Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Traducido por:
Carmen Gloria de las Heras, MS, OTR/L
Este manual no se puede reproducir, adaptar, traducir o modificar de otra manera sin
permiso explícito de la Clearinghouse del MOHO.
Las hojas de puntaje, hojas de resumen, y otros registros que se entregan se pueden imprimir
y reproducir sólo por la persona que ha comprado el manual y sólo para el uso en la
práctica. Estos registros no pueden reproducirse ni imprimirse para el uso de otros. Cada
persona debe comprar el manual para tener el permiso de usar los registros.
La Clearinghouse del MOHO es una organización sin fines de lucro. Todos los fondos
generados son utilizados para continuar con la investigación y desarrollo de estos recursos.
Gracias por su apoyo e interés en los productos de la Clearinghouse del MOHO.
ACIS v4.0 i
ÍNDICE
Base Teórico de la Evaluación de las Habilidades de Comunicación e Interacción……….…. 1
Administración………………………………………………………...…………………………………….. 12
Referencias…………………………………………………………………………………………………… 21
Apéndice………...…………………………………………………………………………………………… 43
ACIS v4.0 ii
I. BASE TEÓRICA DE LA EVALUACIÓN DE LAS HABILIDADES DE
COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN
Cultura
La cultura es una característica siempre presente de la persona y del entorno /
contexto en el cual la persona se comunica e interactúa, así como la gravedad es una
característica siempre presente del contexto en el cual tiene lugar el movimiento.
Consecuentemente, nosotros no podemos evaluar si un comportamiento comunicativo e
interactivo de las personas es efectivo sin referirnos a las influencias culturales. De acuerdo al
ACIS v4.0 1
Modelo de Ocupación Humana (1995) la cultura apunta a lo que la persona ha
interiorizado (por ejemplo, nuestra volición y habituación refleja el contexto cultural en el
cual hemos sido socializados). La cultura está también presente en cada contexto en el
cual una persona se desempeña. Obviamente las personas están mejor preparadas para
tener habilidades de comunicación y de interacción en contextos culturales (que se
asemejan a la cultura que ellos han interiorizado). Cualquiera que ha tenido la experiencia
de estar en una cultura nueva (si esta cultura se encuentra en un lugar lejano o justo fuera
de la propia vecindad) reconoce cuanto más difícil se vuelve desarrollar un
comportamiento social competente.
Es importante reconocer que la cultura tiene variaciones locales en sus
características. Esto puede ser ilustrado con un ejemplo de los Estados Unidos donde la
evaluación fue inicialmente desarrollada. No hay “cultura” única en los Estados Unidos la
cual puede servir como un marco de trabajo para evaluar la competencia en la
comunicación / interacción. Sin embargo, hay referencias importantes así como en la
cultura rural versus la cultura urbana. En la mayoría de los contextos urbanos las personas
cuando participan en el comportamiento ocupacional de comprar, esperan tener
vendedores que respondan con eficiencia de forma que ellos puedan progresar en su
negocio. En contextos rurales, los clientes (quienes con frecuencia conocen al vendedor
involucrado) esperan alguna cordialidad y están así preparados para tener una interacción
que incluyan algún intercambio de agradecimientos y chismes.
Sin embargo, aún distinciones urbanas y rurales no abarcan completamente lo que
nosotros entendemos como la naturaleza social de la cultura. Por ejemplo, en un ambiente
urbano como el de Chicago, hay “culturas” de corporaciones, universidades, comunidades
y vecindarios, en los cuales ciertos comportamientos y actitudes son esperados.
Probablemente, la mejor definición es que cultura es lo que un grupo de personas
quienes rutinariamente interactúan con otros van a esperar de y hacen en referencia a
cada uno de los otros. La cultura tiene una naturaleza de lo “dado por obvio” o “así es
como son las cosas”. Significativamente, la cultura es lo que un grupo particular toma
como natural y es una perspectiva desde la cual ellos juzgan un comportamiento como
inapropiado, desconsiderado, ofensivo, socialmente torpe o ingenuo, etc.
ACIS v4.0 2
será sobre el ambiente social (por ejemplo, las tareas y grupos sociales en los cuales las
personas comunican e interactúan). Objetos y espacios pueden ser considerados como
elementos de fondo para la comunicación e interacción. Esto no es para decir que como
usamos el espacio y los objetos son irrelevantes para la comunicación e interacción. En
efecto, algunos de nuestros juicios van a tomar en consideración cómo las personas
manipulan objetos y el espacio con otros. Sin embargo, lo que pasa a primer plano en
nuestras consideraciones son los grupos sociales y las tareas.
Grupos Sociales
Los grupos sociales proporcionan y presionan el comportamiento ocupacional de
dos maneras. Primero, ellos proveen y presionan los roles ocupacionales a los individuos
dentro de éstos. En segundo lugar, ellos crean el contexto para el comportamiento o un
espacio social en el cual estos roles son llevados al ambiente grupal, normas y clima. Ellos de
este modo permiten y recetan los tipos de comportamiento ocupacional que los miembros
pueden y deben realizar.
Para entender cómo los grupos influencian el comportamiento ocupacional, es
primero importante reconocer que “los grupos son reales y tienen importantes influencias
que no pueden ser comprendidas completamente en términos de los miembros
individuales” (Knowles, 1982; p. 19). Estas influencias son la función de dinámicas grupales,
las cuales emergen de los grupos como una totalidad. Porque un grupo tiene una
propiedad dinámica propia, ellos pueden ser concebidos como creando un espacio social,
dentro del cual los miembros actúan (Knowles, 1982). El espacio social del grupo, tiene
límites, un clima una estructura identificable y otras características, las cuales demandan y
proporcionan oportunidades para el comportamiento ocupacional.
Tareas
Tarea o forma ocupacional ha sido definida como “la estructura preexistente que
facilita, guía o estructura el desempeño humano subsecuente” (Nelson, 1988). Kielhofner
(1995) propone una definición que enfatiza las convenciones sociales por la cual la tarea es
generada y no considera los materiales o las circunstancias actuales de un desempeño
dado, parte de la forma. Esto es, la tarea es una manera de hacer algo que es generado y
acumulado en el colectivo cultural. Puede ser transmitido a los nuevos miembros, está
dando un nombre, y es realmente reconocido por los miembros de la cultura como una
cosa que algunos hacen por ejemplo, preparar comida, jugar bingo, trabajar en el jardín, o
cortar el césped.
