ESTUDIO DE CASO TRADER JOE´S

LUIS ALBERTO HERNÁNDEZ CASTRO

JESÚS DAVID RODRÍGUEZ ÁVILA

UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS JURÍDICAS Y ADMINISTRATIVAS

GESTION EN MERCADEO

SAN BERNARDO DEL VIENTO – CÓRDOBA

2019
 ¿QUÉ ES TRADER JOE’S?

Tienda de abarrotes con productos exóticos de gran calidad, la cual inicio en 1979, ofrece precios
competitivos y una excelente atención al cliente, según el artículo cuenta con 210 tiendas en 19
estados hoy día cuenta con algo más de 340 locales en 25 estados de EU. Cerca del 80% de los
productos son marca propia y se realiza una selección muy cuidadosa de todos los artículos.

1. ¿Qué hechos sugerirían que Trader joe´s ha adoptado un enfoque orientado al mercado
en marketing?

Hechos hay muchos entre las cuales mencionaremos algunos en las que pudo hacer uso esta
empresa estadounidense aplicando las diferentes estrategias de marketing

 Que casi el 80% de sus productos son su propia marca.

 No tienen mucha variedad sobre cierto producto.
 Sus empleados siempre amables y serviciales con una disponibilidad constante para
redefinir la experiencia del cliente, es decir, que su instancia en el local sea lo más
placentera posible.
 Tener sus tiendas en lugares específicos y no ser una cadena de tiendas muy grande.
 Tener clientes ya establecidos o gente nueva que les gusta ver las novedades que tiene.
 Variedad de artículos interesantes, de gran calidad, novedosa e intrigante a precios
atractivos.
 Entienden a sus clientes en vez de ofrecer todo lo que una tienda de abarrotes necesita.
 Trader Joe's paga unos salarios superiores a la media del sector y reparte generosas
comisiones a los empleados.

2. ¿En qué forma ha implementado la gerencia de Trader joe´s el concepto de marketing?

Una de las maneras es aplicando el Marketing directo que es el que consigue una segmentación
más precisa y una atención más personalizada. Y nos permite identificar nuevos negocios haciendo
uso de algunos métodos como: penetración y desarrollo del mercado, desarrollo del producto y
diversificación.

Penetración en el mercado. En la penetración del mercado buscamos quitarle clientes a la

competencia mediante una mejor publicidad, mayor distribución, reducciones de precio, nuevos
envases, etc.

Desarrollo del mercado. En el desarrollo del mercado tratamos de captar nuevos clientes sin
modificar el producto.

Desarrollo del producto. Con el desarrollo del producto tratamos de satisfacer las necesidades del
cliente diseñando el producto adecuadamente y a un precio competitivo y de calidad.

Diversificación. En este caso la diferenciación es primordial para por medio de la diversificación

llamar la atención del cliente y lograr su impulso de comprar.
Trader Joe´s ha empleado el concepto de marketing en todo el concepto de la tienda, ya que
considera lo que es el Marketing Mixto, Producto, Precio, Plaza y Promoción como los cuatro
puntos del Marketing Mixto básico, incluyendo además a la suma de su fórmula: Personas, Lugar,
proceso, y ambiente, . Sabiendo utilizar de manera muy eficiente y eficaz sus recursos.

3. ¿Qué necesitara trader joe´s para mantener este tipo desempeño y seguir manteniendo a
sus consumidores?

Debe mantener la innovación de sus productos y su imagen acogedora ante los clientes. Debe
mantener sus estándares de calidad total en todas sus líneas de productos existentes y por venir.

Debe tener un programa de marketing específicamente adaptado a los intereses y expectativas de

los usuarios potenciales.
se recomiendo la utilización de una matriz que se ha ido empleando con éxito, y que resulta
altamente eficaz para contrastar los factores de mercado, volumen de ventas, precio, beneficios,
características de los consumidores, y grado de la competencia, evaluándolos con respecto al
periodo de desarrollo en el tiempo y sus etapas de introducción, crecimiento, madurez y declive.