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GRUPO: 301120_23
Presentado por:
EDGAR FERNANDO GUZMAN CC 1023889164
HENRY ARLEY GUERRERO CÁRDENAS 1024485718
FRANCISCO MENDEZ FIGUEROA
ANDRES PEÑA GÓMEZ
MONICA ESPITIA 1023936990
Tutora:
ANDRES FELIPE HINCAPIE
INTRODUCCION
El presente trabajo está enfocado a dar solución a un prospecto de instalación de red a una
empresa “EMPRENDEDORES”, en donde nos enfocaremos en dar solución a puntos
específicos planteados, por decirlo así, por el gerente de la compañía. Por ello, si juntamos
las solicitudes planteadas con las necesidades mundiales de comunicación, es que es
indispensable diseñar productos o en este caso brindar un servicio de calidad ya que es uno
de los ítems, mas importantes que se debe validar no solo en el hardware necesario si no en
los procesos y estándares a seguir, con el fin de contar con unas directivas generales y que a
su vez no entren en controversia.
Por ello, para evitar inconvenientes, es que es indispensable antes de, contar con el diseño de
la red temática, que va desde contar con el proveedor de servicio, hasta el cliente final, y su
producto esperado.
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OBJETIVOS
Responder las preguntas planteadas en base a los contenidos vistos durante las fases
1, 2 y 3
Realizar un dimensionamiento de la red telemática diseñada para la empresa
Realizar los planos de la planta donde está la red telemática de la empresa
Realizar el plan de calidad, normas y acreditación para la empresa
Recomendar el tipo de monitorización de debe realizar en la empresa
Clasificar las incidencias o problemas presentados en la empresa
Establecer una prioridad a las incidencias o problemas presentados
Definir la gestión de incidencias, problemas y peticiones de la empresa
Definir como se garantizará la disponibilidad, desempeño, confidencialidad,
integridad y control de acceso físico y lógico a la red de la empresa
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INDIVIDUALES:
En este momento el Grupo colaborativo ya cuenta con un Diseño de Red Telemática realizada
en el primer Trabajo Colaborativo, esa Red Telemática propuesta que el grupo diseño en
este momento pasa a ser la Red de la empresa “EMPRENDEDORES”. Cada estudiante debe
elegir dos de los siguientes temas, y presentarlo en el Foro a sus compañeros. Los temas a
desarrollar se listan a continuación:
Cantidad
Tomas de datos 30
Tomas Impresora 4
Tomas Fotocopiadora 2
Puntos de acceso Inalámbrico 3
Tomas telefónicas 15
Cantidad
Cableado UTP 74.52
Cableado posibles ampliaciones 3.726
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Respuesta:
Especificaciones Tecnicas
MEDIO TIPO NORMAS
Características, asignación de colores a los
pares entre otros detalles, se encuentran
recogidos en las normas:
• ISO/IEC 14763-3
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Algo que es importante monitorizar es la seguridad de los datos y para detectar cambios
sospechosos en el tráfico entrante y saliente, mediante el seguimiento regular del tráfico en
dispositivos críticos y a su vez poder ver la actividad de la red en profundidad para ayudar a
identificar de forma proactiva la actividad maliciosa y a encontrar agujeros que podrían
convertirse en mayores problemas de seguridad en el futuro.
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Conexión de audio con otros departamentos con: atenuación, ruido, diafonía y distorsión en envío
de fax, Pérdida de sincronismo en señales
Para reducir el ruido y la atenuación se debe atacar la vibración que produce el ruido. Esta se ataca
instalando muelles o bancadas de inercia.
Se debe también reducir la amplitud de la onda, instalando piezas que reduzcan el roce entre
piezas.
Para corregir la atenuación si una señal es muy débil se hace uso de amplificadores o repetidores.
1. Verificar que no hayan transmisores de radio entre 3 y 4,5 metros de las antenas
inalámbricas que reciben la señal. La existencia de estos transmisores aumenta las probabilidades
de interferencia y sobrecarga los receptores.
2. Las antenas receptoras no deben tocarse entre si. Debe haber por lo menos 25
centímetros de separación entre ellas.
3. Verificar que los transmisores tengan buena batería. Una batería baja ocasiona
interferencias.
