Este trabajo está dedicado a nuestros padres, quienes

nos apoyaron incondicionalmente en la parte

económica, a nuestro grupo integrado quienes nunca
dejaron de dedicarse a dicha materia de gran
importancia.

1
 INDICE

INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 4

Resumen Ejecutivo ............................................................................................ 5

1. Idea principal del negocio ........................................................................ 5

2. Rubro del negocio ................................................................................... 6
3. Estudio o aplicaciones ............................................................................ 7
4. Razón del Negocio .................................................................................. 7
5. Subsectores y Grupos, Objetivos a quienes se ofrece los servicios ........ 8
6. Clientes y Proveedores............................................................................ 8
7. Modelo de Mintzberg ............................................................................... 9
8. Legislación importante o especial aplicable al negocio ......................... 10
9. Diagnostico preliminar del entorno comercial, tecnológico y operativo del
negocio .................................................................................................. 10
10. Propósito del negocio, la situación futura los lineamientos de acción que
orientaran las estrategias y los objetivos ............................................... 10
11. Estrategias a seguir para lograr los objetivos y la misión ...................... 11
12. Acciones a corto, mediano y largo plazo ............................................... 11
13. Principales obstáculos para los objetivos .............................................. 12
14. Servicios según tipo y cliente, características y resultado ..................... 12
15. Unidades de tipo operativo y administrativo .......................................... 12
16. Diseño estructural .................................................................................. 13
16.1El giro del negocio y marco legal
vigente
..................................................................................................................
13
16.2Diagnóstico del entorno y supra
sistema
..................................................................................................................
13
16.3 Directrices o Principios
Organizacionales
..................................................................................................................
13
16.4 Desafíos
Organizacionales
..................................................................................................................
13

2
 16.5 Los clientes y Productos a
Ofrecer
..................................................................................................................
14
16.6 Las Unidades
Funcionales
..................................................................................................................
14
16.7 Diseño de
Procesos
..................................................................................................................
16
16.8 Evaluar Niveles de
Tercerización
..................................................................................................................
16
16.9 Unidades de apoyo o Staff y de
coordinación
..................................................................................................................
17
16.10 Diseño de la estructura Orgánica
detallada
..................................................................................................................
18
17. Organigrama
básico
..................................................................................................................
19
18. Herramientas básicas para el análisis de la
organización
..................................................................................................................
20
18.1 Herramienta para levantamiento de
datos
...................................................................................................................
20
18.2 Herramienta básica para relacionar
datos
...................................................................................................................
21
18.3 Herramienta básica para representar el
funcionamiento
...................................................................................................................
22

3
 18.3 Control y
medición
...................................................................................................................
22

19. Diagrama de
Bloques
..................................................................................................................
23
20. Diagrama de
Flujo
..................................................................................................................
24
21. Diagrama de
procesos
..................................................................................................................
26
22. Enfoque top-
Down
..................................................................................................................
27
22.1 Nivel
0
..................................................................................................................
27
22.2 Nivel
1
..................................................................................................................
29
22.3 Nivel
2
..................................................................................................................
30
22.3.1 Sistema de
evaluación
........................................................................................................
30
22.4 Nivel
3
..................................................................................................................
31
22.4.1 Inicio de labores
académicas

4
 ........................................................................................................
31
22.4.2 Sistema de evaluación
Constante
........................................................................................................
32
22.4.3 Programación de actividades de
recuperación
........................................................................................................
33
22.4.4 Proceso de evaluación de
recuperación
........................................................................................................
34
22.4.5 Elaboración del
Acta
........................................................................................................
35
23. Bibliografía
..................................................................................................................
36
24. Anexo
..................................................................................................................
37

5
 INTRODUCCION

En la parte de la Unidad Académica se denomina al Proceso de

Evaluación al trabajo constante de evaluaciones al alumnado de esta
institución.