Las tareas están unidas por reglas, por una convención social, donde hay una forma
típica o correcta de llevarlas a cabo. La cultura provee las reglas de una tarea,
ACIS v4.0 3
especificando procesos, resultados y estándares para el desempeño. Estas reglas son
siempre un asunto de la convención. Generalmente, las tareas realizadas con otros están
más unidas a las reglas.
Muchas formas ocupacionales son tan comunes que sus reglas no se vuelven
evidentes hasta que éstas son quebrantadas. Uno comúnmente no piensa en una
conversación como una tarea unida a reglas. Ahora, todos nosotros reconocemos cuando
las personas quebrantan las convenciones dadas por obvio subyacentes de cómo
participar en una conversación. Dependiendo de la cultura y quienes sean los participantes,
estas convenciones pueden incluir el hacer contacto con la mirada, tomar turnos al hablar,
buscar el significado apropiado, etc. El no seguir estas reglas puede alterar a otros o
interrumpir una conversación. Muchos juegos tienen reglas estrictas que tienen que ser
seguidas por los jugadores. La persona que se niega a jugar por estas reglas interfiere o
arruina el deporte. De este modo, incluso formas ocupacionales aparentemente simples y
comunes tienen reglas sociales, en las cuales es esperado que una aporte.
Las tareas pueden también variar en su grado de acostumbramiento a la seriedad o
la diversión. En esta consideración, ellas presionan por un tipo de actitud que una persona
debería tener al realizarlas. Cuán seriamente una forma ocupacional deba ser tomada
puede reflejar el contexto en el cual es desarrollada, así como también, las consecuencias
que son contingentes para satisfacer el desempeño. Si una forma ocupacional pertenece al
trabajo es deseable que sea más seria, si es hecha en tiempo libre, debe ser de diversión.
Cada forma ocupacional desarrollada con o en presencia de otros tiene ciertas
características que influencian el comportamiento social. Hay ciertas expectativas como lo
que está ocurriendo y el tipo de interacción requerida. Al preparar una comida con otros,
ciertas acciones y comunicaciones son necesarias; por ejemplo, se necesita decidir qué
preparar, quién va hacer qué tareas y la repartición de las herramientas / información.
ACIS v4.0 4
Influencias de los Componentes del Sistema en las Habilidades de
Comunicación e Interacción
El comportamiento ocupacional subyacente de contextos sociales comprende la
capacidad de desempeñarse y como ésta es influida por la volición y habituación.
Volición
La volición influencia en qué ocupaciones y grupos sociales vamos a participar y
desempeñarnos. Esta también influencia lo que nosotros esperamos, como nosotros
experimentamos el comportamiento y como nosotros interpretamos lo que ha pasado. Por
ejemplo, si la propia causalidad personal es tal que uno está preocupado de ser capaz de
interactuar competentemente con otros, la ansiedad tiene un efecto deprimente sobre las
propias habilidades para comunicarse e interactuar. Si los valores propios se contradicen
con el comportamiento que exhibe un compañero social, uno puede sentir tensión y
repulsión ante la situación y este sentimiento puede influir en el desempeño.
Contrariamente, la habilidad de comunicación e interacción es desarrollada
cuando uno se está desempeñando con una volición positiva – esto es, cuando el
desempeño es experimentado como interesante, desafiante, dentro de las propias
capacidades y significado para la propia vida y ambiente social. Por esta razón los
terapeutas deben estar en conocimiento de las influencias volitivas de dos maneras.
Primero, si la volición influye en el desempeño, los terapeutas deben seleccionar ambientes
para la observación en los cuales la persona quiera desempeñarse y/o necesite
desempeñarse para realizar sus elecciones ocupacionales. Esto reconoce que uno se
desempeña en un rango de grupos sociales algunos de los cuales son de libre acceso y
otros en los que las personas necesitan desempeñarse. Esto significa que el terapeuta debe
estar consciente de cuando un contexto no tiene relevancia para la vida de la persona y
evitar estos contextos al utilizar el ACIS. Además, los terapeutas deben considerar como la
volición influye el estado emocional, y así también, las habilidades de comunicación e
interacción.
En algunos casos, los terapeutas van a observar personas que muestren habilidades
de comunicación e interacción pobres en ocupaciones porque están ansiosos, molestos por
la acción de otros, lo cual contradice su volumen, o fracasan en ser atraídos por la
ocupación en cuestión.
Sabiendo que algunos factores volitivos (y no la capacidad subyacente) contribuyen
a que una habilidad de comunicación e interacción sea pobre, es importante al interpretar
los datos del ACIS para desarrollar los objetivos de intervención.
ACIS v4.0 5
Habituación
Los hábitos reflejan las costumbres (o normas) de una sociedad. Ellos nos permiten
construir el comportamiento de comunicación e interacción, el cual trabaja en un contexto
sociocultural particular. Los roles integran la mayor parte del repertorio de interpretación
automática y el comportamiento desarrollado que conforman las habilidades de
comunicación e interacción.
El Mapa de Hábitos
Las experiencias en el ambiente generan un conjunto de reglas interiorizadas que
sirven como un mapa que nos da una perspectiva para apreciar el mundo externo.
Cuando intuitivamente sabemos como responder el teléfono en el trabajo, como tenemos
que recibir a un cliente o como elegir los integrantes de un equipo para un juego
improvisado, esto es porque tenemos un mapa interiorizado que nos permite localizarnos a
nosotros mismos en el medio del mundo externo. Nos entrega nuestras referencias,
localizándonos en eventos emergentes y permitiéndonos dirigir nuestro comportamiento
hacia lo que viene enseguida.
Cuando estamos en circunstancias para las cuales tenemos un mapa de hábitos,
estas experiencias tienen características de reconocimiento o familiaridad. En efecto, así
como nosotros experimentamos el mundo como familiar, los hábitos operan finamente y sin
necesidad de nuestra atención. Es lo no familiar (por ejemplo, para lo que no tenemos un
mapa interiorizado) lo que nos libera de la forma habitual de hacer las cosas. El mapa de
hábitos nos provee de un marco para apreciar o “leer” ambos, el entorno y los eventos
emergentes y para construir el comportamiento para alcanzar el propósito del hábito.
Las personas saben como producir un comportamiento apropiado para el rol por un
libreto interno es un “conjunto de esquemas que organiza como las personas perciben, se
comunican, hacen juicios y actúan respecto a ellos” (Miller, 1983). Libreto de roles permite a
las personas darle un sentido a los eventos, porque los libretos anticipan que tipo de
interacción o acciones debe ocurrir (Mancuso y Sarbin, 1983).
