Universidad de Guayaquil

Facultad Jurisprudencia y ciencias sociales

Curso de Nivelación

Articulo científico

“El marketing, como lograr manipula a los consumidores”

Autores:

 Cáceres Rodríguez Eduardo

 Campozano Arce Jenny
 Quintana Moreira Angelina
 Sancan Asqui Evelyn

Tutora:

Econ. Shirley Orellana

Año de elaboración

2019
 Contenido

Resumen ..................................................................................................................................... 1

Abstract ...................................................................................................................................... 2

Introducción ............................................................................................................................... 3

Objetivos .................................................................................................................................... 4

El marketing y sus estrategias .................................................................................................... 5

¿Qué es el marketing? ............................................................................................................ 5

Estrategias .............................................................................................................................. 5

1.-Producto ......................................................................................................................... 5

2.- Precios ........................................................................................................................... 6

3.- Posición (o distribución) ............................................................................................... 6

4.- Promoción ..................................................................................................................... 6

Publicidad ................................................................................................................................... 6

Estrategias de la psicología publicitaria ................................................................................. 6

Mecanicista: ....................................................................................................................... 7

Persuasiva:.......................................................................................................................... 7

Proyectiva:.......................................................................................................................... 7

Sugestiva: ........................................................................................................................... 7

¿En qué consiste la psicología publicitaria? ........................................................................... 7

Pirámide de Maslow ................................................................................................................... 8

 Los niveles de la pirámide: .................................................................................................... 9

Psicología de los colores .......................................................................................................... 10

La psicología del color: aspectos a resaltar en marketing .................................................... 11

Lo políticamente correcto y como afecta a la publicidad......................................................... 11

Conclusión................................................................................................................................ 13

Referencia y Bibliografia ......................................................................................................... 15

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Resumen

El marketing en si estudia el comportamiento del mercado y el análisis de la gestión

comercial; por definición busca el análisis del mercado. Las empresas que proporcionan sus

diferentes servicios y producto buscan crear una relación para esto se apoyan en la psicología

que tiene el ser humando por el consumo, además de las necesidades que este tiene y en cómo

percibe la realidad.

¿Por qué la gente consume?, es la pregunta que realizan las empresas sobre lo que lleva a un

grupo determinado al consumo, y se apoya en diferentes campos; social, cultural, demográfico,

personal, etc., toma como referencia el comportamiento de este, y estudia la manera de percibir,

pensar y sentir del potencial cliente, para que la venta de este sea rentable.

Por lo general siempre se busca dejar gran impacto en el público, en todo los productos y

servicios. Para esto se tiene que crear la necesidad de obtenerlo aun así no sea necesario, ¿Cómo

logran las empresas esto? Mediante su publicidad que es el método más factible que busca crear

el interés gracia a las diversas estrategias que se usan para generar el interés deseado, este usa

diversos factores a su favor como los colores, lenguajes, imágenes, líneas, trazos, personajes,

estampados, etc. Trata de captar nuestra atención para hacernos elegirlos de entre muchos

productos y servicios iguales porque ese es su objetivo final.

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Abstract

Marketing itself studies the behavior of the market and the analysis of commercial

management; By definition it looks for market analysis. The companies that provide their

different services and products seek to create a relationship for this are based on the psychology

that has the human being for consumption, in addition to the needs that it has and how it

perceives reality.

Why do people consume? It is the question that companies ask about what leads a certain

group to consumption, and relies on different fields; social, cultural, demographic, personal, etc.,

takes as a reference the behavior of this, and studies the way of perceiving, thinking and feeling

of the potential client, so that the sale of this is profitable.

In general, it is always sought to leave a great impact on the public, on all products and

services. For this you have to create the need to obtain it even if it is not necessary, how do

companies achieve this? Through its advertising that is the most feasible method that seeks to

create interest thanks to the various strategies used to generate the desired interest, it uses various

factors in its favor such as colors, languages, images, lines, strokes, characters, prints , etc. It

tries to capture our attention to make us choose them from among many similar products and

services because that is their final goal.

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Introducción

La publicidad busca acatar, persuadir y fidelizar al receptor basándose en las necesidades que

este tiene y cómo puede percibe la realidad, para logar esto entra en el ámbito psicológico, para

así poder cambiar y manipular la forma que este ve el producto y servicio, incluso como puede

ver a la misma empresa.

El bombardeo de información que experimentamos a diarias es demasiada que no nos

ponemos a observar ni pensar en lo que vemos y oírnos, gracias a esto la publicidad puede lograr

introducirse en nuestro subconsciente y poder cumplir con su objetivo. Aprovechándose de las

necesidades que tenemos como individuo o grupo, utilizando varias estrategias que se emplean

de forma diferente para tener el resultado deseado.