Para formar parte de esta institución solo hay que cumplir con los
requisitos ya sea para ser un estudiante o un trabajador en sus distintas
áreas y si es así la institución se ocupara en seleccionar.

El objetivo básico que persigue nuestra investigación es ayudar en el

mejor manejo de sus recursos humanos por medio de la tercializacion , la
mejor estructuración de su forma interna de la institución para cumplir de
manera óptima sus respectivas tareas , lo que permitirá implantar la
estrategia organizacional a través de las personas, quienes son
consideradas como los únicos recursos vivos e inteligentes capaces de
llevar al éxito organizacional y enfrentar los desafíos que hoy en día se
percibe en la fuerte competencia mundial

6
 ANALISIS DE LA INSTITUCION EDUCATIVA SUPERIOR PUBLICA
MANUEL ANTONIO HIERRO POZO

RESUMEN:

Este trabajo viene identificado con la realización del análisis del tipo de
estructura de la organización elegida “Instituto de Educación Superior
Tecnológico Manuel Antonio Hierro Pozo”, aquí nosotros contaremos con
la ayuda del manual de la organización y funciones (MOF) actualizado
para así poder establecer estándares, observar el rendimiento de la
organización y comparar con las modificaciones aportadas del grupo.

Aparte de ello también se observaran las funciones principales de la

organización que se encuentran relacionadas con los procesos
adecuados a cada área.

Actualmente la organización está ubicada en el Departamento de

Ayacucho su capital Huamanga,específicamente en la Av. Universitaria
S/N (primera cuadra).

Un número considerable de los egresados de educación secundaria

prefieren carreras tecnológicas de corto tiempo, para así poder
desempeñar su profesión en la mayor brevedad posible.

1. IDEA INICIAL DEL NEGOCIO Y TIPOS DE SERVICIOS A REALIZAR

a) IDEA PRINCIPAL DEL NEGOCIO

Como ya estuvimos apreciando la Institución de Educación Superior
Tecnológico Público Manuel Antonio Hierro Pozo, es una entidad de
servicios de educación a nivel de Ayacucho y por lo que su reconocimiento
a nivel nacional se debe a la manera de cómo brinda su servicio de
enseñanza a los estudiantes de diferentes ciudades. }

b) RESEÑA HISTÓRICA

7
 Con fecha 23 de julio del año 2001 con Resolución Ministerial N°363-
2001-ED se crea el Instituto de Educación Superior Tecnológico “Manuel
Antonio Hierro Pozo” y se autoriza a ofertar las Carreras Técnicas de:
Mecánica Automotriz, Mecánica de producción, Electricidad y
Computación e Informática.
El nombre del Instituto obedece al homenaje ofrecido al ilustre maestro
periodista ayacuchano, don Manuel Antonio Hierro Pozo, profesor,
conferencista, investigador y precursor de la Educación Técnica en
Ayacucho.
Con fecha 12 de febrero del 2002 se firma el Convenio Interinstitucional
entre el Ministerio de Educación y Fe y Alegría del Perú, aprobado
mediante Resolución Ministerial N° 582-2001-ED, con el objetivo de
otorgar la administración del Instituto de Educación Superior Tecnológico
“Manuel Antonio Hierro Pozo” a Fe y Alegría durante 05 años.
El 26 de marzo del 2003 con Resolución Ministerial N° 0421-2003-ED, se
Autoriza para desarrollar en forma experimental el Currículo del Modelo
de Formación Profesional en la Carrera Profesional de Administración
Rural.
El 12 de enero de 2007 retorna la administración del instituto al Ministerio
de Educación – Dirección Regional de Educación Ayacucho.
Con fecha 29de diciembre del 2006 mediante Resolución Ministerial N°
0896-2006-ED, autoriza al instituto a desarrollar el Nuevo Diseño
Curricular Básico de Educación Superior Tecnológica (sistema modular).
Actualmente revalidado por el Ministerio de Educación con Resolución
Directoral N° 1383-2009-ED.

