Señores

Danone Alquería S.A

Bogotá
Cindy Estefanía Rodríguez Rincón, mayor de edad, identificado con cédula de
ciudadanía No. 1.031.174.063, domiciliado en la ciudad de Bogotá, actuando en
nombre propio, por medio del presente escrito me permito presentar la siguiente
reclamación, con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el Artículo 58 Núm.
5°de la Ley 1480 de 2011, la cual fundamento en los siguientes hechos:
1. Hechos
Los hechos deben expresarse en forma clara y precisa, numerando y
clasificándolos adecuadamente, debe consignarse como mínimo, la siguiente
información:
1. El día 03 de marzo del año 2019, un comercial trasmitido por caracol
televisión, promocionaba las bondades de Activa producto perteneciente al
grupo Danone
2. Dentro del comercial se afirmaba que era un producto especialmente
diseñado para las personas que sufrían de tránsito intestinal lento como es
el mío
3. Después de ello procedo a comprar el producto en la tienda “Donde José”
ubicada en la Cra 10 c # 27ª 73 sur por un valor de 2.000 pesos la unidad y
según anunciaba la publicidad inicio a consumirlo todos los días durante 2
semanas
4. El producto inverso a lo que promocionaba no me ha ayudado en mi problema
intestinal, por el contrario ahora me siento aún más hinchada y he sufrido de
dolores fuertes en mi zona abdominal resultado del consumo de este
producto
2. Pretensiones

1. Se debe dejar de trasmitir el comercial de Activa del Grupo Danone en el cual

prometen que con un consumo diario del producto beneficiara a las personas
que sufrimos de transito lento, beneficios nunca obtenidos a pesar de seguir
las instrucciones de uso del producto
2. Que se me devuelva el dinero invertido en la compra del producto Activia por
las 2 semanas de consumo
3. Que se me indemnice por los perjuicios ocasionados a mi bienestar causados
por la publicidad engañosa del producto Activa del Grupo Danone por un
monto de 38 SMLMV
3. Finalización del reclamo
El presente documento tiene como propósito surtir la etapa de reclamo directo de
que trata el Artículo 58 Núm. 5°de la Ley 1480 de 2011 –Estatuto del
Consumidor, para lograr satisfacer mis pretensiones. De resultar adversa su
respuesta o parcialmente satisfactoria a mis intereses como consumidor, procederé
a formular la acción de Protección del Consumidor, en los términos del artículo 58
del mismo Estatuto.
Cordialmente,
CINDY ESTEFANIA RODRIGUEZ RINCON