En interacciones, los libretos de los roles nos permiten apreciar que un tipo de evento
social particular presente, que el evento es probable que tenga un curso particular o una
salida, y que uno deba comportarse de una manera determinada en ese evento. Los
libretos de roles permiten una apreciación intuitiva de las situaciones y un desarrollo
automático del comportamiento. Es más importante el que nosotros nos encontramos
comúnmente desempeñando un rango de interacciones relacionadas al rol o
comportamientos sin reflexión, pero con extraordinaria consistencia. Desde que los roles son
negociados en interacciones, las expectativas y comportamientos de otros se combinan
con el libreto de roles para guiar el comportamiento.
ACIS v4.0 6
Es también importante de recordar que así como el comportamiento habitual, el
comportamiento del rol representa una forma generalizada de comportarse. Los
comportamientos que llevan a cabo cualquier ocasión, son muy dependientes de las
circunstancias como para ser especificados con anticipación. Sin embargo, en virtud de
nuestro libreto de roles, nosotros sabemos como nos comportamos. Por otra parte, los
libretos de roles requieren y reclutan habilidades de comunicación e interacción.
Desempeño
Subyacente a todos estos elementos simbólicos está el cuerpo humano. Producir
comunicación e interacción que usemos nuestros cuerpos, en particular nuestro sistema
respiratorio y músculo-esquelético. Y de todas maneras los procesos cognitivos, emocionales
y perceptivos que sostienen las habilidades de comunicación e interacción hacen uso del
sistema nervioso, órganos táctiles, visuales y de audición. En personas que se comunican e
interactúan hacen uso de sus procesos mentales mientras que físicamente producen
sonidos y movimientos que constituyen el lenguaje y la presentación de ellos mismos a otros.
La producción del lenguaje para enviar información y la presentación física de uno mismo
son fundamentales para las relaciones humanas.
Finalmente, de acuerdo con los principios del sistema, nosotros reconocemos que el
sistema humano provee algunos de los componentes necesarios para producir el
comportamiento. En el desempeño actual, no obstante, el desarrollo de tareas emergentes
es un proceso dinámico, y las condiciones ambientales interactúan con el sistema humano
para desarrollar el comportamiento. El sistema humano, la ocupación y el ambiente juntos
crean una red de relaciones en las cuales el comportamiento actual emerge. Elementos
pequeños del comportamiento son llamados habilidades. Las habilidades de desempeño
son elementos observables de la acción, los cuales tienen propósitos funcionales implícitos.
La habilidad está relacionada con las capacidades subyacentes a las que nosotros
podemos recurrir y usar cuando nosotros nos desenvolvemos. Por lo tanto, la habilidad está
dinámicamente conformada y manifestada en el desempeño actual.
ACIS v4.0 7
II. LA EVALUACIÓN DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN
ACIS v4.0 8
todas las interacciones con otros, incluso si son indirectas como hablar por teléfono o escribir
una carta, el cuerpo es siempre el instrumento de comunicación e interacción.
En el curso del actuar con otros seres físicos nosotros podemos tocarlos, acercarnos y
alejarnos. Nosotros podemos hacer varias indicaciones a ellos (intencionada o no
intencionadamente) a través de nuestro propio ser físico. Queramos o no queramos nos
enfrentamos a ellos, los miramos, nos ubicamos cerca y organizamos nuestros seres físicos y
hacemos movimientos físicos, las indicaciones y expresiones que tienen importantes efectos
sobre como otros nos entienden y saber que significa o que intención tiene. Estos
comportamientos físicos pueden también afectar cuan bien nosotros somos capaces de
trabajar o jugar juntos. Esto determina nuestra satisfacción en nuestros roles, en la
reciprocidad y al desarrollar una tarea ocupacional en conjunto. En resumen, activamente
usamos nuestros seres físicos en relación con otros. Como nosotros usamos nuestro propio
físico para comunicar e interactuar durante el desempeño de tareas éste puede afectar
mucho nuestro éxito o fracaso al interactuar con otros.
Dominio de Relación
Somos seres afectivos y sociales quienes podemos sentir un vínculo de conexión con
nuestros compañeros (o alejamiento de ellos) y quienes reaccionamos con emociones de
cómo nosotros pensamos que otros nos perciben, nos tratan o se preocupan por nosotros.
Existimos en una cultura a través de la cual llegamos a ciertos comportamientos de los otros
y encontramos otros comportamientos ofensivos o inaceptables. Por otra parte, el medio de
la cultura en la cual todo comportamiento de comunicación e interacción se encuentra
basado en el significado. El tono afectivo y emocional intencionado o no, expresado por
nuestras acciones y la respuesta emocional que tenemos hacia otros, es la base siempre
presente sobre la cual la acción social se construye.
Por consiguiente, para ser capaz de llevar a cabo ocupaciones que involucren a
otros efectivamente, debemos ser capaces de participar en comportamientos que faciliten
o otros sienten a cerca de nosotros y la tarea en cuestión. Para hacer esto, debemos estar
conscientes de los significados culturales unidos a la acción social en cuestión y ser capaces
ACIS v4.0 9
de construir nuestras acciones en relación con ellos. Esto incluye ser capaz de reconocer y
cumplir con el comportamiento normativo, seguir lo que es esperado según lo dado por
nuestros roles y producir un comportamiento apropiado para la tarea que está siendo
realizada, en conjunto o en paralelo. Esto también significa ser capaz de “leer” a otros e
interpretar que pueden estar pensando y sintiendo sobre nuestras acciones hacia ellos.
Mientras la mayoría de estos procesos de percibir aspectos significativos en otros es
invisible para el observador, nosotros podemos juzgar un suceso relativo a una persona al
construir un comportamiento que implica y refleja la comprensión de la persona del
contexto social. Cuando hablamos de comportamiento considerado, los modales, el ser
respetuoso, alentador, preocupado, cooperador; nos estamos refiriendo a las
características observables del comportamiento, el cual es manejado e informado por las
habilidades personales de ver y reaccionar al significado inherente del comportamiento de
otros.
Resultados
El ACIS está construido sobre la convicción de que las habilidades de comunicación
e interacción en la ocupación tienen dos resultados importantes. El primer resultado es el
logro del objetivo o propósito de la ocupación. Así, por ejemplo, si las personas están
cocinando una comida en común, trabajando en conjunto en un proyecto de carpintería,
tratando de desarrollar consenso en como resolver un problema, planeando un próximo
evento o jugando un juego en conjunto, es importante que ellos completen la comida o
proyecto, resuelvan el problema, desarrollen un plan o pasen un buen rato,
respectivamente. A través de una variedad de comportamiento de comunicación e
interacción las personas pueden trabajar juntas hacia estos resultados. El grado en que una
persona contribuye a alcanzar estos resultados, pueden ser una medida de su habilidad.
