º

Instituto Tecnológico Superior de

Coatzacoalcos
División de Ingeniería Industrial

ADMINISTRACIÓN DEL MANTENIMIENTO

PRÁCTICA

ACTIVIDAD: Realizar el diagrama de GANTT y PERT de los tipos de

mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de la empresa
Seproser.

AUTORES

-Esteva Torres Itzel del Carmen

-García Córdova Eva Alejandra
-Gutiérrez Alfaro Luis Isaac
-Hernández García Rubicela
-Matus Castillejos Jesús Antonio

Docente
Ing. Álvarez Antonio María de los Ángeles
6º A
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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………...3
QUIÉNES SOMOS ............................................................................................................... 4
CARTA DE DIRECCIÓN ...................................................................................................... 4
SEPROSER EN CIFRAS ..................................................................................................... 5
CALIDAD.............................................................................................................................. 5
SERVICIOS GENERALES ................................................................................................... 6
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES............................................................................ 6
MANTENIMIENTO PREVENTIVO………………………………………………………………..6

MANTEMINIEMTO PREDICTIVO………………………………………… ……….……………8

MANTENIMIENTO CORRECTIVO…………………………………………………………… .10

CONCLUSIÓN….………………………………………………………………………………….12

REFERENCIAS…………………………………………………………………………………….13

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INTRODUCCIÓN

Existen diferentes métodos y técnicas desarrolladas con el fin de sistematizar los procesos de
planificación y gestión de proyectos. Entre ellos, podemos mencionar los métodos gráficos de
planificación mediante redes y diagramas temporales, conocidos como PERT y Gantt, que se
basan en considerar los proyectos como formados por un conjunto de tareas que se
representan mediante círculos (nodos de la red) y un conjunto de relaciones que se establecen
entre ellos mediante flechas. Estos métodos de planificación suelen brindar importantes
ventajas relacionadas con algunos aspectos claves de los proyectos

Los cronogramas de barras o “gráficos de Gantt” fueron concebidos por el ingeniero

norteamericano Henry L. Gantt, uno de los precursores de la ingeniería industrial
contemporánea de Taylor. Gantt procuro resolver el problema de la programación de
actividades, es decir, su distribución conforme a un calendario, de manera tal que se pudiese
visualizar el periodo de duración de cada actividad, sus fechas de iniciación y terminación e
igualmente el tiempo total requerido para la ejecución de un trabajo.

Este gráfico es semejante al de la distribución de actividad que tiene por objeto proporcionar
el administrador una posición de carga total de trabajo aplicada a cada recurso. Indica el
periodo durante el cual el recurso estará disponible para el trabajo (representado por una línea
fina) y la carga total de trabajo asignada a este recurso, es por ello que a continuación se lleva
a cabo como complemento la adaptación de los diagramas en los tipos de mantenimiento de
la empresa Seproser.

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DESARROLLO

QUIÉNES SOMOS

Seproser es una empresa multiservicio de capital 100% español, quiere convertirse en el

mejor aliado para gestionar eficazmente los servicios generales de su empresa. Cuenta con 30
años de experiencia en el sector y se ha posicionado como un referente de calidad, tanto por
sus procesos de gestión, con auditorías internas y externas como por la altísima cualificación
de su equipo humano.

Desde 1989, SeproSer no ha dejado de expandirse, tanto en volumen de negocio como en la

consolidación de su red de oficinas, repartidas en 11 países. Además, el equipo de SeproSer
ha seguido innovando día a día, buscando soluciones rentables para cada uno de sus clientes.
La filosofía de SeproSer es la de trabajar integrándose en los objetivos propios de sus clientes,
involucrándose en el desarrollo estratégico del proyecto y en su gestión integral asumiendo la
responsabilidad de todos los servicios.

SeproSer es una de las empresas integradas en Grupo Sepro y cuenta con una
infraestructura de 15 oficinas nacionales e internacionales. La calidad de sus servicios es
auditada año tras año y siempre con los mejores resultados. Empresa certificada en las
normas de calidad ISO 9001 e ISO 14001.

CARTA DE DIRECCIÓN

SeproSer se presenta como referente en calidad e innovación

En 2008 la situación económica mundial se vio seriamente afectada por la profunda crisis
financiera que ha derivado en un duro golpe sobre la economía internacional. Grandes y
pequeñas empresas de todo el mundo se han visto envueltas en una situación de una
complejidad sin precedentes.
En esta complicada e incierta situación, SeproSer ha mantenido su posición de liderazgo
gracias a la solidez de nuestro modelo de negocio, basado en una búsqueda continua de la
excelencia a través de nuestros procesos de gestión y selección que han dado como resultado
un proyecto de empresa que se ha ido posicionando como referente en el sector de
los Servicios Profesionales en Recursos Humanos.
En esta compleja situación laboral por la que atraviesa España, con uno de los mayores
índices de paro de toda Europa, SeproSer ha mantenido su compromiso con la sociedad,
aumentando su plantilla y aportando valor a través de la captación de talento. Su modelo de
negocio es un ejemplo en sí mismo, dedicado al 100% a la contratación del personal más
adecuado a las necesidades de nuestros clientes. Esto se traduce en nuestra política
de Responsabilidad Social Corporativa con planes comunes a todas las empresas de Grupo
Sepro como el proyecto INTEGRA por el que luchamos para incorporar a la mayor cantidad
de personas posibles en riesgo de exclusión, a un mercado laboral cada día más competitivo.

