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Grupo CIES
Universidad de Barcelona
Alumna:
Claudia Eunice Cruz Salmerón
claudy.Cruz@gmail.com
Tutor:
Prof. Víctor Guedez
Septiembre 2007
Máster en Responsabilidad Social
Corporativa, Contabilidad y Auditoria Social
También se pretende identificar las áreas que consideran que las empresas responsables
en El Salvador practican, qué ONG’s se destacan en la promoción de la RSE. Además,
se busca conocer la opinión que poseen sobre la RSE, la importancia que la RSE tiene
dentro de la agenda noticiosa y el tipo de cobertura que han hecho relacionada con
la RSE.
Contenido
Página
Sobre este trabajo 1
Contenido 3
Introducción 5
La RSE en El Salvador 6
Metodología 8
Acerca del Estudio 9
I. Base de datos de prensa en El Salvador 9
II. Sobre la Muestra Encuestada 9
III. Periodistas y el Concepto de RSE 12
IV. Percepción del estado de la RSE en El Salvador 16
- Reportes Sociales Publicados en El Salvador. 21
- Organizaciones locales e internacionales de RSE 22
V. Cobertura de Noticias relacionadas con la RSE 23
VI. Relevancia de Noticias relacionadas con RSE dentro de agenda
periodística 26
VII. Opinión acerca de la RSE 28
VIII. Capacitación acerca de RSE 33
Conclusiones
Recomendaciones a: empresarios, ONG’s de RSE y medios de 36
comunicación
Fuentes de información 39
Introducción
1
Instituto Ethos. Bajado de la página web:
http://www.internethos.org.br/DesktopDefault.aspx?TabID=3456&Alias=internethos&Lang=pt-BR consultada el 28 de
marzo de 2007.
La RSE en El Salvador
Un reporte publicado por Accountability,3 en El Salvador señala que el Gobierno había
promovido las exportaciones y la inversión extranjera, fundamentalmente hacia y desde
los Estados Unidos como estrategia de crecimiento del sector privado. Si bien esta
estrategia resultó exitosa durante la década de 1990, menciona el reporte, muchos
creen que ese crecimiento se produjo a expensas de la sostenibilidad ambiental y la
cohesión social con el establecimiento de una gran cantidad de empresas dedicadas a
la maquila de prendas de vestir y de las cuales muchas se vieron involucradas en
cuestionamientos por el irrespeto a derechos humanos de sus trabajadores.
Ahora, ante los retos de los tratados internacionales de libre comercio y la gran
competencia de otros países que ofrecen servicios y productos similares con mejor
tecnología y precios más bajos, se ha optado por otorgar mayor prioridad a la
producción que incorpora prácticas laborales y ambientales adecuadas por considerar
que ello contribuye con la competitividad empresarial y con el desarrollo económico y
social del país.
2
Empresa Sustentable. (2005). La necesidad y el desafío de informar sobre RSE. Recuperado de Internet del sitio:
http://www.empresasustentable.com/community/news/20050513_CSR consultado el 31 de marzo de 2007.
3
Accountability. (2006). Competitividad Responsable: La Reformulación de los Mercados Globales a través de Prácticas
Empresarias Responsables – América Latina. Pág. 42-43. Reino Unido. AccountAbility & FDC.
Para ello es imperativo informar y educar acerca de la RSE, qué es y sus beneficios. Es
dentro de este esfuerzo que el tema de RSE ha cobrado relevancia, especialmente
desde el año 2000 en el que se estableció la Fundación Empresarial para la Acción
Social (FUNDEMAS) y quien desde entonces ha iniciado una labor formal de educación
al sector empresarial. Entre las actividades que FUNDEMAS realiza se focalizan esfuerzos
hacia los periodistas.
Entre las actividades realizadas con miembros de los medios de comunicación están:
1- Entrega de 1,000 ejemplares del libro “Los cinco sentidos del periodista” escrito por
Ryszard Kapuscinski con la que se creó y actualizó la base de datos académicos,
estudiantes y profesionales de periodismo.
2- 2 becas para Taller de reporteo y redacción en Cartagena, Colombia.
3- Participación de 23 periodistas en Taller de periodismo político y cobertura de
elecciones.
4- Conferencia magistral “¿Hacia dónde va el periodismo?”
