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Hostal Casa Blanca es una empresa en permanente proceso de mejora continua de la calidad de
sus servicios, fortaleciendo cada día su competitividad a través de su capital humano, del uso
racional y efectivo de sus recursos económicos. En tal sentido sus estrategias orientan el
fortalecimiento de su dinámica organizacional dotándola de instrumentos que coadyuven a la
eficacia de la gestión institucional.
Este manual es hecho con la finalidad de conocer mejor todas las funciones en el hotel, ya que
este, posee una variedad de cargos y cada uno de ellos ofrece un grado de dificultad o
complejidad diferente y por consiguiente, es necesario elaborar un manual de funciones que le
permita a este hotel funcionar de forma eficaz.
La empresa empezó a funcionar en el año 2001, a lo largo del tiempo la casa fue acondicionándose
como hostal, empezando con doce habitaciones.
En la actualidad, cuenta con dieciséis habitaciones, un segundo piso y por último implementando
servicios para turistas.
MISIÓN:
Nuestra misión está enfocada a dar el mejor servicio de hospedaje a todas la personas, ya que
contamos con instalaciones de primera categoría y además con un personal altamente capacitado
para que su estadía sea la más confortable e inolvidable.
VISIÓN:
Proyectarnos para los siguientes años, posicionarnos como la mejor institución del ramo
turístico, con este objetivo estamos obligados al mejoramiento, para dar el mejor servicio a
nuestros clientes tanto nacionales como extranjeros, ya que esto será nuestra mejor carta de
presentación.
Además de ser galardonados por calidad y servicio, logrando exitosamente mantener y renovar la
preferencia de los huéspedes a través de los años.
VALORES:
- Honradez
- Amabilidad
- Limpieza
- Discreción
- Puntualidad
NÚMERO DE HABITACIONES:
- Personales: 5
- Matrimoniales: 8
- Dobles: 3
CARGOS:
Recepción
Servicios
Mantenimiento
FLUJOGRAMAS DE CADA ÁREA DE LA EMPRESA
CARGO :
GERENTE GENERAL
CARGO : ADMINISTRADOR
CARGO :
CONTADOR
CARGO :
RECEPCIONISTA
CARGO :
AMA DE LLAVES
CARGO :
MUCAMA O CUARTELERO
CICLO: V
FECHA: 25/06/14
TRUJILLO-PERÚ