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SEPROSER EN CIFRAS

Fundación: 1989
Plantilla: Más de 450 trabajadores
Presencia: En 11 países
Oficinas: 15
Clientes: Más de 200 clientes repartidos entre administraciones públicas y entidades privadas
Disponibilidad: 24 horas los 365 días del año

CALIDAD

En la búsqueda de la excelencia y la orientación al cliente, los procedimientos de calidad son

parte de esa herramienta que nos aporta un constante cuidado de nuestros procesos de
gestión. Ponemos al servicio de sus clientes todos sus recursos y realizamos las inversiones
necesarias para mantenerse en la vanguardia en el ámbito de la gestión de calidad en la
industria de los recursos humanos.
A continuación, enumeramos algunas de las medidas clave de nuestros procesos de control:

1. Fases sistemáticas de revisión y análisis de proyectos

2. Aplicación de protocolos claros y de listas de comprobación de Gestión de Calidad en

todos los procesos de trabajo (Control de calidad preventivo) y en la fase de post-
producción (Control de calidad correctivo)

3. Aplicación de los últimos avances en Control de Calidad

4. Auditorías internas y externas

SeproSer se encuentra certificada desde el año 2001, actualizando año tras año sus
procedimientos de calidad. Hoy, cuenta con las certificaciones UNE-EN ISO 9001 en sistemas
de calidad y la UNE-EN ISO 14001 de Medio Ambiente.

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SERVICIOS GENERALES

SeproSer cuenta con una amplia gama de servicios capaces de gestionar eficazmente los
procesos generales de nuestros clientes. Entre estos servicios, destacan: la atención al
público (control de accesos, atención telefónica, azafatas), jardinería (mantenimiento y
conservación, control de plagas, proyectos de espacios verdes), hostelería (servicio de cocina,
sala o gestión de compras), logística (servicio de mensajería interna y apoyo a la
producción) y los servicios socio-sanitarios

MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES

Los servicios de mantenimiento integral de SeproSer están pensados para liberar a sus
clientes de la gestión de sus servicios auxiliares. Esto les permite dedicarse a su modelo de
negocio sin tener que invertir en personal auxiliar, flexibilizando sus costes y aumentando su
productividad. La contratación de los servicios de mantenimiento integral de SeproSer le
garantiza la mejor calidad de servicio con las mínimas incidencias. Para ello, contamos con
un equipo de supervisores que controlan y coordinan constantemente el buen funcionamiento
del servicio.
SeproSer se ha especializado en la gestión general de edificios, garantizando el cumplimiento
de la vida útil de sus diferentes instalaciones, así como, el mantenimiento preventivo con
profesionales in-house o mantenimiento correctivo, cumpliendo siempre el menor plazo de
tiempo posible y con un amplio equipo de albañiles, pintores, fontaneros, electricistas,
técnicos, etc.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO
SeproSer cuenta con un equipo de profesionales in-house que trabajan en el cuidado y
mantenimiento de todo tipo de instalaciones. Nuestro equipo trabaja con el objetivo de alargar
la vida útil de los equipos técnicos del edificio mediante su protección y cuidado diario y
garantizar la seguridad de todo el edificio. Un buen uso de las máquinas es fundamental a la
hora de prolongar su funcionamiento y es por eso por lo que para SeproSer, un equipo humano
formado y experimentado es fundamental a la hora de garantizar su buen funcionamiento.
Para garantizar el correcto mantenimiento de los equipos y edificios, SeproSer elabora
programas de inspección, medición y predicción destinados a controlar y conocer el estado
del edificio y evitar cualquier avería o mal uso de los equipos propios del edificio así como
estudios de eficiencia energética destinados a la reducción de consumo y el ahorro de costes.
SeproSer es una empresa experta en el mantenimiento preventivo de instalaciones como:

 Instalaciones constructivas
 Instalaciones de climatización, ventilación y calefacción
 Instalaciones de aire comprimido
 Instalaciones eléctricas de alta, media y baja tensión
 Megafonía
 Audiovisuales

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 Instalaciones de fontanería
 Instalaciones de gas
 Instalaciones deportivas
 Sistemas de riegos
 Equipos generales instrumentales
 Tratamiento de aguas
 Proyectos de eficiencia energética