5- 2 becas para asistir a “Taller de edición de textos periodísticos” y “Taller de perfiles”
6- Impresión y distribución de 500 ejemplares del libro “Conceptos Básicos e
Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial: Manual de apoyo para
Periodistas” del Centro de Ética y Ciudadanía Corporativa (CEyCC) de Venezuela y
el Instituto ETHOS de Brasil.
4
Fundación Empresarial para la Acción Social, FUNDEMAS. (2006). Memoria Anual de Labores 2006. El Salvador.
Autor.
También, este estudio permitirá conocer si los periodistas perciben que las empresas
están implementando correctamente la RSE o si existe un abuso de la RSE como
herramienta de marketing, y si la cobertura noticiosa de la RSE se enfoca en el aspecto
filantrópico únicamente y no en el concepto integral de la RSE.
Finalmente, conocer qué piensan los periodistas acerca de la RSE podría ser útil para las
empresas y las organizaciones que promueven la RSE.
Metodología
Preguntas de investigación: ¿Cuál es el concepto de RSE que conocen los medios de
comunicación en El Salvador? ¿Cuál es la cobertura periodística sobre la RSE en El
Salvador? ¿Cuál es la opinión de los periodistas acerca de las prácticas de RSE que las
empresas realizan en la actualidad? ¿Qué acciones deben realizarse para fortalecer la
promoción y educación acerca de la RSE en El Salvador?
Para contestar estas preguntas se actualizó una base de datos de los medios de
comunicación participantes de este estudio y sus periodistas y se realizaron encuestas y
entrevistas que sirvieron para encontrar respuestas a las interrogantes recién planteadas.
o Prensa Escrita: El Diario de Hoy, La Prensa Grafica, Diario El Mundo, Periódico MAS
y Diario CoLatino, Periódico El Faro y El Grafico.
o Televisión: TCS Noticias, Canal 2, Canal 4, Canal 6, Canal 12, Canal 15, Canal 21
y Canal 33.
o Radio: YSKL, YSU, YSUCA, La Chévere
o Revistas: ANEP, CAMARASAL, ASI, El Economista, Enfoques
TV
37%
Radio
19%
Prensa Escrita
36%
Gráfica 1
Editor de sección
11%
Periodista
63%
Jefe de Prensa
13%
Gráfica 2
1-3 años
19%
7-10 años
24%
Gráfica 3
Bachillerato
8%
Universidad
80%
Gráfica 4
Comunicaciones
48%
Periodismo
32%
Gráfica 5
Un grupo más reducido (19%) respondió con expresiones negativas como: Mentira,
Publicidad o la catalogó como una “farsa”. También hubo quienes (18%) mencionaron
palabras como: Desarrollo, Sostenibilidad, Compromiso. Además, una parte aún menor
(13%) respondió con palabras relacionadas con la ética.
6
Fundación Ecología y Desarrollo y Fundación CHANDRAS. (2007). La Responsabilidad Social Corporativa en la
prensa española. España, Autor.
7
Acción RSE, Chile. 17 de agosto de 2007. Charla de Actualidad de Acción RSE. Empresa, Medio Ambiente y Prensa:
Las tensiones de una relación en alza.
Rescatado del sitio: http://www.accionrse.cl/app01/home/mail.asp?id=82
Etica
13%
Solidaridad, Ayuda,
Mentira, Publicidad Apoyo.
19% 32%
Gráfica 6
También, se solicitó a los encuestados aportar con sus propias palabras lo que ellos
considerarían como su definición del término de RSE. Los periodistas tienen su propia
definición de la RSE Las respuestas fueron muy variadas, sin embargo se puede resaltar
que un elemento común mencionado fue el compromiso con la comunidad.
o Manera que las empresas toman para estar a gusto con todo su
proceso de producción, vecinos y medio ambiente.
o Que las empresas cumplen con lo que deben cumplir por ley y lo
promocionan como RSE
Muy pocos encuestados brindaron una definición que implique una gestión integral que
involucre todas las áreas de la RSE, no solamente comunidad.
8
Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMAS), 2006. Guía Inicial RSE 1ª. Edición. San Salvador.
FUNDEMAS.
