DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y NO PLAGIO

(ESTUDIANTES)

Por el presente documento, yo José Ulises Martínez Jiménez, identificado con DNI N°
71965477, líder del proyecto y estudiante de la Escuela Académica Profesional de Ingeniería
de Sistemas e Informática, y los demás integrantes del equipo de trabajo son los siguientes:
Gersy Steve Avelino Umareda, identificado con DNI N° 48541114, estudiante de la Escuela
Académica Profesional de Ingeniería Civil, Jennifer Roxana Pimentel Torres, identificado con
DNI N° 70200312, estudiante de la Escuela Académica Profesional de Ingeniería
Empresarial, Giomar Steveen Capcha Paredes, identificado con DNI N° 70216012, estudiante
de la Escuela Académica de Ingeniería Civil y Aliaga Cerrón Pamela, identificado con DNI N°
72368528, estudiante de la Escuela Académica Profesional de Ingeniería de Sistemas e
Informática se informa que hemos elaborado el proyecto de “Implementación de Tienda
Virtual para una Empresa Distribuidora de Cervezas Estándar y Artesanales”.

DECLARO QUE:
El tema del Proyecto es auténtico, siendo este trabajo desarrollado íntegramente por el equipo
del proyecto que lo suscribe resultado de nuestro trabajo personal, que no se ha copiado, que
no se ha sacado de otros proyectos, y afirmó que no existe plagio de ninguna naturaleza, no
obstante, se utilizó libros, páginas a manera de citas manteniendo el derecho de autor de
forma clara y exacta.

Así mismo, dejo constancia de que las citas de otros autores han sido debidamente
identificadas en el proyecto, por lo que no se ha asumido como propias las ideas vertidas por
terceros, ya sea de fuentes encontradas en medios escritos como en Internet.

En este sentido, se asume que somos responsables de todo su contenido, y asumo como
líder del proyecto, las consecuencias ante cualquier falta, error u omisión de referencias en
el documento.

Huancayo, 07 de Abril del 2019.

Firma de Integrantes del proyecto:

_____________________ ____________________
Martinez Jimenez Ulises Avelino Umareda Gersy
____________________ _____________________
Aliaga Cerrón Pamela Capcha Paredes Giomar

_____________________
Pimentel Torres Jennifer
 DEDICATORIA:

Dedicamos nuestro proyecto a Nuestro Dios por cada bendición recibida día a día. A nuestros
padres y hermanos por su inmenso amor y paciencia, a cada una de las personas que han
formado parte de nuestra vida profesional, por su amistad, sus consejos, apoyo, y por
motivarnos siempre a seguir adelante superando los obstáculos.
 RESUMEN EJECUTIVO

En la actualidad, la mayoría de empresas en el mundo adoptan metodologías de trabajo en

busca de mejores resultados, con la finalidad de que sus procesos se encuentren alineados
con la visión y misión de la empresa, y de esta forma buscan la implementación de un sistema
web que administre todas las áreas del negocio de tal forma que estén integradas.

“Implementación de Tienda Virtual para una Empresa Distribuidora de Cervezas Estándar y

Artesanales” es un sistema de creación de tienda online para la distribución de cervezas que
solo se necesitaria unos pocos minutos para la realización de la compra, además de contar
ofrece todas las facilidades posibles para que el cliente tenga éxito en su compra.Las ventas
se realizan al momento en cuestión de minutos, son fáciles de realizar en la tienda virtual,
gracias a las encuestas realizadas a los usuarios que hacen uso de esta aplicación. Dispones
de Gran variedad de formas de pago y envios preconfigurados. Eficaz atención al cliente vía
email(tiempo de respuesta medio menor a 30 min.).

“Implementación de Tienda Virtual para una Empresa Distribuidora de Cervezas Estándar y

Artesanales” tiene la misión de convertir el comercio electrónico en un medio accesible para
un gran público, superando las barreras económicas y técnica. La atención inmediata al
cliente, facilidad de uso y ayuda constante al usuario con la plataforma para que los diferentes
usuarios accedan a explorar y aprovechar este nuevo canal de ventas.

Si bien es cierto hablar de una tienda online , es hablar de la comunicación entre los procesos
de facturación , compras , actualizar el stock manejando una interfaz adecuada para el
usuario por ser una estación de venta de productos .Entonces implantar este sistema virtual,
permitirá a la organización obtener una ventaja competitiva o en su defecto alinearse
comparativamente con sus competidores, encontrando en la empresa la disponibilidad de una
respuesta adecuada de información a la medida de sus necesidades.
 EXECUTIVE SUMMARY

Currently, most companies in the world adopt work methodologies in search of better results,
in order that their processes are aligned with the vision and mission of the company, and thus
seek the implementation of a system web that manages all areas of the business in such a
way that they are integrated.

