Listado de servicios inherentes del ratón.

1. Practicidad: Fácil de cargar y llevar.

2. Precio: Accesible al consumidor (Promedio entre $20.000 y $30.000).
3. Ergonomía: Comodo, tamaño adecuado para la salud del cliente.
4 tecnología: precio de venta asequible para el público en general, fácil de
conseguir en almacenes de cadenas y sitios especializados.
5. Economía: Producto al alcance del público y bueno para la salud.
Pregunta 1
¿Porque comprarías un mouse inalámbrico?
A. Comodidad
B. Precio
C. Practicidad
Pregunta 2
¿Cuánto estas dispuesto a pagar por un mouse inalámbrico?
A. $20.000
B. $30.000
C. $50.000
Pregunta 3
¿Te gustan los mouses inalámbricos ergonómicos?
A. Si
B. No
Pregunta 4
¿Consideras que la velocidad del mouse que utilizas es óptima?
A. Si
B. No
Pregunta 5
¿Cuál de las siguientes opciones crees que es una necesidad para ti como cliente
de mouses?
A. Precios bajos.
B. Producto ergonómico.
C. Variedad de diseños.
 RESPUESTAS
PREGUNTAS ENCUESTADOS
A B C
1 8 0 12
2 10 8 2
3 12 8
4 6 14
5 10 6 4

Total, Encuestados 20

Aporte presentado por: Angie Acevedo Fecha: 07/04/2019

Necesidad
expresada por el Enunciado del
Atributos del servicio
cliente Servicio
(CÓMO)
Resultado de la (QUÉ)
encuesta

Que sea fácil de Practicidad Materiales ligeros y

cargar resistentes.

Que no supere de los Precio Inclusión de nuevos

$30.000 materiales y/o
optimización en la
elaboración.

Que evite el dolor de Ergonomía Diseño vertical y acorde

la mano y el brazo a zurdos o diestros.
expuesto a largas
jornadas en el pc.

Que la velocidad en Tecnología Nuevas tecnologías de

que se refleja el clic bluetooth
sea instantánea.

Productos que sean Economía Precio de acuerdo al

duraderos, buenos y alcance del consumidor.
a precios accesibles.