30
25 24
20
15
11
10
6 6 5
5
5
0
Principios Lugar de trabajo Medio Ambiente Mercadeo Comunidad Política Publica no contesto
Valores Éticos y y derechos
Gobernabilidad humanos Gráfica 7
Se pidió a los encuestados identificar una de las áreas de una empresa que
consideraran que está mejor relacionada con el concepto de RSE y las 2 principales
áreas identificadas por los periodistas fueron aquellas relacionadas con aspectos éticos
y con la comunidad, tal y como se ilustra en la Gráfica 7.
De igual manera se preguntó de las áreas, cuales relacionaba con el concepto de RSE.
En esta pregunta cabe mencionar que las respuestas se mantuvieron, de alguna
manera, consistentes con las de la primera respuesta.
En la Gráfica 8 se puede apreciar que el aspecto que más relacionaron los encuestados
fue el que tiene que ver con la Comunidad, y el menos relacionado fue el de Lugar de
Trabajo y Derechos Humanos.
9
Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMAS), 2004. Indicadores FUNDEMAS de Responsabilidad Social
Empresarial (RSE). Versión 2004. San Salvador. FUNDEMAS
40
30
20
si
10 si
si
0
Código de Ética Difusión de Código de Ética Canales de denuncia anónimos
Gráfica 9
10
FUNDEMAS. (2004) Indicadores RSE FUNDEMAS. San Salvador, EMPRESAL.
Capacitación si no
Estimulo a sugerencias para mejorar desempeño y
productividad si no
Remuneración justa si no
Gráfica 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Más adelante, la mayor parte de los encuestados expresaron que las empresas que se
declaran socialmente responsables tienen un enfoque muy débil en cuanto a los
derechos de los trabajadores (Gráfica 10). Casi todos los aspectos mencionaron no
fueron reconocidos como una práctica normal dentro de este tipo de empresas.
La mitad de los encuestados creen que las empresas que se declaran socialmente
responsables cumplen con las leyes sobre el trabajo infantil. Sin embargo, las respuestas
Por otra parte, todos los encuestados contestaron por unanimidad que estas empresas
no poseen libertad sindical. Los aspectos que fueron evaluados de manera negativa
después de la libertad sindical son: remuneración justa y programa de evaluación del
desempeño. Lo que significa que la mayoría de los periodistas encuestados no creen
que las empresas que se dicen responsables retribuyan adecuadamente a sus
empleados en términos económicos y que no tienen un programa formal de evaluación
del desempeño por medio del cual los empleados reciben retroalimentación sobre su
ejercicio e indicaciones precisas acerca de sus áreas de mejora o establecimiento de
metas individuales.
Los aspectos ambientales arrojan lecturas similares a los derechos humanos y lugar de
trabajo. Muy pocos de los periodistas encuestados consideran que las empresas que se
dicen responsables tienen practicas de responsabilidad en el tema medioambiental.
Sin embargo, un poco menos de la mitad considera que estas empresas patrocinan
proyectos medioambientales. En El Salvador, usualmente los proyectos ambientales
patrocinados por las empresas son ejecutados o coordinados por ONG’s ambientalistas
o por instituciones gubernamentales. Nuevamente, esta gráfica muestra cómo los
Medio Ambiente
Elem entos que los periodistas consideran que las em presas que se declaran socialm ente
responsables en El Salvador norm alm ente cum plen
100
90
80
70 no no
60 no no no no
no no
50 no
40
30
20 si si
si si si si
10 si si
0 si
medioambiental
impacto ambiental
Programa de
medioambiental a
medioambientales
medioambientales
Certificación ISO
consumidores de
uso y disposición
medioambiental
Apoyo a foros y
conversaciones
los riesgos por
emergencia
Reciclaje
Informe a los
14000 u otra
sobre medio
Patrocinio de
soluciones al
certificación
empleados,
(difusión y
Conoce los
familiares y
Educación
principales
Estudios y
Plan de
ambiente
proyectos
impactos
Comunidad
Elem entos que los periodistas consideran que las em presas que se declaran socialm ente
responsables en El Salvador norm alm ente cum plen
100
90
80 no
70
60 no no
no
50 no
40
30
20
10
0
Colaboración en Ejecución de Aporte de recursos Programas de apoyo Voluntariado
proyectos sociales con programas en Salud, financieros de gestión municipal corporativo
ONG’s, etc. Educación, etc.