"Implementation of Virtual Store for a Standard and Craft Beer Distributor Company" is a
system for creating an online store for the distribution of beers that would only take a few
minutes to complete the purchase, as well as offering all the possible facilities so that the client
is successful in its purchase. Sales are made immediately in a matter of minutes, they are
easy to make in the virtual store, thanks to the surveys made to the users who make use of
this application. You have a wide variety of forms of payment and pre-configured shipments.
Effective customer service via email (average response time less than 30 min.).

"Implementation of Virtual Store for a Standard and Craft Beer Distributor Company" has the
mission of converting electronic commerce into an accessible medium for a large public,
overcoming economic and technical barriers. Immediate customer service, ease of use and
constant help to the user with the platform so that different users can access to explore and
take advantage of this new sales channel.

While it is true to speak of an online store, is to talk about the communication between the
billing processes, purchases, update the stock handling an appropriate interface for the user
to be a station selling products. Then implantation this virtual system, will allow the
organization to obtain a competitive advantage or, failing that, to align itself comparatively with
its competitors, finding in the company the availability of an adequate response of information
tailored to their needs.
 INTRODUCCIÓN

I. INICIO DEL PROYECTO

1.1 Project Charter (Acta de constitución del proyecto)

Al igual que no hay una única manera de gestionar los proyectos, no hay una única manera
de elaborar un Project Charter. Para algunos es una forma de comunicar a la organización la
existencia de un proyecto y la selección del Project Manager que lo liderará. Para otros es un
documento con la información de alto nivel necesaria que permite comparar los proyectos del
portafolio.
El Project Charter es un documento formal, por lo tanto, se espera que tenga un formato de
empresa, con la cabecera correspondiente que incluya el logo, el nombre del documento y
las referencias al proyecto. En tal sentido se pide los siguientes apartados como mínimo:

Título del proyecto: “Implementación de Tienda Virtual para una Empresa Distribuidora de
Cervezas Estándar y Artesanales” - ITVEDCEA

Selección del Project Manager: identificaremos a los encargados del proyecto, explicaran
las razones del porque del proyecto.

Objetivos:

El proyecto tiene como finalidad la Implementación de Tienda Virtual para una Empresa
Distribuidora de Cervezas Estándar y Artesanales para reducir tiempo y costos en los clientes,
obteniendo el óptimo desarrollo de la aplicación.

Objetivos Específicos

- Cumplir con las ventas de la cerveza mediante la utilización de la página web.

- Satisfacer a los clientes mediante el uso de la página web.
- Especificar requerimientos de software
- Verificar si los requerimientos del diseño cumplen con las necesidades del cliente.
- Realizar pruebas de funcionamiento una vez instalado el software
- Monitorear de forma constante las operaciones que se dan en el aplicativo y ver si
cumple con todos los requerimientos solicitados.

Factores críticos de éxito: Son estrategias o acciones de alto nivel que se deben ejecutar
para poder alcanzar los objetivos del proyecto.

 Crear la pagina web con la intencion de brindar al usuario todo lo que desea y a su
alcance, siendo esta pagina web diseñada con interfaz lo mas facil para el uso del
cliente.
 Personal capacitado para dudas, consultas, atención al cliente vía web y el control de
las ventas y distribución de la cerveza.
 Inclusion de los requerimientos para el uso de los clientes.
 Generar la mayor venta posible de cerveza de cada tipo y superar las ventas en cada
cierre de periodo, superando al periodo anterior.
 ● Atracción de clientes a los clientes conocedores del producto ofrecido, es importante
un buen marketing para atraer a nuevos clientes.
● Incrementar el margen bruto en ventas vía web en torno al 10%.
● Mantener los gastos de funcionamiento en un 20 % en cuanto a las ventas.
● Proceso de adquisición de software dentro de los plazos establecidos y las
características requeridas.
● Diseño de la web acorde a los requerimientos de la parte interesada (stakeholder).