En Ecuador un país en vías de desarrollo con una economía, aunque no sea tan estable pero su

moneda el dólar estadounidense el cual en el mercado tiene una fuerte demanda, lo convierte en

un lugar deseado para las empresas, pero lo que hacer ser tan deseado es su sociedad consumista

que sus ciudadanos en su mayoría no entienden sobre el tema psicológico, haciéndolo entrar en

un círculo vicioso de consumo continuo.

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Objetivos

Dar un amplio conocimiento sobre el marketing y las estrategias usadas, principalmente en la

publicidad, poder identificar y diferencias los diversos métodos usando para llegar al consumidor

y lograr cumplir con su finalidad, mostrado investigaciones, así como diferentes conceptos.

Objetivos especifico.

 Explicar sobre qué es el marketing.

 Mostrar cómo afecta e influye la psicología en la mente del consumidor.

 Presentar como la publicidad muestra diferentes aspectos y juega con el ambiente para

persuadir a los consumidores.

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El marketing y sus estrategias

¿Qué es el marketing?

El marketing es el proceso social y administrativo por el cual los grupos o individuo satisfacen

sus necesidades, buscar y quiere crear el deseo de intercambiar bienes y servicios. Analiza la

gestión comercial en las compañías para así atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes. Según

la Asociación Americana de Marketing o AMA, por sus siglas en inglés:

"Actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, y el

intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general"

(American Marketing Association, 2013)

Estrategias

El marketing puede empelar una infinidad de diferentes estrategias, pero todas estas se basan

en 4 puntos:

1.-Producto. Aquí se busca que en la comercialización del producto o servicio este lo más

posible relacionado con las necesidades o deseos del cliente. Tiene un impacto sólido y concreto

para llamar la atención por sí solo. Se apoya con varios elementos como el diseño, garantía,

tiempo, entre otros.

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2.- Precios. Se refiere a la fijación del precio del producto o servicios, siendo que este busca a

los clientes interesados al aspecto económico a ayudándose con los descuentos para los que

busca precios bajos o en caso contrario tener un valor alto para aquello que posee un patrimonio

superior.

3.- Posición (o distribución). Se refiere a la forma en que el producto o servicios logre llega al

cliente, el entorno en el que se vende el producto y a la ubicación de las distribuidoras.

4.- Promoción. Se centra en la publicidad, en la promoción del producto o servicios, y a los

diversos métodos de promoción del producto, marca o empresa.

Otros tipos de estrategia es el personal por su forma más social, que puede crear una relación

más estrecha entre empresa y cliente. La empresa que cuenta con un buen personal que otorguen

un servicio profesional, adecuado y servicial a sus clientes tiene mayor reputación.

Publicidad

La publicidad se define como un conjunto de estrategias orientadas para que el receptor pueda

conocer productos y servicios. Sin embargo, no solo se centra en que las personas se enteren de la

existencia del producto o servicios, marca o empresa, también buscar dar cierta reputación a lo que

se ofrece. Para esto emplea la llamada “pirámide de maslow” y diversos conceptos de psicología

humana.

Estrategias de la psicología publicitaria

Conociendo las características y los actos de consumo de las personas, se puede ejercer

mayor persuasión e influencia sobre ellas a través de los medios de comunicación. ¿Cómo? Si
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alguna vez has entrado al supermercado para comprar “cuatro cosas” y has salido con un carrito

lleno, ¡enhorabuena! Has sido víctimas de las técnicas que emplea esta rama científica. La

Psicología publicitaria se nutre principalmente de 4 estrategias para lograr ese efecto en el

consumidor:

Mecanicista: haciendo principalmente uso del psicoanálisis, busca condicionar a las personas

por medio de la repetición de un mismo slogan o imagen. Esta reiteración persigue una

consecuente reacción de compra.

Persuasiva: pretende colocar un producto por encima de sus competidores. Para ello, otorga

información sobre sus características o atributos y los compara favorablemente con el resto. Se

nutre mayoritariamente de la creatividad y la intuición personal.

Proyectiva: se centra en los modelos, la cultura y los estilos de vida de los sujetos. Suele

presentar aquellos productos que coinciden con los intereses u opiniones de estos. La sociología

y la antropología también son esenciales.

Sugestiva: se nutre de técnicas psicoanalíticas para indagar en lo más profundo del ser

humano. Pone su foco en la ansiedad, el miedo, la angustia o el estrés del usuario para poder

atraerlo mediante la generación de un “producto mágico”.

