-TECNOLÓGICOS DE MÉXICO-

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COMITANCILLO

(CAMPUS COMITANCILLO)

MATERIA:

HABILIDADES DIRECTIVAS 2

TRABAJO:

ACTIVIDADES A REALIZAR

(UNIDAD 2.)

MAESTRA:

LIC. GUADALUPE MELENDEZ ALVAREZ

ALUMNO:

JUAN ALBERTO VILLANUEVA ANTONIO

CARRERA:

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

SEMESTRE Y GRUPO:

4° “A”

SAN PEDRO COMITANCILLO, TEHUANTEPEC, OAXACA. A 13 DE

MARZO DE 2019
 INTRODUCCIÓN
El objetivo de presente ensayo es establecer el manejo de conflictos y el
proceso o las formas que este puede seguir; el cual es presente en la vida
cotidiana de todas las personas, día a día nos enfrentamos a diversas
situaciones, que nos ponen en la tarea de encontrar soluciones razonables a
diversas realidades con las que nos enfrentamos, ya sean laborales,
familiares, de convivencia, en cualquier parte donde nos encontremos, etc. En
este caso cuando las relaciones y condiciones laborales se deterioran, se
desencadenan los conflictos laborales los cuales afectan la satisfacción
laboral.

Respecto a que los conflictos son diversos y suceden por diversas

razones, los mecanismos de soluciones de problemas deben ter encuentra
para la situación de soluciones de un conflicto al interior de una organización
y los procesos que se debe seguir para poder orientar a la organización en
caso de presentarse alguna veracidad de estas.

Se deben tener en cuenta todas las actuaciones laborales o no, cada

labor sigue una rutina, ya que muchos de ellos se pueden extender y causar
mayores efectos negativos en el clima organizacional o de otro entorno y el
entorno laboral de cada uno de los integrantes. Debemos seguir una guia de
normas generales y disciplinarias que no se ligan si ni entran en juego en la
formación y el desarrollo de todos los equipos de trabajo.
 FORMAS EFICIENTES DEL MANEJO DE CONFLICTOS.

En acuerdo para resolver ciertas diferencias en las organizaciones entonces

la forma eficiente del manejo de conflictos, estarán brindadas en ambas partes
en conjunto y con la asistencia de un tercero (mediador o árbitro).

El nivel de conflicto puede elevarse o reducirse alterando las

condiciones antecedentes que lo condujeron a ello. La administración de los
conflictos esta guiada por la regulación de como son manejados los conflictos
por las artes y en ellos que involucra.

El conflicto no esta equilibrado dentro del ser humano, sino que va a

depender de como ha estado o de como se ha sentido, por que si este ha
sufrido enfrentamientos de una manera drástica esto hace que se valla
alterando y que se actúe de manera diferente. Es importante recalcar que uno
mismo debe saber sobre el manejo de conflictos, lo cual ayudara a la empresa
a que se tenga un mayor rendimiento.

En seguida se muestran algunas formas de manejo del conflicto:

Analice la situación existente: se debe conocer sobre que trata el

conflicto, así podremos analizar el comportamiento de los miembros en
que se aplica; se deberá determinar si el conflicto está enfocado en el
uso de una parte concerniente. Para el final poder encontrar soluciones
a otros casos similares.

Facilite la comunicación: aumentar la comunicación, dejar que líneas

para la libre discusión e implique a todos los miembros a que se animen
a comunicarse y retroalimentarse. También deben escuchar y de ahí
plantear preguntas, ya que esto se vuelve una expresión libre y
promueve información y datos a los participantes. Debemos estar
conscientes que nuestro objetivo no debe ser emocional, hay que
 mantenerse en el asunto, no en otras lenguas; para lograr que todo esto
funcione hay que tener un tacto necesario para salvar a las partes.

Arbitraje directamente: cuando las personas son incapaces de

resolver los conflictos de manera constructiva. Interviene el
administrador común o de ambas partes. Si el conflicto es
principalmente interpersonal mas que relacionado con el trabajo, el
superior común, deberá aconsejar a ambas partes para ser mas
tolerantes y tratar de suavizar su disputa. Si el conflicto es relacionado
con el trabajo mas que interpersonal a este método, puesto el superior
común se verá encargado si los subordinados están pidiéndole
constantemente que intervenga para arreglar sus disputas.

El conflicto puede resolverse de diferentes maneras, esto dependerá de

cómo está el problema, quien debe tomar las riendas de todo este conflicto
independientemente lo que sea el problema de todos los colaboradores, el
líder de la empresa por que el es el encargado de todos los colaboradores.

Usar integradores: cuando una organización tiene departamentos

especializados interdependientemente, el uso de integradores es un
método para conseguir una coordinación continua y administradora de
concretos debimos orientar una meta para todos. Un integrador es una
persona que es asignada a la función de facilitar la comunicación y
coordinación entre los miembros de ciertos departamentos
interdependientes.
El integrador participa de forma típica en la solución de problemas en
conjunto con los departamentos respectivos y usa una combinación de
mediación y arbitraje para ayudar a resolver las disputas.
 CONCLUSIÓN
El manejo eficiente de los conflictos nos llevara a superar cada barrera
que este intente formar, todo tiene solución, aplicar métodos
adecuados y certeros dar a cada persona su espacio para opinar y
fomentar algunas cosas nos hace mejores.

1.- Se debe conocer exactamente sobre que se trata el conflicto.

2.- Buscar soluciones frente al conflicto, y si hay soluciones de
conflicto ya antes similares.
3.- Se debe permitir proveer soluciones.
4.- Las organizaciones, familias y todo el entorno esta expuesto a
sufrir conflictos.
5.- No se deben hacer caso a los lenguajes de otras personas.
 SOLUCIÓN DE CONFLICTO EN UNA EMPRESA
Conflicto: suele ser un problema muy visto dentro de las empresas.
Nos referimos a empleados que son negativos que provocan un sentido
toxico entre los compañeros. El estado anímico de los colaboradores
resulta ser vital para obtener buenos resultados empresariales. Ha de
existir un equilibrio emocional en la plantilla de trabajo. En fin, lo último,
es centrarse en el producto y no despistarse con problemas irrelevantes
que surjan por el camino. En definitiva, ser inteligente. Sin embargo, en
muchas empresas suelen existir ciertas personas que tienen den a
mostrar una actitud pesimista y negativa que impedirá el buen
funcionamiento de los demás.

La solución dada es la siguiente: la selección de personal y la

comunicación. Este problema hay que atacarlo desde el principio. Con
técnicas adecuadas que identifiquen personas adoptadas y
humorísticas, pudiendo resultar de una manera mas segura. Por tanto,
es hora de revisar el plan de selección. Si crees que hay que mejorarlo
siempre pueden apoyarte en consultoras de recursos humanos. O
externalizar directamente el servicio al tiempo que creas conveniente.
Durante este periodo, podrás evaluar si el conflicto mejora y por tanto
era cuestión de seleccionar adecuadamente a los colaboradores.
Además, es importante que una vez que formes equipos,
gestiones con inteligencia emocional sus preocupaciones, necesidades
e incertidumbres. Debes abrir muchos canales de comunicación con tus
empleados, lo que permitirá que cualquier rumor llegue antes al
personal de confianza que ponga fin a ello mismo.