Una segunda dimensión de las habilidades de comunicación e interacción
presente en todas las ocupaciones en las cuales las personas trabajan y juegan juntas, es el
impacto social o interpersonal del comportamiento. Esto es, mientras nosotros estamos
alcanzando (y un largo orden interno para alcanzarlos) los resultados, objetivos o propósitos
de una ocupación, debemos tratar de tener respeto por los otros, ser capaces de aceptar
los propios errores y mantener un clima de buenas relaciones (por ejemplo, honestidad,
imparcialidad, amabilidad y cortesía). La interacción humana está normalmente
acompañada de algunas dificultades. Malentendidos, sentimientos de dolor, etc., están
frecuentemente presentes en las relaciones humanas, no sólo porque las personas son
comunicadores imperfectos, sino también porque la comunicación e interacción requiere
de personas que se juntan dentro de un complejo interjuego de acciones y mensajes. Por lo
tanto, el impacto social del comportamiento de comunicación e interacción, sobre los otros
ACIS v4.0 10
debe también ser considerado en una evaluación. Si una persona está tan orientada a la
tarea que ofende a otros, si una persona es altamente crítico de las contribuciones de otros
hacia la tarea en pro de la calidad de los resultados, ella puede contribuir al objetivo de la
ocupación, pero crea relaciones sociales pobres al estar ahí. Así como muchas
ocupaciones requieren esfuerzos de colaboración, el comportamiento que ofende y
perjudica a otros, finalmente desvirtúa el resultado ocupacional. Si esto no es tomado en
cuenta desde el comienzo, puede ser tomado así a largo plazo. Por ejemplo, el vendedor
cuyo trabajo es vender artículos, podría tener más artículos vendidos siendo brusco o breve
con los clientes, pero a la larga él o ella no va a vender tantos bienes como clientes van a
elegir ir a otro lado donde sean tratados con mayor cordialidad. Así, el resultado social está
intrínsecamente relacionado con el resultado ocupacional y debe ser siempre considerado
al evaluar habilidades de comunicación e interacción.
ACIS v4.0 11
III. ADMINISTRACIÓN
Actividades Sugeridas
Puesto que las habilidades de comunicación e interacción pueden interferir
sustancialmente con el contexto ambiental y el rol, es importante de considerar cuando y
en que circunstancias observar. Las situaciones de observación podrían ser descritas como
a continuación:
ACIS v4.0 12
La siguiente tabla muestra algunos ejemplos:
*Un intermedio en el trabajo podría ser descrito como un ambiente natural / abierto (A1)
**Un grupo de elaboración de artesanía, donde todos los clientes están trabajando para
alcanzar un objeto común, podría ser descrito como un grupo de cooperación / no
relacionado con los roles de vida (C3).
Elección de Actividades
La elección de actividades es un componente vital del ACIS. La calidad del
desempeño es aumentada si el cliente elige y está motivado por estar en la situación de
comunicación e interacción. Por lo tanto, una vez que el examinador ha identificado que el
cliente necesita una evaluación, el examinador debe entrevistar al cliente. Es importante
determinar cuáles actividades van a ser apropiadas y significativas. Actividades comunes
deben ser motivantes para la persona, no obstante, hay algunas interacciones que son
ACIS v4.0 13
requerimientos de los roles de vida del individuo que crean situaciones que no son
altamente motivantes, por ejemplo, pueden sentirse ansiosos en estas situaciones. El ACIS
puede ser usado en esas situaciones. Es importante que el cliente entienda el propósito de
la evaluación. Participación en la comunicación e interacción debe ser reforzada como
una expectativa.
Tiempo de Aplicación
El tiempo total de administración varía de 20 a 60 minutos. El tiempo de observación,
va entre 15 a 45 minutos. Tiempo de puntuación de 5 a 20 minutos dependiendo de la
experiencia de uso del ACIS.
Término de la Observación
La observación puede ser terminada por el cliente o por el terapeuta. Si no está
claro si el cliente ha terminado la tarea para el grupo o una interacción diádica, el
terapeuta lo debe confirmar si es el caso. Cuando el cliente está siendo observado en un
determinado ambiente, el terapeuta puede empezar y parar la observación cuando él /
ella siente que ya ha observado suficiente para ser capaces de hacer la puntuación.
El Proceso de Puntuación
Puntuar habilidades de comunicación e interacción, tomando en consideración la
forma ocupacional, el grupo social y las influencias culturales aparecen como muy
cambiantes. El evaluador debe preguntar, en efecto, ¿cómo es que este comportamiento
opera en esta situación, dados todos sus parámetros ocupacionales, sociales y culturales?.
En efecto, así un juicio sería imposible de hacer si un terapeuta se basa solamente en su
entrenamiento profesional. Ninguna cantidad de explicación teórica o entrenamiento
puede especificar de antemano todo lo que nosotros debemos considerar al evaluar un
comportamiento de comunicación e interacción competente en una situación particular.
ACIS v4.0 14
Debemos considerar algunos ejemplos. Típicamente usted podría encarar a su
compañero social durante la interacción. No obstante, un profesor se vuelve al pizarrón y
lejos de su alumno mientras habla al estudiante sobre el problema en el pizarrón. Un
paciente tira una broma amigable sobre su hombro hacia otro paciente mientras ellos
trabajan de espalda en una cocina mientras preparan la comida. Una esposa se aleja de
su esposo para mostrar su enojo mientras afirma que él hirió sus sentimientos. Una persona
conversadora se aleja de una persona que ha estado hablando hacia una tercera persona
que ha estado tratando innecesariamente de entrar en la conversación. En cada uno de
los ejemplos, el actor ha orientado su cuerpo hacia otro, hacia un objeto o se aleja de otro
con un intento específico de comunicación e interacción. En un caso la persona ha
orientado a otros hacia un objeto sobre el cual ellos se tienen que focalizar (pizarrón). En
otro caso, la persona no se voltea hacia otra, pero logra un intercambio humorístico
haciendo un comentario “dirigido” hacia otro. En otro caso una persona enfatiza sus
sentimientos no haciendo lo que uno comúnmente haría en una conversación – por
ejemplo, enfrentar a otro.