¿En qué consiste la psicología publicitaria?

Es un campo de estudio interdisciplinario. En ella convergen una gran cantidad de intereses y

de variables que buscan predecir las tendencias psicológicas de consumo.

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La Publicidad no solamente se limita a anuncios en revistas, periódicos, radio, televisión o

Internet. De hecho, está prácticamente en todo lo que nos rodea. La manera de colocar los

productos en los grandes almacenes, el color y el tamaño de los envases de patatas fritas, el

precio de la ropa, la sutileza de las palabras en la radio… Todo aquello que haga atractivo un

producto y robe nuestra atención sirve como un potente medio para publicitarlo.

Por eso, todos nosotros, cuando compramos o consumimos, buscamos distinguirnos de los

demás. Además, este deseo de destacar, de ser diferentes y únicos es sobre el que actúa la

psicología publicitaria. Y al establecerse estas diferencias individuales, surgen, de forma

paralela, otros conceptos como la motivación.

Pirámide de Maslow

La pirámide de Maslow es una teoría de motivación que trata de explicar la conducta humana.

La pirámide consta de cinco niveles que están ordenados jerárquicamente según las necesidades

humanas que atraviesan todas las personas.

El nombre se debe a su creado, Abraham Maslow (Nueva York,1908- California,1970) un

psicólogo conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de la psicología

humanista, tras finalizado la segunda guerra mundial, Maslow comenzó a cuestionarse el modo en

que los psicólogos llegan a sus conclusiones, y, aunque no estaba totalmente en desacuerdo, tenía

sus propias ideas sobre cómo entender la mente humana.

La teoría de la pirámide de las necesidades de Maslow explica el comportamiento humano

según nuestras necesidades. En el nivel más bajo se encuentran nuestras las necesidades más
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básicas, las necesidades fisiológicas (alimentación, respirar, sexo). Cuando satisfacemos esas

necesidades podemos subir al siguiente nivel, donde se encuentran las necesidades superiores.

Figura 1. La Pirámide De Maslow

Los niveles de la pirámide:

1. Necesidades básicas o fisiológicas: Son las bases de cualquier ser vivos, busca su

supervivencia del individuo. Respirar, alimentarse, Descanso, vestirse, sexo, etc.

2. Necesidades de seguridad: Se busca crear y mantener la seguridad de la vida. Una

seguridad física (salud), económica (ingresos), necesidad de vivienda, etc.

3. Necesidades sociales: Implican el sentimiento de pertenencia a un grupo social, familia,

amigos, pareja, compañeros del trabajo, etc.

4. Necesidades de estima o reconocimiento: Son las necesidades de obtener un

reconocimiento como la independencia personal, la reputación o las metas en diferentes

ámbitos.
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5. Necesidades de autorrealización: Es el más alto solo puede ser satisfecho una vez todas

las demás necesidades han sido suficientemente alcanzadas.

Esta teoría es utilizada por la empresa para poder crear sus productos que puede satisfacer al

individuo en cualquier parte de la pirámide.

Psicología de los colores

La vista es unos de los sentidos más importantes que existe. Este nos permite ver las formas,

los colores de las cosas, aunque parece simple esto ultimo resulta muy importante para la

transmisión de sentimiento y es una forma de comunicación que se forma tras años de evolución

humana, se dio de forma natural por los diversos colores y los objetos que los poseen.

El color también cumple un papel fundamental en marketing y envía un mensaje específico.

En cosas como el diseño de logos, empaques y diferentes piezas de comunicación, cada color

tiene diferente asociación.

Sea que esté rediseñando su página web, el stand para una feria exposición o un anuncio

publicitario, tenga presente estos aspectos como un referente y una guía que le puede orientar en

el significado de cada color.

Sin embargo, recuerde que son lineamientos generales. Y si bien el color es uno de los

elementos básicos en el impacto y asociación de una pieza, no es el único. Por ejemplo para el

diseño de un logo, el color se conjuga con otros aspectos como la tipografía, un eslogan, un

ícono y la forma en que estén distribuidos los elementos para darle armonía y equilibrio visual.
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La psicología del color: aspectos a resaltar en marketing

Revisemos algunos elementos de esta infografía que tienen un uso particular en marketing.

Trate de extraer los conceptos generales más que los particulares. Recuerde que la realidad de su

compañía es única.

Figura 2. LOS colores y las emociones que transmite.