2. RUBRO DEL SERVICIO

Esta organización presta su servicio en Ayacucho a todos los estudiantes

de diferentes ciudades, dicha institución está enfocado en la formación
profesional de técnicos en 05 diferentes carreras profesionales, esta
institución no tiene fines lucrativos ya que es una institución pública y se
basa según las normas del ministerio de educación más bien tiene solo
un fin que es la formación profesional según la necesidad de la sociedad.

8
3. ESTUDIOS O APLICACIONES DONDE SE TENDRÁ MAYOR
IDONEIDAD, APTITUD Y PERICIA
Los estudios que se realizó anteriormente en esta institución se hicieron
a nivel nacional, así implementando el nuevo plan académico curricular
modular, esto consiste en una interacción constante con la práctica, esto
con el objetivo de tener una buena calidad de aprendizaje en los
estudiantes.
Hoy en día se tiene estudios previos sobre la institución, para implantar
dos nuevas carreras técnicas que son contabilidad y mecánica de
producción, esta última carrera consiste en la producción de repuestos
para diferentes tipos de maquinarias pesadas.

4. RAZON DEL NEGOCIO Y OBJETIVO

La razón primordial de la organización está dada por la mejora de la

educación superior que enlaza a una serie de procesos requeridos para
la formación de profesionales.

 Brindar los servicios de educación superior a los estudiantes.

 Mejorar la calidad de educación.

 Evaluar permanentemente el control de calidad de los docentes y

estudiantes de acuerdo a las normas del ministerio de educación.

 Garantizar la continuidad y calidad de la educación brindada.

 Mantener la infraestructura en condiciones adecuadas.

OBJETIVO DEL NEGOCIO

Liderar y monitorear los procesos de la enseñanza, fortaleciendo una

cultura organizacional participativa, orientada a la formación de
profesionales de alta competitividad y lograr la confianza de los futuros
integrantes a esta institución.

Promover la innovación tecnológica para la mejorar la calidad de

enseñanza.

9
 Asegurar una calidad adecuada de enseñanza cumpliendo las normas del
ministerio de educación según las necesidades de la sociedad.

5. SUBSECTORES Y GRUPOS OBJETIVOS A QUIENES SE

OFRECERÁN LOS SERVICIOS
Esta organización ofrece servicios de educación a los egresados de
secundaria formando en diferentes carreras técnicas como:
Mecánica automotriz
Electrotecnia industrial
Computación e informática
Administración de negocios agropecuarios
La organización tiene por objetivo principal la formación profesional de los
estudiantes y que ellos sean competitivos en el campo laboral.

6. CLIENTES, PROVEEDORES O SERVIDORES EN EL PROCESO Y SUS

EXPECTATIVAS

CLIENTES:la organización tiene como clientes atodas las personas de

distintos lugares de la nación del Perú, con deseos de seguir estudios
superiores en dicha institución, con el requisito principal que haya
culminado sus estudios secundarios en una institución pública o privada.
SERVIDORES: La institución pública Manuel Antonio hierro pozo cuenta
con profesionales competitivos especializados en la materia que está a
cargo.
La expectativa principal es la alta competitividad de los profesionales
egresados de dicha institución.

7. MODELO DE MINTZBERG

10
 La identificación del modelo del negocio viene dado por la identificación
de la clientela a las cuales se les brinda el servicio de enseñanza, el
principal cliente que tiene esta organización son los estudiantes con grado
de educación secundaria.

MODELO MINTZBERG

8. LEGISLACIÓN IMPORTANTE O ESPECIAL APLICABLE AL NEGOCIO

11
 La organización se basa con la ley N° 29394 ley de institutos y escuelas
de educación superior y su reglamento aprobado mediante decreto
supremo N° 004-2010 esto para la orientación de política normales para
el desarrollo de las actividades educativas en las carreras técnicas
profesionales que existe en esta institución.

Las carreras que existe en la institución superior Manuel Antonio hierro

pozo son carreras que se creó según las necesidades de la sociedad en
Ayacucho y Perú.