Caso de negocio: El propósito de este trabajo es la “Implementación de Tienda Virtual para

una Empresa Distribuidora de Cervezas Estándar y Artesanales”, hoy en día la tecnología es
clave para el éxito de las empresas, partiendo de las necesidades que tiene el cliente, ya que
al utilizar está tienda virtual será posible adquirir el producto desde cualquier lugar donde se
encuentre siendo fácil de manipular y de solicitar, siendo como propósito principal el marketeo
de las diferentes cervezas artesanales que ofrece esta empresa a los distintos destinos y
tipos de clientes.

o Descripción del proyecto: Es un proyecto para la “Implementación de Tienda Virtual para

una Empresa Distribuidora de Cervezas Estándar y Artesanales”.

• ESTUDIO DE MERCADO. - Se pretende con el proyecto determinar la funcionalidad

que tendrá el sistema para poder hacer las ventas de las cervezas artesanales mediante la
página web y a cuantos usuarios podrían llegar tanto clientes conocidos como clientes nuevos
para expandir la cartera de clientes y su fidelidad.

• MARCO LEGAL: compra del host.

• DETERMINACIÓN DE COSTOS Y MÁRGENES DE OPERACIÓN. - Se debe tomar

en cuenta que su valor cambia por posibles fluctuaciones en los precios o por diversos grados
de utilización de la capacidad instalada.
• PLANTA: Diseño y Distribución de la cerveza artesanal y estándar.
• ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE INVENTARIO. - Determinar la cantidad
suficiente y tipo de los insumos, productos en proceso y terminados o acabados para hacer
frente a la demanda del producto.
• PRODUCTO: La innovación de la creación de una tienda virtual para la distribución
de cerveza estándar y artesanal.
• BONDADES DE PRODUCTO: práctico, manejable, atención rápida, respuestas
instantáneas e innovador.

Al ser una excelente idea de negocio de ser ejecutada, puede ser una gran oportunidad para
conseguir ganancias y al mismo tiempo poder generar una importante cartera de clientes, los
cuales respaldan la calidad de nuestros servicios.

o Requisitos de alto nivel:

● Formas de interacción usuario - distribuidor.
 ● Seguimiento del producto hasta la recepción del cliente.
● Control y monitoreo de la calidad del producto para la disposición en venta en la página
web.
● Mantenimiento y actualización tanto de la página web como también de los datos del
cliente.
● Registro y catálogo de productos con mayor movimiento.
● Optimización de los recursos y la minimización de los incrementos de costos durante
el desarrollo del proyecto.

o Identificación del perfil del equipo:

 Project Manager: Es la figura que ejerce como coordinadora en todo este proceso y
que, por tanto, se responsabiliza de que el proyecto web se resuelva
satisfactoriamente. Para eso, tiene que controlar bien los distintos equipos de trabajo
que hay y que cada uno actúe cuando es preciso, planificando los tiempos y periodos
de entrega, así como supervisando el trabajo del resto de roles involucrados. De él,
depende que todo fluya.
 Diseñador gráfico: Es el arquitecto de la web. Se encarga de definir la imagen de la
página web, y es capaz de transmitir mensajes visuales optimizados para cada cliente.
Ninguna web es igual porque ninguna empresa se parece a otra.
 Programador web: Crea la estructura de la web, y consigue que todo funcione. Es el
encargado de toda la parte técnica, programando todas las acciones, como los
registros, las opciones de búsqueda, los filtros o la creación de bases de datos.
 Desarrollador de apps: Este perfil consigue llevar tu marca a cualquier sitio. Con el
desarrollo de aplicaciones móviles conseguirás que tu producto esté al alcance de
todo el mundo, a cualquier hora y en cualquier dispositivo.
 Social media manager: Es el que busca desarrollar y transmitir una correcta estrategia
empresarial. Especialmente al equipo de redacción de contenido y a los community
managers de la empresa. Esta persona, como te imaginarás, ofrece la perspectiva
comercial de la comunicación, explica cómo comunicar con el público para hacer que
este se llegue a interesar por el producto. Gracias a su labor, tu imagen online
mejorará, ya que se encargará de mejorar tu reputación online y ofrecerá un diálogo
fluido entre los clientes y tu negocio.
 Comunity Manager: Es el responsable de las redes sociales y de los ecosistemas
digitales. No debes caer en el error típico de pensar que basta con desarrollar una
web para que el público la visite. Hay que llamar su atención para que lo hagan y, eso,
implica ir a buscarlos a donde quiera que estén. Podemos definirlos como los
malabaristas del contenido, dado que desarrollan contenidos específicos para una
acción en concreto; ventas, fidelización o captación de clientes.
 Consultor de estrateia digital: Se encargan de definir la estrategia adecuada para cada
acción que desarrollemos en nuestra empresa; desde la creación del concepto hasta
la implementación del mismo. SUs acciones pueden ir desde una acción de formación,
a una solución para aumentar las ventas de un producto determinado o para el
refuerzo de una marca.
 Copywrite o creador de contenido: Es el profesional encargado de redactar los textos
que aparecerán en la web. Por tanto, es quien dota de profesionalidad al tono
comunicativo que tiene una empresa, así como el encargado de escribir los textos y
desarrollar la idea creativa alrededor de la que gira la estrategia publicitaria.
  SEO/SEM Strategist: El perfil anterior se complementa muy bien con un profesional
del lenguaje SEO y SEM, el encargado de diseñar o modificar los textos del creador
de contenidos para que sean más fácilmente localizables por los buscadores como
Google. Son los encargados de definir, planificar y coordinar todas las estrategias de
marketing online. Para ello, también crean las campañas de optimización en
buscadores y analizan el tráfico en Google Adwords, mejorando el posicionamiento
online.
 Content Marketing Manager: Es el profesional que busca viralizar el contenido que
hay en una web. A diferencia del community, su labor no es simplemente gestionar
las redes sociales. Lo que debe hacer el content es que se vea atractivo ese contenido
y que pueda ser adaptable a todos los medios posibles.

