran los datos tal como se
presentan en la realidad, sin forzarlos. El observador se limita a anotar en su registro aquello que ve
y percibe, no inicia las interacciones, no provoca el diálogo, no interfiere (si lo hace tratará de que
sea de la manera menos llamativa posible) en el normal desarrollo de la clase. Toda charla o
comentario informal con el profesor y/o estudiantes deberá ser registrada también.

Pasos para realizar una observación

A. Determinar el objeto, situación, caso, etc (QUÉ se va a observar)

B. Determinar los objetivos de la observación (PARA QUÉ se va a observar)
C. Determinar la forma con que se van a registrar los datos (relatos, cuadros de doble entrada,
grabar, etc.)
D. Observar cuidadosamente
E. Registrar los datos observados
F. Analizar e interpretar los datos, llegando a algunas reflexiones acerca del tema puntual indagado
G. Elaborar el informe de observación (este paso puede omitirse si en la investigación se emplean
también otras técnicas, en cuyo caso el informe incluye los resultados obtenidos en todo el proceso
investigativo)

La observación puede ser:

A) Directa – Indirecta

B) Participante - no Participante

C) Estructurada - no Estructurada

D) De campo - de Laboratorio

E) Individual - de Equipo

A) Observación Directa e Indirecta

Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenómeno

que trata de investigar.

Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenómeno observado a

través de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona. Esto ocurre cuando nos
valemos de libros, revistas, informes, grabaciones, fotografías, etc., relacionadas con lo que estamos

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investigando, los cuales han sido conseguidos o elaborados por otras personas que observaron antes
lo mismo que nosotros.

B) Observación Participante y No Participante

La observación es participante cuando, para obtener los datos, el investigador se incluye en el

grupo, hecho o fenómeno observado, para conseguir la información "desde adentro".

Observación no participante es aquella en la cual se recoge la información sin intervenir para

nada en el grupo social, situación o fenómeno investigado. La gran mayoría de las observaciones
son no participantes.

C) Observación Estructurada y No Estructurada

Observación no Estructurada, llamada también simple o libre, es la que se realiza sin la ayuda
de elementos técnicos especiales para alcanzar el registro de información relevante.

Observación estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de elementos técnicos

apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc., por lo cual se la denomina observación
sistemática.

D) Observación de Campo y de Laboratorio

La observación de campo es el recurso principal de la observación descriptiva; se realiza en

los lugares donde ocurren los hechos o situaciones investigadas. La investigación social y la
educativa recurren en gran medida a esta modalidad.

La observación de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la que se realiza en

lugares pre-establecidos para el efecto, tales como museos, archivos, bibliotecas y, naturalmente los
laboratorios; por otro lado, también es investigación de laboratorio la que se realiza con grupos
humanos previamente determinados, en condiciones bastantes controladas, para observar sus
comportamientos, actitudes etc.

E) Observación Individual y de Equipo

Observación Individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte de una
investigación igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha encargado de una parte
de la observación para que la realice la persona sola.

Observación de Equipo o de grupo es, en cambio, la que se realiza por parte de varias personas
que integran un equipo o grupo de trabajo que efectúa una misma investigación o indagación y
puede realizarse de varias maneras:
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 a. Cada individuo observa una parte o un aspecto del todo
b. Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite superar las operaciones
subjetivas de cada una)
c. Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras técnicas.

2. LA ENTREVISTA

“La entrevista nace de una ignorancia consciente por parte del entrevistador quien, lejos de suponer que
conoce, a través de su comportamiento exterior, el sentido que los individuos dan a sus actos, se compromete
a preguntárselo a los interesados, de tal modo que éstos puedan expresarlo en sus propios términos y con la
suficiente profundidad para captar toda la riqueza de su significado”.
Ruiz Olabuenaga, J.I.: Metodología de la investigación cualitativa.
Universidad de Deusto, Bilbao, 1996, (pág. 171)

La entrevista es una técnica antigua, pues ha sido utilizada desde hace mucho en psicología
y, desde su notable desarrollo, en sociología y en educación. De hecho, en estas ciencias, la entrevista
constituye una técnica indispensable porque permite obtener información que de otro modo sería
muy difícil conseguir.

La entrevista, como herramienta metodológica de la investigación cualitativa, procura

comprender más que explicar, es intensiva y holística, en el sentido de que busca explorar y
profundizar en determinados tópicos que resulten relevantes para el estudio del investigador.
Supone una instancia de comunicación, de diálogo interactivo, flexible, de obtención de información
contextualizada y personalizada, en el marco de un clima ameno y cómodo, que invite a una
conversación, sería lo contrario a un interrogatorio.

Es posible advertir varios tipos de entrevistas, en función de:

-los destinatarios: Individuales o grupales.
-del formato: Estructurada (dirigida), no estructurada (libre) y semiestructurada.
-del interés de estudio: biográfico (historia de vida) o enfocado (análisis de una actividad, tema o
acontecimiento concreto; puntos de vista y valoraciones que elabora el entrevistado acerca de un
tópico o proceso específico.)