9. DIAGNOSTICO PRELIMINAR DEL ENTORNO COMERCIAL,

TECNOLÓGICO Y OPERATIVO DEL NEGOCIO
En Ayacucho hay muchos institutos superiores que tienen las mismas
carreras profesionales y otras más diferentes a esta institución, el cual se
ve afectado por la diferencia de carreras técnicas ausentes, esto hace
cambiar el método para poder atraer al estudiante a la institución. La
institución hoy cuenta con 400 estudiantes, más de los años anteriores,
esto porque se aumentó la demanda de los estudiantes en la institución.
Un estudiante vela por el interés de aprendizaje y por el cual prefieren una
institución privada ya que en estas instituciones los materiales de trabajo
son más sofisticados y por eso se plantea una estrategia de ese nivel para
poder contrarrestar la desventaja que se tiene.

10. PROPÓSITO DEL NEGOCIO, LA SITUACIÓN FUTURA, LOS

LINEAMIENTOS DE ACCIÓN QUE ORIENTARAN LAS ESTRATEGIAS
Y LOS OBJETIVOS.
Esta organización se avoca a formar técnicos profesionales que sean
competitivos en el campo laboral y así ser útil para la sociedad, ser en el
futuro una institución que cuente con suficiente infraestructura y
equipamiento y contar con un porcentaje mayor de su masa estudiantil,
llegar a ser una de las organizaciones principales de la región en la
formación de técnicos profesionales de las carreras que ofrece. Los
lineamientos de acción que busca esta organización es tener convenios
con otras instituciones en educación superior y así dar mayores
oportunidades y superación a sus estudiantes.
12
 Los convenios que tiene son los siguientes:
 Beca 18.
 Programa vamos Perú.
 Becas VRAE

11. ESTRATEGIAS A SEGUIR PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS Y LA

MISIÓN
Una de las estrategias que tiene esta organización es captar a los
estudiantes egresados de secundaria a nivel de la región y tiene las
siguientes estrategias:
Mediante la publicidad que hace en cada admisión que realiza publica
vacantes en las careras que ofrece.
Una de las ventajas que ofrece es formar técnicos profesionales en tres
años. Incentiva a sus ingresantes y también a sus egresados de esa
manera crea un clima de confianza para las futuras generaciones.

12. ACCIONES A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO

MISION
Es una institución académica que contribuye a la formación integral del
educando, inculcando valores éticos, cultura, orientado al trabajo
productivo y cooperativo, para brindar un servicio de calidad.
VISION
Sera un instituto moderno con calidad y excelencia educativa que forme
profesionales líderes e íntegros en la gestión y desarrollo empresarial.
Formar profesionales técnicos competentes con una adecuada formación
humanista, tecnológica y científica.
En el futuro profesional, el desarrollo integral de su personalidad y
alcanzar una adecuada preparación académica y tecnológica, para
asegurar el eficiente cumplimiento de su labor en una determinada
empresa o dentro de su propia empresa.
Incentivar en los educandos una actitud de permanente actualización
ética, profesional y cívico que le permite integrarse al campo laborar
competitivo.

13
13. PRINCIPALES OBSTÁCULOS PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS
Toda organización siempre tiene obstáculos que se tiene que superar
esta organización las dificultades que a tenido es que no cuenta con
suficiente equipamiento, así también por parte de los estudiantes que no
se avocan eficientemente a sus estudios. Los docentes también no se
capacitan constantemente esto de alguna manera influye en la formación
de sus estudiantes.
Esta organización no cuenta con suficiente presupuesto a pesar de ello
siempre ha buscado un financiamiento principalmente del gobierno
central y de otras identidades.