Gráfica 13
Por último, en cuanto a la participación de las empresas en la política pública, los
encuestados (23) consideran que muy pocas empresas participan en la formación de
propuestas de carácter social. Un poco más (34) respondieron que estas empresas
normalmente poseen políticas con las prácticas de corrupción y soborno. Por último,
más de la mitad (50%) asumen que estas empresas participan activamente en
asociaciones empresariales las cuales usualmente trabajan en pro del beneficio común
de un colectivo y de la sociedad. Estas respuestas las ilustra la Gráfica 14.
Política Pública
Elem entos que los periodistas consideran que las em presas que se declaran socialm ente
responsables en El Salvador norm alm ente cum plen
100
90
80
70 no
60 no
no
50
40
30
si
20
si
10 si
0
Políticas contra las prácticas de Participación en la formación de Participación activa en asociaciones o
corrupción y soborno propuestas de carácter social, foros empresariales
económicas y políticas de estado
Gráfica 14
80
70
60
50
40
30
20
10
0
si no
Gráfica 15
Finalmente, los periodistas consultados no identificaron algún reporte social con
estándares internacionales.
Gráfica 16
11
http://www.corporateregister.com/
12
http://www.globalcompact.org/
13
http://www.fundemas.org/
14
Tomado de http://www.fundaeduca.org.sv/
15
Idem
16
Tomado de http://www.fusades.org.sv/
FUSADES
FUNDAEDUCA
EMPREPAS
ANEP
CEDES
BSR
AMCHAM
GRI
Banco Mundial
FUNDEMAS
Naciones Unidas
0 10 20 30 40 50 60
Gráfica 17
Al preguntar de manera general si los periodistas han elaborado una noticia acerca de
RSE, más de 70 contestaron de manera positiva (Gráfica 18). Cabe destacar que, al
preguntarles el tema sobre qué trataba la noticia, la mayoría fue acerca de donaciones
o programas sociales. Lo que indica que normalmente la RSE es asociada con o
sinónimo de filantropía.
70
60
50
40
30
20
10
0
si no no contestó
Gráfica 18
Fuente: elaboración propia en base a las encuestas realizadas para el estudio
En la Gráfica 19 se aprecia como las respuestas varían al ser un poco más específicos
acerca del tipo de noticia de RSE que es cubierto por los periodistas. La cobertura es
menor si solo se trata de temas ambientales, y disminuye más si es sobre derechos
humanos y laborales.
60
50
40
30
20
10
0
Noticia relacionada Noticia desde el Noticia desde el Noticia desde el Noticia desde el
con RSE punto de vista de punto de vista del punto de vista de punto de vista de
los derechos medio ambiente prácticas los derechos
humanos anticorrupción laborales
si no no contestó
Gráfica 19
Baterías record contamina sitio del niño Crecen certificaciones ISO 14000 en empresas
regionales
Gráfica 20
Moderada
24%
Baja
51%
Gráfica 21
convocatoria por
Denuncia Social
parte ONG
17%
4%
Gráfica 22
Los encuestados indicaron en un 36% que normalmente las noticias de RSE surgen a raíz
de la sugerencia de la dirección del medio y el 34% por convocatoria o boletín de parte
de la empresa. En las entrevistas, los periodistas reconocieron que la razón detrás de
esos dos elementos no siempre es el valor noticioso sino el beneficio económico para el
medio cuando se trata de empresas grandes que son fuertes anunciantes.
Por ello los medios han creado secciones de información comercial en la que puedan
ubicar ese tipo de notas. Por ejemplo, el rotativo, La Prensa Gráfica, tiene la sección
Merkados en la que publica boletines emitidos por las empresas para lanzar nuevos
productos, promociones y anunciar donaciones o programas sociales.
Sin embargo, en la Gráfica 23, los periodistas encuestados inclinan sus preferencias de
manera diferente. El elemento principal por el que preferirían que se originaran las notas
sobre RSE es la iniciativa del periodista (43%). Un buen porcentaje (30%) también prefiere
que las empresas compartan su información por medio de convocatorias o boletines de
prensa. Un 16% siempre prefiere la sugerencia de la dirección del medio.
Convocatoria o
boletin de parte de
una ONG
4%
Iniciativa del
periodista
Denuncia social
43%
7%
Gráfica 23
Característica Enunciado
Actualidad la información debe ser reciente “No es noticia aquello que no es
actual”
Novedad El acontecimiento que es noticiable no “No es noticia nada que no sea
puede ser previamente conocido. nuevo.”