o Stakeholders claves, identificación de aquellos interesados específicos para

el proyecto que pueden ser claves y que en ningún caso se pueden ignorar.

Interesados Gerente de la Empresa cervecera

Equipo de Proyecto Ulises Martinez Jimenez

Avelino Umareda Gersy
Capcha Paredes Giomar
Pimentel Torres Jennifer
Aliaga Cerrón Pamela

Ciudadanos -

Inversionistas -

Proveedor -

Área de TI -

Clientes La población de Huancayo de clase media y

alta.

Usuarios Bodegas, Tiendas, Pequeñas distribuidoras.

Proveedor MochaHost
Planta Productora de la Cerveza

Dueño de la página web Grupo 07

o Riesgos de alto nivel:

- Adaptación de las personas
- No conocer al segmento específico
- Costo de la Implementación de la Tienda Virtual
- Incremento de la Competencia
- Experiencia en el mercado
- Adquisición de los insumos
- Mayor control y reglamentación sobre el consumo de cerveza
- Concientización del uso de cerveza
- Opción de introducir nuevas marcas para abordar la demanda del mercado.

Premisas iniciales:

o Suposiciones, circunstancias que consideramos ciertas, sin estar del todo seguros, por lo
que deberán revisarse constantemente para comprobar que siguen siendo válidas.

● Las ventas y los ingresos mensuales mediante el uso de la pagina web.

● La generación de reportes de los estados de ventas diarios para la verificación del
funcionamiento del sistema.
● No se tendrá problema con el hosting ni con el dominio.
● La competencia de otra tienda virtual con cerveza artesanal.

o Condicionantes, son factores externos que hemos identificado y que van a influir en la
estrategia o en determinadas actividades.

● La tienda virtual se encuentra al alcance de cualquiera

● La tienda virtual brinda control calidad a todos sus productos dándose así el
mantenimiento respectivo cuando lo requiera dicho producto y/o solicitado por el
cliente, como también el seguimiento del pedido.
● La distribución del producto será de forma efectiva.
● Se tiene previsto dar a conocer el nuevo producto por medio redes sociales,
publicaciones y medios de transmisión masiva.

o Restricciones, facilitadas por el cliente o la dirección de la empresa,

normalmente se refieren a fechas límite y nivel máximo de inversión, aunque
también pueden referirse a la disponibilidad de los recursos o al empleo de
una metodología determinada.

La restricción de tiempo. – el servicio de entrega del producto con su respectivo seguimiento

el cual puede ser visto por el cliente.

Firma: el documento está firmado por el sponsor, figura que debe ir asociado con
alguien del cuadro directivo de la empresa.
Lista de distribución del documento: se identifica aquellos STK internos a quienes se
va a distribuir el Project Charter.

1.2 Análisis de interesados

Independientemente de los objetivos fijados de alcance, tiempo y coste, el éxito del proyecto
va a ser evaluado por personas, en función del cumplimiento de las expectativas depositadas.
Obtener la satisfacción de los stakeholders clave, principalmente del cliente y usuarios,
cuadros directivos de la empresa y miembros del equipo, debe estar siempre en la perspectiva
de todas nuestras decisiones.