Según lo desarrolla Patxi Juaristi (2005) al momento de pensar la entrevista es preciso

reconocer y delimitar tres instancias inherentes al proceso:

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1-Interacción personal: proceso interactivo, de intercambio de información. El entrevistador ofrece
deseos de saber, motivación para responder, confianza y la seguridad de que los datos y la
información ofrecida no van a ser utilizados indebidamente. El entrevistado, por su parte, ofrece
información para la investigación. Para que una comunicación resulte favorable y significativa, es
necesario, aunque no suficiente, promover la empatía entre el entrevistado y el investigador.

2-Recogida de información: la interrelación que se logre establecer entre entrevistador y entrevistado

es crucial, en tanto constituye la base para la obtención de la información. Es lo que va a permitir
conocer las experiencias y significados profundos del entrevistado. Asimismo, el autor advierte que
en este proceso de obtención de la información es conveniente emplear una estrategia que presenta
tres dimensiones específicas: el lanzamiento de las preguntas, el relanzamiento de la entrevista y la
fiabilidad o control.

3-Registro de información: las entrevistas de este tipo exigen la concentración tanto del entrevistador
como del entrevistado, en el sentido de que hay que favorecer la concentración del entrevistado,
evitando interrupciones en su discurso, distracciones o interferencias externas, como también que el
investigador procure recoger o registrar toda la información verbal y no verbal posible. Para ello es
necesario considerar la elección de un buen lugar o ambiente físico y un buen sistema de grabado
de la información.
-Análisis e interpretación de datos: aproximación indirecta a la experiencia del entrevistado, lo que
exige una gran humildad científica en el análisis de la información. Objetivo concreto: Mayor
acercamiento posible al mundo o a la experiencia vivida por el entrevistado.
-Redacción del informe final: evidenciando una introducción, una exposición de las características
de la entrevista en profundidad junto con una explicación o justificación del empleo de dicha
herramienta metodológica, una presentación de los hallazgos obtenidos, reflexiones finales, la
bibliografía empleada y los anexos que nos permitan profundizar o entender mejor lo que se
presenta en el informe.

Algunas sugerencias…
 Al momento de diseñar la entrevista en profundidad tener muy presente y claro el propósito de
la misma, qué es lo que se desea indagar, adecuando las preguntas al actor social a quien se
entrevistará, bajo la consideración de su rol y el tipo de relación con la temática abordada.
 El entrevistador primeramente se presenta señalando las razones y los objetivos de la entrevista,
así como como la utilización que hará de la misma. En caso de emplear grabador debe solicitar el
consentimiento del entrevistado para emplear dicho aparato durante la entrevista. Con esta actitud
el investigador favorece un clima de empatía, confianza e interés por parte del entrevistado.
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 De registrarse el grabado de la entrevista, es recomendable además que el entrevistador (o su
compañero de trabajo) complemente el registro de la información a través de notas y apuntes
manuales de lo conversado y de lo observado durante la entrevista.
 Es imprescindible buscar un lugar apropiado para la realización de las entrevistas en
profundidad. El espacio elegido puede facilitar u obstaculizar el buen desarrollo de la entrevista.
(ruidos, dispersión, interrupciones etc.)
 En caso de realizar el entrevistador algún aporte, debe procurar no cambiar la dirección de la
entrevista ni obstaculizar el discurso del entrevistado. Sus respuestas y comentarios deben
realizarse de forma pertinente, oportuna, sin criticar ni halagar.
 En la medida que el silencio es una manera de comunicarse, el investigador debe respetar los
silencios del entrevistado.
 La comunicación no verbal tiene gran importancia en las entrevistas en profundidad. El
entrevistador tiene que estar atento a sus gestos, su manera de sentarse, su tono de voz y sus
posturas ya que con los mismos está expresando interés, aburrimiento, cansancio, satisfacción etc.
 El cansancio y la falta de interés (de alguno de los sujetos interactuantes) llevan a que se pasen
por alto o se aborden muy sintéticamente temas importantes. En la medida de lo posible, el
entrevistador debe tomar en consideración este tipo de situaciones relanzando la entrevista.
 El entrevistador buscará ser perceptivo y prudente para no forzar al entrevistado a hablar sobre
temas que no desea.
 Cuando se advierta que el entrevistado se explaya demasiado en su relato, apartándose del tema,
procurar con sutileza y cuidado en la intervención, reorientarlo y “volverlo” a la pregunta o
cuestión relevante.
 El investigador debe plantear las preguntas o presentar los temas de forma clara y sin
ambigüedades. Evitar preguntas que den lugar a respuestas cerradas como “sí” o “no”, ya que no
permiten profundizar la entrevista. Las consignas abiertas permiten que el actor nos haga saber
“su voz, su palabra”.
 En caso de respuestas cerradas o muy escuetas el investigador solicita cordial y sutilmente la
ampliación, enriquecimiento y argumentación de las mismas. (ejemplificaciones, vivencias,
experiencias)
 Evitar inducir a los entrevistados a responder lo que desea escuchar, de igual forma estar alerta
de los posibles sesgos que pueda introducir el entrevistador en las interpretaciones del discurso.

Equipo de Cátedra.-