14. SERVICIOS SEGÚN TIPO Y CLIENTE. CARACTERÍSTICAS Y

RESULTADOS
La institución pública Manuel Antonio hierro pozo ofrece 4 carreras
técnicas profesionales, Mecánica automotriz, Mecánica de producción,
Computación informática, Electricidad dirigida a todas las personas con
deseos de seguir estudios superiores en dicha institución que hayan
culminado sus estudios secundarios.
15. UNIDADES DE TIPO OPERATIVO Y ADMINISTRATIVO
Órgano de dirección
Consejo directivo
Dirección general
Órgano de asesoramiento
Consejo institucional
Órganos de línea
Jefe de unidad académica.
Jefe de área académica de administración de negocios
agropecuarios.
Jefe de área académica de computación informática.
Jefe de área académica de electrotecnia industrial.
Jefe de área académica de mecánica automotriz.
Órgano de apoyo
Jefe de unidad administrativa.

14
 Jefe de área de producción.
16. DISEÑO ESTRUCTURAL
1. EL GIRO DEL NEGOCIO Y MARCO LEGAL VIGENTE: la institución
educativa superior tecnológico Manuel Antonio hierro pozo se basa
conforme a la ley de institutos y escuela de educación superior.
2. DIAGNÓSTICO DEL ENTORNO Y SUPRASISTEMA:
Efectividad en la enseñanza mediante estrategias
Especialización de docentes.
Equipamiento de los laboratorios de centro de estudios.
Agilización en los procesos documentarios.
3. DIRECTRICES O PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES:

MISION
Es una institución académica que contribuye a la formación integral
del educando, inculcando valores éticos, cultura, orientado al trabajo
productivo y cooperativo, para brindar un servicio de calidad.
VISION
Sera un instituto moderno con calidad y excelencia educativa que
forme profesionales líderes e íntegros en la gestión y desarrollo
empresarial.
POLITICA
Eficiencia en la enseñanza.
Priorizar la enseñanza.

4. DESAFÍOS ORGANIZACIONALES:
Mejoramiento y equipamiento de la infraestructura.
Capacitación continúa de los docentes.
Eficiencia en los trámites administrativos.
Estos desafíos plantean que la organización debe brindar un efectivo
soporte a los procesos y actividades en la educación superior,
seguramente estableciendo Jefaturas que aseguren la correcta
conducción de las actividades.

5. LOS CLIENTES Y PRODUCTOS A OFRECER:

15
 CLIENTES: todas las personas con deseos de seguir estudios
superiores en dicha institución que hayan culminado sus estudios
secundarios.
SERVICIOS: La institución pública Manuel Antonio hierro pozo ofrece
4 carreras técnicas profesionales que son los siguientes:
Mecánica automotriz.
Administración de negocios agropecuarios.
Computación informática.
Electrotecnia industrial.

6. LAS UNIDADES FUNCIONALES: la funciones básicas son:

Órgano de dirección
Consejo directivo
Dirección general
Órgano de asesoramiento
Consejo institucional
Órganos de línea
Jefe de unidad académica.
Jefe de área académica de administración de negocios
agropecuarios.
Jefe de área académica de computación informática.
Jefe de área académica de electrotecnia industrial.
Jefe de área académica de mecánica automotriz.
Órgano de apoyo
Jefe de unidad administrativa.
Jefe de área de producción.

16
 ORGANIGRAMA EN SU FORMA BASICA

Consejo Directivo

Director General Consejo

Institucional

Jefe de Unidad Jefe de Unidad Secretario

Administrativa Académica Académico

Jefe del Área Académico de

Administración de
NegociosAgropecuario
Jefe del Área de
Producción
Jefe del Área Académico de
mecánica automotriz

Jefe del Área Académico de

electrotecnia industrial

Jefe del Área Académico de

computación e informática

7. DISEÑO DE LOS PROCESOS:

Órgano de dirección: es el cargo más alto que está conformado por
los siguientes y tienen la toma de decisión de la organización.
Consejo directivo
Dirección general

17
 Órgano de asesoramiento: toda organización tiene un asesor para
que pueda dirigir en un buen camino la organización.
Consejo institucional
Órganos de línea: son jefaturas que se encargan cada una de ellas
de su área respectiva.
Jefe de unidad académica.
Jefe de área académica de administración de negocios
agropecuarios.
Jefe de área académica de computación informática.
Jefe de área académica de electrotecnia industrial.
Jefe de área académica de mecánica automotriz.