Estos ejemplos apoyan la idea de que un comportamiento social e interactivo es
altamente complejo y puede ser entendido sólo en referencia a la situación en la cual se
lleva a cabo. Usted literalmente debe “estar ahí” para entender lo que está pasando. Otra
forma de decir esto es que uno debe ser capaz de “leer” o saber a cerca del significado de
una situación para juzgar si el comportamiento de alguien fue efectivo.
Detrás de la compleja y fluida naturaleza ocupacional, social y cultural, la mayoría
de las personas, prontamente reconocen una comunicación e interacción efectiva o no
efectiva cuando ésta ocurre en un contexto en el cual ellos tienen alguna familiaridad.
Cuando nosotros hacemos un juicio diario como éste, entramos en una competencia social
natural que aprendimos desde niños. Sin esta habilidad innata que tenemos como
miembros de una sociedad, nosotros no seríamos capaces de funcionar en una manera
socialmente competente. Por otra parte, no podemos recién empezar a entender el por
qué y el cómo los clientes son competentes cuando ellos comunican e interactúan.
Consecuentemente, nosotros enfatizamos que los terapeutas ocupacionales deben
referirse a su propia competencia social para hacer la puntuación requerida en la
evaluación. La observación y el juicio con el ACIS requieren al evaluador para “leer” la
situación social. Para “leer” la situación social, el observador debe conocer el “lenguaje”.
Esto es, todo comportamiento ocupacional, que involucra personas interactuando y
comunicando. Requiere la habilidad de darse cuenta que es lo que está sucediendo por
medio del uso de su entendimiento básico de la interacción humana (por ejemplo,
educación de ella o él).
Como ha sido establecido, la cultura afecta las habilidades de comunicación e
interacción. Nosotros podemos ilustrar esto a través de algunos aspectos que aparecieron
ACIS v4.0 15
en al revisión de este manual y la escala de los ítems. Una persona es de los Estados Unidos,
otra de Escocia y una tercera es de Japón. Al estar discutiendo el verbo “modular” que se
refiere a la inflexión y volumen más alto que los escoceses y el americano apuntó a que
notó cuán suave era el escocés al hablar y que algunas veces tenía dificultades para oírla.
También notamos cómo los americanos son algunas veces percibidos como
desconsiderados por personas en Gran bretaña porque parecen gritones y bulliciosos. Al
discutir el comportamiento de sonreír, notamos que las personas japonesas pueden sonreír
cuando están avergonzadas y lo hacen así para mostrar su pesar o vergüenza. Nosotros
notamos como Algunos comportamientos pueden llevar a una mala interpretación en
América. También notamos que el hacer contacto visual era bien diferente en culturas
americanas y asiáticas. En Asia uno muestra respeto a superiores no haciendo contacto
visual directo, en cambio, en Estados Unidos, estos comportamientos son interpretados
como pasividad o timidez. A pesar de diferencias como éstas, cada uno de nosotros puede
reconocer que constituye un comportamiento de comunicación e interacción efectivo en
nuestros contextos culturales (nosotros no seríamos capaces de hacer esto en la cultura de
otros – lo cual hace notar que evaluadores no deberían hacer puntuaciones en situaciones
para las cuales ellos no tienen la “educación cultural” para “leer” las situaciones y
comportamientos dentro de esta).
Puntaje
El examinador puede tomar notas durante el periodo de observación. Los puntajes
actuales necesitan ser completados justo después de la observación en lo posible. Toda
información demográfica debe ser completada. El ACIS es una herramienta de
observación, por lo tanto, usted debe puntuar lo que usted ve y no hacer inferencias de por
qué pueden haber dificultades. El ACIS es también una evaluación de criterio relacionado.
La puntuación debe, por lo tanto, ser hecha sobre la presencia / severidad de la dificultad
de las habilidades como son definidas. Los clientes no deben ser evaluados en referencia a
su grupo normado.
El examinador debe puntuar críticamente. Cuando hay duda entre dos puntajes,
asigne el puntaje menor. Base el puntaje en el desempeño más deficitario observado.
Si una habilidad no fue requerida para la situación y la habilidad no fue observada el
“No evaluado” debe ser marcado en la pauta de puntuación.
Si una habilidad fue requerida y la persona no mostró la habilidad requerida debe ser
puntuada usando la escala de puntaje. Ausencia de la habilidad refleja un déficit de
habilidad.
ACIS v4.0 16
IV. DESARROLLO DEL ACIS
El análisis ha sido usado para desarrollar el ACIS en dos de los tres estudios realizados.
Lo siguiente es una explicación del modelo Rasch como perteneciente al ACIS.
Cuando el ACIS es usado como un método de estructurar la observación de las
habilidades de comunicación e interacción de una persona, el instrumento funciona como
una evaluación. (Short- DeGraff y Fisher, 1993). Esto es, cuando los ítems son evaluados y un
puntaje es obtenido, el ACIS funciona como una medida. Esto significa que los puntajes
totales son asumidos para representar diferentes “cantidades” de comunicación e
interacción (Short-De Graff y Fisher, 1993). Para ser una verdadera medida el ACIS debe
producir datos en intervalo en el cual cada persona recibe una medida la cual representa
una cantidad de habilidades de comunicación e interacción. En todo caso, cuando un
terapeuta utiliza la escala de 4 puntos para graduar los ítems, los datos obtenidos son
ordinales. El análisis Rasch convierte estos puntajes ordinales en datos de intervalo,
permitiendo asumir las propiedades de una medida verdadera.
Por otra parte, para el ACIS es válido medir los 22 ítems del ACIS, esto debe definir un
contenido individual de habilidades de comunicación e interacción. Esta propiedad es
definida como uní-dimensionalidad. De acuerdo al modelo Rasch, el contenido de
comunicación e interacción puede ser conceptuado como una línea o como un continuo
linear sobre el cual los ítems deben ser localizados/calibrados (Wright y Masters,1982). Para
que los ítems sean índices válidos del contenido, cada ítem debe ser localizado o
“ajustado” en esta línea. En suma para ajustar la línea, los ítems pueden caer en puntos
diferentes indicando la cantidad de habilidad de comunicación e interacción que los ítems
representan; esto se refiere a la calibración de los ítems. Los ítems calibrados “difíciles” al
final del continuo de comunicación e interacción requieren que la persona tenga una
habilidad de comunicación e interacción mejor en orden un puntaje más alto. Los ítems en
el final “fácil” de este continuo requiere menos habilidad.