5. Verificar que la configuración del control del silenciador en el receptor esté elevada, esto
al minimo nivel que permita el correcto transpaso de la señal, esto por que podría reducir el rango
de operación un control de silenciador muy alto.
Dimensionamiento de red
Se configurará una red que converga servicios y accesos (Wireless, red, etc)
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llegar a afectar el
servicio de forma
inesperada
8. ¿En qué orden de prioridad clasificaría los eventos que se encuentran en el punto
anterior y que se están presentando en la empresa, para dar solución rápida y óptima
aplicando las buenas prácticas a la Red Telemática de la empresa? - (HENRY
GUERRERO)
Antes de definir la prioridad debemos tener en cuenta los ANS establecidos, suponiendo que
estos fueran de la siguiente forma
Bajo: 15 días, Medio: 3 días, Alto: 1 día .
Tenemos despues que identificar los eventos presentados y con ellos se aplicaría la prioridad
Incidencia Prioridad
Cuando se va a hacer conexión de audio con Medio
otros departamentos, se presenta
atenuación, ruido, diafonía
Cuando se va a enviar un fax se presenta Medio
distorsión, hay pérdida de sincronismo en
las señales, se requiere un alto índice de
flexibilidad
Justificación: se tiene en cuenta que el servicio no esta totalmente detenido, sin embargo a
primera vista se evidencia que hay falla de servicio de red sobre la telefonía IP, se debe
primero realizar un primer diágnostico y verificar si es general, si es en una seccion se la
empresa o si es en un punto especifico. Dado esto se debe evaluar la estructura de red interna
y validar en dado caso que el daño requiera estudio de planos, un monitoreo de la red para
encontrar si la falla es física o lógica, si es lógica se debe tratar la novedad a nivel de
saturación y control de red, si es física se debe evaluar el tracert de los equipos y encontrar
en donde hay perdida de paquetes o saturación.
En conclusión no es una falla que aun detenga la operación de la empresa, pero si es una falla
que puede volverse mas compleja si no se realiza la respectiva revisión y solución, por ende
se fija esta prioridad
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Estos tres ítems pueden ser manejados a través de un software de gestión de incidencias,
por experiencia de uso y seguimiento implementaría la plataforma de pago IT Service Desk
Plus ManageEngine.
Esto con el fin de recibir y gestionar las incidencias a través de una plataforma web para la
correcta asignación y seguimiento tanto del usuario como del técnico. También se tendría
trazabilidad de problemas relacionados y posibles soluciones para agregar a la biblioteca de
conocimiento y así poder gestionar los problemas. Esta plataforma me permitirá asignar
categorizaciones de las incidencias para tener mejor detalle de los problemas presentados,
además de que se podrán establecer los ANS a la incidencia, finalmente cada petición de
revisión al ser solucionada por el técnico, informará automáticamente al cliente, con el fin
de que el decida si realmente dicha novedad fue solucionada y apruebe el cierre de la
incidencia reportada o nuevamente realice una petición de revisión a la incidencia
presentada.
Respuesta:
CONCLUSIONES
Es importante para cualquier ingeniero, adquirir conocimientos sobre las redes telemáticas,
dado que toda empresa depende actualmente de dichas redes. Internet, intranet, VoIP, entre
otras características, funcionan sobre las redes telemáticas. El hecho de no tener
conocimientos en esta área puede ser impactante en una empresa, ya que en el momento
que se requiera soporte sobre las redes, es necesario dar una atención rápida, efectiva, y
ágil, estableciendo parámetros de ANS y QoS, los cuales deben satisfacer las necesidades
de la empresa; tengamos en cuenta que el ingeniero es responsable de logar dicha
satisfacción a través del correcto cumplimiento.
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BIBLIOGRAFIA
http://www.mincit.gov.co/loader.php?lServicio=Documentos&lFuncion=verPdf&id
=73837&name=ResolucionCRT4262_RITEL.pdf&prefijo=file
Lunar, c., gabriel, p., daniel, q., & Katiusca, s. (noviembre de 2014). proyecto-
plataformadespachos7022.blogspot.com.co. Obtenido de proyecto-
plataformadespachos7022.blogspot.com.co: http://proyecto-
plataformadespachos7022.blogspot.com.co/p/metodologia-de-red_14.html