Todas las áreas de unidad académica cuentas con docentes

especializados para así pueda tener una mejor calidad en la
educación.

Órgano de apoyo: este órgano de apoyo se encarga en la parte

administrativa de la organización,

Jefe de unidad administrativa.

Jefe de área de producción.

8. EVALUAR NIVELES DE TERCERIZACIÓN: En esta organización

optamos por tercerizar en la Unidad administrativa el área trabajador
de servicio (donde se encuentran los trabajadores en el servicio de
limpieza) para que así la institución pueda enfocarse principalmente
en su objetivo central que es brindar una educación de calidad.

9. UNIDADES DE APOYO O STAFF Y DE COORDINACIÓN:

Consejo Institucional
Consejo Consultivo
Jefe del Área de Producción

18
 10. DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGÁNICA DETALLADA:

Consejo Directivo

Consejo Consultivo Director General Consejo Institucional

Jefe de Unidad Administrativa Jefe del Área de Producción Jefe de Unidad Académica Secretario Académico

Secretaria Administrativo
Jefe del Área Académico
de Administración de
Negocios Agropecuario
Especialista Administrativo
Jefe del Área Académico Jefe de Área Académica de Jefe de Área Académica
de mecánica automotriz electrotecnia industrial de computación e
informática

Personal Docente Personal Docente PersonalDocente Personal Docente

Técnico Administrativo

Trabajador de Servicio

19
 17. ORGANIGRAMA BÁSICO

Consejo Directivo

Director General Consejo Institucional

Jefe de Unidad Jefe de Unidad Secretario Académico

Administrativa Académica

Jefe del Área Académico de

Administración de Negocios
Agropecuario
Jefe del Área de
Producción

Jefe del Área Académico de

mecánica automotriz

Jefe del Área Académico de

electrotecnia industrial

Jefe del Área Académico de

computación e informática

20
 18. HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA EL ANÁLISIS DE LA
ORGANIZACIÓN

A. HERRAMIENTAS PARA LEVANTAMIENTO DE DATOS:

1. CUESTIONARIO: se hizo para recopilar los datos necesarios para

realizar el trabajo.

2. ENTREVISTA: dialogo directo con cada uno de los jefes de cada

área académica de diferentes carreras profesionales técnicos.

3. OBSERVACIÓN DIRECTA: el grupo aporto algunos puntos de

vista que aporto en el trabajo.

4. DOCUMENTOS: el manual de organización y funciones.

B. HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA RELACIONAR DATOS

21
 C. HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA REPRESENTAR EL
FUNCIONAMIENTO
Método de ponderaciones

CRITERIOS
Dentro del
Cantidad de
control de la Potencial en Significancia del
alumnos total
organizacion/ Ahorros en Costos Problema
afectados
Influencia
PROBLEMAS
Contrata de Docentes 2 1 1 2 6
Permanecia de docentes 2 1 1 3 7
Fallas del equipo 3 2 2 2 9
Adquisicion del uniforme 3 2 3 2 10
Falta de equipamiento en laboratorios 1 3 3 2 9
Falta de ambientes 3 1 1 2 7

LEYENDA
1 Bajo
2 Medio
3 Alto

22
D. CONTROL Y MEDICIÓN: En la Institución el control que se utiliza
es el control de Concurrencia, Actúa cuando ocurre un problema para
luego solucionarlo de manera analizada domando la mejor decisión
por el bien de la organización.