En la gestión de los STK debe tenerse en cuenta lo siguiente:

o Análisis: Debe empezarse y desarrollarse principalmente en el inicio, pero debe

completarse a lo largo de todo el proyecto, ya que pueden aparecer nuevos STK.

o Identificación de STK, organizados por categorías y con especial atención a los

que forman parte del organigrama del proyecto (Sponsor, Project Manager,
miembros del equipo y comité de seguimiento). Esto sirve como fuente de
información para elaborar y/o actualizar el plan de comunicaciones. (Identificar
por lo menos 25 STK)

o Clasificación de los STK, principalmente en función de su capacidad de

influencia y su grado de implicación hacia el proyecto. En este caso se usará la
herramienta mapa de STK (etiquetar 5 STK con comportamiento reticente y 3
STK con comportamientos neutral). Puede usar herramientas como el mapa de
stakeholers, que evalúa el soporte y la influencia.
Asimismo, se deberá clasificar a los STK usando el modelo de prominencia que
describe clases de interesados basándose en su poder (capacidad de imponer su
voluntad), urgencia (necesidad de atención inmediata, y legitimidad (razones
para que su participación sea adecuada).

Herramienta Mapa de Stakeholders

o Plan de acción: el análisis de la situación por sí mismo, sin definir lo que se va a hacer
al respecto, sirve de poco. De lo que se trata es de determinar las acciones que se
realizarán para cambiar el posicionamiento de los STK clave y obtener un mayor
soporte al proyecto para ello deberá tener en cuenta el análisis realizado previamente.
Las actividades asociadas a dichas acciones deberán incorporarse como parte del
alcance.

Stakeholders Objetivo Plazo ¿Cómo? ¿Quién?

Inversionistas Información de 2019 Indicar si la Gerencia

la rentabilidad, versión del
en qué consiste proyecto va ser
el proyecto rentable.

Proveedores Darle a conocer 2019 Indicar cómo Dirección

los insumos que será la forma de
se necesitará trabajo, si es
para el conveniente
proyecto, los hacer una
proveedores alianza con el
nos entreguen proyecto.
productos de
calidad

Compradores Brindarles una 2019 Saber si los Equipo de

cervezas diversidad de clientes están Proyecto
artesanales/ sabores, al ser satisfechos y si
convencionales la cerveza un se ha logrado
producto cumplir las
masivo, se expectativas.
considera como
mercado
potencial a todo
el público mayor
de edad sin
diferenciar
estado
económicos,
género o edad.

Empleados Informar sobre 2019 Indicar cómo Equipo de

el plan de serán los Proyecto
proyecto que se procesos en la
va a realizar. organización y
si están de
acuerdo en
trabajar junto al
proyecto.
PRESUPUESTOS DEL PROYECTO:

Se estima un presupuesto no mayor a S/.5000,00 nuevos soles El costo del proyecto será
asumido en un 100% por el Patrocinador (Alta Dirección - Gerente General).

REQUERIMIENTOS DE APROBACIÓN DEL PROYECTO

FCE Evaluador Firma el Cierre del Proyecto

Proceso de adquisición de Ing. Miguel Tupac Alanya

software dentro de los plazos
establecidos y las
características requeridas

Diseño de la web acorde a Ing. Miguel Tupac Alanya Gerente General de la

los requerimientos de la Empresa cervecera
parte interesada
(stakeholder).

Capacitación al personal que Ing. Miguel Tupac Alanya

le dará mantenimiento al
contenido del sitio web

GERENTE DE PROYECTO ASIGNADO AL PROYECTO

El Gerente del Proyecto será el Ing. LUIS ENRIQUE ARTEAGA UNTIVEROS

AUTORIDAD ASIGNADA

El encargado de los recursos del patrocinador será la Gerente General de la empresa

cervecera.

Patrocinador : Juan Carlos Rodríguez – Gerente General Corporativo

Autoridad Asignada : Sra. katy Chinchilla - Gerenta General

PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO:

Item Datos del Integrante Actividad % Ejecución B/R/D

1 Martinez Jimenez Acta de constitución 100% B

Ulises del proyecto

2 Avelino Umareda Gersy Acta de constitución 100% B

del proyecto

3 Capcha Paredes Acta de constitución 100% B

Giomar del proyecto

4 Pimentel Torres Acta de constitución 100% B

Jennifer del proyecto

5 Aliaga Cerron Pamela Acta de constitución 100% B

del proyecto