1/4/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO5]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 2 de abr en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 30 de mar en 0:00-2 de abr en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 26 minutos 75 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 3 de abr en 0:00 al 3 de abr en 23:55.

Calificación para este intento: 75 de 75

Presentado 1 de abr en 22:38
Este intento tuvo una duración de 26 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor

especializado, en minutos, está entre:

https://poli.instructure.com/courses/9119/quizzes/34429?module_item_id=496111 3/11
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0 y 1 minutos

7 y 8 minutos

10 y 11 minutos

14 y 15 minutos

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente en el sistema, en minutos, está

entre:

https://poli.instructure.com/courses/9119/quizzes/34429?module_item_id=496111 4/11
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10 y 11 minutos

27 y 28 minutos

14 y 15 minutos

17 y 18 minutos

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes en el sistema está entre:

https://poli.instructure.com/courses/9119/quizzes/34429?module_item_id=496111 5/11
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0 y 2 clientes

0 y 1 clientes

3 y 4 clientes

10 y 11 clientes

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en

minutos, está entre:

https://poli.instructure.com/courses/9119/quizzes/34429?module_item_id=496111 6/11
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7 y 8 minutos

14 y 15 minutos

1 y 2 minutos

0 y 1 minutos

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el

comportamiento global del sistema, se denominan:

Variables de resultado

Parámetros

Variables aleatorias

Variables de entrada

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.

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Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un

único asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

51 minutos

31 minutos

53 minutos

28 minutos

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.

https://poli.instructure.com/courses/9119/quizzes/34429?module_item_id=496111 8/11
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Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un

único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando el sistema, en

minutos, está entre:

10 y 11 minutos

0 y 1 minutos

2 y 4 minutos

14 y 15 minutos

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del

problema a resolver, corresponde al paso de:

Conceptualización del modelo

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo

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Formulación del problema

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la

información real, corresponde al paso de:

Validación del modelo

Verificación del modelo

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

https://poli.instructure.com/courses/9119/quizzes/34429?module_item_id=496111 10/11
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El número promedio de clientes esperando en la fila la atención

especializada está entre:

2 y 3 clientes

0 y 1 clientes

1 y 2 clientes

3 y 4 clientes

Calificación de la evaluación: 75 de 75

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