Veracidad La información debe ser fiel a la realidad que “Una buena noticia siempre debe ser
relatan veraz”
Interés público Sólo es noticia aquello que puede interesar al “Al público le interesa aquello que le
público afecta de una u otra manera”
18
Tomado de http://recursos.cnice.mec.es/media/index.html
60
50
40
30
20
10
0
beneficios intangibles Desarrolla lealtad del difusión positiva de la Mejora su imagen y
cliente empresa reputación
Gráfica 24
A nivel interno, los periodistas consideran que el principal beneficio que reciben las
empresas que realizan acciones sociales es que se obtiene identidad (lealtad, presencia
y permanencia) de parte de los empleados (Gráfica 25).
60
50
40
30
20
10
0
Incrementa Mejora el clima Propicia Se obtiene Transformación en
productividad, organizacional Longevidad de identidad ventajas
calidad y ventas empresas competitivas
Gráfica 25
Cabe destacar que todos los encuestados identificaron un beneficio interno y externo,
de manera que todos consideran que las empresas reciben beneficio por sus acciones
sociales.
50
40
30
20
10
0
no si no contestó
Gráfica 26
¿Por qué?
Ejemplo de respuestas
Si:
Porque he sido testigo de apoyos a la comunidad de parte de empresas
Porque se ha hecho una práctica más común en los últimos años
Aunque no se conocen de muchos programas las empresas que lo promueven han ejecutado importantes
obras de beneficio social
Al menos algunas empresas hacen algo bueno, aunque falta extender sus prácticas al interior y en otras
áreas
No:
No cumplen con requisitos de ley pero donan. Es un comportamiento incongruente
Este término aun no se ha podido posicionar de manera completa
Porque si en realidad lo fuera, se aminorarían fenómenos sociales como la emigración
Mucho la utilizan para ganar imagen
Es importante pero las empresas no lo han tomado en serio
Porque a cualquier acción social la etiquetan de RSE incluso el simple cumplimiento de la ley
La verdad no se puede responder un rotundo sí o no, ya que por lo general para las grandes empresas si es
una práctica creíble pero para muchas Pymes no.
No se practica lo suficiente
En la mayoría de ocasiones las empresas realizan actividades relacionadas a la RSE con el fin de tener
espacios dentro de los medios de comunicación.
Porque lo más común es que las empresas hagan donativos o programas bonitos en la comunidad pero
infringen la ley laboral y/o ambiental
¿Cómo puede serlo si una gran empresa en El Salvador apadrina escuelas y declara hacer RSE pero tiene
serias acusaciones de contaminación ambiental y daños a la salud sus trabajadores y niños de la
comunidad?
Cualquiera incluye la RSE en su “discurso público” pero no en su “accionar”.
Las respuestas a estas preguntas son un llamado de alerta para los empresarios y para
las organizaciones que trabajan en la promoción de la RSE, ya que a partir de estas
respuestas podemos concluir que las empresas que solo buscan generar imagen no
contribuyen a producir credibilidad hacia la RSE.
En las respuestas en entrevistas, los periodistas hacen alusión a una fábrica de baterías
para vehículos que está siendo fuertemente cuestionada por contaminación con plomo
y declara practicar RSE. Acerca de esta empresa La Prensa Gráfica19 reporta: “Hay 15
niños los cuales se están tratando con hospitales privados y la empresa ha tomado esos
niños como responsabilidad social”, justificó al referirse al caso de estos infantes que
siguen un tratamiento médico por el grado de contaminación con plomo. Con esta
cifra, el representante de la Récord contradice un muestreo hecho por el Ministerio de
Salud en 100 personas y que encontró al menos 55 contaminados.
Este tipo de declaraciones contribuye con la percepción que los empresarios utilizan el
concepto de RSE indiscriminadamente en su discurso, ya que como mencionan los
periodistas entrevistados, en este caso se podría tratar de una obligación legal tratar a
los niños afectados por el plomo en el ambiente circundante a esta empresa más que
de una responsabilidad social.
50
40
30
20
10
0
Parcial Integral no contestó
Gráfica 27
19
Estela Henriquez. "Record no convence a Diputados.” La Prensa Gráfica 4 de septiembre de 2007.