La medición derivada de las observaciones basadas en el comportamiento también
requiere que el estilo del evaluador sea tomado en cuenta. Todas las graduaciones reflejan
alguna subjetividad (Lunz y Stahl, 1990). El objetivo de medición es el reducir, lo más posible,
la inclinación en como el puntaje es hecho por los terapeutas debido a sus diferencias
sustanciales.
Finalmente, los terapeutas deben ser capaces de medir la habilidad de
comunicación e interacción en contextos diferentes. Los clientes pueden ser observados en
contextos que son significativos y relevantes para sus vidas. El problema inherente, por lo
ACIS v4.0 17
demás, es que la situación social puede variar en el grado de cambio que ellos poseen
para la comunicación e interacción. Si este es el caso, entonces el contexto tiene que ser
cuidadosamente considerado y un mecanismo podría ser necesario para ajustar las
medidas de la persona para las variadas dificultades de desempeño de las situaciones
sociales al medir las habilidades de comunicación e interacción.
El Programa de computación de Análisis Rasch de múltiples enfoques, FACETS
(Linacre, 1988) calibra los 22 ítems de habilidades de comunicación e interacción, cada
situación social, cada evaluador y cada persona en la misma línea de puntajes. Esto crea
un sistema de medición que es capaz de ajustar medidas de personas para diferencias
entre evaluadores debida a la inclinación del evaluador y simultáneamente para variación
en el cambio de la situación social.
El modelo Rasch FACETS construye un continuo linear con estas propiedades basado
en las siguientes expectativas acerca de lo que puede ocurrir cuando un grupo de
personas son evaluadas:
• Un tema / sujeto tiene una mayor probabilidad de obtener un mayor puntaje en un
ítem de habilidad complejo.
• Los ítems de habilidad simples son fáciles para todos los sujetos que los ítems de
habilidad complejos
• Evaluadores esperan puntajes mayores en ítems de habilidades fáciles que ítems de
habilidad complejos.
• Los sujetos obtienen mayores puntajes en situaciones sociales menos cambiantes
que en situaciones sociales más cambiantes,
• Los sujetos con mayores habilidades de comunicación e interacción obtienen
mayores puntajes que como lo hacen sujetos menos capaces.
Las estadísticas ajustadas detalladas que son computarizadas por el programa
computacional FACETS son examinadas para verificar que las características individuales
(ítems, sujetos, evaluadores, y las situaciones sociales) se ajustan a las expectativas
superiores de medición linear. Si las facetas individuales no se adecuan a las expectativas
de medición lineales ellos están sujetos a equivocarse.
Validez interna
Los ítems de habilidad significan ajustes de estadísticas cuadradas que van a ser
usadas para verificar la validez interna de la escala ACIS. Un ítem desadaptativo muestra
que las respuestas en este ítem son demasiado erráticas o hay una inesperada alta
variabilidad / inconsistencia en las respuestas. (Wright y Stone, 1979). Esto significa que hay
una falta de coherencia entre puntajes en el ítem y el conjunto de patrones de respuestas a
estos ítems. Esto sugiere que cualquiera de los ítems no se relaciona con los otros ítems en el
mismo continuo o que hay problemas en la definición del ítem.
ACIS v4.0 18
Validez de respuesta de las personas
La validez de los puntajes de cada persona puede ser verificado examinando el
patrón de las respuestas de cada persona en los ítems. Si las personas, a pesar de todas sus
habilidades se desempeñan mejor en ítems más fáciles que en ítems complejos ellos están
preparados para alcanzar las expectativas de medición. Esto nos permite saber quién ha
sido adecuadamente evaluado por el ACIS y quien no ha sido adecuadamente medido.
Una persona que inesperadamente fracasa en un ítem fácil o inesperadamente logra un
ítem complejo y, indica que el ACIS no era una medida válida de sus habilidades.
Estudios a la Fecha
Simon (1989)
Simon (1989) desarrolla la primera versión del ACIS y estudia la confiabilidad entre los
evaluadores por tres evaluadores terapeutas ocupacionales usando correlaciones de
Pearson. Dos ítems tenían baja confiabilidad: articula (r-+.28, +.49 , y +.04) y “pregunta”
(r- -.56, +.53., y -.53.). Adicionalmente, los coeficientes de confiabilidad no pudieron ser
establecidos para el verbo “se contacta”. Los otros 16 ítems puntuados en el rango bajo y
moderado ( r > + .17 y < +.76) para la estabilidad del ítem individual. Simon concluyó de
estos descubrimientos que hay una necesidad de refinar este instrumento futuro. Ella sugirió
que a)las definiciones de los verbos pueden ser afinados y corregidos, b) ejemplos de
comportamientos van en futuro clarificados y ampliados, c) el formato del ACIS puede ser
reorganizado agrupando verbos de acuerdo a los dominios, y d) el criterio de puntuación
puede ser reformulado para acentuar habilidades en lugar de las propias deficiencias.
Salamy (1993)
Basándose en sus descubrimientos y recomendaciones, Salamy (1993) profundizó a
futuro en el desarrollo y validación de ACIS.
ACIS v4.0 19
Basado en los hallazgos de Simon y secundariamente en los análisis de datos de
Simon. Salamy hizo las siguientes revisiones (a) cambió nombres de 3 ítems; (b) arregló las
definiciones de 13 ítems; (c) eliminó un ítem; y, (d) consolidó, agregó y cuantificó los
ejemplos de comportamientos para cada uno de los 18 ítems finales.
Los estudios de Salamy sostienen la conclusión que los 18 ítems definen un
contenido unidimensional único de comunicación e interacción. Desde el Rasch análisis,
existe la evidencia para sostener la validez del contenido del ACIS.
La escala sin embargo, fue también fácil para adultos con enfermedad mental. Este
estudio significó la necesidad de volver a graduar el criterio de puntuación para hacerlo
más difícil de obtener un puntaje alto.
Forsyth (1996)
Extensas revisiones fueron llevadas a cabo basadas en las recomendaciones de
Salamy unidas a los aportes de 20 terapeutas ocupacionales internacionales ambos
trabajando en academias y clínica.
Cincuenta y dos terapeutas ocupacionales escoceses fueron entrenados para
aplicar puntaje del ACIS en dos días de talleres. 117 clientes y 244 evaluaciones completas
del ACIS fueron analizados por FACETS, el programa computacional de enfoque múltiple.