Lo políticamente correcto y como afecta a la publicidad

En la actualidad la sociedad es muy sensible respecto a lo que percibe, las empresas usan esto

a su favor como punto de partida para iniciar con su estudio, se han creado varios grupos por lo
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que, en realidad las muchas empresas buscan obtener la atención de una minoría para llegar más

rápido, la mayoría de veces los anuncios publicitarios para cierta cantidad de personas no tiene

ningún significado mientras que otro grupo causa revuelo, lo que es favorable porque de una u

otra manera se despierta la curiosidad y llevan a este grupo a buscar sobre ellos atrayendo más

gente, que aunque su objetivo puede ser criticar, verificar o simplemente dar su punto de vista lo

consumen, cumpliendo así el objetivo principal que es hacer agotar lo que se está vendiendo, o

bien, las empresas toman una postura de apoyo hacia dichos grupos con la finalidad de tocar la

sensibilidad de estos, y que apoyen tratando de crear reciprocidad entre ellos, ya que en la mente

del ser humano cuando se le está dando algo se crea el sentimiento de devolverlo, porque como

se dijo, en la actualidad todo tiene que ver con algún tema social, la publicidad usa esto para ser

aceptado jugando con la psicología en las personas, aunque las empresas no estén realmente

interesadas en que es lo que suceda con esas personas, esta estrategia es cruel, pero aun así una

de las más efectivas.

Por ejemplo, vamos a tomar como referencia el mundo de la música, en esta industria por lo

general para las portadas de los discos se usan mayormente mujeres para atraer el público

masculino, esto causa controversia y suele atraer más oyentes que bien ya sea para criticar o

disfrutar del género estas fomentando al consumo.

Ahora También podemos tomar como ejemplo las cadenas de comida rápida, como bien

sabemos no siempre nos ofrecen los mejores productos, mucho menos los más saludables, nos

hacen daño y no contribuyen en nada bueno a nuestra alimentación, pero ¿Por qué seguimos

eligiendo estos lugares? Esto se debe a diferentes factores, por ejemplo la ubicación, siempre

deben estar en lugares distinguibles porque por lo general buscamos los lugares accesibles algo

que no sea tedioso de encontrar , aunque sea repetitivo la publicidad juega un papel fundamental,
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se usan carteles llamativos donde se presenta su comida de manera deliciosa agradable a la vista,

y por último los horarios de atención puesto que muchos están dispuestos a brindar sus servicios

a cualquiera hora, es decir una atención constante con un horario prolongado.

Como bien sabemos estas dos industrias son completamente diferentes, pero aun así cada una

de ellas usa una estrategia parecida de marketing agresivo que se amolde a su necesidad y

cumpla con sus objetivos, ya que, aunque muchos pueden no estar acorde con la ética y moral de

mundo actual ya que su objetivo es vender mas no educar.

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Conclusión

El ser humano, aunque tiene una capacidad intelectual que lo ubica por cima de todas las

especies sigue siendo un animal, esto las empresas lo entienden completamente y se aprovecha,

para así enriquecerse lo más que pueda y esto, ¿los convierte en seres malévolos?, la respuesta es

no. No olvidemos que son los seres humanos quienes emplean todas estas estrategias para mejora

las ventas de sus negocios que crearon desde la nada.

Las necesidades que tenemos son completamente conocidas y no es ningún secreto, pero la

falta de interés o investigación no permite conocerla, así mismo, el subconsciente tiene

preferencia y entiende concepto diferente del entorno, gracias a esto se puede manipular el

comportamiento y pensamiento, aun así, no todos es perfectos para las empresas ya que ellos le

tienen miedo al rechazo, como evitan esto siguiendo las tendencias, aunque esta no sean la

indicada incluso llegar al punto de ridiculizarse ellos mismos.

No olvidemos que nosotros comemos por los ojos y la forma de como veamos el producto,

marca o empresa serán el factor determinante para elegir una entre varias que hay. También

exista la opción de no consumir, como un rechazo de todas las campañas de publicidad que

busque jugar con la percepción y así convirtiéndose en una solución erróneas, por el motivo que

de una u otra forma debemos de satisfacer nuestras necesidades.

¿Cuál es la mejor solución? Fácil, el poder comprender como funcionamos psicológicamente

y de como se emplea las diversas estrategias, para logar ignorar nuestra naturaleza en la toma de

decisiones y elegir de una forma totalmente objetivas.

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Referencia y Bibliografia

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febrero de 2019 de https://www.ama.org/the-definition-of-marketing/

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https://tristanelosegui.com/2016/09/26/que-es-estrategia-de-marketing-y-para-que-sirve/