Rescatado del sitio web: http://www.laprensagrafica.com/nacion/864665.asp
Parcial:
Cumplen RSE pero solo para hacerse imagen y que exteriormente la empresa se vea bien
Enfoque en acciones que generan imagen
Porque hay empresas que ayudan a las escuelas pero no respetan los derechos de sus trabajadores
Muchas lo hacen a medias o se escudan tras la RSE para obtener imagen pero su acción es mínima
Falta capacitación sobre el tema desde la perspectiva integral
Generalmente las empresas se enfocan en una de las áreas de la RSE no en todas.
Los esfuerzos no representan la verdadera disposición de las empresas en cuanto a los recursos que
poseen
Ejercen parcial porque grandes empresas hacen muy pequeños proyectos
Porque el enfoque está en generar imagen y no hay compromiso por hacer lo correcto en todo
Falta educación. Desde las agencias de publicidad que sugieren a sus clientes hacer donaciones como
algo cosmético.
Finalmente, se consultó a los participantes cuáles son sus fuentes de información acerca
de RSE con mayor credibilidad. El orden de preferencia, como lo ilustra la Gráfica 28 de
manera decreciente:
50
40
30
20
10
ONG’s en RSE
Ninguna
Representantes
Otros
publicados por
Conferencias
Organizaciones
Internacionales
emitidos por las
las empresas
Sociales de las
ofrecidas por
validados por
Reportes de
Reportes o
de prensa
comunidad
empresas
Estudios
Reportes
empresas
Boletines
terceros
de la
Gráfica 28
Un dato que merece destacarse es que así como un 82% de los participantes no han
recibido una capacitación formal acerca de la RSE, el 81% expresa interés en conocer
más acerca de la RSE.
“Si es más de lo que vemos ahora como RSE, no me interesa conocer más, pero
si es una perspectiva más integral, si.”
“Sí. Solo si no se trata de mas publicidad de las empresas.”
“Al leer esta encuesta veo que relacionan mas áreas de a la RSE que la
promoción de la imagen de la empresa, creo que si se plantea así, se contribuye
con el desarrollo de la sociedad. Sí, me interesa conocer más.”
70
60
50
40
30
20
10
0
1. ¿H a le í do m a t e ria l 2 . ¿H a le í do m a t e ria l 3 . ¿H a re c ibido a lguna ¿Le int e re s a re c ibir m a yo r
inf o rm a t iv o a c e rc a de R S E ? inf o rm a t iv o a c e rc a de a lgún c a pa c it a c ió n a c e rc a de inf o rm a c ió n a c e rc a de la
pro gra m a de R S E e m it ido R SE? R SE?
po r una e m pre s a ?
si no no contestó
Gráfica 29
35
30
25
20
15
10
0
Talleres (1 o Conferencias Seminarios Webinars Foros Cursos
dos días) semanales con
certificación o
diploma
Gráfica 30
La ventaja de los foros, según los entrevistados, es que permite la participación de varios
grupos y la discusión abierta del tema y sus diferentes opiniones.
En cuanto al expositor predilecto para impartir una de estas jornadas educativas, los
periodistas prefieren a un consultor internacional. Otro grupo prefiere la participación de
un representante de una ONG de RSE, y otro grupo el de un periodista internacional o
local (Gráfica 31).
50
40
30
20
10
0
de ONG de RSE
Otro
internacional
(internacional
Representante
Representante
Representante
empresarial
organización
organización
Consultor
Periodista
empresarial
o local)
Líder
social
de
de
Gráfica 31
Finalmente, el 86% expresó interés en recibir los resultados de este estudio y brindó su
correo electrónico o una dirección postal para que se le envíe.
Conclusiones
Las opiniones y comentarios compartidos por los periodistas participantes son
sumamente importantes de los cuales podemos obtener las siguientes conclusiones y
recomendaciones:
2- Los periodistas consideran que las empresas que se dicen responsables se enfocan
más en aspectos comunitarios y no cumplen con obligaciones legales
especialmente en cuanto a los derechos de los trabajadores.
4- La RSE es un tema que goza de una baja prioridad dentro de la agenda noticiosa
de los medios de comunicación. La mayor parte de los pocos artículos publicados
son acerca de actividades filantrópicas. El periodista debe cubrir eventos de
donaciones por instrucciones de la dirección que para ellos no tiene ángulo
noticioso, únicamente el aspecto comercial por tratarse de empresas con una
jugosa pauta publicitaria en el medio. Por ello, se han creado secciones comerciales
en la que se publican notas de donaciones en medios impresos.