DIAGRAMA DE BLOQUES
PROCESO DE ADMISIÓN:

EL PROCESO DE MATRICULA:

ENTREGA DE
REQUISITOS

EVALUACIÓN DE
REQUISITOS
INSCRIPCIÓN

EL PROCESO DE EVALUACION:

23
DIAGRAMA DE FUJO
PROCESO DE ADMISIÓN:

INICIO

Publicación De
Inscripción

Inscripción de
Postulantes

NO
Concurso
Público

SI

Pide Constancia
de Ingreso

FIN
24
EL PROCESO DE MATRICULA:

INICIO

ENTREGA DE SI
EVALUACIÓN MATRICULA
REQUISITOS DE
REQUISITOS

NO
FIN
O

EL PROCESO DE EVALUACION:

25
DIAGRAMA DE PROCESOS

26
27
 ENFOQUE TOP-DOWN

NIVEL 0

1. MODELO DE NEGOCIO:
La Institución de Educación Superior Tecnológico Público Manuel
Antonio Hierro Pozo tiene como actores:
Ministerio de Educación
Programas Educativas
Profesores
Estudiante
La institución se Enfoca más en la Unidad Académica porque es en
esa área que se encuentra sus objetivos principales el cual es la
formación de profesionales técnicos competentes en el campo laboral.
Como podemos observar a continuación se ve las unidades y la
estructura a nivel de funciones empresariales de cada unidad o área
mostrándonos principalmente como está estructurada la organización
con sus vinculaciones y autoridad.

28
 Instituto de Educación
Superior Tecnológico
PúblicoManuel Antonio Hierro
Pozo
Desarrollo de Objetivosestratégicos y
laInstitución fundamentales

Proveedores Brinda estudios

Clientes
superiores
Posibilidad de ser
Público o
un Profesional
Postulantes Clientes
Formar profesionales Regionales
técnicos de alto nivel Demuestran su
nivel Intelectual
intelectual acorde al
Brinda estudios
campo laboral de su Superiores
Mejora el Nivel
Ministerio de Intelectual en el entorno Clientes
pais
Educación Nacionales
Demuestran su
Dinero en Efectivo Nivel Intelectual

29
 NIVEL 1

PROCESO DE ADMISION

MATRICULA
PROCESOS ESTRATEGICOS

SISTEMA DE EVALUACION

MARKETING ORGANIZACIONAL
PROCESOS DE APOYO

LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

SEGURIDAD

30
 NIVEL 2

SISTEMA DE EVALUACION

NIVEL 2

Proceso de Elaboración del

Inicio de las Sistema de Programación evaluación de acta
labores evaluación de actividades recuperación
académicas constante de recuperación

31
 NIVEL 3
INICIO DE LAS
LABORES
ACADÉMICAS
evaluación

NIVEL 3

Control de ingreso en la
Limpieza de ambientes del Distribución de cargo puerta principal
instituto

TERMINO

DETONADOR
/ ENTRADA

32
 SISTEMA DE
EVALUACIÓN
CONSTANTE

NIVEL 3

Primer examen Entrega de Publicación de

Establecimiento Elaboración del
parcial, segundo trabajos finales. notas.
de la fecha de examen
examen parcial y
examen
tercer examen
parcial.

TERMINO

DETONADOR
/ ENTRADA

33
 PROGRAMACIÓN
DE ACTIVIDADES
DE
RECUPERACIÓN

NIVEL 3

Publicación del cronograma de

Publicación de nota finales del Establecimiento de las fechas de actividades de recuperación
semestre exámenes

TERMINO

DETONADOR
/ ENTRADA

34
 PROCESO DE
EVALUACIÓN DE
RECUPERACIÓN

NIVEL 3

Entrega de recibo por Elaboración del Publicación de notas.

Examen
derecho de examen
recuperación

TERMINO

DETONADOR
/ ENTRADA 35
 ELABORACIÓN
DEL ACTA

NIVEL 3

Visto bueno del docente a Almacenamiento

Entrega de las nota al Traspaso de las notas
cargo de la recuperación del acta
departamento de recuperación al acta
académico

TERMINO

DETONADOR
/ ENTRADA
36
37