Además, SeproSer le ofrece un completo servicio de mantenimiento correctivo en los casos

en los que estos servicios se hacen necesarios.
o Obtener el diagrama de Gantt y de PERT de las actividades anteriores con las
siguientes dependencias y duraciones:
-DIAGRAMA DE GANTT
DÍAS
1 1 1 1 1 1
TAREAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9
0 1 2 3 4 5
Instalaciones constructivas
Instalaciones de climatización, ventilación y
calefacción
Instalaciones de aire comprimido
Instalaciones eléctricas de alta, media y baja
tensión
Megafonía
Audiovisuales
Instalaciones de fontanería
Instalaciones de gas
Instalaciones deportivas
Sistemas de riegos
Equipos generales instrumentales
Tratamiento de aguas
Proyectos de eficiencia energética

-DIAGRAMA DE PERT
Tareas Predecesora/s Duración
A 7
B 10
C A, B 8
D B 10
E C, D 5
F A 6
G 12
H F, E 7
I G, H 6
J I 13
K J, L 8
L K, M 7
M 10

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MANTENIMIENTO PREDICTIVO
SeproSer lleva 30 años ayudando a empresas, fábricas e industrias en la limpieza profesional
de sus instalaciones. Muchas de ellas, necesitan salvaguardar la higiene y salubridad de sus
instalaciones de manera muy especial como, por ejemplo, la industria médica o alimentaria.
Para todos ellos, SeproSer ha desarrollado una amplia gama de tratamientos DDD
(desinfección, desinsectación y desratización) de limpieza y desinfección que contemplan,
desde la inspección de las zonas afectadas y la identificación de la plaga así como un estudio
para la identificación de las zonas más conflictivas de las instalaciones. Además, SeproSer
elabora un plan de trabajo con mapa de zonas, selección de tratamientos, control de la
normativa vigente y visitas posteriores de inspección.
o SeproSer cuenta con una amplia gama de tratamientos y control de las plagas de
roedores A continuación se `pide obtener el diagrama de Gantt y Pert con las siguientes
actividades, dependencias y duraciones:

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-DIAGRAMA DE GANTT

-DIAGRAMA DE PERT

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MANTENIMIENTO CORRECTIVO
SeproSer actúa de manera rápida y efectiva en procesos de mantenimiento correctivo, en los
que la avería debe ser reparada en el menor plazo de tiempo posible. Para
ello, SeproSer cuenta con equipos de especialistas en cada uno de sus campos de trabajo
(Albañiles, Pintores, Carpinteros, Electricistas, Fontaneros, etc.) con muchos años de
experiencia en la reparación de averías.
Además, SeproSer le ofrece proyectos específicos para la ampliación de diferentes zonas del
edificio, mejora de la tecnología o sustitución e implantación de equipos técnicos.
Entre nuestros servicios se encuentran:

 Estudio previo y asesoramiento

 Optimización económica y medioambiental
 Auditorías energéticas
 Calificaciones energéticas

o Obtener el diagrama de Gantt y Pert con las actividades, dependencias y duraciones

del mantenimiento correctivo.
-DIAGRAMA DE GANTT

Días
Actividades
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Detección de
problemas.
Evaluación de
problemas.
Selección del
tipo de
trabajadores a
ocupar
Selección del
tipo de
herramientas
Trabajos de
albañilería
Trabajos de
fontanería
Carpintería
Eficiencia
energética
Tratamientos
Pintura
Limpieza

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-DIAGRAMA DE PERT
ACTIVIDADES PREDECESORA/S DURACIÓN
A - 2
B - 2
C A, B 1
D B 1
E C, D 5
F A 4
G - 4
H F, E 4
I G, H 9
J I 4
K J, L 2

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CONCLUSIÓN
Una de las críticas más frecuentes hechas a la PERT y el CPM se debe al énfasis que ponen
en las rutas críticas. En la práctica, actividades que no están en una ruta crítica con frecuencia
obligan a que se dilate el proyecto completo. Como ya se dijo, los administradores deben
seguir de cerca tanto las rutas críticas como las no críticas. También se ha criticado el empleo
de tres estimados de tiempo y la distribución beta. Si con frecuencia es complicado que las
personas estimen el tiempo exacto para cada actividad del proyecto, mucho más será estimar
tres.
Como conclusión encontramos que en muchos de nuestros países, no hemos sido capaces
de utilizar estructuralmente las herramientas descritas anteriormente. Seguimos utilizando
metodologías y técnicas que en la actualidad no generan los resultados esperados. Esto lleva
a que la mayoría de las empresas creen que el cambiar estos métodos generara un costo
enorme, sin embargo, la experiencia muestra que reducirá sus costos enormemente, debido
a que las metas propuestas en los proyectos serán alcanzadas y con el presupuesto requerido.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

https://www.eoi.es/blogs/pablojosuecedeno/2011/11/20/diagramas-de-gantt-o-pertcpm-yo-
considero-que-las-dos/

http://seproser.com/servicios-para-empresas/mantenimiento-de-
instalaciones/mantenimiento-preventivo/

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