6- Los periodistas están interesados en conocer más de la RSE pero si se trata de una
perspectiva más completa que no solo se enfoque en las donaciones y programas
sociales comunitarios. Esto representa una oportunidad para las ONG’s de
promoción de RSE que pueden aprovechar para educar a los periodistas.
Recomendaciones
Empresas
- Tener un discurso de RSE congruente con sus acciones para construir
credibilidad. Principalmente se recomienda que si la empresa se autoproclama
socialmente responsable que se asegure de trabajar en las 7 áreas. Esto es
mucho más crucial si la empresa realiza donaciones y tiene una pésima gestión
en cuanto a su público interno, medio ambiente, gobernabilidad, mercadeo,
política pública.
- Donaciones esporádicas no son sinónimo de programas comunitarios, ni mucho
menos de gestión completa de RSE en las 7 áreas. Por ello se recomienda evitar
etiquetar actividades filantrópicas como sinónimo de gestión de RSE. Una
donación en la comunidad no representa que la empresa posea una gestión
completa de RSE en las 7 áreas.
- Conocer más acerca de la RSE de manera que puedan adoptar prácticas
responsables en todas las áreas de la empresa y desarrollar una gestión integral.
De esta manera se aminora el concepto que asocia la RSE con un elemento
cosmético. Existe abundante material educativo disponible a través de las
ONG’s de RSE para ampliar el rango de gestión de RSE de las empresas.
- Las empresas que poseen una gestión completa de RSE deberían generar
reportes sociales bajo estándares internacionales que podrían contribuir con la
creación de credibilidad. Además, esto puede ayudar a educar a los periodistas
acerca de la amplitud de acción de la RSE más allá de las donaciones dentro
de una organización.
- Buscar un enfoque más noticioso y menos comercial de la información que se
desea difundir a través de los medios para incentivar a los periodistas a la
cobertura. Compartir indicadores del impacto puede servir para crear valor
noticioso.
Periodistas/Medios de Comunicación
- Conocer más acerca de la RSE, sus áreas de impacto dentro de una empresa y
sus beneficios a la sociedad. Esto servirá para diferenciar lo cosmético de lo
genuino.
- Asistir a eventos informativos acerca de RSE que les permita diferenciar las
iniciativas que son parte de una gestión integral de las que son dispersas y
aisladas. De esta manera los medios pueden jugar un papel importante al
informar, pero también señalar comportamientos empresariales irresponsables.
También les permitirá identificar cuando se trata de una empresa responsable o
de una empresa que solamente busca hacerse promoción.
- Evitar etiquetar como RSE cualquier donación, acción social o filantrópica
aislada (que no es parte de un programa o una gestión de RSE) por parte de
una empresa dentro de su cobertura ya que eso contribuye a la difusión de un
concepto equivocado o parcial de la misma.
- Valorar la RSE dentro del desarrollo sostenible y darle la importancia dentro de la
agenda noticiosa que le corresponde.
- Abrir espacios o columnas a expertos en RSE en secciones editoriales o de
negocios que permitan educar al empresario, a los periodistas y a la sociedad
acerca del concepto de RSE sin encajonarla en la filantropía como lo hacen
algunos medios actualmente.
- Participar en la discusión de cómo la RSE puede contribuir con el desarrollo de El
Salvador construyendo empresas sanas para generar sociedades sanas.
Fuentes de Información
Primarias:
Entrevistas: realizadas a directores y jefes de medios de comunicación por medio
de reuniones cara a cara o llamadas telefónicas.
Encuestas: a periodistas y/o jefes de prensa de: 4 periódicos, 6 estaciones de TV
y 4 Estaciones de Radio.
Análisis de noticias de los medios durante el mes de Agosto:
o Periódicos: El Diario de Hoy, La Prensa Gráfica, Diario El Mundo, Diario Co-
Latino
o Noticiarios de televisión: TCS Noticias (2-4-6), Teledos (Canal 2), El
Noticiero (Canal 6), Noticiero Hechos (Canal 12), Teleprensa de El
Salvador (Canal 33), Noticias Megavisión (Canal 21)
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