Los resultados mostraron que 19 ítems se unen para formar un contenido unidimensional el
cual se traduce en una validez interna. La validez del contenido fue reafirmada.
ACIS v4.0 20
V. Referencias
ACIS v4.0 21
VI. ACIS ACCIONES Y DOMINIOS
Intercambio de Información
Relaciones
• Colabora – Coordina la propia acción con otros hacia un objetivo final común.
• Cumple – Sigue las normas sociales implícitas y explícitas.
• Se centra – Dirige la conversación y el comportamiento hacia la acción social
actual.
• Se relaciona – Asume una manera de actuar que intenta establecer una
comunicación con otros.
• Respeta – Se acomoda a las reacciones y requerimientos de otros.
ACIS v4.0 22
SE CONTACTA = Establece contacto físico con otros. Implica que la persona está en
conocimiento de señales de otros considerando su comodidad al ser tocados. Incluye
recepción / reciprocidad del tocar. Considera el mal uso y / o la falta de contacto físico.
(Nota: si maniobra cerca y esto incluye contacto físico es también evaluado bajo
Maniobra).
ACIS v4.0 23
COMTEMPLA = Usa los ojos para comunicar e interactuar con otros. Incluye él contacto
visual: (por ejemplo, mirar a la distancia o fijar la vista). (Nota: rota la cabeza para
contemplar a alguien o rotar la cabeza apropiadamente para terminar de contemplar es
también evaluado bajo el verbo se orienta).
- mira fijo en forma inapropiada o realiza contacto visual intenso, no hay contacto
visual durante la interacción, puede bajar la cabeza o mirar lejos
- contacto visual esporádico inapropiado el cual produce un quiebre en la acción
social.
- intervención requerida del terapeuta o de el /los compañero(s) social(es) para
reenfocar/terminar un contemplar inapropiado del cliente (por ejemplo: un
contemplar altamente distraído – mira sobre los hombros del compañero.
ACIS v4.0 24
GESTICULA: “Usa movimientos del cuerpo para indicar, demostrar o dar énfasis”. Se refiere al
uso, mal uso o ausencia de comunicación no verbal para calificar, enfatizar y/o reemplazar
el mensaje verbal. Incluye movimientos de manos (ejemplo.: se pueden usar para indicar
localización o dirección como también para “señalar” o “seleccionar”; saludar con la
mano, o empuñar). También puede incluir gesticulación inapropiada como los gestos
obscenos.
ACIS v4.0 25
MANIOBRA: Mover el cuerpo de uno en relación a otros. Implica el darse cuenta del
movimiento coordinado de todo el cuerpo en relación al de otros. Incluye ajustar la
distancia entre sí mismo y los otros. Implica que la persona actúa según señales de los otros
acerca de “zonas cómodas”, mientras está parado, caminando o bailando durante la
interacción. (Si al maniobrar lo acerca a otras personas, incluye contacto físico; además se
registra bajo el verbo “se contacta”)
ACIS v4.0 26
SE ORIENTA: Gira su cabeza en relación a otros y/o formas ocupacionales comunes
(actividades comunes). (Nota: usar los ojos para comunicar se registra bajo el verbo
“contempla”)
ACIS v4.0 27
SE POSICIONA: Asume posiciones físicas. Se refiere al uso del lenguaje corporal (excluye
expresiones faciales y gestos) para acompañar mensajes no verbales. Incluye la
preparación de las partes del cuerpo en relación a cada uno y la interacción (ejemplo:
brazos y/o piernas cruzadas, inclinarse hacia adelante o atrás, sentarse formal o
confortablemente y apoyando la cabeza en las manos). Incluye también la colocación del
cuerpo en o sobre los objetos, tales como: colocar los pies sobre la mesa; acurrucarse en la
silla, apoyar la cabeza sobre el escritorio durante una charla. Incluye si las posiciones son
propias a las formas o contextos ocupacionales. También se refiere a situación de discreción
tal como acomodar el cuerpo para evitar la exposición de partes privadas. (Nota: las
expresiones faciales están registradas bajo el verbo “se expresa”; girar la cabeza para
alejarlo/dirigirlo hacia la persona y/o forma ocupacional (actividad) se registra bajo el verbo
“se orienta”)
ACIS v4.0 28
ARTICULA: Produce un lenguaje claro y entendible, libre de difamaciones, ruidos poco
definidos, murmullos, dialecto / acento no familiar, incapacidad de articular la lengua y
otros factores que impiden entender las palabras que se dicen. (Nota: tartamudear se
registra bajo el verbo “sostiene”; contenido entendible el habla se registra bajo el verbo
“habla”)
ACIS v4.0 29
ES ASERTIVO: Expresa directamente deseos, negativas y solicitudes. Se refiere a expresar
activa y específicamente deseos/ necesidades; de tal manera que se deja claro lo que
otros necesitan hacer para satisfacer esos deseos o necesidades. Incluye rechazar
solicitudes de otros en una forma positiva y solicitar a otros en forma apropiada. (Nota:
contar información personal u objetiva, se puede registrar también bajo el verbo
“comparte”)
ACIS v4.0 30
PREGUNTA: Solicita información objetiva o personal relevante a una forma ocupacional
común (actividad) y/o interacción social. Incluye solicitar información para completar una
tarea (localizar un objeto, o situaciones o deseos de otros relacionados a una forma
ocupacional, ejemplo: ¿deseas hacerlo primero?, ¿estabas planificando usar el martillo?).
Se refiere a preguntar por asistencia, permiso, orientación, opiniones, sugerencias y
explicaciones o clarificación relevante a la forma ocupacional o interacción social. (Nota:
preguntar acerca de información emocional se registra bajo el verbo “se relaciona”,
entregar información personal y objetiva, se registra bajo el verbo “comparte”)
ACIS v4.0 31
SE INVOLUCRA: Inicia interacción. Incluye los comportamientos al inicio y durante la
interacción
ACIS v4.0 32
SE EXPRESA: Manifiesta afecto/actitudes que son apropiadas y/o contribuyen a la forma
ocupacional y contexto social. Se refiere al tipo y rango de afecto expresado. Implica que
la persona es capaz de expresar afecto (seriedad, humor) en forma apropiada al contexto
social requerido por una forma ocupacional. Incluye expresión facial (levantar las cejas,
sonreír, hacer muecas, fruncir el ceño, hacer un desprecio). Comportamientos que pueden
indicar afecto son el tono de voz y vivacidad. El afecto se demuestra además a través de
comportamientos tales como: sonreír y estar risueño. Además implica que la persona no se
encuentra sobrepasada por la emoción y que él/ella es capaz de mostrar afecto
ACIS v4.0 33
MODULA: Emplea un volumen e inflexión de voz al hablar. Implica que la persona no habla
demasiado fuerte o demasiado suave o demasiado monótono o “cantando”.
ACIS v4.0 34
COMPARTE: Entrega información objetiva o personal. Incluye indicar la localización de
objetos, circunstancias (“ten cuidado, la sopa está caliente”, cuenta lo que va hacer
después, leer órdenes a otros, recibir instrucciones, señalar errores o peligro a otros). Puede
incluir compartir información personal relevante para tareas tales como: “yo sé como hacer
eso”. La información personal es compartida a fin de facilitar el logro en oposición a
comprometer emocionalmente a otros. (Nota: dar información personal se registra bajo el
verbo “se relaciona”, si es para “crear un vínculo. Se registra bajo el verbo “ser asertivo”, si es
para dar a conocer necesidades)
ACIS v4.0 35
HABLA: Se da a entender a través del uso de palabras, frases y oraciones. Se refiere al
contenido del lenguaje entendible. Además dar a conocer ideas, intenciones, etc., ser
entendido por otros. (Nota: pronuncia mal el hablar de modo que no es entendible se
registra bajo el verbo “articula”, dejar fluir la interacción se registra bajo el verbo “sostiene”)
ACIS v4.0 36
SOSTIENE: Mantiene el habla durante un tiempo apropiado. Incluye conversar con el fin de
dejar fluir la interacción/conversación. Implica carencia de vacilaciones, cortes e
interrupciones por parte de la persona evaluada. (Nota: tema pertinente y distracción se
registran bajo el verbo “se centra”)
ACIS v4.0 37
COLABORA: Coordina su acción social con la de otros hacia un fin común. Implica el cómo
usar su comportamiento social junto con el de otros para lograr un fin, también complicidad
cuando el comportamiento de uno contribuye a la continuidad de la acción social del
grupo. Implica saber cómo impulsar una conversación y cómo “ser parte de” en la
interacción. Incluye usar u compartir objetos comunes, materiales y herramientas. (Nota:
coordinar el movimiento del cuerpo con el de otros se registra bajo el verbo “maniobra”)
ACIS v4.0 38
CUMPLE: Sigue las normas sociales implícitas y explícitas. Implica el conocimiento y
obedecer las normas sociales generales. Ejemplo: evitar comportamientos ofensivos,
modales vulgares u obviamente irrespetuosos. (Nota: prescindir de su turno se registra bajo el
verbo “sostiene”)
ACIS v4.0 39
SE CENTRA: Dirige la conversación y comportamiento a desarrollar la acción social y/o a la
forma ocupacional. Implica que la persona está atenta a lo que está sucediendo entre los
otros de acuerdo a la forma ocupacional común. Implica la ausencia de distracción,
también no estar preocupado de otra cosa. Además incluye la producción de
comportamiento pertinente y habla que contribuye al proceso social y a la forma
ocupacional común. Esto implica continuar un tema ya introducido hasta haber alcanzado
conclusiones claras. (Nota: el contenido del lenguaje se registra bajo el verbo “habla”; el
ritmo y el flujo del habla se registra bajo el verbo “sostiene”)
ACIS v4.0 40
SE RELACIONA: Asume una manera de actuar que intenta establecer simpatía con otros.
Este comportamiento contribuye a sentir una conexión con los compañeros. Incluye saber
recibir un mensaje social, indicar intereses, ofrecimiento de asistencia, estimulación,
cumplidos, manifiesta interés por preguntar sobre los sentimientos de otros, usa humor,
ofrece opiniones, ideas o sugerencias. Implica compartir información personal/emocional lo
cual “crea un vínculo”. (Nota: hacer preguntas acerca de información objetiva se registra
bajo el verbo “pregunta”; contar información emocional se podría registrar además bajo el
verbo “es asertivo” si esto es con el propósito de dar a conocer necesidades).
ACIS v4.0 41
RESPETA: Acomoda sus reacciones o solicitudes a otros. Implica que el cliente está
consciente de ser inefectivo o necesitar cambiar. Además implica que un individuo cambia
su comportamiento para acercarlo a las expectativas sociales de otros o del ambiente,
sobre la base de la retroalimentación. La retroalimentación puede ser directa tal como una
solicitud de alguien para que cambie su propio comportamiento o éste puede ser indirecto
o sutil tales como: alguien que se desplaza incómodamente, fruncir el ceño o de otra
manera desaprobando/confusión o mostrando desacuerdo con acciones. La persona
puede acomodar sus reacciones o peticiones a otros por modificación de su
comportamiento lo cual no es generalmente ofensivo (alzar la voz cuando alguien indica
que no le escucha debido a una limitación auditiva o ruido de fondo o retardar su propio
lenguaje en respuesta a la confusión vista en la cara de otros)
ACIS v4.0 42
APÉNDICE
HOJAS DE PUNTUACIÓN
ACIS v4.0 43
ACIS Hoja de Puntuación
SE CONTACTA 4 3 2 1 4 3 2 1
CONTEMPLA 4 3 2 1 4 3 2 1
GESTICULA 4 3 2 1 4 3 2 1
MANIOBRA 4 3 2 1 4 3 2 1
SE ORIENTA 4 3 2 1 4 3 2 1
SE POSICIONA 4 3 2 1 4 3 2 1
Comentarios: ____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
ACIS v4.0 44
ACIS Hoja de Puntuación
ARTICULA 4 3 2 1 4 3 2 1
ES ASERTIVO 4 3 2 1 4 3 2 1
PREGUNTA 4 3 2 1 4 3 2 1
SE INVOLUCRA 4 3 2 1 4 3 2 1
HABLA 4 3 2 1 4 3 2 1
SOSTIENE 4 3 2 1 4 3 2 1
COMPARTE 4 3 2 1 4 3 2 1
SE EXPRESA 4 3 2 1 4 3 2 1
MODULA 4 3 2 1 4 3 2 1
Comentarios: ____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
ACIS v4.0 45
ACIS Hoja de Puntuación
Relaciones Comentarios:
COLABORA 4 3 2 1 4 3 2 1
CUMPLE 4 3 2 1 4 3 2 1
SE CENTRA 4 3 2 1 4 3 2 1
SE RELACIONA 4 3 2 1 4 3 2 1
RESPETA 4 3 2 1 4 3 2 1
Comentarios: ____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
ACIS v4.0 46